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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
(Cacau Show)
Maryana Gonçalves Oliveira –	 RA G875CB-5 Mirella de Lucena Dantas –	 RA R01129-1 Rafaella Cristina de Freitas Alonso –	RA G79094- 4 Roberta Pereira dos Santos –	RA G87JCH-3 Yasmim Marques Freires Mantuan –		RA G8768B-8
São Paulo- SP
2024
RESUMO
A administração de cargos, salários e benefícios na Cacau Show visa atrair, reter e motivar talentos, equilibrando a remuneração com as responsabilidades e utilizando a avaliação de desempenho para alinhar expectativas e resultados organizacionais. Programas como o “Excelência Show” e “Potencialize” promovem o desenvolvimento e reconhecimento dos colaboradores, enquanto benefícios variados fortalecem a retenção e satisfação. Fazendo parte do planejamento estratégico da organização, a matemática financeira é utilizada, especialmente em investimentos e expansão de franquias, com modelos de lojas que oferecem diferentes níveis de investimento e retorno, demonstrando a adaptabilidade da empresa. Com modelos de liderança inovadores, centrados na excelência e sustentabilidade, programas como “LíderLab” e “Sou Líder” desenvolvem líderes capazes de promover um impacto positivo além dos resultados financeiros, incentivando uma liderança transformacional e democrática que busca coerência, transparência e alinhamento com os propósitos organizacionais e de desenvolvimento. A estatística aplicada é crucial para a coleta e análise de dados, ajudando a monitorar e premiar o desempenho dos colaboradores, o que reflete no crescimento e reconhecimento da empresa. As técnicas de recrutamento e seleção são dinâmicas e estratégicas, e também possuem o foco na atração e retenção de talentos, promovendo integração e alinhamento com a cultura organizacional, além de priorizar a diversidade e inclusão, utilizando de práticas sustentáveis, coordenadas por um comitê dedicado. A ética, cidadania e sustentabilidade estão integradas aos princípios morais da empresa, incentivando a participação ativa e o equilíbrio entre desenvolvimento econômico e preservação ambiental.
PALAVRAS-CHAVE: Remuneração, Sustentabilidade, Diversidade, Desempenho, Liderança.
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	2
2	REFÊRENCIAL TEÓRICO	4
2.1	Administração de Cargos, Salários e Beneficios.	4
2.2	Matemática Financeira	4
2.3	Modelos de Liderança	5
2.4	Estatística Aplicada	6
2.5	Técnicas de Recrutamento e Seleção	7
2.6	Ética, Cidadania e Sustentabilidade	8
2.6.1	Código de Ética	8
2.6.2	Triplé da sustentabilidade	9
2.6.3	Responsabilidade Corporativa	9
3	ESTUDO DE CASO	9
3.1	Administração de Cargos, Salários e Beneficios.	10
3.2	Matemática Financeira	10
3.3	Modelos de Liderança	11
3.4	Estatística Aplicada	12
3.5	Técnicas de Recrutamento e Seleção	14
3.6	Ética, Cidadania e Sustentabilidade	16
4	CONSIDERAÇÕES FINAIS	18
REFERÊNCIAS	19
1 INTRODUÇÃO
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) aborda os principais conceitos das disciplinas de Administração de Cargos, Salários e Benefícios, Matemática Financeira, Modelos de Liderança, Estatística Aplicada, Técnicas de Recrutamento e Seleção e Ética, Cidadania e Sustentabilidade dentro do contexto organizacional da Cacau Show, uma das maiores redes de chocolates finos do Brasil. Através de um estudo de caso detalhado, examina a estrutura de cargos e salários, destacando sua importância para atrair, reter e motivar talentos, além de promover o desenvolvimento dos colaboradores e da organização, também explorando os sistemas de avaliação de desempenho da empresa, que visam alinhar metas e recompensar a performance dos funcionários.
Este estudo também aborda técnicas de recrutamento e seleção, estatística aplicada e matemática financeira, evidenciando como a Cacau Show utiliza essas disciplinas para otimizar suas operações e alcançar resultados estratégicos. No que se refere à liderança, sua atuação dentro da empresa será examinada, destacando programas específicos de desenvolvimento de líderes e os modelos de liderança que norteiam a gestão na Cacau Show.
