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VIVO 2:19 PM 81% VOLTAR Questão 1 Os conflitos podem ser classificados como funcionais e disfuncionais. Os conflitos funcionais atuam de forma construtiva, já os conflitos disfuncionais são negativos. Assim, a chave para sucesso é aprender como gerenciar conflitos de forma eficaz para que ele possa servir como um catalisador, em vez de ser um obstáculo à melhoria organizacional. Fonte: GARBELINI, V. M. P. Negociação & Conflitos. Curitiba: InterSaberes, 2016. Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeitos dos conflitos funcionais e disfuncionais, analise as afirmativas a seguir: I. Os conflitos disfuncionais geram tensões e afetam negativamente a motivação e a produtividade dos colaboradores. II. Os conflitos funcionais podem ser usados para identificar áreas que precisam de melhoria, gerando um impacto positivo na melhoria contínua organizacional. III. Os conflitos disfuncionais geram tensões e, muitas vezes, criam um ambiente hostil e improdutivo, que pode prejudicar a motivação e a coesão da equipe. IV. Os conflitos disfuncionais ocorrem quando as diferenças de Próxima >