Sistemas de computação

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Sistemas de 
Computação e de 
Informação
Tecnologia da informação e comunicação no 
ambiente organizacional
Prof. Marco Ikuro Hisatomi
Seja bem-vindo(a)!
À Disciplina de Sistemas de Computação e de
Informação, perceberá a importância da informação
nos processos organizacionais e como deverá tratar
dados e informações de maneira adequada e segura,
permitindo que uma organização se torne altamente
competitiva.
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Oliveira, 2016
Aluno(a), continue com a sua rotina de autoestudo 
para que possa assistir às aulas e aproveitar ao 
máximo esse momento de ensino-aprendizagem!
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Livro didático
Acessar o AVA, na opção Biblioteca 
Ou utilizar o endereço da Web: 
https://biblioteca-virtual.com/
Fonte: Oliveira, Ruy Flávio de , 2016.
Conteúdo Programático
Unidade 1 - Tecnologia da informação e 
comunicação no ambiente organizacional
Importância da informação
Papel e valor da informação
Contextualização sobre a tecnologia da informação
Panorama sobre a tecnologia da informação
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Interação
Apresentação: 
Tecnologia da 
informação e 
comunicação no 
ambiente 
organizacional
Tecnologia da informação e comunicação no ambiente 
organizacional
Serão apresentados os principais conceitos das TI:
1. Importância da informação nas atividades pessoais e 
profissionais
2. As estratégias de coletas de dados que são utilizadas 
para gerar informações
3. A evolução das tecnologias de informação que são 
utilizadas nas atividades profissionais e pessoais
4. O cenário das tecnologias da informação disponíveis e 
o seu futuro.
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Conceitos
Importância da 
informação nas 
atividades pessoais e 
profissionais
Contextualizando 
Numa autopeças, o estoque deve ser controlado 
rigorosamente em função das saídas pelas vendas ao 
consumidor e das entradas pelas compras dos 
fornecedores
Saiba resolver as seguintes necessidades:
1. Quais dados são relevantes para o sistema
2. Quem tem acesso aos dados e como eles são 
controlados
3. Quais informações deverão ser geradas pelo sistemas 
de informação
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Tecnologia da informação e o ambiente organizacional 9
Sistema de Informação
Estoque Regra de negócio
Estoque mínimo 
no período
Informação
Quantidade em 
estoque
Média saída do 
estoque
Dado
Quantidade 
saída
Data saída
Fonte: acervo do autor
Tecnologia da Informação
Regra de negócio 
• Um comportamento de valor específico de um 
aplicativo da organização desejado pela parte 
interessada que deve ser alcançada com a execução 
de um ou mais requisitos de sistema
• Requisitos de sistema são especificações que 
satisfazem a maneira que o usuário utiliza o sistema e 
como os resultados são apresentados pelo sistema
• Para a realização de um requisito, são envolvidos 
dados, conhecimento e informações
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Dado
• É a principal matéria-prima dos sistemas de 
informação e são coletados pelos mais diversos tipos 
de fontes, como instrumentos, pesquisas, eventos, 
observações, etc. (BALTZAN; PHILLIPS, 2012)
Exemplos: número, letra, caractere, som, nome, data, 
figura, vídeo, símbolo, temperatura, pressão, umidade, 
etc.
•  (soma das notas)
• (indica o início de um período)
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Informação
• Uma informação somente será obtida se dados 
puderem ser relacionados (BALTZAN; PHILLIPS, 2012)
• Informação é o que se obtém com a aplicação de 
conhecimento (com a execução de algum tipo de 
processamento de dados)
Exemplos: número de pessoas com mais de 60 anos, 
quantidade de mulheres com mais de dois filhos, quantas 
pessoas possuem escolaridade superior, etc
• (idade é processada com base na data de 
nascimento e na data atual)
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Sistema de Informação
Objetivos da utilização dos sistemas de informação, 
podemos citar (SILVA, 2014):
• Geração de informações estratégicas e específicas para 
os departamentos de uma empresa
• Geração de informações de utilidade pública
• Confiabilidade na manipulação dos dados
• Agilidade na geração de informações.
Exemplo: como seria o cálculo da folha de pagamento 
para uma empresa com mais de 1000 funcionários?!
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TI – Tecnologia da Informação
• É representada por todos os componentes de 
hardware e software de um sistema computacional 
(O’BRIEN, 2011)
• O papel principal da tecnologia da informação, em sua 
maior parte, é dar todo o suporte às estratégias e aos 
processos de uma organização
Exemplo: somente com a TI está sendo possível uma 
comunicação mais significativa: compra pela Internet, 
fechamento de negócio por Chat.
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Conceitos
As estratégias de 
coletas de dados que 
são utilizadas para 
gerar informações
Contextualizando 
Sua principal atividade será identificar quais são os tipos 
de recursos e informações que devem ser observados 
pela empresa de informática e, assim, iniciar a análise 
dos requisitos desse sistema. 