Ademais, este trabalho discute aspectos éticos, de cidadania e sustentabilidade, fundamentais para a construção de um ambiente corporativo responsável e inclusivo. A análise inclui o código de ética da Cacau Show, práticas de sustentabilidade e a responsabilidade social corporativa, demonstrando o compromisso da empresa com o desenvolvimento sustentável e a diversidade.
O objetivo deste projeto é fornecer uma compreensão abrangente das práticas de gestão e estratégias adotadas pela Cacau Show, mostrando como a empresa consegue equilibrar crescimento econômico com responsabilidade social e ambiental, ao mesmo tempo em que desenvolve e retém talentos, mantendo sua alta performance..
 (
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)
2 REFÊRENCIAL TEÓRICO
2.1 Administração de Cargos, Salários e Beneficios.
Conforme Chiavenato (2004), as pessoas que participam da organização estão em função das expectativas de serviços e benefícios que irão desfrutar, além do cargo, do valor salarial e das oportunidades oferecidas.
A análise da estrutura de cargos e salários tem como objetivo atrair, reter e motivar esses talentos, norteando o crescimento do colaborador. Ela se refere a toda a parte da coleta e avaliação das informações relacionadas a um determinado cargo, e é necessário um repasse claro das responsabilidades e funções equilibrando à remuneração dos colaboradores, evitando possíveis conflitos internos e a desmotivação. Além disso, também é de extrema importância para o controle orçamentário, mantendo o equilíbrio entre a oferta de benefícios e o impacto no orçamento existente.
A avaliação de desempenho será utilizada para avaliação do colaborador em consideração às expectativas exigidas. Para isso, todos os colaboradores devem ter ciência sobre o que se espera deles em relação aos resultados da empresa, quais as suas atitudes que fazem diferença e quais serão alvo de avaliação. Essa avaliação pode ser realizada a partir das competências (CHA) do colaborador, e nesse método, será analisado tanto o comportamento quanto as skills técnicas, definindo quais são as competências necessárias a nível estratégico e da própria função exercida pelo funcionário.
O plano de cargos e salários e os sistemas de avaliação de desempenho são estabelecidos para que proporcionem e impulsionem o desenvolvimento dos colaboradores e da organização para a obtenção dos resultados estratégicos.
2.2 Matemática Financeira
A matemática financeira é uma área dedicada ao cálculo e à gestão financeira, aplicável tanto em contextos pessoais quanto empresariais. Ela proporciona ferramentas para uma melhor compreensão e controle dos recursos financeiros ao longo do tempo e nela são explorados conceitos como porcentagem, aumento, desconto, juros e rendimento e alguns de seus fundamentos incluem acréscimo, capital, lucros, taxa de juros e descontos.
A porcentagem, ou percentagem, é uma razão centesimal que expressa a relação entre dois valores com 100 como denominador comum. Na matemática financeira, pode ser útil para representar as taxas de juros, que conforme Cavaleiro (2020, p.13), correspondem a “um coeficiente que determina as correções monetárias”.
O regime de capitalização, dividido em simples e composto, é a forma de calcular os juros em investimentos ou empréstimos. Ele envolve três conceitos básicos: capital (quantia inicial), juros (remuneração pelo tempo do empréstimo) e taxa de juros (valor para calcular a remuneração). A diferença entre capitalização simples e composta está na progressão dos rendimentos: a primeira é linear, enquanto a segunda é exponencial devido aos juros sobre juros, oferecendo retornos maiores em investimentos, mas podendo também resultar em dívidas significativas ao tomar empréstimos.
2.3 Modelos de Liderança
Liderança é a convocação para o serviço, é a habilidade de inspirar, motivar e guiar outras pessoas em direção a um objetivo ou visão comum“(A liderança) é igualmente essencial em todas as demaisfunções da administração: o administrador precisa conhecer a motivação humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar” (CHIAVENATO, 2000, p.257).
Liderança formal refere-se à autoridade designada dentro de uma organização, geralmente representada por cargos de gerência ou supervisão. Essa liderança é estabelecida por meio de hierarquias e estruturas organizacionais.
Já a liderança informal surge a partir das relações interpessoais e influência que os indivíduos exercem sobre os outros, independentemente de posições formais na hierarquia da empresa. Essa liderança muitas vezes é baseada na confiança, carisma e habilidades interpessoais.
