Ads e Aps de Gestão de produção

Prévia do material em texto

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1 
Período - 2019/1º
Disciplina: Gestão de Produção
Coordenador: Marcelo Sales Ferreira
ALUNO: Cássio Rodrigo Mendonça Romão MATR: 
16215060671
Boa Prova!!!
Questão 1
Com base no que você estudou e em pesquisas realizadas em
reportagens e/ou artigos, responda o que se pede. (A exemplificação deve
se dar envolvendo casos práticos e reais de verticalização e localização.
Evite a utilização de exemplos constantes no material didático da
disciplina). 
a) Explique e exemplifique como a decisão de integração vertical pode
influenciar no resultado de “um” objetivo de desempenho da produção
numa empresa à sua escolha.
A decisão sobre integração vertical vai influenciar uma série de decisões
posteriores e impactar diretamente os objetivos de desempenho da empresa.
Como pedido na questão a empresa da minha escolha optou pela
verticalização. Usarei como exemplo a empresa Citrosuco que é a segunda
maior exportadora de suco de laranja do Brasil. A empresa optou pela
verticalização e comanda todos os processos produtivos desde o
desenvolvimento das sementes das árvores matrizes até a distribuição do
produto no exterior. A sua rede de distribuição conta com frota de 100
caminhões tanques e 5 navios e dispõe de um terminal próprio e um
“sucoduto”, considerado o maior terminal de escoamento de suco do mundo,
no porto de Santos-SP. O objetivo da confiabilidade foi atendido pela empresa,
pois uma vez que ela controla todos os processos ela detém todas as
informações necessárias e com isso vem os ganhos em vários níveis como no
custo, na qualidade e na organização. De acordo com Santos (2011), a
confiança é um fator preponderante para que todos os fatores citados
funcionem adequadamente, foi encontrado um sentido de verticalização nesta
cadeia, cujo objetivo maior era assegurar a manutenção dessas características.
b) Explique e exemplifique como a decisão de localização pode
influenciar no resultado de “um” objetivo de desempenho da produção
numa empresa à sua escolha.
Continuando com o exemplo anterior a empresa Citrosuco nos diz em seu site:
“Todos os pomares e plantas da Citrosuco estão estrategicamente localizados
para garantir o tempo certo entre colheita e processamento. Temos os mais
modernos e automatizados processos industriais, que passam por um rigoroso
e constante controle de qualidade dentro de nosso Sistema de Gestão
Operacional certificado por padrões internacionais de qualidade, saúde e meio
ambiente.” 
A localização é um aspecto muito importante para se atingir um resultado
positivo nos objetivos da produção. No caso do exemplo, por ser uma empresa
exportadora, a localização mais próxima aos pomares contribui para um menor
custo no transporte dos insumos para o processo de produção e além da
redução no frete também acontece uma menor perda de insumo e
consequentemente diminui o custo no processo produtivo. A localização
também facilita o escoamento do produto, mesmo estando a aproximadamente
400KM de distância do Porto de Santos, no caso da fábrica de Matão-SP, tem
um acesso fácil e rápido ao porto para a distribuição. 
08/09/2021 AD1 de Gestão da Produção - 2021.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=548256&cmid=324839 1/5
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / AD1 / AD1 de Gestão da Produção - 2021.2
Iniciado em domingo, 5 set 2021, 19:58
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 5 set 2021, 21:08
Tempo
empregado
1 hora 9 minutos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Comentários Parabéns! Você teve um ótimo aproveitamento. Continue estudando para alcançar resultados cada vez melhores.
Questão 1
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs desejados em termos de volume e variedade.  Junto com
alguns outros fatores, isso será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo. Na indústria automobilística, por exemplo,
percebe-se a importância dessa relação para as decisões envolvendo o projeto de processos. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção contínuo, pois tais fábricas costumam
funcionar em três turnos. 
b. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção se serviço de massa, pois os funcionários de
linha de frente realizam as atividades do processo repetidamente.
 
c. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois ao dar início a montagem de
um determinado modelo, ocorrerá mudança para outro modelo de veículo somente após o término do lote. 
d. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, pois percebe-se a baixa diferenciação dos
produtos. 
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois as atividades
do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas. 
 Parabéns!
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois as atividades do
processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas.

08/09/2021 AD1 de Gestão da Produção - 2021.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=548256&cmid=324839 2/5
Questão 2
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Questão 3
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso de integração
vertical a jusante. 
b. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de integração vertical a
jusante. 
c. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria diversificação de
produto. 
d. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização. 
 Parabéns!
e. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração vertical a montante. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização.
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção na fábrica brasileira apresentou custos mais
competitivos de que em outros países. Uma vez finalizados, os motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no México. A
fábrica brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados Unidos. Chicago também abastece a unidade
Mexicana com itens de diferenciação dos modelos de motores para finalização dos mesmos. Assim, modelos básicos e inacabados são
produzidos no Brasil para, posteriormente, serem finalizados na unidade mexicana. À finalização posterior do produto, de acordo com a
demanda por cada modelo, dá-se o nome de postergação da produção.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar objetivos de
desempenho como flexibilidade e custos. 
 Parabéns!
b. A decisão de finalização posterior do produto possui a desvantagem de causar necessidade de elevação dos níveis de estoque de
produtos acabados. 
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorizaçãodo objetivo de rapidez em detrimento da
flexibilidade. 
d. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de qualidade em detrimento de
custos. 
e. O caso exemplifica uma análise de trade-off, em que fez-se necessário a priorização do objetivo de desempenho denominado
atendimento ao cliente. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar objetivos de
desempenho como flexibilidade e custos.

08/09/2021 AD1 de Gestão da Produção - 2021.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=548256&cmid=324839 3/5
Questão 4
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Questão 5
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
 A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui uma variedade de nove mil itens.
Seus produtos aliam exclusividade de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos são lançados por dia. Dentro do
conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de novos produtos contemple questões como a praticidade de
transporte e a facilidade de montagem pelo próprio cliente.
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. As lojas são normalmente simples, amplas e possuem
o conceito de auto-serviço, em que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a intenção de mostrar como ficariam na
casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um ambiente modular cuidadosamente montado.
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas contam com a área baby, um espaço para os pais
deixarem seus filhos enquanto enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes podem comer um lanche ou tomar um café.
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de Produção e Operações. 8 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2009).
Escolha uma opção:
a. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o conceito de pronta retirada 
b. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby  para os pais deixarem os filhos. 
c. O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos produtos.  Parabéns!
d. O objetivo de desempenho de flexibilidade de mix é priorizado, pois a empresa busca apresentar habilidade para alterar seu volume
de outputs 
e. O objetivo de desempenho de qualidade está presente na variedade de mix da empresa. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos produtos.
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa convenção interna, recebeu
pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada de acesso ficar exposta, eles
afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse a incidência de assaltos nas estradas. Certamente essa análise
poderia ter sido feita numa etapa anterior ao protótipo, como por exemplo: 
Escolha uma opção:
a. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto.  Parabéns!
b. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas. 
c. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças. 
d. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto. 
e. Na geração do conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto.

08/09/2021 AD1 de Gestão da Produção - 2021.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=548256&cmid=324839 4/5
Questão 6
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Questão 7
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo isolamento social imposto
pela pandemia de coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se  numa tríade de relacionamento que envolve cliente,
restaurante e entregador, cujos interesses se encontram no aplicativo.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante.
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço.
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se como operação de serviço.
 
Está(ão) correta(s):
Escolha uma opção:
a. Somente os itens II e III. 
b. Somente os itens I e III.  Parabéns!
c. Somente o Item II 
d. Todos os itens estão corretos
e. Somente o item I. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente os itens I e III.
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis num tempo muito inferior ao das concorrentes. Com
base no que você estudou, assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa redução no tempo de
desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil para essa finalidade. 
Escolha uma opção:
a. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura funcional, que mantém os membros envolvidos com as
atividades de suas funções originais 
b. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de atividades com paralelismo ou
simultaneidade 
 Parabéns!
c. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo conflitos na equipe o quanto antes 
d. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como CAD/CAM 
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel dos gerentes funcionais em detrimento
gerência de projetos 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de atividades com paralelismo ou
simultaneidade

08/09/2021 AD1 de Gestão da Produção - 2021.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=548256&cmid=324839 5/5
Questão 8
Correto
Atingiu 1,25 de 1,25
A Nutriente é uma empresa de leite em pó que opera com três pequenas fábricas nas localidades A, B e C, distribuídas geograficamente
conforme a figura. A empresa deseja transformar as unidades atuais em pontos de distribuição para mercados adjacentes e construir uma
nova fábrica com a responsabilidade pela produção total. As redondezas de cada fábrica atual absorvem a produção das respectivas
unidades produtivas, que são, em toneladas mensais,  as seguintes:
A:1000; B:300; C:700
Supondo que os custos por km sejam os mesmos para se despachar de qualquer local para as três fábricas, determinar a melhor localização,
em coordenadas, utilizando o método do centro de gravidade.
 
a. (460, 545)  Parabéns!
b. (920, 1020) 
c. (545, 460) 
d. (500, 800) 
e. (500, 500) 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
(460, 545)
◄ Fórum de notícias
Seguir para...
Aula 1 ►

Gabarito Gestão da Produção – AP1 2018.2 
1-a)A conciliação de altos volumes e altas variedades de output pode ser dificultada porque um aumento na variação dos produtos 
requer tempos extra de preparação de máquina (set- up) e maior complexidade de processo. Enquanto isso, as empresas que 
possuem mnores variações de produtos tendem a alcançar melhores possibilidades de economia de escala e otimização do tempo 
produtivo. 
b) A elevação da variedade de produtos, como no caso da Suvinil, está associada a melhoria do desempenho no objetivo 
flexibilidade ou flexibilidade de mix, enquanto a padronizaçãopode facilitar a obtenção de ganhos no objetivo de custos. 
c)A postergação da produção viabiliza um lead time de entrega reduzido aliado a possibilidade de customização do produto. 
2-F-O arranjo físico em formato de “U” é característico do arranjo celular. 
F- A produção customizada prioriza a flexibilidade ao invés do custo e rapidez. V 
F-O processo “Loja de Serviço” produz mais volume e menos variedade que o processo “Serviço Profissional”. 
F-A integração vertical seia exemplificada caso a empresa decidisse realizar, ela própria, as atividades de produção de matéria-
prima e distribuição de produto acabado. 
3-Caminho crítico: adfg 
Prazo de finalização: 24 semanas. 
4-a)Cálculo da distância total para alternativa X: (3x200)+(3x50)+(3x100)+(6x20) = 1170 Cálculo da distância total para alternativa 
Y: (6x200)+(3x50)+(6x100)+(3x20) = 2010 
A melhor alternativa seria X. 
 
b)Arranjo físico por processo ou funcional. O objetivo deste projeto detalhado consiste em minimizar a distância percorrida p elo 
produto em processo. 
5-a)[7000+ (10x1400)]/1400 = R$15,00 
b)A estratégia de incremento de capacidade em duas etapas proporciona menores taxas médias de ociosidade. Esse fato tende a 
viabilizar custos médios unitários menores. Em contrapartida, se a d emanda real superar as expectativas, a estratégia de 
intervenção única e imediata proporcionará melhores condições de atendimento da demanda. Também poderia ser levado em 
conta o custo com interrupções múltiplas para ampliação da capacidade, antecipação do desembolso e obsolescência tecnológica. 
AP1 de Gestão da Produção 2018.1 [Gabarito] 
 
1- O aumento d e solicitações de personalização do produto sanduíche na loja de fast food pode afetar outros objetivos de 
desempenho. O aumento da variedade de outputs tende a dificultar 
o desempenho de rapidez da operação produtiva, por exemplo. O tempo de atravessamento será maior devi do à 
complexidade adicional e necessidade de ajuste s. Além disso, o tempo perdi d o n o processo e a que d a de 
produtividade teria efeitos potencialmente prejudiciais ao desempenho e m custo também. Essa lógica segue 
pressupostos embuti dos no conceito de trade -off s, que , no caso da estratégia de produção, requer escolhas que 
estabeleçam objetivos de desempenho prioritárias para a organização. 
 
2- A redução do tempo de desenvolvimento de projetos de produtos pode proporcionar redução de custos de 
desenvolvimento e maior agilidade para o lançamento de i novações no mercado . A empresa pode se valer de 
engenharia simultânea (realização de atividades de projeto simultaneamente), rápida re solução de conflitos, 
estrutura matricial ( com maior autonomia para os gerentes de projeto) , utilização de ferramentas informatizadas de 
planejamento e controle . 
 
3- a) Diagrama de precedências de senhado na prova. 
 
b) Tempo de ciclo = 6 minutos 
 
c) 3 estágios 
 
d) Estágio 1: a, b; Estágio 2: c, d; Estágio 3: f , g, h. 
 
e ) Te m- se um balanceamento considerado perfeito já que a carga de trabalho ficou igualmente di vi di d a entre os 
estágios . 
 
4- a) ( F) Bandejão tem layout por produto e restaurante alto padrão te m layout posicional . 
 
b) (F)A customização condiz com uma estratégia baseada e m flexibilidade de mix e produto . 
 
c) (V ) 
 
d) (F) O processo “Loja de serviço” produz mais volume e menos variedade que o processo “Serviço profissional”. 
 
e )( F) Fonte s internas de ideias são oriundas de dentro da organização e fontes externas podem se r cli entes o u 
concorrência, por exemplo. 
 
5- a) Brilhosa: 2025 + ( 0, 99 x 250 0) = R$ 1, 80 
Frescor: 4100 + ( 0,99 x 10 000) = R$ 1, 40 
 
 
 
 
b) O planejamento da capacidade produtiva afeta o desempenho e m custos porque este depende da taxa de utilização 
da capacidade e das economias de escala obtidas na produção. Mai ores taxas de utilização d a capacidade tende m a 
aproximar a operação produtiva d o nível ótimo . Sendo assim, o planejamento de uma capacidade que venha a gerar 
sobre capacidade é algo prejudicial ao desempenho e m cus to. A descentralização da produção ou a opção por unidades 
de produção menores é outra de ci são que pode prejudicar tal objetivo de desempenho, pois unidades maiores, quando 
bem utilizadas, possuem custos fixos e custos de implantação relativamente menores, proporcionando economia de 
escala na produção. 
Gabarito Gestão da Produção – AP1 2017.2 
 
1-a) As empresas citadas possuem em comum decisões operacionais baseadas numa estratégia de produção com ênfase no 
objetivo de desempenho “custo”. 
b)Se o público alvo é sensível ao critério competitivo “preço”, então, um competidor que inicia atuação oferecendo melhor 
desempenho em custo de que as empresas pré-instaladas poderá alcançar êxito na conquista de novos clientes. Dessa forma, terá 
grande potencial para influenciar mudanças na estratégia de produção das empresas pré-existentes, levando-as a direcionar 
esforços para melhoria do desempenho em custos ou até outro objetivo de desempenho valorizado pelos clientes. 
2-a)Enquanto a centralização da produção numa única fábrica pode resultar em economias de escala (fábricas maiores com 
menores custos relativos de implantação e funcionamento), a descentralização em diferentes países da América do Sul tende a 
reduzir custos da distribuição dos produtos acabados e melhorar a rapidez. 
b)Fatores quantitativos possíveis: Custo de terrenos; nível de sindicalização e consequente pressão sobre custos trabalhistas; 
incentivos fiscais. 
Fatores qualitativos possíveis: Qualidade de vida para os colaboradores, qualidade dos serviços públicos, infra-estrutura. 
3-a)Trata-se de critérios de avaliação de opções de projeto. Viabilidade está relacionada a pergunta sobre se é possível fazer. 
Assim, refere-se à disponibilidade de obtenção dos recursos e da expertise necessários à produção de uma opção de projeto. A 
aceitabilidade refere-se ao retorno que a opção de projeto pode proporcionar. São conceitos importantes, pois a disponibilidade 
dos recursos adequados e a aceitação do cliente são fundamentais para o sucesso de uma opção de projeto. 
b)A redução do tempo de projeto pode ser obtida a partir da rápida resolução de conflitos, utilização de ferramentas tecnológ icas 
nas etapas do projeto, realização simultânea de atividades do projeto, estrutura organizacional voltada para a gestão de projetos. 
Isso é importante porque permite à empresa lançar inovações antes da concorrência e reduzir os custos de desenvolvimento. 
4-F-O gráfico de Gantt focaliza na programação de início e término das atividades. 
F- A engenharia reversa consiste em desmontar um produto da concorrência para estudá-lo. 
F- O processo denominado loja de serviço produz menos variedade e mais volume que o Serviço Profissional. 
F-A produção customizada tende a requerer custos mais elevados e prazos de entrega mais dilatados. 
V. 
5- 
 
 
 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2017.1 
1- 
a) As etapas de desenvolvimento de projeto de produto são, além da geração do conceito, triagem, projeto preliminar, avaliação 
e melhoria, e protótipo. 
b) Importância da redução do tempo de duração: Antecipar-se à concorrência e na geração de lucros; redução do custo de 
projetos; atualização tecnológica. Possíveis medidas: Rapidez na resolução de conflitos, redução da rotatividade nas equipes, 
equipes de projeto multifuncionais, uso das ferramentas tecnológicas, como por exemplo, para desenho e seu compartilhamento. 
 
2- 
A opção A, com aumentos escalonados de capacidade, apresentará menor taxa de ociosidade ao longo do tempo, o que tende a 
reduzir o custo médio unitário. Além disso, ocorrerá menor exposição ao risco da demanda real não alcançar os patamares 
esperados. Em contra partida, Na opção B evita-se a realização de mais de uma intervenção, poupando interrupções na linha e o 
custo total tende a ser menor. Porém, se a demanda não se confirmar, a capacidade ociosa poderá manter-sepor tempo 
A 
0,2 
C 
0,8 
B 
0,2 
D 
0,6 
E 
0,3 
F 
1,0 
G 
0,4 
H 
0,3 
indeterminado. 
 
3- 
a) F: O caminho crítico de um projeto é representado pela sequência de nós com maior tempo total de duração. 
b) F: O processo denominado loja de serviço possui mais volume e menos variedade de saídas de que Serviço Profissional. 
c) F: A produção customizada tem como objetivos de desempenho mais fortes a qualidade e a flexibilidade. 
d) V 
e) V 
 
 
 
4- 
a) Frut Popular: Custo e rapidez/confiabilidade. Frut Premium: Flexibilidade de mix e/ou produto e qualidade. 
b) Porque, em alguns casos, decisões em prol da qualidade exigirão custos mais elevados, por exemplo. Ou, ainda, decisões em 
prol da rapidez não serão conciliáveis com ampla variedade de produtos. Dá-se o nome de Trade-offs. 
 
5- 
a) Arranjo físico por processo ou funcional. Os produtos em processo seguem fluxos variados entre as etapas. Os recursos 
transformadores são agrupados de acordo com suas funções. 
b) Cálculo das distâncias ponderadas: 
Opção X: 40 + 30 + 30 + 45 + 10 = 155 
Opção Y: 60 + 10 + 60 + 90 + 15 = 235 
O arranjo que proporcionaria menores distâncias percorridas pelo produto em processo é o “X”. 
 
 PROVA E GABARITO Período - 2016/2º 
Questão 01 (2,0 pontos) 1-A Fruty é um fabricante de sucos prontos e possui duas linhas de produtos, a Frut Popular e a Frut 
Premium. Embora sejam produzidas na mesma fábrica e tenham alguns fornecedores e matérias primas comuns, os produtos e 
processos foram concebidos priorizando-se de objetivos de desempenho diferentes. O fator preponderante de escolha por parte 
do cliente da Frut Popular é o preço. Mas, além disso, espera-se que a distribuição do produto acabado seja eficiente ao máximo, 
fazendo-o chegar aos mais diversos pontos de venda, nas principais cidades do país, no tempo certo. A Frut Premium lança novos 
sabores e novas embalagens constantemente, sempre oferecendo o que há de mais selecionado em matéria prima e moderno em 
embalagem. Responda: 
a) Cite dois objetivos de desempenho priorizáveis na Frut Popular e dois na Frut Premium. 
Frut Popular: Custo e rapidez. 
 Frut Premium: Flexibilidade e qualidade 
b) Cite duas possíveis fonte externas de idéias para desenvolvimento de novos produtos (embalagens, sabores) ou modificações 
nos produtos existentes. 
Possíveis fonte externas de idéias: Pesquisa de mercado, concorrência, Opiniões de clientes 
 
Questão 02 (2,0 pontos) 1-Uma empresa está elaborando o planejamento do projeto de instalação de um novo processo 
produtivo. A tabela a seguir apresenta a relação das atividades necessárias para execução do projeto, com as respectivas relações 
de precedência e tempos normais de duração. Responda o que se pede: 
 
Atividades Precedência Duração 
(semanas) 
A 5 
B 3 
C A 3 
D A 2 
E B 4 
F C 2 
G D 5 
H E 2 
I F,G,H 3 
 
a) Elabore o diagrama de precedência (PERT) das atividades. 
C F 
A 
D G 
B E H 
I 
 
 
 
 
b) Se você tivesse condições de requisitar investimento para aceleração de uma atividade, podendo ser a atividade G ou a 
atividade E, qual das duas você escolheria? Justifique. 
O investimento para acelerfação deveria recair sobre a atividade G, porque a mesma situa-se no caminho crítico do projeto e sua 
aceleração representaria redução do prazo de execução do projeto. 
 
 
 
Questão 03 (2,0 pontos) Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias diferentes de produtos, cada uma com 
necessidades diferentes dentro do processo, viu a demanda pela “família líder” aumentar ao ponto de decidir efetuar a montagem 
desse produto numa célula específica. Com base em seus estudos sobre arranjo físico, responda o que segue: 
a) Que resultados, em termos de benefícios, a fábrica poderia esperar com a implementação do novo arranjo físico? 
 As unidades em processamento do produto as “família Líder” não prcisariam ser movimentadas por toda a área de produção, mas 
apenas dentro da célula. Essa medida tende a facilitar o controle dos fluxos, desafogamento da fábrica. Além disso, as distâncias 
percorridos pelos produtos no layout celular é menor e os tempos de preparação das máquinas é reduzido. 
 
b) Ainda aproveitando o exemplo citado, quais as vantagens potenciais da utilização de um layout em forma de “U” para produção 
da “Família Líder”? 
Os operários ficam localizados mais próximos uns dos outros e possuem uma melhor visualização de todo o processo, 
facilitando o intercâmbio de ferramentas e informações. 
 
Questão 04 (2,0 pontos) Marque V ou F. Justifique as Falsas. 
 
( V) Denomina-se balanceamento de linha a alocação de trabalho equilibrada entre os estágios da linha de produção. 
 
( F) O trade-off na administração de operações é caracterizado pela venda de produtos abaixo do preço de custo de produção. O 
trade-off refere-se ao custo de oportunidade inerente a uma tomada de decisão estratégica que privilegia um objetivo de 
desempenho da produção em detrimento de outro. 
 
( F ) No arranjo físico por produto, o recurso transformado não se desloca durante o processo de transformação. 
No arranjo físico por produto o recurso transformado é deslocado entre as etapas do processo. 
 
( F) Os robôs são ferramentas tecnológicas adequadas às atividades dinâmicas e de tempo de duração reduzido. 
Os robôs são ferramentas tegcnológicas mais adequadas às atividades repetitivas. 
 
(F )O aumento de capacidade em grandes intervenções, menos frequentes, reduz o risco de sobrecapacidade. 
 Quando o aumento de capacidade de uma instalação é feito em grandes intervenções, menos frequentes, o risco de 
sobrecapacidade aumenta, pois a demanda pode não alcançar as expectativas. 
Questão 05 (2,0 pontos) Uma empresa chinesa, fabricante de brinquedos possui três distribuidores no Rio de Janeiro: um na cidade 
de Itaperuna (120; 180), o segundo em Barra do Piraí (50; 70) e o terceiro em São Gonçalo (80; 50). As coordenadas fictícias 
apresentadas indicam a posição geográfica das localidades. Itaperuna deverá receber 2 conteiners por mês, Barra do Piraí 1 conteiner 
e São Gonçalo receberá 4 conteiners mensais. O Diretor Geral convocou uma reunião para tratar da decisão de localização de um 
centro de desova (esvaziamento) de conteiners para posterior distribuição dos produtos. (Obs: o mapa a seguir é meramente 
ilustrativo) 
a) Calcule a posição geográfica (coordenadas) que representa o Centro de Gravidade para a localização da unidade distribuidora de 
pneus. 
 ((120 x 2)+(50 x 1)+(80 x 4))/7 = 87,14 
((180 x 2)+(70 x 1)+(50 x 4))/7 = 90 
O ponto representativo do centro de gravidade é (87,14; 90) 
b) O Diretor Geral justificou a decisão de não instalar uma fábrica no estado por enquanto com a seguinte declaração: “Nossa 
demanda ainda é baixa em comparação com a concorrência, logo, acreditamos que ainda não vale à pena investir na fábrica”. 
Comente essa declaração explicando os efeitos ruins que uma fábrica muito pequena poderia ter sobre os resultados. E quanto a 
uma fábrica média subutilizada? 
 
 
 
200 
 
ciclo 
= 
 
 
150 
 
 
 
100 
 
 
50 
 
 
0 
0 15 30 45 60 75 90 105 120 135 150 
 
 
Uma fábrica pequena não poderia usufruir de vantagens de economia de escala. Pelo contrário, concorreria em desigualdade com 
empresas possuidoras de instalações maiores e bem utilizadas. Por outro lado, uma fábrica de maior porte sub-utilizada teria como 
consequência custos unitários elevados advindos dessa sub-utilização. 
 Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2016.1 
 
1) 
a) Integração vertical. 
b) As empresas de plano de saúde constituem uma operação de prestação de serviço, cujas características principais 
são intangibilidade, simultaneidade, maior participação do cliente no processo, maior dificuldade de filtrar defeitos de 
qualidade. 
2) 
a) 
A B C 
D 
F G 
b) (8 x 60 x 60) / 480 , Tempo de E 60 segundos 
c) 480 / 60 = 4 estágiosd) Fase 1 (A e B), Fase 2 (C e D), Fase 3 (E e F) e Fase 4 (G). 
e) O balanceamento pode ser considerado perfeito, pois a perda de tempo foi zero, ou seja, todos os estágios 
apresentaram a mesma carga de trabalho. 
3) 
F – Bandejão possui layout por produto e restaurante de alto padrão, posicional. 
F – A customização requer que os preços praticados sejam mais elevados, assim como o tempo de entrega. 
V- 
F- O nível ótimo de produção ocorre quando os custos médios unitários de produção são minimizados. 
F- A classificação existente refere-se a fontes internas à empresa e fontes externas à empresa. 
4) 
a) KoChi: custos. Huag: qualidade e flexibilidade de produto. Cothy: rapidez. 
b) A importância relativa dos objetivos de desempenho pode ser influenciada pelas preferências dos clientes; pelas 
ações dos concorrentes e pelo ciclo de vida dos produtos. 
 
 
5) 
a) 
 
Fator Locacional Importância 
(peso) 
Local 
A 
 
Local 
B 
 
Local 
C 
 
Qualidade dos Serviços Públicos 2 9 18 7 14 7 
14 
Disponibilidade de Recursos 
Humanos capacitados 
3 6 18 8 24 7 
 
21 
Disponibilidade de matéria prima 5 7 35 8 40 6 
30 
Receptividade da comunidade local 1 10 10 6 6 7 
7 
Capilaridade das vias de transporte 3 8 24 7 21 7 
21 
 
 
 
 
40 105 36 105 34 93 
a) O critério mostrou indiferença entre os locais A e B, que são os dois melhores. 
b) Os fatores quantitativos analisam especialmente os custos locacionais. No exemplo anterior, eles seriam 
fundamentais para desempatar a análise qualitativa que igualou o desempenho dos locais A e B. 
 
Gestão da Produção Gabarito API (2015.2) 
 
1- 
C
 
A B E F 
D 
 
b) Tempo de ciclo = 28.800 / 360 = 80 
 
c) Número de estágios = 240 / 80 = 3 
 
d) Estágio 1: A; Estágio 2: B, C e D; Estágio 3: E e F. 
 
e) O balanceamento pode ser considerado perfeito porque a perda no balanceamento foi zero, ou seja a carga de trabalho entre 
os estágios ficou igual. 
2-a)( (0x1) +(2x1)+(5x2)+(6x3) )/7 = 4,29 
((0x1)+(3x1)+(1x2)+(0x3))/7 = 0,71 
A melhor localização pelo método seria nas coordenadas (4,29; 0,71). 
 
b)Exemplo de fatores quantitativos: custo do terreno, custo do transporte das matérias- primas e dos produtos finais, incentivos 
fiscais e custo de mão de obra. 
Exemplo de fatores qualitativos: Qualificação da mão de obra, acesso a matérias-primas, estrutura de transportes e serviços 
públicos. 
 
3-a) Monarca: Flexibilidade de mix e Qualidade Tigresa: Custo 
Brasileirinho: Rapidez e confiabillidade de entrega. 
 
b) O objetivo de cada uma deve ser entregar o pacote de valor esperado pelo seu público-alvo. A entrada de uma nova 
empresa no mercado pode influenciar na importância relativa dos objetivos de desempenho oferecidos pelos 
competidores. Se as empresas atendem um público comum, a vantagem competitiva estará com aquela que escolheu 
objetivo preferido pelo mercado. A dificuldade de conciliar desempenho de excelência em todos os objetivos está no 
fato de que muitas decisões envolvem uma análise de trade-off, que leva a necessidade de priorização de certos 
objetivos. 
 
4- (F) Bandeijão: Arranjo por produto. Restaurante alto padrão: Arranjo posicional. 
(F) No arranjo por produto, o recurso transformado segue um fluxo padronizado. 
(F) Os robôs são mais adequados à realização de atividades repetitivas e perigosas. 
(F) O processo de loja de serviços produz mais volume e menos variedade que o serviço profissional. 
(F) A produção customizada não é fonte de custos menores ou de entrega imediata de produtos por produzir a partir de 
encomenda. 
 
