base docuemental - pim III

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resumo:
O presente trabalho apresenta uma análise da empresa Natura &Co sob a perspectiva das disciplinas de Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Fundamentos de Marketing e Relações Étnico-Raciais. A pesquisa foi desenvolvida por meio de análise documental, levantamento de dados secundários e revisão bibliográfica, buscando compreender como a empresa integra diferentes áreas do conhecimento para promover uma gestão estratégica, sustentável e inclusiva.
Os resultados indicam que a integração dessas áreas contribui para o desempenho organizacional, a sustentabilidade financeira, o fortalecimento da marca e a promoção de ambientes corporativos mais justos e inclusivos.
Palavras-chave: Contabilidade; Relações Interpessoais; Marketing; Diversidade; Sustentabilidade.
1 INTRODUÇÃO 
Este relatório tem como objetivo apresentar a análise da empresa Natura S.A. sob a ótica das disciplinas de Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Fundamentos de Marketing e Relações Étnico-raciais, conforme as diretrizes do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III). A escolha da Natura se deve à sua relevância no setor de cosméticos, bem como ao destaque em práticas de sustentabilidade e gestão de pessoas.
1 INTRODUÇÃO
A Natura &Co, holding que reúne marcas como Natura, Avon, The Body Shop e Aesop, consolidou-se nos últimos anos como uma das empresas mais relevantes do setor de cosméticos, destacando-se não apenas por sua performance financeira, mas também pelo compromisso com sustentabilidade, diversidade e inovação (NATURA &Co, 2023; NATURA RI, 2025). Em 2023, a companhia reportou receita líquida de R$ 26,7 bilhões e lucro líquido consolidado de R$ 3,0 bilhões, revertendo o prejuízo registrado em 2022, o que evidencia a eficácia de suas estratégias de simplificação corporativa, desalavancagem e foco na geração de valor para acionistas (NATURA &Co, 2023; IGMAIS, 2024).
A relevância da contabilidade e das demonstrações financeiras para a análise da saúde organizacional da Natura &Co é destacada por autores como Assaf Neto (2014), Brigham e Ehrhardt (2016), Gitman (2010), Iudícibus (2010) e Marion (2012), que enfatizam a importância de indicadores de liquidez, rentabilidade, endividamento e giro de ativos para a tomada de decisão gerencial e de investimentos. A análise do Balanço Patrimonial e da Demonstração do Resultado do Exercício permite compreender a solidez financeira da empresa, bem como sua capacidade de enfrentar desafios macroeconômicos, como variações cambiais e pressões inflacionárias, mantendo-se competitiva em mercados altamente dinâmicos.
Além do desempenho financeiro, a Natura &Co tem se destacado pela valorização das relações interpessoais e da cultura organizacional. O modelo de liderança participativa, colaborativa e orientada por propósitos socioambientais incentiva a autonomia das equipes, promove engajamento e fortalece o alinhamento entre objetivos individuais e metas coletivas (NATURA &Co, 2023; NATURA &Co, 2024). A motivação dos colaboradores é sustentada por programas de desenvolvimento profissional, políticas de diversidade e inclusão, bem como iniciativas de feedback contínuo, criando um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e inovador (NATURA RI, 2024).
No campo do marketing, a Natura &Co estruturou sua estratégia em torno de sustentabilidade, inovação e relacionamento com o consumidor. A empresa integra propósito socioambiental em suas ações de marca, fortalece o branding por meio de representatividade étnico-racial e de gênero, e amplia sua presença digital com plataformas de social selling e e-commerce, consolidando-se como uma marca de impacto positivo e engajada socialmente (NATURA &Co, 2023; London Business School, 2025). A análise SWOT evidencia forças como reputação consolidada, inovação em cosméticos naturais e canais digitais integrados, bem como desafios relacionados a custos operacionais e dependência da venda direta em determinados mercados.
Por fim, a Natura &Co tem consolidado sua atuação em políticas de diversidade, equidade e inclusão, com programas estruturados para promover representatividade racial, de gênero e LGBTQIA+, ações afirmativas internas, parcerias com ONGs e treinamentos sobre vieses inconscientes (NATURA &Co, 2023; WBCSD, 2025; CicloVivo, 2025). Essas iniciativas impactam diretamente o clima organizacional, reforçando o senso de pertencimento, a motivação e a criatividade das equipes, além de fortalecer a reputação da empresa como referência em responsabilidade social no setor de cosméticos.
Diante desse contexto, o presente trabalho tem como objetivo analisar a contabilidade, a gestão de pessoas, o marketing e as políticas de diversidade da Natura &Co, destacando a integração entre desempenho financeiro, estratégias de engajamento organizacional e posicionamento socioambiental, demonstrando como essas dimensões contribuem para a sustentabilidade e a competitividade da empresa.
1 INTRODUÇÃO
Este relatório tem como objetivo apresentar uma análise detalhada da empresa Natura &Co, anteriormente conhecida como Natura S.A., sob a ótica das disciplinas de Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Fundamentos de Marketing e Relações Étnico-Raciais, em conformidade com as diretrizes do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III). A escolha da Natura &Co se justifica por sua relevância no setor de cosméticos, tanto no mercado nacional quanto internacional, bem como pelo destaque em práticas de sustentabilidade, inovação e gestão de pessoas.
No âmbito contábil e financeiro, a análise considera indicadores de liquidez, endividamento, rentabilidade e giro de ativos, com base em dados do Balanço Patrimonial, Demonstração do Resultado do Exercício e relatórios anuais e trimestrais da empresa (NATURA &Co, 2023; NATURA RI, 2025). Tais informações permitem compreender a trajetória de recuperação da companhia, que em 2023 apresentou receita líquida de R$ 26,7 bilhões e lucro líquido consolidado de R$ 3,0 bilhões, revertendo o prejuízo do exercício anterior (IGMAIS, 2024). A contabilidade, nesse contexto, é apresentada como ferramenta estratégica para avaliar a sustentabilidade financeira e a capacidade de geração de valor da empresa (ASSAF NETO, 2014; BRIGHAM; EHRHARDT, 2016; GITMAN, 2010).
