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Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação é uma disciplina que aborda o uso de tecnologias para gerenciar e processar informações. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre redes de computadores, sistemas operacionais, banco de dados, programação, segurança da informação, entre outros temas. A disciplina é importante para profissionais da área de tecnologia, que precisam entender as ferramentas e técnicas para desenvolver soluções tecnológicas eficientes e seguras. O conhecimento em Tecnologia da Informação é fundamental para profissionais de diversas áreas, que utilizam a tecnologia para otimizar processos e aumentar a produtividade.

Exam

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Noções básicas de atendimento ao cidadão Exercício Avaliativo - Módulo 5

RESTRICTED

Exatas

Ciência da Computação

Postgraduate

UNIBF

Ana Carolina Machado

Outros

Inglês

A disciplina de Inglês é fundamental para quem deseja se comunicar em uma das línguas mais faladas no mundo. Durante as aulas, os alunos aprendem a gramática, vocabulário, pronúncia e habilidades de escrita e leitura. Além disso, a disciplina também aborda aspectos culturais e históricos dos países de língua inglesa. O conhecimento em Inglês é importante para diversas áreas profissionais, como turismo, comércio exterior, tecnologia, entre outras, além de ser um requisito para muitos programas de intercâmbio e pós-graduação.

Other

Faça a correspondência da modalidade de atendimento não presencial com sua explicação.
Atendimento não presencial realizado por pessoas, com intera...

Faça a correspondência da modalidade de atendimento não presencial com sua explicação.
Atendimento não presencial realizado por pessoas, com interação mediada por instrumentos físicos de comunicação transmitidos materialmente. $ightarrow$ Atendimento a distância
Atendimento não presencial realizado por pessoas, com interação mediada por aplicativos e equipamentos computacionais conectados através de redes informatizadas de comunicação. $ightarrow$ Atendimento remoto
Atendimento não presencial realizado por pessoas ou por sistemas robotizados, com interação mediada por aplicativos e equipamentos computacionais conectados através de redes informatizadas de comunicação. $ightarrow$ Atendimento online
Atendimento não presencial sem a participação direta de um atendente, em que se utilizam sistemas robotizados (bots) dotados de inteligência artificial capazes de se comunicar com as pessoas. $ightarrow$ Atendimento virtual
Atendimento não presencial feito por servidores por meio de videoconferência utilizando o Balcão Virtual disponível no site do TRT. $ightarrow$ Atendimento remoto direto e imediato

Graduate

General Studies

Desenvolvendo com Questões: Compartilhando questões para auxiliar no desenvolvimento de habilidades e conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossas habilidades através de questões desafiadoras!

Desenvolvendo com Questões

Assinale a alternativa que não corresponde ao que estudamos sobre o atendimento não presencial.
a. No atendimento online, os interlocutores se nive...

Assinale a alternativa que não corresponde ao que estudamos sobre o atendimento não presencial.
a. No atendimento online, os interlocutores se nivelam nas telas dos dispositivos eletrônicos utilizados. Esse sentimento de igualitarismo pode tornar mais amistosa a interação, facilitando o atendimento. Considere que você está recebendo o cidadão em seu espaço. E você, por sua vez, também está sendo recebido no espaço virtual dele.
b. Muitos problemas podem ser evitados e outros tantos minimizados quando o servidor reúne a família para estabelecerem protocolos e regras em relação a sua atividade profissional que passará a se realizada em casa. Esses acordos incluem a definição de local e horário para que o trabalho possa ser desenvolvido com o mínimo de interferência do cotidiano doméstico, cuidando também o servidor para não interferir demasiadamente na rotina do lar.
c. No atendimento remoto, a comunicação pode ser síncrona, quando o diálogo acontece de imediato, ou assíncrona, quando os interlocutores se manifestam em momentos diferentes, de acordo com sua disponibilidade.
d. Num futuro próximo, os novos arranjos no mundo do trabalho propiciados com a implantação de sistemas robotizados dispensarão o servidor público de demonstrar, no atendimento ao cidadão, acolhimento, afeto, atenção, boa vontade e disponibilidade para ouvir.
e. Evite demonstrar desatenção durante o atendimento e resista a tentação de acompanhar as mensagens que chegam nas redes sociais. Deixe seu celular no modo silencioso. Se tiver que fazer ou atender alguma ligação, peça licença e justifique a sua necessidade.

Testando o Conhecimento: Compartilhando questões para testar o conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Testando o Conhecimento

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Noções básicas de atendimento ao cidadão Exercício Avaliativo - Módulo 5

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