A liderança de fato está relacionada ao indivíduo que exerce influência significativa sobre os outros, mesmo que não detenha uma posição formal de liderança. Essa pessoa é reconhecida pelo grupo como alguém que possui grande impacto e capacidade de orientar os demais, independentemente de sua posição hierárquica na organização. Dentro da literatura específica aplicada, foram discutidos alguns modelos de liderança. A liderança autocrática é caracterizada pela tomada de decisão centralizada, imposição de diretrizes sem participação dos liderados e pouca liberdade para contribuições.
Por sua vez, a liderança liberal envolve pouca interferência do líder nas atividades do grupo, proporcionando liberdade quase total aos liderados para tomarem suas próprias decisões. Por fim, a liderança democrática promove a participação ativa dos membros da equipe na tomada de decisões, estimulando o debate e a colaboração para alcançar os objetivos em comum. Para promover atividades votada para a liderança é necessário usar elementos importantes, tais como:
1. Escuta ativa;
2. Assertividade;
3. Proatividade;
4. Capacidade de trabalhar em equipe;
5. Orientação para colaborar com a empresa e com a área;
6. Conhecimento generalista sobre questões técnicas.
Além disso, é fundamental criar um ambiente que encoraje a expressão de ideias, forneça feedback constante e monitore o desenvolvimento de processos e pessoas.
2.4 Estatística Aplicada
Podemos pensar na estatística como a ciência da aprendizagem baseada em dados, a qual fornece métodos para a coleta, a organização, a análise, a interpretação e a apresentação de dados. Dessa forma, entendemos a estatística como o meio entre os dados e a geração das informações, que permite uma melhor compreensão das situações. (QUINSLER, 2022, p.22)
Diante de um conjunto de dados, existe uma busca por medidas que indiquem um valor que represente aquele determinado conjunto de números. As medidas mais comuns utilizadas são denominadas medidas de tendência central. São elas: a média, a mediana e a moda.
A média se trata do valor médio de uma distribuição ou de um conjunto de dados, e entre as formas de realizar o cálculo podemos citar a média aritmética, a média aritmética ponderada, a média geométrica e a média harmônica. 
A mediana realiza a divisão de um determinado conjunto de dados que deverá estar ordenado em dois grupos iguais, seguindo a ordem ascendente ou descendente. Se trata de outra medida de posição definida como o número do meio. Em outras palavras, é o valor que separa o conjunto em dois subconjuntos de mesmo número de elementos, sendo o valor que está ao meio do caminho dos dois valores médios.
Muitas vezes, em um conjunto de dados, existem valores que se repetem com frequência maior. A moda é justamente esse valor ou esses valores que mais se repetem em um conjunto de dados, sendo útil quando os valores ou observações não são numéricos, uma vez que a média e a mediana podem não ser bem definidas.
É possível haver estatísticas que não possuam moda (conjunto ou distribuição é amodal), ou que possuam mais de uma moda.
Diferente das medidas de tendência central, a variância e o desvio padrão são medidas de dispersão, utilizadas para calcular o quanto os dados de um conjunto podem variar.
A variância (V) quantifica a dispersão dos valores de um conjunto em relação à sua média, ou seja, representa a distância de cada valor em relação ao centro do conjunto. Isso é alcançado ao calcular a média das diferenças quadráticas entre cada valor e a média.
Já o desvio padrão (DP) tem seu cálculo realizado a partir da variância, uma vez que é a raiz quadrada desse parâmetro.
2.5 Técnicas de Recrutamento e Seleção
O mercado de trabalho é um espaço onde empresas buscam contratar profissionais e os trabalhadores procuram empregos alinhados com suas habilidades e interesses. O mercado de recursos humanos envolve a interação entre candidatos, trabalhadores e agências de recrutamento para atender às necessidades das empresas e expectativas de carreira dos profissionais,tanto o mercado de trabalho como o mercado de recursos humanos estão interligados. Enquanto o mercado de trabalho oferece oportunidades de emprego, o mercado de recursos humanos fornece candidatos qualificados. Através do planejamento, que envolve a identificação das necessidades da organização alinhadas aos objetivos estratégicos, geralmente incluindo a previsão das necessidades futuras de funcionários, a identificação e desenvolvimento de planos de sucessão, e a criação de estratégias para recrutar, reter e desenvolver talentos.
