02 SLIDE INBOUND E MARKETING DE

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Profª Larissa Ilaides Bakalarczyk Meira
Inbound e Marketing
de Conteúdo
Aula 2
Conversa Inicial
Já vimos até aqui:
O que é Marketing de Conteúdo
O que é Inbound Marketing
As 4 fases da metodologia
Bem-vindo!
Veremos então:
A definição de Outbound Marketing
Diferenças entre Outbound e Inbound
A jornada do cliente em cada modelo
As 4 fases do funil de Inbound
Inbound e vendas
Bem-vindo!
A Definição
de Outbound Marketing
Agora, antes de adentrarmos em cada fase, é 
importante você entender também:
O que é Outbound Marketing? 
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2
Entre os nomes dados a este modelos, temos:
Marketing de Permissão
Marketing de Saída
Inbound Marketing
Você lembra que o Inbound é classificado
e entendido como um modelo de marketing
de permissão?
Já para outros tipos de marketing, temos
Marketing de interrupção
Marketing de saída
Outbound marketing
Enquanto o Marketing de Permissão atrai
os possíveis consumidores de uma marca,
o Marketing de Interrupção impacta diversos 
indivíduos ao mesmo tempo
Diferenças entre Outbound
e Inbound
Veja na figura abaixo
Marketing de 
Entrada ou 
de Permissão
Marketing de 
Saída ou de 
Interrupção
Ananaline/Adobe Stock
Para cada um deste modelos, temos
Cvrestan/Shutterstock
Outbound
O público é 
impactado sem 
espontaneidade 
ou permissão
Inbound
Há a 
espontaneidade do 
público em se 
cadastrar e há a 
permissão para ser 
impactado após o 
contato
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9 10
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3
Cvrestan/Shutterstock
Outbound
– Anúncios em impressos
– Merchandising em 
televisão
– Spots
– Outdoor
– Panfletos
– Eventos
– Telemarketing
– Mala direta
Inbound
– Marketing de 
conteúdo (blogs 
gratuitos, e-books, 
webinários e mais)
– Geração de leads
Exemplos
A jornada do cliente em cada 
modelo
Cvrestan/Shutterstock
Outbound
– Empresa vai até o 
cliente
– Foco na publicidade
– Prospecção ativa
– Tempo de execução 
baixo
– Resultados pontuais
Inbound
– Cliente vai até a 
empresa
– Foco na criação de 
conteúdo
– Prospecção passiva
– Tempo de execução alto
– Resultados permanentes 
com automações
Desta forma, vemos que
Por um lado, o Outbound Marketing é capaz 
de impactar muitas pessoas ao mesmo 
tempo, mas tem resultados pontuais e os 
resultados para vendas dependem de 
prospecção ativa, ou seja:
Os clientes se interessam por um anúncio e 
a buscam
Já no Inbound, o cliente vai até a marca ao 
buscar informações sobre determinado 
assunto, ao passo que desta maneira, a 
prospecção é passiva, orgânica, e natural, 
uma vez que o indivíduo espontaneamente 
deixa seu contato para “saber mais” sobre 
algo
Kotler (2017), em sua obra Marketing Digital 
4.0, a qual possui um grande apelo entre 
profissionais de marketing e venda, relata um 
apontamento extremamente importante
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4
“As empresas precisam entender que mais 
pontos de contato e volume mais alto nas 
mensagens não se traduzem 
necessariamente em maior influência. É 
preciso se destacar da multidão e conectar-se 
de forma significativa com os consumidores 
em apenas alguns pontos de 
contato cruciais” (KOTLER, P. 
Marketing Digital 4.0. Sextante, 2017)
Crédito: © Italy Photo Press / Zuma Press / Fotoarena
Entre as ferramentas que se destacam e 
promovem este mercado, temos a HubSpot
como pioneira nos Estados Unidos e a 
Bitrix24 na Rússia
Inbound requer logística 
Já no Brasil, a RD Station e a Rock Content
são empresas reconhecidas que promovem o 
as práticas para logística e manutenção desta 
estratégia
Criam ferramentas que aquecem e ajudam na 
maturidade deste mercado para os 
profissionais de comunicação e marketing
As Fases do Funil de Inbound
Atração: atrair o tráfego de visitantes
Conversão: convertendo visitantes em leads 
(pedindo ao usuário um contato)
Fechamento: transformando leads em 
clientes
Fidelização: encantando clientes para que se 
tornem divulgadores 
Relembrando as fases Veja como a metodologia é aplicada
Desconhecidos
ATRAIR CONVERTER FECHAR ENCANTAR
Levantamentos
Conteúdo dinâmico
Monitoramento social
Blog
Palavra-chave
Redes sociais
Formulários
Calls-to-action
Landing Pages
CRM
E-mail
Workflows
DivulgadoresVisitantes Leads Clientes
METODOLOGIA INBOUND
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5
Para entender melhor o processo, podemos 
definir os seguintes objetivos de cada fase
ATRAIR
Objetivo: 
conquistar visitantes 
regulares e valiosos 
para sua empresa
Como?
