PIM VI-Copiar

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR VI 
Frimesa 
 
 
 
 
 
 
Scheila Oliveira da Silva – RA 2350840 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Medianeira- Paraná 2024 
Fabio Mahan
Lápis
Fabio Mahan
Lápis
Fabio Mahan
Lápis
Fabio Mahan
Lápis
Fabio Mahan
Lápis
Fabio Mahan
Lápis
Fabio Mahan
Lápis
Fabio Mahan
Lápis
Fabio Mahan
Lápis
SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUCÃO ....................................................................................3 
2 DESENVOLVIMENTO .........................................................................4 
3 CONCLUSÃO .................................................................................... 42 
REFERÊNCIAS ..................................................................................44 
 
3 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
A Frimesa é uma cooperativa agroindustrial brasileira. Fundada em 1977, a 
empresa tem sua sede em Medianeira, no estado do Paraná, e se destacou como 
uma das principais cooperativas do Brasil. É uma das figuras proeminentes no cenário 
agroindustrial brasileiro desempenhando um papel fundamental na produção e 
distribuição de produtos derivados da carne suína, bem como lácteos. Fundada há 
várias décadas, a Frimesa tem se destacado por sua dedicação à qualidade, inovação 
e sustentabilidade em toda a cadeia de produção agropecuária. Este relatório tem 
como objetivo oferecer uma análise abrangente da Frimesa, abordando sua história, 
estrutura organizacional, operações, produtos, desafios e oportunidades. Além disso, 
discutiremos o impacto da cooperativa no mercado agroindustrial brasileiro e 
exploraremos suas perspectivas futuras. Ao longo das próximas seções, 
examinaremos detalhadamente o compromisso da Frimesa com a excelência em 
gerenciar seus produtos, serviços e marca, sua postura em relação à sustentabilidade, 
a análise de seus conceitos estatísticos e como a cooperativa se adapta às demandas 
em constante evolução dos consumidores e regulamentações do setor. Por meio 
deste relatório, espero fornecer uma visão clara e informada sobre a Frimesa, 
permitindo que os leitores compreendam a importância dessa cooperativa no contexto 
agroindustrial do Brasil e as oportunidades que ela oferece para o futuro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
 
Com 46 anos, a Frimesa é uma Central de Cooperativas que nasceu com a 
missão de industrializar e comercializar as matérias-primas das famílias associadas 
às suas cooperativas filiadas - Copagril, Lar, Copacol, C.Vale e Primato. Com a 
premissa de agregar valor às cadeias produtivas de suíno e leite, as estruturas 
industriais da Frimesa estão centradas na região Oeste do Paraná. São seis unidades 
fabris, três para processamento de carne suína, incluindo a Unidade Frigorífica de 
Assis Chateaubriand, inaugurada em dezembro de 2022, e três para industrialização 
de derivados de lácteos. A sede da empresa está localizada em Medianeira-PR. 
Movida pela missão de oferecer alimentos de valor para as pessoas, a marca Frimesa 
está presente em todo o Brasil, por meio da sua ampla rede de distribuição e um time 
engajado no atendimento de mais de 47 mil clientes ativos. A estrutura de exportação 
permite atender a mercados dos cinco continentes. O objetivo da Frimesa é inserir a 
marca no dia a dia das famílias, com amplo portfólio de alimentos saborosos que 
seguem as diretrizes em relação aos aspectos de sustentabilidade – ambiental, social 
e de governança –, inovação, qualidade e segurança dos alimentos, com a adoção 
das melhores práticas, sempre pautados nos valores do cooperativismo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
Estatística aplicada: 
 
O desenvolvimento e aperfeiçoamento dos processos produtivos se tornam 
essenciais na luta pela sobrevivência das organizações. Redução de custos, 
melhorias dos sistemas de gestão da qualidade e aperfeiçoamento dos produtos tem 
estado entre as principais metas das organizações. Segundo Silva (1999) a ênfase 
para buscar melhorias da qualidade deve ser concentrada em melhoramentos 
contínuos, atitudes que, promovidas continuamente, permitam reconhecer os 
problemas, priorizar ações corretivas, implantá-las e dar sequência à postura próativa, 
agindo corretamente. Segundo Juran e Gryna (1993), algo fundamental para a 
obtenção dessas vantagens competitivas é a melhoria dos processos produtivos. 
 Para Borges (2009), o mundo vive um período em que o método estatístico é 
de suma importância e de modo progressivo vem sendo utilizado nos mais diversos 
campos de aplicação: seja na indústria, na agricultura, nas pesquisas genéticas e em 
todos os ramos do conhecimento humano. 
De acordo com Thompson e Koronacki (1993), a concepção comum sobre 
controle estatístico é que ele alcançado por uma grande investigação, uma boa atitude 
e trabalho duro. Entretanto, ainda existem muitas companhias onde os empregados 
exibem todos esses atributos, mas a qualidade do produto é pobre. Por esse motivo, 
o monitoramento contínuo da variabilidade dos processos deve estar em sintonia com 
os modernos sistemas de qualidade e com o novo modelo de boas práticas de 
fabricação, particularmente na indústria alimentícia. 
Um método eficiente, o Controle Estatístico de Processo (CEP), possuindo sete 
ferramentas que se complementam, quais sejam: estratificação, folha de verificação, 
gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, diagrama de dispersão, histograma e 
gráficos de controle. O CEP é uma metodologia eficiente para estabilização, 
desenvolvimento e conhecimento aprofundado do processo produtivo. Para as 
organizações que têm conhecimento e habilidade no uso de suas ferramentas, o CEP 
é uma vantagem competitiva para o seu melhor desempenho. (PARANTHAMAN, 
1990) 
De acordo com Alencar (2004) e Cortivo (2005), com tais ferramentas, 
consegue-se uma descrição detalhada do comportamento do processo, identificando 
sua variabilidade e possibilitando seu controle ao longo do tempo, através da coleta 
6 
 
continuada de dados e da análise e bloqueio de possíveis causas especiais, 
responsáveis pelas instabilidades do processo em estudo. 
Segundo Borges (2009), a variabilidade indesejada é a grande inimiga da 
qualidade. Ela está presente em todo processo produtivo, não podendo ser totalmente 
eliminada, mas mitigada a um nível tolerável. A medição da variabilidade torna-se um 
indicador efetivo da qualidade do processo produtivo e do produto fabricado. 
A visualização simples e eficiente do desempenho e estabilidade, bem como 
todas as variações de um processo no decorrer do tempo, pode se dar por meio de 
gráficos de controle – uma das sete ferramentas do CEP (ALENCAR et al., 2005). 
A grande contribuição dessa técnica estatística que monitora e rastreia toda a 
variabilidade existente dentro de um processo de produção é a identificação da fonte 
e da natureza das causas de variação, trazendo informações importantes para o 
controle do processo e sua consequente evolução, redundando em conhecimento 
indispensável aos gestores, é facultar a possibilidade da busca pela qualidade de uma 
forma sistêmica, ou seja, desde os insumos até o produto final. 
Lima (2006) citando ASFQC (1986) e Thompson e Koronacki (1993) 
demonstrou que a variabilidade do processo pode ser monitorada tanto através do 
gráfico de controle para desvio padrão, (gráfico S) como para o gráfico de amplitude 
(gráfico R ). 
Aconselha-se o uso do gráfico S quando o tamanho dos subgrupos racionais 
for grande (maior que 30) e o gráfico R , caso contrário. Essa recomendação se deve 
ao fato do estimador do desvio-padrão (S) ser viesado, mas assintoticamente não-
tendencioso. 
 
MÉDIA, MODA E MEDIANA 
 
Média, moda e mediana são dados da Estatística usados para simplificar umsuperar resultados. 
A Frimesa não tolera qualquer tipo de trabalho forçado ou em condições análogas à 
escravidão, trabalho infantil, exploração sexual e tráfico de seres humanos nos 
processos relacionados com as atividades da cooperativa, nem nas atividades de 
agentes ou parceiros de negócio na sua cadeia de valor. Qualquer situação 
incompatível com respeito à vida e integridade dos trabalhadores são proibidas pela 
Frimesa. 
 
Atividades políticas e sindicais 
 
A Frimesa não fará restrições às atividades político- -partidárias de seus 
colaboradores. A Cooperativa entende que todo cidadão possui o direito de se 
candidatar a cargos políticos, no entanto, os mesmos deverão agir sempre em caráter 
pessoal e de forma a não interferir em suas responsabilidades profissionais. O 
Colaborador que participar de atividade política deverá fazê-lo como cidadão e não 
como representante da Frimesa. 
É terminantemente proibido o exercício de atividades político-partidárias no 
ambiente de trabalho e que envolvam, sob qualquer forma, recursos da Frimesa. Os 
Colaboradores não deverão utilizar uniformes ou qualquer vestimenta (bonés/ brindes) 
com logo da cooperativa quando no exercício de atividades políticas e sindicais. 
O colaborador que deseje se candidatar para cargos municipais, estaduais ou 
nacionais deve informar a Área de Governança, Riscos e Integridade. 
É proibida a veiculação de qualquer forma de propaganda política nas 
instalações, veículos, publicações ou qualquer outra propriedade da cooperativa. 
A Frimesa é uma instituição cooperativa e respeita o direito individual dos 
colaboradores e parceiros quanto ao seu envolvimento político e sindical. Desta forma, 
a Frimesa reconhece a liberdade de associações sindicais 
 