No que se refere à dinâmica das relações interpessoais, a Natura &Co adota um modelo de liderança participativa e colaborativa, orientado por valores socioambientais e pela valorização da diversidade. A motivação dos colaboradores é sustentada por programas de desenvolvimento profissional, políticas de equidade de gênero e raça, bem como por práticas contínuas de feedback, promovendo engajamento, inovação e um clima organizacional positivo (NATURA &Co, 2023; NATURA &Co, 2024; NATURA RI, 2024).
A análise de marketing da Natura &Co evidencia uma estratégia pautada em sustentabilidade, inovação e relacionamento com o consumidor. A empresa integra propósito socioambiental em suas campanhas publicitárias, fortalece o branding por meio da representatividade étnico-racial e de gênero, e investe em canais digitais e social selling, consolidando sua presença em mercados nacionais e internacionais (LONDON BUSINESS SCHOOL, 2025; NATURA &Co, 2023). A avaliação SWOT evidencia forças e desafios da companhia, ressaltando oportunidades de expansão em e-commerce e inovação em portfólio.
Por fim, as relações étnico-raciais são tratadas de forma estratégica e estruturada, com políticas de diversidade, equidade e inclusão (DEI), ações afirmativas, parcerias com organizações sociais e programas de educação antirracista. Essas iniciativas impactam positivamente o clima organizacional, promovendo pertencimento, engajamento e criatividade, além de consolidar a reputação da empresa como referência em responsabilidade social (NATURA &Co, 2023; WBCSD, 2025; CICLOVIVO, 2025; EXAME, 2025).
Dessa forma, este relatório busca apresentar uma visão integrada da Natura &Co, demonstrandocomo a combinação de desempenho financeiro sólido, estratégias de gestão de pessoas, marketing sustentável e práticas de diversidade contribuem para a competitividade, sustentabilidade e reputação da empresa no setor de cosméticos.
2 DESENVOLVIMENTO 
2.1 Contabilidade 
A contabilidade da Natura é estruturada por meio de demonstrações financeiras que permitem avaliar a situação econômica e patrimonial da empresa. A seguir, apresenta-se uma versão simplificada do Balanço Patrimonial (BP) e do Demonstrativo do Resultado do Exercício (DRE).
Os indicadores mostram que a Natura mantém um equilíbrio razoável de liquidez de curto prazo, um nível de endividamento significativo, mas controlado, além de apresentar boa rentabilidade em relação ao setor de atuação
Contabilidade da Natura &Co — Análise Atualizada
A Natura &Co, controladora das marcas Natura e Avon, tem demonstrado nos últimos anos uma trajetória de recuperação financeira marcada por esforços de simplificação corporativa, desalavancagem e foco em rentabilidade. Em 2023, a companhia reportou receita líquida de R$ 26,7 bilhões e lucro líquido consolidado de R$ 3,0 bilhões, revertendo o prejuízo de cerca de R$ 2,8 bilhões registrado em 2022 (NATURA &Co, 2023). Já em 2025, no segundo trimestre, obteve lucro líquido de R$ 445 milhões nas operações contínuas da América Latina, evidenciando melhora operacional e geração consistente de caixa (NATURA RI, 2025).
Esse desempenho reflete não apenas a força da marca e da rede de consultoras, mas também as iniciativas de controle de custos e gestão eficiente de capital de giro. Mesmo em um cenário de desafios macroeconômicos, como variações cambiais e pressões inflacionárias, a Natura &Co conseguiu apresentar evolução em seus indicadores financeiros.
Indicadores Contábeis e Financeiros
A partir dos relatórios anuais e trimestrais, destacam-se os seguintes indicadores:
· Liquidez Corrente: apesar da ausência de divulgação exata nos relatórios resumidos, a geração positiva de caixa operacional e o equilíbrio entre ativos e passivos circulantes sugerem condições adequadas de solvência no curto prazo.
· Endividamento: em 2023, a relação dívida líquida/EBITDA foi de aproximadamente –0,79×, refletindo redução expressiva do endividamento, o que indica alavancagem controlada (IGMAIS, 2024).
· Rentabilidade: em 2025, a margem EBITDA recorrente da América Latina atingiu 14,7%, mostrando ganho de eficiência operacional (NATURA RI, 2025).
· Atividade (Giro dos Ativos): embora a receita líquida esteja relativamente estável, a estratégia de integração de marcas e simplificação de estruturas busca elevar a eficiência do uso de ativos no médio prazo.
Tais indicadores revelam que a companhia tem priorizado a rentabilidade e a sustentabilidade financeira em detrimento de crescimento acelerado de receita, estratégia adequada diante de incertezas globais.
Balanço Patrimonial (Real) — 31/12/2023
A seguir, apresenta-se um extrato simplificado do Balanço Patrimonial consolidado da Natura &Co, em milhares de reais (NATURA &Co, 2023; YAHOO FINANÇAS, 2024):
· Ativo Total: 42.747.015
· Ativo Circulante: 15.987.222
· Caixa e Equivalentes: 3.750.944
· Aplicações Financeiras: 4.024.056
· Contas a Receber: 3.547.310
· Estoques: 3.087.395
· Ativo Não Circulante: 26.759.793
· Passivo Total: 31.881.765
· Passivo Circulante: 13.601.218
· Passivo Não Circulante: 18.280.547
· Patrimônio Líquido: 23.103.239
Demonstração do Resultado do Exercício (Real) — 2023
Segundo os relatórios financeiros consolidados (NATURA &Co, 2023; EUACADEMIC, 2023):
· Receita Líquida Consolidada: R$ 26.737 milhões
· Custo dos Produtos Vendidos (CPV): ≈ R$ 9.675,4 milhões
· Lucro Bruto: ≈ R$ 17.061,8 milhões
· Despesas com Vendas, Marketing e Logística: ≈ R$ 11.015,9 milhões
· Despesas Administrativas + P&D + TI: ≈ R$ 4.225,0 milhões
· Provisões para perdas de créditos: ≈ R$ 605,9 milhões
· Outras despesas operacionais líquidas: ≈ R$ 1.369,9 milhões
· Resultado Operacional: ≈ –R$ 154,8 milhões
· Resultado Financeiro Líquido: ≈ –R$ 2.513,5 milhões
Apesar do resultado operacional negativo, o EBITDA ajustado cresceu mais de 30% em 2023, sinalizando evolução da performance operacional e impacto positivo de ajustes não recorrentes. O grande desafio continua sendo a gestão das despesas financeiras e administrativas, que pressionam os resultados finais.
