2)Você precisará explicar ao público, de forma clara e acessível, o que é a Cobertura Parcial Temporária (CPT) Como você descreveria esse conceito para um beneficiário

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RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 MAPA - GH - GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE - 54_2025 
 Caro estudante! 
 RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 Seja bem-vindo à atividade de M.A.P.A. (Material de Avaliação Prática de 
 Aprendizagem) da Disciplina de GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE. 
 Orientações iniciais: 
 1. Leia o livro da disciplina. 
 2. Assista às aulas conceituais e ao vivo. 
 3. Assista ao vídeo de orientação para a realização da atividade. 
 4. Baixe o "Modelo de entrega do MAPA", disponível no ambiente Studeo na pasta 
 “Arquivos>Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos 
 solicitados. 
 5. Anexe seu modelo de entrega do MAPA respondido no espaço específico da 
 atividade MAPA. 
 6. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação. 
 7. Evite plágio de informações. 
 8. Em caso de dúvidas, entre em contato com o professor mediador. 
 CONTEXTUALIZAÇÃO: 
 No Brasil, a regulação da saúde suplementar é uma atribuição da Agência Nacional 
 de Saúde Suplementar (ANS), que define regras para garantir o equilíbrio entre os 
 interesses dos beneficiários, operadoras e prestadores. As operadoras de planos de 
 saúde são obrigadas a seguir normas de cobertura mínima, prazos máximos de 
 atendimento, processos de reajuste, entre outros pontos regulatórios. Com 
 frequência, os consumidores se deparam com negativas de cobertura, 
 desconhecimento dos seus direitos e ausência de canais de comunicação eficazes. 
 De acordo com Tironi (2018), a transparência nas relações entre operadoras e 
 beneficiários é um dos pilares para o bom funcionamento da saúde suplementar, 
 sendo essencial a comunicação clara, acessível e educativa como estratégia para 
 fortalecer a confiança e reduzir conflitos. 
 FONTE: TIRONI, N. M. Gestão de Planos de Saúde : aspectos regulatórios e 
 operacionais. Maringá: Unicesumar, 2018. 
 ATIVIDADE: 
 Imagine que você foi contratado para atuar no setor de comunicação institucional de 
 uma operadora de saúde de médio porte que deseja melhorar a relação com os 
 beneficiários e demonstrar maior transparência no atendimento às normas da ANS. 
 Para isso, a diretoria solicitou a você a elaboração de um plano informativo e 
 educativo, que tenha como objetivo explicar, de forma clara e acessível, os 
 principais direitos do beneficiário previstos na regulação da ANS. 
 1)Pensando no seu papel no setor de comunicação da operadora, escolha 
 dois direitos fundamentais dos beneficiários regulados pela ANS que você 
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 considera essenciais destacar em uma campanha educativa. 
 2)Você precisará explicar ao público, de forma clara e acessível, o que é a 
 Cobertura Parcial Temporária (CPT). Como você descreveria esse conceito 
 para um beneficiário? Em quais situações a CPT pode ser aplicada? 
 3) Por fim, elabore uma sugestão de peça informativa (como um post, cartaz 
 ou fôlder) com linguagem simples e objetiva, orientando o beneficiário sobre o 
 que fazer em caso de negativa de cobertura ou destacando um direito do 
 consumidor importante. 
 Orientações finais: 
 Caro estudante, no item 1 e 2 você deverá entregar um texto explicativo com 
 mínimo de 10 e máximo de 20 linhas. 
 A terceira parte pode ser apresentada como texto corrido ou em formato descritivo 
 de peça visual (com sugestão de título, slogan e texto informativo). 
 Material de apoio: 
 Livro: TIRONI, Nayara Mizuno. Gestão de Planos de Saúde . Maringá: Unicesumar, 
 2018. Reimp. 2023. 
 Site da ANS: https://www.gov.br/ans/pt-br 
 RN nº 259/2011 – Prazos máximos de atendimento 
 RN nº 428/2017 – Diretrizes de promoção à saúde 
 Caderno de Direitos do Consumidor – Procon/SP (opci