 
42 
 
 
3 CONCLUSÃO 
 
Ao longo da pesquisa, procurou-se mostrar o novo cenário que se apresenta 
para a indústria frigorífica Frimesa. Verificou-se que, embora existam para gerar lucro, 
os frigoríficos podem no futuro ter suas atividades ameaçadas caso ignorem a 
importância de se praticar ações de responsabilidade social e um bom gerenciamento 
de seus produtos, serviços e sua marca. 
O posicionamento da marca Frimesa preza por oferecer alimentos com 
qualidade, confiabilidade e preço justo para os mais diferentes perfis de família, em 
todos os momentos do dia. A empresa não mede esforços para atender todos os 
direitos do consumidor, previstos em lei, buscando superar as expectativas de quem 
entra em contato com a marca por qualquer uma das vias disponíveis. 
A Frimesa tem o desafio de atualizar, constantemente, o portfólio com produtos. 
A proposta considera percepções de valor e tendências de consumo, oferecendo 
versões de tamanhos, novos sabores e alimentos de fácil preparo ou, até mesmo, de 
consumo imediato. 
A Frimesa, no papel de fornecedor, se responsabiliza por servir ao Cliente 
antecipando suas demandas e atendendo as suas expectativas, com ênfase na 
qualidade de produtos e serviços, com inovação e responsabilidade socioambiental. 
O pleno respeito às leis e regulamentos de cada produto na região em que atua é 
papel básico em nosso sucesso como cooperativa. 
Todos os colaboradores sempre se dirigem aos clientes de forma cordial e 
respeitosa, buscando compreender de maneira eficaz as necessidades dos clientes, 
desenvolvendo soluções que criem valor para ambos e reforcem relações de longo 
prazo. 
Atualmente, além das empresas necessitarem alcançar a excelência em seus 
produtos e serviços, procura também o reconhecimento por suas ações de 
responsabilidade social. O balanço social é considerado um instrumento importante 
para a Frimesa, na medida em que reporta e presta contas dos benefícios de sua 
atuação junto à sociedade, auxiliando na construção de sua imagem junto a seu 
público, além de servir como exemplo para outras entidades, porém, pouco mais da 
metade dos frigoríficos se preocupam em usar o balanço social. O envolvimento e 
investimento na comunidade em que está situada, provedora de infraestrutura e mão-
43 
 
de-obra é uma prioridade da administração de um frigorífico socialmente responsável, 
que precisa gerenciar o impacto da sua atividade produtiva e manter bom 
relacionamento com as organizações atuantes, devendo estar acompanhado de 
políticas e critérios bem definidos. Uma forma de o frigorífico atuar na comunidade é 
através da disponibilização de seus funcionários em projetos, caracterizando-se o 
chamado trabalho voluntário. A divulgação do estímulo ao voluntariado possibilita a 
valorização e disseminação no meio empresarial de ações que ofereçam 
oportunidades para o exercício de cidadania e solidariedade dos funcionários, 
fortalecendo a imagem da organização. 
Na trajetória de uma empresa rumo à maturidade social, um pequeno passo 
pode ter uma dimensão gigantesca, ou seja, ações simples podem produzir resultados 
excepcionais quando se leva em conta o efeito propagador das mesmas. Para que 
isto ocorra é necessário, em primeiro lugar que o frigorífico se conscientize da 
necessidade da implantação da Responsabilidade Social Empresarial. Em seguida, 
que compreenda a importância da sua participação nesse movimento. Finalmente, 
que passe, efetivamente, a incorporar em seu negócio os princípios e ações 
responsáveis. E isso no decorrer deste, pode-se perceber que a Frimesa põe em 
prática todas as etapas propostas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
44 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
ARRUDA, Maria Cecília Coutinho, WHITAKER, Maria do Carmo e RAMOS, 
José Maria Rodrigues. Fundamentos de Ética Empresarial e Econômica. 2.ed. São 
Paulo: Atlas S/A., 2003. 
BASTOS, R. L. CEPpt: um pacote R para o Controle Estatístico de Processo. 
2011. 36p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Matemática). 
Universidade Federal de Alfenas, Alfenas, 2011. 
D’ALESSANDRO, Elis Rejane. Documentário Frimesa 30 anos: Um resgate 
histórico do Cooperativismo e da promoção social do oeste Paranaense. Trabalho de 
Conclusão de Curso de Jornalismo. Faculdade Dinâmica das Cataratas, Foz do 
Iguaçu, 2007. 
ENCICLOPÉDIA digital direitos humanos II - dhnet: o que é ética. 
FRIMESA, ano V. n. 28, nov - dez, 2023, p. 4. Uma história com a marca da 
amizade. 
VIEIRA, LISZT. Cidadania e globalização. 2.ed. Rio de Janeiro: Record, 1998. 
Disponível em: https://www.frimesa.com.br/upload/file/magazine/miolo_102_4 
min1-61-73.pdf. Acesso em 20 de maio de 2024.conjunto de informações em único elemento, que são chamados de medidas de 
tendência central. Esses números permitem que certos valores quantitativos sejam 
representados por um dado central e encontrados através de conjuntos finitos e 
infinitos. 
 
https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/matematica/estatistica
7 
 
 
 
Média: 
 
Conhecida como média aritmética simples, é a operação em que todos os dados de 
um determinado conjunto são somados e divididos pelo valor total de membros 
encontrados, ou seja: 
 
M = (x1 + x2 + x3 + … + xn) /n 
 
Sendo, 
 
• M: média 
• x: os valores quantitativos 
• n: quantidade de elementos do conjunto 
 
A média entre {8, 11, 14, 20, 27}, por exemplo, é feita da seguinte maneira: 
 
• x1: 8 
• x2: 11 
• x3: 14 
• x4: 20 
• x5: 27 
• n: 5, pois são cinco componentes dentro do conjunto. 
 
Substituindo na fórmula, teremos: 
 
M = (x1 + x2 + x3 + … + xn) /n 
M = (8+11+14+20 +27) / 5 
M = 80/5 = 16 
 
Percebe-se que o quociente da média aritmética não integra os elementos do 
conjunto. Isso acontece porque o cálculo serve para encontrar a medida de 
centralidade, que reúne valores baixos e altos. 
 
https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/matematica/media-aritmetica
8 
 
Além disso, a soma da média com os componentes do conjunto deve resultar 
em zero. A comprovação dessa regra é dada por: 
 
(x1 – M) + (x2 – M) + (x3 – M) + (x4 – M) + (x5 – M) = 
( 8 – 16) + (11 – 16 ) + (14 – 16 ) + (20 – 16) + (27 – 16) = 
( - 8) + ( - 5) + ( - 2) + 4 + 11 = 
(- 15) + 15 = 0 
 
Moda: 
 
A Moda (Mo) é o valor que mais aparece dentro de um conjunto quantitativo. Com 
isso, para identificá-la, é necessário encontrar a frequência de determinados dados. 
 
Entre as medidas de centralidade, a moda é uma das poucas que podem ser 
aplicadas em variados conjuntos (estimativas com nomes, cores, roupas, etc.). Para 
tal, basta calcular o termo de maior presença. 
 
Exemplo: 
 
Supondo que os dados são as idades de um time de futebol, o levantamento deu 
origem as conjunto: {18, 19, 19, 20, 21, 21, 21 ,23, 25, 26, 27}. 
 
Como a sequência acima já apresenta formato crescente, o próximo passo é 
identificar a idade de maior frequência: 2 jogadores têm 19 anos, outros 2 têm 23 
anos e 3 deles apresentam 21 anos. 
 
Portanto, a moda do time de futebol é 21 anos (Mo = 21). 
 
Mediana: 
 
A Mediana (Md) significa a medida central de um conjunto de dados. O seu cálculo 
depende de certas regras. Confira: 
 
• Os valores quantitativos devem ser arrumados em ordem crescente. 
• Quando a quantidade de elementos forma um conjunto par, a mediana é o 
resultado da soma de duas medidas centrais divididas por dois, isto, é: (xm + xn) / 2. 
• Quando a quantidade de elementos forma um conjunto ímpar, a mediana é o valor 
que separa os lados maiores e menores do próprio conjunto. 
 
Exemplos: 
9 
 
 
Dado os conjuntos: 
 
T = {10, 1, 4, 12, 15, 6, 8} 
C = {5, 11, 2, 17,14, 20} 
 
 
1° passo: colocar os valores em ordem crescente: 
 
T = {1,4,6,8,10,12,15} 
C = {2,5,11,14,17,20} 
 
Observa-se que o conjunto T é formado por 7 componentes, ou seja, um número 
ímpar. Com isso, a mediana será o 4° elemento, uma vez que separa as partes 
maiores e menores do conjunto. 
 
Logo, Md = 8 
 
Já o conjunto C apresenta 6 membros, ou seja, um número par. Assim, a mediana 
será a razão entre a soma de duas medidas centrais (3° e 4° elementos): 
 
Md = 11 +14 / 2 
Md = 25/2 = 12,5 
 
Confirma-se que os dois elementos da esquerda (2 e 5) são realmente menores que 
a mediana calculada, e os da direita são maiores (17 e 20). 
 
VARIÂNCIA E DESVIO PADRÃO: 
 
Variância e desvio padrão são medidas de dispersão que indicam a regularidade de 
um conjunto de dados em função da média aritmética. 
 
Variância: 
 
A variância é a soma dos quadrados dividida pelo número de observações do conjunto 
menos uma. A variância é representada por s2, sendo calculada pela fórmula: 
∑ (xi – Média)2 / (n – 1) 
Ou seja, 
s2 = SQ / (n-1) 
10 
 
 
O denominador “n – 1” da variância é determinado graus de liberdade. O 
principio dos graus de liberdade é constantemente utilizado na estatística. 
Considerando um conjunto de “n” observações (dados) e fixando uma média para 
esse grupo, existe a liberdade de escolher os valores numéricos de n-1 observações, 
o valor da última observação estará fixado para atender ao requisito de ser a soma 
dos desvios da média igual a zero. No caso especifico do cálculo da variância, diz-se 
que os “n” graus de liberdade originalmente disponíveis no conjunto sofreram a 
redução de uma unidade porque uma estatística, a média já foi calculada dos dados 
do grupo e aplicada na determinação da variância. 
 
