GABARITO AVA 1

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1 Na gestão de empresas, princípios fundamentais orientam a estrutura e a eficiência das operações. Princípio da Divisão do Trabalho e da Especialização defende que dividir o trabalho permite que os indivíduos se especializem, aumentando a eficiência. Isso está relacionado com o Princípio da Hierarquia, ou Cadeia Escalar, que sugere que uma estrutura hierárquica mais complexa é necessária à medida que a empresa cresce. Para garantir eficácia, o Princípio da Autoridade e Responsabilidade estabelece linhas claras de autoridade, complementado pelo Princípio da Unidade de Comando, que afirma que cada pessoa deve ter apenas um superior. O Princípio da Amplitude Administrativa determina a quantidade ideal de subordinados que um gerente pode supervisionar. Todos esses princípios devem seguir o Princípio da Definição, que exige que responsabilidades e deveres sejam claramente definidos e comunicados para assegurar uma gestão eficaz. Considerando o texto apresentado e os princípios gerais da administração, analise as afirmativas a seguir: I. Esgotar o espírito de equipe. II. Divisão do trabalho e disciplina. III. Autoridade, responsabilidade e equidade. IV. Unidades de comando e direção e cadeia escalar. É correto o que se afirma em: A II, III e IV, apenas. B III e IV, apenas. C I, II e III, apenas. D II e III, apenas. about:blank 1/9Avaliação - Individual E I e IV, apenas. 2 No contexto do SUS, o farmacêutico desempenha papel integral no cuidado ao paciente. Sua atuação abrange desde a pesquisa, o desenvolvimento e a fabricação de medicamentos, passando pela seleção, pelo planejamento, pela compra, pela distribuição e pelo controle de qualidade, até o monitoramento e a avaliação dos resultados. O objetivo central dessa atuação é sempre a melhoria da qualidade de vida da população. Disponível Acesso em: 13 set. 2024. Considerando o texto apresentado e o planejamento estratégico inserido na assistência farmacêutica, analise as afirmativas a seguir: I. Realizar a atenção farmacêutica, retirando dúvidas e explicando o modo de uso. II. Realizar estudos sobre a utilização, o monitoramento e a avaliação de medicamentos. III. Organizar e estruturar as atividades do ciclo da assistência farmacêutica, identificando os principais problemas e formulando ações para intervenção. IV. Identificar os pontos fortes do plano (para reforçá-los) e os pontos fracos (para corrigi-los), organizando os vários processos de trabalho, tornando-os mais eficientes. É correto o que se afirma em: A I, II e III, apenas. B I, apenas. C I, II, III e IV. D II e IV, apenas. E III e IV, apenas. about:blank 2/9Avaliação - Individual 3 O ciclo PDCA/SDCA é uma ferramenta de gestão composta por quatro etapas sucessivas, que serve para implementar, manter e aprimorar a qualidade dentro de uma organização. A primeira fase é o Planejamento (P Plan), onde são estabelecidas metas e definidas as ações necessárias para atingi-las. Em seguida, vem a etapa de Execução (D Do), na qual as medidas planejadas são colocadas em prática. É crucial nessa fase realizar a educação e o treinamento dos colaboradores, além de coletar os dados que serão utilizados na fase seguinte. A terceira etapa é a de Verificação (C Check), onde se avalia a eficácia das ações executadas e se verifica se os resultados obtidos estão alinhados com as metas estabelecidas. Por fim, na etapa de Ação (A Act), são realizados correções e ajustes caso as metas não tenham sido alcançadas. Esse ciclo é essencial para garantir a melhoria contínua e a eficácia dos processos organizacionais. Sobre o PDCA, quando queremos falar sobre a fase que se refere a metas e como atingi-las, além do estabelecimento de padrões é: A Check. B Feedback. C Plan. D Action. E Do. 4 O atendimento à qualidade não se resume apenas a satisfazer as exigências do cliente; ele também envolve atender rigorosamente aos padrões de segurança e organização do serviço. Garantir que todos os aspectos do processo estejam em conformidade com as normas estabelecidas cria uma base sólida de confiabilidade e segurança. Além disso, um compromisso contínuo com a qualidade promove uma gestão eficaz e eficiente, minimizando riscos e melhorando a experiência do cliente. Dessa forma, a qualidade abrangente assegura não apenas a satisfação do cliente, mas também a integridade e a excelência operacional da organização como um todo. Considerando o texto apresentado e os modelos centrados na qualidade no atendimento ao usuário, analise as afirmativas a seguir: I. Promoção de maior eficiência aos prestadores de serviços de saúde. II. na essência da atenção à saúde como desfechos clínicos e satisfação do paciente e sua família. about:blank 3/9Avaliação Individual III. Uso de tecnologias para prover acesso oportuno a informações de saúde aos pacientes e comunidades. É correto o que se afirma em: A III, apenas. B I, apenas. C II e III, apenas. D I e II, apenas. E 5 Garantir que as empresas sejam eficientes e eficazes. A eficiência diz respeito aos métodos e processos empregados, incluindo regras e regulamentos sobre como as tarefas devem ser realizadas, para garantir que os recursos sejam usados de maneira adequada. Já a eficácia está relacionada aos objetivos e resultados que a empresa busca alcançar. Considerando o texto apresentado e sobre a eficácia e eficiência dentro de uma organização, analise as afirmativas a seguir: I. Empresas eficazes usam menos recursos para produzir mais, independentemente do grau de realização dos objetivos. II. Empresa eficiente pode usar recursos além do necessário, desde que tenha a capacidade de realizar bons resultados. III. Eficiência se refere ao alto grau de produtividade na utilização dos recursos, à ausência de desperdícios e ao uso econômico de recursos. IV. Eficácia indica que a organização tem capacidade de realizar resultados positivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. É correto o que se afirma em: about:blank 4/9Avaliação - Individual A III e IV, apenas. B I, II e III, apenas. C I, apenas. D I, II, III e IV. E I e III, apenas. 