5- a) as inovações de produto precisam estar acompanhadas de projetos de processo e vice-versa. Ou seja, produto 
não existe sem processo e processos precisam voltar-se a obtenção dos produtos conforme projetados. Ao comprar 
uma empresa de tecnologia de leitura de digitais, a Apple está estruturando seu processo a fim de que possa reunir 
os recursos e a tecnologia necessários, conciliando critérios de aceitabilidade (o que o mercado espera) e viabiliadade ( o que ela pode oferecer). 
 
b)A Apple realizou movimentos de Integração Vertical. A compra da empresa de leitura de digitais dará a empresa o controle dessa operação estratégica. 
Isso poderá representar garantia de exclusividade, com estratégia direcionada para os produtos da Apple. Poderá haver, ainda, maior facilidade de 
comunicação e confiabillidade de fornecimento. 
 
 
 Gabarito da AP1 de Gestão da Produção - 2015.1 
 
1-a)Empresa Alfa: R$ 7,10 Empresa Beta: R$ 5,10 
b)O fator decisivo é a economia de escala, pela qual o custo de implantação e manutenção de uma unidade de capacidade 2X é menor de que os custos para uma 
unidade com capacidade para X unidades. 
 
2-a)Após a geração do conceito, seguem a triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria e protótipo. 
 
b)A importância consiste em antecipar-se à concorrência nas inovações de produto e processo, criando uma imagem de empresa inovadora. Além de reduzir custos 
de desenvolvimento de projeto. As ações que a empresa pode implementar são engenharia simultânea, uso da tecnologia, resolução rápida de conflitos e estrutura 
matricial de projetos. 
 
 
 
 
3-a)Tempo de ciclo = 3min Nº estágios = 4 
A e B; C e D; E e F; G 
 
b)O balanceamento de linha otimiza o tempo produtivo e a dos recursos. 4-F, F, F, F, F, V 
5-a)Kochi: custos; Huag: qualidade; Huag2: flexibilidade; Cothy: rapidez. 
 
b)Critério qualificador: número de recalls, ou seja, índice de defeitos dos produtos. Critério ganhador de pedido: Modernidade e desenvolvimento 
tecnológico do produto. 
 
Gestão da Produção Gabarito AP1 
1-a)Através da flexibilidade de mix a empresa deverá conseguir ofertar maior variedade aos clientes, com produtos mais adaptados às realidades locais. Isso também 
poderá significar uma melhor avaliação do cliente no que se refere à qualidade. Em termos de custo, a HMC deverá ficar em desvantagem diante da concorrência 
devido, entre outros, à baixa escala na produção. 
 
b)Objetivos de desempenho possíveis: qualidade, custos, rapidez, confiabilidade e flexibilidade (de mix, produto, volume ou entrega), desde que não mencionados na 
letra “a”. O aluno poderá, por exemplo, escolher entre qualidade e flexibilidade de mix. O significado de qualidade no início do século passado estava muito 
relacionado a um padrão único de veículo. Ressalta-se que isso também corresponde a baixa flexibilidade do processo, que não produzia sequer uma cor além do 
preto. 
2-a)O aluno poderá citar uma etapa anterior ao protótipo (geração do conceito, triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria) e relacionar adequadamente sua 
explicação (fontes de idéias na geração, análise de viabilidade na triagem ou melhoria da qualidade na avaliação). 
 
b)A importância de chegar-se ao protótipo com tudo acertado baseia-se no tempo e no custo. Correções a partir dessa fase certamente causarão atraso na finalização 
do projeto. Além disso, tornará mais custoso seu desenvolvimento. 
 
3-a)Tempo de ciclo = 6 min. Estágio 1: A e B; estágio 2: C e D; estágio 3: E, F e G; estágio 4: H e I. 
b)A perda no balanceamento é igual a zero, pois os estágios possuem carga de trabalho igual. 4- 
V 
F-Trade-off é uma análise de opções excludentes que reúnem benefícios e/ou desvantagens. F-No arranjo por produto há deslocamento no processo. 
F-Robôs são adequados para atividades repetitivas e insalubres. 
F-Nível ótimo é quando a empresa atinge um volume que minimiza o custo médio unitário. 5-a)Centro de gravidade: (87,14; 87,9) 
b)Uma fábrica pequena poderá significar menores chances de obtenção de economia de escala (diluição dos custos fixos), aumentando os custos. Da mesma forma, a 
sub-utilização de uma fábrica terá custos unitários impactados por elevação da ociosidade. 
 
 Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2013.2 
1-a) Linha que alterna sabores de refrigerante: processo de produção em lotes, que possui comocaracterística um nível intermed iário no continum 
volume-variedade e tempo de preparação de máquina entre os lotes de produtos. 
Fabricante de toldos sob encomenda: Job shop, que possui como característica a ampla variedade e volumes reduzidos de produtos customizados. 
b) Análise de trade-off relaciona-se com o custo de oportunidade na tomada de decisões. A melhoria de um objetivo pode representar a queda de outro, 
porém, ir além do trade-off significa a oportunidade de melhorar simultaneamente mais de um objetivo de desempenho. 
2- a)Rapidez: devido à simplificação dos processos. 
Custos: processos mais simples e ágeis melhoram a produtividade e otimizam a utilizam de recursos. 
b) O tempo é importante pois reduz o custo total de desenvolvimento do projeto e agiliza os benefícios que o lançamento de uma inovação de mercado 
pode trazer. Para isso a empresa deve apostar em equipes multifuncionais de baixa rotatividade, u tilizar os recursos tecnológicos e a engenharia 
simultânea. 
3-F – A maioria das operações mescla bens e serviços nos outputs. 
F – A engenharia simultânea consiste na realização de atividades simultâneas durante o projeto. 
V 
F - A produção customizada é característica de empresas que buscam diferenciação de produtos sem enfoque na rapidez. 
F- A integração vertical pode ser exemplificada pela compra de um fabricante de vasilhames pela Coca Cola. 
4- a)Estágio 1: tarefa a (2,1); Estágio 2: tarefas b; c (2,3); Estágio 3: tarefas d; e; f (2,5); 
Estágio 4: tarefa g (1,7). 
b) O novo tipo de arranjo utilizado para bicicletas infantis é do tipo celular. Sua vantagem é a possibilidade de reduzir o fluxo, simplificar e agilizar o processo 
de produção de bicicletas infantis, desafogando também o restante da fábrica. 
5-a)Coordenada para localização do CD: (4,66; 4,77) 
b)Qualitativos: qualificação da mão de obra, Qualidade dos serviços públicos. Quantitativos: Custo do terreno, Custo da mão de obra. 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2013.1 
 
1. Siderúrgica de placas padronizadas: Possui como output Bens. Produto padronizado. Altos volumes e baixa variedade. Processo c ontínuo ou Processo em 
Massa (as duas respostas foram aceitas). 
Consultoria Especializada: Output são serviços. Alta variedade (customizados) e baixos volumes. O tipo de processo é classificado como Serviços Profissionais. 
 
2. a) Coordenadas do centro de gravidade: (76, 73) 
b) Tanto a fábrica pequena como a fábrica média subutilizada teriam dificuldades em apresentar custos de produção reduzidos. Na primeira hipótese, a empresa 
sofreria com maior economia de escala da concorrência, que proporciona um nível ótimo de produção melhor para os rivais. Na s egunda hipótese, a ociosidade 
elevada jogaria os custos médios unitários para cima. 
 
3. (F) O LEC busca minimizar os custos totais e não exclusivamente o de estoques. 
(F) Quanto maior o número de pedido, menor o tamanho dos lotes e menor o custo de manutenção de estoques. 
(F) O produto não se desloca no arranjo físico posicional. 
(F) Os robôs são adequados às atividades repetitivas e estafantes. (V) 
 
4. a)Objetivos de desempenho beneficiados (citar 3): 
-Custos: menor variedade de peças e redução de estoques; 
-Rapidez/ Confiabilidade: Simplificação do processo e maior agilidade na montagem. 
-Qualidade: Padronização de processos gerando atividades mais repetitivas e com maior especialização; 
-Flexibilidade: Variedade de produtos maior sem levar complexidade ao processo. 
 
b) Trade-off é um tipo de análise para tomada de cisão em que há vantagens e desvantagens nas alternativas disponíveis. Fala-se nisso, quando diante de 
decisões estratégicas, a empresa precisa focar um objetivo de desempenho em detrimento de outro. Ir além do trade-off está relacionado com a busca da 
melhoria de desempenho em dois ou mais objetivos simultâneos, assim como aconteceu no caso descrito. 
 
5. a) O projeto pode ser concluído em 28 dias. 
b) F-G-H-I-J 
c) Dia 7. 
 
Gabarito AP1 2012.2 – Gestão da Produção 
 
1-Viabilidade - é o critério de avaliação de opções de projeto que procura responder a questão: Pode-se produzir? Envolve, portanto, a possibilidade de obtenção do 
agrupamento de recursos necessários para obtenção do bem ou serviço. 
Custos – o objetivo de desempenho focado no exemplo foi custos, pois as adaptações necessárias no projeto do produto para incorporação de airbags seriam 
demasiadamente onerosas. 
 
2-a) Essa separação caracterizaria o arranjo físico celular. A vantagem é que o fluxo dos produtos padronizados não seria afetado, minimizando a perda de tempo no 
processo e a ocorrência de filas. Na célula, por sua vez, os refrigeradores personalizados teriam seu processo controlado mais facilmente. 
 
b) Tendencialmente, as operações voltadas para altos volumes possuem outputs com maior grau de padronização. A customização dos veículos exigiria tempos de 
preparação e diferenciação de produtos incompatíveis com a economia de escala e redução de custos proposta pelo Fordismo de então. 
 
3-a) Capacidade = 1400 pares/semana. Menor custo médio unitário = R$9,02. 
 
b) Opção 1: Vantagens: Menor taxa de sobrecapacidade, menor exposição ao risco caso a demanda real fique abaixo da previsão. Adiamento de parte do 
desembolso. 
Opção 2: Vantagens: Menor risco de falta de produto, principalmente se as expansões atrasarem ou a demanda superar previsões. Menor custo total de capital 
investido nas expansões. 
 
4-F- Maioria das empresas produz um composto de bens e serviços. 
F – Processo em lotes produz menos volume e mais variedade de que processo em massa. 
F – O segmento de sucos não está dentro da cadeia do negócio original de refrigerantes. V 
F- Engenharia reversa consiste em desmontar um bem para estuda-lo melhor. 
 
5- a)28 dias 
b) FGHIJ 
c) 7º dia. 
GESTÃO DA PRODUÇÃO Período – AP1 2008/1º 
1-O Sr. Antônio Carlos Lourenço é sócio de dois empreendimentos: A Classilatas e a ACL Escritório de Contabilidade. A primeira empresa possui uma 
unidade produtora de embalagens aerosóis. A fábrica produz milhares de embalagens diariamente, que serão usadas na indústria química. As latas produzidas são iguais 
entre si, ou seja, possuem o mesmo formato e tamanho, e, saem da linha de produção da fábrica ainda sem pintar. A fábrica não funciona ininterruptamente. 
Há dois anos atrás, depois de formar-se em ciências contábeis, ele resolveu fundar uma empresa só dele. A ACL Escritório de Contabilidade. Sr. Lourenço 
montou um escritório e já atende cerca de dez comerciantes da cidade onde mora. Ele oferece soluções de acordo com a necessidade de cada empresa cliente, visitando-
os diariamente. 
 
 
 
 
 
 
 
Compare os dois negócios do Sr. Lourenço quanto aos aspectos abaixo: 
a) Tipo de output do processo de transformação; 
 A Classilatas é uma operação de manufatura, pois seus principais outputs são bens tangíveis, enquanto a ACL Escritório de 
Contabilidade é uma operação predominantemente de serviço. 
 
b) Existem tipologias diferentes para o objetivo de desempenho de flexibilidade. Que tipo deve ser mais importante para cada negócio do Sr. Lourenço? 
 No caso da Classilatas, destaca-se a flexibilidade de volume (habilidade para alterar a quantidade produzida quando necessário), e na ACL destaca-se a 
flexibilidade de produto (habilidade para lançar novos produtos) ou até mesmo a flexibilidade de mix (oferecer ampla variedade de serviços). 
 
c) Tipo de processo utilizado; 
Classilatas: processo de produção em massa. ACL Contabilidade: serviço profissional. 
 
d) Como ele poderia implementar uma decisão de integração vertical na Classilatas? 
Produzindo matérias-primas utilizadas na produção (integração vertical para trás) ou controlando serviços de distribuição e comercialização 
(integração vertical para frente). Em resumo, a integração vertical poderia ser implementada pelo controle de operações que atualmente estão sob 
responsabilidadede seus fornecedores e clientes. 
 
2-Preencha as lacunas utilizando os fragmentos oferecidos no quadro abaixo. Você não deverá repetir elementos, e nem todos serão utilizados. 
 
 
a) Os processos________lidam com ________ variedade que os processos ________volume que os processos 
 ________. 
 a) Alternativa 1: de jobbing – mais – de produção em massa – menos – em lotes. 
a) Alternativa 2: de jobbing – mais – em lotes - menos – de produção em massa. 
a) Alternativa 3: de produção em massa – menos - em lotes – mais – de jobbing. 
a) Alternativa 4: de produção em massa – menos – de jobbing – mais em lotes. 
 
b) Os laboratórios farmacêuticos têm como principal fonte de 
idéias o(a) 
 . 
 b) interna – área de pesquisa e desenvolvimento – geração do conceito. 
 
na fase de 
c) A ênfase que a empresa dá sobre cada depende, entre outras coisas, das 
ações dos e dos . 
c)Alternativa 1: objetivo de desempenho – clientes – concorrentes. 
Alternativa 2: objetivo de desempenho – concorrentes – clientes 
 
3-O diretor de assuntos corporativos da Digestone no Brasil prevê sua demanda para os próximos cinco anos como apresentado na tabela: 
 
ANO 2008 2009 2010 2011 2012 
Previsão de demanda semanal 32 mil 40 mil 48 mil 56 mil 64 mil 
A Digestone já utiliza toda a capacidade instalada (32.000 unidades anuais) e está considerando as seguintes alternativas de incremento de 
capacidade. Nos dois casos a capacidade produtiva será multiplicada por dois até 2012. 
1- Realizar quatro intervenções mais suaves para ampliação da capacidade produtiva da fábrica atual. 
Anualmente, de 2009 até 2012. 
3- Realizar duas intervenções mais vultuosas para ampliação da capacidade produtiva da fábrica atual. 
Uma agora e outra daqui a 30 meses. 
Utilizando seus conhecimentos sobre planejamento da capacidade produtiva, faça uma análise comparativa entre as duas alternativas. 
 
-Intervenções menores e mais freqüentes diminuem a taxa de ociosidade, propiciando ainda, o adiamento ou cancelamento de alguma 
expansão caso a demanda prevista não se concretize. Em contrapartida, se a demanda real superar as expectativas, haverá maior risco de não 
atendimento dos pedidos. 
Além disso as intervenções mais freqüentes tendem a gerar mais transtornos e exigir investimento total maior. Entretanto, com quatro 
intervenções mais suaves a empresa pode incorporar tecnologias mais modernas em cada ampliação. 
-Intervenções maiores e menos freqüentes diminuem o risco de falta de produtos porque haverá uma folga maior de capacidade. Em 
contrapartida, os custos advindos de altas taxas de ociosidade são maiores. 
de jobbing – objetivo de desempenho - menos – triagem – mais – geração do conceito – clientes 
– de produção em massa – área de pesquisa e desenvolvimento – fornecedores – inovação radical – 
interna – em lotes – externa – concorrentes. 
x 
x x 
 
 
4- Que diferenças você apontaria entre o método do centro de gravidade e a ponderação de fatores para tomada de decisão de localização de 
instalações produtivas? O que você entende por fatores qualitativos e quantitativos na decisão sobre localização? 
 O método do centro de gravidade é ideal para estabelecer a localização de um depósito ou centro de distribuição entre o fabricante e os 
clientes. Leva em consideração as coordenadas geográficas dos locais de origem e destino dos materiais e a quantidade de produto 
transportada entre cada par origem-destino. Já o método da ponderação de fatores, é útil quando a empresa considera um número limitado 
de possíveis localizações e pretende compara-las utilizando diversos fatores. 
Os fatores quantitativos podem ser comparados em termos financeiros. Os fatores qualitativos não são imediatamente quantificáveis. 
Exemplos: qualificação da mão-de-obra, aceitação da comunidade e qualidade de vida local. 
 
 
5- 5- Uma instalaçãoserá usada para produzir cinco modelos de montagens eletrônicas e, para isso, conta com a participação de três departamentos (A, B e 
C), que precisam ser abrigados em um desenho. Abaixo são apresentadasduas alternativas diferentes de layout em "L". Dadas as distâncias entre os departamentos e os lotes 
produzidos anualmente de cada montagem, aponte o arranjo físico mais indicado para que a operação obtenha menores esforços de movimentação de materiais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
 
10 
 
15 
 
 
 
 
5- 
Montagens 
Eletrônicas 
Sequência de 
Processamento 
Lotes a serem 
produzidos 
P55 A-B-C 510 
Z4 B-A-C 620 
U66 B-C-A 640 
K5 B-C-B-A 500 
T22 C-B-C-A 280 
 
 (25 x 510) + (20 x 620) + (25 x 640) + (40 x 500) + (40 x 280) = 
 12.750 + 12.400 + 16.000 + 20.000 + 11.200 = 
 72.350 
 
 
 
 (25 x 510) + (25 x 620) + (20 x 640) + (35 x 500) + (30 x 280) = 
 12.750 + 15.500 + 12.800 + 17.500 + 8.400 = 
 66.950 
 
 
O segundo modelo de arranjo fisco é o mais indicado, pois a distância total percorrida pelos produtos em processo é menor. 
 
 
 
 
Montagens 
Eletrônicas 
Sequência de 
Processamento 
Lotes a serem 
produzidos 
P55 A-B-C 510 
Z4 B-A-C 620 
U66 B-C-A 640 
K5 B-C-B-A 500 
T22 C-B-C-A 280 
A B 
C 
 
 
C B 
A 
 
 
A B 
C 
 
 C B 
A 
 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP1 
Período - 2016/2º 
Disciplina: Gestão de Produção 
Coordenador: Marcelo Sales Ferreira 
GABARITO 
Questão 01 (2,0 pontos) 1-A Fruty é um fabricante de sucos prontos e possui duas linhas de 
produtos, a Frut Popular e a Frut Premium. Embora sejam produzidas na mesma fábrica e tenham 
alguns fornecedores e matérias primas comuns, os produtos e processos foram concebidos 
priorizando-se de objetivos de desempenho diferentes. O fator preponderante de escolha por parte 
do cliente da Frut Popular é o preço. Mas, além disso, espera-se que a distribuição do produto 
acabado seja eficiente ao máximo, fazendo-o chegar aos mais diversos pontos de venda, nas 
principais cidades do país, no tempo certo. A Frut Premium lança novos sabores e novas embalagens 
constantemente, sempre oferecendo o que há de mais selecionado em matéria prima e moderno em 
embalagem. Responda: 
a)Cite dois objetivos de desempenho priorizáveis na Frut Popular e dois na Frut Premium. 
b)Cite duas possíveis fonte externas de idéias para desenvolvimento de novos produtos (embalagens, 
sabores) ou modificações nos produtos existentes. 
 
Questão 02 (2,0 pontos) 1-Uma empresa está elaborando o planejamento do projeto de instalação 
de um novo processo produtivo. A tabela a seguir apresenta a relação das atividades necessárias 
para execução do projeto, com as respectivas relações de precedência e tempos normais de duração. 
Responda o que se pede: 
 
Atividades Precedência 
Duração 
(semanas) 
A 5 
B 3 
C A 3 
D A 2 
E B 4 
F C 2 
G D 5 
H E 2 
I F,G,H 3 
 
a)Elabore o diagrama de precedência (PERT) das atividades. 
b)Se você tivesse condições de requisitar investimento para aceleração de uma atividade, podendo 
ser a atividade G ou a atividade E, qual das duas você escolheria? Justifique. 
 
Questão 03 (2,0 pontos) Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias diferentes de 
produtos, cada uma com necessidades diferentes dentro do processo, viu a demanda pela “família 
líder” aumentar ao ponto de decidir efetuar a montagem desse produto numa célula específica. Com 
base em seus estudos sobre arranjo físico, responda o que segue: 
a)Que resultados, em termos de benefícios, a fábrica poderia esperar com a implementação do novo 
arranjo físico? 
b)Ainda aproveitando o exemplo citado, quais as vantagens potenciais da utilização de um layout em 
forma de “U” para produção da “Família Líder”? 
Questão 04 (2,0 pontos) Marque V ou F. Justifique as Falsas. 
( ) Denomina-sebalanceamento de linha a alocação de trabalho equilibrada entre os estágios da linha 
de produção. 
( )O trade-off na administração de operações é caracterizado pela venda de produtos abaixo do preço 
de custo de produção. 
( ) No arranjo físico por produto, o recurso transformado não se desloca durante o processo de 
transformação. 
( )Os robôs são ferramentas tecnológicas adequadas às atividades dinâmicas e de tempo de duração 
reduzido. 
( )O aumento de capacidade em grandes intervenções, menos frequentes, reduz o risco de 
sobrecapacidade. 
 
Questão 05 (2,0 pontos) Uma empresa chinesa, fabricante de brinquedos possui três distribuidores no 
Rio de Janeiro: um na cidade de Itaperuna (120; 180), o segundo em Barra do Piraí (50; 70) e o 
terceiro em São Gonçalo (80; 50). As coordenadas fictícias apresentadas indicam a posição geográfica 
das localidades. Itaperuna deverá receber 2 conteiners por mês, Barra do Piraí 1 conteiner e São 
Gonçalo receberá 4 conteiners mensais. O Diretor Geral convocou uma reunião para tratar da decisão 
de localização de um centro de desova (esvaziamento) de conteiners para posterior distribuição dos 
produtos. (Obs: o mapa a seguir é meramente ilustrativo) 
a)Calcule a posição geográfica (coordenadas) que representa o Centro de Gravidade para a localização 
da unidade distribuidora de pneus. 
b)O Diretor Geral justificou a decisão de não instalar uma fábrica no estado por enquanto com a 
seguinte declaração: “Nossa demanda ainda é baixa em comparação com a concorrência, logo, 
acreditamos que ainda não vale à pena investir na fábrica”. Comente essa declaração explicando os 
efeitos ruins que uma fábrica muito pequena poderia ter sobre os resultados. E quanto a uma fábrica 
média subutilizada? 
 
Gabarito 
1-a)Frut Popular: Custo e rapidez. 
Frut Premium: Flexibilidade e qualidade 
 
b)Possíveis fonte externas de idéias: Pesquisa de mercado, concorrência, Opiniões de clientes. 
 
2- 
a) 
 
 
 
 
 
b)O investimento para acelerfação deveria recair sobre a atividade G, porque a mesma situa-se no 
caminho crítico do projeto e sua aceleração representaria redução do prazo de execução do projeto. 
 
3-a)As unidades em processamento do produto as “família Líder” não prcisariam ser movimentadas 
por toda a área de produção, mas apenas dentro da célula. Essa medida tende a facilitar o controle 
dos fluxos, desafogamento da fábrica. Além disso, as distâncias percorridos pelos produtos no layout 
celular é menor e os tempos de preparação das máquinas é reduzido. 
 
b)Os operários ficam localizados mais próximos uns dos outros e possuem uma melhor visualização 
de todo o processo, facilitando o intercâmbio de ferramentas e informações. 
 
4- 
(V) 
(F) O trade-off refere-se ao custo de oportunidade inerente a uma tomada de decisão estratégica 
que privilegia um objetivo de desempenho da produção em detrimento de outro. 
(F) No arranjo físico por produto o recurso transformado é deslocado entre as etapas do processo. 
(F)Os robôs são ferramentas tegcnológicas mais adequadas às atividades repetitivas. 
(F)Quando o aumento de capacidade de uma instalação é feito em grandes intervenções, menos 
frequentes, o risco de sobrecapacidade aumenta, pois a demanda pode não alcançar as expectativas. 
0 15 30 45 60 75 90 105 120 135 150 
0 
50 
100 
150 
200 
A 
B 
C 
D 
E 
F 
G 
H 
I 
 
5- 
a)((120 x 2)+(50 x 1)+(80 x 4))/7 = 87,14 
((180 x 2)+(70 x 1)+(50 x 4))/7 = 90 
O ponto representativo do centro de gravidade é (87,14; 90) 
 
b)Uma fábrica pequena não poderia usufruir de vantagens de economia de escala. Pelo contrário, 
concorreria em desigualdade com empresas possuidoras de instalações maiores e bem utilizadas. Por 
outro lado, uma fábrica de maior porte sub-utilizada teria como consequência custos unitários 
elevados advindos dessa sub-utilização. 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção - 2015.1 
1-a)Empresa Alfa: R$ 7,10 
Empresa Beta: R$ 5,10 
b)O fator decisivo é a economia de escala, pela qual o custo de implantação e manutenção de 
uma unidade de capacidade 2X é menor de que os custos para uma unidade com capacidade 
para X unidades. 
2-a)Após a geração do conceito, seguem a triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria e 
protótipo. 
b)A importância consiste em antecipar-se à concorrência nas inovações de produto e processo, 
criando uma imagem de empresa inovadora. Além de reduzir custos de desenvolvimento de 
projeto. As ações que a empresa pode implementar são engenharia simultânea, uso da 
tecnologia, resolução rápida de conflitos e estrutura matricial de projetos. 
3-a)Tempo de ciclo = 3min 
Nº estágios = 4 
A e B; C e D; E e F; G 
 
b)O balanceamento de linha otimiza o tempo produtivo e a dos recursos. 
 
4-F, F, F, F, F, V 
 
5-a)Kochi: custos; Huag: qualidade; Huag2: flexibilidade; Cothy: rapidez. 
 
b)Critério qualificador: número de recalls, ou seja, índice de defeitos dos produtos. 
Critério ganhador de pedido: Modernidade e desenvolvimento tecnológico do produto. 
 
 
 
Gabarito AP1 – Gestão da Produção 
1-a)Frut Popular: Custo e rapidez. 
Frut Premium: Flexibilidade e qualidade 
 
b)Possíveis fonte externas de idéias: Pesquisa de mercado, concorrência, Opiniões de clientes. 
 
2- 
a) 
 
 
 
 
 
b)O investimento para acelerfação deveria recair sobre a atividade G, porque a mesma situa-se 
no caminho crítico do projeto e sua aceleração representaria redução do prazo de execução do 
projeto. 
 
3-a)As unidades em processamento do produto as “família Líder” não prcisariam ser 
movimentadas por toda a área de produção, mas apenas dentro da célula. Essa medida tende 
a facilitar o controle dos fluxos, desafogamento da fábrica. Além disso, as distâncias 
percorridos pelos produtos no layout celular é menor e os tempos de preparação das 
máquinas é reduzido. 
 
b)Os operários ficam localizados mais próximos uns dos outros e possuem uma melhor 
visualização de todo o processo, facilitando o intercâmbio de ferramentas e informações. 
 
4- 
(V) 
(F) O trade-off refere-se ao custo de oportunidade inerente a uma tomada de decisão 
estratégica que privilegia um objetivo de desempenho da produção em detrimento de outro. 
(F) No arranjo físico por produto o recurso transformado é deslocado entre as etapas do 
processo. 
(F)Os robôs são ferramentas tegcnológicas mais adequadas às atividades repetitivas. 
(F)Quando o aumento de capacidade de uma instalação é feito em grandes intervenções, 
menos frequentes, o risco de sobrecapacidade aumenta, pois a demanda pode não alcançar as 
expectativas. 
 
5- 
a)((120 x 2)+(50 x 1)+(80 x 4))/7 = 87,14 
((180 x 2)+(70 x 1)+(50 x 4))/7 = 90 
O ponto representativo do centro de gravidade é (87,14; 90) 
 
b)Uma fábrica pequena não poderia usufruir de vantagens de economia de escala. Pelo 
contrário, concorreria em desigualdade com empresas possuidoras de instalações maiores e 
bem utilizadas. Por outro lado, uma fábrica de maior porte sub-utilizada teria como 
consequência custos unitários elevados advindos dessa sub-utilização. 
A 
B 
C 
D 
E 
F 
G 
H 
I 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção - 2015.1 
1-a)Empresa Alfa: R$ 7,10 
Empresa Beta: R$ 5,10 
b)O fator decisivo é a economia de escala, pela qual o custo de implantação e manutenção de 
uma unidade de capacidade 2X é menor de que os custos para uma unidade com capacidade 
para X unidades. 
2-a)Após a geração do conceito, seguem a triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria e 
protótipo. 
b)A importância consiste em antecipar-se à concorrência nas inovações de produto e processo, 
criando uma imagem de empresa inovadora. Além de reduzir custos de desenvolvimento de 
projeto. As ações que a empresa pode implementar são engenharia simultânea, uso da 
tecnologia, resolução rápida de conflitos e estrutura matricial de projetos. 
3-a)Tempo de ciclo = 3min 
Nº estágios = 4 
A e B; C e D; E e F; G 
 
b)O balanceamento de linha otimiza o tempo produtivo ea dos recursos. 
 
4-F, F, F, F, F, V 
 
5-a)Kochi: custos; Huag: qualidade; Huag2: flexibilidade; Cothy: rapidez. 
 
b)Critério qualificador: número de recalls, ou seja, índice de defeitos dos produtos. 
Critério ganhador de pedido: Modernidade e desenvolvimento tecnológico do produto. 
 
 
 
Gestão da Produção 
Gabarito API 
1- 
A 
 
b) Tempo de ciclo = 28.800 / 360 = 80 
c) Número de estágios = 240 / 80 = 3 
d) Estágio 1: A; Estágio 2: B, C e D; Estágio 3: E e F. 
e) O balanceamento pode ser considerado perfeito porque a perda no balanceamento foi zero, 
ou seja a carga de trabalho entre os estágios ficou igual. 
2-a)( (0x1) +(2x1)+(5x2)+(6x3) )/7 = 4,29 
((0x1)+(3x1)+(1x2)+(0x3))/7 = 0,71 
A melhor localização pelo método seria nas coordenadas (4,29; 0,71). 
 
b)Exemplo de fatores quantitativos: custo do terreno, custo do transporte das matérias-
primas e dos produtos finais, incentivos fiscais e custo de mão de obra. 
Exemplo de fatores qualitativos: Qualificação da mão de obra, acesso a matérias-primas, 
estrutura de transportes e serviços públicos. 
 