O recrutamento é a maneira utilizada para atrair e localizar candidatos com o perfil adequado para as vagas disponíveis. Pode ser realizado internamente, quando a organização conta com colaboradores qualificados, ou externamente, quando a empresa busca contratar novos colaboradores disponíveis no mercado. De acordo com Knapik (2008, p. 142) “o recrutamento externo é realizado por meio de fontes que visam atrair pessoas qualificadas e aptas no mercado”.
Após o recrutamento, ocorre a seleção que envolve a triagem dos currículos e a convocação dos candidatos para entrevista,em quese analisam os perfis que atendem aos requisitos da vaga. Segundo Chiavenato (2006, p. 190) “a seleção deve apoiar-se em algum padrão ou critério, que é extraído com base nas características do cargo a ser preenchido”.
Continuando com o conceito de recrutamento e seleção, é importante ressaltar a utilização de diferentes modelos e técnicas em vários processos. Alguns exemplos incluem recrutamento interno, externo, misto, por indicação e online, entre outros.
Cada modelo apresenta suas vantagens e desvantagens. Por exemplo, o recrutamento interno pode valorizar os colaboradores existentes na empresa, promovendo o desenvolvimento e a retenção de talentos. No entanto, pode limitar a diversidade de experiências e perspectivas na equipe. Por outro lado, o recrutamento externo pode trazer novas habilidades e conhecimentos para a empresa, mas pode demandar mais tempo e recursos para encontrar candidatos qualificados.Ao escolher o modelo de recrutamento e seleção mais adequados, é indispensável considerar o contexto e as necessidades específicas da empresa.
 Além disso, é crucial que a empresa priorize a implementação de um sistema de manutenção, composto por um conjunto de práticas que visam assegurar o funcionamento eficiente e contínuo dos equipamentos, máquinas e instalações. O principal objetivo desse sistema é prevenir falhas, reparar danos e realizar manutenção corretiva e preventiva, garantindo a disponibilidade e confiabilidade dos ativos da empresa. A relevância do sistema de manutenção para a competitividade da organização está no fato de que equipamentos e instalações em boas condições contribuem para a eficiência operacional, redução de custos, aumento da produtividade e melhoria da qualidade dos produtos e serviços.
2.6 Ética, Cidadania e Sustentabilidade
A Disciplina tem como objetivo abordar e analisar os valores éticos e morais, e compreender como funciona a sustentabilidade dentro da organização. A ética envolve a reflexão sobre as ações humanas, as normas de conduta, o comportamento humano, no geral refere-se aos valores e princípios morais que guiam o comportamento humano. Já a cidadania envolve os direitos e os deveres de um cidadão em uma sociedade, está relacionada áparticipação ativa na vida política e social buscando contribuir para a construção de uma sociedade justa e democrática. Por fim a sustentabilidade refere-se à capacidade em realizar as necessidades do presente de forma de não prejudique as gerações futuras a realizarem suas necessidades, envolve criar um equilíbrio entre o desenvolvimento econômico e a preservação do meio ambiente.
2.6.1 Código de Ética
O Código de ética são as diretrizes e os princípios que estabelecem as normas de condutas esperadas dos colaboradores dentro de uma organização, esse código define os valores e as normas, pode abordar questões como respeito, integridade, responsabilidde, justiça e transparência. Ajuda a promover um ambiente de trabalho baseado na integridade e transparência, e contribui para a construção de uma cultura organizacional ética e respeitosa, evitando comportamentos antiéticos como, discriminação, assédio e corrupção, protegendo a reputação da organização e fortalecendo a confiança dos colaboradores.
2.6.2 Triplé da sustentabilidade
O tripé da sustentabilidade é composto por três pilares para garantir um desenvolvimento equilibrado e duradouro, sustentabilidade econômica, sustentabilidade ambiental e sustentabilidade social.
A sustentabilidade econômica diz a respeito da viabilidade econômica das práticas e atividades, visando garantir a geração de prosperidade e riqueza a longo prazo, sem comprometer recursos ou capacidades das gerações futuras de atenderem as suas necessidades.