Desvio padrão: 
 
O desvio padrão é uma das mais utilizadas medidas de variação de um grupo 
de dados. A vantagem que apresenta sobre a variância é de permitir uma 
interpretação direta da variação do conjunto de dados, pois o desvio padrão é 
expresso na mesma unidade que a variável (Kg, cm, atm...). É representado por “s” e 
calculado por: 
s = √∑ ( xi – Média)2/ (n – 1) 
Podemos entender o desvio padrão como uma média dos valores absolutos dos 
desvios, ou seja, dos desvios considerados todos com sinal positivo, média essa 
obtida, porém, por um processo bastante elaborado: calculamos o quadrado de cada 
desvio, obtemos a média desses quadrados e, depois obtemos a raiz quadrada da 
média dos quadrados dos desvios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.infoescola.com/matematica/radiciacao/
11 
 
Controle estatístico na Frimesa: 
 
Na produção da Frimesa, o controle estatístico abrange diversas áreas, como 
a qualidade do leite, a produção de queijos, embutidos e outros produtos lácteos e de 
carne. Alguns dos principais métodos e ferramentas de CEP que são aplicados 
incluem: 
- Cartas de Controle: Gráficos usados para monitorar a variabilidade do 
processo ao longo do tempo. As cartas de controle são usadas para controlar 
características como peso, temperatura, pH, entre outras. 
- Análise de Capacidade do Processo: Avaliação da capacidade do processo 
em atender às especificações do produto. Isso envolve calcular índices de 
capacidade, como o Cp e Cpk, e compará-los com limites aceitáveis. 
- Análise de Pareto: Identificação e priorização dos problemas mais frequentes 
ou significativos na produção. Isso ajuda a concentrar os esforços de melhoria nos 
pontos que têm o maior impacto na qualidade do produto. 
- Testes de Hipóteses: Uso de testes estatísticos para verificar se há diferenças 
significativas entre grupos de dados, por exemplo, para avaliar se uma mudança no 
processo teve um impacto significativo na qualidade. 
- Análise de Regressão: Avaliação das relações entre variáveis do processo e 
a qualidade do produto. Isso pode ajudar a identificar fatores que influenciam a 
qualidade e otimizar o processo. 
Essas são apenas algumas das técnicas que a Frimesa usa no controle 
estatístico de sua produção. É importante ressaltar que a empresa usa pessoal 
treinado em estatística e qualidade, bem como sistemas robustos de coleta e análise 
de dados, para garantir a eficácia do controle de qualidade em toda a produção. 
Já na utilização de conceitos estatísticos na elaboração e análise de métricas 
de marketing pode ser fundamental para entender o desempenho das suas 
estratégias de marketing e tomar decisões embasadas em dados. Aqui estão algumas 
maneiras pelas quais a Frimesa utiliza: 
- Segmentação de mercado: Utilizam de técnicas estatísticas para identificar 
segmentos de mercado com base em características demográficas, comportamentais 
ou geográficas dos clientes Frimesa. Isso permite direcionar campanhas de marketing 
de forma mais eficaz, adaptando-as às necessidades e preferências específicas de 
cada segmento. 
12 
 
- Análise de tendências: Utilizam análises estatísticas para identificar padrões 
e tendências nas vendas e no comportamento doconsumidor ao longo do tempo. Isso 
ajuda a prever demanda futura, ajustar estratégias de precificação e planejar 
campanhas sazonais. 
- Testes A/B: Realizando experimentos controlados, como testes A/B, para 
avaliar o impacto de diferentes variáveis de marketing (como designs de embalagens, 
mensagens publicitárias ou estratégias de preços) sobre o comportamento do 
consumidor. A análise estatística dos resultados permite identificar quais estratégias 
são mais eficazes e merecem investimento adicional. 
- Análise de campanhas: Utilizam de técnicas estatísticas para avaliar o 
desempenho das campanhas de marketing da Frimesa, como taxas de conversão, 
retorno sobre investimento (ROI) e atribuição de vendas. Isso ajuda a determinar quais 
campanhas estão gerando os melhores resultados e alocar recursos de marketing de 
forma mais eficiente. 
- Modelagem preditiva: Desenvolvem modelos estatísticos para prever o 
comportamento do consumidor, como a probabilidade de compra ou churn (abandono 
de clientes). Isso permite à Frimesa antecipar as necessidades dos clientes e tomar 
medidas proativas para reter clientes existentes e conquistar novos. 
- Análise de feedback do cliente: Utilizam de análises estatísticas para extrair 
insights de pesquisas de satisfação do cliente, análises de sentimentos em mídias 
sociais e outras fontes de feedback do cliente. Isso ajuda a Frimesa a entender as 
percepções dos clientes sobre seus produtos e serviços e identificar áreas de 
melhoria. 
Em resumo, a aplicação de conceitos estatísticos na elaboração e análise das 
métricas de marketing da Frimesa ajudam a cooperativa a tomar decisões mais 
embasadas em dados, otimizar suas estratégias de marketing e melhorar o 
relacionamento com os clientes. 
 
INDICADORES SOCIAIS: 
Gestão de Pessoas 
 
O fortalecimento da cultura da Frimesa é constante e alguns temas são 
reforçados, como as crenças: cooperativismo, Deus e liberdade e os valores: 
comprometimento e servir. Além das mais de 90 campanhas anuais, foi lançada em 
13 
 
2002 a Escola de Formação, uma plataforma online conta com cursos para que os 
colaboradores se aprimorem dentro da sua área e nas que têm interesse 
 
 12.467 50% mulheres 208 
Empregos diretos em 2023 2022: 49,03% pessoas 
com deficiência 
 2022: 9.778 2022: 
213 
 
 50% homens 
 27,37% 2022: 48,85% 422 
 de variação jovens 
aprendiz 
 2022: 
354 
 
 
 
 2021 
 2022 
Fonte: Frimesa 
0%
10%
20%
30%
40%
50%
18 a 29 anos 30 a 39 anos 40 a 49 anos acima de 49 anos
faixa etária 
14 
 
 
 2021 
 2022 
Fonte: Frimesa 
 
DISTRIBUIÇÃO POR GRAU DE INTRUÇÃO: 
 
 29% 9% 10% 
FUNDAMENTAL FUNDAMENTAL ENS. MÉDIO 
 INCOMPLETO COMPLETO INCOMPLETO 
2022: 30% 2022: 6% 2022: 10% 
 
 36% 7% 9% 
ENS. MÉDIO SUPERIOR SUPERIOR 
COMPLETO INCOMPLETO COMPLETO 
2022: 36% 2022: 8% 2022: 10% 
 
 
 
 2022 
 2023 
Fonte: Frimesa 
0%
20%
40%
60%
01 a 03 anos 04 a 05 anos 06 a 10 anos 11 a 15 anos acima de 15
anos
tempo de casa 
0
100
200
300
400
COLABORADORES
PROMOVIDOS
RECRUTAMENTO
INTERNO
OPORTUNIDADES
15 
 
 
Corpo funcional: 
 2019 2020 2021 2022 2023 
VAR% 
Nº de empregados ao final do 
período 
7.935 8.355 9.396 9.788 12.4
67 
27,37% 
Cargos de liderança 182 226 244 251 330 31,47% 
Nº de mulheres em cargos de 
liderança 
46 65 72 79 92 16,46% 
Nº de admissões durante o 
período 
2711 2.933 3.892 3.709 8.31
2 
124,10
% 
Nº de demissões no período 3.248 2.513 2.851 3.317 5.63
3 
69,82% 
Rotatividade geral (%) 3,44 2,68 2,82 2,99 4,40 47,16% 
Nº de Estagiários 55 33 45 31 34 9,68% 
Nº de empregados terceirizados 55 59 59 60 87 45,00% 
Nº de empregados temporários 100 117 77 47 46 -2,13% 
Nº de produtores de leite 1998 2.486 2.098 2.137 1.98
1 
-7,30% 
Nº de produtores de suínos 996 949 947 996 1.08
3 
8,73% 
Nº de familiares dos produtores 8.982 10.30
5 
9.135 9.399 9.19
2 
-2,20% 
TOTAL DE PESSOAS 
ENVOLVIDAS 
20.12
1 
22.30
4 
21.75
7 
22.45
8 
24.8
90 
10,83% 
 
Fonte: Frimesa 
 
 
 
 
 
 
 
16 
 
GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS 
 
O marketing é uma das estratégias empresariais mais importantes para que o 
produto/serviço possa ser vendido e consequentemente gerar o lucro da empresa. 
Kotler; Keller (2013) afirma que essa ferramenta abrange a organização como um todo 
e envolvendo as pesquisas de mercado, campanhas publicitárias, o estudo dos 4P’S 
(produto, preço, praça e promoção) com o intuito de atender as necessidades dos 
clientes e focar no público alvo. 
O marketing visa identificar e satisfazer as necessidades dos clientes, 
desenvolvendo produtos e serviços de boa qualidade, com um preço justo e 
promovendo-os eficientemente para vende-los com facilidade para atingir a 
lucratividade. Dessa forma a empresa consolida sua marca institucional e as de seus 
produtos no mercado, destacando-se da concorrência (KOTLER; ARMSTRONG, 
2008; WESTWOOD, 2013). Portanto conclui-se que o marketing envolve todos os 
departamentos da empresa, unindo desde a produção até o pós-venda, para atrair 
novos clientes e fidelizar os antigos eficientemente, obtendo como resultado o 
aumento do lucro e o alcance dos objetivos determinados. 
Dentro da administração mercadológica existe o “mix de Marketing”, que é um 
conjunto de ferramentas utilizadas para definir as estratégias de uma empresa, sendo 
estas divididas em quatro grupos conhecidos como os “4 P’s do Marketing”: produto, 
preço, praça e promoção (KOTLER; KELLER, 2013). Este conceito fui cunhado por 
Jerome McCarthy em 1960 em seu livro de “Basic Marketing: A Managerial Approach” 
e desde então, vem sendo o conceito mais utilizado em Marketing (MCCARTHY; 
PEREAULT JUNIOR, 2013). 
O principal objetivo do “mix de Marketing” é conseguir consistência e coerência 
na definição do conjunto de estratégias e no atendimento das necessidades do 
consumidor final. Ou seja, determinado produto e/ou serviço, deve apresentar um 
determinado benefício por um preço compatível, ser oferecido ao público-alvo 
específico, nos lugares que ele frequenta, comunicado por meios que ele mais 
acompanha e direcionado para suas características de comportamento de consumo 
(WESTWOOD, 2013). Portanto nota-se que este composto de marketing é utilizado 
para que todas as necessidades do consumidor final sejam atendidas da maneira mais 
eficaz possível, através de um bem e/ou serviço com preço compatível ao mercado 
alvo, em um local que o consumidor possa comprar quando desejar e através da 
17 
 
