Modelos de Maturidade em TI

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<p>DD076 – GESTÃO SEM DISTÂNCIAS Atividade Prática</p><p>Programa de estudos:</p><p>Nome completo: Charlene Avelino Mazive</p><p>Data: 03/09/2024</p><p>Orientações a serem consideradas para o desenvolvimento da atividade:</p><p>Tipo de fonte: Arial.</p><p>Tamanho: 11 pontos.</p><p>Espaçamento entre linhas: 1,15.</p><p>Alinhamento: Justificado.</p><p>A atividade deve ser realizada neste documento Word seguindo as normas de apresentação e edição no que diz respeito às citações e referências bibliográficas (ver https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).</p><p>A entrega deve ser feita pelo ícone de atividade, baseando-se no estudo dos materiais da disciplina e em outras fontes que você considerar oportuno consultar.</p><p>Por outro lado, lembre-se de que existem critérios de avaliação cujo acompanhamento por parte dos alunos é considerado extremamente importante. Para mais informações, consulte a rubrica da atividade, incluída no documento “Avaliação da disciplina” disponível neste Campus Virtual.</p><p>Atividade</p><p>1. O que é CMM?</p><p>R/. Entendo que CMM é um conjunto de práticas com o intuito de detectar e avaliar a maturidade do desenvolvimento de softwares em uma organização.</p><p>2. Uma vez que a empresa alcançou os resultados descritos, qual seria o próximo</p><p>passo a ser dado em relação ao CMMI?</p><p>R/. Uma vez que a empresa alcançou o objetivo desejado, a mesma tem algumas diretrizes em relação ao CMMI, dentre elas:</p><p>· Implementação do PMO;</p><p>· Melhorar a qualidade dos serviços prestados;</p><p>· Diminuir a rotatividade de pessoas;</p><p>· Melhorar a comunicação entre setores e pessoas e a relação com clientes;</p><p>· Melhorar a lucratividade dos projetos;</p><p>· Definição de metodologias de projeto;</p><p>3. Mencione, se existirem, as principais diferenças entre os modelos do CMM</p><p>estudado e o modelo CMMI?</p><p>R/. O SEI (Software Engineering Institute) da Universidade Carnegie Mellon desenvolveu o CMM (Modelo de Maturidade de Habilidades) na década de 1980. Por outro lado, o CMMI (Capability Maturity Model Integration), que foi lançado em 2002 e foi uma evolução do CMM, incluiu melhorias e abordagens mais abrangentes para a melhoria de processos em várias áreas além do desenvolvimento de software.</p><p>Algumas das principais diferenças entre os dois são as seguintes:</p><p>• Abrangência: O CMMI é mais abrangente e pode ser usado em uma variedade de</p><p>áreas, como desenvolvimento de software, aquisição, manutenção e serviços,</p><p>enquanto o CMM se concentra principalmente no desenvolvimento de software.</p><p>• Estrutura: O CMM é organizado em níveis de maturidade, cada um representando</p><p>uma fase de evolução do processo. Além de manter essa estrutura, o CMMI</p><p>incorpora a ideia de "áreas de processo", que são conjuntos de práticas que</p><p>abordam aspectos particulares do desenvolvimento de processos.</p><p>• Flexibilidade: O CMMI é mais flexível que o CMM, permitindo que as</p><p>organizações escolham áreas de processo específicas para melhorar de acordo</p><p>com seus objetivos e necessidades.</p><p>• Níveis de maturidade: O CMMI e o CMM têm níveis de maturidade semelhantes,</p><p>mas o CMMI introduz o conceito de capacidade, que refere-se à capacidade de uma organização de executar processos de forma eficiente</p><p>4. Descreva em que consistem os modelos de maturidade de implantação de</p><p>estratégias de externalização através do uso de tecnologias da informação e</p><p>capacitação.</p><p>R/. Os modelos de maturidade de implantação de estratégias de externalização com tecnologia da informação e capacitação são estruturas que ajudam as organizações a avaliar e melhorar suas práticas de externalização de serviços, especialmente aqueles que envolvem a tecnologia da informação. As empresas podem encontrar áreas de melhoria e implementar melhores práticas com a ajuda desses modelos que oferecem uma visão abrangente das capacidades organizacionais relacionadas à externalização e à tecnologia.</p><p>Esses modelos de maturidade normalmente incluem as coisas a seguir:</p><p>• Níveis de maturidade: Esses modelos têm diferentes níveis de maturidade, como</p><p>o CMMI. Esses níveis de maturidade representam estágios sucessivos de desenvolvimento das capacidades de tecnologia da informação e de externalização. A maioria das vezes, cada nível é definido por práticas específicas e resultados esperados.</p><p>· Áreas de processo: São conjuntos de práticas que cobrem aspectos particulares do uso e da externalização da tecnologia da informação. Governança de TI, gestão de fornecedores, gestão de riscos e gestão de desempenho podem estar entre essas áreas.</p><p>· Metodologia de avaliação: Esses modelos normalmente incluem uma abordagem para avaliar o nível de maturidade actual da organização em relação às áreas em processo definidas. A realização de entrevistas, auditorias, revisões documentais e outras actividades de avaliação podem fazer parte disso.