 Sebastião possui uma pequena loja de autopeças,
com 5 funcionários, se encontra com problemas para
atender os clientes pela constante falta de peças
 Atualmente, a loja não possui nenhum tipo de sistema
informatizado
 Todos os controles são manuais e são registrados em
um pequeno caderno
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Tecnologias e a estratégia
• Uma tecnologia é a 
• Tecnologia que utiliza 
inovações tecnológicas
• Mudar totalmente uma 
tecnologia em uso. 
• Risco que as empresas de 
tecnologia enfrentam em 
seus negócios
• Detectar as tendências de 
consumo e negócio 
• Permitindo que as 
empresas desenvolvam 
estratégias rapidamente
Disruptiva Sustentada
• Melhoria de um produto já 
existente
• Permite produzir produtos 
melhores, conhecendo 
profundamente o negócio
• Ser eficiente, aumentando 
os resultados com os 
mesmos recursos, 
diminuindo os custos
(BALTZAN; PHILLIPS, 2012)
Quais Recursos são prioritários para o sucesso?
Fonte: Adaptada de Baltzan e Phillips (2012)
 Expectativas de negócio 
e criação da estratégia
 Alto nível de Interação 
e de Comunicação 
 Objeto e Requisitos reais
e úteis ao negócio
 Infraestrutura adequada
disponível e segura 
Tecnologia
Informação
Informação
Pessoas
Investigando e conhecendo o sistema
Fase altamente investigativa para compreender e conhecer o 
sistema atual, podendo usar:
• Seminários, questionários, brainstorming
• Observações pessoais e entrevistas
• Pesquisas: arquivos, manuais de procedimentos, registros de 
informações existentes, etc
• Aplicar a etnografia em momentos estratégicos
Aplicação técnicas combinadas, enfatizando a responsabilidade 
na explanação da história do usuário e, por outro lado, 
perceber a experiência e o comportamento na operação do 
sistema
(SILVA, 2014).
experiência comportamento na operação
história do usuário
Escolher os dados relevantes
Estou falando com a pessoa certa? Quem fornece os
dados para o desenvolvimento do software.
Técnicas de levantamento de dados: reunião para
entender como funciona a oficina do Sebastião.
Quais dados são importantes?
Quantidade de peças no estoque.
Código e nome da peça.
Quantidade mínima em estoque.
CPF do Cliente da loja.
Escolher as informações de valor
• Peças vendidas por dia, mês, ano: 
- Comportamento da movimentação das vendas para 
criar estratégia de reposição
• Valores faturados por dia, mês, ano: 
- Comportamento econômico para planejar os 
investimentos da loja
• Peças indicando necessidade de reposição: 
- Status de eficiência de estoque mínimo para decisão 
do setor de compras
Exemplo da loja de autopeças
Fonte: do livro didático (2015, p. 31)
Conceitos
A evolução das 
tecnologias de 
informação que são 
utilizadas nas 
atividades profissionais 
e pessoais
Contextualizando
Na loja de autopeças de Sebastião, será realizado um 
treinamento: 
Com o aval do cliente, a empresa de informática mobiliza 
a sua equipe para criar um treinamento personalizado 
sobre as tecnologias que podem ser utilizadas
Identificar as tecnologias que poderiam ser utilizadas
para informatizar a loja, para o gestão da informação
Dando foco principal na internet, pois é para onde estão
migrando os serviços mais inovadores na gestão de
negócios em geral24
História dos computadores
Ábaco: faz cálculo mecânico. O seu funcionamento é através 
das bolas de madeiras sistematicamente colocadas em uma 
estrutura, o qual pode-se executar cálculos aritméticos 
Primeira Geração de Computadores (1946-1954)
Funcionavam a válvula (tubo de vidro), O ENIAC pesava 30 
toneladas, ocupava 140 m² e possuía 18 mil válvulas
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História dos computadores
Segunda Geração de Computadores (1955 e 1964) 
• Utilizavam a linguagem Assembly (em seguida Fortran e 
Pascal)
• Armazenamento em disco e fita magnética
• O primeiro a ter visor
Terceira Geração de Computadores (1964 e 1977)
• Uso da linguagem de alto nível (Fortran e Cobol)
• Chamados microchips: dezenas de transistores em um 
único chip
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História dos computadores
Quarta Geração de Computadores (1977 e 1991)
• Chip adotado de processamento
• Computadores pessoais (PC)
• Sistemas operacionais: Unix, o MS-DOS e o Apple Macintosh
Quinta Geração de Computadores (1991- ...)