propaganda quando for necessária a divulgação do produto para que o público alvo 
saiba de suaexistência. 
O “P” de Produto é o primeiro passo para poder definir as outras estratégias do 
“mix de marketing”, pois é esse produto/serviço que será introduzido no mercado, 
após o estudo e definição do seu ponto de venda, do seu público alvo e do seu valor 
a ser cobrado. O produto é a oferta apresentada pela empresa ao mercado, pode ser 
este tangível (bens) ou intangível (serviços) (KOTLER; ARMSTRONG, 2008). Porter 
(2004) defende a ideia de que as organizações devem ter foco em uma estratégia que 
lidera em custos, isto é, menor preço do mercado, ou focar na diferenciação, portanto 
os bens/serviços devem ser diferenciados e de qualidade, para que possam se 
destacar diante da concorrência. 
O preço é um fator determinante no momento da compra, uma vez que o cliente 
procura a empresa para adquirir o que esta oferece, pagando um valor justo por isso. 
Desta forma um bem/serviço de alta qualidade, com um diferencial e um design 
diferente, deverá ter um valor mais elevado, pois se torna mais exclusivo, e por outro 
lado um produto sem estes atributos, terá um valor menor (KOTLER; KELLER, 2013). 
Desta forma o preço pode ser conceituado como a quantia em dinheiro que as 
organizações cobram pelos seus produtos ou também pode-se definir preço como a 
quantia que o consumidor está disposto a pagar pela oferta apresentada. 
Considerando esses fatores, é necessário que o preço seja apresentado como uma 
proposta de valor do produto e não como um custo do produto (KOTLER ; 
ARMSTRONG, 2008). 
A praça também influencia bastante o sucesso das estratégias de Marketing 
dos produtos, pois o acesso do público alvo aos produtos é fundamental e pode ser 
um diferencial da empresa perante aos concorrentes. Isso porque a praça, também é 
conhecida como ponto de venda ou canal de distribuição, pode ser definida como uma 
rede organizada de assessorias e instituições que, em conjunto, executam todas as 
funções necessárias para ligar os fabricantes aos clientesfinais, a fim de realizar a 
tarefa de marketing (COUGHLAN et. al, 2001). Assim, a distribuição em marketing 
significa disponibilizar o produto ao cliente da forma mais fácil e conveniente para ser 
adquirido. Estes canais de marketing podem agregar valor ao consumidor por ele 
atendidos, seja com oferecimento de pleno serviços e/ou com serviços direcionados 
(VENKATESAN et. al., 2015). 
18 
 
A cadeia de distribuição altera-se segundo a estratégia da organização. São 
exemplos de canais de distribuição: a) distribuição da fábrica direto para o cliente final; 
b) atacadistas, que ficam entre a fábrica e o consumidor final; e c) pequenas revendas 
que comercializam produtos, sem a necessidade destas organizações estocarem 
(“just in time”) (BOWERSOX, 2013). Deve-se levantar em conta os custos destas 
relações entre estes agentes do mercado, principalmente os custos de transação 
(HOBBS, 1996; WILLIAMSON; GHANI, 2012). 
A promoção é uma tática mercadológica que promove o produto com a 
finalidade de gerar lucro para a empresa, destacando a organização da sua 
concorrência e aumentando o desejo de consumo deste produto no público alvo. Para 
Kotler; Armstrong (2008), se trata das estratégias de comunicação que levam em 
consideração as características e perfil do público-alvo. Uma das formas mais usadas 
e mais conhecidas de promoção de produtos é a propaganda, que tem uma grande 
influência no lucro da empresa, pois não basta o produto ter qualidade, ter um bom 
preço e ser diferenciado, se os consumidores não souberem da existência do mesmo, 
ou seja, a empresa só terá lucro depois que o produto for de conhecimento de seu 
público alvo (BUIL et. al., 2013). 
Dessa forma, a empresa deve investir em propaganda para promover o seu 
produto, apresentá-lo para os consumidores, consolidar a imagem da empresa, fixar 
a sua marca e instigar o público a comprar os bens ou contratar os serviços. Isso pode 
ser feito tanto utilizando o Marketing institucional como também o Marketing de 
produtos. 
Os objetivos das empresas com fins lucrativos e sem fins lucrativos é a 
execução de atividades que promovam o nome das organizações, a fim de reforçar a 
imagem da instituição e conseguir o apoio necessário, o marketing de produtos é o 
investimento feito pelas empresas com a finalidade de promover seus produtos para 
que possam se tornar competitivos no mercado e consolidar a marca perante os 
clientes. 
 
 
 
 
 
 
19 
 
 
A marca Frimesa: 
 
A Frimesa é a primeira cooperativa do Brasil a estabelecer um compromisso 
claro e mensurável para impulsionar os critérios ESG abrangendo a sustentabilidade 
ambiental, social e governança em todas suas operações até 2040. Com a missão de 
industrializar e comercializar as matérias-primas leite e carne suína das famílias 
associadas às cooperativas filiadas - Copagril, Lar, Copacol, C.Vale e Primato, 
assumiu 15 compromissos através de um planejamento de curto, médio e longo prazo. 
Com uma sólida trajetória no mercado de alimentos do Brasil, a cooperativa continua 
a preservar sua reputação como especialista em oferecer alimentos de valor para as 
pessoas. Sua oferta abrange uma ampla variedade de produtos oriundos de suas 
estruturas industriais centradas na região Oeste do Paraná, sendo seis unidades 
fabris, três para processamento de carne suína e três para industrialização de 
derivados de lácteos, possui uma estrutura de exportação que atende hoje 25 países. 
Guiada pelo compromisso em estar na mesa das famílias brasileiras, o propósito da 
Frimesa é manter uma linha diversificada de alimentos que permite estar presente nos 
mais diferentes contextos. 
 
1ª EMPRESA DO PARANÁ EM ABATE DE SUÍNOS 
Fonte: MAPA 
 
4ª MAIOR INDÚSTRIA DE CARNE SUÍNA DO BRASIL 
Fonte: MAPA 
 
3ª MAIOR INDÚSTRIA DO PARANÁ DE LÁCTEOS E 10ª DO BRASIL 
Fonte: MilkPoint 
 
11ª MAIOR COOPERATIVA PARANAENSE 
Fonte: Revista Exame - Ed. 2021 
 
42ª ENTRE AS MARCAS MAIS CONSUMIDAS DO BRASIL 
Fonte: Kanta 
 
20 
 
26ª MELHORES DO AGRO REGIÃO SUL E 78ª DO BRASIL 
Fonte: Globo Rural - Anuário do agronegócio. 
 
Princípios da marca Frimesa: 
 
- Encantar quem é mais importante: o cliente. 
- Fazer o certo e agir com bom senso. 
- Cumprir a lei em todos os níveis operacionais. 
- Cuidar da integridade e do bem-estar das pessoas. 
- Respeitar e conservar o meio ambiente com ações preventivas. 
- Ter comprometimento com os resultados. 
- Ser criativo e inovador para ampliar as soluções. 
- Primar pela qualidade em todas as etapas de produção. 
 
Indicadores de desempenho da marca Frimesa: 
 
Área Carne: No ano de 2023, a Frimesa readequou seus cortes suínos para atender 
a demanda de produção do Frigorífico de Assis Chateaubriand. Os cortes 
institucionais ou os que são destinados às indústrias transformadoras, atacados e 
açougues, tiveram mais destaque no portfólio. Além disso, outros lançamentos como 
linguiça tipo calabresa e variedades nos formatos de bacon também marcaram o ano. 
Foram 326 produtos totalizados na categoria carne. 
Em 2023, a atividade de carnes representou 72,8% do faturamento total da Frimesa. 
 
Área leite: Na categoria de lácteos, o destaque do ano foi para os queijos Frimesa, 
sendo que o parmesão foi eleito o melhor do Paraná, alcançou a medalha de Super 
Ouro no Concurso Queijos do Paraná, também foi eleito várias vezes por ser o melhor 
do Brasil. Além disso, a Frimesa aumentou sua linha de queijos especiais através de 
parcerias para anteder as demandas de mercado, como queijo suíço, estepe, reino 
fracionado e Emmental. Destaque também para o cream cheese que compôs o 
portfólio que hoje está com 173 produtos. 
A atividade dos derivados de lácteos representou 25,98% do faturamento total da 
Frimesa em 2023. 
 
