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Guia do Solicitante
Desenvolvido pela Vale 2023
Solicitação de perfil SAP no VSC
Bem vindo ao Guia do Solicitante!
Prezado(a) solicitante, seja bem vindo(a) ao 
Guia do solicitante para o VSC – Vale 
Support Center
Este guia explica o passo a passo de 
como:
• Acessar o VSC;
• Abrir chamado para solicitação de perfil 
SAP;
Ín
d
ic
e
INFORMAÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DE PERFIL
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1
3
4
FUNÇÃO
ACESSO
TIPO DE CHAMADO
ACESSO
4
IMPORTANTE
4
Acesse o VSP através do endereço 
eletrônico abaixo: 
https://vale.service-now.com/sp
FUNÇÃO
Qual opção devo escolher?
Acesso
1
1
Na página inicial do VSC, escolha a opção:
ESTOU COM UM PROBLEMA
Qual função devo escolher?
Pronto, agora você 
já pode escolher a 
função SAP!
Função
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TIPO DE CHAMADO
Problema com o SAP:
Confira os dados do solicitante
Ajustar a localidade caso 
necessário
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Tipo de Chamado
Abrindo o Chamado
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Dados do chamado:
Escolha a aplicação SAP
Em *Problema, selecione 
a opção “Outros”
Em *Transação, selecione 
a opção “Problema de 
acesso, autorização ou 
perfil (Usuário já 
conectado ao SAP)
Em *Descreva o problema, 
conforme exemplo.
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1
Tipo de Chamado
Abrindo o Chamado
1
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3
4
Observação:
O Chamado deve 
retornar ao usuário um 
passo a passo de como 
solicitar os perfis.
DÚVIDAS
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Caso o usuário tenha dúvidas para 
acessar o VCS, abra o chamado 
pelo 4001.
Parabéns!
Você concluiu o treinamento
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	Slide 0: Guia do Solicitante
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	Slide 2
	Slide 3
	Slide 4
	Slide 5
	Slide 6: Qual opção devo escolher?
	Slide 7: Qual função devo escolher?
	Slide 8
	Slide 9
	Slide 10
	Slide 11
	Slide 12
	Slide 13: Parabéns! Você concluiu o treinamento