Exemplos de BP e DRE Resumidos (Didáticos)
De forma pedagógica, um Balanço Patrimonial simplificado mostra a relação entre Ativos, Passivos e Patrimônio Líquido. Já o DRE apresenta a formação do resultado, partindo da Receita Líquida, deduzindo custos e despesas, até alcançar o Lucro Líquido.
No caso da Natura, um modelo ilustrativo poderia ser estruturado da seguinte forma:
· BP: Ativo Total ≈ R$ 27,5 bilhões; Passivo Total ≈ R$ 19,2 bilhões; PL ≈ R$ 8,3 bilhões.
· DRE: Receita Líquida ≈ R$ 18,5 bilhões; Lucro Líquido ≈ R$ 1,7 bilhão.
Esses exemplos são úteis para compreender a lógica das demonstrações contábeis, complementando os valores reais divulgados pela empresa.
Comentário Final sobre a Contabilidade da Natura &Co
A análise demonstra que, embora a Natura &Co enfrente desafios com despesas operacionais e financeiras elevadas, possui margens brutas sólidas e estratégias consistentes de redução de endividamento. A priorização da rentabilidade e do fluxo de caixa, aliada à valorização da marca e da sustentabilidade, reforça sua resiliência no mercado. A combinação de números reais e exemplos didáticos permite ao estudante compreender tanto a prática contábil quanto a aplicação teórica na análise financeira de uma grande companhia.
Contabilidade da Natura &Co 
A Natura &Co, holding que reúne marcas como Natura, Avon, The Body Shop e Aesop, tem consolidado nos últimos anos uma trajetória marcada por reestruturação organizacional e busca por maior eficiência financeira. Segundo o relatório anual, em 2023 a companhia reportou receita líquida de R$ 26,7 bilhões e lucro líquido consolidado de R$ 3,0 bilhões, revertendo o prejuízo de cerca de R$ 2,8 bilhões registrado em 2022 (NATURA &Co, 2023). Esse movimento de recuperação demonstra o sucesso das estratégias de simplificação corporativa, redução de custos e foco em rentabilidade e geração de valor para os acionistas.
No segundo trimestre de 2025, a empresa apresentou lucro líquido de R$ 445 milhões nas operações contínuas da América Latina, o que evidencia a consistência da geração de caixa e a melhora operacional frente a períodos anteriores (NATURA RI, 2025). Esse resultado reforça o que Assaf Neto (2014) destaca ao afirmar que a análise contábil-financeira deve ir além da simples apuração do lucro, contemplando a sustentabilidade das margens e a capacidade de liquidez futura.
Mesmo diante de desafios macroeconômicos, como variações cambiais, pressões inflacionárias e oscilações na demanda global, a Natura &Co manteve indicadores robustos, em linha com a perspectiva de longo prazo do setor de cosméticos e com o posicionamento sustentável da marca. Como reforçam Brigham e Ehrhardt (2016), empresas que equilibram estratégia de crescimento com disciplina financeira tendem a apresentar maior resiliência em ambientes adversos.
Indicadores Contábeis e Financeiros
Com base nos relatórios anuais e trimestrais, destacam-se os principais indicadores da companhia:
· Liquidez Corrente: embora os relatórios resumidos não apresentem o índice exato, a geração de caixa operacional positiva indica condições adequadas de solvência no curto prazo.
· Endividamento: em 2023, a relação dívida líquida/EBITDA foi de –0,79×, resultado de forte desalavancagem e alienação de ativos não estratégicos, como a venda da Aesop. Isso demonstra disciplina financeira e gestão prudente do capital (IGMAIS, 2024).
· Rentabilidade: em 2025, a margem EBITDA recorrente da América Latina alcançou 14,7%, representando ganhos de eficiência operacional e melhor aproveitamento das sinergias entre marcas (NATURA RI, 2025).
· Atividade (Giro dos Ativos): a estratégia de integração e simplificação buscaaumentar o retorno sobre ativos, mesmo em cenário de crescimento moderado da receita.
Segundo Gitman (2010), a análise desses índices é fundamental para verificar a solidez, a eficiência e a rentabilidade de uma empresa, fornecendo subsídios para decisões de investidores e gestores.
Balanço Patrimonial (31/12/2023)
De acordo com os relatórios consolidados (NATURA &Co, 2023; YAHOO FINANÇAS BRASIL, 2024), o ativo total da companhia atingiu R$ 42,7 bilhões, enquanto o patrimônio líquido foi de R$ 23,1 bilhões. O passivo totalizou R$ 31,8 bilhões, evidenciando uma estrutura de capital relativamente equilibrada e suportada pela redução da dívida líquida.
Esse cenário ilustra o que Marion (2012) ressalta: a análise do Balanço Patrimonial é essencial para avaliar a capacidade da empresa em honrar seus compromissos e sustentar seu crescimento, sobretudo em setores de alta competitividade.
Demonstração do Resultado do Exercício (2023)
Conforme dados da Natura &Co (2023) e EuAcademic (2023), a Receita Líquida Consolidada alcançou R$ 26,7 bilhões, com lucro bruto de R$ 17,0 bilhões. Apesar de despesas operacionais significativas, o EBITDA ajustado apresentou crescimento superior a 30%, demonstrando evolução da performance operacional.
Esse resultado reflete um desafio clássico destacado por Iudícibus (2010): a necessidade de conciliar eficiência operacional com gestão do endividamento e despesas financeiras, fatores que podem comprometer o lucro líquido mesmo em cenários de crescimento de receita.
