SLIDES AULA 1 PROJETO INTEGRADOR III

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PROJETO INTEGRADOR III - 
CONSULTORIA 
 
Prof(a). Me.Edna Ap. Greggio Possebon 
AGENDA 
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▰ Consultoria empresarial ▻ Breve histórico sobre a consultoria e seus conceitos; ▻ Motivos para contratação de uma consultoria. 
 ▰ Tipos de consultoria. ▻ Formas de consultoria; ▻ Abrangência dos serviços; ▻ Formas de relacionamento. 
 ▰ O Mercado de Trabalho e o Profissional da Consultoria. ▻Quem é o consultor? ▻ Etapas principais da consultoria. 
 
CONSULTORIA EMPRESARIAL 
EVOLUÇÃO DA CONSULTORIA EMPRESARIAL: 
UMA LINHA DO TEMPO 
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❑ A consultoria empresarial tem sido uma ferramenta fundamental para as 
empresas se adaptarem às mudanças do ambiente de negócios. Nesta 
apresentação, vamos explorar a evolução da consultoria empresarial ao 
longo do tempo. 
 
❑ Após a Segunda Guerra Mundial, a incerteza e mudanças no ambiente 
empresarial aumentaram radicalmente. A necessidade de orientações 
sobre gestão empresarial tornou-se mais evidente. Nesse período, o foco 
estava na operação das empresas, e a atenção estava voltada para a 
eficiência empresarial. 
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▰Na década de 1960, o manejo inteligente dos recursos passou a ser uma 
meta empresarial, e a redução do risco tornou-se uma preocupação latente. 
Como resposta a essa preocupação, o planejamento de longo prazo ganhou 
espaço no meio empresarial. 
 ▰Na década de 1970, a preocupação com a concorrência aumentou. As 
empresas precisavam saber como estavam posicionadas no mercado em 
que atuavam e, assim, avaliar como o aumento da concorrência impactava 
seu resultado. A resposta a essa preocupação veio em forma de estratégia 
de mercado. 
EVOLUÇÃO DA CONSULTORIA EMPRESARIAL: 
UMA LINHA DO TEMPO 
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▰Na década de 1980, o foco foi no desempenho empresarial abrangendo todas as áreas, e as empresas 
estavam preocupadas em melhorar a produção, a prestação de serviços, bem como todas as tarefas 
envolvidas na rotina da empresa. A alternativa encontrada para a resolução dessa questão foi a implantação 
dos conceitos e práticas de qualidade. ▰Na década de 1990, as empresas estavam preocupadas com a renovação dos métodos, técnicas e 
ferramentas, e essa mudança se tornou possível por meio da inovação. Foi nessa década que a técnica 
PDCA migrou para outras áreas de gestão e ganhou a atenção das organizações como importante ferramenta 
para identificação e solução de problemas. ▰ O início dos anos 2000 foi marcado pela popularização da internet, a globalização e a necessidade de 
atender às demandas de um mundo cada vez mais conectado, as empresas começaram a buscar novas 
formas de gerenciamento e inovação, como a gestão do conhecimento, a gestão por processos, a gestão de 
projetos, a gestão de mudanças e a gestão estratégica de tecnologia da informação. Com o passar dos anos, 
a necessidade de adaptação e inovação permaneceu e continua sendo um desafio para as empresas. 
EVOLUÇÃO DA CONSULTORIA EMPRESARIAL: 
UMA LINHA DO TEMPO 
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Para atender as necessidades da empresa cliente o consultor deve ser uma pessoa 
qualificada que utiliza seu conhecimento e expertise para ajudar o cliente a identificar e 
solucionar problemas, recomendando e guiando ações necessárias para implementar essas 
soluções. É importante ressaltar que o consultor deve ter uma postura ética e transparente, 
agindo sempre em benefício do cliente e buscando sua satisfação. Além disso, é fundamental 
que o consultor tenha habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, já que o 
sucesso da consultoria depende da boa relação entre o consultor e o cliente. A consultoria é 
uma área em constante evolução, e o consultor deve estar sempre atualizado e buscando 
novas formas de agregar valor ao cliente (WEISS, 2017). 
 