A sustentabilidade ambiental envolve a preservação dos recursos naturais e a redução do impacto que as atividades humanas causam ao meio ambiente, buscando a proteção da biodiversidade e a conservação planeta, isso envolve o uso responsável dos recursos naturais, minimização da poluição, práticas de conservação e intervenções visando reduzir os impactos ambientais. 
A sustentabilidade social refere-se à preocupação com o bem-estar das pessoas e da comunidade, promovendo a justiça social, a igualdade, o respeito aos direitos humanos e a inclusão social, buscando acesso á serviços básicos, respeito á diversidade, e a promoção da participação cidadã.
2.6.3 Responsabilidade Corporativa
A responsabilidade social corporativa abrange o compromisso que as organizações assumem para contribuir com o desenvolvimento sustentável, levando em consideração práticas que influencie não apenas em aspectos econômicos, mas também sociais e ambientais, buscando gerar valor não apenas para os acionistas, mas também para os clientes, os funcionários, as comunidades locais e ao meio ambiente.
3 ESTUDO DE CASO
A responsabilidade social corporativa abrange o compromisso que as organizações assumem para contribuir com o desenvolvimento sustentável, levando em consideração práticas que influencie não apenas em aspectos econômicos, mas também sociais e ambientais, buscando gerar valor não apenas para os acionistas, mas também para os clientes, os funcionários, as comunidades locais e ao meio ambiente.
3.1 Administração de Cargos, Salários e Beneficios.
A Cacau Show utiliza de dois métodos de avaliação, o Programa Excelência Show e o Programa Potencialize.
É realizada uma Reunião de Performance mensal, onde a liderança apresenta o resultado de suas metas para o presidente, comitê executivo e um dos membros do conselho consultivo de administração, onde é possível avaliar os indicadores de desempenho e planos de ação destinados a correções de eventuais índices que não estejam conforme o planejado e após as metas serem atingidas, o Programa Excelência Show bonifica anualmente o atingimento desses resultados.
Já o Programa Potencialize, foi criado para estimular o desenvolvimento do colaborador com foco na superação dos resultados. Esse programa é dividido em quatro partes para acompanhamento do funcionário: o reconhecimento (ciclo salarial e o Programa Excelência Show), combinação do desdobramento de metas, apuração das metas e avaliação de valores, e ações de desenvolvimento, como os comitês de talentos, o planejamento sucessório e PDI’s.
Segundo Chiavenato (2015), os objetivos básicos dos planos de benefícios sociais são a melhoria da qualidade de vida e do clima organizacional, redução da rotatividade e do absenteísmo, facilidade na atração e na manutenção de talentos, além de proporcionar o aumento da produtividade. 
A Cacau Show oferece oportunidades de carreira como promoções e movimentações, e entre os benefícios ofertados aos colaboradores que trabalham em período integral estão o seguro de vida, auxílio funeral, auxílio a crianças especiais, auxílio creche, licença a maternidade e licença a paternidade (21 dias), convênio odontológico, programa de lucros e resultados, vale alimentação, cesta básica, restaurante no local, vale refeição e o incentivo a prazo, para o nível de alta liderança, atrelado a performance individual e da empresa, com múltiplos de salários alinhados ao mercado.
Para revendedores, é ofertado o programa de incentivo Meu Show, no qual as compras valem pontos que são convertidos em prêmios. Além disso, existem outros benefícios a esses colaboradores, como desconto na plataforma médica Clude e outras redes como Casas Bahia, Extra, Ponto Frio, Magalu, GioLaser e Beto Carrero.
3.2 Matemática Financeira
Com investimentos na ordem de R$ 130 milhões nos últimos três anos, a Cacau Show parece não ter sentido a recessão econômica que abalou tantas empresas ultimamente, o que torna evidente o fato de que um bom planejamento para organizar as ações que serão realizadas farão toda a diferença nos resultados, totalizando R$ 5 bilhões em receita de vendas no ano de 2023.
Utilizando de uma visão crítica sobre a terceirização de atividades dentro da empresa, Alexandre Costa, prioriza sempre que possível trazer para dentro da casa o maior número de atividades envolvidas na produção, distribuição e comercialização do produto. Assim, protegendo a continuidade de um forte ritmo de crescimento e mantendo uma taxa de dois dígitos por ano, com a previsão de inaugurar mais 230 unidades de franquias e um crescimento estimado de 15% até 2030.