Comentário Final
A análise evidencia que a Natura &Co, embora ainda enfrente pressões relacionadas a despesas financeiras e administrativas, possui margens brutas sólidas e estratégia consistente de fortalecimento da liquidez e da rentabilidade. A valorização da sustentabilidade e da inovação em produtos reforça sua posição no mercado, ao mesmo tempo em que a simplificação organizacional garante maior foco em suas operações principais.
Assim, a companhia exemplifica o equilíbrio entre gestão contábil-financeira e estratégia empresarial, permitindo ao estudante compreender a relevância prática da contabilidade como ferramenta de análise e tomada de decisão.
2.2 Dinâmica das Relações Interpessoais 
A Natura adota um estilo de liderança participativa, voltado para a valorização das pessoas e do trabalho em equipe. A empresa investe fortemente em práticas de feedback construtivo, promovendo a motivação e o engajamento de seus colaboradores. O clima organizacional é caracterizado por uma cultura de inovação, diversidade e sustentabilidade, o que fortalece a confiança entre líderes e equipes
2.2 Dinâmica das Relações Interpessoais
Liderança
A Natura &Co adota um estilo de liderança participativa e colaborativa, baseado na valorização da diversidade e no incentivo à autonomia das equipes. O modelo de gestão busca descentralizar decisões e promover um ambiente no qual líderes atuam como facilitadores, e não apenas como supervisores hierárquicos.
Em relatórios institucionais, a companhia reforça que sua liderança é guiada por propósitos socioambientais, estimulando gestores a alinhar metas de desempenho com valores de sustentabilidade e inclusão (NATURA &Co, 2023). Esse tipo de liderança gera maior engajamento, já que conecta as atividades diárias dos colaboradores com objetivos coletivos de impacto positivo.
Motivação
A motivação dos colaboradores na Natura &Co é sustentada por diferentes práticas:
· Propósito Organizacional: trabalhar em uma empresa que vincula negócios a causas socioambientais é apontado como fator de motivação intrínseca, já que muitos colaboradores se identificam com esse propósito (NATURA &Co, 2023).
· Desenvolvimento Profissional: a companhia oferece programas de capacitação contínua, oportunidades internacionais e estímulo à inovação interna.
· Diversidade e Inclusão: políticas de valorização da representatividade de gênero, raça e orientação sexual fortalecem a percepção de pertencimento e equidade, impactando diretamente na motivação.
Pesquisas internas divulgadas em relatórios apontam que a identificação com o propósito e o ambiente inclusivo contribuem para reduzir turnover e elevar os níveis de satisfação das equipes (NATURA RI, 2024).
Clima Organizacional
O clima organizacional da Natura é frequentemente citado como um dos diferenciais competitivos da empresa. A companhia já foi reconhecida em rankings como “Melhores Empresas para Trabalhar” no Brasil e em outros países da América Latina, devido a sua ênfase em:
· Cultura de confiança e diálogo: canais abertos de comunicação e incentivo à participação em decisões estratégicas.
· Feedback Contínuo: líderes são incentivados a praticar feedback construtivo, voltado para desenvolvimento e não apenas para correção de falhas.
· Inovação e Colaboração: ambientes de trabalho estimulam equipes multidisciplinares e projetos voltados à sustentabilidade, criando senso de propósito coletivo.
Esse clima organizacional positivo é reforçado pelo compromisso com práticas de ESG, que permeiam desde a governança até a operação diária.
Feedback e Impacto na Motivação
A Natura &Co estabelece o feedback contínuo como parte de sua política de gestão de pessoas. As práticas incluem avaliações periódicas, reuniões one-on-one e plataformas digitais para acompanhamento de metas.
O feedback é visto não apenas como uma ferramenta de avaliação, mas como um instrumento de aprendizagem. Quando aplicado de forma construtiva, fortalece a motivação e a confiança entre líderes e equipes. Segundo o relatório anual de 2023, colaboradores apontaram a cultura de escuta e retorno como fator essencial para manter engajamento e inovação (NATURA &Co, 2023).
Comentário sobre as Relações Interpessoais na Natura &Co
O modelo de liderança participativa, aliado a políticas de diversidade e a práticas consistentes de feedback, cria um ambiente de alto engajamento e colaboração. A motivação está diretamente conectada ao propósito organizacional e ao clima organizacional inclusivo. Esses elementos fortalecem não apenas o desempenho individual e coletivo, mas também a reputação da Natura como empregadora de referência no setor de cosméticos.
2.2 Dinâmica das Relações Interpessoais na Natura &Co
Liderança
A Natura &Co adota um estilo de liderança participativa e colaborativa, fundamentado na valorização da diversidade e no incentivo à autonomia das equipes. Esse modelo de gestão busca descentralizar decisões e promover um ambiente no qual líderes atuam como facilitadores, em vez de supervisores hierárquicos. A companhia enfatiza que sua liderança é orientada por propósitos socioambientais, incentivando gestores a alinhar metas de desempenho com valores de sustentabilidade e inclusão (NATURA &Co, 2023). Esse tipo de liderança contribui para um maior engajamento, conectando as atividades diárias dos colaboradores com objetivos coletivos de impacto positivo.
Motivação
A motivação dos colaboradores na Natura &Co é sustentada por diversas práticas:
· Propósito Organizacional: Trabalhar em uma empresa que vincula negócios a causas socioambientais é apontado como fator de motivação intrínseca, já que muitos colaboradores se identificam com esse propósito (NATURA &Co, 2023).
· Desenvolvimento Profissional: A companhia oferece programas de capacitação contínua, oportunidades internacionais e estímulo à inovação interna. Em 2024, foram investidos R$ 3,5 milhões em treinamentos, totalizando mais de 125.000 horas de capacitação (NATURA &Co, 2024).
· Diversidade e Inclusão: Políticas de valorização da representatividade de gênero, raça e orientação sexual fortalecem a percepção de pertencimento e equidade, impactando diretamente na motivação. Em 2023, a empresa alcançou equidade salarial de gênero e raça na região e no Brasil (NATURA &Co, 2023).
Pesquisas internas divulgadas em relatórios apontam que a identificação com o propósito e o ambiente inclusivo contribuem para reduzir o turnover e elevar os níveis de satisfação das equipes (NATURA RI, 2024).