3-a) Monarca: Flexibilidade de mix e Qualidade 
Tigresa: Custo 
Brasileirinho: Rapidez e confiabillidade de entrega. 
 
b) O objetivo de cada uma deve ser entregar o pacote de valor esperado pelo seu 
público-alvo. A entrada de uma nova empresa no mercado pode influenciar na 
importância relativa dos objetivos de desempenho oferecidos pelos competidores. Se 
as empresas atendem um público comum, a vantagem competitiva estará com aquela 
que escolheu objetivo preferido pelo mercado. A dificuldade de conciliar desempenho 
de excelência em todos os objetivos está no fato de que muitas decisões envolvem 
uma análise de trade-off, que leva a necessidade de priorização de certos objetivos. 
 
4- (F) Bandeijão: Arranjo por produto. Restaurante alto padrão: Arranjo posicional. 
(F) No arranjo por produto, o recurso transformado segue um fluxo padronizado. 
(F) Os robôs são mais adequados à realização de atividades repetitivas e perigosas. 
(F) O processo de loja de serviços produz mais volume e menos variedade que o 
serviço profissional. 
(F) A produção customizada não é fonte de custos menores ou de entrega imediata de 
produtos por produzir a partir de encomenda. 
 
5- a) as inovações de produto precisam estar acompanhadas de projetos de processo e 
vice-versa. Ou seja, produto não existe sem processo e processos precisam voltar-se a 
obtenção dos produtos conforme projetados. Ao comprar uma empresa de tecnologia 
de leitura de digitais, a Apple está estruturando seu processo a fim de que possa reunir 
B 
D 
C 
F E 
os recursos e a tecnologia necessários, conciliando critérios de aceitabilidade (o que o 
mercado espera) e viabiliadade ( o que ela pode oferecer). 
 
b)A Apple realizou movimentos de Integração Vertical. A compra da empresa de leitura 
de digitais dará a empresa o controle dessa operação estratégica. Isso poderá 
representar garantia de exclusividade, com estratégia direcionada para os produtos da 
Apple. Poderá haver, ainda, maior facilidade de comunicação e confiabillidade de 
fornecimento. 
 
 
 
 
GESTÃO DA PRODUÇÃO Período – AP1 2008/1º PROVA E GABARITO 
1-O Sr. Antônio Carlos Lourenço é sócio de dois empreendimentos: A Classilatas e a ACL Escritório de Contabilidade. A 
primeira empresa possui uma unidade produtora de embalagens aerosóis. A fábrica produz milhares de embalagens diariamente, que 
serão usadas na indústria química. As latas produzidas são iguais entre si, ou seja, possuem o mesmo formato e tamanho, e, saem da 
linha de produção da fábrica ainda sem pintar. A fábrica não funciona ininterruptamente. 
Há dois anos atrás, depois de formar-se em ciências contábeis, ele resolveu fundar uma empresa só dele. A ACL Escritório de 
Contabilidade. Sr. Lourenço montou um escritório e já atende cerca de dez comerciantes da cidade onde mora. Ele oferece soluções de 
acordo com a necessidade de cada empresa cliente, visitando-os diariamente. 
Compare os dois negócios do Sr. Lourenço quanto aos aspectos abaixo: 
a) Tipo de output do processo de transformação; 
 A Classilatas é uma operação de manufatura, pois seus principais outputs são bens tangíveis, enquanto a ACL 
Escritório de Contabilidade é uma operação predominantemente de serviço. 
 
b) Existem tipologias diferentes para o objetivo de desempenho de flexibilidade. Que tipo deve ser mais importante para cada 
negócio do Sr. Lourenço? 
 No caso da Classilatas, destaca-se a flexibilidade de volume (habilidade para alterar a quantidade produzida quando 
necessário), e na ACL destaca-se a flexibilidade de produto (habilidade para lançar novos produtos) ou até mesmo a flexibilidade 
de mix (oferecer ampla variedade de serviços). 
 
c) Tipo de processo utilizado; 
Classilatas: processo de produção em massa. ACL Contabilidade: 
serviço profissional. 
 
d) Como ele poderia implementar uma decisão de integração vertical na Classilatas? 
Produzindo matérias-primas utilizadas na produção (integração vertical para trás) ou controlando serviços de 
distribuição e comercialização (integração vertical para frente). Em resumo, a integração vertical poderia ser 
implementada pelo controle de operações que atualmente estão sob responsabilidade de seus fornecedores e clientes. 
 
2-Preencha as lacunas utilizando os fragmentos oferecidos no quadro abaixo. Você não deverá repetir elementos, e nem todos 
serão utilizados. 
 
 
a) Os processos________lidam com ________ variedade que os processos ________volume que os processos 
 ________. 
 a) Alternativa 1: de jobbing – mais – de produção em massa – menos – em lotes. 
a) Alternativa 2: de jobbing – mais – em lotes - menos – de produção em massa. 
a) Alternativa 3: de produção em massa – menos - em lotes – mais – de jobbing. 
a) Alternativa 4: de produção em massa – menos – de jobbing – mais em lotes. 
 
b) Os laboratórios farmacêuticos têm como principal fonte de 
idéias o(a) 
 . 
 b) interna – área de pesquisa e desenvolvimento – geração do conceito. 
 
na fase de 
c) A ênfase que a empresa dá sobre cada depende, entre outras 
coisas, das ações dos e dos . 
c)Alternativa 1: objetivo de desempenho – clientes – concorrentes. 
Alternativa 2: objetivo de desempenho – concorrentes – clientes 
 
de jobbing – objetivo de desempenho - menos – triagem – mais – geração do conceito – clientes 
– de produção em massa – área de pesquisa e desenvolvimento – fornecedores – inovação radical – 
interna – em lotes – externa – concorrentes. 
3-O diretor de assuntos corporativos da Digestone no Brasil prevê sua demanda para os 
próximos cinco anos como apresentado na tabela: 
 
ANO 2008 2009 2010 2011 2012 
Previsão de demanda semanal 32 mil 40 mil 48 mil 56 mil 64 mil 
A Digestone já utiliza toda a capacidade instalada (32.000 unidades anuais) e está 
considerando as seguintes alternativas de incremento de capacidade. Nos dois casos a capacidade 
produtiva será multiplicada por dois até 2012. 
1- Realizar quatro intervenções mais suaves para ampliação da capacidade produtiva da fábrica 
atual. 
Anualmente, de 2009 até 2012. 
3- Realizar duas intervenções mais vultuosas para ampliação da capacidade 
produtiva da fábrica atual. 
Uma agora e outra daqui a 30 meses. 
Utilizando seus conhecimentos sobre planejamento da capacidade produtiva, faça uma análise 
comparativa entre as duas alternativas. 
 
-Intervenções menores e mais freqüentes diminuem a taxa de ociosidade, propiciando 
ainda, o adiamento ou cancelamento de alguma expansão caso a demanda prevista não se 
concretize. Em contrapartida, se a demanda real superar as expectativas, haverá maior risco 
de não atendimento dos pedidos. 
Além disso as intervenções mais freqüentes tendem a gerar mais transtornos e exigir 
investimento total maior. Entretanto, com quatro intervenções mais suaves a empresa pode 
incorporar tecnologias mais modernas em cada ampliação. 
-Intervençõesmaiores e menos freqüentes diminuem o risco de falta de produtos 
porque haverá uma folga maior de capacidade. Em contrapartida, os custos advindos de altas 
taxas de ociosidade são maiores. 
 
 
4- Que diferenças você apontaria entre o método do centro de gravidade e a ponderação de 
fatores para tomada de decisão de localização de instalações produtivas? O que você entende por 
fatores qualitativos e quantitativos na decisão sobre localização? 
 O método do centro de gravidade é ideal para estabelecer a localização de um 
depósito ou centro de distribuição entre o fabricante e os clientes. Leva em 
consideração as coordenadas geográficas dos locais de origem e destino dos materiais 
e a quantidade de produto transportada entre cada par origem-destino. Já o método da 
ponderação de fatores, é útil quando a empresa considera um número limitado de 
possíveis localizações e pretende compara-las utilizando diversos fatores. 
Os fatores quantitativos podem ser comparados em termos financeiros. Os fatores 
qualitativos não são imediatamente quantificáveis. Exemplos: qualificação da mão-de-
obra, aceitação da comunidade e qualidade de vida local. 
 
 
5- 5- Uma instalaçãoserá usada para produzir cinco modelos de montagens eletrônicas e, para isso, conta com a 
participação de três departamentos (A, B e C), que precisam ser abrigados em um desenho. Abaixo são apresentadasduas 
alternativas diferentes de layout em "L". Dadas as distâncias entre os departamentos e os lotes produzidos anualmente 
de cada montagem, aponte o arranjo físico mais indicado para que a operação obtenha menores esforços de 
movimentação de materiais. 
Montagens 
Eletrônicas 
Sequência de 
Processamento 
Lotes a serem 
produzidos 
P55 A-B-C 510 
Z4 B-A-C 620 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
 
10 
 
15 
 
 
 
 
5- 
Montagens 
Eletrônicas 
Sequência de 
Processamento 
Lotes a serem 
produzidos 
P55 A-B-C 510 
Z4 B-A-C 620 
U66 B-C-A 640 
K5 B-C-B-A 500 
T22 C-B-C-A 280 
 
 (25 x 510) + (20 x 620) + (25 x 640) + (40 x 500) + (40 x 280) = 
 12.750 + 12.400 + 16.000 + 20.000 + 11.200 = 
 72.350 
 
 
 
 (25 x 510) + (25 x 620) + (20 x 640) + (35 x 500) + (30 x 280) = 
 12.750 + 15.500 + 12.800 + 17.500 + 8.400 = 
 66.950 
 
 
O segundo modelo de arranjo fisco é o mais indicado, pois a distância total percorrida pelos produtos em 
processo é menor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
U66 B-C-A 640 
K5 B-C-B-A 500 
T22 C-B-C-A 280 
 B 
C 
 
 
C B 
 
 
 
 B 
C 
 
 
C B 
 
 
 
Gabarito AP1 2012.2 – Gestão da Produção GABARITO 
 
1-Viabilidade - é o critério de avaliação de opções de projeto que procura responder a questão: Pode-se 
produzir? Envolve, portanto, a possibilidade de obtenção do agrupamento de recursos necessários para 
obtenção do bem ou serviço. 
Custos – o objetivo de desempenho focado no exemplo foi custos, pois as adaptações necessárias no 
projeto do produto para incorporação de airbags seriam demasiadamente onerosas. 
 
2-a) Essa separação caracterizaria o arranjo físico celular. A vantagem é que o fluxo dos produtos 
padronizados não seria afetado, minimizando a perda de tempo no processo e a ocorrência de filas. Na 
célula, por sua vez, os refrigeradores personalizados teriam seu processo controlado mais facilmente. 
 
b) Tendencialmente, as operações voltadas para altos volumes possuem outputs com maior grau de 
padronização. A customização dos veículos exigiria tempos de preparação e diferenciação de produtos 
incompatíveis com a economia de escala e redução de custos proposta pelo Fordismo de então. 
 
3-a) Capacidade = 1400 pares/semana. Menor custo médio unitário = R$9,02. 
 
b) Opção 1: Vantagens: Menor taxa de sobrecapacidade, menor exposição ao risco caso a demanda real 
fique abaixo da previsão. Adiamento de parte do desembolso. 
Opção 2: Vantagens: Menor risco de falta de produto, principalmente se as expansões atrasarem ou a 
demanda superar previsões. Menor custo total de capital investido nas expansões. 
 
4-F- Maioria das empresas produz um composto de bens e serviços. 
F – Processo em lotes produz menos volume e mais variedade de que processo em massa. 
F – O segmento de sucos não está dentro da cadeia do negócio original de refrigerantes. V 
F- Engenharia reversa consiste em desmontar um bem para estuda-lo melhor. 
 
5- a)28 dias 
FGHIJ 
7º dia. 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2013.1 GABARITO 
 
Siderúrgica de placas padronizadas: Possui como output Bens. Produto padronizado. Altos volumes e 
baixa variedade. Processo contínuo ou Processo em Massa (as duas respostas foram aceitas). 
Consultoria Especializada: Output são serviços. Alta variedade (customizados) e baixos volumes. O tipo 
de processo é classificado como Serviços Profissionais. 
 
a) Coordenadas do centro de gravidade: (76, 73) 
b) Tanto a fábrica pequena como a fábrica média subutilizada teriam dificuldades em apresentar custos de 
produção reduzidos. Na primeira hipótese, a empresa sofreria com maior economia de escala da 
concorrência, que proporciona um nível ótimo de produção melhor para os rivais. Na segunda hipótese, a 
ociosidade elevada jogaria os custos médios unitários para cima. 
 
(F) O LEC busca minimizar os custos totais e não exclusivamente o de estoques. 
(F) Quanto maior o número de pedido, menor o tamanho dos lotes e menor o custo de manutenção de 
estoques. 
(F) O produto não se desloca no arranjo físico posicional. 
(F) Os robôs são adequados às atividades repetitivas e estafantes. (V) 
 
a)Objetivos de desempenho beneficiados (citar 3): 
-Custos: menor variedade de peças e redução de estoques; 
-Rapidez/ Confiabilidade: Simplificação do processo e maior agilidade na montagem. 
-Qualidade: Padronização de processos gerando atividades mais repetitivas e com maior especialização; 
-Flexibilidade: Variedade de produtos maior sem levar complexidade ao processo. 
 
Trade-off é um tipo de análise para tomada de cisão em que há vantagens e desvantagens nas alternativas 
disponíveis. Fala-se nisso, quando diante de decisões estratégicas, a empresa precisa focar um objetivo de 
desempenho em detrimento de outro. Ir além do trade-off está relacionado com a busca da melhoria de 
desempenho em dois ou mais objetivos simultâneos, assim como aconteceu no caso descrito. 
 
a) O projeto pode ser concluído em 28 dias. 
F-G-H-I-J 
Dia 7. 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2013.2 GABARITO 
 
 
1-a) Linha que alterna sabores de refrigerante: processo de produção em lotes, que possui como 
característica um nível intermediário no continum volume-variedade e tempo de preparação de 
máquina entre os lotes de produtos. 
Fabricante de toldos sob encomenda: Job shop, que possui como característica a ampla variedade e 
volumes reduzidos de produtos customizados. 
b) Análise de trade-off relaciona-se com o custo de oportunidade na tomada de decisões. A melhoria 
de um objetivo pode representar a queda de outro, porém, ir além do trade-off significa a 
oportunidade de melhorar simultaneamente mais de um objetivo de desempenho. 
 
2- a)Rapidez: devido à simplificação dos processos. 
Custos: processos mais simples e ágeis melhoram a produtividade e otimizam a utilizam de recursos. 
b) O tempo é importante pois reduz o custo total de desenvolvimento do projeto e agiliza os 
benefícios que o lançamento de uma inovação de mercado pode trazer. Para isso a empresa deve 
apostar em equipes multifuncionais de baixa rotatividade, utilizar os recursos tecnológicos e a 
engenharia simultânea. 
 
3-F – A maioria das operações mescla bens e serviços nos outputs. 
 F – A engenharia simultânea consiste na realização de atividades simultâneas durante o projeto. 
 V 
 F - A produção customizada é característica de empresas que buscam diferenciação de produtos 
sem enfoque na rapidez. 
 F- A integraçãovertical pode ser exemplificada pela compra de um fabricante de vasilhames pela 
Coca Cola. 
 
4- a)Estágio 1: tarefa a (2,1); Estágio 2: tarefas b; c (2,3); Estágio 3: tarefas d; e; f (2,5); 
Estágio 4: tarefa g (1,7). 
 
b) O novo tipo de arranjo utilizado para bicicletas infantis é do tipo celular. Sua vantagem é a 
possibilidade de reduzir o fluxo, simplificar e agilizar o processo de produção de bicicletas infantis, 
desafogando também o restante da fábrica. 
 
5- a)Coordenada para localização do CD: (4,66; 4,77) 
 b)Qualitativos: qualificação da mão de obra, Qualidade dos serviços públicos. Quantitativos: 
Custo do terreno, Custo da mão de obra. 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2014.1 GABARITO 
 
1. A) Através da flexibilidade de mix a empresa deverá conseguir ofertar maior variedade aos 
clientes, com produtos mais adaptados às realidades locais. Isso também poderá significar 
uma melhor avaliação do cliente no que se refere à qualidade. Em termos de custo, a HMC 
deverá ficar em desvantagem diante da concorrência devido, entre outros, à baixa escala na 
produção 
 
 B) Objetivos de desempenho possíveis: qualidade, custos, rapidez, confiabilidade e 
flexibilidade (de mix, produto, volume ou entrega), desde que não mencionados na letra “a”. O 
aluno poderá, por exemplo, escolher entre qualidade e flexibilidade de mix. O significado de 
qualidade no início do século passado estava muito relacionado a um padrão único de veículo. 
Ressalta-se que isso também corresponde a baixa flexibilidade do processo, que não produzia 
sequer uma cor além do preto. 
2.a) O aluno poderá citar uma etapa anterior ao protótipo (geração do conceito, triagem, 
projeto preliminar, avaliação e melhoria) e relacionar adequadamente sua explicação (fontes 
de idéias na geração, análise de viabilidade na triagem ou melhoria da qualidade na avaliação). 
 
 b) A importância de chegar-se ao protótipo com tudo acertado baseia-se no tempo e no 
custo. Correções a partir dessa fase certamente causarão atraso na finalização do projeto. 
Além disso, tornará mais custoso seu desenvolvimento. 
 
3.a) Tempo de ciclo = 6 min. Estágio 1: A e B; estágio 2: C e D; estágio 3: E, F e G; estágio 4: H e I 
 
 b) A perda no balanceamento é igual a zero, pois os estágios possuem carga de trabalho 
igual. 
 
4. V 
 F-Trade-off é uma análise de opções excludentes que reúnem benefícios e/ou desvantagens. 
 F-No arranjo por produto há deslocamento no processo. 
 F-Robôs são adequados para atividades repetitivas e insalubres. 
 F-Nível ótimo é quando a empresa atinge um volume que minimiza o custo médio unitário 
 
5.a) Centro de gravidade: (87,14; 87,9) 
 
 b) Uma fábrica pequena poderá significar menores chances de obtenção de economia de 
escala (diluição dos custos fixos), aumentando os custos. Da mesma forma, a sub- utilização de 
uma fábrica terá custos unitários impactados por elevação da ociosidade 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção - 2015.1 GABARITO 
 
1-a)Empresa Alfa: R$ 7,10 Empresa Beta: R$ 5,10 
 
 b)O fator decisivo é a economia de escala, pela qual o custo de implantação e manutenção 
de uma unidade de capacidade 2X é menor de que os custos para uma unidade com 
capacidade para X unidades. 
 
2-a)Após a geração do conceito, seguem a triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria e 
protótipo. 
 
b)A importância consiste em antecipar-se à concorrência nas inovações de produto e 
processo, criando uma imagem de empresa inovadora. Além de reduzir custos de 
desenvolvimento de projeto. As ações que a empresa pode implementar são engenharia 
simultânea, uso da tecnologia, resolução rápida de conflitos e estrutura matricial de projetos. 
 
3-a)Tempo de ciclo = 3min 
Nº estágios = 4 
A e B; C e D; E e F; G 
 
b)O balanceamento de linha otimiza o tempo produtivo e a dos 
recursos. 4-F, F, F, F, F, V 
5-a)Kochi: custos; Huag: qualidade; Huag2: flexibilidade; Cothy: rapidez. 
 
b)Critério qualificador: número de recalls, ou seja, índice de defeitos dos produtos. 
Critério ganhador de pedido: Modernidade e desenvolvimento tecnológico do 
produto. 
 
Gestão da Produção Gabarito API (2015.2) GABARITO 
 
1- C 
A B E F 
D 
 
b) Tempo de ciclo = 28.800 / 360 = 80 
 
c) Número de estágios = 240 / 80 = 3 
 
d) Estágio 1: A; Estágio 2: B, C e D; Estágio 3: E e F. 
 
e) O balanceamento pode ser considerado perfeito porque a perda no balanceamento foi 
zero, ou seja a carga de trabalho entre os estágios ficou igual. 
2-a)( (0x1) +(2x1)+(5x2)+(6x3) )/7 = 4,29 
((0x1)+(3x1)+(1x2)+(0x3))/7 = 0,71 
A melhor localização pelo método seria nas coordenadas (4,29; 0,71). 
 
b)Exemplo de fatores quantitativos: custo do terreno, custo do transporte das matérias- 
primas e dos produtos finais, incentivos fiscais e custo de mão de obra. 
Exemplo de fatores qualitativos: Qualificação da mão de obra, acesso a matérias-primas, 
estrutura de transportes e serviços públicos. 
 
3-a) Monarca: Flexibilidade de mix e Qualidade 
Tigresa: Custo 
Brasileirinho: Rapidez e confiabillidade de entrega. 
 
b) O objetivo de cada uma deve ser entregar o pacote de valor esperado pelo seu público-
alvo. A entrada de uma nova empresa no mercado pode influenciar na importância relativa 
dos objetivos de desempenho oferecidos pelos competidores. Se as empresas atendem um 
público comum, a vantagem competitiva estará com aquela que escolheu objetivo preferido 
pelo mercado. A dificuldade de conciliar desempenho de excelência em todos os objetivos 
está no fato de que muitas decisões envolvem uma análise de trade-off, que leva a 
necessidade de priorização de certos objetivos. 
 
4- (F) Bandeijão: Arranjo por produto. Restaurante alto padrão: Arranjo posicional. 
 (F) No arranjo por produto, o recurso transformado segue um fluxo padronizado. 
 (F) Os robôs são mais adequados à realização de atividades repetitivas e perigosas. 
 (F) O processo de loja de serviços produz mais volume e menos variedade que o serviço 
profissional. 
 (F) A produção customizada não é fonte de custos menores ou de entrega imediata de 
produtos por produzir a partir de encomenda. 
 
5- a) as inovações de produto precisam estar acompanhadas de projetos de 
processo e vice-versa. Ou seja, produto não existe sem processo e processos precisam voltar-
se a obtenção dos produtos conforme projetados. Ao comprar uma empresa de tecnologia 
de leitura de digitais, a Apple está estruturando seu processo a fim de que possa reunir os 
recursos e a tecnologia necessários, conciliando critérios de aceitabilidade (o que o mercado 
espera) e viabiliadade ( o que ela pode oferecer). 
 
b)A Apple realizou movimentos de Integração Vertical. A compra da empresa de leitura de 
digitais dará a empresa o controle dessa operação estratégica. Isso poderá representar 
garantia de exclusividade, com estratégia direcionada para os produtos da Apple. Poderá 
haver, ainda, maior facilidade de comunicação e confiabillidade de fornecimento. 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2016.1 GABARITO 
 
1) a)Integração vertical. 
 b) As empresas de plano de saúde constituem uma operação de prestação de serviço, cujas 
características principais são intangibilidade, simultaneidade, maior participação do cliente no 
processo, maior dificuldade de filtrar defeitos de qualidade. 
 
2) 
a) 
A B C D F G 
 E 
 
 
 b) (8 x 60 x 60) / 480 , Tempo de c i c l o = 60 segundos 
 
c) 480 / 60 = 4 estágios 
 
d) Fase 1 (A e B), Fase 2 (C e D), Fase 3 (E e F) e Fase 4 (G) 
 
e) O balanceamento pode ser considerado perfeito, pois a perda de tempo foi zero, ou seja, todos 
os estágios apresentaram a mesma carga de trabalho 
 
3) F – Bandejão possui layout por produto e restaurante de alto padrão, posicional. 
 F – A customização requer que os preços praticados sejam mais elevados, assim como o 
tempo de entrega. 
 V- 
 F- O nível ótimo de produção ocorre quandoos custos médios unitários de produção são 
minimizados. 
 F- A classificação existente refere-se a fontes internas à empresa e fontes externas à 
empresa. 
 
a) 4) KoChi: custos. Huag: qualidade e flexibilidade de produto. Cothy: rapidez. 
b) A importância relativa dos objetivos de desempenho pode ser influenciada pelas 
preferências dos clientes; pelas ações dos concorrentes e pelo ciclo de vida dos produtos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5) a) 
 
Fator Locacional 
Importânci
a (peso) 
Loca
l A 
 
Loca
l B 
 
Loca
l C 
 
Qualidade dos Serviços 
Públicos 
2 9 18 7 14 7 
1
4 
Disponibilidade de Recursos 
Humanos capacitados 
3 6 18 8 24 7 
 
2
1 
Disponibilidade de matéria 
prima 
5 7 35 8 40 6 
3
0 
Receptividade da comunidade 
local 
1 10 10 6 6 7 
7 
Capilaridade das vias de 
transporte 
3 8 24 7 21 7 
2
1 
 
 
a) O critério mostrou indiferença entre os locais A e B, que são os dois melhores. 
b) Os fatores quantitativos analisam especialmente os custos locacionais. No exemplo 
anterior, eles seriam fundamentais para desempatar a análise qualitativa que igualou o 
desempenho dos locais A e B. 
 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2016.2 PROVA E GABARITO 
Questão 01 (2,0 pontos) 1-A Fruty é um fabricante de sucos prontos e possui duas linhas de 
produtos, a Frut Popular e a Frut Premium. Embora sejam produzidas na mesma fábrica e tenham 
alguns fornecedores e matérias primas comuns, os produtos e processos foram concebidos priorizando-
se de objetivos de desempenho diferentes. O fator preponderante de escolha por parte do cliente da Frut 
Popular é o preço. Mas, além disso, espera-se que a distribuição do produto acabado seja eficiente ao 
máximo, fazendo-o chegar aos mais diversos pontos de venda, nas principais cidades do país, no tempo 
certo. A Frut Premium lança novos sabores e novas embalagens constantemente, sempre oferecendo o 
que há de mais selecionado em matéria prima e moderno em embalagem. 
Responda: 
a) Cite dois objetivos de desempenho priorizáveis na Frut Popular e dois na Frut Premium. 
Frut Popular: Custo e rapidez. 
Frut Premium: Flexibilidade e qualidade 
 
b) Cite duas possíveis fonte externas de idéias para desenvolvimento de novos produtos (embalagens, 
sabores) ou modificações nos produtos existentes. 
 Possíveis fonte externas de idéias: Pesquisa de mercado, concorrência, Opiniões de clientes. 
 
Questão 02 (2,0 pontos) 1-Uma empresa está elaborando o planejamento do projeto de 
instalação de um novo processo produtivo. A tabela a seguir apresenta a relação das 
atividades necessárias para execução do projeto, com as respectivas relações de 
precedência e tempos normais de duração. Responda o que se pede: 
 
 
 
 
 
 
 
Atividade
s 
Precedênci
a 
Duração 
(semanas) 
A 5 
B 3 
C A 3 
D A 2 
E B 4 
F C 2 
G D 5 
H E 2 
I F,G,H 3 
 
a) Elabore o diagrama de precedência (PERT) das atividades. 
Resposta: 
 
 
b) Se você tivesse condições de requisitar investimento para aceleração de uma atividade, 
podendo ser a atividade G ou a atividade E, qual das duas você escolheria? Justifique. 
O investimento para acelerfação deveria recair sobre a atividade G, porque a mesma situa-se 
no caminho crítico do projeto e sua aceleração representaria redução do prazo de execução do 
projeto 
 
Questão 03 (2,0 pontos) Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias 
diferentes de produtos, cada uma com necessidades diferentes dentro do processo, viu a 
demanda pela “família líder” aumentar ao ponto de decidir efetuar a montagem desse produto 
numa célula específica. Com base em seus estudos sobre arranjo físico, responda o que segue: 
a) Que resultados, em termos de benefícios, a fábrica poderia esperar com a implementação 
do novo arranjo físico? 
As unidades em processamento do produto as “família Líder” não prcisariam ser 
movimentadas por toda a área de produção, mas apenas dentro da célula. Essa medida 
tende a facilitar o controle dos fluxos, desafogamento da fábrica. Além disso, as distâncias 
percorridos pelos produtos no layout celular é menor e os tempos de preparação das 
máquinas é reduzido. 
 
b) Ainda aproveitando o exemplo citado, quais as vantagens potenciais da utilização de um 
layout em forma de “U” para produção da “Família Líder”? 
Os operários ficam localizados mais próximos uns dos outros e possuem uma melhor 
visualização de todo o processo, facilitando o intercâmbio de ferramentas e informações 
 
Questão 04 (2,0 pontos) Marque V ou F. Justifique as Falsas. 
 
( V ) Denomina-se balanceamento de linha a alocação de trabalho equilibrada entre os estágios 
da linha de produção. 
( F )O trade-off na administração de operações é caracterizado pela venda de produtos abaixo 
do preço de custo de produção. O trade-off refere-se ao custo de oportunidade inerente a 
uma tomada de decisão estratégica que privilegia um objetivo de desempenho da produção 
em detrimento de outro 
(F ) No arranjo físico por produto, o recurso transformado não se desloca durante o 
processo de transformação. No arranjo físico por produto o recurso transformado é 
deslocado entre as etapas do processo 
(F )Os robôs são ferramentas tecnológicas adequadas às atividades dinâmicas e de 
tempo de duração reduzido. Os robôs são ferramentas tegcnológicas mais adequadas 
às atividades repetitivas 
(F )O aumento de capacidade em grandes intervenções, menos frequentes, reduz o 
risco de sobrecapacidade. Quando o aumento de capacidade de uma instalação é 
feito em grandes intervenções, menos frequentes, o risco de sobrecapacidade 
aumenta, pois a demanda pode não alcançar as expectativas. 
 
