A3 (1)

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A3 – METODOLOGIA DE PROJETOS 
Design responsável pela acessibilidade 
 
 
TEXTO 1: 
Design responsável pela acessibilidade 
O design responsável preocupa−se com o meio ambiente e a sociedade humana, e, 
portanto, com a humanização do design. O design ergonômico e o ecodesign são assim 
duas vertentes universais do design que se baseiam na inovação. A ergonomia destina− se 
a todos os indivíduos, incluindo aqueles que apresentam algum tipo de deficiência − física, 
visual e auditiva, principalmente − por ser a acessibilidade o direito de todos. Hoje, as leis 
garantem a acessibilidade, mas o designer precisa ter consciência dessa questão e 
capacidade de dar soluções criativas ou inovadoras para a acessibilidade às pessoas 
deficientes. O chamado design universal ou design inclusivo visa a criar soluções para que 
essas pessoas possam usufruir de facilidades que diminuam ao máximo suas dificuldades 
na locomoção, nos movimentos, no manejo de utensílios, no uso de equipamentos e no 
acesso aos lugares a que elas têm direito. 
HSUAN−AN, Tai. Design: Conceitos e Métodos.: Editora Blucher, 2017. 9788521210115. 
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788521210115/. 
Acesso em: 15 jul. 2022. 
 
 
 
TEXTO 2: 
Do produto ao serviço em três estágios pelo PSS 
No Sistema de Produto e Serviço (PSS) a mudança está no foco projetual, desvinculando−se 
do artefato e transformando−o em um conjunto de serviços com o objetivo de suprir de 
modo sustentável as necessidades e desejos dos consumidores. Promover a qualidade de 
vida do usuário torna−se quesito essencial, além de estimular uma nova cultura de 
consumo, em que os usos de produtos ou serviços são maximizados e compartilhados. 
● PSS orientado ao produto: Situação onde comercializa−se o produto, tendo incluso 
serviços adicionais durante a fase de uso, tais como pós−venda garantindo a 
funcionalidade e durabilidade do produto, através da manutenção, reparação, 
reutilização, reciclagem, consultoria e treinamento. A empresa é motivada a aplicar 
o PSS como maneira de minimizar os custos de utilização, tendo em vista uma maior 
vida útil e melhor funcionamento do produto. 
● PSS orientado ao uso: Ao invés de realizar a comercialização do produto, neste caso 
adquire−se apenas a utilização ou a acessibilidade de um determinado artefato 
fazendo com que o cliente não seja o proprietário. Neste caso o
 
fornecedor ou produtor é frequentemente motivado a desenvolver um PSS para 
maximizar a utilização para entender a demanda, além de estender a vida do 
produto e dos materiais utilizados para produzir ou fornecer o serviço, fazendo com 
que o cliente tenha acesso individual e ilimitado durante o seu uso. Entre os casos 
mais relevantes, existem os sistemas de compartilhamento de transportes, como o 
Bike Share, ou Car share. 
● PSS orientado ao resultado: O fornecedor oferece um resultado ou uma 
determinada competência ao invés do produto. O proprietário disponibiliza um 
serviço personalizado ou um mix de serviços, sendo assim o cliente irá pagar pela 
aquisição de um resultado específico, não sendo obrigado em arcar com serviços 
não desejados. Atualmente muitas empresas oferecem tal tipo de serviço, como 
por exemplo empresas que oferecem a purificação e esterilização do ar em 
residências através de equipamento adequado, fazendo com que o cliente adquira 
apenas o resultado oferecido pelo fornecedor, não sendo necessário adquirir o 
produto. Desta maneira o produto consegue ter uma vida útil maior, já que é do 
interesse do proprietário que o artefato seja otimizado tendo uma maior duração 
e qualidade do serviço. 
CAVALCANTI, Alberes Vasconcelos, ARRUDA, André Oliveira, NONATO, Clarissa Borges. 
Sustentabilidade no século XXI: História e possibilidade de avanços através do PSS. In. 
ARRUDA, A. J. V. (Org.). Design & Complexidade. São Paulo: Blucher, 2017. 9788580392159.
 Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788580392159/ . Acesso em: 12 jul. 
2022. 
 
 
TEXTO 3: 
Principais padrões no processo de projeto 
No centro de todos os processos de design existe um padrão recorrente de criar e reduzir 
opções: 
A) Durante as atividades de pesquisa, geramos muito conhecimento por meio de métodos 
de pesquisa, que posteriormente são reorganizados para a extração dos insights−chave. 
B) Durante as atividades de ideação, criamos muitas oportunidades, que posteriormente 
filtramos por meio de processos de tomada de decisão para chegarmos a um conjunto de 
ideias promissoras. 
C) Na prototipação e implementação, abrimos o horizonte com a exploração e a 
construção de soluções em potencial e depois o fechamos de novo por meio da avaliação 
e da tomada de decisão. 
STICKDORN, Marc; LAWRENCE, Adam; HORMESS, Markus; et al. Isto é design de serviço na 
prática: como aplicar o design de serviço no mundo real: manual do praticante.:
 Bookman, 2019. 9788582605288. Disponível em:
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582605288/ . Acesso em: 12 jul. 
2022. 
ENUNCIADO 
Considerando as três formas de junção entre produto e serviço promovidas pelo conceito 
de Sistema Produto−Serviço (PSS), disserte sobre os reflexos desta abordagem à 
acessibilidade e à sustentabilidade das soluções projetadas e sobre o próprio processo de 
projetar. Exemplifique as mudanças no processo de projetar a partir da perspectiva do 
design de serviços, apresentando duas ferramentas de projeto para o design de serviços, 
uma ferramenta que seja aplicável para etapa de pesquisa e outra aplicável na etapa de 
prototipação. 
CRITÉRIOS 
O item discursivo relaciona os seguintes tópicos geradores da Unidade curricular: 
● Métodos para projetos em AU&D; 
● Ferramentas de projeto. 
Para responder ao item, o(a) estudante deverá ser capaz de mobilizar os conhecimentos 
que demonstrem que alcançou as seguintes Metas de Compreensão da UC: 
● Diferenciar metodologias que permitam reconhecimento e seleção de métodos 
mais adequados para resolução de problemas em AU&D , como acessibilidade e a 
sustentabilidade das soluções projetadas. 
● Desenvolver habilidade de fundamentar e defender suas escolhas, apresentando 
os conhecimentos pertinentes aos conceitos envolvidos no item. 
● Conhecer ferramentas adequadas às diferentes etapas de desenvolvimento de 
projetos, conforme a perspectiva do projeto de sistemas produto−serviço e, em 
especial, referente às etapas solicitadas no item.
 
 
 
 
 
 
	TEXTO 1:
	TEXTO 2:
	TEXTO 3:
	ENUNCIADO
	CRITÉRIOS