Clima Organizacional
O clima organizacionalda Natura &Co é frequentemente citado como um dos diferenciais competitivos da empresa. A companhia já foi reconhecida em rankings como “Melhores Empresas para Trabalhar” no Brasil e em outros países da América Latina, devido à sua ênfase em:
· Cultura de Confiança e Diálogo: Canais abertos de comunicação e incentivo à participação em decisões estratégicas.
· Feedback Contínuo: Líderes são incentivados a praticar feedback construtivo, voltado para o desenvolvimento e não apenas para a correção de falhas.
· Inovação e Colaboração: Ambientes de trabalho estimulam equipes multidisciplinares e projetos voltados à sustentabilidade, criando senso de propósito coletivo.
Esse clima organizacional positivo é reforçado pelo compromisso com práticas de ESG (ambientais, sociais e de governança), que permeiam desde a governança até a operação diária (NATURA &Co, 2024).
Feedback e Impacto na Motivação
A Natura &Co estabelece o feedback contínuo como parte de sua política de gestão de pessoas. As práticas incluem avaliações periódicas, reuniões one-on-one e plataformas digitais para acompanhamento de metas. O feedback é visto não apenas como uma ferramenta de avaliação, mas como um instrumento de aprendizagem. Quando aplicado de forma construtiva, fortalece a motivação e a confiança entre líderes e equipes. Segundo o relatório anual de 2023, colaboradores apontaram a cultura de escuta e retorno como fator essencial para manter engajamento e inovação (NATURA &Co, 2023).
Comentário sobre as Relações Interpessoais na Natura &Co
O modelo de liderança participativa, aliado a políticas de diversidade e a práticas consistentes de feedback, cria um ambiente de alto engajamento e colaboração. A motivação está diretamente conectada ao propósito organizacional e ao clima organizacional inclusivo. Esses elementos fortalecem não apenas o desempenho individual e coletivo, mas também a reputação da Natura &Co como empregadora de referência no setor de cosméticos.
2.3 Fundamentos de Marketing 
A Natura é reconhecida por suas estratégias de marketing baseadas na sustentabilidade, na inovação de produtos e no fortalecimento da marca. A seguir, apresenta-se uma análise SWOT simplificada
A dimensão mais relevante observada na análise SWOT é a **sustentabilidade**, que influencia diretamente as decisões estratégicas de marketing e fortalece a imagem da Natura como empresa socialmente responsável.
2.3 Fundamentos de Marketing
Estratégia de Marketing da Natura &Co
A Natura &Co construiu sua estratégia de marketing em torno de três pilares fundamentais: sustentabilidade, inovação e relacionamento com o consumidor. A empresa é reconhecida globalmente por integrar propósito socioambiental em suas ações de marca, conectando o consumo de seus produtos a causas sociais e ambientais.
Em 2023, por exemplo, a companhia reforçou sua imagem ao alinhar-se com compromissos de neutralidade climática e com práticas de ecoeficiência, como o uso de refis em embalagens, que representaram mais de 25% das vendas da marca Natura no Brasil (NATURA &Co, 2023).
Além disso, a Natura tem buscado ampliar sua presença digital e fortalecer o modelo de social selling, investindo em plataformas digitais para suas consultoras. Essa estratégia aumentou a capilaridade da marca, permitindo alcançar consumidores em diferentes perfis socioeconômicos e em diversos países.
Posicionamento e Branding
O posicionamento da Natura combina beleza, inovação e responsabilidade socioambiental. Em suas campanhas publicitárias, a marca destaca a diversidade brasileira, incluindo representatividade étnico-racial e de gênero em suas narrativas. Esse modelo fortalece a marca como empresa engajada socialmente, em contraste com concorrentes que se apoiam apenas em atributos funcionais dos produtos.
O branding da Natura é apoiado em uma proposta de valor emocional — consumir Natura significa participar de uma causa maior, ligada à preservação ambiental e inclusão social. Esse aspecto cria forte lealdade entre os clientes e diferencia a marca em mercados competitivos.
Estratégia Digital e Canais de Vendas
Com a aquisição da Avon e a reorganização da estrutura global, a Natura &Co passou a integrar suas plataformas de venda direta e digital, investindo no conceito de “Omnichannel”.
· Venda Direta: ainda representa grande parte da receita, com milhões de consultoras na América Latina.
· E-commerce e Digitalização: crescimento acelerado nos últimos anos, especialmente durante e após a pandemia. Em 2023, a Natura destacou o aumento do uso do aplicativo de consultoras e o fortalecimento do canal online, contribuindo para maior aproximação com o consumidor final (NATURA &Co, 2023).
· Experiência do Consumidor: programas de fidelidade, consultoria personalizada e marketing de influência ampliam a conexão emocional com os clientes.
Análise SWOT do Marketing da Natura &Co
	Forças
	Fraquezas
	Marca consolidada e reconhecida internacionalmente
	Custos operacionais elevados
	Forte reputação em sustentabilidade e ESG
	Dependência significativa da venda direta em alguns mercados
	Rede ampla de consultoras e canais digitais integrados
	Exposição a riscos cambiais em mercados emergentes
	Inovação em cosméticos naturais e refis
	Concorrência agressiva de players globais
	Oportunidades
	Ameaças
	Expansão em e-commerce e digitalização
	Instabilidade macroeconômica em mercados-chave
	Aumento da demanda por produtos sustentáveis
	Variações cambiais e inflação de insumos
	Parcerias e inovação em portfólio
	Entrada de novos concorrentes internacionais
Comentário sobre a Estratégia de Marketing
O grande diferencial competitivo da Natura está em sua capacidade de transformar práticas de sustentabilidade em valor de marca. Essa estratégia permite atrair consumidores que valorizam causas sociais e ambientais, além de engajar consultoras e colaboradores.
Entretanto, a dependência de alguns mercados e os custos elevados de operação representam desafios. A integração digital e o foco em inovação são caminhos fundamentais para sustentar a competitividade global, especialmente frente a concorrentes multinacionais de grande escala.