6 A matriz SWOT tem como objetivo guiar a estratégia de negócios ao identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa. Amplamente reconhecida como uma ferramenta de gestão, a matriz SWOT é essencial para avaliar o desempenho do negócio e potencialmente aumentar as vendas. Além disso, ela está diretamente relacionada ao planejamento estratégico e à definição das metas de vendas, podendo impulsionar o processo de vendas de forma significativa. Fonte: Acesso em: 13 set. 2024. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre I. A matriz SWOT (FOFA) constitui uma das ferramentas gerenciais utilizadas no planejamento estratégico para a análise de cenário sobre o ambiente interno e externo de uma organização. PORQUE II. Sua estrutura possibilita a construção de um inventário dos quatro aspectos que a influenciam, de forma positiva ou negativa: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. about:blank 5/9Avaliação - Individual D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. E As asserções I e II são falsas. 7 A classificação mais comum dos custos da qualidade, conforme descrito na literatura atual, é a apresentada por Juran e Gryna (1991 apud Maia, 2006) no livro Controle da Qualidade Handbook. Nessa classificação, os custos são divididos em quatro categorias: custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas. Fonte: TRINDADE, D. C. de A. C. Custos da qualidade: análise da estrutura e componentes dos custos da qualidade. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 9., 2012, Resende. Anais [...]. Resende: AEDB, 2012. Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos12/56216673.pdf. Acesso em: 13 set. 2024. Considerando o texto apresentado e a gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir: I. Um departamento de qualidade não deve ser resumido às funções corretivas. II. Os custos de falhas internas são os custos associados às atividades que não agregam valor. III. Os custos de falhas externas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto para o próximo posto de trabalho. IV. Os custos de avaliação são os gastos com as atividades desenvolvidas para a identificação da unidade ou dos componentes defeituosos. É correto o que se afirma em: A I e IV, apenas. B I, II, III e IV. C I, II e III, apenas. D I e II, apenas. about:blank 6/9Avaliação - Individual E I, apenas. 8 De acordo com essa teoria, para atingir a "satisfação pessoal plena", é necessário, primeiro, atender às necessidades mais básicas e fundamentais, que estão na base da pirâmide, antes de poder satisfazer as necessidades mais elevadas e, finalmente, alcançar a autorrealização. Na escala de necessidade do Homem, na base, estão as necessidades físicas, em segundo lugar, as sociais e, em terceiro, as psíquicas. As necessidades expostas se referem à escala de: A Marshall. B Maslow. C Glasser. D Soares. E Glasgow. 9 Quando nos referimos a um administrador ou gerente, estamos falando da pessoa encarregada de resolver problemas, alocar recursos, criar estratégias, analisar situações e tomar decisões. Portanto, o conhecimento em administração é essencial, mas a eficácia também depende das habilidades e da personalidade do administrador, ou seja, do seu estilo de atuação. Considerando que a liderança não é apenas uma maneira de cada líder viver seus sonhos, mas é a habilidade de compartilhá-lo com outras pessoas, analise as afirmativas a seguir: I. O líder tem o poder de criar uma visão apaixonante e transmiti-la a seus liderados, que o seguirão e, em determinadas situações, pagarão todos os preços necessários. II. O líder possui defeitos e qualidades que ele mesmo deve conhecer. Isso implica olhar, primeiro, para dentro de si mesmo. A crença mais difundida hoje em dia é a de que a maioria das pessoas pode tornar-se líder. III. A essência da liderança é ter seguidores. Em outras palavras, o que faz um indivíduo ser líder é a disposição de outras pessoas para segui-lo. Em geral, as pessoas tendem a seguir alguém que lhes about:blank 7/9Avaliação Individual ofereça meios para a realização de seus desejos e necessidades. IV. A liderança é algo que se aprende, constrói-se. É algo comovente, emocionante e "dominante". A liderança transforma, transpira emoção e faz reverter aquilo que a princípio está "perdido". A liderança é, simplesmente, a base para o sucesso organizacional. É correto o que se afirma em: A II e IV, apenas. B I, II, III e IV. C I, II e III, apenas. D I, apenas. E III e IV, apenas. 10 O planejamento estratégico, que abrange o longo prazo, define os principais objetivos e decisões para o futuro da empresa, geralmente entre dois e dez anos. Inclui aspectos, como expansão, aquisição de novos equipamentos, busca de investidores e desenvolvimento de novos produtos. O planejamento tático ou gerencial, voltado para o médio prazo, apoia os planos estratégicos e é dividido em áreas práticas, como marketing, vendas, recursos humanos e finanças, com um horizonte de até dois anos. Já o planejamento operacional, de curto prazo, foca nas atividades diárias necessárias para garantir que as metas e os objetivos do planejamento estratégico sejam alcançados e mantidos no cotidiano da empresa. A ação administrativa de planejar se relaciona com a definição de objetivos e a escolha de meios para alcançá-los, sendo imprescindível para qualquer organização. Com relação aos diferentes níveis de planejamento, assinale a alternativa correta: A O nível intermediário pauta suas decisões em períodos de longa duração. B O nível tático é orientado a uma visão holística da organização. C O nível institucional aborda, em seu conteúdo, questões detalhadas e analíticas. D O nível operacional define, de forma genérica, os planos organizacionais. about:blank 8/9Avaliação Individual E O nível estratégico lida, em regra, com ambientes sujeitos a grande incerteza. about:blank 9/9