Questão 05 (2,0 pontos) Uma empresa chinesa, fabricante de brinquedos possui três 
distribuidores no Rio de Janeiro: um na cidade de Itaperuna (120; 180), o segundo em Barra 
do Piraí (50; 70) e o terceiro em São Gonçalo (80; 50). As coordenadas fictícias apresentadas 
indicam a posição geográfica das localidades. Itaperuna deverá receber 2 conteiners por mês, 
Barra do Piraí 1 conteiner e São Gonçalo receberá 4 conteiners mensais. O Diretor Geral 
convocou uma reunião para tratar da decisão de localização de um centro de desova 
(esvaziamento) de conteiners para posterior distribuição dos produtos. (Obs: o mapa a seguir 
é meramente ilustrativo) 
a) Calcule a posição geográfica (coordenadas) que representa o Centro de Gravidade para a 
localização da unidade distribuidora de pneus. 
((120 x 2)+(50 x 1)+(80 x 4))/7 = 87,14 
((180 x 2)+(70 x 1)+(50 x 4))/7 = 90 
O ponto representativo do centro de gravidade é (87,14; 90) 
b) O Diretor Geral justificou a decisão de não instalar uma fábrica no estado por enquanto 
com a seguinte declaração: “Nossa demanda ainda é baixa em comparação com a 
concorrência, logo, acreditamos que ainda não vale à pena investir na fábrica”. Comente 
essa declaração explicando os efeitos ruins que uma fábrica muito pequena poderia ter 
sobre os resultados. E quanto a uma fábrica média subutilizada? 
Uma fábrica pequena não poderia usufruir de vantagens de economia de escala. Pelo 
contrário, concorreria em desigualdade com empresas possuidoras de instalações maiores e 
bem utilizadas. Por outro lado, uma fábrica de maior porte sub-utilizada teria como 
consequência custos unitários elevados advindos dessa sub-utilização. 
 
 
 
 
 
 
200 
 
 
 
150 
 
 
 
100 
 
 
50 
 
 
0 
 0 15 30 45 60 75 90 105 120 135 150 
 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2017.1 GABARITO 
1- 
a) As etapas de desenvolvimento de projeto de produto são, além da geração do conceito, 
triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria, e protótipo. 
b) Importância da redução do tempo de duração: Antecipar-se à concorrência e na geração 
de lucros; redução do custo de projetos; atualização tecnológica. Possíveis medidas: Rapidez 
na resolução de conflitos, redução da rotatividade nas equipes, equipes de projeto 
multifuncionais, uso das ferramentas tecnológicas,como por exemplo, para desenho e seu 
compartilhamento. 
 
2- 
A opção A, com aumentos escalonados de capacidade, apresentará menor taxa de ociosidade 
ao longo do tempo, o que tende a reduzir o custo médio unitário. Além disso, ocorrerá menor 
exposição ao risco da demanda real não alcançar os patamares esperados. Em contra partida, 
Na opção B evita-se a realização de mais de uma intervenção, poupando interrupções na 
linha e o custo total tende a ser menor. Porém, se a demanda não se confirmar, a capacidade 
ociosa poderá manter-se por tempo indeterminado. 
 
3- 
a) F: O caminho crítico de um projeto é representado pela sequência de nós com maior 
tempo total de duração. 
b) F: O processo denominado loja de serviço possui mais volume e menos variedade de 
saídas de que Serviço Profissional. 
c) F: A produção customizada tem como objetivos de desempenho mais fortes a qualidade e 
a flexibilidade. 
d) V 
e) V 
 
4- 
a) Frut Popular: Custo e rapidez/confiabilidade. Frut Premium: Flexibilidade de mix e/ou 
produto e qualidade. 
b) Porque, em alguns casos, decisões em prol da qualidade exigirão custos mais elevados, 
por exemplo. Ou, ainda, decisões em prol da rapidez não serão conciliáveis com ampla 
variedade de produtos. Dá-se o nome de Trade-offs. 
 
5- 
a) Arranjo físico por processo ou funcional. Os produtos em processo seguem fluxos 
variados entre as etapas. Os recursos transformadores são agrupados de acordo com suas 
funções. 
b) Cálculo das distâncias ponderadas: 
Opção X: 40 + 30 + 30 + 45 + 10 = 155 
Opção Y: 60 + 10 + 60 + 90 + 15 = 235 
O arranjo que proporcionaria menores distâncias percorridas pelo produto em processo é o 
“X”. 
 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2017.1 GABARITO 
1-a) As empresas citadas possuem em comum decisões operacionais baseadas numa 
estratégia de produção com ênfase no objetivo de desempenho “custo”. 
b)Se o público alvo é sensível ao critério competitivo “preço”, então, um competidor que 
inicia atuação oferecendo melhor desempenho em custo de que as empresas pré-instaladas 
poderá alcançar êxito na conquista de novos clientes. Dessa forma, terá grande potencial 
para influenciar mudanças na estratégia de produção das empresas pré-existentes, levando-
as a direcionar esforços para melhoria do desempenho em custos ou até outro objetivo de 
desempenho valorizado pelos clientes. 
2-a)Enquanto a centralização da produção numa única fábrica pode resultar em economias 
de escala (fábricas maiores com menores custos relativos de implantação e funcionamento), 
a descentralização em diferentes países da América do Sul tende a reduzir custos da 
distribuição dos produtos acabados e melhorar a rapidez. 
b)Fatores quantitativos possíveis: Custo de terrenos; nível de sindicalização e consequente 
pressão sobre custos trabalhistas; incentivos fiscais. 
Fatores qualitativos possíveis: Qualidade de vida para os colaboradores, qualidade dos 
serviços públicos, infra-estrutura. 
3-a)Trata-se de critérios de avaliação de opções de projeto. Viabilidade está relacionada a 
pergunta sobre se é possível fazer. Assim, refere-se à disponibilidade de obtenção dos 
recursos e da expertise necessários à produção de uma opção de projeto. A aceitabilidade 
refere-se ao retorno que a opção de projeto pode proporcionar. São conceitos importantes, 
pois a disponibilidade dos recursos adequados e a aceitação do cliente são fundamentais para 
o sucesso de uma opção de projeto. 
b)A redução do tempo de projeto pode ser obtida a partir da rápida resolução de conflitos, 
utilização de ferramentas tecnológicas nas etapas do projeto, realização simultânea de 
atividades do projeto, estrutura organizacional voltada para a gestão de projetos. Isso é 
importante porque permite à empresa lançar inovações antes da concorrência e reduzir os 
custos de desenvolvimento. 
4-F-O gráfico de Gantt focaliza na programação de início e término das atividades. 
F- A engenharia reversa consiste em desmontar um produto da concorrência para estudá-lo. 
F- O processo denominado loja de serviço produz menos variedade e mais volume que o 
Serviço Profissional. 
F-A produção customizada tende a requerer custos mais elevados e prazos de entrega mais 
dilatados. 
V. 
5- 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2018.1 GABARITO 
 
1) O aumento d e solicitações de personalização do produto sanduíche na loja de fast 
food pode afetar outros objetivos de desempenho. O aumento da variedade de 
outputs tende a dificultar o desempenho de rapidez da operação produtiva, por exemplo. 
O tempo de atravessamento será maior devi do à complexidade adicional e necessidade de 
ajuste s. Além disso, o tempo perdi d o n o processo e a que d a de produtividade teria 
efeitos potencialmente prejudiciais ao desempenho e m custo também. Essa lógica segue 
pressupostos embuti dos no conceito de trade -off s, que , no caso da estratégia de 
produção, requer escolhas que estabeleçam objetivos de desempenho prioritárias para a 
organização 
 
2) A redução do tempo de desenvolvimento de projetos de produtos pode 
proporcionar redução de custos de desenvolvimento e maior agilidade para 
o lançamento de i novações no mercado . A empresa pode se valer de 
engenharia simultânea (realização de atividades de projeto 
simultaneamente), rápida re solução de conflitos, estrutura matricial ( com 
maior autonomia para os gerentes de projeto) , utilização de ferramentas 
informatizadas de planejamento e controle . 
 
3) a) Diagrama de precedências de senhado na prova. 
 
b) Tempo de ciclo = 6 minutos 
 
c) 3 estágios 
 
d) Estágio 1: a, b; Estágio 2: c, d; Estágio 3: f , g, h. 
A 
0,2 
C 
0,8 
B 
0,2 
D 
0,6 
E 
0,3 
F 
1,0 
G 
0,4 
H 
0,3 
 
e ) Te m- se um balanceamento considerado perfeito já que a carga de trabalho ficou 
igualmente di vi di d a entre os estágios . 
 
1- a) ( F) Bandejão tem layout por produto e restaurante alto padrão te m layout 
posicional . 
 
b) (F)A customização condiz com uma estratégia baseada e m flexibilidade de mix e 
produto . 
 
c) (V ) 
 
d) (F) O processo “Loja de serviço” produz mais volume e menos variedade 
que o processo “Serviço profissional”. 
 
e )( F) Fonte s internas de ideias são oriundas de dentro da organização e fontes 
externas podem se r cli entes o u concorrência, por exemplo. 
 
5- a) Brilhosa: 2025 + ( 0, 99 x 250 0) = R$ 1, 80 
Frescor: 4100 + ( 0,99 x 10 000) = R$ 1, 40 
 
b) O planejamento da capacidade produtiva afeta o desempenho e m custos porque 
este depende da taxa de utilização da capacidade e das economias de escala obtidas 
na produção. Mai ores taxas de utilização d a capacidade tende m a aproximar a 
operação produtiva d o nível ótimo . Sendo assim, o planejamento de uma 
capacidade que venha a gerar sobre capacidade é algo prejudicial ao desempenho e 
m cus to. A descentralização da produção ou a opção por unidades de produção 
menores é outra de ci são que pode prejudicar tal objetivo de desempenho, pois 
unidades maiores, quando bem utilizadas, possuem custos fixos e custos de 
implantação relativamente menores, proporcionando economia de escala na 
produção. 
 
Gabarito da AP1 de Gestão da Produção – 2018.2 GABARITO 
 
1-a)A conciliação de altos volumes e altas variedades de output pode ser dificultada porque 
um aumento na variação dos produtos requer tempos extra de preparação de máquina (set- 
up) e maior complexidade de processo. Enquanto isso, as empresas que possuem mnores 
variações de produtos tendem a alcançar melhores possibilidades de economia de escala e 
otimização do tempo produtivo. 
b) A elevação da variedade de produtos, como no caso da Suvinil, está associada a melhoria 
do desempenho no objetivo flexibilidade ou flexibilidade de mix, enquanto a padronização 
pode facilitar a obtenção de ganhos no objetivo de custos. 
c)A postergação da produção viabiliza um lead time de entrega reduzido aliado a 
possibilidade de customização do produto. 
2-F-Oarranjo físico em formato de “U” é característico do arranjo celular. 
F- A produção customizada prioriza a flexibilidade ao invés do custo e 
rapidez. V 
F-O processo “Loja de Serviço” produz mais volume e menos variedade que o processo 
“Serviço Profissional”. 
F-A integração vertical seia exemplificada caso a empresa decidisse realizar, ela própria, as 
atividades de produção de matéria-prima e distribuição de produto acabado. 
3-Caminho crítico: adfg 
Prazo de finalização: 24 semanas. 
4-a)Cálculo da distância total para alternativa X: (3x200)+(3x50)+(3x100)+(6x20) = 1170 
Cálculo da distância total para alternativa Y: (6x200)+(3x50)+(6x100)+(3x20) = 2010 
A melhor alternativa seria X. 
 
b)Arranjo físico por processo ou funcional. O objetivo deste projeto detalhado consiste em 
minimizar a distância percorrida pelo produto em processo. 
5-a)[7000+ (10x1400)]/1400 = R$15,00 
b)A estratégia de incremento de capacidade em duas etapas proporciona menores taxas 
médias de ociosidade. Esse fato tende a viabilizar custos médios unitários menores. Em 
contrapartida, se a d emanda real superar as expectativas, a estratégia de intervenção única 
e imediata proporcionará melhores condições de atendimento da demanda. Também 
poderia ser levado em conta o custo com interrupções múltiplas para ampliação da 
capacidade, antecipação do desembolso e obsolescência tecnológica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DA PRODUÇÃO [AP1] 
 
 
AULA 1 – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 
 Revolução Industrial: substituição da força humana e da água pela força mecanizada no processo de 
produção. 
 Administração Científica: popularização da noção da eficiência. 
 Globalização: fenômeno facilitado pelo desenvolvimento das telecomunicações e dos meios de 
transporte. 
O PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO 
 Os recursos utilizados pelo processo de transformação são chamados inputs, enquanto outputs são 
todos os bens e serviços produzidos pela organização. Input é o que entra e output é o que sai. 
BENS X SERVIÇOS 
Características Bens Serviços 
Tangibilidade São tangíveis. São intangíveis. 
 
Simultaneidade 
São produzidos e depois 
consumidos. 
São produzidos ao mesmo 
tempo que são 
consumidos. 
 
Envolvimento do Cliente 
A presença do cliente em 
geral não existe durante o 
processo. 
A presença do cliente em 
geral existe durante o 
processo. 
 
Controle de Qualidade 
As falhas podem ser 
corrigidas antes que o 
produto chegue ao cliente. 
As falhas ocorridas ficam 
evidentes para o cliente. 
 
INPUTS DO PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO 
 Recursos transformados: são os que serão modificados no processo de produção. Ex.: matérias- 
primas. 
 Recursos de transformação: são os que transformam as matérias-primas. 
VOLUME E VARIEDADE DE PRODUTOS 
 O volume é inversamente proporcional à variedade. Quanto menor variedade, maior volume. 
Quanto maior variedade, menor volume. 
GRAU DE CONTATO COM O CLIENTE 
 As operações, tanto de serviço como de bens, possuem graus diferentes de contato com o cliente. 
 Exemplo: loja física x loja virtual. 
AULA 2 – ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO 
NÍVEIS DE DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA 
 A estratégia corporativa será seguida por todas as ramificações em que a empresa atua. 
 A estratégia de cada empresa do grupo são as decisões tomadas no âmbito de cada unidade. 
 A estratégia funcional é realizada por cada área ou função (marketing¸ pessoal, finanças, produção). 
ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO NAS EMPRESAS 
 Posição reativa: a área de produção limita-se a tomar ações determinadas pelo comando da empresa. 
Não tem voz própria. Não é esperada a geração de inovação. 
 Posição proativa: a área de produção é vista como potencial provedora da base para o sucesso 
competitivo. Ela é inovadora e capaz de adaptar-se às mudanças dos mercados. 
OBJETIVOS DE DESEMPENHO DA PRODUÇÃO 
Qualidade 
Fazer certo as coisas. Produzir bens e serviços sem erros. 
 
Rapidez 
Minimizar o tempo entre a solicitação do bem pelo cliente e a entrega. 
 
Confiabilidade 
Fazer as coisas em tempo, cumprindo os prazos de entrega estabelecidos. 
 
Flexibilidade 
Ter a capacidade de mudar rapidamente para atender às necessidades dos clientes. 
 Flexibilidade de produto: habilidade da operação para introduzir novos produtos e serviços. 
 Flexibilidade de composto: oferecer ampla variedade ou composto de produtos e serviços. 
 Flexibilidade de volume: habilidade de operação para alterar seu volume de output. 
 Flexibilidade de entrega: habilidade de mudar a programação de entrega de produtos ou serviços. 
Custos 
Fazer as coisas o mais barato possível. 
 Automóveis: a montagem dos componentes deve seguir os padrões da empresa, a pintura do veículo 
não deve apresentar riscos e o acabamento tem de ser perfeito. 
 Restaurante: deve se preocupar tanto com qualidade da comida quanto com o atendimento. Refeições 
frescas, funcionários atenciosos, ambiente agradável e higiênico. 
 Automóveis: a montadora deve diminuir o tempo entre a solicitação de um automóvel pelo 
revendedor e sua entrega ao consumidor, para que este não tenha que esperar muito. 
 Automóveis: a montadora deve entregar os veículos aos revendedores dentro dos prazos 
estabelecidos. 
 Restaurante: o prato deve ser entregue no prazo estabelecido. 
AULA 3 – ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO. PRIORIZANDO OBJETIVOS 
DE DESEMPENHO 
PRIORIDADE DE OBJETIVOS DE DESEMPENHO 
 Necessidade dos clientes; 
 Desempenho da concorrência; 
 Estágio do produto em seu ciclo de vida. 
Influência dos clientes 
A prioridade da empresa deve ser a maior preferência dos clientes. É preciso conhecer os clientes até 
mesmo para não investir desnecessariamente naquilo que eles não consideram importante. 
Influência dos concorrentes 
Se um concorrente conseguir desempenho melhor que a empresa, esta deverá aprimorar-se. 
 
Ciclo de vida do produto 
 Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio. 
 Na fase de introdução, os objetivos de desempenho mais importante devem ser a qualidade e a 
flexibilidade, porque os clientes devem ter uma impressão favorável sobre o novo produto. 
 Na fase de crescimento, além do nível de qualidade elevado, os objetivos relevantes devem ser 
rapidez e confiabilidade. 
 Na fase de maturidade, o objetivo mais importante deve ser custos. 
 Na fase de declínio, também é importante o objetivo custos, visto que o volume de vendas do produto 
está diminuindo. 
CRITÉRIO QUALIFICADOR E CRITÉRIO GANHADOR DE PEDIDO 
 Critério qualificador: quem não tiver o critério qualificador em um nível mínimo não consegue 
competir pela preferência do cliente. 
 Critério ganhador de pedido: dentre as empresas qualificadas, o critério ganhador de pedido vai 
fazer a diferença. 
 Critérios menos importantes: Não são decisivos na escolha do cliente. 
 
Exemplo: nova locadora na cidade onde havia apenas uma locadora de bairro. A nova locadora consegue 
oferecer mais variedade e é mais rápida na oferta dos lançamentos. 
Ao gerente da locadora mais antiga na cidade restam três alternativas: 
- acompanhar a estratégia do concorrente e ser igualmente rápida na aquisição dos lançamentos em 
filmes. 
- focar a estratégia inicial e priorizar ainda mais a flexibilidade de mix a fim de superar a concorrência 
nesse critério. 
- nem acompanhar o concorrente nem manter a prioridade inicial. A locadora que já estava instalada na 
cidade pode efetuar promoções, por exemplo. A prioridade recairia sobre o desempenho em custos. 
AULA 4 – PROJETO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO 
PROJETOS DE BENS, SERVIÇOS E PROCESSOS 
DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE DE PROJETO 
A atividade de projeto começa em uma ideia ampla que é desenvolvida até a especificação final. 
Critérios de Avaliação de Projetos 
 Viabilidade: verificar se a empresa tem condições de reunir os recursos necessários para realizar uma 
opção de projeto. 
 Aceitabilidade: levar em consideraçãoo retorno de cada opção do projeto, por exemplo, aumento 
das vendas. 
 Vulnerabilidade: riscos que a empresa corre se o projeto fracassar. 
INFLUÊNCIA DO PROJETO SOBRE OS OBJETIVOS DE DESEMPENHO 
 Qualidade: o projeto de produto deve considerar as necessidades dos clientes e deve haver um baixo 
índice de defeitos. O projeto de processo pode contribuir através da utilização de tecnologias 
modernas de montagem ou capacitação do pessoal. 
 Rapidez: por exemplo, a utilização de fábricas focalizadas (dedicadas a uma variedade restrita de 
produtos) propicia melhor desempenho em rapidez para as operações. 
 Confiabilidade: o projeto de processo precisa agrupar recursos de forma confiável. 
 Flexibilidade: o projeto de processo deve considerar a criação de vários modelos de produtos. 
 Custos: o projeto do produto influencia diretamente o custo dos materiais, porque será ele que 
definirá quais matérias primas serão utilizadas. O projeto do processo pode agir sobre os custos de 
transformação ao definir níveis de automação e capacidade da fábrica. 
Novo objetivo que vem sendo considerado: sustentabilidade. Escolha de matérias-primas que podem ser 
reaproveitadas ao final da vida útil do produto. Substituir materiais tóxicos por outros biodegradáveis. 
OS FATORES TEMPO E CUSTO NAS ATIVIDADES DE PROJETO 
 Tempo: a inovação deve chegar rápido. Por exemplo, duas empresas podem estar desenvolvendo 
projetos semelhantes ao mesmo tempo. 
o Fatores que podem reduzir o tempo de lançamento de um novo produto: 
 Engenharia simultânea (projetos de processo e produto ao mesmo tempo); 
 Resolução rápida de conflitos e incertezas (reduz grau de incerteza do projeto, custo 
extra e tempo do projeto); 
 Estrutura organizacional por projeto (profissionais de diversas áreas no mesmo 
projeto); 
 Projeto auxiliado por computador (CAD/CAM). 
 Projeto de Produto: ao definir o design, a motorização, o tipo de câmbio e de combustível de um 
novo modelo de veículo, a montadora está efetuando o projeto de produto. 
 Projeto do Processo: ao definir a localização da planta produtiva, os tipos de máquinas utilizadas na 
produção, sua sequência dentro da fábrica e a capacitação dos funcionários, a montadora estará 
efetuando o projeto do processo. 
AULA 5 – PROJETO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO 
VOLUME, VARIEDADE E PROJETO 
 Organização de processamento da produção: focalizado no produto ou focalizado no processo. 
 Uma fabricante de carteiras escolares padronizadas terá um projeto de processo dedicado a um único 
tipo de produto (focalizado no produto), com fluxo contínuo com a mesma sequência de tarefas. 
+ volume de outputs, - variedade de outputs. Necessidade de equipamentos mais modernos, como 
robôs. 
 Uma fabricante de móveis sob encomenda será focalizado no processo, visto que este precisa ser 
altamente flexível, sendo que a sequência de atividades para cada produto deverá ser diferente. 
- volume de outputs, + variedade de outputs. Mais esforço para treinar os funcionários, planejar e 
controlar o chão e fábrica. 
TIPOS DE RESPOSTA À DEMANDA 
Pode haver a postergação de acabamento da produção. Por exemplo, estoque de produtos 
semiacabados para fabricantes de produtos sob encomenda. Já os fabricantes de produtos padronizados 
devem ter estoque de produto acabados. 
TIPOS DE PROCESSOS DE MANUFATURA 
 Produção job shop: a variedade é tão grande que cada produto é único e o volume é muito baixo (ex.: 
produção de navios, alfaiates). 
 Produção em lotes: um lote de bens iguais é manufaturado em sequência (mais de uma unidade por 
vez). É produzido um lote de determinado item. Na sequência, ocorre a preparação das máquinas 
para a produção de um diferente item (ex.: fabricante de tintas produzindo uma cor por vez). 
 Produção em massa: o volume produzido de cada produto é maior que na produção em lotes. Menor 
variedade. (ex.: veículos, variações apenas de cor e acessórios). 
 Produção contínua: não apresenta variedade, volumes superiores a qualquer tipo de processo. 
Muitas vezes as operações são literalmente contínuas. (ex.: refinarias petroquímicas e instalações de 
geração de energia). 
TIPOS DE PROCESSOS DE SERVIÇO 
 Serviços profissionais: baixo volume e alta variedade, serviço mais personalizado (ex.: consultores, 
advogados, médicos). 
 Lojas de serviço: posição intermediária (ex.: rede de hotéis). 
 Serviço de massa: baixa diferenciação e processa grande quantidade de materiais, pessoas ou 
informações. (ex: transporte de metrô). 
 
AULA 6 – PROJETO DE PRODUTOS E SERVIÇOS 
A INOVAÇÃO E A GESTÃO DA PRODUÇÃO 
 Inovação incremental: consiste em fazer o que sempre foi feito, mas de forma um pouco melhor. Mais 
frequente e menos arriscado para a empresa. 
 Inovação radical: grau de novidade maior. Não acontece tão frequentemente e exige que a empresa 
assuma certos riscos. 
ETAPAS DO DESENVOLVIMENTO DE PROJETO 
Etapa 1: Geração do conceito 
A etapa de geração do conceito precisa organizara as ideias. As ideias são prospectadas a partir de 
diversas origens. Fontes internas são as pessoas ou equipes de dentro da empresa, capazes de gerar ideias. 
Fontes externas são os participantes do mercado que podem ser utilizados pela empresa para o 
aproveitamento de ideias. 
Fontes externas: O cliente pode atuar como fornecedor de ideias. Pode ser estimulado a opinar através 
de uma pesquisa de mercado. A área de marketing terá que ir até o cliente potencial e formalizar uma 
pesquisa. As ideias podem vir através dos fornecedores também. Além disso, podem surgir dos concorrentes, 
através de benchmarking. 
Fontes internas: A área de P&D pode colocar a empresa em situação favorável na corrida pela 
inovação. Os funcionários também podem contribuir com ideias. 
Marketing: a área de marketing está no limite entre fonte interna e externa, porque esta pesquisa o 
mercado externamente e também analisa internamente informações sobre os consumidores. 
Etapa 2: Triagem do conceito 
Vide aula 4, critérios de avaliação de projetos. 
Etapa 3: Projeto preliminar 
O projeto preliminar deve resultar na especificação dos produtos e serviços que compõem o pacote 
e na definição dos processos necessários para transformar os produtos e/ou serviços. O projeto preliminar 
deve conter a lista de materiais e a estrutura do produto. 
Etapa 4: Avaliação e melhoria 
 Desdobramento da função qualidade: consiste em observar cuidadosamente a adequação do pacote 
de produtos e/ou serviços que estão sendo projetados aos benefícios potencialmente valorizados 
pelos clientes. 
 Análise de valor: busca evitar qualquer custo supérfluo, que não contribua para o desempenho 
previsto do produto. 
 Método de Taguchi: consiste em submeter o produto ou serviço a condições adversas, a fim de testar 
sua robustez. 
Etapa 5: Protótipo e projeto final 
 O protótipo serve para testar o produto sob condições reais de operação, o teste com o protótipo pode 
corrigir os últimos detalhes. Um modelo mundial de automóvel, por exemplo, pode ser lançado 
inicialmente em apenas um país ou região. 
AULA 7 – REDE DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS E INTEGRAÇÃO 
VERTICAL 
GESTÃO DA REDE DE OPERAÇÕES 
 
 
Os fornecedores estão à montante e os 
clientes estão à jusante. 
 
Pode haver várias camadas. 
Modificações que vêm ocorrendo na configuração das redes de operações: 
 Redução do número de fornecedores por parte das empresas; 
 Intensificação do intercâmbio de informações entre os elos da rede; 
 Esforço conjunto por altos níveis de qualidade e eficiência; 
 Aumento da internacionalização das trocas. 
 Alto fluxo de informações. 
 
Características Relações cliente-fornecedor Relações de parceria 
Tempo Curto prazo Longo prazo 
Objetivos de desempenho Custos 
Qualidade, confiabilidade, 
custos 
Fluxo Troca de materiais e pedidos 
Fluxo de materiais e 
informações diversas 
Negociação Poder de barganha Relação ganha-ganha 
Foco Empresa Rede 
 
INTEGRAÇÃOVERTICAL 
É o grau de controle que uma organização possui da rede que ela participa. As empresas devem 
decidir a direção da expansão (à montante ou à jusante?) e a amplitude da expansão (pequena ou grande?). 
 
A VERTICALIZAÇÃO E OS OBJETIVOS DE DESEMPENHO 
A influência da integração vertical nos objetivos de desempenho pode ser positiva ou negativa. Cabe 
à empresa evitar a acomodação de mercado da rede de suprimento verticalizada e explorara ao máximo as 
vantagens de controlar as falhas de qualidade do produto. Os efeitos também podem ser benéficos se as 
sinergias e facilidades de comunicação e controle forem aproveitadas. Sistemas informatizados podem 
melhorar o desempenho de rapidez e confiabilidade. 
 Fabricante de cimento: pode integrar a montante adquirindo uma mina de argila ou instalando uma 
fábrica de gesso. Pode integrar a jusante incorporando fabricantes de concreto ou construindo sua 
própria usina. 
AULA 8 – LOCALIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES PRODUTIVAS 
OS CUSTOS DE TRANSPORTE E A RAPIDEZ 
 A decisão de localização precisa considerar, entre outros fatores, os fluxos dentro da rede de 
operações. 
 Localizar uma unidade produtiva próximo ao fornecedor facilita o fluxo de entrada das matérias- 
primas. Isso é chamado logística de suprimento. 
 Uma decisão de localização que leve mais em consideração o acesso aos mercados consumidores 
facilita o fluxo dos produtos acabados. Isso tem o nome de logística de distribuição. 
MÉTODO DO CENTRO DE GRAVIDADE 
Utilizar uma média ponderada das coordenadas, atribuindo maior peso para as regiões nas quais os 
distribuidores vendem mais. Fazer um cálculo para o eixo horizontal e um cálculo para o eixo vertical. 
Exemplo 1 :Média ponderada Considere a seguinte situação: Suas notas nas provas de Matemática 
foram 7,0 na P1, 8,0 na P2 e 9,0 na P3. Suponha que você deseja saber sua média e o professor adotou o 
seguinte critério: a P1 terá peso 1, a P2 terá peso 2 e a P3 terá peso 3. Esses pesos determinam que o cálculo 
da nota fi nal deve ser feito utilizando-se média ponderada, e não média simples. Assim temos, pela média 
ponderada: (7,0 x 1) + (8,0 x 2) + (9,0 x 3) = 8,33 6 (somatório dos pesos) 
Exemplo 2: São Paulo, cujas coordenadas são (630, 330). A empresa conta com quatro 
distribuidores, localizados em Presidente Venceslau (120, 510), Bauru (410, 470), Franca (590, 650) e São José 
dos Campos (720, 350). 
Saindo de São Paulo => 155.000 litros. Chegando a Presidente Venceslau => 25.000 litros. Chegando 
a Bauru => 55.000 litros. Chegando a Franca => 30.000 litros. Chegando a São José => 45.000 litros. 
 