• Processadores de 64 bits e memória maiores
• Discos rígidos de grande capacidade
• Conexão com a internet
• Multimídia
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Tecnologias do ano 2000
Diversas tecnologias sendo desenvolvidas paralelamente,
oferecendo recursos à várias alternativas para soluções
de negócio (MACHADO, 2014):
• Consolidação das redes sociais
• Consolidação do uso de máquinas virtuais
• Disponibilidade e sistemas em cluster
• Consolidação da computação em nuvem (cloud computing)
• Consolidação das tecnologias sem fio
• Popularização do serviço de streaming de música
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Soluções através das novas tecnologias 
Para a loja de Sebastião:
• Criação de um site que permita aos clientes conhecer os 
produtos comercializados pela loja e futuramente implantar 
um sistema de comércio eletrônico (e-commerce) 
• Criação de uma página no Facebook para permitir a 
divulgação, marketing e o relacionamento com os clientes 
de uma forma mais amigável
- Ter acesso aos depoimentos (feedback) de produtos e 
serviços
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Soluções através das novas tecnologias 
O Sebastião poderia investir na interação com os clientes:
• Uso da tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) (como 
Skype e WhatsApp) para comunicação entre funcionários, 
clientes, fornecedores e demais usuários, permitindo uma 
redução dos custos com telefonia
• Uso do YouTube para realização de treinamentos; através 
de bons vídeos mostrando a operação de seus produtos que 
ajudam muito o aprendizado
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Soluções através das novas tecnologias 
Ampliar as soluções usando tecnologias acessíveis 
em qualquer lugar, pelo mundo todo:
• Uso de Cloud Computing para armazenamento de dados em 
equipamentos que estão localizados em instalações 
seguras, fora do local 
- Para ele é uma tecnologia disruptiva, mas já consolidada e 
utilizada por diversas empresas 
• Com a tecnologia móvel (tablets e smartphones), facilitando 
o acesso a todos os interessados, para fazer consultas aos 
dados do sistema e demais serviços
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Conceitos
O cenário das 
tecnologias da 
informação 
disponíveis e o seu 
futuro
Contextualizando
Na loja de autopeças de Sebastião, será realizado um 
evento para conhecer as novas tendências
Convidar os funcionários para participar do “Cenário de 
tecnologias de computação, informação e comunicação”
Faça um levantamento que indique que tipos de cenários, 
tecnologias e aplicações que os funcionários poderão 
esperar neste workshop
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Software RIA (Aplicações Ricas da Internet) 
Através da Cloud Computing a Web passar a ser uma
poderosa plataforma de computação
Uso das aplicações conhecidas como RIA (Rich Internet
Application – Aplicações Ricas da Internet)
Com linguagens de programação de alta performance e
das plataformas de hardware e software desenvolvidas
para explorar o máximo de recursos da Web
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Software RIA (Aplicações Ricas da Internet) 
Exemplos de software RIA (STAIR; REYNOLDS, 2015): 
• Google Docs (edição de documentos) 
• Google Maps (mapa interativo) 
• Adobe Photoshop (edição fotos) 
• Adobe Apollo (desenvolvimento aplicativos para 
internet) 
• Microsoft Office (edição de documentos) 
• Microsoft SharePoint (plataforma colaborativa para 
aplicações empresariais) 
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RFID (Radio Frequency IDentification)
Identificação por radiofrequência que permite muito mais
recursos que o uso do código de barras, possibilita o
rastreamento instantâneo dos produtos em todo o
processo de produção, estoque e logística com um
volume considerável de informações sobre cada produto
(PRADO; SOUZA, 2014)
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Fonte: Shutterstock
e-Business e e-Commerce 
• e-Business ou negócio eletrônico nem sempre tem a 
venda ou a compra de produtos ou serviços 
- é um processo de negociação on-line 
- pode ou não haver uma transação comercial
• e-Commerce ou comércio eletrônico, refere-se 
apenas a transações on-line de compra e venda
• m-Business ou negócios eletrônicos móveis (tablets e 
smartphones corresponde à versão móvel do e-
Business
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e-Business e e-Commerce 38
Fonte: Adaptada de Takahashi (2000). 
Modelo de Tomada de Decisões de George Huber 39
Fonte: Adaptada de Stair e Reynolds (2015). 
Fo
nt
e:
 A
da
pt
ad
a 
de
 S
ta
ir
e 
Re
yn
ol
ds
 (2
01
5)
por Herbert 
Simon
A era da incerteza e da mobilidade
m-Business está inserido num ambiente de importantes 
incertezas em termos de tecnologia, demanda e estratégia: 
• Tecnologia: rápido desenvolvimento tecnológico, criação de 
padrões e aos estágios iniciais de consolidação de uma 
inovação. 
• Demanda: incertezas sobre serviços a serem desenvolvidos, 
aceitação dos clientes e o tempo efetivo de adoção da 
tecnologia. 
• Estratégia: Porter (1986) pela essência de uma indústria 
emergente, não existem regras neste jogo.
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Interação
Destaques
Destaques
• Um comportamento de valor específico de um 
sistema que seja útil e agrega valor para a organização 
ser competitiva: 
• Manter atento às expectativas de negócio para 
atender à estratégia, com ato nível de Interação e de 
Comunicação: 
• Influenciar e ser influenciado, obtendo um 
feedback de consumidores, parceiros e concorrentes: 
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Regra de Negócio
Partes Interessadas
Redes sociais e mobilidade
Interação
Muito obrigado e 
Bons estudos!!