A Cacau Show oferece uma variedade de modelos de loja para seus franqueados, cada um com características específicas que atendem às necessidades e recursos dos empreendedores. São a Loja Intensidade, a Loja Smart, o Quiosque e a Loja Container.
A Loja Intensidade é ideal para aqueles que buscam um retorno significativo em um curto período de tempo. Possui um investimento inicial de R$ 310 mil, e um faturamento estimado em mais de R$ 1,4 milhão em um ano, com um potencial de retorno atrativo para investidores dispostos a realizar um investimento inicial mais robusto.
Já a Loja Smart oferece um equilíbrio entre investimento e potencial de retorno. Com um investimento inicial a partir de R$ 193,5 mil e um potencial de vendas de até R$ 1,4 milhão em um ano, esse modelo é uma opção atraente para empreendedores com recursos financeiros mais limitados, que buscam maximizar seu retorno dentro de suas possibilidades de investimento.
Para aqueles que buscam uma opção mais acessível, o Quiosque surge como uma alternativa viável. Com um investimento inicial a partir de R$ 114 mil, embora seu potencial de faturamento possa ser mais limitado em comparação com os modelos de loja tradicionais, o Quiosque oferece uma entrada mais acessível no mercado varejista, especialmente em locais de alto tráfego como shoppings, universidades e áreas comerciais.
Por fim, a Loja Container apresenta-se como uma opção econômica com um retorno relativamente rápido. Com um investimento inicial a partir de R$ 64,9 mil e previsão de retorno de investimento a partir de 12 meses, este modelo é especialmente atrativo para empreendedores que desejam iniciar com um investimento menor.
3.3 Modelos de Liderança
Quando falamos de liderança, podemos dizer que a organização Cacau Show é moldada por um paradigma inovador, no qual a excelência e a sustentabilidade são pilares fundamentais. A empresa reconhece que esse papel vai além de simplesmente alcançarmetas financeiras, mas também impulsionar a inovação, promover a colaboração e atingir resultados extraordinários. Nesse contexto, a formação de líderes é encarada como um investimento essencial não apenas no desenvolvimento de habilidades, mas também na consolidação da cultura e do propósito da organização. A Cacau Show é conhecida por seus programas de excelência e, quando o assunto é liderança, oferece alguns programas específicos: O programa LíderLab representa uma abordagem abrangente para o desenvolvimento de futuros líderes, fornecendo uma trilha de aprendizagem e diversos pilares que os preparam para enfrentar os desafios da liderança. Ao mesmo tempo, o programa SouLíder Cacau Show visa preparar os líderes atuais para serem facilitadores de desenvolvimento, promovendo um ambiente seguro e aberto para conversas corajosas. Ambos os programas refletem o compromisso da empresa em formar líderes que não apenas impulsionem o desempenho financeiro, mas também promovam um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente. 
Dessa forma, o paradigma de liderança na Cacau Show se baseia nos modelos Transformacional e Democrático, devido à ideia de que os líderes devem não apenas buscar resultados financeiros excepcionais, mas também liderar com responsabilidade social e ambiental, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional de suas equipes e contribuindo para um impacto positivo mais amplo. Vale ressaltar que, apesar dos programas oferecidos pela empresa para o desenvolvimento dos colaboradores, é essencial que os líderes ajam com coerência, transparência, controlem seu ego, tenham metas claras sobre onde desejam chegar e vivam o propósito da organização. Caso os líderes não estejam alinhados com esses conceitos, é possível que ocorram conflitos decorrentes da falta de confiança, comprometimento e responsabilização mútua, o que pode afetar os resultados.
3.4 Estatística Aplicada
A Cacau Show possui um sistema diferenciado de outras empresas do setor no que se refere aos incentivos fornecidos a seus colaboradores. Além dos diversos benefícios, e de promover oportunidades diversas, a organização também oferece treinamentos e premiações por mérito que envolvem até mesmo hospedagem no Hotel Bendito Cacau.
No gráfico abaixo, é possível acompanhar o andamento dessas ações de incentivo:
 (
Gráfico de criação própria
)
Além dessas ações, a empresa possui destaque em seu segmento, colecionando diversos prêmios e reconhecimentos nos últimos anos. 