Portanto, a Natura se destaca não apenas como uma empresa de cosméticos, mas como uma marca de impacto socioambiental positivo, que converte propósito em estratégia de marketing.
2.3 Fundamentos de Marketing da Natura &Co
Estratégia de Marketing
A Natura &Co construiu sua estratégia de marketing em torno de três pilares fundamentais: sustentabilidade, inovação e relacionamento com o consumidor. A empresa é reconhecida globalmente por integrar propósito socioambiental em suas ações de marca, conectando o consumo de seus produtos a causas sociais e ambientais. Em 2023, a companhia reforçou sua imagem ao alinhar-se com compromissos de neutralidade climática e com práticas de ecoeficiência, como o uso de refis em embalagens, que representaram mais de 25% das vendas da marca Natura no Brasil Natura Images.
Além disso, a Natura tem buscado ampliar sua presença digital e fortalecer o modelo de social selling, investindo em plataformas digitais para suas consultoras. Essa estratégia aumentou a capilaridade da marca, permitindo alcançar consumidores em diferentes perfis socioeconômicos e em diversos países Beauty Packaging.
Posicionamento e Branding
O posicionamento da Natura combina beleza, inovação e responsabilidade socioambiental. Em suas campanhas publicitárias, a marca destaca a diversidade brasileira, incluindo representatividade étnico-racial e de gênero em suas narrativas. Esse modelo fortalece a marca como empresa engajada socialmente, em contraste com concorrentes que se apoiam apenas em atributos funcionais dos produtos.
O branding da Natura é apoiado em uma proposta de valor emocional — consumir Natura significa participar de uma causa maior, ligada à preservação ambiental e inclusão social. Esse aspecto cria forte lealdade entre os clientes e diferencia a marca em mercados competitivos London Business School.
Estratégia Digital e Canais de Vendas
Com a aquisição da Avone a reorganização da estrutura global, a Natura &Co passou a integrar suas plataformas de venda direta e digital, investindo no conceito de “Omnichannel”.
· Venda Direta: ainda representa grande parte da receita, com milhões de consultoras na América Latina.
· E-commerce e Digitalização: crescimento acelerado nos últimos anos, especialmente durante e após a pandemia. Em 2023, a Natura destacou o aumento do uso do aplicativo de consultoras e o fortalecimento do canal online, contribuindo para maior aproximação com o consumidor final Natura Images.
· Experiência do Consumidor: programas de fidelidade, consultoria personalizada e marketing de influência ampliam a conexão emocional com os clientes.
Análise SWOT do Marketing da Natura &Co
	Forças
	Fraquezas
	Marca consolidada e reconhecida internacionalmente
	Custos operacionais elevados
	Forte reputação em sustentabilidade e ESG
	Dependência significativa da venda direta em alguns mercados
	Rede ampla de consultoras e canais digitais integrados
	Exposição a riscos cambiais em mercados emergentes
	Inovação em cosméticos naturais e refis
	Concorrência agressiva de players globais
	Oportunidades
	Ameaças
	Expansão em e-commerce e digitalização
	Instabilidade macroeconômica em mercados-chave
	Aumento da demanda por produtos sustentáveis
	Variações cambiais e inflação de insumos
	Parcerias e inovação em portfólio
	Entrada de novos concorrentes internacionais
Comentário sobre a Estratégia de Marketing
O grande diferencial competitivo da Natura está em sua capacidade de transformar práticas de sustentabilidade em valor de marca. Essa estratégia permite atrair consumidores que valorizam causas sociais e ambientais, além de engajar consultoras e colaboradores.
Entretanto, a dependência de alguns mercados e os custos elevados de operação representam desafios. A integração digital e o foco em inovação são caminhos fundamentais para sustentar a competitividade global, especialmente frente a concorrentes multinacionais de grande escala.
Portanto, a Natura se destaca não apenas como uma empresa de cosméticos, mas como uma marca de impacto socioambiental positivo, que converte propósito em estratégia de marketing
2.4 Relações Étnico-raciais e Afrodescendência 
A Natura tem se destacado por políticas de diversidade e inclusão, reconhecendo a importância da representatividade em suas campanhas e no ambiente interno. A empresa possui práticas de combate ao racismo e promove a valorização da diversidade étnico-racial, integrando ações afirmativas em sua política de recursos humanos
2.4 Relações Étnico-Raciais
Políticas de Diversidade e Inclusão
A Natura &Co é reconhecida como uma das empresas brasileiras que mais investem em políticas de diversidade, equidade e inclusão (DEI). A companhia entende que refletir a pluralidade da sociedade em seus quadros internos é um fator essencial para inovação, engajamento e reputação corporativa.
Em 2023, a Natura lançou programas estruturados de valorização da diversidade, com ênfase em representatividade racial, de gênero e LGBTQIA+. Esses programas incluem metas específicas de contratação e promoção de pessoas negras, bem como treinamentos para mitigar vieses inconscientes no processo seletivo (NATURA &Co, 2023).
Representatividade e Campanhas de Marketing
No âmbito externo, a Natura é referência por promover campanhas publicitárias que reforçam a representatividade étnico-racial. Diferentemente de concorrentes que ainda adotam padrões de beleza homogêneos, a Natura posiciona a diversidade como valor de marca, exibindo em suas peças modelos de diferentes tons de pele, corpos e origens culturais.
Um exemplo foi a campanha “Toda relação importa”, que destacou narrativas de inclusão e diversidade, reforçando a identidade da marca como socialmente engajada (NATURA, 2022). Essas ações fortalecem o vínculo emocional com consumidores que se reconhecem nas campanhas e aumentam a identificação da marca com pautas sociais relevantes.
Ações Afirmativas Internas
Além das campanhas externas, a Natura tem adotado ações afirmativas em sua gestão de pessoas:
· Metas de inclusão racial em cargos de liderança até 2030.
· Programas de mentoria e desenvolvimento de carreira voltados para colaboradores negros.
· Parcerias com ONGs e coletivos afrodescendentes, ampliando oportunidades de formação profissional.
