Direito do Consumidor nas Compras e Ofertas

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Prova - 26: Direito do Consumidor nas Compras e Ofertas
Introdução:
O direito do consumidor se destina a proteger os indivíduos em suas relações de consumo, oferecendo instrumentos legais para que possam reivindicar direitos, sanar problemas relacionados a produtos e serviços, e exigir o cumprimento de ofertas e contratos. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece a responsabilidade dos fornecedores e as condições de reembolso, troca e reparação de produtos com defeito.
Questões:
1. Em relação aos produtos adquiridos com defeito, o fornecedor tem a responsabilidade de:
a) Recusar a troca do produto após 90 dias.
b) Oferecer reparo, troca ou reembolso ao consumidor.
c) Aceitar o produto de volta apenas se estiver com defeito visível.
d) Substituir o produto por outro, independentemente da situação.
e) Aceitar a devolução apenas para produtos com defeito oculto.
2. Quando o consumidor adquire um produto com vício aparente, o prazo para reclamar é de:
a) 6 meses.
b) 1 ano.
c) 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.
d) 180 dias.
e) 3 meses.
3. Em relação à publicidade enganosa, o consumidor pode:
a) Pedir apenas a redução do valor pago.
b) Solicitar a troca do produto, mas não a reparação.
c) Exigir o cumprimento da oferta ou o reembolso.
d) Ignorar a oferta e seguir com a compra.
e) Solicitar apenas a reparação do produto.
4. O fornecedor que não cumpre a oferta deve:
a) Modificar as condições da oferta, mas com o consentimento do consumidor.
b) Fornecer um produto diferente, mas com o mesmo valor.
c) Exigir que o consumidor aceite as novas condições.
d) Cumprir a oferta nas condições anunciadas ou fazer o reembolso.
e) Devolver apenas uma parte do valor pago.
5. O que caracteriza uma cláusula abusiva em um contrato de adesão?
a) A cláusula que beneficia igualmente o fornecedor e o consumidor.
b) A cláusula que prejudica excessivamente o consumidor em relação ao fornecedor.
c) A cláusula que obriga o consumidor a cumprir todas as condições do contrato.
d) A cláusula que detalha as garantias de ambas as partes.
e) A cláusula que estipula o cumprimento total das obrigações de forma justa.
6. Quando um produto é adquirido com defeito oculto, o consumidor tem direito a:
a) Solicitar a reparação do defeito, mas não a troca do produto.
b) Solicitar reembolso ou troca, dentro do prazo legal.
c) Manter o produto, desde que seja reparado pelo fornecedor.
d) Solicitar uma garantia adicional.
e) Aceitar o defeito, mas com desconto no valor pago.
7. Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento:
a) Em até 30 dias após a compra.
b) Apenas se o produto tiver defeito.
c) Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
d) Somente se o produto for adquirido em um leilão.
e) Até 10 dias, caso o produto não seja do gosto do consumidor.
8. Se o fornecedor não cumprir com o produto ofertado, o consumidor pode exigir:
a) A troca por outro produto semelhante.
b) A entrega do produto ou reembolso do valor pago.
c) O reembolso parcial do valor pago.
d) A troca por um produto com preço menor.
e) Somente a entrega do produto no prazo estabelecido.
9. Quando uma oferta de venda é feita sem informações claras sobre o produto ou serviço, o consumidor tem o direito de:
a) Exigir a entrega de forma não clara, mas ao preço anunciado.
b) Exigir que as informações sejam fornecidas claramente.
c) Continuar a compra sem o direito de reclamação.
d) Alterar as condições do contrato sem o consentimento do fornecedor.
e) Solicitar o reembolso apenas se não for informado previamente.
10. O que acontece se um contrato de adesão for considerado abusivo para o consumidor?
a) O contrato permanece válido, mas o consumidor pode pedir redução no valor.
b) O contrato é anulado ou a cláusula abusiva é considerada nula.
c) O contrato é renegociado entre as partes, sem o direito de anulação.
d) O contrato se mantém, mas o fornecedor deve diminuir o valor da cláusula abusiva.
e) O contrato pode ser revogado se o consumidor não aceitar a cláusula.
Gabarito e Justificativas:
1. b) O fornecedor tem a responsabilidade de oferecer reparo, troca ou reembolso em caso de defeito de produto.
2. c) O prazo para reclamar sobre vícios aparentes é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.
3. c) O consumidor pode exigir que o fornecedor cumpra a oferta ou reembolse o valor pago em caso de publicidade enganosa.
4. d) O fornecedor deve cumprir a oferta conforme anunciada ou reembolsar o consumidor.
5. b) Uma cláusula abusiva é aquela que prejudica excessivamente o consumidor.
6. b) O consumidor pode solicitar reembolso ou troca de produtos com defeito oculto, dentro do prazo legal.
7. c) O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias após o recebimento do produto.
8. b) O consumidor pode exigir a entrega do produto conforme prometido ou o reembolso do valor pago.
9. b) O consumidor tem o direito de exigir informações claras sobre o produto ou serviço antes da compra.
10. b) O contrato é anulado ou a cláusula abusiva é considerada nula, protegendo o consumidor.