21 
 
Indicadores de pesquisa, desenvolvimento e inovação dos produtos Frimesa: 
 
Em 2023, a Frimesa prosseguiu com a análise das tendências e 
comportamentos dos consumidorese apresentou inovações em sua linha de produtos 
para atender às demandas do mercado. 
Comemorou também o Dia da Inovação com a apresentação de projetos e 
parceiros de inovação aberta no qual enfatizou o desenvolvimento de produtos, 
agregação de valor em coprodutos industriais e promoção da sanidade animal. O 
destaque é para o Programa de Alimentos Saudáveis, do Biopark Toledo e as 
iniciativas do Iguassu Valley, do Programa Oeste em Desenvolvimento. 
Foram realizadas 186 inovações, sendo: 118 em processos, 25 em gestão 
organizacional, 8 em marketing e 35 em produtos, além de mais de 230 melhorias. A 
2ª edição do Programa Melhoria Contínua apresentou as iniciativas das áreas da 
Frimesa e resultou em uma redução de custo de cerca 1,1 milhão de reais. Foram 
entregues 130 novos itens de produtos (varejo, exportação e institucional) com 
destaque para cortes exportação, agregação de valor aos coprodutos, como 
fabricação de farinhas de pelo e torresmo, além das mais de 120 adaptações técnicas 
em produtos. Isso tudo somou mais de 1 milhão de reais em reduções de custos. 
Também foram aprovados 793 registros de produtos no MAPA e aplicamos 93 
atualizações da legislação. 
Os esforços foram concentrados na busca da habilitação da Unidade de Assis 
Chateaubriand para exportação, com destaque para o Mercosul e República 
Dominicana, e em processo de habilitação para Hong Kong, Singapura e Vietnã. 
Ainda, nas indústrias, houve uma redução no consumo de plástico nas embalagens 
em 21 ton/ano e de papelão em 5 ton/ano. 
Com premiações: 
- Campeãs da Inovação, como a 2ª Cooperativa de produção mais inovadora do Sul 
do Brasil. 
- Prêmio Iguassu Valley - Inovação em Processos com a Unidade Frigorífica de Assis 
C. e Personalidade destaque em Inovação 
 
 
 
 
22 
 
Indicadores qualidade e segurança de alimentos Frimesa: 
 
Para a Frimesa, a gestão da qualidade é um instrumento para gerenciamento 
de impactos reais e potenciais sobre a vida dos consumidores. A política da qualidade 
está desdobrada em diretrizes específicas, com indicadores e metas que visam 
manter e melhorar a segurança, qualidade, legalidade e autenticidade de nossos 
produtos, atender as expectativas de clientes e consumidores e aprimorar 
continuamente nossa cultura de segurança de alimentos. Em 2023, a área investiu R$ 
16,1 milhões. 
 O compromisso com a qualidade é formalizado por meio da implementação de 
normas que padronizam todos os processos e garantem um padrão de excelência em 
todas as unidades industriais. As auditorias internas e externas são conduzidas de 
forma independente pelo setor de Garantia da Qualidade e por organismos externos 
à organização. 
No último ano, manteve-se a Certificação IFS Food no Laticínio de Marechal 
Cândido Rondon (UFQ) e deu-se continuidade no Programa de Qualidade e 
Segurança de Alimentos IFS Global Markets Food no Laticínio de MatelÂndia (UFLM) 
e nos frigoríficos de Marechal Cândido Rondon (UFR) e Medianeira (UFM). 
 A cooperativa investe em laboratórios especializados em análises 
microbiológicas, físico-químicas e sensoriais para atendimento da demanda de todas 
as suas unidades produtivas, com principal objetivo de assegurar a qualidade e 
segurança dos produtos. Em 2023 foram realizadas 1.311.472 análises. Ao 
modernizar a infraestrutura e os equipamentos utilizados, a Frimesa consegue 
resultados cada vez mais precisos com tempos de análise menores. 
 
Política de inovação Frimesa: 
 
Na Frimesa a inovação é responsabilidade de todos. Para isso, deve ser 
estimulada de forma que permita que a criatividade e a geração de ideias resultem na 
captação de novas propostas de produtos, em seu planejamento, desenvolvimento e 
lançamento comercial. As ações ainda englobam uma política de inovação que 
prioriza a formação das pessoas e o melhoramento dos processos, resultando em 
produtos e serviços de valor percebido, que garantam a sustentabilidade da empresa. 
23 
 
O estímulo é a valorização da criatividade do colaborador por meio da criação do 
Banco de ideias. 
A área de (PDI) tem a meta de alinhar a missão e os valores da empresa com 
as tendências e necessidades de consumo, em 2019 foram solicitados 98 projetos de 
novos produtos e desenvolvidos 83. As Inovações em produtos criados em 2019 
corresponderam a 1,1% do faturamento, já as inovações de produtos criados nos 
últimos 5 anos representam 16,7% do faturamento e os criados nos últimos 10 anos 
representam 32,8%. Entre os processos estão: gestão de ideias, inteligência 
competitiva, gestão de projetos, comitê de PDI, comunicação, inovação aberta, gestão 
de competências (banco de talentos) e gestão do conhecimento (capital intelectual). 
 
Política de gestão de pessoas: 
 
Objetivo é atrair, desenvolver e manter pessoas criativas que se identificam 
com os valores, missão e visão. Asseguramos a saúde e a segurança ocupacional 
dos colaboradores por meio do cumprimento dos requisitos legais e diretrizes da 
empresa, aplicando a melhoria contínua para eliminação ou redução dos riscos nos 
ambientes de trabalho. 
Também priorizando o recrutamento interno e vagas para pessoas com 
deficiência, respeitando a diversidade e enfatizando as potencialidades e 
necessidades do candidato, gerando satisfação, motivação e produtividade no 
trabalho. Nossa essência se completa com a prática de responsabilidade social 
apoiada nos pilares de sustentabilidade econômica, social e ambiental, visando 
sempre melhor qualidade de vida e felicidade a todos os públicos envolvidos. 
 
Gestão da marca Frimesa: 
 
A marca mais consumida entre as cooperativas do Paraná, segundo o 
Levantamento feito entre consumidores paranaenses tem a Frimesa como marca mais 
citada. O marketing Frimesa recebe prêmio ADVB-PR. 
A Frimesa foi citada por 71% dos 1022 respondentes como marca de cooperativa mais 
consumida na pesquisa de consumidores sobre produtos e serviços das cooperativas 
do Paraná, realizada pelo Grupo Datacenso, a pedido da Organização das 
24 
 
Cooperativas do Estado do Paraná - Ocepar. Os dados foram colhidos entre agosto e 
setembro deste ano, em todas as regiões do estado. 
Entre os motivos que levaram a compra de produtos de cooperativas, está a 
qualidade e melhor percepção de custo-benefício. Quanto à percepção de imagem 
entre os consumidores, a Frimesa está entre as melhores cooperativas, junto a 
Copacol e a Witmarsum. 
 pesquisa também entrevistou compradores e diretores de supermercados na sua fase 
qualitativa. Na avaliação dos participantes, a Frimesa é a principal fornecedora entre 
as cooperativas, com maior volume de compras, e benefícios em qualidade dos 
produtos. É a primeira marca que vem à mente quando se trata de cooperativa com 
grau de satisfação e desempenho em 97%, o primeiro lugar no pódio se manteve 
desde a última edição da pesquisa em 2019. 
Outra pergunta que compôs a pesquisa envolveu os colaboradores das 
cooperativas “qual marca costuma comprar/ consumir” e a satisfação com a marca. A 
Frimesa também apareceu em primeiro lugar. Ainda nesse quesito, o grau de 
satisfação quanto à qualidade dos produtos de cooperativa fica em 94%, enquanto a 
confiança e credibilidade na marca fica em 92%. 
Para o diretor-presidente da Frimesa, esses resultados estão acompanhados 
por produtos e serviços bons, com vasto portfólio, marketing estratégico, além da 
indústria que produz com qualidade e eficiência. O comercial e logística também 
precisam estar alinhados. “Esses reconhecimentos são os atestados de que estamos 
entre as maiores marcas do Brasil. Também reforça a importância das cooperativas 
no Paraná”, avalia. 
 
Reconhecimento em Marketing 
 
As ações de marketing da Frimesa foram premiadas pela ADBV-PR 
(Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil). O prêmio 
“Personalidades Troféu Francisco Cunha Pereira Filho” reconhece e homenageia os 
profissionais de destaquedo Paraná. A Frimesa foi representada por sua gerente de 
marketing, Elis D’Alessandro, sendo que a escolha dos nomes ocorreu por eleição 
online realizada com um seleto mailing composto por gerentes, superintendentes, 
vice-presidentes, CCO, CMO ou diretores de vendas e marketing com atuação no 
25 
 
Paraná, além da diretoria e associados da ADVB/PR. A votação final foi aberta ao 
público, pelo site da associação em novembro de 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26 
 
ÉTICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE 
 
Ética: 
 
A ética tem sido um dos temas mais trabalhados nos últimos tempos, pois a 
corrupção, o descaso social e os constantes escândalos políticos e sociais expostos 
na mídia diariamente suscitam que a sociedade exija o resgate de valores morais em 
todas as suas instâncias, sejam elas políticas, científicas ou econômicas. Desse 
conflito de interesses pelo bem comum ergue-se a ética, tão discutida pelos filósofos 
de toda a história mundial. 
Ética é uma palavra com duas origens possíveis. A primeira advém do grego 
éthos, literalmente "com e curto", que pode ser traduzida por "costume"; a segunda 
também se escreve éthos, porém se traduz por "com e longo", que significa 
"propriedade do caráter". 
A primeira serviu de base para a tradução latina Moral, enquanto que a segunda 
é a que, de alguma forma, orienta a utilização atual que damos à palavra Ética. O 
vocábulo foi assimilado à língua portuguesa por intermédio do latim. O primeiro 
registro de seu uso é do século XV. 
Conceitua-se Ética como sendo o estudo dos juízos de apreciação referentes 
à conduta humana, do ponto de vista do bem e do mal. É um conjunto de normas e 
princípios que norteiam a boa conduta do ser humano. 
A Ética é a parte da filosofia que aborda o comportamento humano, seus 
anseios, desejos e vontades. É a ciência da conduta humana perante o ser e seus 
semelhantes e de uma forma específica de comportamento humano, envolvendo 
estudos de aprovação ou desaprovação da ação dos homens. É a consideração de 
valor como equivalente de uma medição do que é real e voluntarioso no campo das 
ações virtuosas. 
Ela ilumina a consciência humana, sustenta e dirige as ações do homem, 
norteando a conduta individual e social. Como um produto histórico-cultural, define em 
cada cultura e sociedade o que é virtude, o que é bom ou mal, certo ou errado, 
permitido ou proibido. 
Segundo Reale (1999, p. 29), "ética é a ciência normativa dos comportamentos 
humanos". Já Maximiano (1974, p. 28) a define como "a disciplina ou campo do 
conhecimento que trata da definição e avaliação de pessoas e organizações, é a 
27 
 
disciplina que dispõe sobre o comportamento adequado e os meios de implementá-
lo, levando-se em consideração os entendimentos presentes na sociedade ou em 
agrupamentos sociais particulares". 
 