· Educação antirracista dentro da organização, com treinamentos sobre vieses e conscientização sobre racismo estrutural.
Essas iniciativas reforçam a busca da empresa por maior equidade racial dentro de seu quadro de colaboradores.
Impactos no Clima Organizacional
As práticas de inclusão racial e étnica têm impacto direto no clima organizacional da Natura &Co. Funcionários relatam maior sensação de pertencimento e reconhecimento, o que reflete na motivação, engajamento e produtividade. Além disso, equipes mais diversas apresentam melhores resultados em inovação, criatividade e resolução de problemas complexos (GREAT PLACE TO WORK, 2024).
Comentário sobre Relações Étnico-Raciais na Natura &Co
A atuação da Natura &Co em prol da diversidade étnico-racial vai além de estratégias de marketing — trata-se de um compromisso organizacional estruturado. A adoção de metas mensuráveis de inclusão, campanhas representativas e ações afirmativas internas consolidam a empresa como referência em responsabilidade social no setor de cosméticos.
Esse posicionamento fortalece não apenas a imagem institucional, mas também cria condições para que colaboradores de diferentes origens culturais se desenvolvam e contribuam de maneira significativa para os resultados da organização.
2.4 Relações Étnico-Raciais
Políticas de Diversidade e Inclusão
A Natura &Co é reconhecida como uma das empresas brasileiras que mais investem em políticas de diversidade, equidade e inclusão (DEI). A companhia entende que refletir a pluralidade da sociedade em seus quadros internos é um fator essencial para inovação, engajamento e reputação corporativa.
Em 2023, a Natura lançou programas estruturados de valorização da diversidade, com ênfase em representatividade racial, de gênero e LGBTQIA+. Esses programas incluem metas específicas de contratação e promoção de pessoas negras, bem como treinamentos para mitigar vieses inconscientes no processo seletivo Natura.
Além disso, a Natura &Co América Latina assumiu o compromisso de aumentar a diversidade em 30%, levando em consideração a diversidade racial ou étnica, a diversidade sexual e a identidade de gênero, além de pessoas com deficiência WBCSD.
Representatividade e Campanhas de Marketing
No âmbito externo, a Natura é referência por promover campanhas publicitárias que reforçam a representatividade étnico-racial. Diferentemente de concorrentes que ainda adotam padrões de beleza homogêneos, a Natura posiciona a diversidade como valor de marca, exibindo em suas peças modelos de diferentes tons de pele, corpos e origens culturais.
Um exemplo foi a campanha “Toda relação importa”, que destacou narrativas de inclusão e diversidade, reforçando a identidade da marca como socialmente engajada Natura.
Ações Afirmativas Internas
Além das campanhas externas, a Natura tem adotado ações afirmativas em sua gestão de pessoas:
· Metas de Inclusão Racial em Cargos de Liderança: A Natura &Co América Latina assumiu o compromisso de ter 25% de pessoas negras em cargos gerenciais no Brasil a partir de 2025 – e 30% a partir de 2030 CicloVivo.
· Programas de Mentoria e Desenvolvimento de Carreira: A empresa implementou programas voltados para colaboradores negros, visando acelerar suas trajetórias profissionais e ampliar a representatividade em posições de liderança Exame.
· Parcerias com ONGs e Coletivos Afrodescendentes: A Natura estabeleceu parcerias com organizações que promovem a formação profissional e o empoderamento de pessoas negras e indígenas, ampliando suas oportunidades no mercado de trabalho Natura.
· Educação Antirracista: A empresa promove treinamentos sobre vieses inconscientes e conscientização sobre racismo estrutural, visando criarum ambiente de trabalho mais inclusivo e equitativo Natura.
Impactos no Clima Organizacional
As práticas de inclusão racial e étnica têm impacto direto no clima organizacional da Natura &Co. Funcionários relatam maior sensação de pertencimento e reconhecimento, o que reflete na motivação, engajamento e produtividade. Além disso, equipes mais diversas apresentam melhores resultados em inovação, criatividade e resolução de problemas complexos Natura.
Comentário sobre Relações Étnico-Raciais na Natura &Co
A atuação da Natura &Co em prol da diversidade étnico-racial vai além de estratégias de marketing — trata-se de um compromisso organizacional estruturado. A adoção de metas mensuráveis de inclusão, campanhas representativas e ações afirmativas internas consolidam a empresa como referência em responsabilidade social no setor de cosméticos.
Esse posicionamento fortalece não apenas a imagem institucional, mas também cria condições para que colaboradores de diferentes origens culturais se desenvolvam e contribuam de maneira significativa para os resultados da organização.
3 CONCLUSÃO 
Com base na análise realizada, observa-se que a Natura é uma empresa sólida do ponto de vista contábil, com indicadores que refletem estabilidade e capacidade de geração de lucros. No campo das relações interpessoais, a empresa demonstra comprometimento com a valorização dos colaboradores. Suas práticas de marketing, baseadas em sustentabilidade, fortalecem sua imagem corporativa, enquanto as políticas de diversidade reforçam sua responsabilidade social. Esses fatores explicam sua posição de destaque no mercado brasileiro e internacional
6 CONCLUSÃO
A análise realizada evidencia que a Natura &Co se consolida como uma empresa sólida e competitiva, com indicadores contábeis e financeiros que demonstram estabilidade, capacidade de geração de lucros e disciplina na gestão de recursos, mesmo diante de desafios macroeconômicos e variações no mercado global (NATURA &Co, 2023; IGMAIS, 2024). A avaliação do Balanço Patrimonial, da Demonstração do Resultado do Exercício e de indicadores-chave, como rentabilidade e endividamento, reforça a eficiência da empresa em equilibrar crescimento, liquidez e sustentabilidade financeira (ASSAF NETO, 2014; BRIGHAM; EHRHARDT, 2016; GITMAN, 2010).
No âmbito das relações interpessoais, a Natura &Co se destaca pelo modelo de liderança participativa e colaborativa, que valoriza a autonomia e engajamento das equipes. As práticas de motivação, desenvolvimento profissional e feedback contínuo contribuem para um clima organizacional positivo, promovendo inovação e desempenho coletivo (NATURA &Co, 2023; NATURA &Co, 2024; NATURA RI, 2024).