Incluindo um crescimento impressionante de 93% entre 2021 e 2023 na categoria Franquias, e liderança em Faturamento – Especializados e Outros, a Cacau Show também foi premiada pelo seu NPS nas categorias Franquias, Cafeterias e Sobremesas.
 No Ranking Merco Empresa, manteve uma das melhores reputações do Brasil e seu fundador, Alexandre Costa, foi reconhecido como o oitavo líder mais inspirador do país.
 A empresa também se destacou no setor alimentício por sua capacidade de atrair e fidelizar talentos, e foi reconhecida entre as 100 empresas mais responsáveis do país no Ranking Merco Responsabilidade ESG, ocupando o terceiro lugar no setor de alimentos.
Com um total de receita de vendas de R$ 5 bilhões no ano de 2023, a empresa possui seu valor econômico dividido conforme o gráfico a seguir:
 (
Gráfico 
de criação própria
)
Apesar de seu bom posicionamento mediante o mercado em que está inserida, a Cacau Show enfrenta desafios no que se refere à rotatividade dos colaboradores, chegando a um percentual de 62%, onde o maior impacto foi gerado pelo varejo de lojas próprias. Na área administrativa e industrial o turnover foi de apenas 3,30%.
Na tabela a seguir, é possível verificar a rotatividade dos funcionários entre 2020 e 202 (
Tabela 
extraída do Relatório de Sustentabilidade de 2022
)2.
A empresa também acompanha de perto as tendências econômicas que podem afetar a demanda por chocolates. Isso envolve a avaliação de vários fatores, como a economia, tecnologia, concorrência e regulamentações. Além disso, a Cacau Show está sempre atenta à concorrência, buscando identificar oportunidades e ameaças no mercado. Dessa forma, a análise da estrutura mercadológica é utilizada para identificar oportunidades e ameaças que afetam suas estratégias de marketing e adaptar-se às mudanças no ambiente de negócios, mantendo sua posição de destaque no mercado de chocolates.
3.5 Técnicas de Recrutamento e Seleção
O mercado de recursos humanos na Cacau Show é dinâmico, com foco em atrair e reter talentos para fortalecer a equipe. A empresa investe em recursos, benefícios atrativos e um ambiente acolhedor, utilizando estratégias variadas para recrutar novos colaboradores. Além de divulgar vagas em seu site e em plataformas de emprego, a empresa estabelece parcerias com instituições de ensino e participa de feiras de emprego. Apesar das diversas fontes utilizadas, a pesquisa interna revela que o maior resultado é obtido através do próprio site da empresa, demonstrado por gráficos de retorno das candidaturas:
 (
Fonte: Site 
InfoJobs
)
Além de candidaturas externas, a Cacau Show utiliza processos de recrutamento mistos, considerando tanto candidatos internos quanto externos. Isso permite preencher as vagas de forma mais eficiente, buscando colaboradores dentro e fora da empresa para cada posição disponível. Para promover o recrutamento interno, a empresa oferece um plano de carreira estruturado, com avaliações de desempenho regulares e programas de capacitação, como o Excelência Show
Além disso, investe na formação de líderes, oferece bolsas de graduação e pós-graduação para incentivar o aprimoramento contínuo dos colaboradores. A valorização da promoção interna é evidenciada pelo relatório de sustentabilidade de 2023, que destaca o treinamento de 268 pessoas de acordo com a Matriz do programa de desenvolvimento de líderes:
 (
Fonte: Site 
InfoJobs
)
Programa de Desenvolvimento de Supervisores:
 (
Fonte: Site 
InfoJobs
)
O programa de diversidade e inclusão visa fortalecer a cultura da organização, aplicando-se a todos os colaboradores para conhecer suas características específicas. A partir dessa iniciativa, obtiveram dados para melhor compreensão das necessidades dos funcionários.
 (
Fonte: Site 
InfoJobs
)
Após o processo de recrutamento e seleção na Cacau Show, destaca-se a integração de funcionários. Durante os primeiros sete meses, os colaboradores são acompanhados de perto pelo setor responsável pela cultura da empresa, visando imersão nos propósitos, valores e ambiente organizacional.
 Ao término desse período, o CEO Alê Costa realiza um almoço para conversar sobre a experiência de cada um. Embora não confirmada por funcionários das franquias, a integração geralmente ocorre de maneira cuidadosa e abrangente, incluindo informações sobre a cultura organizacional, valores, políticas internas e apresentação aos colegas e líderes de trabalho.