Cidadania: 
 
A origem da palavra cidadania vem do latim civitas, que quer dizer cidade. A 
palavra cidadania foi usada na Roma antiga para indicar a situação política de uma 
pessoa e os direitos que essa pessoa tinha ou podia exercer. 
Segundo Dalmo Dallari (2008), "a cidadania expressa um conjunto de direitos 
que dá à pessoa a possibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu 
povo. Quem não tem cidadania está marginalizado ou excluído da vida social e da 
tomada de decisões, ficando numa posição de inferioridade dentro do grupo social". 
Segundo o dicionário Aurélio, cidadão é aquele indivíduo no gozo dos direitos 
civis e políticos de um Estado, ou no desempenho de seus deveres para com este, ou 
habitante da cidade, indivíduo, homem, sujeito. 
A cidadania se refere às relações entre os cidadãos, aqueles que pertencem a 
uma cidade, por meio dos procedimentos e leis acordados entre eles. Da nossa 
herança grega e latina, traz o sentido de pertencimento a uma comunidade organizada 
igualitariamente, regida pelo direito, baseada na liberdade, participação e valorização 
individual de cada um em uma esfera pública (não privada, como a família), mas este 
é um sentido que sofreu mutações históricas. 
A cidadania esteve e está em permanente construção; é um referencial de 
conquista da humanidade através daqueles que sempre lutam por mais direitos, maior 
liberdade, melhores garantias individuais e coletivas, e não se conformam frente às 
dominações arrogantes, seja do próprio Estado ou de outras instituições ou pessoas 
que não desistem de privilégios, de opressão e de injustiças contra uma maioria 
desassistida e que não se consegue fazer ouvir, exatamente por que se lhe nega a 
cidadania plena cuja conquista, ainda que tardia, não deverá será obstada 
(SANTANA, 2008). 
Um dos sentidos atuais da cidadania de massa, em Estados que congregam 
muita diversidade cultural, é o esforço para participar e usufruir dos direitos pensados 
pelos representantes de um Estado para seus virtuais cidadãos; é vir a ser, de fato, e 
28 
 
não apenas de direito, um cidadão. Os valores da cidadania são políticos: igualdade, 
equidade, justiça, bem comum. 
 Ser cidadão é ser chamado à responsabilidade para lutar pela defesa da vida 
com qualidade e do bem-estar geral. 
 
Sustentabilidade: 
 
A proposta de sustentabilidade é, segundo, Liszt Vieira, “herdeira da noção de 
ecodesenvolvimento, que teve curto período de vida útil. Baseava-se nas idéias de 
justiça social, eficiência econômica, condicionalidade ecológica e respeito à 
diversidade cultural” 
A definição universal de desenvolvimento sustentável foi estabelecida em 1987 
pela Comissão mundial sobre o meio ambiente e o desenvolvimento (Comissão 
Brundtland). Também conhecido como “Relatório Brundtland”, publicado no mundo 
inteiro com o nome de “Nosso Futuro Comum”, teve a vantagem de denunciar como 
inviáveis os modelos de desenvolvimento da época, tanto no Norte quanto no Sul, pois 
não seguiam os padrões de crescimento econômico não-sustentáveis a longo prazo. 
Hoje, passados quase vinte anos de sua elaboração, vislumbra-se que o 
modelo do que deveria ser o “desenvolvimento sustentável” (conceituado pelo 
Relatório Brundtland como aquele que deve atender às necessidades do presente 
sem comprometer a possibilidade de atendê-las no futuro), ainda não é uma realidade 
porque: 
 a) a pobreza não foi superada na maioria dos países; 
 b) não existe respeito aos limites ecológicos 
 c) as condições de sobrevivência mínima do ser humano ficam à mercê do 
crescimento econômico que ocorre apenas nos países ricos. 
Portanto, o ideal de sustentabilidade ainda não foi concretizado. 
 
 
 
 
 
 
 
29 
 
 
 
FRIMESA É DESTAQUE EM SUSTENTABILIDADE 
 
A Frimesa Cooperativa Central se destacou como exemplo de excelência e 
compromisso sustentável. Além de ampliar suas operações significativamente 
abrangendo o Brasil todo, tem feito história e se destacado por ser a primeira 
cooperativa a anunciar seus compromissos ESG para um futuro mais sustentável. 
A sede da cooperativa está localizada no Paraná, o estado ambientalmente 
mais sustentável do Brasil, segundo maior produtor de carne suína do país 
representando 76% da produção agropecuária. Além disso, reduziu em 64% o 
desmatamento ilegal da Mata Atlântica em 2023. 
O destaque das ações sustentáveis da Frimesa foi enaltecido na 28ª 
Conferência das Partes (COP28), o evento mundial foi realizado em Dubai em 2023. 
A Frimesa apresentou a Unidade Frigorífica de Assis Chateaubriand, uma das plantas 
mais sustentáveis do Brasil projetada para gerar 5.850 Nm³/dia de biometano a partir 
deste ano. A geração de energia irá suprir as necessidades energéticas do 
empreendimento para o processo produtivo, neutralizar as emissões de gases do 
efeito estufa oriundas das operações industriais até 2040, contribuir para a 
circularidade dos resíduos, reaproveitamento energético e produção de biofertilizante. 
Além disso, possui uma áreacom manejo sustentável onde substitui 100% de 
combustível fóssil por biomassa na geração de vapor, através de 1,7 milhões de 
árvores plantadas em 15,3km² área total e sendo 33% exclusivas para conservação 
da biodiversidade, solo e rios. Cerca de 1,4 km² se destinam a reservas particulares 
do patrimônio natal nas áreas de Mata Atlântica no Paraná. Nestas áreas, projetos de 
cooperação ambiental, denominados ILPF - Integração-Lavoura-Pecuária-Floresta, 
permitem o desenvolvimento local e sustentável das áreas afetadas. 
A Frimesa é uma cooperativa e traz em sua essência a prática da 
responsabilidade social, com o respeito às pessoas, à comunidade e ao meio 
ambiente, apoiada nos pilares de sustentabilidade econômica, social e ambiental, 
visando sempre melhor qualidade de vida e felicidade dos públicos envolvidos. 
A Frimesa possui práticas ambientais sustentáveis e tem participação ativa na 
preservação dos ecossistemas onde estão localizadas suas unidades industriais, seja 
mediante o cuidado na fabricação, no manuseio e transporte dos seus produtos, seja 
30 
 
por meio da preservação de reservas florestais, prevenção ao desperdício de recursos 
naturais e promoção de campanhas de preservação e mudança de hábitos para 
conscientizar as comunidades locais. 
Todo colaborador deve contribuir para a conservação e a melhoria do meio 
ambiente e de seus ecossistemas, utilizando de forma responsável os recursos 
naturais, a exemplo de água, papel e energia, familiarizar-se com todas as políticas e 
procedimentos adotados pela Frimesa relacionadas ao meio ambiente e promover 
mudança de hábitos para eliminar o desperdício de alimentos, EPI’s, recursos naturais 
e outros. 
A Frimesa se envolve na comunidade onde está inserida e promove o 
desenvolvimento local e da cidadania corporativa, por meio do voluntariado. Além da 
geração de emprego, renda, tributos e encargos sociais, mantém diversas parcerias 
sociais como apoio a eventos culturais, projetos de educação e destinação de 
recursos para entidades beneficentes. Presta atendimento aos colaboradores com 
campanhas de incentivo, tratamentos alternativos e ressocializações. 
Os colaboradores devem cumprir com sua responsabilidade social através do 
trabalho realizado com produtividade, com a prestação de bons serviços e 
comprometimento na elaboração de produtos de qualidade, atendendo à legislação, 
evitando desperdícios, respeitando o meio ambiente, os valores culturais, as 
diferenças e os direitos humanos. 
A participação voluntária dos colaboradores em ações sociais e de clubes de 
serviços devem ser valorizadas e, nestas ações, o colaborador que deseja utilizar 
tempo e recurso da Frimesa deverá ter a aprovação prévia de sua Liderança e/ou 
Diretor Presidente Executivo. 
 
É por meio desta e de outras iniciativas, que a Frimesa ainda tem como uma 
de suas metas ESG até 2040, tornar-se carbono neutro no escopo 1. 
O Biogás sediado na unidade frigorífica de Medianeira tem os benefícios: 
• 33% de redução da emissão de gases de efeito estufa; 
• 100% de substituição de combustível fóssil por biogás; 
• 71% de redução do impacto ambiental no tratamento dos efluentes industriais. 
 
 
31 
 
 
Controle de matéria-prima: 
 
Seguindo a instrução normativa I.N.76 e 77/2018 do Ministério da Agricultura, 
Pecuária e Abastecimento (MAPA), toda a Linha de Leites Frimesa passa por análises 
de controle de qualidade, entregando os resultados aos produtores parceiros. Isso 
assegura a entrega de produtos seguros e de qualidade. 
 
Meio ambiente: 
 
A Frimesa é comprometida com o respeito e a conservação do meio 
ambiente, promovendo a consciência ambiental através de tecnologias e 
procedimentos. São realizadas coletas seletivas, treinamentos ambientais e 
auditorias de desempenho ambiental. Além disso, o Parque Ambiental 
Frimesa tem 50 hectares de mata nativa para promover a conscientização 
ambiental. 
O departamento de Meio Ambiente e Sustentabilidade da Frimesa foi 
alocado na Divisão Logística Integrada com a proposta de trazer um 
alinhamento mais estratégico para as boas práticas sustentáveis. O Ambiental 
é responsável em desenvolver ações de sustentabilidade para valorizar a 
cadeia produtiva. Analisa todas as leis e regulamentos e através de auditorias, 
licenciamentos e autorizações ambientais pertinentes garante que toda a 
cooperativa esteja em conformidade, além de desenvolver projetos. As 
energias renováveis têm a incumbência de coordenar e executar projetos 
relacionados à geração de energia a partir de fontes renováveis. Também 
analisa indicadores de segurança e eficiência energética. Com a alteração, as 
operações relacionadas à estação de tratamento de efluentes, de água e/ou 
reúso, geração de biogás, monitoramento do processo e as análises 
laboratoriais passam a ser de responsabilidade de cada unidade industrial. 
 