Blog posts, SEO, 
redes sociais
Objetivo: 
conquistar visitantes 
regulares e valiosos 
para sua empresa
Como?
Blog posts, SEO, 
redes sociais
CONVERTER
Objetivo: 
transformar os 
visitantes mais 
engajados e 
estratégicos em 
leads
Como?
Calls to action, 
landing, pages, e-
mail marketing, 
automação de 
marketing, materiais 
ricos
Objetivo: 
transformar os 
visitantes mais 
engajados e 
estratégicos em 
leads
Como?
Calls to action, 
landing, pages, e-
mail marketing, 
automação de 
marketing, materiais 
ricos
VENDER
Objetivo: converter 
leads interessadas 
em boas vendas
Como? 
Ligações, reuniões, 
e-mails 
personalizados
Objetivo: converter 
leads interessadas 
em boas vendas
Como? 
Ligações, reuniões, 
e-mails 
personalizados
ENCANTAR
Objetivo: oferecer a 
melhor experiência 
para seus clientes 
para fidelizá-los e 
torná-los promotores 
da marca
Como?
Sucesso do cliente, 
conteúdos 
relevantes, 
newsletters, canais 
de comunicação 
aberta
Objetivo: oferecer a 
melhor experiência 
para seus clientes 
para fidelizá-los e 
torná-los promotores 
da marca
Como?
Sucesso do cliente, 
conteúdos 
relevantes, 
newsletters, canais 
de comunicação 
aberta
Desconhecidos DivulgadoresVisitantes Leads Clientes
O fato é que podemos olhar para o 
Inbound de diversas formas, vejamos:
FECHAR
CONVERTER
ATRAIR
ENCANTAR
Buscadores Remarketing Blog Mídia Site Otimização 
social móvel
Calls-to-action Formas de contato Otimização de 
landing page
Otimização 
de e-mails
Segmentação 
do lead
Alerta de vendas
Nutrição de 
leads com 
conteúdo
Pesquisas 
de satisfação e 
qualidade
E-mail, web e 
engajamento 
social
Visitantes
Contatos
Alunos
Promotores
Estranhos
ATRAIR 
VISITANTES
CONVERTER 
LEADS
OPORTUNIDADES
VENDER
FIDELIZAR
1ª
2ª
3ª
4ª
5ª
Atrair tráfego para 
gerar visitantes
Converter esses 
visitantes em 
leads
Relacionar-se com 
leads para gerar 
oportunidades
Efetuar as 
vendas para 
essas 
oportunidades
Fidelizar os 
resultados 
para 
otimizar as 
estratégias
Adotaremos o seguinte modelo de Funil de 
Inbound Marketing:
ATRAIR
CONVERTER
VENDER
FIDELIZAR
Posts em blog
Redes sociais
SEO
Depoimentos
Pesquisas
Conteúdos ricos
Monitoramento
Formulários
Landing pages
Call-to-action
Banners
E-mails
CRM
Inbound sales
Inbound e vendas
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Um dado importante divulgado pela HubSpot
é fato de que
O Inbound Marketing gera 54% mais leads
que o marketing tradicional
Quanto maior a Atração, ou seja, quanto 
mais indivíduos eu conseguir angariar para 
tráfego no site ou blog por exemplo, maior 
a probabilidade de Conversão, ou seja, de 
gerar leads
Importante pontuar
A partir da fase Fechar, a atuação dos 
profissionais de marketing devem estar 
aliada aos profissionais de venda da 
empresa, isto é, marketing e vendas 
devem atuar juntos
Pela atuação de marketing e vendas juntos, o 
processo também pode ser denominado como 
Inbound Sales, a partir da terceira fase
Adotaremos o seguinte modelo de Funil de 
Inbound Marketing:
ATRAIR
CONVERTER
VENDER
FIDELIZAR
Posts em blog
Redes sociais
SEO
Depoimentos
Pesquisas
Conteúdos ricos
Monitoramento
Formulários
Landing pages
Call-to-action
Banners
E-mails
CRM
Inbound sales
Na Prática
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Utilize seu tempo e pratique
Escolha uma marca que você gosta
Busque por exemplos reais de Inbound e 
liste
Busque por exemplos reais de Outbound de 
liste
Anote quais as diferenças estratégicas 
entre elesQue tal testar?
Com um exemplo real de Inbound em mãos, 
liste quais recursos de Marketing de 
Conteúdo estão sendo utilizados para 
Atração de visitantes
Finalizando
Outbound x Inbound
Exemplos de inbound e de outbound
As 4 fases do funil de inbound Diversos 
modelos de funil de inbound
Relação de inbound com vendas
Exercício final
Resumindo
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