Inteligência Emocional e Trabalho

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1. O indivíduo sente a emoção através dos impulsos nervosos que levam os estímulos do meio externo ao cérebro, então ocorre o seu processamento junto com as emoções reafirmando que o quociente emocional (QE) é tão importante quanto o intelectual, um não deve ser superior ao outro, mas estar em uma sincronia. Para esse autor há a distinção de duas mentes: uma que sente, e outra que pensa. Qual das alternativas abaixo dizem respeito à um trecho escrito por Goleman que ratifica essa afirmação?
a. Segundo Goleman, “a mente racional decide que emoções podemos ter, e também pode controlar o curso dessas reações”. 
b. Segundo Goleman, “a mente racional não decide que emoções devemos ter, o que ela pode fazer é enganar essas emoções e trocá-las por outra, tornando o indivíduo mais confortável’’. 
c. Segundo Goleman, ‘’a mente racional não decide que emoções devemos ter, o que ela pode fazer é controlar o curso dessas reações”. 
d. Segundo Goleman, “a mente é irracional nesse sentido, pois não controla as emoções, sendo um instinto diretamente automático’’.
e. Segundo Goleman, “a mente racional não decide que emoções devemos ter, o que ela pode fazer é interromper o curso dessas reações”. 
2. Sabe-se a importância das habilidades interpessoais e intrapessoais, elas são fundamentais para nos posicionarmos em busca do sucesso profissional, o QI elevado não é suficiente para garantir excelente desempenho e desenvolvimento profissional, apenas o conhecimento técnico ou o domínio da área do saber não se faz mais como pré-requisito mínimo. Tendo em base essa afirmação, o que é mais relevante no âmbito de trabalho? Assinale a alternativa correta.
a. Adquirir e desenvolver maneiras de prevenção contra divergências que possam ocorrer. Os colaboradores devem-se proteger e prever possíveis situações conflitantes e formas de revertê-las, especialmente financeiramente.
b. Adquirir e desenvolver controle emocional, ser capaz de relacionar-se, de lidar de maneira eficaz com as situações conflitantes.
c. Adquirir e desenvolver habilidades já existentes, reforçando o saber contido e aprimorando técnicas desenvolvidas.
d. Adquirir e desenvolver controle sobre os colaboradores e instituição, posicionando todos em lugares pré-estabelecidos e liberando os papéis.
e. Adquirir e desenvolver controle sobre os colaboradores, posicionando todos em lugares pré-estabelecidos e designando papéis.
3. Necessário associar para Rodrigues (2001), a hierarquia de satisfação das necessidades de Maslow – classificadas em fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização – com os fundamentos de Douglas McGregor (1906-1964), quais são essas teorias? Assinale a resposta correta. 
a. Teoria YX e XY. 
b. Teoria X e Y.
c. Teoria XX e YY.
d. Teoria X e W. 
e. Teoria X1 e Y2. 
4. Daniel Goleman (1995), psicólogo e americano, descreveu em seu livro diversas maneiras das pessoas de adquirirem habilidades que as tornem “mais inteligentes emocionalmente”, não são mágicas instantâneas, mas indicações valiosas. Ainda para o autor a inteligência emocional é uma capacidade adquirida, baseada nas emoções, e que resulta num desempenho eficaz no mercado, podendo também ser expresso como Competência Emocional, e para tal, sugere a necessidade de desenvolver algumas habilidades práticas fundamentais.  Tendo em base esse texto e os estudos analisados até aqui, leia as asserções a seguir e assinale a resposta que corresponda com as habilidades práticas dentro da Competência Emocional proposta por Goleman. 
I - Autoconhecimento emocional ou autoconsciência: entendida como capacidade de conhecer os próprios sentimentos, refletindo sobre eles sempre que necessário. É ter um olhar voltado para o seu interior em uma conduta aberta às emoções e reflexão sobre elas. Desenvolver essa habilidade melhora a capacidade no enfrentamento de conflitos internos minimizando a presença de “assuntos mal resolvidos”. 
II - Controle emocional ou autocontrole: capacidade de enfrentarmos, contestamos e lidarmos com os próprios sentimentos, que vão variar de acordo com as situações vividas, com foco na adaptação saudável e funcional. O indivíduo construirá mais habilidades para superar os contratempos da vida, sendo mais seguros e confiantes. 