Ações para a comunidade: 
 
As comunidades se beneficiam com a inserção de cooperativas em seu 
entorno, porque essas promovem o desenvolvimento econômico e social das 
32 
 
comunidades. Assim, nossas cooperativas geram emprego, renda e encargos sociais 
acima de 250 milhões de reais ao ano. Além disso, mantêm diversas parcerias sociais 
com apoio a eventos culturais, projetos de educação e, também, eventos com 
destinação de recursos para entidades locais. Entre as ações socio culturais, a 
Frimesa mantém o Programa Saber Viver, que visa ao atendimento e 
acompanhamento de empregados e familiares com problemas de dependência de 
álcool e drogas. A empresa também incentiva entre os colaboradores a prática de 
ações sociais, como palestras educacionais em estabelecimentos de ensino, 
campanhas do agasalho, feira do cacareco, e o Dia do Cooperar, com ação de 
voluntariado em lares de idosos e escolas municipais. 
 
 Práticas adotadas pela empresa: 
 
- Uso da água e geração de efluentes eficiências energética sanidade, bem-
estar animal e rastreabilidade emissões atmosféricas gestão de resíduos e rejeitos. 
- Saúde e segurança do trabalho saúde e segurança do consumidor condições 
de trabalho e emprego diversidade, inclusão e equidade. 
- Governança ESG compliance socioambiental e gestão de riscos sociais, 
ambientais e climáticos. 
 
Metas para cooperar com a Sustentabilidade: 
 
Com o lançamento do Roadmap, um mapa estratégico das ações ESG, a 
Frimesa assumiu compromissos sustentáveis de curto, médio e longo prazo. Serão 
15 anos para aplicar de forma efetiva as ações propostas, fortalecendo a missão da 
cooperativa em ajudar na transformação para um mundo melhor e mais sustentável. 
 
2025: 
- Instituir Comitê de Sustentabilidade até 2024. 
- Implantação de biosseguridade em 80% das granjas. 
- Reduzir 25% da gravidade dos acidentes. 
- Alcançar 10% de reuso de água. 
- Implementar diligência, gestão de riscos socioambientais e compliance ESG. 
- Certificar 100% das unidades fabris em bem-estar anima. 
33 
 
2030: 
- Alcançar 26% de logística reversa de embalagens. 
- Reduzir em 50% ocorrências de acidentes de trabalho. 
- Alcançar 100% de rastreabilidade na cadeia de abastecimento. 
- Auditar 100% de fornecedores críticos em direitos humanos, questões 
trabalhistas e ambientais. 
- Alcançar 30% de mulheres e outras minorias em cargos de gestão 
- Reduzir o consumo de água nas indústrias em 10%. 
- Alcançar 95,7% de fontes de energia renovável nas indústrias. 
 
2040: 
- Alcançar 50% das embalagens recicláveis, reutilizáveis ou biodegradáveis. 
- Tornar-se carbono neutro no escopo 1. 
 
Utilização e preservação dos bens da Frimesa: 
 
Os colaboradores da Frimesa devem atuar para agregar valor ao patrimônio a 
eles confiados e utilizá-los para as atividades relacionadas aos interesses da 
cooperativa. 
Cabe a todos os colaboradores cuidar e zelar pela conservação dos ativos 
tangíveis e intangíveis da Frimesa que compreendem dados, informações, 
instalações, máquinas,equipamentos, móveis, uniformes, EPI’s, veículos e valores, 
entre outros, bem como fazer uso dos recursos naturais, energia elétrica, água, papel, 
etc, de forma racional. Os recursos de tecnologia da informação, como o acesso à 
internet, telefone, celulares, bem como o uso de e-mails, software, hardware, 
equipamentos e outros bens da cooperativa devem ser restritos à necessidade da 
atividade profissional do colaborador, observadas as demais disposições 
estabelecidas em políticas, regulamentos, normas ou orientações da cooperativa. 
Todos os dados produzidos e mantidos nos sistemas de informação da Frimesa 
são de sua propriedade exclusiva. O Colaborador deve estar ciente de que a Frimesa 
tem acesso aos registros de acesso à internet, e-mail e ao uso dos recursos de 
telefonia móvel e fixa. 
O colaborador não deve ter expectativa de privacidade no que se refere a esses 
assuntos. 
34 
 
Relacionamento com o público 
 
 A Frimesa se relaciona, de forma voluntária ou involuntária, com diversos 
públicos, incluindo consumidores, clientes, fornecedores, concorrentes, produtores 
associados, colaboradores e seus familiares, moradores nas regiões onde tem sede, 
acionistas e investidores. Um mapeamento para identificar esses públicos e suas 
expectativas em relação à empresa permite à cooperativa planejar as estratégias para 
estabelecer o melhor relacionamento com cada um deles. É muito importante 
conhecer todos os públicos com os quais a empresa se relaciona pois, quando bem 
trabalhados, eles podem ser a chave para o reconhecimento positivo de uma 
organização. Além disso, eventuais impactos nesses grupos são capazes de 
influenciar de maneira significativa os negócios. 
 O Código de Ética e Conduta da Frimesa tem sua filosofia pautada na 
cooperação, no conhecimento e inovação, no respeito e na amizade. A postura é 
voltada a estimular o diálogo, com objetivo de construir uma relação de confiança com 
o público. Trabalhamos visando a “autorização social” permanente. 
 
Ética e Transparência 
 
Na Frimesa, é responsabilidade de todos agir com integridade, transparência e 
ser confiável, e esses valores devem permear todas as ações. Para reforçar sua 
atuação íntegra, responsável e em conformidade com as legislações e normas 
vigentes, a cooperativa adota medidas de prevenção e compliance que contribuem 
para o fortalecimento e preservação da sua imagem perante o mercado e fomentam 
o desenvolvimento sustentável da sociedade e do setor em que atua, em consonância 
com sua missão, seus valores e sua filosofia. 
O fortalecimento da cultura organizacional é um esforço contínuo, difundido 
pelos canais de comunicação da empresa. Em 2019 e 2020, foram promovidos 
workshops para as lideranças e formados grupos multiplicadores com a finalidade de 
ampliar o diálogo e disseminar as boas práticas, reforçando os princípios da Frimesa. 
A base do compromisso ético com as pessoas, a sociedade e o mercado estão 
evidenciados e formalizados nos Fundamentos Corporativos, um documento que 
contempla os componentes estratégicos, sistema de gestão, código de ética e 
conduta, e a governança corporativa da Frimesa. Todos que fazem parte da empresa 
35 
 
devem seguir os padrões de comportamento descritos no código de conduta e 
respeitar as leis e normas vigentes no país. 
O Código de Conduta e Ética reforça a necessidade do cumprimento das 
normas e orienta as relações internas e externas. Reúne, também, práticas e diretrizes 
de comportamento e relacionamento ético, abrangendo todos os níveis hierárquicos. 
Na contratação, os colaboradores recebem o documento e assistem a uma 
apresentação das normas e dos manuais da empresa. Os riscos relacionados à 
corrupção são avaliados periodicamente pela Auditoria Interna. A Frimesa mantém, 
ainda, o Código de Conduta do fornecedor para orientar quanto a procedimentos 
básicos, não negociáveis, a serem respeitados para manutenção do compromisso 
comercial. Esse Código trata dos princípios éticos e normas de conduta nas relações 
comerciais, da conformidade com a legislação vigente, da garantia de condições de 
trabalho saudáveis e seguras, e da conservação do meio ambiente, além de reforçar 
a exigência da qualidade dos produtos adquiridos. É responsabilidade do fornecedor 
orientar, disseminar e acompanhar a aplicação prática do Código junto aos seus 
empregados e subcontratados. As situações adversas são vistoriadas pela auditoria. 
Ao Comitê de Ética, cabe julgar os casos de violação de maior gravidade desse 
Código e impor sanções disciplinares cabíveis. É responsável também pela definição 
das normas e diretrizes e pelo esclarecimento de eventuais dúvidas no texto do 
Código de Conduta e Ética. O Comitê de Ética é composto de no mínimo quatro 
membros das áreas de Assessoria Jurídica, Auditoria, Gestão de Pessoas e Diretoria 
da empresa. O Gerente ou Supervisor da Frimesa poderá participar do Comitê de 
Ética por solicitação do Responsável Jurídico, ou em virtude do assunto tratado. O 
Comitê de Ética é convocado por solicitação de um dos membros participantes, e são 
lavradas atas das reuniões realizadas. 
 
