Avaliação II - Individual Marketing

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07/04/2024, 22:19 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:954957)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 79370572
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor. No 
entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com que algumas 
pessoas desistam. Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
A São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do franqueado,
quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do franqueado.
B
São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador,
adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a respeito de um
negócio que conseguiu sobreviver no mercado.
C São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo que
mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas demandas.
D São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido testado
e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. 
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros 
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, analise as sentenças a seguir:
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais 
prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente 
em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
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A+ Alterar modo de visualização
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( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e alterar estratégias 
relacionadas aos 4 Ps.
( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de análise, em que classifica as forças, as 
fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz denominada SWOT.
( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos seus fornecedores, 
acionistas, clientes e consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - V - F.
C V - V - V.
D F - F - F.
Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol de 
seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme é lançado, 
acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés relacionados ao time. 
Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está relacionada a qual segmentação?
A Longitudinal.
B Demográfica.
C Psicográfica.
D Geográfica.
O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No 
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da 
organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
A O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo
necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
B O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução
das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
C
O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos
baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e
lucratividade para a empresa.
D
A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar
ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado
de forma rápida.
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O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o 
posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o 
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
A Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
B Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
C Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
D Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
Uma organização que busca informações no mercado, internamente, estará mais preparada para 
situações pontuais ou inusitadas que aconteçam em seu ambiente. Consumidores, ações 
governamentais, pedidos internos de informação pelos gerentes, tecnologia, pesquisa de marketing 
são algumas delas. A que se refere essa afirmação?
A Ao macroambiente.
B Ao microambiente.
C Ao Mix de marketing.
D Ao Sistema de Informação de Marketing - SIM.
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 
16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as 
sentenças a seguir:
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a 
marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir 
em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental 
para estabelecer um posicionamento da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
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Segundo Zikmund (2006), a pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações, 
identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de 
informações relevantes e confiáveis, para que assim, este possa tomar decisões estratégicas visando 
ao crescimento e fortalecimento da organização. Sendo assim, o processo de pesquisa e marketing 
deve ser realizado em seis etapas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao fluxo das 
etapas:
FONTE: ZIKMUND, W. G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thompson 
Learning, 2006.
A
Definir o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar
dados – Desenvolver uma abordagem para o problema - Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
B
Definir o problema – Desenvolver uma solução para o problema – Começar a aplicar a pesquisa –
Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o
relatório.
C
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Começar a aplicar a
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
D
Definir o problema – Desenvolver uma abordagempara o problema – Formular um projeto de
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias 
de entrada em novos mercados.
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período 
de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F.
B V - V - F.
C V - F - V.
D F - V - V.
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