 
 
 
 
(350 x 45.000) 
 
 
 
 
RECURSOS HUMANOS E LOCALIZAÇÃO 
Um recurso transformador que pode ter variações em cada local são os recursos humanos. Os custos 
dos recursos humanos utilizados no processo de produção podem variar de um local para o outro. Por 
exemplo: no ABC Paulista, a sindicalização pode aumentar o risco de greves e pressões sobre os salários. 
Além disso, deve-se considerar a oferta de pessoas qualificadas – por exemplo, localizar próximo a centros 
de pesquisa das universidades. 
FATORES QUANTITATIVOS NA DECISÃO DE LOCALIZAÇÃO 
 Custos de transportes de matérias-primas e produtos acabados. 
 Custos de recursos humanos. 
 Custos de terrenos. 
 Custos dos impostos – estados podem oferecer incentivos fiscais. 
 Custos variáveis de um país para o outro. 
FATORES QUALITATIVOS NA DECISÃO DE LOCALIZAÇÃO 
 Rapidez na entrega de matérias-primas à fábrica e dos produtos acabados aos clientes. 
 Qualificação dos recursos humanos. 
 Serviços públicos oferecidos. 
 Qualidade de vida local. 
 Receptividade da comunidade. 
 Legislação ambiental. 
MÉTODO DA PONDERAÇÃO DE FATORES 
Utiliza diversos fatores na ponderação de localizações possíveis. Os fatores recebem pesos e notas. 
LOCALIZAÇÃO E GLOBALIZAÇÃO 
Fatores que devem ser levados em conta: garantia de disponibilidade energética, estabilidade 
econômica, diferenças legais, culturais e climáticas. Primeiro a empresa escolhe a região do mundo ou país 
que deseja instalar-se; em seguida, define a região do país ou cidade; e, por último, o local específico. 
 
AULA 9 – PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE PRODUTIVA 
UTILIZAÇÃO DE CAPACIDADE E CUSTOS DE PRODUÇÃO 
Custo Total (CT) = Custo Fixo (CF) + Custo Variável (CV) 
 
 
𝐶𝑢𝑠𝑡𝑜 𝑚é𝑑𝑖𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑡á𝑟𝑖𝑜 = 
𝐶𝑓 + (𝐶𝑉𝑢 × 𝑞) 
 
 
𝑞 
 
NÍVEL ÓTIMO DE CAPACIDADE 
Nível ótimo de produção é a quantidade produzida por uma instalação produtiva que acarretará o 
menor custo médio unitário possível. 
ECONOMIA DE ESCALA E DESECONOMIA DE ESCALA 
 Os custos fixos de uma operação não aumentam proporcionalmente à sua capacidade. 
 Os custos de capital para construir-se uma fábrica não aumentam proporcionalmente à sua 
capacidade. Por exemplo: os custos fixos de uma fábrica de 1.000 unidades são maiores que um 
décimo dos custos fixos de uma fábrica de 10.000 unidades. 
 Economia de escala é uma vantagem competitiva em custos advinda das vantagens obtidas por uma 
operação de maior capacidade produtiva. 
 Deseconomia de escala: a operação produtiva é tão grande que isso impacta de forma negativa nos 
custos. 
RISCO DE SOBRECAPACIDADE 
Quando a demanda real fica abaixo do nível previsto, o nível de vendas será menor que o esperado. 
Poderá ser vantajoso para a empresa cancelar algum investimento de ampliação de capacidade inicialmente 
planejado. 
RISCO DE SUBCAPACIDADE 
O comportamento real da demanda pode acontecer em níveis mais elevados que o previsto. O que 
fazer quando a demanda supera as expectativas? 
GESTÃO ESTRATÉGICA DA CAPACIDADE – MOMENTO DAS INTERVENÇÕES 
AULA 10 – TIPOS DE ARRANJO FÍSICO 
ARRANJO FÍSICO EM MANUFATURA 
Objetivo de minimizar a distância percorrida pelo produto em processo. Outros fatores que o arranjo 
físico deve se preocupar: otimização do espaço, qualidade de vida dos trabalhadores (ex.: redução da 
poluição sonora e atmosférica), segurança. 
TIPOS DE ARRANJO FÍSICO 
Arranjo Físico Posicional 
Os recursos transformados não saem da posição durante o processo. O que se desloca são os recursos 
transformadores. Ex.: navio, cirurgia. Isso pode ocorrer por alguns fatores: o produto é muito grande para 
ser removido, pacientes estão em um estado muito delicado para serem removidos, clientes não se movem 
por comodidade. Objetivo e criar condições para que os recursos transformadores possam ser operados da 
forma mais fácil e econômica possível. 
Arranjo Físico por Processo 
Os recursos transformados movem-se entre estágios da operação produtiva. A sequência em que os 
estágios são percorridos variam devido a diversidade de produtos. Os fluxos são diversificados: cada 
produto ou pequeno lote de produtos segue um roteiro dentro da fábrica. Ex.: academia de ginástica e fábrica 
de ferramentas. Os recursos transformadores podem ser posicionados para otimizar o fluxo da variedade de 
recursos transformados, mas também podem ser posicionados de forma a obter agrupamentos e posição 
adequados às suas condições de financiamento. Ex.: Todas as bicicletas próximas na academia, todos os 
tornos próximos na fábrica de ferramentas – o que pode facilitar a atuação da equipe de manutenção dessas 
máquinas. 
Arranjo Físico Celular 
Uma célula pode ser responsável pelo processamento de um produto ou de uma família de produtos. 
Isso porque um produto, ou uma família de produtos, torna-se parcela importante do volume de produção 
total da empresa. Ex.: uma academia pode criar uma célula para atendimento de clientes idosos, uma fábrica 
de ferramentas pode querer produzir grande quantidade da ferramenta Y. Os resultados esperados são: 
melhor controle da produção, distâncias percorridas pelos fluxos menores e tempo de preparação das 
máquinas reduzido, já que os equipamentos dentro da célula processam apenas um tipo de produto. 
Arranjo Físico por Produto 
A posição dos recursos transformadoresdeve atender à conveniência do(s) produto(s) produzido(s). 
É mais fácil de ser controlado e ideal para produção em altos volumes. Os produtos em processo não ficam 
se cruzando dentro da fábrica. Ex.: caixa automático, campanha de vacinação. 
Linha Reta ou em Forma de “U” 
O arranjo físico em forma de “U” pode trazer algumas vantagens Os operários ficam mais próximos 
uns dos outros e possuem uma melhor visualização de todo o processo. Os mesmos operários poderão trocar 
informações e instrumentos com maior facilidade. 
SELEÇÃO DE ARRANJO FÍSICO 
 
 
 
 
 
AULA 11 – PROJETO DETALHADO DE ARRANJO FÍSICO POR 
PROCESSO E POR PRODUTO 
 
POR PROCESSO 
 Considerar a quantidade (em unidades) de materiais movimentados entre cada par de 
departamentos, o tamanho da fábrica e o tamanho dos departamentos. 
 Melhor alternativa de arranjo físico é aquela que minimiza as distâncias percorridas pelos materiais 
e, consequentemente, os custos de movimentação. 
 É importante, por exemplo, aproximar departamentos que fazem muitas trocas entre si. 
 Para comparar entre dois arranjos físicos é importante saber os fluxos dos produtos e a quantidade 
produzida. 
POR PRODUTO 
 Caminho dos produtos em processo já está definido e o principal desafio será com a distribuição de 
tarefas. 
 Quais tarefas serão alocadas a cada estação de trabalho? Denomina-se balanceamento de linha a 
alocação equânime de trabalho para cada estágio da linha. 
 Quanto tempo de ciclo é necessário? (intervalo entre a saída de um item da linha de produção e a 
saída de outra unidade do mesmo item) 
 Quantos estágios são necessários? 
 
1. Calcular o tempo de ciclo (tempo disponível total / número de produtos produzidos) 
2. Calcular o número mínimo de estações de trabalho (somatório do tempo das atividades / tempo de 
ciclo). 
3. Alocar as tarefas (obedecendo a ordem dada pelo diagrama de precedências e garantindo que os 
tempos totais das tarefas dentro de cada estágio não superem o tempo do ciclo). 
a. Escolher a maior atividade que caiba no tempo remanescente do estágio. 
b. Escolher a atividade com maior número de dependentes. 
4. Calcular a perda por balanceamento (tempo ocioso total / (tempo de ciclo x número de estágios)). 
 
 
DIAGRAMA DE PERT _EXEMPLO 1: 
 
A empresa x produz 280 unidades de um produto em sete horas de trabalho diário. A figura a seguir ilustra as 
atividades necessárias. 
 
 
 
a. Qual o tempo de ciclo? 
Tempo de ciclo = tempo disponível ÷quantidade = 420 ÷280 = 1,5 minuto ou 90 segundos 
 
b. Qual o número mínimo de estágios? 
Número mínimo de estágios = tempo das atividades ÷tempo de ciclo = 1 + 0,7 + 0,5 + 0,2÷1,5= 2,4÷ 1,5 = 1,6. 
Aproximadamente 2 estágios 
 
c. Considerando o tempo de ciclo encontrado na letra a, calcule o percentual das perdas pelo desbalanceamento. 
 
 
 
Perda por desbalanceamento = tempo ocioso total ÷tempo de ciclo x número de estágios = 0 + 0,6min. ÷1,5min. 
x 2 = 0,6 ÷3 = 0,2 ou 20% A perda pelo desbalanceamento, considerando um tempo de ciclo de 1,5 minuto, é 
igual a 20%. 
 
 
EXEMPLO 2 
 
 
a) Elabore o diagrama de precedência (PERT) das atividades. 
Resposta: 
 
 
 
AULA 12 – TECNOLOGIA DE PROCESSO 
TECNOLOGIA DE PROCESSAMENTO DE MATERIAIS 
 
 
 CAD (Computer-Aided Design): criação e modificação de desenhos em três dimensões. 
 CAM: (Computer-Aided Manufacturing) 
 FMS: (Flexible Manufacturing Systems): integra tecnologias num sistema controlado por computador. 
Além da estação de trabalho em si, um FMS tem uma central de controle por computador, que 
controla e coordena as atividades do sistema. Os FMS mantêm suas informações em forma de 
softwares facilmente reprogramáveis. 
 CIM: (Computer-Integrated Manufacturing): abrange toda a empresa, alcançando todas as atividades 
que dão sustentação à manufatura como, por exemplo, projeto e programação. Utiliza um banco de 
dados comum e estabelece uma comunicação avançada dentro da empresa através de uma rede de 
computadores. 
Considerar: grau de ruído produzido pelo equipamento e poluentes e resíduos gerados. Dispositivos de 
segurança e custo em aso de acionamento. Apenas a utilização de modelas tecnologias de processo não é 
suficiente para garantir o bom desempenho de uma organização. As decisões tecnológicas devem propor 
soluções alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. 
TECNOLOGIA DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES 
 A LAN é uma rede de comunicações que opera até uma distância limitada. O tipo mais comum 
conecta os PCs em um grupo de trabalho permitindo compartilhamento de arquivos de dados, 
impressoras e redes externas como a internet. 
 Um grande desafio para as empresas tem sido garantir a segurança na troca de dados. 
 Código de barras consegue fazer com que as empresas tomem decisões mais precisas durante o 
planejamento de compras e produção, reduzindo custos com estoques desnecessários. No futuro, será 
RFID (registro das compras automático). 
Sistemas ERP 
 Têm o objetivo de automatizar processos de manufatura, organizar livros contábeis, modernizar o 
setor de recursos humanos e muito mais, integrando todas as atividades da empresa. Um dos 
objetivos do ERP é criar um sistema que, de forma globalizada, utilize dados e processos compatíveis 
para as regiões e divisões de uma empresa. 
TECNOLOGIA DE PROCESSAMENTO DE CLIENTES 
 Ferramentas tecnológicas em operações de serviço. Ex.: caixa automático, 
tecnologia de reserva de passagens aéreas. 
Grau de automação da Tecnologia 
 Quanto menor a intervenção humana no processo, maior o grau de automação. 
Os benefícios do grau crescente de automação em tecnologia de processo são: 
a redução de custos de mão-de-obra direta e a redução da variabilidade da 
operação. Deve-se tomar cuidado com a possível limitação da flexibilidade 
em processos que necessitam de baixo volume e alta variedade. 
 Nem todos os projetos de automação são bem-sucedidos. 
 A automação não pode compensar uma má administração. 
 A automação de algumas operações pode não ser a opção amis econômica. 
 Não é tecnicamente viável automatizar algumas operações. 
 A empresa pode preferir esperar o amadurecimento do negócio para 
implementar o projeto de automação. 
Escala da Tecnologia 
 Decisão: uma copiadora de alta performance ou três equipamentos menores 
com a capacidade somada igual à primeira máquina? 
 Alternativa 1: máquina de alta performance ocuparia menos espaço, 
reduziria o número de operadores e tenderia a manter o padrão de qualidade. 
No entanto, se quebrar paralisa todo o processo. Se a demanda diminuir, 
haverá ociosidade. 
 Alternativa 2: a aquisição de três equipamentos menores garantiria a 
disponibilidade de 2/3 da capacidade em caso de quebra de uma das 
máquinas. Não haveria interrupção total das atividades. Se a demanda 
diminuir, a empresa pode se desfazer de uma das máquinas. As três 
maquinas ocupariam mais espaço e necessitariam de mais operadores que a 
máquina de alta performance. 
 
Aula 13 - Planejamento e controle de projetos 
 
- Componentes principais no gerenciamento de projetos: um que enfatiza a 
organização e o comportamento das pessoas; e outro que enfoca as questões 
tecnológicas do método (cálculo dos tempos de início e conclusão, caminhos críticos 
etc.). 
- Atividade ou tarefa: é uma subdivisão de um projeto. 
- Além de estabelecer a relação entre cada tarefa, o planejamento de um projeto inclui o 
desenvolvimento do cronograma. 
- Um cronograma é obtido ao sobrepor o diagrama de precedência e as estimativas de 
duração das atividades a um calendário ou uma linha do tempo. A maneira mais 
comum de se fazer isto é criar um gráfico de Gantt 
 
 
 
 
EXEMPLO: 
Um grupo de encarregados de uma empresa está responsável por projetar as instalações 
de um novo galpão para funcionar como anexo do armazém de uma fábrica. O galpão já 
foi construído, mas está inoperante. A partir desse instante, a área adicionalde 
armazenagem deverá estar disponível para utilização em dois meses. As atividades 
necessárias e suas respectivas durações são informadas na tabela a seguir: 
 
 
 
a. Construa um diagrama de precedência (PERT) para o projeto. 
 
Na construção do diagrama de precedências, foi utilizada a última coluna da tabela 
anterior, a partir da qual foi possível identifi car a relação de precedência entre as tarefas. 
Por exemplo, a atividade J (pintar e limpar) depende das atividades G (treinar profi 
ssionais nas atividades de armazenagem) e H (integrar os fornecedores). Por isso, no 
diagrama, chegam ao círculo J setas oriundas de g e de h. 
 
 
 
 
 
b. Produza um gráfi co de Gantt para o projeto. 
 
 
Cada barra do gráfico de Gantt possui tamanho correspondente ao tempo de duração da 
atividade. Essa ferramenta permite a visualização da programação do tempo de início e 
término de cada atividade. 
 
 
- Método do Caminho Crítico (COM): visa definir qual a duração mínima do projeto, 
levando em conta as relações de dependência e a duração de cada uma das atividades. 
- No desenvolvimento de um projeto também é útil analisar até que ponto vale a 
pena injetar mais recursos para obter redução no prazo ou se uma economia de 
recursos pode causar atraso grave. 
 
a. Produza um diagrama de PERT, mostrando as datas mais cedo e mais tarde de início e término das 
atividades. 
 
 
foi montado um diagrama de precedências. Agora com informações mais detalhadas. O retângulo 
sobre o círculo indica o tempo de duração de cada atividade. Cada círculo foi dividido em 
quadrantes. Os quadrantes superiores mostram as datas mais cedo em que cada atividade pode 
começar e acabar. Os quadrantes inferiores mostram as datas mais tarde em que cada atividade pode 
começar e acabar 
 
 
b. Identifi que o caminho crítico do projeto. 
O caminho crítico do projeto foi representado por setas mais largas na fi gura utilizada na resposta 
anterior. O caminho crítico não apresenta folga de tempo. 
 
 c. O que aconteceria se a atividade F fosse revisada para levar 4 dias em vez de 2? 
O caminho A-D-F-G-I seria o novo caminho crítico do projeto, que só poderia ser totalmente 
terminado no dia 2 4 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP1 
Período - 2016/2º 
Disciplina: Gestão de Produção 
Coordenador: Marcelo Sales Ferreira 
GABARITO 
Questão 01 (2,0 pontos) 1-A Fruty é um fabricante de sucos prontos e possui duas linhas de 
produtos, a Frut Popular e a Frut Premium. Embora sejam produzidas na mesma fábrica e tenham 
alguns fornecedores e matérias primas comuns, os produtos e processos foram concebidos 
priorizando-se de objetivos de desempenho diferentes. O fator preponderante de escolha por parte 
do cliente da Frut Popular é o preço. Mas, além disso, espera-se que a distribuição do produto 
acabado seja eficiente ao máximo, fazendo-o chegar aos mais diversos pontos de venda, nas 
principais cidades do país, no tempo certo. A Frut Premium lança novos sabores e novas embalagens 
constantemente, sempre oferecendo o que há de mais selecionado em matéria prima e moderno em 
embalagem. Responda: 
a)Cite dois objetivos de desempenho priorizáveis na Frut Popular e dois na Frut Premium. 
b)Cite duas possíveis fonte externas de idéias para desenvolvimento de novos produtos (embalagens, 
sabores) ou modificações nos produtos existentes. 
 
Questão 02 (2,0 pontos) 1-Uma empresa está elaborando o planejamento do projeto de instalação 
de um novo processo produtivo. A tabela a seguir apresenta a relação das atividades necessárias 
para execução do projeto, com as respectivas relações de precedência e tempos normais de duração. 
Responda o que se pede: 
 
Atividades Precedência 
Duração 
(semanas) 
A 5 
B 3 
C A 3 
D A 2 
E B 4 
F C 2 
G D 5 
H E 2 
I F,G,H 3 
 
a)Elabore o diagrama de precedência (PERT) das atividades. 
b)Se você tivesse condições de requisitar investimento para aceleração de uma atividade, podendo 
ser a atividade G ou a atividade E, qual das duas você escolheria? Justifique. 
 
Questão 03 (2,0 pontos) Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias diferentes de 
produtos, cada uma com necessidades diferentes dentro do processo, viu a demanda pela “família 
líder” aumentar ao ponto de decidir efetuar a montagem desse produto numa célula específica. Com 
base em seus estudos sobre arranjo físico, responda o que segue: 
a)Que resultados, em termos de benefícios, a fábrica poderia esperar com a implementação do novo 
arranjo físico? 
b)Ainda aproveitando o exemplo citado, quais as vantagens potenciais da utilização de um layout em 
forma de “U” para produção da “Família Líder”? 
Questão 04 (2,0 pontos) Marque V ou F. Justifique as Falsas. 
( ) Denomina-se balanceamento de linha a alocação de trabalho equilibrada entre os estágios da linha 
de produção. 
( )O trade-off na administração de operações é caracterizado pela venda de produtos abaixo do preço 
de custo de produção. 
( ) No arranjo físico por produto, o recurso transformado não se desloca durante o processo de 
transformação. 
( )Os robôs são ferramentas tecnológicas adequadas às atividades dinâmicas e de tempo de duração 
reduzido. 
( )O aumento de capacidade em grandes intervenções, menos frequentes, reduz o risco de 
sobrecapacidade. 
 
Questão 05 (2,0 pontos) Uma empresa chinesa, fabricante de brinquedos possui três distribuidores no 
Rio de Janeiro: um na cidade de Itaperuna (120; 180), o segundo em Barra do Piraí (50; 70) e o 
terceiro em São Gonçalo (80; 50). As coordenadas fictícias apresentadas indicam a posição geográfica 
das localidades. Itaperuna deverá receber 2 conteiners por mês, Barra do Piraí 1 conteiner e São 
Gonçalo receberá 4 conteiners mensais. O Diretor Geral convocou uma reunião para tratar da decisão 
de localização de um centro de desova (esvaziamento) de conteiners para posterior distribuição dos 
produtos. (Obs: o mapa a seguir é meramente ilustrativo) 
a)Calcule a posição geográfica (coordenadas) que representa o Centro de Gravidade para a localização 
da unidade distribuidora de pneus. 
b)O Diretor Geral justificou a decisão de não instalar uma fábrica no estado por enquanto com a 
seguinte declaração: “Nossa demanda ainda é baixa em comparação com a concorrência, logo, 
acreditamos que ainda não vale à pena investir na fábrica”. Comente essa declaração explicando os 
efeitos ruins que uma fábrica muito pequena poderia ter sobre os resultados. E quanto a uma fábrica 
média subutilizada? 
 
Gabarito 
1-a)Frut Popular: Custo e rapidez. 
Frut Premium: Flexibilidade e qualidade 
 
b)Possíveis fonte externas de idéias: Pesquisa de mercado, concorrência, Opiniões de clientes. 
 
2- 
a) 
 
 
 
 
 
b)O investimento para acelerfação deveria recair sobre a atividade G, porque a mesma situa-se no 
caminho crítico do projeto e sua aceleração representaria redução do prazo de execução do projeto. 
 
3-a)As unidades em processamento do produto as “família Líder” não prcisariam ser movimentadas 
por toda a área de produção, mas apenas dentro da célula. Essa medida tende a facilitar o controle 
dos fluxos, desafogamento da fábrica. Além disso, as distâncias percorridos pelos produtos no layout 
celular é menor e os tempos de preparação das máquinas é reduzido. 
 
b)Os operários ficam localizados mais próximos uns dos outros e possuem uma melhor visualização 
de todo o processo, facilitando o intercâmbio de ferramentas e informações. 
 
4- 
(V) 
(F) O trade-off refere-se ao custo de oportunidade inerente a uma tomada de decisão estratégica 
que privilegia um objetivo de desempenho da produção em detrimento de outro. 
(F) No arranjo físico por produto o recurso transformado é deslocado entre as etapas do processo. 
(F)Os robôs são ferramentas tegcnológicas mais adequadas às atividades repetitivas.(F)Quando o aumento de capacidade de uma instalação é feito em grandes intervenções, menos 
frequentes, o risco de sobrecapacidade aumenta, pois a demanda pode não alcançar as expectativas. 
0 15 30 45 60 75 90 105 120 135 150 
0 
50 
100 
150 
200 
A 
B 
C 
D 
E 
F 
G 
H 
I 
 
5- 
a)((120 x 2)+(50 x 1)+(80 x 4))/7 = 87,14 
((180 x 2)+(70 x 1)+(50 x 4))/7 = 90 
O ponto representativo do centro de gravidade é (87,14; 90) 
 
b)Uma fábrica pequena não poderia usufruir de vantagens de economia de escala. Pelo contrário, 
concorreria em desigualdade com empresas possuidoras de instalações maiores e bem utilizadas. Por 
outro lado, uma fábrica de maior porte sub-utilizada teria como consequência custos unitários 
elevados advindos dessa sub-utilização. 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP1 
Período - 2008/1º 
Disciplina: Gestão da Produção 
Coordenador da Disciplina: Marcelo Sales 
 
Aluno (a): ........................................................................................................................................... 
Pólo: ................................................................................................................................................... 
 
 Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Cada questão vale 2,0 pontos. 
 Boa sorte! 
 
 
1-O Sr. Antônio Carlos Lourenço é sócio de dois empreendimentos: A Classilatas e a ACL Escritório de 
Contabilidade. A primeira empresa possui uma unidade produtora de embalagens aerosóis. A fábrica produz 
milhares de embalagens diariamente, que serão usadas na indústria química. As latas produzidas são iguais 
entre si, ou seja, possuem o mesmo formato e tamanho, e, saem da linha de produção da fábrica ainda sem 
pintar. A fábrica não funciona ininterruptamente. 
Há dois anos atrás, depois de formar-se em ciências contábeis, ele resolveu fundar uma empresa só dele. 
A ACL Escritório de Contabilidade. Sr. Lourenço montou um escritório e já atende cerca de dez comerciantes 
da cidade onde mora. Ele oferece soluções de acordo com a necessidade de cada empresa cliente, visitando-os 
diariamente. 
Compare os dois negócios do Sr. Lourenço quanto aos aspectos abaixo: 
a) Tipo de output do processo de transformação; 
b) Existem tipologias diferentes para o objetivo de desempenho de flexibilidade. Que tipo deve ser mais 
importante para cada negócio do Sr. Lourenço? 
c) Tipo de processo utilizado; 
d) Como ele poderia implementar uma decisão de integração vertical na Classilatas? 
 
 
a) A Classilatas é uma operação de manufatura, pois seus principais outputs são bens tangíveis, enquanto 
a ACL Escritório de Contabilidade é uma operação predominantemente de serviço. 
 
b) No caso da Classilatas, destaca-se a flexibilidade de volume (habilidade para alterar a quantidade 
produzida quando necessário), e na ACL destaca-se a flexibilidade de produto (habilidade para lançar 
novos produtos) ou até mesmo a flexibilidade de mix (oferecer ampla variedade de serviços). 
 
c) Classilatas: processo de produção em massa. ACL Contabilidade: serviço profissional. 
 
d) Produzindo matérias-primas utilizadas na produção (integração vertical para trás) ou controlando 
serviços de distribuição e comercialização (integração vertical para frente). Em resumo, a integração 
vertical poderia ser implementada pelo controle de operações que atualmente estão sob 
responsabilidade de seus fornecedores e clientes. 
 
 
 
2-Preencha as lacunas utilizando os fragmentos oferecidos no quadro abaixo. Você não deverá repetir 
elementos, e nem todos serão utilizados. 
 
a)Os processos________________________________________lidam com _____________________ 
variedade que os processos ____________________________________ e 
___________________________________volume que os processos 
_______________________________________ . 
 b)Os laboratórios farmacêuticos têm como principal fonte ___________________________________de 
idéias o(a) ______________________________________ na fase de 
________________________________________ . 
c)A ênfase que a empresa dá sobre cada ______________________________depende, entre outras 
coisas, das ações dos ____________________________________ e dos ______________________________. 
 
 
 
 
 
 
 
a) Alternativa 1: de jobbing – mais – de produção em massa – menos – em lotes. 
 a) Alternativa 2: de jobbing – mais – em lotes - menos – de produção em massa. 
 a) Alternativa 3: de produção em massa – menos - em lotes – mais – de jobbing. 
 a) Alternativa 4: de produção em massa – menos – de jobbing – mais em lotes. 
 
b) interna – área de pesquisa e desenvolvimento – geração do conceito. 
 
c) Alternativa 1: objetivo de desempenho – clientes – concorrentes. 
 Alternativa 2: objetivo de desempenho – concorrentes – clientes 
 
 
 
3-O diretor de assuntos corporativos da Digestone no Brasil prevê sua demanda para os próximos cinco 
anos como apresentado na tabela: 
ANO 2008 2009 2010 2011 2012 
Previsão de demanda 
semanal 
32 mil 40 mil 48 mil 56 mil 64 mil 
A Digestone já utiliza toda a capacidade instalada (32.000 unidades anuais) e está considerando as 
seguintes alternativas de incremento de capacidade. Nos dois casos a capacidade produtiva será multiplicada 
por dois até 2012. 
1- Realizar quatro intervenções mais suaves para ampliação da capacidade produtiva da fábrica atual. 
Anualmente, de 2009 até 2012. 
3- Realizar duas intervenções mais vultuosas para ampliação da capacidade produtiva da fábrica atual. 
Uma agora e outra daqui a 30 meses. 
Utilizando seus conhecimentos sobre planejamento da capacidade produtiva, faça uma análise 
comparativa entre as duas alternativas. 
 
 Intervenções menores e mais freqüentes diminuem a taxa de ociosidade, propiciando ainda, o adiamento 
ou cancelamento de alguma expansão caso a demanda prevista não se concretize. Em contrapartida, se a 
demanda real superar as expectativas, haverá maior risco de não atendimento dos pedidos. Além disso 
as intervenções mais freqüentes tendem a gerar mais transtornos e exigir investimento total maior. 
Entretanto, com quatro intervenções mais suaves a empresa pode incorporar tecnologias mais modernas 
em cada ampliação. 
de jobbing – objetivo de desempenho - menos – triagem – mais – geração do conceito – clientes 
– de produção em massa – área de pesquisa e desenvolvimento – fornecedores – inovação radical – 
interna – em lotes – externa – concorrentes. 
 Intervenções maiores e menos freqüentes diminuem o risco de falta de produtos porque haverá uma 
folga maior de capacidade. Em contrapartida, os custos advindos de altas taxas de ociosidade são 
maiores. 
 
 
4- Que diferenças você apontaria entre o método do centro de gravidade e a ponderação de fatores para 
tomada de decisão de localização de instalações produtivas? O que você entende por fatores qualitativos e 
quantitativos na decisão sobre localização? 
 
O método do centro de gravidade é ideal para estabelecer a localização de um depósito ou centro de 
distribuição entre o fabricante e os clientes. Leva em consideração as coordenadas geográficas dos locais de 
origem e destino dos materiais e a quantidade de produto transportada entre cada par origem-destino. Já o 
método da ponderação de fatores, é útil quando a empresa considera um número limitado de possíveis 
localizações e pretende compara-las utilizando diversos fatores. 
 
Os fatores quantitativos podem ser comparados em termos financeiros. Os fatores qualitativos não são 
imediatamente quantificáveis. Exemplos: qualificação da mão-de-obra, aceitação da comunidade e qualidade de 
vidalocal. 
 