</p><p>· Plano de melhoria: As organizações podem criar um plano de melhoria para aumentar seu nível de maturidade com base nos resultados da avaliação. A implementação de novas práticas, a revisão de processos existentes e a capacitação da equipe podem fazer parte desse plano.</p><p>· Monitoramento e controle: Para garantir que os processos de externalização e a tecnologia da informação continuem atendendo aos padrões de qualidade e eficiência estabelecidos, é fundamental monitorar e controlar continuamente esses processos. O uso de tecnologia da informação e a externalização (ou outsourcing) têm vários modelos de maturidade amplamente reconhecidos. Alguns dos modelos mais conhecidos são:</p><p>· ITO (Information Technology Outsourcing) Maturity Model: Outsourcing de Tecnologia da Informação (ITO), o modelo de maturidade desenvolvido pela Gartner se concentra na externalização de serviços de TI. Ele estabelece cinco níveis de maturidade, desde o básico até o otimizado, e ajuda as empresas a decidirem se estão prontas para fornecer serviços de TI a terceiros.</p><p>· SITO (Strategic Information Technology Outsourcing): O modelo SITO foi criado por Lacity e Willcocks e foi desenvolvido para avaliar a externalização estratégica de TI. Ele se concentra em coisas como estratégia de outsourcing, escolha de fornecedores, gestão de relacionamentos com fornecedores e governança de outsourcing.</p><p>· CMMI (Integração de Modelo de Maturidade de Capacitação): Apesar de ser mais conhecido por sua utilização no desenvolvimento de software, o CMMI também pode ser usado na externalização de TI. Ele fornece uma estrutura para melhorar os processos organizacionais e pode ajudar as organizações a avaliar e melhorar suas capacidades de externalização.</p><p>· O modelo de integração de parcerias, ou PIM (Partnership Integration Model): é um modelo criado por Maurice Greaver e se concentra na parceria entre uma organização e um fornecedor de serviços de TI. Ele ajuda a avaliar o nível de cooperação atual, descrevendo seis estágios de cooperação, desde a cooperação mínima até a integração completa.</p><p>· O modelo ITOPE (Information Technology Outsourcing Process Evaluation OU Avaliação de Processos de Outsource de TI): foi desenvolvido por G. K. Dharan e se concentra na avaliação de processos de outsource de TI. Ele fornece uma base para avaliar a eficiência dos processos de externalização e descobrir pontos de melhor analise o modelo de capacidade CMMI aplicado à empresa a partir dos resultados obtidos nesta.</p><p>5. Analise o modelo de capacidade CMMI aplicado à empresa a partir dos</p><p>resultados obtidos nesta?</p><p>R/. A empresa está no nível 2 do modelo de maturidade de habilidades do CMMI, de acordo com os resultados do caso prático. Esse nível é caracterizado pela presença de processos repetitivos e previsíveis, indicando um nível inicial de estabilidade e consistência nos processos da empresas. Mesmo com esse avanço, a organização ainda enfrenta algumas oportunidades de melhoria que podem ser aproveitadas para avançar para o nível de maturidade seguinte. A empresa deve se concentrar em estabelecer processos claros e documentados de</p><p>gerenciamento de projetos e desenvolvimento de software para atingir o nível 3 do CMMI. As áreas de melhoria que foram identificadas incluem:</p><p>· Definir e registrar as etapas envolvidas no desenvolvimento de software: A organização deve manter uma documentação clara e detalhada de todas as etapas, tarefas e entregas envolvidas em seu processo de desenvolvimento de software.</p><p>· Implementar um método para rastrear os requisitos: Um sistema de rastreabilidade de requisitos é fundamental para garantir que os requisitos do cliente sejam capturados, administrados e monitorados ao longo do ciclo de vida do projecto. Isso garante que os produtos desenvolvidos atendam às necessidades e expectativas do cliente.</p><p>· Realizar medições e analisar os seguintes processos: Medições e análises de processos são essenciais para entender o desempenho dos processos de uma empresa e descobrir onde podem ser melhorados. A organização deve implementar métricas pertinentes e realizar análises regulares para garantir a eficiência e a eficácia de seus processos.</p><p>A empresa estará mais preparada para passar para o nível 3 de maturidade do CMMI após a implementação dessas melhorias. O nível 3 é caracterizado pela presença de processos que foram claramente definidos e administrados de forma cuidadosa. Isso fornecerá uma base sólida para a melhoria contínua e a excelência operacional.</p><p>6. Explique brevemente a relação estabelecida entre o CMMI e PMBO?</p><p>O CMMI e o PMBOK estão relacionados porque podem ser combinados para melhorar a gestão de projetos de uma organização. Ao contrário do PMBOK, o CMMI oferece uma estrutura para melhorar os processos de gerenciamento de projetos, enquanto o PMBOK fornece os melhores conhecimentos e práticas necessários para concluir projetos de forma eficaz. Assim, uma combinação desses dois frameworks pode criar uma abordagem mais completa e eficaz para o gerenciamento de projetos em uma empresa.</p><p>1</p>