Fundamentos de Gestão de PQ - Questões6

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1) As ferramentas da qualidade têm como obje vo o auxílio à verificação de problemas, mas o principal ponto é a 
tomada de decisões e melhoramentos de processos. Sobre as ferramentas da qualidade, associe-as com suas 
caracterís cas: 
I – Histograma. 
II – Brainstorming. 
III – 5W2H. 
IV – Diagrama de Pareto. 
( ) É uma a vidade que trabalha com a cria vidade do grupo. 
( ) Tem o aspecto de um gráfico de barras. Cada causa é quan ficada em termos da sua contribuição para o problema. 
( ) Ferramenta que auxilia a análise e o conhecimento sobre determinado processo, problema ou ação a serem 
efe vados. 
( ) Descrição gráfica com barras ver cais, as quais representam dados quan ta vos agrupados em classes de 
frequência. 
Assinale a alterna va que apresenta a sequência correta de respostas: 
Resposta: II – IV – III – I. 
 
2) É possível iden ficar diversas definições de processo em uma organização, essas devem sempre agregar valor e 
proporcionar resultados tangíveis. Esta palavra teve origem no la m procedere (e processus - derivado), que quer dizer: 
“método, sistema, maneira de agir ou conjunto de medidas tomadas para a ngir algum obje vo. Fonte: Disponível em: 
. Acessado em junho de 2017. 
Baseado nestas premissas, analise as alterna vas abaixo em verdadeira (V) ou falsa (F): 
( ) Os processos são agregações de a vidades e ações desenvolvidas por humanos, máquinas com propósito de alcançar 
um ou mais resultados. 
( ) Os processos são considerados a vidades organizadas, com início, meio e fim, com obje vo de gerar resultados. 
( ) Os processos deixam mais complexos o trabalho dos colaboradores e stakeholder. 
Assinale a alterna va que apresenta a sequência correta de respostas: 
Resposta: V - V - F. 
 
3) Uma medição sempre é necessária para avaliar se um processo produ vo ou se uma operação é boa, ruim ou 
indiferente. Assim, você poderá gerenciar seus processos de modo eficaz ou eficiente. Referente ao obje vo de 
desempenho Qualidade, assinale a alterna va em que as medidas são correlatas a Qualidade: 
Resposta: Número de Defeitos, Nível de Refugo. 
 
4) Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, ins tucional ou 
individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são cons tuídas todos os dias em todo o mundo. 
Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem: 
I – Empreendedor por necessidade 
II – Empreendedor por oportunidade 
( ) Ausência de perspec vas no mercado de trabalho. 
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente. 
( ) Ausência de um planejamento elaborado. 
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
Assinale a alterna va que a presenta a sequência correta de respostas: 
Resposta: I – II – I – II.