III - Automotivação: habilidade de dirigir/direcionar suas emoções de maneira voluntária, em busca de um objetivo preestabelecido, cultivando um estado de ânimo que lhe oriente a buscar sempre sua automotivação/energia. Essa habilidade promove o crescimento criativo na busca de soluções, a persistência, otimismo e produtividade diante de qualquer empreendimento que abraça ou se envolve. 
IV - Reconhecimento de emoções em outras pessoas: é a capacidade que nos torna empáticos, a partir do reconhecimento das necessidades e anseios dos outros, em uma atitude compreensiva que lhe permitirá desfrutar de relacionamentos mais harmoniosos. 
V - Habilidades em relacionamentos interpessoais ou sociabilidade: esta habilidade está estritamente relacionada com a arte de saber se relacionar de maneira adequada, de gerenciar sentimentos advindos dos outros e que lá permanecem, aceitação da diversidade, da capacidade de resolver conflitos e de usar assertivamente habilidades de comunicação. Para tanto, é necessário adquirir habilidade de liderança, promovendo a manutenção das relações e a eficiência interpessoal. 
a. I e IV apenas.
b. IV e V apenas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. I, III e V apenas.
e. II, IV e V apenas.
5. A Síndrome de Burnout é uma doença ocupacional de descoberta e interesse acadêmico recente, tem características muito semelhantes ao estresse, porém com vários especificadores. O Burnout é um termo popular inglês, que se refere àquilo que deixou de funcionar por falta de energia, por esgotamento do seu combustível. Como ela se aplica às pessoas em geral? Onde ela é vista? Assinale a alternativa correta.
a. Esgotamento físico e mental, especialmente em profissionais relacionados à educação, onde o maior índice de estresse no trabalho se concentra neles.
b. Aplicado a doenças ocupacionais em que o colaborador chegou ao seu limite por falta de condições próprias, especialmente aos jovens iniciantes no mercado de trabalho.
c. Por sua vez, é aplicado a doenças ocupacionais em que o colaborador chegou ao seu limite por falta de condições próprias, não tendo mais condições físicas nem mentais com implicações para a sua saúde.
d. Visto em profissionais da saúde, especialmente médicos e enfermeiros, que estão em contato com situações de vida ou morte do paciente.
e. Aplicado a doenças ocupacionais em que o colaborador chegou ao seu limite por falta de suporte da empresa em que trabalha, sendo esta responsável pela saúde mental do colaborador.
6. A compreensão dos processos de adoecimento no ambiente de trabalho exige uma análise dos fatores biopsicossociais que podem ser desequilibrados pelas práticas organizacionais. Forma de gestão tem um impacto significativo na qualidade de vida dos trabalhadores, podendo expô-los a diversos riscos quando essas dimensões são fragmentadas. Gestores têm um papel crucial na mediação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitando e otimizando o potencial dos trabalhadores. Além disso, a promoção da saúde no ambiente de trabalho depende tanto de fatores individuais quanto coletivos, incluindo as orientações dadas pelos superiores, a carga horária, os turnos e a frequência das pausas.  Com base no texto acima, julgue as afirmativas a seguir sobre os fatores que influenciam o adoecimento e a promoção da saúde no ambiente de trabalho. Em seguida, assinale a opção correta. 
1. A gestão organizacional pode impactar negativamente a saúde dos trabalhadores ao fragmentar fatores biopsicossociais.  
2. A promoção da saúde no ambiente de trabalho depende exclusivamente dos fatores individuais dos trabalhadores.  
3. A mudança de visão do trabalhador como simples recurso para uma visão integrativa pode melhorar a qualidade de vida no trabalho. 
a. As afirmativas I e III são verdadeiras, e aII é falsa. 
b. As afirmativas II e III são verdadeiras, e a I é falsa. 
c. As afirmativas I e II são verdadeiras, e a III é falsa. 
d. As afirmativas I, II e III são todas verdadeiras. 
e. Apenas a afirmativa II é verdadeira. 