 
Políticas de inserção social: 
 
A diversidade e inclusão nos ambientes de trabalho contribuem para a 
valorização e o respeito à religião, raça, cor, origem étnica, condição econômica, 
formação, escolaridade, aparência, doença, nacionalidade, origem social, idade, 
gênero, estado civil, orientação sexual, crença, filosofia de vida, ideologia política, 
linguagem, limitação física e/ou mental, bem como para a inovação e a criatividade 
36 
 
com o aproveitamento do potencial advindo dos aspectos positivos das diferenças 
entre as pessoas. 
Os critérios para admissão seguirão o atendimento dos requisitos básicos de 
cada cargo, conforme previsto na descrição de cargo. 
Todos na Frimesa devem ter igualdade nas oportunidades de crescimento. 
Assim, os créditos para promoção seguirão o atendimento dos requisitos definidos nas 
descrições de cargos, a atribuição de desafios e responsabilidades, a busca pelo 
desenvolvimento e capacitação e avaliação de desempenho. Para as oportunidades 
devem prevalecer os requisitos necessários e o mérito das pessoas, expresso nos 
resultados do seu trabalho, nas suas qualificações pessoais, profissionais e no seu 
potencial. 
Para evitar a impressão de favoritismo ou favorecimento, não serão contratados 
candidatos que tenham parentesco com colaboradores da mesma seção para as 
áreas administrativas, comercial e de apoio. 
Para as áreas operacionais não será permitida a contratação de candidatos 
com relação de subordinação a membros da família imediatos. 
Visando evitar situações de potencial conflito de interesses na tomada de 
decisões, contratações ou promoções de colaboradores com parentesco até terceiro 
grau, com poder decisório em atividades de relação direta, serão analisadas pelo 
Comitê de Ética. Este Código se estende para contratação de terceiros. 
A Frimesa espera de seus colaboradores: 
a) No exercício de suas funções agir de forma honesta e digna, em 
conformidade com as leis e padrões éticos da sociedade, bem como relacionar-se 
com os demais de maneira justa e cortês, com atenção às pessoas, colegas de 
trabalho ou público externo, respeitando todas as diferenças individuais; 
 b) Seguir as normas estabelecidas de Boas Práticas de Fabricação, segurança 
alimentar e zelar pelos bens patrimoniais da cooperativa; 
c) Utilizar de forma correta os canais de comunicação da cooperativa para 
manifestar opiniões, sugestões, reclamações ou denúncias, preocupando-se com o 
resultado de sua ação e comprometendo-se com a solução do problema; 
d) Não utilizar apelidos que possam ofender, constranger ou denegrir a 
imagem, a reputação ou a moral dos colegas de trabalho; 
e) Em hipótese alguma, apoderar-se de objetos alheios, bem como de produtos 
e bens da Frimesa; 
37 
 
f) Utilizar vestuárioadequado, se abstendo do uso de roupas extravagantes, 
bem como de abraços, beijos e demonstrações públicas de afeto nas dependências 
da cooperativa; 
g) Assumir os erros próprios, não repassando-os ao superior, subordinado ou 
pares, respondendo pelas consequências de seus atos, bem como não utilizar ideias 
ou projetos de terceiros sem conferir os respectivos créditos aos autores; 
 h) Não acobertar acidentes no trabalho ou problemas relativos à saúde ou 
segurança; 
 i) O registro do ponto deve ser feito exclusivamente pelo próprio colaborador, 
sob pena de medidas disciplinares, incluindo a rescisão por justa causa se outros o 
fizerem; 
j) Não realizar a comercialização e a permuta de mercadorias ou serviços de 
interesse particular nas dependências da Frimesa.) Tratar com sigilo e 
confidencialidade todos os assuntos da Frimesa, sem exceção, respeitando leis, 
normas e políticas; 
 
Diversidade: 
 
A Frimesa não tolera qualquer forma de preconceito, o relacionamento entre 
colaboradores deve ser pautado pela cordialidade, disciplina, confiança e respeito, 
independentemente de qualquer posição hierárquica, cargo ou atividade que 
desempenham. 
Todos os colaboradores devem ser tratados de forma justa e igual, respeitando 
a diversidade e ter assegurada a não discriminação. Não será admitido o uso da 
posição hierárquica para solicitar favores ou serviços pessoais aos liderados. 
Tampouco é admissível o abuso de poder ou de autoridade de um líder para coagir 
seus liderados à pratica de ações conflitantes, com as leis e regulamentos vigentes. 
ulamentos vigentes. 
Os líderes devem garantir aos seus liderados um ambiente de trabalho livre de 
discriminação e preconceito, evitando assim, constrangimentos de qualquer natureza. 
A igualdade no tratamento entre os colaboradores é fundamental para que estes se 
sintam donos do seu destino e contribuam com a Frimesa na construção de uma 
sociedade mais justa e próspera. 
38 
 
Independentemente das situações de trabalho ou onde quer que elas ocorram, 
os colaboradores da Frimesa, além de cumprir com as exigências legais de cada local, 
devem respeitar os direitos humanos reconhecidos internacionalmente, que se 
referem ao respeito pela dignidade; valor de cada pessoa; direito à vida e à liberdade; 
direito à intimidade e à privacidade; à liberdade de opinião e de expressão; à livre 
associação; ao direito ao trabalho e à educação. 
 
Assédio: 
 
A Frimesa não tolera qualquer forma de assédio ou importunação. 
O assédio abrange diversos comportamentos de natureza ofensiva. Condutas 
inadequadas que resultam em um ambiente intimidador, desrespeitoso, hostil, 
humilhante e/ou ofensivo. 
Seja ele feito verbalmente ou fisicamente, se caracteriza por expor o 
colaborador a situações constrangedoras no ambiente de trabalho. Este tipo de 
conduta resulta em danos à dignidade e à integridade do indivíduo, colocando a saúde 
da vítima em risco e prejudicando o ambiente de trabalho. 
 
Assédio Moral: 
Caracteriza-se por condutas abusivas de natureza psicológica, cometidas por 
uma ou mais pessoas contra um colaborador. Acontece geralmente de forma repetitiva 
e prolongada, de maneira a coagir, humilhar, desrespeitar, depreciar ou constranger a 
vítima, desestabilizando-o emocional e profissionalmente durante a jornada de 
trabalho. 
 
Assédio Sexual: 
Acontece quando o assediador se utiliza de sua posição hierárquica privilegiada 
para coagir ou ofertar benefícios a um indivíduo, visando obter vantagem ou favor 
sexual. De forma geral, define-se como qualquer comportamento sexual indesejado. 
 
Importunação Sexual: 
Caracteriza-se por qualquer prática de cunho sexual realizada sem o 
consentimento da vítima para satisfazer o próprio prazer ou de terceiros, não há 
necessidade de haver compensação ou violência para que o crime seja considerado. 
39 
 
O assédio, em todas as suas formas, viola o respeito e a confiança entre os 
colaboradores. Todas as denúncias referentes a estes tipos de comportamento serão 
prontamente investigadas e, se necessário, serão aplicadas medidas disciplinares 
e/ou corretivas apropriadas, podendo ocasionar na demissão do indivíduo que violou 
este Código. 
Para que a resolução dos casos ocorra da melhor maneira possível durante as 
investigações, espera-se que os colaboradores envolvidos cooperem de forma íntegra 
e sem medo de retaliações. 
A Frimesa proíbe retaliações, qualquer tipo de ação que desencoraje o 
indivíduo a denunciar ou cooperar com uma investigação, estará sujeita a medidas 
disciplinares. 
 
Drogas e Álcool: 
 
Tornar a Frimesa um ótimo lugar para se trabalhar significa torná-la também um 
local seguro para trabalhar. O uso de drogas e abuso no uso do álcool limita nossa 
habilidade cognitiva e, consequentemente, reduz a capacidade de fazer o nosso 
trabalho com segurança e qualidade, o que coloca cada um de nós em risco. Por esta 
razão, é proibido o uso de bebidas alcoólicas e drogas no ambiente de trabalho, bem 
como a entrada nas instalações da Frimesa de pessoas em estado de embriaguez ou 
sob influência de substâncias que causem interferência em seu comportamento e que 
possam afetar a segurança e as atividades de outras pessoas. Nunca devemos criar 
um ambiente de trabalho inseguro ou cometer qualquer ato agressivo, mesmo se com 
o intuito de brincadeira, isso é estritamente proibido na Frimesa. 
 
Segurança no trabalho: 
 
Na Frimesa, a saúde e a segurança são asseguradas como um valor respeitado 
que deve ser seguido e praticado por todos. Cada colaborador é responsável, em sua 
unidade de trabalho, pela proteção da coletividade, meio ambiente e por seguir as 
normas estabelecidas. Os Colaboradores da Frimesa devem conhecer e cumprir a 
política e requisitos relacionados à segurança no trabalho, à sua própria saúde e às 
demais pessoas envolvidas diretamente nas suas atividades. 
 
40 
 
RESPONSABILIDADES 
Na condução dos negócios: 
Os negócios da Frimesa devem ser conduzidos com transparência, respeitando 
as leis, os direitos humanos, o meio ambiente, os princípios e normas da cooperativa. 
Pessoas atuando em nome da Frimesa são responsáveis pela adoção das 
providências cabíveis, caso tenham conhecimento de irregularidades praticadas por 
terceiros que possam comprometer o nome e os interesses da cooperativa. 
 Toda e qualquer operação que envolva a Frimesa deve estar amparada pelos 
documentos apropriados, revestidos de todas as formalidades legais. 
A Frimesa investigará, pronta e rigorosamente, todos os fatos que envolvam 
suspeita de fraude, furto, roubo, registros contábeis incorretos, apropriação indébita 
ou qualquer outro crime, contravenção penal ou ato ilícito, bem como atos que se 
desviem dos procedimentos corporativos estabelecidos pela cooperativa. 
 
Dos colaboradores: 
 
É obrigação de todo o Colaborador conhecer e praticar as disposições deste 
Código de Conduta. 
Aos Colaboradores também caberá, dentro das suas atribuições, preservar o 
nome e a imagem da Frimesa. Os Colaboradores devem pautar sua relação com 
clientes e fornecedores pelos princípios da honestidade e transparência, garantindo o 
alinhamento com o Código de Conduta, Normas e Requisitos Contratuais. 
 
Das lideranças: 
 
Além das responsabilidades como colaborador, a Frimesa espera ainda que 
todas as lideranças tenham pleno conhecimento das diretrizes deste Código e sejam 
referência para suas equipes, agindo de forma íntegra, sempre priorizando os 
interesses da cooperativa, inspirando os demais colaboradores a se sentirem como 
parte da Frimesa, a fim de transmitir e garantir que os princípios éticos aqui 
mencionados sejam praticados. 
41 
 
 
Condições de trabalho e direitos humanos: 
 
O trabalho é uma atividade digna. Pelo trabalho são valorizadas as 
potencialidades do ser humano, como o espírito de servir, a capacidade, o desejo de 
evoluir e a vontade de