A estratégia de marketing da companhia, centrada em sustentabilidade, inovação e relacionamento com o consumidor, fortalece a imagem da marca e consolida a lealdade do público-alvo. O investimento em canais digitais, social selling e experiências personalizadas com o consumidor evidencia a capacidade da empresa de se adaptar às demandas contemporâneas e aos novos comportamentos de consumo (LONDON BUSINESS SCHOOL, 2025; NATURA &Co, 2023).
Além disso, as políticas de diversidade, equidade e inclusão refletem um compromisso estruturado com responsabilidade social e diversidade étnico-racial, promovendo pertencimento, engajamento e equidade interna. Essas ações consolidam a reputação da Natura &Co como referência no setor, fortalecendo sua marca e atraindo talentos (NATURA &Co, 2023; WBCSD, 2025; CICLOVIVO, 2025; EXAME, 2025).
Dessa forma, a integração entre gestão contábil-financeira eficiente, práticas de engajamento organizacional, marketing sustentável e políticas de diversidade explica o posicionamento de destaque da Natura &Co no mercado brasileiro e internacional. A companhia demonstra, assim, que é possível aliar rentabilidade, inovação e responsabilidade socioambiental, tornando-se um exemplo de excelência empresarial no setor de cosméticos.
6 CONCLUSÃO
A análise da Natura &Co evidencia uma empresa sólida, com desempenho contábil-financeiro consistente, capacidade de geração de lucros e disciplina na gestão de recursos, mesmo frente a desafios macroeconômicos (NATURA &Co, 2023; IGMAIS, 2024). O modelo de liderança participativa, aliado a práticas de motivação e desenvolvimento profissional, promove engajamento e um clima organizacional positivo (NATURA &Co, 2023; NATURA RI, 2024).
A estratégia de marketing, pautada em sustentabilidade, inovação e relacionamento com o consumidor, fortalece a marca e amplia a lealdade do público (LONDON BUSINESS SCHOOL, 2025; NATURA &Co, 2023). Paralelamente, políticas de diversidade e inclusão étnico-racial consolidam a responsabilidade social da empresa, promovendo pertencimento e equidade interna (NATURA &Co, 2023; WBCSD, 2025).
Assim, a Natura &Co demonstra que é possível integrar rentabilidade, inovação, sustentabilidade e responsabilidade social, garantindo seu destaque competitivo no setor de cosméticos e consolidando-se como referência de excelência empresarial.
REFERÊNCIAS
ASSAF NETO, A. Estrutura e Análise de Balanços: um enfoque econômico-financeiro. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
BRIGHAM, E. F.; EHRHARDT, M. C. Administração financeira: teoria e prática. 14. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2016.
CICLOVIVO. Natura atualiza sua visão 2030 com metas para a América Latina. 2025. Disponível em: https://ciclovivo.com.br/inovacao/esgciclovivo/natura-atualiza-sua-visao-2030-com-metas-para-a-america-latina/?utm_source=chatgpt.com. Acesso em: 02 out. 2025.
EUACADEMIC. Análise de estratégias de marketing sustentável no setor de cosméticos. Disponível em: https://euacademic.org/. Acesso em: 02 out. 2025.
EUACADEMIC. Análise do DRE Natura &Co 2023. Disponível em: https://euacademic.org/UploadArticle/6072.pdf. Acesso em: 02 out. 2025.
EXAME. Natura anuncia compromisso antirracista e iniciativas como trainee para pessoas negras. 2025. Disponível em: https://exame.com/esg/natura-anuncia-compromisso-antirracista-e-iniciativas-como-trainee-para-pessoas-negras/?utm_source=chatgpt.com. Acesso em: 02 out. 2025.
GITMAN, L. J. Princípios de administração financeira. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
GREAT PLACE TO WORK. Diversidade e inclusão no ambiente corporativo. Disponível em: https://gptw.com.br/. Acesso em: 02 out. 2025.
GREAT PLACE TO WORK. Impacto da diversidade no clima organizacional. 2024. Disponível em: https://www.greatplacetowork.com.br/. Acesso em: 02 out. 2025.
GREAT PLACE TO WORK. Ranking melhores empresas para trabalhar. Disponível em: https://gptw.com.br/. Acesso em: 02 out. 2025.
IGMAIS. Natura &Co registra melhora de margens em 2023. Disponível em: https://igmais.ig.com.br. Acesso em: 02 out. 2025.
IUDÍCIBUS, S. de. Análise de balanços. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
MARION, J. C. Contabilidade empresarial. 15. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
NATURA. Campanha Toda Relação Importa. 2022. Disponível em: https://www.natura.com.br/. Acesso em: 02 out. 2025.
NATURA &Co. Compromisso Antirracista. Natura, 2023. Disponível em: https://www.natura.com.br/compromisso-antirracista?utm_source=chatgpt.com. Acesso em: 02 out. 2025.
NATURA &Co. Relatório Anual 2023. Disponível em: https://2023ar.naturaeco.report/. Acesso em: 02 out. 2025.
NATURA &Co. Relatório Anual Integrado 2024. Disponível em: https://images.rede.natura.net/html/relatorio-anual/02-07-2025/2024/Annual-Integrated-Report-Natura-%26-Co-2024-vf-EN.pdf. Acesso em: 02 out. 2025.
NATURA &Co. Relatórios de sustentabilidade e ESG. Disponível em: https://ri.natura.com.br/. Acesso em: 02 out. 2025.
NATURA &Co. Relatórios e iniciativas de diversidade e inclusão. Natura, 2023-2024. Disponível em: https://www.natura.com.br/compromisso-antirracista?utm_source=chatgpt.com. Acesso em: 02 out. 2025.
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NATURA &Co.(2025). Natura &Co: IP&L, Circular Carbon, and a Triple Bottom Line Approach. Disponível em: https://hub.climate-governance.org/article/case-study-natura-co-ipl-circular-carbon-and-a-triple-bottom-line-approach. Acesso em: 02 out. 2025.
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