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A consultoria pode ser compreendida como o processo interativo de 
um agente de mudanças externo à empresa, ou seja, por uma 
pessoa ou grupo de pessoas que não são funcionários internos da 
empresa. Esse agente tem a responsabilidade de auxiliar seus 
executivos e profissionais nas tomadas de decisão, mas o poder de 
decisão não pertence a ele (OLIVEIRA, 2003). 
POR QUE CONTRATAR UMA CONSULTORIA? 
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▰Necessidade de maior conhecimento: ocorre quando a empresa não sabe do que precisa, ou 
não possui o conhecimento que precisa. Ou, não sabe utilizar o conhecimento que possui ou 
também não sabe como fazer a gestão do conhecimento. Esse motivo pode fazer com que a 
empresa contrate uma consultoria com o objetivo de melhorar a tomada de decisão em processos 
de compartilhamento de informações necessários para fazer novos negócios e parcerias. ▰Falta de tempo: diz respeito a atividades e tarefas que a consultoria deve realizar, por um 
determinado período, com a finalidade de colaborar com os objetivos da empresa. Esses objetivos 
podem ser na implantação de um novo processo ou se igualar a concorrência no seu ambiente 
competitivo. ▰Política empresarial: nesse caso a empresa pode contratar uma consultoria para agente externo 
e imparcial para averiguar e investigar ações realizadas pela alta administração da empresa. A fim 
de evitar e/ou solucionar conflitos por meio da credibilidade do consultor. 
 
TIPOS DE CONSULTORIA 
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● Conjunto de ferramentas e métodos 
padronizados 
● Flexibilidade é menor devido à padronização dos 
métodos 
● Metodologia não se adapta às características da 
empresa 
● Adequação às características da empresa-
cliente não é feita 
● Empresas-clientes é que se adequam ao 
método 
● Probabilidade de sucesso é alta 
● Método é excessivamente diretivo e incisivo 
 
 
TIPOS DE CONSULTORIA: ESTRUTURA 
● Especialização em cada empresa e situação 
específica 
● Flexibilidade, adaptabilidade e adaptação; 
● Métodos são combinados para solucionar os 
problemas específicos; 
● Adequação às necessidades da empresa-
cliente é uma preocupação contínua; 
● Negociação é suave e resistência é baixa; 
● Vantagens: velocidade na realização dos 
trabalhos, menor índice de resistência, 
qualidade dos trabalhos aumentada e 
relação de parceria; 
CONSULTORIA 
ARTESANAL 
CONSULTORIA 
PACOTE 
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● Atua em áreas determinadas do 
conhecimento, com definição de foco, como 
planejamento estratégico, financeiro, 
mercadológico e gerenciamento de 
pequenas empresas. 
● Contratada em nível hierárquico médio ou 
relacionado com a área atendida. 
● Desenvolvimento realizado conforme o 
acordado na contratação, com implantação 
em níveis hierárquicos médio e baixo. 
● Vantagens: melhoria da qualidade dos 
trabalhos, maior interação com outras áreas 
da empresa, maior velocidade e menor 
custo. 
● Cuidados: foco adequado, especialização do 
consultor na área da empresa-cliente. 
 
TIPOS DE CONSULTORIA: ABRANGÊNCIA / 
AMPLITUDE 
● Inclui mais de uma área do conhecimento, abrangendo 
muitos pontos críticos da empresa-cliente. 
● Possibilidade de consultar outros produtos e outros 
consultores, aumentando a confiabilidade do trabalho. 
● Contratada por níveis hierárquicos mais altos, 
envolvendo diferentes temas e setores da empresa. 
● Desenvolvimento e implantação realizados em níveis 
hierárquicos médio e baixo. 
● Vantagens: abrangência para atuação integrada com o 
cliente, investimentos menores da empresa-cliente 
comparados ao desenvolvimento próprio de uma 
consultoria, nível de treinamento aperfeiçoado. 
 
 
CONSULTORIA 
TOTAL 
CONSULTORIA 
ESPECIALIZADA 
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TIPOS DE CONSULTORIA: FORMAS DE 
RELACIONAMENTO 
CONSULTOR 
AUTÔNOMO 
CONSULTOR 
ASSOCIADO 
CONSULTOR 
VIRTUAL 
Os consultores associados são profissionais especialistas em alguma área do 
conhecimento da consultoria. A união desse conhecimento possibilita a prestação de 
um serviço ideal à necessidade da empresa-cliente. 
O consultor autônomo é o profissional liberal, sua contratação é realizada 
diretamente pela empresa-cliente. Normalmente esse tipo de profissional prefere 
trabalhar sozinho, ou seja, além de estar sozinho no momento da prestação de serviço 
para a empresa-cliente, também é responsávelpor promover e vender o produto do seu 
trabalho de consultoria. 
O consultor virtual não possui relacionamento presencial com seu cliente, ele presta 
seu serviço de maneira remota. Assim, tudo que é realizado pelo consultor é 
desenvolvido e realizado a distância eletronicamente 
O MERCADO DE TRABALHO E O 
PROFISSIONAL DA CONSULTORIA 
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● Comportamento: interação, proatividade, racionalidade, consistência e 
comprometimento; 
● Habilidade: técnicas, comunicação, relacionamento humano, gestão e motivação; 
● Conhecimento: conhecimento comum (sustentação conceitual e prática, 
raciocínio lógico, inteligência empresarial, tratamento da informação e 
administração do tempo) e conhecimento específico (preparo, amplitude, 
profundidade e diversidade); 
 
