Questões resolvidas
What are the dimensions of the Positivo Master D8200 computer?
a. 102 x 356 x 338 mm
b. 24.4cm(L) x 24.4cm(C)
c. 338 x 102 x 356 mm
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Microcomputador não liga
• Verifi que a alimentação;
• Verifi que se existe energia nas tomadas;
• Verifi car se os LED’s do painel frontal acendem.
Microcomputador liga e não aparece imagem
• Verifi car se o LED do monitor está aceso. Caso esteja, verifi car ajustes de
brilho/contraste.
• Verifi car cabo de sinal do monitor;
• Verifi car cabo de força do monitor.
Mensagem de erro na inicialização
• Verifi car se há discos inseridos nos drives. Retire-os.
Drive não funciona
• Verifi car se os discos estão formatados ou danifi cados. Tentar outro disco.
Mouse não movimenta
• Verifi car a conexão do cabo do mouse;
• Confi rmar se o Sistema Operacional foi inicializado com o mouse conectado.
Mouse falha na movimentação
• Em caso de mouse ótico, limpar com pano macio e seco, ou levemente umedecido o
sensor abaixo do mouse.
Conexão com a Internet não funciona
• Verifi que se o cabo de rede está devidamente conectado e se os LED’s da placa de
rede estão acesos.
• Verifi car sinal da rede.
• Verifi que se as confi gurações de rede estão de acordo com o solicitado pela
operadora/administrador da rede.
Monitor não liga
• Verifi que os cabos de energia e sinal do monitor.
• Verifi que se há energia nas tomadas.
• Verifi que chave liga/desliga do monitor.
GARANTIA E SUPORTE
O prazo de garantia do equipamento consta no campo de observações da nota
fi scal de compra. Na ausência desta, o prazo de garantia e modalidade de at
O texto apresenta possíveis soluções para problemas comuns em um microcomputador.
O prazo de garantia do equipamento pode ser encontrado na nota fiscal de compra.
O texto apresenta informações sobre a limpeza e manutenção do equipamento.
O suporte técnico para o equipamento pode ser encontrado no site da Central de Relacionamento Positivo.
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