 
5- Uma instalação será usada para produzir cinco modelos de montagens eletrônicas e, para isso, conta 
com a participação de três departamentos (A, B e C), que precisam ser abrigados em um desenho. Abaixo são 
apresentadas duas alternativas diferentes de layout em "L". Dadas as distâncias entre os departamentos e os 
lotes produzidos anualmente de cada montagem, aponte o arranjo físico mais indicado para que a operação 
obtenha menores esforços de movimentação de materiais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Montagens 
Eletrônicas 
Sequência de 
Processamento 
Lotes a 
serem 
produzidos 
P55 A-B-C 510 
Z4 B-A-C 620 
U66 B-C-A 640 
K5 B-C-B-A 500 
T22 C-B-C-A 280 x 
x 
x 
C 
A 
B A 
C 
B 
15 
10 
10 
A 
C 
B (25 x 510) + (20 x 620) + (25 x 640) + (40 x 500) + (40 x 280) = 
12.750 + 12.400 + 16.000 + 20.000 + 11.200 = 
72.350 
C 
A 
B (25 x 510) + (25 x 620) + (20 x 640) + (35 x 500) + (30 x 280) = 
12.750 + 15.500 + 12.800 + 17.500 + 8.400 = 
66.950 
O segundo modelo de arranjo fisco é o mais indicado, pois a distância total percorrida pelos produtos 
em processo é menor. 
23/04/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117222&cmid=321773 1/8
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / APX1 / Questionário APX1
Questão 1
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 2
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Iniciado em quinta, 23 abr 2020, 17:02
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 23 abr 2020, 18:30
Tempo
empregado
1 hora 28 minutos
Observe a figura sobre balanceamento de linha (alternativa 1 à esquerda e alternativa 2 à direita). As barras representam
carga de trabalho por ciclo, e assinale a alternativa FALSA:
Escolha uma:
a. A alternativa 2 apresenta menor taxa de produção de unidades por dia quando comparada com a 1
b. Na alternativa 1 verifica-se uma perda no balanceamento de 2,5 minutos
c. A alternativa 1 apresenta uma linha de produção balanceada
d. A alternativa 1 poderia ter seu tempo de ciclo reduzido com melhorias no balanceamento
e. Na alternativa 2 verifica-se uma perda no balanceamento de aproximadamente 17%.
A fabricante de motocicletas KoChi decidiu ampliar sua produção com novos investimentos e aumentar o índice de
nacionalização das peças. Acredita-se que, com isso, os produtos poderão ser oferecidos a preços menores.
A fabricante de motocicletas Huag decidiu aumentar a variedade de produtos. Além dos modelos de 150 cilindradas que
já produzia, a empresa está lançando novos modelos de motos de grande porte. Pretende lançar também a moto
bicombustível.
A fabricante de motocicletas Cothy decidiu implantar um sistema de intercâmbio eletrônico de dados com seus
revendedores e clientes corporativos. Um novo operador logístico também será contratado para garantir as entregas no
menor tempo possível.
Os objetivos de desempenho priorizados nas ações dos competidores são, respectivamente:
Escolha uma:
a. Custos, Flexibilidade de mix e Rapidez
b. Preço, Flexibilidade de Volume e Responsabilidade sócio-ambiental
c. Custos, Qualidade e Responsabilidade sócio-ambiental
d. Preço, Qualidade e Rapidez
e. Custos, Flexibilidade de produto e Confiabilidade
23/04/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117222&cmid=321773 2/8
Questão 3
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
A Suvani, empresa nacional fabricante de tintas, pode ser apontada como uma das primeiras aplicações
do postponement (postergação da produção) no Brasil. O processo da empresa é baseado na produção de 3 a 5 bases de
tinta na fábrica e a composição de cores é feita no ponto de venda, através da máquina eletroeletrônica tintométrica,
onde é programada a fórmula com a dosagem perfeita de corantes de acordo com a cor especificada pelo consumidor.
Com 16 pigmentos é possível chegar a cerca de 2.000 cores. Assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. Essa prática permite à empresa estocar produto acabado
b. Essa prática permite à empresa reduzir custos com a padronização do produto
c. Essa prática permite à empresa atuar com venda direta
d. Essa prática leva a empresa a reduzir o mix de produtos acabados
e. Essa prática permite a empresa ir além do trade-off, impulsionando objetivos que poderiam ser antagônicos
São exemplos de esforços na redução do tempo de projeto de produtos e processos:
Escolha uma:
a. Resolução rápida de conflitos e análise de trade-off
b. Geração do conceito e Protótipo
c. Integração vertical e Estrutura matricial orientada para projeto
d. Engenharia reversa e Método de Taguchi
e. Utilização de softwares e Engenharia simultânea
A empresa X está analisando comparativamente três opções de localização para suas instalações. Por sua vez, a empresa
Y quer encontrar uma área para localização do seu depósito que considere a proximidade em relação às suas principais
lojas. São métodos de localização indicados, respectivamente:
Escolha uma:
a. Centro de gravidade e análise de custos
b. Centro de gravidade e Ponderação de fatores
c. Ponderação dos fatores e Centro de gravidade
d. Análise de custos e ponderação de fatores
e. Análise dimensional e Ponderação de fatores
23/04/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117222&cmid=321773 3/8
Questão 6
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Leia os fragmentos de texto e assinale a alternativa correta com base no que é possível depreender:
A Marcopolo é uma empresa que atua na área automotiva, mais especificamente na montagem de carrocerias para
ônibus. Dentre os destaques, ressalta-se o trabalho desenvolvido na área da logística de serviços e no atendimento às
necessidades dos clientes pré e pós-venda. Para atender estes objetivos, foram realizados investimentos em logística de
distribuição e prestação de serviços especializados (FLEURY et al., 2013). Isto contribuiu para que a empresa entregasse
um volume significativo de pedidos dentro do prazo para seus clientes. Seus processos modernos de produção
favoreceram a redução da fabricação de 30 dias, na década de 1980, para atuais cinco dias. Outro aspecto importante
identificado na pesquisa foi o pós-venda, sendo que a empresa oferta serviços de manutenção em apenas 36 horas
(PAIVA; HEXSEL, 2005).
A companhia aérea Gol inovou quando da sua entrada no mercado, no início deste século. O lançamento contou com
uma frota de aeronaves novas e padronizadas, o que facilitou a manutenção e o treinamento de pessoal. O Boeing 737-
700 e o Boeing 737-800 diferem pelo tamanho, a tripulação é a mesma. Quanto ao serviço de bordo, ele é simplificado.
Não são fornecidas refeições quentes nem variedade de bebidas. Isso pode parecer pouco relevante para a operação,
mas leve em consideração a logística de suprimento necessária e o aparelhamento da aeronave com supressão de 12
assentos.
Escolha uma:
a. A opção estratégica da Gol priorizou o objetivo de desempenho de qualidade para superar a concorrência
b. A opção estratégica da Marcopolo demonstrou priorização dos objetivos de desempenho de confiabilidade de
entrega e rapidez
c. A opção estratégica da Gol justificava-se pois com a ênfase na qualidade foi possível conquistar clientes com
elevado nível de exigência
d. A opção estratégica da Marcopolo demonstrou priorização do objetivo de desempenho de flexibilidade de
produto
e. Todas as empresas deveriam seguir o exemplo dos casos apresentados e buscarem destacar-se nos objetivos de
desempenho que as duas empresas destacaram-se
Observando o gráfico a seguir, tem-se a curva de custo médio unitário de três plantas produtivas muito semelhantes, cuja
principal diferença está na capacidade instalada.
Pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. A curva de de custo médio unitário mostra empresas com nível ótimo de produçãoiguais entre si
b. A empresa X possui maior capacidade produtiva instalada, alcançando nível ótimo de produção mais rapidamente
c. A empresa X possui menor capacidade produtiva instalada, alcançando nível ótimo de produção mais competitivo
d. A empresa X possui maior capacidade produtiva instalada, competindo melhor em custos
e. A empresa X possui menor capacidade produtiva instalada, alcançando nível ótimo de produção mais rapidamente
23/04/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117222&cmid=321773 4/8
Questão 8
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Sobre os tipos de processos produtivos, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. No processo de produção tipo loja de serviço, o grau de personalização do serviço é maior que no processo de
serviço profissional
b. O processo de serviço de massa apresenta alta diferenciação e processa baixos volumes de atendimento
c. No processo de produção tipo job shop, a variedade de produtos obtida é maior que no processo de produção em
lotes
d. No processo de produção em massa, o volume produzido de cada produto é menor que no processo de produção
em lotes
e. No processo de produção em lotes, a variedade de produtos obtida é menor que no processo de produção em
massa
O diagrama de precedências do projeto a seguir está com durações de atividades informadas em dias. As atividades “E” e
“F” não tiveram as durações estimadas até o momento. Baseado-se nos seus conhecimentos sobre planejamento e
controle de projetos e considerando o diagrama de precedências do projeto a seguir, pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. Se a atividade “E” tiver menor tempo de duração que a atividade “F”, então o caminho crítico do projeto será
ABCEG
b. Se a atividade “E” tiver duração de quatro dias e a atividade “F” tiver duração de dois dias, então o projeto terá
duração igual a 16 dias
c. Se a atividade “E” tiver tempo de duração igual a dois dias, então o caminho crítico do projeto será ABCEG
d. Se a atividade “F” e a atividade “E” tiverem o mesmo tempo de duração estimado, então o projeto terá dois
caminhos críticos
e. Se a atividade “E” tiver de duração de quatro dias e a atividade “F” tiver duração de dois dias, então o projeto terá
dois caminhos críticos
Considere, hipoteticamente, dois fabricantes de caminhões, a empresa Moon e a empresa Ives. As duas ofertam uma
ampla linha de produtos e disputam públicos semelhantes nos diversos segmentos em que atuam. A fábrica brasileira da
Moon está localizada no sul fluminense, enquanto a Ives produz seus veículos no interior de Minas Gerais. Em comum, a
decisão de localização das unidades dessas empresas apresentou o desafio de atrair alguns fornecedores chave para
essas regiões até então desprovidas de qualquer indústria de peças. Como diferença na macro estratégia de localização,
vale destacar que enquanto a Moon optou por centralizar sua produção numa única unidade para toda América do Sul, a
Ives preferiu montar mais duas fábricas, uma na Argentina e outra na Venezuela.
 Com base nas informações do texto e nos seus conhecimentos de Planejamento da capacidade e Localização, a respeito
das consequências das decisões de localização e capacidade instalada das empresas citadas, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. A Ives tenderá a apresentar custos de distribuição de produto acabado mais elevado
b. A Moon apresenta decisão mais acertada pois conseguirá entregar com mais rapidez
c. A Moon tenderá a beneficiar-se melhor da economia de escala na produção
d. A Moon tenderá a apresentar custos médios unitários superiores
e. A Ives apresenta decisão mais acertada pois conseguirá produzir com menor custo
23/04/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117222&cmid=321773 5/8
Questão 11
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 12
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa convenção
interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada
de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse a incidência de
assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa anterior ao protótipo, como por
exemplo:
Escolha uma:
a. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças
b. Na geração do conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas e analisar a viabilidade das
mesmas
c. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto
d. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto
e. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas
A Figura a seguir apresenta duas alternativas de política de incremento de capacidade para um fabricante de smatphones.
O horizonte de planejamento compreende um período de seis anos. Está em questão realizar incrementos de capacidade
gradativos ou construir uma fábrica maior logo de início. As duas opções de expansão da capacidade apresentarão
diferentes níveis de folga de capacidade ao longo do tempo. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. A opção 1 será uma alternativa melhor que a opção 2 se o objetivo principal for garantir o melhor nível de serviço
e entregas
b. As opções 1 e 2 não diferem quanto ao provável nível de serviço de atendimento à demanda e quanto ao custo
médio unitário de produção
c. A opção 1 será uma alternativa melhor que a opção 2 se a previsão de demanda tiver elevado risco de ter sido
subestimada
d. A opção 2 será uma alternativa melhor que a opção 1 se a empresa tiver como prioridade a redução da taxa de
ociosidade
e. A opção 2 será uma alternativa melhor que a opção 1 se o custo de parada para intervenções gradativas for muito
elevado
23/04/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117222&cmid=321773 6/8
Questão 13
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 14
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 15
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Na atividade de Planejamento e Controle de Projetos, ganha destaque o estudo do caminho crítico do projeto. O
diagrama de precedências a seguir refere-se à parte inicial de um projeto de consultoria a ser implantado. Qual o tempo
de duração do projeto?
Escolha uma:
a. 14 dias
b. 19 dias
c. 5 dias
d. 22 dias
e. 17 dias
Por vezes, a melhoria no desempenho de um objetivo da produção pode impulsionar o desempenho de um segundo
objetivo. Assinale uma exemplificação de tal fato
Escolha uma:
a. A redução de erros numa linha automotiva reduz custos com retrabalho
b. A elevação da variedade de produtos aumenta o grau de satisfação dos trabalhadores
c. Os custos com estoques aumentam quando a linha apresenta um gargalo
d. A redução do tempo de atravessamento de um produto em processo aumenta o risco de erros
e. A redução de custo de matéria-prima pode vir acompanhada de perda de durabilidade do material
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante
b. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante
c. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização
d. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto
e. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um casode integração
vertical a montante
23/04/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117222&cmid=321773 7/8
Questão 16
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 17
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 18
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Sobre o tema Projeto de produtos e serviços, assinale a alternativa correta sobre a fase de geração do conceito:
Escolha uma:
a. Fontes internas de idéias são aquelas oriundas dentro do país de origem da empresa
b. Concorrentes não são vistos como fontes de idéias, pois a espionagem industrial é crime previsto em lei
c. Os funcionários são potenciais fontes externas de idéias
d. Fornecedores de setores como automobilístico têm um relevante papel como fonte de idéias de produtos
e. Pesquisas de mercado não são utilizadas como fonte de idéias de produtos, mas sim para definição de linhas
estratégicas de ação da empresa
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma companhia
internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais
clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O atendente
explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como grande movimento de clientes no momento.
Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e compatibiliza-se
com a necessidade de rapidez no atendimento.
b. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
c. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente estão
associadas com volumes de produção menores
d. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com produtos
padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
e. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários que
atendem no balcão
A Pizzaria Novo Sabor possui como diferenciais seu preparo utilizando forno à lenha, que deixa a pizza mais saborosa.
Além disso, seu produto distingue-se pela borda recheada com catupiry e o cardápio é vasto o suficiente para atender os
variados gostos dos clientes. Atendentes e garçons treinados para oferecer toda cortesia completam esse pacote de
produto. A cem metros da filial, Rubinho, empreendedor, oferece pizzas que já apresentam-se pré-prontas em três
sabores. Após o pedido do cliente, ele coloca a unidade do sabor escolhido num mini-forno, que finaliza o preparo em
cinco minutos.
Assinale a alternativa FALSA.
Escolha uma:
a. Rubinho tem na rapidez um objetivo de desempenho priorizado
b. A flexibilidade de mix e a rapidez são objetivos de desempenho que podem conflitar obrigando a empresa a tomar
decisões de priorização
c. A Novo Sabor tem na flexibilidade de mix um objetivo de desempenho priorizado
d. Pode-se dizer que Rubinho utilizou-se da postergação da produção, com adiamento da última etapa do processo
e. A Novo Sabor encontra-se em vantagem competitiva em relação à concorrência diante dos diversos públicos
23/04/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=117222&cmid=321773 8/8
Questão 19
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Questão 20
Completo
Vale 0,50
ponto(s).
Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias diferentes de produtos, cada uma com necessidades
diferentes dentro do processo, viu a demanda pela “família líder” aumentar ao ponto de decidir efetuar a montagem
desse produto numa célula específica. Com base em seus estudos sobre arranjo físico, assinale a afirmativa certa:
Escolha uma:
a. O Arranjo físico por produto, obtido após a mudança, cria as condições adequadas para a redução do volume de
produção
b. A criação de um célula dentro da fábrica deverá tornar o fluxo de produtos em processo mais complexo e custoso
c. O fabricante de ferramentas seguiu a mesma linha de raciocínio de uma academia de ginástica que delimita área
de atendimento a idosos, cuja demanda apresenta expansão
d. Em termos de arranjo físico, a decisão de criação de um arranjo do tipo posicional para produção da “família líder”
mostrou-se correta
e. O arranjo físico celular é uma evolução do arranjo por produto, visto que reduz a complexidade do controle deste
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. Estão sendo consideradas três
alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com
os respectivos pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada atributo.
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores analisados
b. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas possíveis e decide compará-las
c. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para o caso indicado
d. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância
e. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado de empate
Seguir para... Fórum de notícias ►
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / APX1 / Questionário APX1
Questão 1
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 2
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Iniciado em quinta, 1 out 2020, 11:23
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 1 out 2020, 12:13
Tempo
empregado
49 minutos 11 segundos
Leia os fragmentos de texto e assinale a alternativa correta com base no que é possível depreender:
A Marcopolo é uma empresa que atua na área automotiva, mais especificamente na montagem de carrocerias para
ônibus. Dentre os destaques, ressalta-se o trabalho desenvolvido na área da logística de serviços e no atendimento às
necessidades dos clientes pré e pós-venda. Para atender estes objetivos, foram realizados investimentos em logística de
distribuição e prestação de serviços especializados (FLEURY et al., 2013). Isto contribuiu para que a empresa entregasse
um volume significativo de pedidos dentro do prazo para seus clientes. Seus processos modernos de produção
favoreceram a redução da fabricação de 30 dias, na década de 1980, para atuais cinco dias. Outro aspecto importante
identificado na pesquisa foi o pós-venda, sendo que a empresa oferta serviços de manutenção em apenas 36 horas
(PAIVA; HEXSEL, 2005).
A companhia aérea Gol inovou quando da sua entrada no mercado, no início deste século. O lançamento contou com
uma frota de aeronaves novas e padronizadas, o que facilitou a manutenção e o treinamento de pessoal. O Boeing 737-
700 e o Boeing 737-800 diferem pelo tamanho, a tripulação é a mesma. Quanto ao serviço de bordo, ele é simplificado.
Não são fornecidas refeições quentes nem variedade de bebidas. Isso pode parecer pouco relevante para a operação,
mas leve em consideração a logística de suprimento necessária e o aparelhamento da aeronave com supressão de 12
assentos.
Escolha uma:
a. A opção estratégica da Gol justificava-se pois com a ênfase na qualidade foi possível conquistar clientes com
elevado nível de exigência
b. A opção estratégica da Marcopolo demonstrou priorização dos objetivos de desempenho de confiabilidade de
entrega e rapidez
c. A opção estratégica da Gol priorizou o objetivo de desempenho de qualidade para superar a concorrência
d. A opção estratégica da Marcopolo demonstrou priorização do objetivo de desempenho de flexibilidade de
produto
e. Todas as empresasdeveriam seguir o exemplo dos casos apresentados e buscarem destacar-se nos objetivos de
desempenho que as duas empresas destacaram-se
São exemplos de esforços na redução do tempo de projeto de produtos e processos:
Escolha uma:
a. Geração do conceito e Protótipo
b. Integração vertical e Estrutura matricial orientada para projeto
c. Resolução rápida de conflitos e análise de trade-off
d. Engenharia reversa e Método de Taguchi
e. Utilização de softwares e Engenharia simultânea
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 2/6
Questão 3
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Sobre o tema Projeto de produtos e serviços, assinale a alternativa correta sobre a fase de geração do conceito:
Escolha uma:
a. Pesquisas de mercado não são utilizadas como fonte de idéias de produtos, mas sim para definição de linhas
estratégicas de ação da empresa
b. Fornecedores de setores como automobilístico têm um relevante papel como fonte de idéias de produtos para as
montadoras
c. Concorrentes não são vistos como fontes de idéias, pois a espionagem industrial é crime previsto em lei
d. Fontes internas de idéias são aquelas oriundas dentro do país de origem da empresa
e. Os funcionários são potenciais fontes externas de idéias
Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias diferentes de produtos, cada uma com necessidades
diferentes dentro do processo, viu a demanda pela “família líder” aumentar ao ponto de decidir efetuar a montagem
desse produto numa célula específica. Com base em seus estudos sobre arranjo físico, assinale a afirmativa certa:
Escolha uma:
a. O fabricante de ferramentas seguiu a mesma linha de raciocínio de uma academia de ginástica que delimita área
de atendimento a idosos, cuja demanda apresenta expansão
b. O Arranjo físico por produto, obtido após a mudança, cria as condições adequadas para a redução do volume de
produção
c. Em termos de arranjo físico, a decisão de criação de um arranjo do tipo posicional para produção da “família líder”
mostrou-se correta
d. O arranjo físico celular é uma evolução do arranjo por produto, visto que reduz a complexidade do controle deste
e. A criação de um célula dentro da fábrica deverá tornar o fluxo de produtos em processo mais complexo e custoso
Observando o gráfico a seguir, tem-se a curva de custo médio unitário de três plantas produtivas muito semelhantes, cuja
principal diferença está na capacidade instalada.
Pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. A empresa X possui maior capacidade produtiva instalada, competindo melhor em custos
b. A empresa X possui menor capacidade produtiva instalada, alcançando nível ótimo de produção mais competitivo
c. A empresa X possui menor capacidade produtiva instalada, alcançando nível ótimo de produção mais rapidamente
d. A curva de de custo médio unitário mostra empresas com nível ótimo de produção iguais entre si
e. A empresa X possui maior capacidade produtiva instalada, alcançando nível ótimo de produção mais rapidamente
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 3/6
Questão 6
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Observe a figura sobre balanceamento de linha (alternativa 1 à esquerda e alternativa 2 à direita). As barras representam
carga de trabalho por ciclo, e assinale a alternativa FALSA:
Escolha uma:
a. A alternativa 1 poderia ter seu tempo de ciclo reduzido com melhorias no balanceamento
b. A alternativa 2 apresenta menor taxa de produção de unidades por dia quando comparada com a 1
c. Na alternativa 1 verifica-se uma perda no balanceamento de 2,5 minutos
d. Na alternativa 2 verifica-se uma perda no balanceamento de aproximadamente 17%.
e. A alternativa 1 apresenta uma linha de produção balanceada
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante
b. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização
c. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante
d. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante
e. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma companhia
internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais
clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O atendente
explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como grande movimento de clientes no momento.
Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários que
atendem no balcão
b. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente estão
associadas com volumes de produção menores
c. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e compatibiliza-se
com a necessidade de rapidez no atendimento.
d. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
e. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com produtos
padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 4/6
Questão 9
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
A empresa X está analisando comparativamente três opções de localização para suas instalações. Por sua vez, a empresa
Y quer encontrar uma área para localização do seu depósito que considere a proximidade em relação às suas principais
lojas. São métodos de localização indicados, respectivamente:
Escolha uma:
a. Centro de gravidade e Ponderação de fatores
b. Análise dimensional e Ponderação de fatores
c. Análise de custos e ponderação de fatores
d. Centro de gravidade e análise de custos
e. Ponderação dos fatores e Centro de gravidade
Leia o texto e responda o que se pede:
Imagine ir até o Wal Mart mais próximo para comprar o novo DVD dos Vingadores. Ao tirar o DVD da prateleira, um sinal
de rádio alerta um funcionário para repor o item, informando o local do estoque onde o mesmo será encontrado.
Enquanto isso, nem pende em passas pela fila do caixa: uma etiqueta eletrônica digitaliza os itens no seu carrinho de
compras e automaticamente realiza a cobrança em seu cartão de crédito. Parece um futuro distante? O futuro está mais
perto do que você imagina. O Wal Mart está promovendo um novo sistema de controle e identificação. Devido a
preocupações com custo e privacidade, a empresa planeja começar usando a tecnologia apenas nos seus centros de
distribuição e não em produtos individuais ou no caixa.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A empresa em questão pode trocar informações sobre o nível de estoques de produtos com fornecedores via EDI
(intercâmbio eletrônico de dados).
II-O texto descreve o uso da tecnologia conhecida como RFID (identificação por rádio-frequência), que deverá substituir a
leitura de código de barras de mercadorias no futuro.
III-NoBrasil, o Wal Mart adquiriu redes regionais de supermercados que utilizam diferentes softwares de gestão. Um
único ERP, compatível com todas as unidades, teria como benefício a integração interna da empresa.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente o item I
b. Todos os itens estão corretos
c. Somente os itens II e II
d. Somente o Item II
e. Somente os itens I e II
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 5/6
Questão 11
Completo
Vale 0,76
ponto(s).
Questão 12
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
O diagrama de precedências do projeto a seguir está com durações de atividades informadas em dias. As atividades “E” e
“F” não tiveram as durações estimadas até o momento. Baseado-se nos seus conhecimentos sobre planejamento e
controle de projetos e considerando o diagrama de precedências do projeto a seguir, pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. Se a atividade “E” tiver duração de quatro dias e a atividade “F” tiver duração de dois dias, então o projeto terá
duração igual a 16 dias
b. Se a atividade “E” tiver de duração de quatro dias e a atividade “F” tiver duração de dois dias, então o projeto terá
dois caminhos críticos
c. Se a atividade “F” e a atividade “E” tiverem o mesmo tempo de duração estimado, então o projeto terá dois
caminhos críticos
d. Se a atividade “E” tiver menor tempo de duração que a atividade “F”, então o caminho crítico do projeto será
ABCEG
e. Se a atividade “E” tiver tempo de duração igual a dois dias, então o caminho crítico do projeto será ABCEG
A Suvani, empresa nacional fabricante de tintas, pode ser apontada como uma das primeiras aplicações
do postponement (postergação da produção) no Brasil. O processo da empresa é baseado na produção de 3 a 5 bases de
tinta na fábrica e a composição de cores é feita no ponto de venda, através da máquina eletroeletrônica tintométrica,
onde é programada a fórmula com a dosagem perfeita de corantes de acordo com a cor especificada pelo consumidor.
Com 16 pigmentos é possível chegar a cerca de 2.000 cores. Assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. Essa prática permite à empresa reduzir custos com a padronização do produto
b. Essa prática leva a empresa a reduzir o mix de produtos acabados
c. Essa prática permite à empresa estocar produto acabado
d. Essa prática permite a empresa ir além do trade-off, impulsionando objetivos que poderiam ser antagônicos
e. Essa prática permite à empresa atuar com venda de produtos em embalagens menores
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 6/6
Questão 13
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
O processo e os atores envolvidos no anúncio e atendimento de um aplicativo de comida, modelo de negócio tão
comum em nossos dias. Podemos identificar uma rede de operações que se une para atender as necessidades do cliente.
Um cliente que busca opções com facilidade de navegação e escolha, além de confiabilidade transacional, agilidade
operacional e qualidade do produto.
Os três elos envolvidos na operação são restaurante, empresa de aplicativo e entregador. A satisfação do consumidor
depende que cada elo cumpra seu papel. Além disso, as mudanças no ambiente de negócios requerem alta capacidade
de adaptação por parte da rede de operações.
O aplicativo de comida é o “lugar” onde demanda e oferta se encontram, ou melhor, onde um leque de opções de oferta
encontra um leque de opções de demanda e vice-versa. Ao invés de um encontro físico, numa loja ou restaurante, esse
encontro é viabilizado pelas facilidades da internet, pelas novas tecnologias e por empreendimentos que trazem novos
modelos de negócio à reboque.
Escolha uma:
a. O restaurante, neste caso, é um produtor de bem tangível e o entregador realiza um serviço que tem na
motocicleta seu principal output
b. O aplicativo é um prestador de serviço que age na transformação de pessoas e o restaurante, neste caso, produz
um pacote de bens e serviços
c. O restaurante, neste caso, é um produtor de bens tangíveis e o entregador é um prestador de serviço que alteram
a localização do bem
d. O entregador e o aplicativo são prestadores de serviço cujo processo envolve a transformação física de
ingredientes em refeição
e. O aplicativo é um fabricante de bens tangíveis de natureza informacional e o restaurante, neste caso, produtor de
output intangível
Seguir para... AD1 de Gestão da Produção - 2020.2 ►
30/09/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=130663&cmid=321773 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / APX1 / Questionário APX1
Questão 1
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Iniciado em quarta, 30 set 2020, 20:49
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 30 set 2020, 23:46
Tempo
empregado
2 horas 57 minutos
Leia o texto e responda o que se pede:
Imagine ir até o Wal Mart mais próximo para comprar o novo DVD dos Vingadores. Ao tirar o DVD da prateleira, um sinal
de rádio alerta um funcionário para repor o item, informando o local do estoque onde o mesmo será encontrado.
Enquanto isso, nem pende em passas pela fila do caixa: uma etiqueta eletrônica digitaliza os itens no seu carrinho de
compras e automaticamente realiza a cobrança em seu cartão de crédito. Parece um futuro distante? O futuro está mais
perto do que você imagina. O Wal Mart está promovendo um novo sistema de controle e identificação. Devido a
preocupações com custo e privacidade, a empresa planeja começar usando a tecnologia apenas nos seus centros de
distribuição e não em produtos individuais ou no caixa.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A empresa em questão pode trocar informações sobre o nível de estoques de produtos com fornecedores via EDI
(intercâmbio eletrônico de dados).
II-O texto descreve o uso da tecnologia conhecida como RFID (identificação por rádio-frequência), que deverá substituir a
leitura de código de barras de mercadorias no futuro.
III-No Brasil, o Wal Mart adquiriu redes regionais de supermercados que utilizam diferentes softwares de gestão. Um
único ERP, compatível com todas as unidades, teria como benefício a integração interna da empresa.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens I e II
b. Somente os itens II e II
c. Somente o Item II
d. Somente o item I
e. Todos os itens estão corretos
30/09/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=130663&cmid=321773 2/6
Questão 2
Completo
Vale 0,76
ponto(s).
Questão 3
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Na atividade de Planejamento e Controle de Projetos, ganha destaque o estudo do caminho crítico do projeto. O
diagrama de precedências a seguir refere-se à parte inicial de um projeto de consultoria a ser implantado. Qual o tempo
de duração do projeto?
Escolha uma:
a. 14 dias
b. 19 dias
c. 17 dias
d. 22 dias
e. 5 dias
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
O processo e os atores envolvidos no anúncio e atendimento de um aplicativo de comida, modelo de negócio tão
comum em nossos dias. Podemos identificar uma rede de operações que se une para atender as necessidades do cliente.
Um cliente que busca opções com facilidade de navegação e escolha, além de confiabilidade transacional, agilidade
operacional e qualidade do produto.
Os três elos envolvidos na operação são restaurante, empresa de aplicativo e entregador. A satisfação do consumidor
