O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha-de-peixe, é uma ferramenta visual utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema

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RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 ATIVIDADE 1 - IMERSÃO PROFISSIONAL: FERRAMENTAS DA QUALIDADE - 
 54_2025 
 RESPOSTA- (44) 99162-8928 
 Atividade: Aplicação da Ferramenta Diagrama de Causa e Efeito no Controle 
 da Qualidade 
 O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou 
 Diagrama Espinha-de-peixe, é uma ferramenta visual utilizada para identificar e 
 organizar as possíveis causas de um problema ou efeito específico. Foi 
 desenvolvido pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa na década de 1960 e é 
 amplamente utilizado em gestão da qualidade, análise de processos e solução de 
 problemas (Fioroto, 2021). 
 Segundo Franco (2018), o diagrama pode ainda ser conhecido como diagrama 
 espinha de peixe, devido a sua representação gráfica que permite a organização 
 das informações possibilitando a identificação das possíveis causas (pequenos 
 problemas que contribuem para um problema maior) de um determinado problema 
 ou efeito, ou seja, este diagrama busca apontar a conexão entre as características 
 da qualidade e os fatores que a determina identificação das possíveis causas 
 (pequenos problemas que contribuem para um problema maior) de um determinado 
 problema ou efeito. Portanto, este diagrama busca apontar a conexão entre as 
 características da qualidade e os fatores que a determina (Franco, 2018). 
 Fontes: 
 FRANCO, J. O, B. Ferramentas da Qualidade e Seis Sigma . Maringá: 
 Unicesumar, 2018. 
 FIOROTO, P. O. Controle Estatístico do Processo . Maringá: Unicesumar, 2021. 
 Você acaba de ser contratado como Gestor da Qualidade da 'Tecidos Primavera 
 S.A.', uma empresa reconhecida no mercado por seus tecidos de alta qualidade. No 
 entanto, nos últimos meses, a empresa vem enfrentando um aumento significativo 
 de reclamações de clientes devido a um defeito específico em sua produção: 
 "Tecidos com furos ou rasgos após a costura" 
 Preocupado com os prejuízos e a perda de credibilidade, o dono da empresa 
 solicitou que você investigue as causas desse problema utilizando o Diagrama de 
 Ishikawa. Portanto: 
 a) Identifique e explique pelo menos 2 causas possíveis para os Ms (Mão de obra, 
 Máquinas, Materiais, Métodos, Meio ambiente, Medição) para análise. Obs.: 
 deve-se abordar pelo menos 4 das 6 categorias dos Ms para a escolha das 2 
 possíveis causas do defeito central. 
 b) Monte o Diagrama de Ishikawa com as possíveis causas listadas na questão (a). 
 (pode ser manual ou em software)