Fundamentos de Gestão de PQ - Questões5

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1) As ferramentas da qualidade foram criadas pelos gurus da qualidade visando a resolução de problemas, e também 
para auxiliar as pessoas na tomada de suas decisões. Sobre os Gurus da Qualidade, associe-os com suas caracterís cas: 
I – P.B Grosby. 
II – G. Taguchi. 
III – J.M. Juran. 
IV – W.E. Deming. 
( ) Americano, engenheiro eletricista e doutor em matemá ca e sica. Considerado no Japão o pai do controle da 
qualidade. 
( ) Natural da Romênia, estudou nos EUA. Colaborador da Revolução da Qualidade Japonesa. Formou-se em 
Engenharia. Especialista na área da qualidade. 
( ) Engenheiro e Esta s co. Nascido no Japão. Recebeu 4 vezes o prêmio Deming. 
( ) Natural do Japão, graduou-se em química aplicada. Desempenhou importante papel no modelo japonês 
Assinale a alterna va que apresenta a sequência correta de respostas: 
Resposta: IV – III – II – I. 
 
2) Há os macroprocessos (aqueles processos mais abrangentes), dos quais se podem gerar processos menores; desses 
processos surgem também as a vidades, quando se faz um detalhamento das ações intrínsecas; e por úl mo surgem 
as tarefas. (IPHAN, 2015, p. 9) IPHAN, Ins tuto do Patrimônio Histórico e Ar s co Nacional, Manual Intera vo de 
Gestão por Processos Organizacionais. Versão 1.0, CTEP, Brasília, 2015. (Adaptado). Analise as sentenças sobre a 
temá ca Classificação de Processos e classifique V para as sentenças Verdadeiras e F para as Falsas: 
( ) Ao conjunto de a vidades que se inter-relacionam para transformar certos insumos em novos resultados, com 
agregação de valor, chamamos de processos. 
( ) As a vidades estão diretamente ligadas ao alcance dos obje vos fundamentais da organização, haja vista que 
envolvem mais de uma função e são responsáveis pela formação do conjunto de processos relevantes ou crí cos. 
( ) Quando tratamos do conjunto de a vidades suficientes e necessárias para a execução de um processo, com 
descrição sumária de seus obje vos, estamos lidando com um Subprocesso. 
Assinale a alterna va que apresenta a resposta correta: 
Resposta: V - F - V. 
 
3) Os princípios da qualidade foram definidos de maneira que expressassem de maneira geral o que uma empresa deve 
pra car para que possa ter uma boa gestão. Dentre estes princípios podemos citar alguns: 
I - Engajamento das pessoas. Será mais fácil gerar valor aos seus clientes se você contar com equipes competentes, 
dedicadas e qualificadas em todos os níveis de sua empresa. 
II - Liderança. Ter um direcionamento ou missão unificados, conduzidos por uma liderança forte, é essencial para 
garan r que todos na empresa entendam o obje vo. 
III – Decisão baseada em evidências. Nunca é fácil tomar decisões, e elas naturalmente envolvem certo grau de 
incerteza. 
Sobre as sentenças acima, assinale a alterna va correta: 
Resposta: Todas as sentenças estão corretas.