Na unidade 5 do livro didático da disciplina, é abordado o Benchmarking, uma importante ferramenta para a gestão organizacional. Abaixo dois exemplos de como pode ser utilizado pelas organizações com

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ATIVIDADE 1 – ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS - 
52_2024 
Na unidade 5 do livro didático da disciplina, é abordado o Benchmarking, uma importante 
ferramenta para a gestão organizacional. Abaixo dois exemplos de como pode ser utilizado 
pelas organizações com o objetivo de melhoria contínua e diferenciação no mercado: 
 
“Coca-Cola 
Nem toda sua história de sucesso de mais de 125 anos permitiu que a marca imaginasse 
que teria que concorrer com empresas de café e empresas de picolés. 
Se você, como a maioria das pessoas, acredita que a Pepsi é sua maior concorrente, saiba 
que você está enganado. A Coca-Cola afirmou que sua maior concorrente é a água de 
torneira. 
A empresa não observou com atenção seus concorrentes indiretos. Ela focou no mercado 
de refrigerantes e, quando menos podia esperar, notou que estava perdendo espaço para o 
café e os picolés de frutas. 
O que na realidade não é difícil de entender. A marca é consumida para qual finalidade? 
Refrescar (claro!) e espantar a sonolência por conta da cafeína. 
Percebe? É preciso estar muito atento às concorrentes diretas, mas também às indiretas 
que podem estar levando seu público embora, e você nem se deu conta 
 
Gol Linhas Aéreas 
A empresa trabalhou o benchmarking internacional, trazendo para o Brasil o modelo de 
gestão “low cost”, isto é, as passagens com um custo inferior ao dos concorrentes. A 
irlandesa Ryanair e a britânica EasyJet já utilizavam a prática e obtiveram bons resultados. 
A redução nos custos é possível por meio da retirada de algumas benesses, como 
alimentação gratuita, por exemplo. A empresa implantou cobranças para passageiros que 
fazem questão de determinada numeração para o banco, e também começou a cobrar uma 
taxa por excesso de bagagens 
Cada uma dessas medidas possibilitaram a redução nas passagens aéreas, jogando o 
preço bem abaixo dos cobrados pelos concorrentes.” 
 
Disponível em> https://neilpatel.com/br/blog/benchmarking/ Acesso em 07/03/2022 
 
 
 
Nesse contexto, sua tarefa para essa atividade é explicar o que é Benchmarking, quais as 
suas vantagens para a organização e descrever os quatro tipos de Benchmarking 
 
Orientações importantes: 
 
– Assista o vídeo de orientações da atividade. Copie e cole o link no seu navegador: 
https://youtu.be/7im4CRuTkIw 
– Ao redigir sua resposta atente-se a correção ortográfica e concordância verbal 
– Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu ao que está sendo solicitado. 
– Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da atividade 
de estudo 1 (não é necessário anexar formulário)