3.6 Ética, Cidadania e Sustentabilidade
A Cacau Show tem como propósito tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais, tem como visão ser inspiração no universo do cacau honrando todas as potencialidades do fruto e tem como missão transformar o ordinário em extraordinário, oferecendo ao ecossistema uma relação duradoura com foco no crescimento, rentabilidade, oportunidades e sustentabilidades, seus valores envolve atenção aos detalhes, paixão por realizar, inovação e lealdade. O código de ética do cacau show aborda temas como compromisso, relacionamento, brindes e presentes, concorrentes, confidencialidade de informações, preservação da imagem e patrimônio, compliance e anticorrupção, descumprimento do código de conduta e canal de denúncia, todos os colaboradores da organização tem acesso a esse código pelo guia físico que é entregue a eles e também pelo canal de comunicação interna da empresa.
Desde 2013, a Cacau Show elabora um relatório de sustentabilidade que destaca suas atividades sustentáveis ao longo do ano. O objetivo é informar o público sobre as conquistas, melhorias,gestão de riscos e os benefícios econômicos, sociais e ambientais do negócio. A empresa implementa medidas para melhorar a sustentabilidade ambiental, como o uso de 82% de energia proveniente de fontes renováveis, uma frota elétrica para transporte com zero emissão de poluentes, a destinação de embalagens e resíduos para reciclagem, e a utilização de aparas de chocolate na produção de ração para suínos. Além disso, desde agosto de 2023, todas as embalagens dos produtos da Cacau Show possuem um selo ambiental para informar os consumidores sobre o apoio à reciclagem.
Com o objetivo de fortalecer a cultura da organização em 2023 a cacau show deu um passo com o foco em diversidade e inclusão, foi realizado o primeiro senso de diversidade aplicado para todos os colaboradores afim de conhecer as características especificas do time, obtendo o resultado de que 65% dos colaboradores são mulheres, 64% de mulheres ocupam posição de liderança, 17% dos respondentes são pessoas LGBTQIAP+, 41% do quadro se autodeclara branco e 55% Pardos e Pretos.
 Em maio de 2022 foi criado o Comitê de origens que funciona como um canal para os colaboradores darem sugestão, organizar e participar de ações de cultura e diversidade, clima e engajamento, além de que em 2023 o comitê passará a ser denominado Comitê Origens Diversas com foco no apoio á sensibilização, conscientização e letramentos sobre diversidade, e no trabalho com pluralidade, buscando a igualdade para todos independente do credo, cor, raça/etnia entre outros.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A responsabilidade social corporativa abrange o compromisso que as organizações assumem para contribuir com o desenvolvimento sustentável, levando em consideração práticas que influencie não apenas em aspectos econômicos, mas também sociais e ambientais, buscando gerar valor não apenas para os acionistas, mas também para os clientes, os funcionários, as comunidades locais e ao meio ambiente.
REFERÊNCIAS
AZEVEDO, Julia. Cidades Sustentáveis: O que é tripé da sustentabilidade?. [S. l.], [21--?]. Disponível em: https://www.ecycle.com.br/tripe-da-sustentabilidade/. Acesso em: 19 maio 2024.
BRASIL ESCOLA (ed.). Matemática financeira: A matemática financeira é a área da matemática que, como o nome sugere, diz respeito ao trabalho com as financias. Trabalhar com dinheiro nem sempre é uma tarefa fácil, pois exige-se domínio de porcentagem, de conceitos importantes, de análise de gráficos.. [S. l.], [21--?]. Disponível em: https://mundoeducacao.uol.com.br/matematica/matematica-financeira.htm. Acesso em: 19 maio 2024.
BRASIL, Lisa. Gestão De Cargos E Salários: Qual A Importância E Como Fazer?. [S. l.], 11 set. 2023. Disponível em: https://jobconvo.com/blog/gestao-de-cargos-e-salarios/. Acesso em: 19 maio 2024.
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Ações de Incentivo ao Colaborador - 2023 
Quantidade	
Promoções	Temporários Efetivados	Reconhecidos por Mérito	Franqueados Treinados	Oportunidades Internas	572	484	453	429	78	
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