depende que cada elo cumpra seu papel. Além disso, as mudanças no ambiente de negócios requerem alta capacidade
de adaptação por parte da rede de operações.
O aplicativo de comida é o “lugar” onde demanda e oferta se encontram, ou melhor, onde um leque de opções de oferta
encontra um leque de opções de demanda e vice-versa. Ao invés de um encontro físico, numa loja ou restaurante, esse
encontro é viabilizado pelas facilidades da internet, pelas novas tecnologiase por empreendimentos que trazem novos
modelos de negócio à reboque.
Escolha uma:
a. O aplicativo é um fabricante de bens tangíveis de natureza informacional e o restaurante, neste caso, produtor de
output intangível
b. O restaurante, neste caso, é um produtor de bens tangíveis e o entregador é um prestador de serviço que alteram
a localização do bem
c. O aplicativo é um prestador de serviço que age na transformação de pessoas e o restaurante, neste caso, produz
um pacote de bens e serviços
d. O entregador e o aplicativo são prestadores de serviço cujo processo envolve a transformação física de
ingredientes em refeição
e. O restaurante, neste caso, é um produtor de bem tangível e o entregador realiza um serviço que tem na
motocicleta seu principal output
30/09/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=130663&cmid=321773 3/6
Questão 4
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Observe a figura sobre balanceamento de linha (alternativa 1 à esquerda e alternativa 2 à direita). As barras representam
carga de trabalho por ciclo, e assinale a alternativa FALSA:
Escolha uma:
a. Na alternativa 1 verifica-se uma perda no balanceamento de 2,5 minutos
b. Na alternativa 2 verifica-se uma perda no balanceamento de aproximadamente 17%.
c. A alternativa 1 poderia ter seu tempo de ciclo reduzido com melhorias no balanceamento
d. A alternativa 1 apresenta uma linha de produção balanceada
e. A alternativa 2 apresenta menor taxa de produção de unidades por dia quando comparada com a 1
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa convenção
interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada
de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse a incidência de
assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa anterior ao protótipo, como por
exemplo:
Escolha uma:
a. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças
b. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto
c. Na geração do conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas e analisar a viabilidade das
mesmas
d. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas
e. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto
A Pizzaria Novo Sabor possui como diferenciais seu preparo utilizando forno à lenha, que deixa a pizza mais saborosa.
Além disso, seu produto distingue-se pela borda recheada com catupiry e o cardápio é vasto o suficiente para atender os
variados gostos dos clientes. Atendentes e garçons treinados para oferecer toda cortesia completam esse pacote de
produto. A cem metros da filial, Rubinho, empreendedor, oferece pizzas que já apresentam-se pré-prontas em três
sabores. Após o pedido do cliente, ele coloca a unidade do sabor escolhido num mini-forno, que finaliza o preparo em
cinco minutos.
Assinale a alternativa FALSA.
Escolha uma:
a. Rubinho tem na rapidez um objetivo de desempenho priorizado
b. A Novo Sabor encontra-se em vantagem competitiva em relação à concorrência diante dos diversos públicos
c. Sendo o tempo de preparo um critério ganhador de pedido para Rubinho, a redução do tempo de produção levará
a um aumento do número de clientes
d. A flexibilidade de mix e a rapidez são objetivos de desempenho que podem conflitar obrigando a empresa a tomar
decisões de priorização
e. A Novo Sabor tem na flexibilidade de mix um objetivo de desempenho priorizado
30/09/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=130663&cmid=321773 4/6
Questão 7
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante
b. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante
c. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante
d. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto
e. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização
São exemplos de esforços na redução do tempo de projeto de produtos e processos:
Escolha uma:
a. Engenharia reversa e Método de Taguchi
b. Utilização de softwares e Engenharia simultânea
c. Resolução rápida de conflitos e análise de trade-off
d. Geração do conceito e Protótipo
e. Integração vertical e Estrutura matricial orientada para projeto
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. Estão sendo consideradas três
alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com
os respectivos pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada atributo.
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas possíveis e decide compará-las
b. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para o caso indicado
c. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância
d. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores analisados
e. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado de empate
30/09/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=130663&cmid=321773 5/6
Questão 10
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 11
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 12
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Sobre os tipos de processos produtivos, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. No processo de produção tipo loja de serviço, o grau de personalização do serviço é maior que no processo de
serviço profissional
b. No processo de produção em massa, o volume produzido de cada produto é menor que no processo de produção
em lotes
c. O processo de serviço de massa apresenta alta diferenciação e processa baixos volumes de atendimento
d. No processo de produção tipo job shop, a variedade de produtos obtida é maior que no processo de produção em
lotes
e. No processo de produção em lotes, a variedade de produtos obtida é menor que no processo de produção em
massa
Por vezes, a melhoria no desempenho de um objetivo da produção pode impulsionar o desempenho de um segundo
objetivo. Assinale uma exemplificação de tal fato
Escolha uma:
a. A redução de custo de matéria-prima pode vir acompanhada de perda de durabilidade do material
b. A redução de erros numa linha automotiva reduz custos com retrabalho
c. A redução do tempo de atravessamento de um produto em processo aumenta o risco de erros
d. Os custos com estoques aumentam quando a linha apresenta um gargalo
e. A elevação da variedade de produtos aumenta o grau de satisfação dos trabalhadores
Considere, hipoteticamente, dois fabricantes de caminhões, a empresa Moon e a empresa Ives. As duas ofertam uma
ampla linha de produtos e disputam públicos semelhantes nos diversos segmentos em que atuam. A fábrica brasileira da
Moon está localizada no sul fluminense, enquanto a Ives produz seus veículos no interior de Minas Gerais. Em comum, a
decisão de localizaçãodas unidades dessas empresas apresentou o desafio de atrair alguns fornecedores chave para
essas regiões até então desprovidas de qualquer indústria de peças. Como diferença na macro estratégia de localização,
vale destacar que enquanto a Moon optou por centralizar sua produção numa única unidade para toda América do Sul, a
Ives preferiu montar mais duas fábricas, uma na Argentina e outra na Venezuela.
 Com base nas informações do texto e nos seus conhecimentos de Planejamento da capacidade e Localização, a respeito
das consequências das decisões de localização e capacidade instalada das empresas citadas, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. A Moon apresenta decisão mais acertada pois conseguirá entregar com mais rapidez
b. A Moon tenderá a beneficiar-se melhor da economia de escala na produção
c. A Moon tenderá a apresentar custos médios unitários superiores
d. A Ives apresenta decisão mais acertada pois conseguirá produzir com menor custo
e. A Ives tenderá a apresentar custos de distribuição de produto acabado mais elevado
30/09/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=130663&cmid=321773 6/6
Questão 13
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias diferentes de produtos, cada uma com necessidades
diferentes dentro do processo, viu a demanda pela “família líder” aumentar ao ponto de decidir efetuar a montagem
desse produto numa célula específica. Com base em seus estudos sobre arranjo físico, assinale a afirmativa certa:
Escolha uma:
a. O Arranjo físico por produto, obtido após a mudança, cria as condições adequadas para a redução do volume de
produção
b. Em termos de arranjo físico, a decisão de criação de um arranjo do tipo posicional para produção da “família líder”
mostrou-se correta
c. A criação de um célula dentro da fábrica deverá tornar o fluxo de produtos em processo mais complexo e custoso
d. O arranjo físico celular é uma evolução do arranjo por produto, visto que reduz a complexidade do controle deste
e. O fabricante de ferramentas seguiu a mesma linha de raciocínio de uma academia de ginástica que delimita área
de atendimento a idosos, cuja demanda apresenta expansão
Seguir para... AD1 de Gestão da Produção - 2020.2 ►
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / APX1 / Questionário APX1
Questão 1
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 2
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Iniciado em quinta, 1 out 2020, 11:23
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 1 out 2020, 12:13
Tempo
empregado
49 minutos 11 segundos
Leia os fragmentos de texto e assinale a alternativa correta com base no que é possível depreender:
A Marcopolo é uma empresa que atua na área automotiva, mais especificamente na montagem de carrocerias para
ônibus. Dentre os destaques, ressalta-se o trabalho desenvolvido na área da logística de serviços e no atendimento às
necessidades dos clientes pré e pós-venda. Para atender estes objetivos, foram realizados investimentos em logística de
distribuição e prestação de serviços especializados (FLEURY et al., 2013). Isto contribuiu para que a empresa entregasse
um volume significativo de pedidos dentro do prazo para seus clientes. Seus processos modernos de produção
favoreceram a redução da fabricação de 30 dias, na década de 1980, para atuais cinco dias. Outro aspecto importante
identificado na pesquisa foi o pós-venda, sendo que a empresa oferta serviços de manutenção em apenas 36 horas
(PAIVA; HEXSEL, 2005).
A companhia aérea Gol inovou quando da sua entrada no mercado, no início deste século. O lançamento contou com
uma frota de aeronaves novas e padronizadas, o que facilitou a manutenção e o treinamento de pessoal. O Boeing 737-
700 e o Boeing 737-800 diferem pelo tamanho, a tripulação é a mesma. Quanto ao serviço de bordo, ele é simplificado.
Não são fornecidas refeições quentes nem variedade de bebidas. Isso pode parecer pouco relevante para a operação,
mas leve em consideração a logística de suprimento necessária e o aparelhamento da aeronave com supressão de 12
assentos.
Escolha uma:
a. A opção estratégica da Gol justificava-se pois com a ênfase na qualidade foi possível conquistar clientes com
elevado nível de exigência
b. A opção estratégica da Marcopolo demonstrou priorização dos objetivos de desempenho de confiabilidade de
entrega e rapidez
c. A opção estratégica da Gol priorizou o objetivo de desempenho de qualidade para superar a concorrência
d. A opção estratégica da Marcopolo demonstrou priorização do objetivo de desempenho de flexibilidade de
produto
e. Todas as empresas deveriam seguir o exemplo dos casos apresentados e buscarem destacar-se nos objetivos de
desempenho que as duas empresas destacaram-se
São exemplos de esforços na redução do tempo de projeto de produtos e processos:
Escolha uma:
a. Geração do conceito e Protótipo
b. Integração vertical e Estrutura matricial orientada para projeto
c. Resolução rápida de conflitos e análise de trade-off
d. Engenharia reversa e Método de Taguchi
e. Utilização de softwares e Engenharia simultânea
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 2/6
Questão 3
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Sobre o tema Projeto de produtos e serviços, assinale a alternativa correta sobre a fase de geração do conceito:
Escolha uma:
a. Pesquisas de mercado não são utilizadas como fonte de idéias de produtos, mas sim para definição de linhas
estratégicas de ação da empresa
b. Fornecedores de setores como automobilístico têm um relevante papel como fonte de idéias de produtos para as
montadoras
c. Concorrentes não são vistos como fontes de idéias, pois a espionagem industrial é crime previsto em lei
d. Fontes internas de idéias são aquelas oriundas dentro do país de origem da empresa
e. Os funcionários são potenciais fontes externas de idéias
Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias diferentes de produtos, cada uma com necessidades
diferentes dentro do processo, viu a demanda pela “família líder” aumentar ao ponto de decidir efetuar a montagem
desse produto numa célula específica. Com base em seus estudos sobre arranjo físico, assinale a afirmativa certa:
Escolha uma:
a. O fabricante de ferramentas seguiu a mesma linha de raciocínio de uma academia de ginástica que delimita área
de atendimento a idosos, cuja demanda apresenta expansão
b. O Arranjo físico por produto, obtido após a mudança, cria as condições adequadas para a redução do volume de
produção
c. Em termos de arranjo físico, a decisão de criação de um arranjo do tipo posicional para produção da “família líder”
mostrou-se correta
d. O arranjo físico celular é uma evolução do arranjo por produto, visto que reduz a complexidade do controle deste
e. A criação de um célula dentro da fábrica deverá tornar o fluxo de produtos em processo mais complexo e custoso
Observando o gráfico a seguir, tem-se a curva de custo médio unitário de três plantas produtivas muito semelhantes, cuja
principal diferença está na capacidade instalada.
Pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. A empresa X possui maior capacidade produtiva instalada, competindo melhor em custos
b. A empresa X possui menor capacidade produtiva instalada, alcançando nível ótimo de produção mais competitivo
c. A empresa X possui menor capacidade produtiva instalada, alcançando nível ótimo de produção mais rapidamente
d. A curva de de custo médio unitário mostra empresas com nível ótimo de produção iguais entre si
e. A empresa X possui maior capacidade produtiva instalada, alcançando nível ótimo de produção mais rapidamente
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=3217733/6
Questão 6
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Observe a figura sobre balanceamento de linha (alternativa 1 à esquerda e alternativa 2 à direita). As barras representam
carga de trabalho por ciclo, e assinale a alternativa FALSA:
Escolha uma:
a. A alternativa 1 poderia ter seu tempo de ciclo reduzido com melhorias no balanceamento
b. A alternativa 2 apresenta menor taxa de produção de unidades por dia quando comparada com a 1
c. Na alternativa 1 verifica-se uma perda no balanceamento de 2,5 minutos
d. Na alternativa 2 verifica-se uma perda no balanceamento de aproximadamente 17%.
e. A alternativa 1 apresenta uma linha de produção balanceada
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante
b. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização
c. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante
d. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante
e. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma companhia
internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais
clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O atendente
explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como grande movimento de clientes no momento.
Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários que
atendem no balcão
b. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente estão
associadas com volumes de produção menores
c. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e compatibiliza-se
com a necessidade de rapidez no atendimento.
d. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
e. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com produtos
padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 4/6
Questão 9
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
A empresa X está analisando comparativamente três opções de localização para suas instalações. Por sua vez, a empresa
Y quer encontrar uma área para localização do seu depósito que considere a proximidade em relação às suas principais
lojas. São métodos de localização indicados, respectivamente:
Escolha uma:
a. Centro de gravidade e Ponderação de fatores
b. Análise dimensional e Ponderação de fatores
c. Análise de custos e ponderação de fatores
d. Centro de gravidade e análise de custos
e. Ponderação dos fatores e Centro de gravidade
Leia o texto e responda o que se pede:
Imagine ir até o Wal Mart mais próximo para comprar o novo DVD dos Vingadores. Ao tirar o DVD da prateleira, um sinal
de rádio alerta um funcionário para repor o item, informando o local do estoque onde o mesmo será encontrado.
Enquanto isso, nem pende em passas pela fila do caixa: uma etiqueta eletrônica digitaliza os itens no seu carrinho de
compras e automaticamente realiza a cobrança em seu cartão de crédito. Parece um futuro distante? O futuro está mais
perto do que você imagina. O Wal Mart está promovendo um novo sistema de controle e identificação. Devido a
preocupações com custo e privacidade, a empresa planeja começar usando a tecnologia apenas nos seus centros de
distribuição e não em produtos individuais ou no caixa.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A empresa em questão pode trocar informações sobre o nível de estoques de produtos com fornecedores via EDI
(intercâmbio eletrônico de dados).
II-O texto descreve o uso da tecnologia conhecida como RFID (identificação por rádio-frequência), que deverá substituir a
leitura de código de barras de mercadorias no futuro.
III-No Brasil, o Wal Mart adquiriu redes regionais de supermercados que utilizam diferentes softwares de gestão. Um
único ERP, compatível com todas as unidades, teria como benefício a integração interna da empresa.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente o item I
b. Todos os itens estão corretos
c. Somente os itens II e II
d. Somente o Item II
e. Somente os itens I e II
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 5/6
Questão 11
Completo
Vale 0,76
ponto(s).
Questão 12
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
O diagrama de precedências do projeto a seguir está com durações de atividades informadas em dias. As atividades “E” e
“F” não tiveram as durações estimadas até o momento. Baseado-se nos seus conhecimentos sobre planejamento e
controle de projetos e considerando o diagrama de precedências do projeto a seguir, pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. Se a atividade “E” tiver duração de quatro dias e a atividade “F” tiver duração de dois dias, então o projeto terá
duração igual a 16 dias
b. Se a atividade “E” tiver de duração de quatro dias e a atividade “F” tiver duração de dois dias, então o projeto terá
dois caminhos críticos
c. Se a atividade “F” e a atividade “E” tiverem o mesmo tempo de duração estimado, então o projeto terá dois
caminhos críticos
d. Se a atividade “E” tiver menor tempo de duração que a atividade “F”, então o caminho crítico do projeto será
ABCEG
e. Se a atividade “E” tiver tempo de duração igual a dois dias, então o caminho crítico do projeto será ABCEG
A Suvani, empresa nacional fabricante de tintas, pode ser apontada como uma das primeiras aplicações
do postponement (postergação da produção) no Brasil. O processo da empresa é baseado na produção de 3 a 5 bases de
tinta na fábrica e a composição de cores é feita no ponto de venda, através da máquina eletroeletrônica tintométrica,
onde é programada a fórmula com a dosagem perfeita de corantes de acordo com a cor especificada pelo consumidor.
Com 16 pigmentos é possível chegar a cerca de 2.000 cores. Assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. Essa prática permite à empresa reduzir custos com a padronização do produto
b. Essa prática leva a empresa a reduzir o mix de produtos acabados
c. Essa prática permite à empresa estocar produto acabado
d. Essa prática permite a empresa ir além do trade-off, impulsionando objetivos que poderiam ser antagônicos
e. Essa prática permite à empresa atuar com venda de produtos em embalagens menores
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131081&cmid=321773 6/6
Questão 13
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
O processo e os atores envolvidos no anúncio e atendimento de um aplicativo de comida, modelo de negócio tão
comum em nossos dias. Podemos identificar uma rede de operações que se une para atender as necessidades do cliente.
Um cliente que busca opções com facilidade de navegação e escolha, além de confiabilidade transacional, agilidade
operacional e qualidade do produto.
Os três elos envolvidos na operação são restaurante, empresa de aplicativo e entregador. A satisfação do consumidor
depende que cadaelo cumpra seu papel. Além disso, as mudanças no ambiente de negócios requerem alta capacidade
de adaptação por parte da rede de operações.
O aplicativo de comida é o “lugar” onde demanda e oferta se encontram, ou melhor, onde um leque de opções de oferta
encontra um leque de opções de demanda e vice-versa. Ao invés de um encontro físico, numa loja ou restaurante, esse
encontro é viabilizado pelas facilidades da internet, pelas novas tecnologias e por empreendimentos que trazem novos
modelos de negócio à reboque.
Escolha uma:
a. O restaurante, neste caso, é um produtor de bem tangível e o entregador realiza um serviço que tem na
motocicleta seu principal output
b. O aplicativo é um prestador de serviço que age na transformação de pessoas e o restaurante, neste caso, produz
um pacote de bens e serviços
c. O restaurante, neste caso, é um produtor de bens tangíveis e o entregador é um prestador de serviço que alteram
a localização do bem
d. O entregador e o aplicativo são prestadores de serviço cujo processo envolve a transformação física de
ingredientes em refeição
e. O aplicativo é um fabricante de bens tangíveis de natureza informacional e o restaurante, neste caso, produtor de
output intangível
Seguir para... AD1 de Gestão da Produção - 2020.2 ►
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131233&cmid=321773 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / APX1 / Questionário APX1
Questão 1
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 2
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Iniciado em quinta, 1 out 2020, 13:27
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 1 out 2020, 14:38
Tempo
empregado
1 hora 11 minutos
Sobre os tipos de processos produtivos, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O processo de serviço de massa apresenta alta diferenciação e processa baixos volumes de atendimento
b. No processo de produção em lotes, a variedade de produtos obtida é menor que no processo de produção em
massa
c. No processo de produção em massa, o volume produzido de cada produto é menor que no processo de produção
em lotes
d. No processo de produção tipo job shop, a variedade de produtos obtida é maior que no processo de produção em
lotes
e. No processo de produção tipo loja de serviço, o grau de personalização do serviço é maior que no processo de
serviço profissional
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
O processo e os atores envolvidos no anúncio e atendimento de um aplicativo de comida, modelo de negócio tão
comum em nossos dias. Podemos identificar uma rede de operações que se une para atender as necessidades do cliente.
Um cliente que busca opções com facilidade de navegação e escolha, além de confiabilidade transacional, agilidade
operacional e qualidade do produto.
Os três elos envolvidos na operação são restaurante, empresa de aplicativo e entregador. A satisfação do consumidor
depende que cada elo cumpra seu papel. Além disso, as mudanças no ambiente de negócios requerem alta capacidade
de adaptação por parte da rede de operações.
O aplicativo de comida é o “lugar” onde demanda e oferta se encontram, ou melhor, onde um leque de opções de oferta
encontra um leque de opções de demanda e vice-versa. Ao invés de um encontro físico, numa loja ou restaurante, esse
encontro é viabilizado pelas facilidades da internet, pelas novas tecnologias e por empreendimentos que trazem novos
modelos de negócio à reboque.
Escolha uma:
a. O restaurante e o entregador, neste caso, são estritamente prestadores de serviço que alteram a localização do
bem
b. O aplicativo é um prestador de serviço de natureza informacional e o restaurante, neste caso, produtor de output
tangível
c. O aplicativo é um prestador de serviço que age na transformação de pessoas e o restaurante, neste caso, produz
um pacote de bens e serviços
d. O restaurante, neste caso, é um produtor de bem tangível e o entregador realiza um serviço que tem na
motocicleta seu principal output
e. O entregador e o aplicativo são prestadores de serviço cujo processo envolve a transformação física de
ingredientes em refeição
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131233&cmid=321773 2/6
Questão 3
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Observe a figura sobre balanceamento de linha (alternativa 1 à esquerda e alternativa 2 à direita). As barras representam
carga de trabalho por ciclo, e assinale a alternativa FALSA:
Escolha uma:
a. Na alternativa 1 verifica-se uma perda no balanceamento de 2,5 minutos
b. A alternativa 2 apresenta menor taxa de produção de unidades por dia quando comparada com a 1
c. A alternativa 1 poderia ter seu tempo de ciclo reduzido com melhorias no balanceamento
d. A alternativa 1 apresenta uma linha de produção balanceada
e. Na alternativa 2 verifica-se uma perda no balanceamento de aproximadamente 17%.
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização
b. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante
c. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto
d. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante
e. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante
A empresa X está analisando comparativamente três opções de localização para suas instalações. Por sua vez, a empresa
Y quer encontrar uma área para localização do seu depósito que considere a proximidade em relação às suas principais
lojas. São métodos de localização indicados, respectivamente:
Escolha uma:
a. Análise dimensional e Ponderação de fatores
b. Análise de custos e ponderação de fatores
c. Ponderação dos fatores e Centro de gravidade
d. Centro de gravidade e Ponderação de fatores
e. Centro de gravidade e análise de custos
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131233&cmid=321773 3/6
Questão 6
Completo
Vale 0,76
ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
O diagrama de precedências do projeto a seguir está com durações de atividades informadas em dias. As atividades “E” e
“F” não tiveram as durações estimadas até o momento. Baseado-se nos seus conhecimentos sobre planejamento e
controle de projetos e considerando o diagrama de precedências do projeto a seguir, pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. Se a atividade “E” tiver de duração de quatro dias e a atividade “F” tiver duração de dois dias, então o projeto terá
dois caminhos críticos
b. Se a atividade “E” tiver tempo de duração igual a dois dias, então o caminho crítico do projeto será ABCEG
c. Se a atividade “E” tiver menor tempo de duração que a atividade “F”, então o caminho crítico do projeto será
ABCEG
d. Se a atividade “E” tiver duração de quatro dias e a atividade “F” tiver duração de dois dias, então o projeto terá
duração igual a 16 dias
e. Se a atividade “F” e a atividade “E” tiverem o mesmo tempo de duração estimado, então o projeto terá dois
caminhos críticos
Um fabricante de ferramentas que produz algumas famílias diferentes de produtos, cada uma com necessidades
diferentes dentro do processo, viu a demanda pela “família líder” aumentar ao ponto de decidir efetuar a montagem
desse produto numa célula específica. Com base em seus estudos sobre arranjo físico, assinale a afirmativa certa:
Escolha uma:
a. Em termos de arranjo físico, a decisão de criação de um arranjo do tipo posicional para produção da “família líder”
mostrou-secorreta
b. O Arranjo físico por produto, obtido após a mudança, cria as condições adequadas para a redução do volume de
produção
c. O fabricante de ferramentas seguiu a mesma linha de raciocínio de uma academia de ginástica que delimita área
de atendimento a idosos, cuja demanda apresenta expansão
d. A criação de um célula dentro da fábrica deverá tornar o fluxo de produtos em processo mais complexo e custoso
e. O arranjo físico celular é uma evolução do arranjo por produto, visto que reduz a complexidade do controle deste
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131233&cmid=321773 4/6
Questão 8
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
A Figura a seguir apresenta duas alternativas de política de incremento de capacidade para um fabricante de smatphones.
O horizonte de planejamento compreende um período de seis anos. Está em questão realizar incrementos de capacidade
gradativos ou construir uma fábrica maior logo de início. As duas opções de expansão da capacidade apresentarão
diferentes níveis de folga de capacidade ao longo do tempo. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. A opção 1 será uma alternativa melhor que a opção 2 se o objetivo principal for garantir o melhor nível de serviço
e entregas
b. As opções 1 e 2 não diferem quanto ao provável nível de serviço de atendimento à demanda e quanto ao custo
médio unitário de produção
c. A opção 2 será uma alternativa melhor que a opção 1 se o custo de parada para intervenções gradativas for muito
elevado
d. A opção 2 será uma alternativa melhor que a opção 1 se a empresa tiver como prioridade a redução da taxa de
ociosidade
e. A opção 1 será uma alternativa melhor que a opção 2 se a previsão de demanda tiver elevado risco de ter sido
subestimada
São exemplos de esforços na redução do tempo de projeto de produtos e processos:
Escolha uma:
a. Utilização de softwares e Engenharia simultânea
b. Geração do conceito e Protótipo
c. Engenharia reversa e Método de Taguchi
d. Integração vertical e Estrutura matricial orientada para projeto
e. Resolução rápida de conflitos e análise de trade-off
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131233&cmid=321773 5/6
Questão 10
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 11
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Questão 12
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa convenção
interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada
de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse a incidência de
assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa anterior ao protótipo, como por
exemplo:
Escolha uma:
a. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas
b. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto
c. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto
d. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças
e. Na geração do conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas e analisar a viabilidade das
mesmas
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma companhia
internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais
clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O atendente
explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como grande movimento de clientes no momento.
Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com produtos
padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
b. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e compatibiliza-se
com a necessidade de rapidez no atendimento.
c. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários que
atendem no balcão
d. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente estão
associadas com volumes de produção menores
e. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
A fabricante de motocicletas KoChi decidiu ampliar sua produção com novos investimentos e aumentar o índice de
nacionalização das peças. Acredita-se que, com isso, os produtos poderão ser oferecidos a preços menores.
A fabricante de motocicletas Huag decidiu aumentar a variedade de produtos. Além dos modelos de 150 cilindradas que
já produzia, a empresa está lançando novos modelos de motos de grande porte. Pretende lançar também a moto
bicombustível.
A fabricante de motocicletas Cothy decidiu implantar um sistema de intercâmbio eletrônico de dados com seus
revendedores e clientes corporativos. Um novo operador logístico também será contratado para garantir as entregas no
menor tempo possível.
Os objetivos de desempenho priorizados nas ações dos competidores são, respectivamente:
Escolha uma:
a. Preço, Flexibilidade de Volume e Responsabilidade sócio-ambiental
b. Custos, Flexibilidade de mix e Rapidez
c. Custos, Qualidade e Responsabilidade sócio-ambiental
d. Custos, Flexibilidade de produto e Confiabilidade
e. Preço, Qualidade e Rapidez
01/10/2020 Questionário APX1: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=131233&cmid=321773 6/6
Questão 13
Completo
Vale 0,77
ponto(s).
Leia o texto e responda o que se pede:
Imagine ir até o Wal Mart mais próximo para comprar o novo DVD dos Vingadores. Ao tirar o DVD da prateleira, um sinal
de rádio alerta um funcionário para repor o item, informando o local do estoque onde o mesmo será encontrado.
Enquanto isso, nem pende em passas pela fila do caixa: uma etiqueta eletrônica digitaliza os itens no seu carrinho de
compras e automaticamente realiza a cobrança em seu cartão de crédito. Parece um futuro distante? O futuro está mais
perto do que você imagina. O Wal Mart está promovendo um novo sistema de controle e identificação. Devido a
preocupações com custo e privacidade, a empresa planeja começar usando a tecnologia apenas nos seus centros de
distribuição e não em produtos individuais ou no caixa.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A empresa em questão pode trocar informações sobre o nível de estoques de produtos com fornecedores via EDI
(intercâmbio eletrônico de dados).
II-O texto descreve o uso da tecnologia conhecida como RFID (identificação por rádio-frequência), que deverá substituir a
leitura de código de barras de mercadorias no futuro.
III-No Brasil, o Wal Mart adquiriu redes regionais de supermercados que utilizam diferentes softwares de gestão. Um
único ERP, compatível com todas as unidades, teria como benefício a integração interna da empresa.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens II e II
b. Todos os itens estão corretos
c. Somente o Item II
d. Somente o item I
e. Somente os itens I e II
Seguir para... AD1 de Gestão da Produção - 2020.2 ►
• 
1. AD1 de Gestão da Produção - 2020.2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante 
satisfatórios, impulsionados pelo isolamento social imposto pela pandemia de 
coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se numa tríade de 
relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se 
encontram noaplicativo. 
Nesse contexto, podemos afirmar que: 
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante. 
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do 
serviço. 
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação 
remota, caracterizando-se como operação de serviço. 
 