 
 
CONSULTOR DE EMPRESAS: 
CARACTERÍSTICAS 
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● Experiência: trabalhos realizados que consolidam o 
conhecimento do consultor; 
● Educação: base formal da educação e o que o 
consultor aprendeu com essa formação; 
● Diferenciais: competências do consultor que geram 
valor para seus clientes; 
 
CONSULTOR DE EMPRESAS: 
QUALIFICAÇÕES 
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MERCADO DE TRABALHO E O 
PROFISSIONAL DA CONSULTORIA 
● Resultados esperados e duração dos trabalhos: informação sobre resultados 
previstos de curto, médio e longo prazo para que a empresa-cliente tenha 
uma visão mais real do serviço prestado pelo consultor; 
● Segmentação de mercado: decisão do consultor de atender a um 
determinado segmento ou não; 
● Distância: fator relacionado ao tempo de deslocamento do consultor até a 
empresa-cliente; 
● Envolvimento com a estrutura do cliente: esse fator está relacionado ao nível 
de envolvimento que o consultor terá com a estrutura da empresa-cliente. O 
consultor pode atuar em uma consultoria externa, ou seja, realizando o 
serviço de forma pontual ou atuar de forma interna, fazendo parte da equipe 
da empresa-cliente. 
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MERCADO DE TRABALHO E O 
PROFISSIONAL DA CONSULTORIA (CONT.) 
● Envolvimento com a estrutura do cliente: decisão do consultor em se envolver ou não 
com a estrutura da empresa-cliente; 
● Local de trabalho: local onde o consultor irá realizar o trabalho; 
● Formas de trabalho: como será realizado o trabalho do consultor (presencial, online, 
misto); 
● Local de trabalho: esse fator está relacionado ao local onde o consultor irá realizar seu trabalho, 
se será em um escritório próprio, em um escritório compartilhado ou na empresa-cliente. Essa 
escolha dependerá do tipo de serviço oferecido e da relação de custo-benefício para o consultor 
e para a empresa-cliente. 
● Formas de trabalho: esse fator está relacionado à forma como o serviço será prestado. Pode ser 
presencial, remoto ou híbrido. A escolha da forma de trabalho dependerá da natureza do serviço 
oferecido, da demanda do cliente e da disponibilidade do consultor. 
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CONCLUSÃO 
A consultoria empresarial é uma atividade que busca auxiliar empresas a alcançar seus 
objetivos, identificar e solucionar problemas, implementar mudanças e melhorar seus resultados. 
Nesse sentido, foram abordados primeiramente um breve histórico sobre consultoria empresarial e 
seus conceitos. Pode-se verificar que existem diversos tipos de consultoria empresarial, que 
podem ser classificados de acordo com sua área de atuação, objetivo específico ou metodologia 
utilizada. 
O mercado de trabalho espera do consultor resultados previstos de curto, médio e longo prazo, 
segmentação de mercado, distância, envolvimento com a estrutura do cliente, local de trabalho e 
formas de trabalho. Cabe ao consultor estar atento a esses fatores e adequar seus serviços às 
necessidades do mercado e dos clientes. 
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BLOCK, P. Consultoria Infalível: Um Guia Prático, Inspirador e Estratégico ​, 3 ed. São Paulo: M. Books, 2013. 
 
CROCCO, L; GUTTMANN, E. Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva Educação SA, 2005. 
 
JACINTHO, Paulo Ricardo Becker. Consultoria empresarial: procedimentos para aplicação em micro e pequenas 
empresas. 2004. 137 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós-Graduação em 
Engenharia de Produção, UFSC, Florianópolis. 
 
MERRON, K. Dominando Consultoria. Como tornar-se um Consultor Master e desenvolver relacionamentos 
duradouros com seus clientes, São Paulo: M.Books do Brasil, 2007. 
 
OLIVEIRA, D. Manual de consultoria empresarial: Conceitos. Metodologia, Práticas, São Paulo: Atlas, 2006. 
 
WEISS, A. A Bíblia da consultoria: métodos e técnicas para montar e expandir um negócio de consultoria / Alan Weiss; 
tradutor Afonso Celso da Cunha Serra. 1. ed. São Paulo: Autêntica Business, 2017. Título original: The Consulting Bible: 
everything you need to know to create and expand a seven- figure consulting practice 
 
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REFERÊNCIAS 
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Obrigado(a)! 
Edna Ap. Greggio Possebon 
Contato/Rede Social: @ednagreggio