Responsabilidade do Fornecedor e Garantias no CDC

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Prova - 11: Responsabilidade do Fornecedor e Garantias no CDC
Introdução:
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura aos consumidores não só direitos relacionados à segurança e qualidade dos produtos, mas também responsabilidades aos fornecedores, principalmente em casos de defeitos, vícios e garantias. Esta prova explora o papel do fornecedor e as condições de garantias e responsabilidade.
Questões:
1. Qual das alternativas abaixo não é uma obrigação do fornecedor em relação ao produto vendido?
a) Garantir que o produto tenha as características publicitadas.
b) Informar sobre os riscos do produto ou serviço.
c) Oferecer garantia legal em produtos com defeito.
d) Fornecer manual apenas em língua estrangeira, caso o produto seja importado.
e) Reparar ou substituir o produto defeituoso.
2. A responsabilidade do fornecedor pelos danos causados por um produto defeituoso é:
a) Exclusiva do fabricante, nunca do vendedor.
b) Compartilhada entre o fabricante, o fornecedor e o comerciante.
c) Não existe, a não ser que haja dolo.
d) Limitada ao valor do produto adquirido.
e) Excluída se o consumidor não seguir as instruções de uso.
3. Se um produto apresentar vício oculto, o prazo para reclamação pelo consumidor é de:
a) 7 dias após o recebimento.
b) 30 dias para bens duráveis e 90 dias para bens não duráveis.
c) 90 dias para bens duráveis e 30 dias para bens não duráveis.
d) 6 meses para todos os produtos.
e) Até a expiração da garantia contratual.
4. O fornecedor pode ser isento de responsabilidade quando:
a) Houver defeito no produto e o consumidor não seguir as instruções de uso.
b) O consumidor não tiver utilizado o produto de forma adequada.
c) O defeito for decorrente de culpa exclusiva do consumidor.
d) O produto estiver fora do prazo de validade.
e) O produto for recondicionado e vendido com desconto.
5. Em relação às garantias, é correto afirmar que:
a) A garantia contratual pode ser inferior à garantia legal.
b) A garantia legal cobre apenas danos materiais, não morais.
c) A garantia legal não pode ser limitada a um período inferior a 30 dias.
d) A garantia contratual substitui a garantia legal em qualquer caso.
e) A garantia legal não se aplica a bens usados.
6. Se um produto com defeito não for reparado dentro do prazo legal, o consumidor pode:
a) Solicitar o reembolso integral do valor pago.
b) Exigir o cumprimento do contrato apenas após nova reclamação.
c) Exigir o cumprimento da oferta, troca ou reembolso.
d) Apenas exigir reparação do fornecedor.
e) Aguardar por mais 30 dias antes de tomar qualquer medida.
7. A cláusula que exime o fornecedor de responsabilidades por danos causados por produtos defeituosos é:
a) Totalmente válida, caso seja assinada pelo consumidor.
b) Nula, pois o CDC não permite a exclusão de responsabilidades.
c) Permitida apenas em produtos de baixo custo.
d) Permitida apenas se houver aviso prévio ao consumidor.
e) Aceitável se o fornecedor fornecer um produto de qualidade superior.
8. O direito à troca de um produto com defeito é garantido:
a) Somente para produtos adquiridos em lojas físicas.
b) Apenas para produtos com defeitos visíveis.
c) Para todos os produtos, desde que dentro do prazo de garantia.
d) Apenas em casos de vícios ocultos.
e) Para produtos que apresentarem defeitos após 6 meses de uso.
9. A prática de pressionar o consumidor a adquirir produtos adicionais (como seguros ou acessórios) é:
a) Permitida desde que haja um desconto no pacote.
b) Proibida pelo CDC como prática abusiva.
c) Permitida, caso o consumidor aceite as condições.
d) Permitida se o produto for adquirido em condição de financiamento.
e) Permitida, mas sujeita a regulamentações específicas.
10. Se o fornecedor não fornecer informações claras e precisas sobre um produto, o consumidor pode:
a) Exigir reparação dos danos, independentemente da existência de defeito.
b) Devolver o produto em qualquer momento após a compra.
c) Acionar a justiça para revisar as cláusulas do contrato.
d) Receber uma compensação financeira, caso haja erro de avaliação.
e) Considerar o contrato anulado e exigir a devolução do valor pago.
Gabarito e justificativas:
1. d) O fornecedor deve fornecer manual na língua do consumidor, não sendo suficiente apenas em inglês.
2. b) A responsabilidade é compartilhada entre todos os envolvidos na cadeia de fornecimento (fabricante, fornecedor e comerciante).
3. c) O prazo para reclamar sobre vícios ocultos é de 90 dias para bens duráveis e 30 dias para bens não duráveis.
4. c) O fornecedor pode ser isento apenas se o defeito for causado exclusivamente por culpa do consumidor.
5. c) A garantia legal deve cobrir no mínimo 30 dias, conforme o CDC.
6. c) O consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, troca ou reembolso se o produto não for reparado dentro do prazo.
7. b) Cláusulas que eximem o fornecedor de responsabilidade por danos são nulas, conforme o CDC.
8. c) O direito à troca de produtos com defeito é garantido para todos os produtos dentro do prazo de garantia.
9. b) Pressionar o consumidor a adquirir produtos adicionais é proibido pelo CDC como prática abusiva.
10. e) O consumidor pode considerar o contrato anulado e exigir a devolução do valor pago se as informações fornecidas forem inadequadas.