7. O trabalho tem sido uma parte essencial da vida humana desde os primórdios da civilização, evoluindo ao longo do tempo com o desenvolvimento de novas tecnologias e mudanças sociais. Embora as formas de trabalho tenham se transformado significativamente, a percepção do trabalho como uma fonte de dor e sofrimento ainda persiste em muitas culturas. A origem etimológica da palavra "trabalho" vem do latim "tripalium", um instrumento de tortura utilizado na Antiguidade. Este contexto histórico contribui para a visão negativa que muitas pessoas ainda têm do trabalho. No entanto, as mudanças nas relações de trabalho e nos valores éticos e morais da sociedade têm sido impulsionadas por lutas de classe e reivindicações sociais, refletindo a importância contínua do trabalho na satisfação das necessidades humanas.  Considerando o texto acima, julgue as afirmativas a seguir quanto à relação entre seres humanos e trabalho. Em seguida, assinale a opção correta. 
1. As relações de trabalho têm mudado significativamente devido a reivindicações sociais e desenvolvimento de novas tecnologias.  
2. II. A origem da palavra "trabalho" sugere uma associação histórica com dor e sofrimento.  
3. III. O trabalho, na sua forma atual, sempre existiu desde os tempos pré-históricos, sem mudanças significativas em sua natureza. 
a. As afirmativas I, II e III são todas verdadeiras. 
b. Apenas a afirmativa I é verdadeira. 
c. As afirmativas I e II são verdadeiras, e a III é falsa. 
d. As afirmativas I e III são verdadeiras, e a II é falsa. 
e. As afirmativas II e III são verdadeiras, e a I é falsa. 
8. René Descartes famoso filósofo francês, muito citado até os dias atuais elaborou a teoria cartesiana, essa teoria foi a dominante por muito tempo, hoje sabe-se que cabeça e corpo se relacionam de forma integrada, holística, e, portanto, não se pode considerar o indivíduo como sendo formado por partes fragmentadas ou diferenciadas que atuam por conta própria, é preciso entender o ser humano de forma holística. Com base no texto, René parte de qual pressuposto? Assinale a alternativa correta:
a. Da separação entre a cabeça e o corpo, embora ambos sofram influência um do outro.
b. Da divisão entre a cabeça e o corpo como entidades diferentes.
c. Da igualdade entre a cabeça e o corpo como entidades idênticas.
d. Da junção entre a cabeça e o corpo como entidades similares.
e. Da diferença entre a cabeça e o corpo, porém em um seleto grupo de indivíduos.
9. A LER e a DORT, apresentam-se como doenças que tem como base uma sobrecarga músculo/esquelética aliada a fatores psíquico. É consenso entre os profissionais de saúde que ambas têm natureza multifatorial, o que tem provocado falhas na proposta de tratamento, até o que sabemos hoje enquanto comunidade científica não é possível determinar as variáveis fundamentais que geram os quadros, mas já podemos afirmar que são biopsicossociais. Em relação aos seus fatores psíquicos, assinale a alternativa que corresponda com eles.
a. Relacionadas à fatores ergonômicos, organizacionais e sociais.
b. Relacionadas à fatores ergonômicos, sociais e individuais.
c. Relacionadas à fatores organizacionais, sociais e individuais.
d. Relacionadas à fatores ergonômicos, organizacionais, sociais e individuais.
e. Relacionadas à fatores ergonômicos e individuais.
10. O órgão responsável por este assunto no Brasil, é o Ministério do Trabalho que, desde a sua fundação em 1930, no governo de Juscelino Kubitschek, tem buscado implementar leis para normatizar e fiscalizar ações em prol da saúde do trabalhador e assim proporcionar qualidade de vida. (CODO, 2004, p. 28), esse autor ainda vai questionar se o trabalho tem a capacidade de enlouquecer o trabalhador, tamanho seria sua influência. O trabalho sadio, nessa visão, seria como? Assinale a alternativa correta. 
a. Aquele que exige do indivíduo as metas individuais impostas para cada um dos colaboradores, exercitando seu lado ativo.
b. Aquele que exige do indivíduo o cumprimento rígido das regras da empresa, como horários e tarefas com prazo, criando um senso de responsabilidade.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Aquele que exige do indivíduo uma diversidade de ações, com a alternância de posições, durante a sua execução, promovendo seu crescimento.
e. Aquele que exige do indivíduo as habilidades anteriormente citadas, como diplomas e qualificações adquiridas com o tempo.