Está(ão) correta(s): 
 
 
Escolha uma: 
a. Somente os itens II e III. 
b. Somente o Item II 
c. Todos os itens estão corretos 
d. Somente o item I. 
e. Somente os itens I e III. 
Parabéns! 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente os itens I e III.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o texto e assinale a alternativa correta: 
 
A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que 
atualmente possui uma variedade de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade 
de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos são lançados por 
dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de 
novos produtos contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de 
montagem pelo próprio cliente. 
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. 
As lojas são normalmente simples, amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em 
que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a intenção de mostrar 
como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um 
ambiente modular cuidadosamente montado. 
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas 
contam com a área baby, um espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto 
enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes podem comer um 
lanche ou tomar um café. 
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de 
Produção e Operações. 8 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2009). 
 
Escolha uma: 
a. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby para os pais 
deixarem os filhos. 
b. O objetivo de desempenho de qualidade está presente no design e praticidade dos 
produtos. 
c. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o 
conceito de pronta retirada 
d. O objetivo de desempenho de confiabilidade está presente na capacidade da empresa 
de lançar novos produtos. 
e. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da 
base para o sucesso competitivo. 
Parabéns! 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As respostas corretas são: O objetivo de desempenho de qualidade está presente no 
design e praticidade dos produtos., A área de produção possui papel proativo dentro da 
estratégia, sendo provedora da base para o sucesso competitivo. 
Questão 3 
Não respondido 
Vale 1,00 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção 
na fábrica brasileira apresentou custos mais competitivos de que outros países. Os 
motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no México. A fábrica 
brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados 
Unidos. Chicago também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos 
modelos de motores para finalização dos mesmos. As poucas variedades de modelos 
básicos não finalizados que saem do Brasil transformam-se em dezenas de variedades 
de modelos acabados no México. À finalização posterior do produto, de acordo com a 
demanda por cada modelo, dá-se o nome de postergação da produção. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma: 
a. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização 
do objetivo de qualidade em detrimento de custos. 
b. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho 
como flexibilidade, qualidade e custo. 
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização 
do objetivo de rapidez em detrimento da flexibilidade. 
d. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho 
como qualidade e confiabilidade. 
e. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu 
conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade e custos. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a 
empresa conseguiu conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade e custos.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis 
num tempo muito inferior ao das concorrentes. Com base no que você estudou, 
assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa redução no 
tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil 
para essa finalidade. 
Escolha uma: 
a. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel 
dos gerentes funcionais em detrimento gerência de projetos. 
b. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, 
que mantém os membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto. 
Parabéns! 
c. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como 
CAD/CAM. 
d. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de 
atividades com relação sequencial do tipo término-início. 
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo 
conflitos na equipe o quanto antes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando 
estrutura de projeto, que mantém os membros envolvidos do início ao fim com a equipe 
de projeto.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs 
desejados em termos de volume e variedade. Junto com alguns outros fatores, isso 
será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo. Na indústria 
automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as decisões 
envolvendo o projeto de processos. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
se serviço de massa, pois os funcionários de linha de frente realizam as atividades do 
processo repetidamente. 
b. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, 
pois percebe-se a baixa diferenciação dos produtos. 
c. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
em massa, pois as atividades do processo executadas sobre os produtos em processo 
são repetitivas. 
Parabéns! 
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
contínuo, pois tais fábricas costumam funcionar em três turnos. 
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
em massa, pois ao dar início a montagem de um determinado modelo, ocorrerá 
mudança para outro modelo de veículo somente após o término do lote. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza 
processo de produção em massa, pois as atividades do processo executadas sobre os 
produtos em processo são repetitivas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser 
apresentado numa convenção interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores 
brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada deacesso ficar 
exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse 
a incidência de assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita 
numa etapa anterior ao protótipo, como por exemplo: 
Escolha uma: 
a. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto. 
b. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas. 
c. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, 
produção e finanças. 
d. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto. 
Parabéns! 
e. Na geração do conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das 
opções de projeto.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que: 
 
 
Escolha uma: 
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para 
utilização na montagem das mesmas exemplificaria terceirização. 
Parabéns! 
b. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um 
fabricante exemplificaria um caso de integração vertical a jusante. 
c. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da 
bebida exemplificaria diversificação de produto. 
d. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um 
caso de integração vertical a montante. 
e. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado 
exemplificaria um caso de integração vertical a jusante. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de 
motocicletas para utilização na montagem das mesmas exemplificaria terceirização.. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as 
pequenas livrarias vinham ganhando força justamente pelas vantagens das 
características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto Saraiva e Cultura 
degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu 
perseguindo lojas médias em regiões e cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está 
em shoppings como o Bangu e Park Shopping, no deserto de livrarias que é a zona 
oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de habitantes, 
mas não tem uma livraria de 300 metros quadrados. 
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as 
mega stores da concorrência e manter níveis de estoques mais modestos. A rede não 
é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce durante a recessão e só 
voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que 
pelo portal. O plano da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e 
se consolidar como maior rede de varejo físico de livros no país. 
Nesse contexto, podemos afirmar que: 
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física 
deve ser a proximidade em relação às fontes de suprimento. 
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida 
com auxílio do método do Centro de gravidade. 
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são 
exemplos de fatores quantitativos para localização do portal eletrônico de uma livraria 
virtual. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
 
Escolha uma: 
a. Todos os itens estão incorretos. 
b. Somente o item I. 
c. Somente os itens II e III. 
Ver aula 8, páginas 125 e 129. 
d. Somente os itens I e II. 
e. Somente o Item II. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Somente o Item II.. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. 
Estão sendo consideradas três alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os 
fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com os respectivos 
pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada 
atributo. 
 
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que: 
Escolha uma: 
a. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para 
o caso indicado 
Ver aula 8, página 131 
b. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores 
analisados 
c. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao 
resultado de empate 
d. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas 
possíveis e decide compará-las 
e. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois 
locais diferentes devido ao resultado de empate. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche 
vendido por uma companhia internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa 
unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais clientes, ele faz uma 
solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O 
atendente explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como 
grande movimento de clientes no momento. Assinale a alternativa INCORRETA : 
Escolha uma: 
a. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria 
de que com produtos padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos 
volumes 
b. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é 
composta por funcionários que atendem no balcão 
c. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no 
mercado e compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento. 
d. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da 
percepção do cliente, diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no 
atendimento 
Ver aula 1, página 13 
e. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada 
pedido geralmente estão associadas com volumes de produção menores 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as 
empresas competirem no mercado e compatibiliza-se com a necessidade de rapidez 
no atendimento.. 
 
• 
1. AD1 de Gestão da Produção - 2020.2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante 
satisfatórios, impulsionados pelo isolamento social imposto pela pandemia de 
coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se numa tríade de 
relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se 
encontram no aplicativo. 
Nesse contexto, podemos afirmar que: 
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante. 
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do 
serviço. 
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação 
remota, caracterizando-se como operação de serviço. 
 
Está(ão) correta(s): 
 
 
Escolha uma: 
a. Somente os itens II e III. 
b. Somente o Item II 
c. Todos os itens estão corretos 
d. Somente o item I. 
e. Somente os itens I e III. 
Parabéns! 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente os itens I e III..Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o texto e assinale a alternativa correta: 
 
A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que 
atualmente possui uma variedade de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade 
de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos são lançados por 
dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de 
novos produtos contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de 
montagem pelo próprio cliente. 
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. 
As lojas são normalmente simples, amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em 
que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a intenção de mostrar 
como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um 
ambiente modular cuidadosamente montado. 
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas 
contam com a área baby, um espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto 
enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes podem comer um 
lanche ou tomar um café. 
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de 
Produção e Operações. 8 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2009). 
 
Escolha uma: 
a. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby para os pais 
deixarem os filhos. 
b. O objetivo de desempenho de qualidade está presente no design e praticidade dos 
produtos. 
c. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o 
conceito de pronta retirada 
d. O objetivo de desempenho de confiabilidade está presente na capacidade da empresa 
de lançar novos produtos. 
e. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da 
base para o sucesso competitivo. 
Parabéns! 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As respostas corretas são: O objetivo de desempenho de qualidade está presente no 
design e praticidade dos produtos., A área de produção possui papel proativo dentro da 
estratégia, sendo provedora da base para o sucesso competitivo. 
Questão 3 
Não respondido 
Vale 1,00 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção 
na fábrica brasileira apresentou custos mais competitivos de que outros países. Os 
motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no México. A fábrica 
brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados 
Unidos. Chicago também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos 
modelos de motores para finalização dos mesmos. As poucas variedades de modelos 
básicos não finalizados que saem do Brasil transformam-se em dezenas de variedades 
de modelos acabados no México. À finalização posterior do produto, de acordo com a 
demanda por cada modelo, dá-se o nome de postergação da produção. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma: 
a. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização 
do objetivo de qualidade em detrimento de custos. 
b. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho 
como flexibilidade, qualidade e custo. 
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização 
do objetivo de rapidez em detrimento da flexibilidade. 
d. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho 
como qualidade e confiabilidade. 
e. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu 
conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade e custos. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a 
empresa conseguiu conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade e custos.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis 
num tempo muito inferior ao das concorrentes. Com base no que você estudou, 
assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa redução no 
tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil 
para essa finalidade. 
Escolha uma: 
a. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel 
dos gerentes funcionais em detrimento gerência de projetos. 
b. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, 
que mantém os membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto. 
Parabéns! 
c. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como 
CAD/CAM. 
d. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de 
atividades com relação sequencial do tipo término-início. 
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo 
conflitos na equipe o quanto antes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando 
estrutura de projeto, que mantém os membros envolvidos do início ao fim com a equipe 
de projeto.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs 
desejados em termos de volume e variedade. Junto com alguns outros fatores, isso 
será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo. Na indústria 
automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as decisões 
envolvendo o projeto de processos. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
se serviço de massa, pois os funcionários de linha de frente realizam as atividades do 
processo repetidamente. 
b. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, 
pois percebe-se a baixa diferenciação dos produtos. 
c. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
em massa, pois as atividades do processo executadas sobre os produtos em processo 
são repetitivas. 
Parabéns! 
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
contínuo, pois tais fábricas costumam funcionar em três turnos. 
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
em massa, pois ao dar início a montagem de um determinado modelo, ocorrerá 
mudança para outro modelo de veículo somente após o término do lote. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza 
processo de produção em massa, pois as atividades do processo executadas sobre os 
produtos em processo são repetitivas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser 
apresentado numa convenção interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores 
brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada de acesso ficar 
exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse 
a incidência de assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita 
numa etapa anterior ao protótipo, como por exemplo: 
Escolha uma: 
a. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto. 
b. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas. 
c. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, 
produção e finanças. 
d. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto. 
Parabéns! 
e. Na geraçãodo conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das 
opções de projeto.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que: 
 
 
Escolha uma: 
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para 
utilização na montagem das mesmas exemplificaria terceirização. 
Parabéns! 
b. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um 
fabricante exemplificaria um caso de integração vertical a jusante. 
c. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da 
bebida exemplificaria diversificação de produto. 
d. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um 
caso de integração vertical a montante. 
e. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado 
exemplificaria um caso de integração vertical a jusante. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de 
motocicletas para utilização na montagem das mesmas exemplificaria terceirização.. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as 
pequenas livrarias vinham ganhando força justamente pelas vantagens das 
características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto Saraiva e Cultura 
degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu 
perseguindo lojas médias em regiões e cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está 
em shoppings como o Bangu e Park Shopping, no deserto de livrarias que é a zona 
oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de habitantes, 
mas não tem uma livraria de 300 metros quadrados. 
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as 
mega stores da concorrência e manter níveis de estoques mais modestos. A rede não 
é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce durante a recessão e só 
voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que 
pelo portal. O plano da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e 
se consolidar como maior rede de varejo físico de livros no país. 
Nesse contexto, podemos afirmar que: 
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física 
deve ser a proximidade em relação às fontes de suprimento. 
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida 
com auxílio do método do Centro de gravidade. 
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são 
exemplos de fatores quantitativos para localização do portal eletrônico de uma livraria 
virtual. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
 
Escolha uma: 
a. Todos os itens estão incorretos. 
b. Somente o item I. 
c. Somente os itens II e III. 
Ver aula 8, páginas 125 e 129. 
d. Somente os itens I e II. 
e. Somente o Item II. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Somente o Item II.. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. 
Estão sendo consideradas três alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os 
fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com os respectivos 
pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada 
atributo. 
 
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que: 
Escolha uma: 
a. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para 
o caso indicado 
Ver aula 8, página 131 
b. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores 
analisados 
c. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao 
resultado de empate 
d. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas 
possíveis e decide compará-las 
e. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois 
locais diferentes devido ao resultado de empate. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche 
vendido por uma companhia internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa 
unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais clientes, ele faz uma 
solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O 
atendente explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como 
grande movimento de clientes no momento. Assinale a alternativa INCORRETA : 
Escolha uma: 
a. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria 
de que com produtos padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos 
volumes 
b. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é 
composta por funcionários que atendem no balcão 
c. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no 
mercado e compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento. 
d. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da 
percepção do cliente, diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no 
atendimento 
Ver aula 1, página 13 
e. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada 
pedido geralmente estão associadas com volumes de produção menores 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as 
empresas competirem no mercado e compatibiliza-se com a necessidade de rapidez 
no atendimento.. 
 
• 
1. AD1 de Gestão da Produção - 2020.2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante 
satisfatórios, impulsionados pelo isolamento social imposto pela pandemia de 
coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se numa tríade de 
relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se 
encontram no aplicativo. 
Nesse contexto, podemos afirmar que: 
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante. 
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do 
serviço. 
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação 
remota, caracterizando-se como operação de serviço. 
 
Está(ão) correta(s): 
 
 
Escolha uma: 
a. Somente os itens II e III. 
b. Somente o Item II 
c. Todos os itens estão corretos 
d. Somente o item I. 
e. Somente os itens I e III. 
Parabéns! 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente os itens I e III.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o texto e assinale a alternativa correta: 
 
A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que 
atualmente possui uma variedade de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade 
de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos são lançados por 
dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de 
novos produtos contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de 
montagem pelo próprio cliente. 
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras.As lojas são normalmente simples, amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em 
que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a intenção de mostrar 
como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um 
ambiente modular cuidadosamente montado. 
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas 
contam com a área baby, um espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto 
enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes podem comer um 
lanche ou tomar um café. 
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de 
Produção e Operações. 8 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2009). 
 
Escolha uma: 
a. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby para os pais 
deixarem os filhos. 
b. O objetivo de desempenho de qualidade está presente no design e praticidade dos 
produtos. 
c. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o 
conceito de pronta retirada 
d. O objetivo de desempenho de confiabilidade está presente na capacidade da empresa 
de lançar novos produtos. 
e. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da 
base para o sucesso competitivo. 
Parabéns! 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As respostas corretas são: O objetivo de desempenho de qualidade está presente no 
design e praticidade dos produtos., A área de produção possui papel proativo dentro da 
estratégia, sendo provedora da base para o sucesso competitivo. 
Questão 3 
Não respondido 
Vale 1,00 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção 
na fábrica brasileira apresentou custos mais competitivos de que outros países. Os 
motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no México. A fábrica 
brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados 
Unidos. Chicago também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos 
modelos de motores para finalização dos mesmos. As poucas variedades de modelos 
básicos não finalizados que saem do Brasil transformam-se em dezenas de variedades 
de modelos acabados no México. À finalização posterior do produto, de acordo com a 
demanda por cada modelo, dá-se o nome de postergação da produção. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma: 
a. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização 
do objetivo de qualidade em detrimento de custos. 
b. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho 
como flexibilidade, qualidade e custo. 
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização 
do objetivo de rapidez em detrimento da flexibilidade. 
d. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho 
como qualidade e confiabilidade. 
e. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu 
conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade e custos. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a 
empresa conseguiu conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade e custos.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis 
num tempo muito inferior ao das concorrentes. Com base no que você estudou, 
assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa redução no 
tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil 
para essa finalidade. 
Escolha uma: 
a. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel 
dos gerentes funcionais em detrimento gerência de projetos. 
b. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, 
que mantém os membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto. 
Parabéns! 
c. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como 
CAD/CAM. 
d. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de 
atividades com relação sequencial do tipo término-início. 
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo 
conflitos na equipe o quanto antes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando 
estrutura de projeto, que mantém os membros envolvidos do início ao fim com a equipe 
de projeto.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs 
desejados em termos de volume e variedade. Junto com alguns outros fatores, isso 
será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo. Na indústria 
automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as decisões 
envolvendo o projeto de processos. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
se serviço de massa, pois os funcionários de linha de frente realizam as atividades do 
processo repetidamente. 
b. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, 
pois percebe-se a baixa diferenciação dos produtos. 
c. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
em massa, pois as atividades do processo executadas sobre os produtos em processo 
são repetitivas. 
Parabéns! 
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
contínuo, pois tais fábricas costumam funcionar em três turnos. 
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
em massa, pois ao dar início a montagem de um determinado modelo, ocorrerá 
mudança para outro modelo de veículo somente após o término do lote. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza 
processo de produção em massa, pois as atividades do processo executadas sobre os 
produtos em processo são repetitivas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser 
apresentado numa convenção interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores 
brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada de acesso ficar 
exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse 
a incidência de assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita 
numa etapa anterior ao protótipo, como por exemplo: 
Escolha uma: 
a. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto. 
b. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas. 
c. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, 
produção e finanças. 
d. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto. 
Parabéns! 
e. Na geração do conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das 
opções de projeto.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que: 
 
 
Escolha uma: 
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para 
utilização na montagem das mesmas exemplificaria terceirização. 
Parabéns! 
b. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um 
fabricante exemplificariaum caso de integração vertical a jusante. 
c. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da 
bebida exemplificaria diversificação de produto. 
d. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um 
caso de integração vertical a montante. 
e. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado 
exemplificaria um caso de integração vertical a jusante. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de 
motocicletas para utilização na montagem das mesmas exemplificaria terceirização.. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as 
pequenas livrarias vinham ganhando força justamente pelas vantagens das 
características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto Saraiva e Cultura 
degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu 
perseguindo lojas médias em regiões e cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está 
em shoppings como o Bangu e Park Shopping, no deserto de livrarias que é a zona 
oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de habitantes, 
mas não tem uma livraria de 300 metros quadrados. 
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as 
mega stores da concorrência e manter níveis de estoques mais modestos. A rede não 
é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce durante a recessão e só 
voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que 
pelo portal. O plano da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e 
se consolidar como maior rede de varejo físico de livros no país. 
Nesse contexto, podemos afirmar que: 
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física 
deve ser a proximidade em relação às fontes de suprimento. 
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida 
com auxílio do método do Centro de gravidade. 
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são 
exemplos de fatores quantitativos para localização do portal eletrônico de uma livraria 
virtual. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
 
Escolha uma: 
a. Todos os itens estão incorretos. 
b. Somente o item I. 
c. Somente os itens II e III. 
Ver aula 8, páginas 125 e 129. 
d. Somente os itens I e II. 
e. Somente o Item II. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Somente o Item II.. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. 
Estão sendo consideradas três alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os 
fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com os respectivos 
pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada 
atributo. 
 
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que: 
Escolha uma: 
a. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para 
o caso indicado 
Ver aula 8, página 131 
b. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores 
analisados 
c. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao 
resultado de empate 
d. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas 
possíveis e decide compará-las 
e. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois 
locais diferentes devido ao resultado de empate. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche 
vendido por uma companhia internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa 
unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais clientes, ele faz uma 
solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O 
atendente explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como 
grande movimento de clientes no momento. Assinale a alternativa INCORRETA : 
Escolha uma: 
a. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria 
de que com produtos padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos 
volumes 
b. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é 
composta por funcionários que atendem no balcão 
c. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no 
mercado e compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento. 
d. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da 
percepção do cliente, diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no 
atendimento 
Ver aula 1, página 13 
e. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada 
pedido geralmente estão associadas com volumes de produção menores 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as 
empresas competirem no mercado e compatibiliza-se com a necessidade de rapidez 
no atendimento.. 
 
• 
1. AD1 de Gestão da Produção - 2020.2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante 
satisfatórios, impulsionados pelo isolamento social imposto pela pandemia de 
coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se numa tríade de 
relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se 
encontram no aplicativo. 
Nesse contexto, podemos afirmar que: 
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante. 
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do 
serviço. 
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação 
remota, caracterizando-se como operação de serviço. 
 
Está(ão) correta(s): 
 
 
Escolha uma: 
a. Somente os itens II e III. 
b. Somente o Item II 
c. Todos os itens estão corretos 
d. Somente o item I. 
e. Somente os itens I e III. 
Parabéns! 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente os itens I e III.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia o texto e assinale a alternativa correta: 
 
A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que 
atualmente possui uma variedade de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade 
de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos são lançados por 
dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de 
novos produtos contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de 
montagem pelo próprio cliente. 
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. 
As lojas são normalmente simples, amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em 
que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a intenção de mostrar 
como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um 
ambiente modular cuidadosamente montado. 
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas 
contam com a área baby, um espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto 
enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes podem comer um 
lanche ou tomar um café. 
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de 
Produção e Operações. 8 ed. SãoPaulo: Prentice Hall, 2009). 
 
Escolha uma: 
a. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby para os pais 
deixarem os filhos. 
b. O objetivo de desempenho de qualidade está presente no design e praticidade dos 
produtos. 
c. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o 
conceito de pronta retirada 
d. O objetivo de desempenho de confiabilidade está presente na capacidade da empresa 
de lançar novos produtos. 
e. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da 
base para o sucesso competitivo. 
Parabéns! 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As respostas corretas são: O objetivo de desempenho de qualidade está presente no 
design e praticidade dos produtos., A área de produção possui papel proativo dentro da 
estratégia, sendo provedora da base para o sucesso competitivo. 
Questão 3 
Não respondido 
Vale 1,00 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção 
na fábrica brasileira apresentou custos mais competitivos de que outros países. Os 
motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no México. A fábrica 
brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados 
Unidos. Chicago também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos 
modelos de motores para finalização dos mesmos. As poucas variedades de modelos 
básicos não finalizados que saem do Brasil transformam-se em dezenas de variedades 
de modelos acabados no México. À finalização posterior do produto, de acordo com a 
demanda por cada modelo, dá-se o nome de postergação da produção. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma: 
a. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização 
do objetivo de qualidade em detrimento de custos. 
b. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho 
como flexibilidade, qualidade e custo. 
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização 
do objetivo de rapidez em detrimento da flexibilidade. 
d. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho 
como qualidade e confiabilidade. 
e. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu 
conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade e custos. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a 
empresa conseguiu conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade e custos.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis 
num tempo muito inferior ao das concorrentes. Com base no que você estudou, 
assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa redução no 
tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil 
para essa finalidade. 
Escolha uma: 
a. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel 
dos gerentes funcionais em detrimento gerência de projetos. 
b. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, 
que mantém os membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto. 
Parabéns! 
c. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como 
CAD/CAM. 
d. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de 
atividades com relação sequencial do tipo término-início. 
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo 
conflitos na equipe o quanto antes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando 
estrutura de projeto, que mantém os membros envolvidos do início ao fim com a equipe 
de projeto.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs 
desejados em termos de volume e variedade. Junto com alguns outros fatores, isso 
será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo. Na indústria 
automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as decisões 
envolvendo o projeto de processos. Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
se serviço de massa, pois os funcionários de linha de frente realizam as atividades do 
processo repetidamente. 
b. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, 
pois percebe-se a baixa diferenciação dos produtos. 
c. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
em massa, pois as atividades do processo executadas sobre os produtos em processo 
são repetitivas. 
Parabéns! 
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
contínuo, pois tais fábricas costumam funcionar em três turnos. 
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção 
em massa, pois ao dar início a montagem de um determinado modelo, ocorrerá 
mudança para outro modelo de veículo somente após o término do lote. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza 
processo de produção em massa, pois as atividades do processo executadas sobre os 
produtos em processo são repetitivas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser 
apresentado numa convenção interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores 
brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada de acesso ficar 
exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse 
a incidência de assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita 
numa etapa anterior ao protótipo, como por exemplo: 
Escolha uma: 
a. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto. 
b. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas. 
c. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, 
produção e finanças. 
d. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto. 
Parabéns! 
e. Na geração do conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das 
opções de projeto.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que: 
 
 
Escolha uma: 
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para 
utilização na montagem das mesmas exemplificaria terceirização. 
Parabéns! 
b. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um 
fabricante exemplificaria um caso de integração vertical a jusante. 
c. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da 
bebida exemplificaria diversificação de produto. 
d. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um 
caso de integração vertical a montante. 
e. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado 
exemplificaria um caso de integração vertical a jusante. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de 
motocicletas para utilização na montagem das mesmas exemplificaria terceirização..Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as 
pequenas livrarias vinham ganhando força justamente pelas vantagens das 
características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto Saraiva e Cultura 
degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu 
perseguindo lojas médias em regiões e cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está 
em shoppings como o Bangu e Park Shopping, no deserto de livrarias que é a zona 
oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de habitantes, 
mas não tem uma livraria de 300 metros quadrados. 
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as 
mega stores da concorrência e manter níveis de estoques mais modestos. A rede não 
é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce durante a recessão e só 
voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que 
pelo portal. O plano da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e 
se consolidar como maior rede de varejo físico de livros no país. 
Nesse contexto, podemos afirmar que: 
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física 
deve ser a proximidade em relação às fontes de suprimento. 
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida 
com auxílio do método do Centro de gravidade. 
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são 
exemplos de fatores quantitativos para localização do portal eletrônico de uma livraria 
virtual. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
 
Escolha uma: 
a. Todos os itens estão incorretos. 
b. Somente o item I. 
c. Somente os itens II e III. 
Ver aula 8, páginas 125 e 129. 
d. Somente os itens I e II. 
e. Somente o Item II. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Somente o Item II.. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. 
Estão sendo consideradas três alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os 
fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com os respectivos 
pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada 
atributo. 
 
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que: 
Escolha uma: 
a. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para 
o caso indicado 
Ver aula 8, página 131 
b. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores 
analisados 
c. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao 
resultado de empate 
d. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas 
possíveis e decide compará-las 
e. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois 
locais diferentes devido ao resultado de empate. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche 
vendido por uma companhia internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa 
unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais clientes, ele faz uma 
solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O 
atendente explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como 
grande movimento de clientes no momento. Assinale a alternativa INCORRETA : 
Escolha uma: 
a. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria 
de que com produtos padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos 
volumes 
b. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é 
composta por funcionários que atendem no balcão 
c. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no 
mercado e compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento. 
d. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da 
percepção do cliente, diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no 
atendimento 
Ver aula 1, página 13 
e. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada 
pedido geralmente estão associadas com volumes de produção menores 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as 
empresas competirem no mercado e compatibiliza-se com a necessidade de rapidez 
no atendimento.. 
 
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / AD1 / AD1 de Gestão da Produção - 2020.2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 13 set 2020, 11:16
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 set 2020, 12:25
Tempo
empregado
1 hora 8 minutos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Comentários Parabéns! Você teve um bom aproveitamento. Continue estudando para alcançar resultados cada vez melhores.
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo
isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se  numa
tríade de relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se encontram no aplicativo.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante.
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço.
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se como
operação de serviço.
 
Está(ão) correta(s):
Escolha uma:
a. Todos os itens estão corretos
b. Somente os itens I e III.  Parabéns!
c. Somente o Item II
d. Somente os itens II e III.
e. Somente o item I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente os itens I e III..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 2/6
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
 A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui uma variedade
de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos
são lançados por dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de novos produtos
contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de montagem pelo próprio cliente.
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. As lojas são normalmente simples,
amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a
intenção de mostrar como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um ambiente modular
cuidadosamente montado.
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas contam com a área baby, um
espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes
podem comer um lanche ou tomar um café.
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de Produção e Operações. 8 ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2009).
Escolha uma:
a. O objetivo de desempenho de qualidade está presente na variedade de mixda empresa.
b. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby  para os pais deixarem os filhos.
c. O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos produtos. 
Parabéns!
d. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o conceito de pronta retirada
e. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o sucesso
competitivo.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar
novos produtos., A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o
sucesso competitivo.
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção na fábrica brasileira apresentou
custos mais competitivos de que outros países. Os motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no
México. A fábrica brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados Unidos. Chicago
também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos modelos de motores para finalização dos mesmos.
As poucas variedades de modelos básicos não finalizados que saem do Brasil transformam-se em dezenas de variedades
de modelos acabados no México. À finalização posterior do produto, de acordo com a demanda por cada modelo, dá-se
o nome de postergação da produção.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como qualidade e
confiabilidade.
b. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de rapidez
em detrimento da flexibilidade.
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de qualidade
em detrimento de custos.
d. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar objetivos de
desempenho como flexibilidade e custos.  Parabéns!
e. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade, qualidade
e custo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar
objetivos de desempenho como flexibilidade e custos..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 3/6
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis num tempo muito inferior ao das
concorrentes. Com base no que você estudou, assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa
redução no tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil para essa finalidade.
Escolha uma:
a. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de atividades com relação
sequencial do tipo término-início.
b. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como CAD/CAM.
c. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo conflitos na equipe o quanto antes.
d. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém os membros
envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto.  Parabéns!
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel dos gerentes funcionais em
detrimento gerência de projetos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém
os membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto..
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs desejados em termos de volume e
variedade.  Junto com alguns outros fatores, isso será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo.
Na indústria automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as decisões envolvendo o projeto
de processos. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois as
atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas.  Parabéns!
b. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção contínuo, pois tais fábricas
costumam funcionar em três turnos.
c. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, pois percebe-se a baixa
diferenciação dos produtos.
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção se serviço de massa, pois os
funcionários de linha de frente realizam as atividades do processo repetidamente.
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois ao dar início
a montagem de um determinado modelo, ocorrerá mudança para outro modelo de veículo somente após o término
do lote.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa,
pois as atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 4/6
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa convenção
interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada
de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse a incidência de
assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa anterior ao protótipo, como por
exemplo:
Escolha uma:
a. Geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto
b. Avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças  Ver
aula 6, página 51
c. Projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas
d. Triagem, responsável pela análise de viabilidade das opções de projeto
e. Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização.
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização.  Parabéns!
b. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante.
c. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante.
d. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante.
e. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na
montagem das mesmas exemplificaria terceirização..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 5/6
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Diante dos problemas enfrentados pelas grandesredes, como Cultura e Saraiva, as pequenas livrarias vinham ganhando
força justamente pelas vantagens das características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto Saraiva e Cultura
degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu perseguindo lojas médias em regiões e
cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está em shoppings como o Bangu e Park Shopping, no deserto de livrarias que é a
zona oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de habitantes, mas não tem uma livraria de
300 metros quadrados.
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as mega stores da concorrência e manter
níveis de estoques mais modestos. A rede não é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce durante a
recessão e só voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que pelo portal. O plano
da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e se consolidar como maior rede de varejo físico de livros
no país.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física deve ser a proximidade em relação às
fontes de suprimento.
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida com auxílio do método do Centro de
gravidade.
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são exemplos de fatores quantitativos
para localização do portal eletrônico de uma livraria virtual.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens II e III.
b. Somente o Item II.
c. Todos os itens estão incorretos.  Ver aula 8, páginas 123, 125 e 129.
d. Somente o item I.
e. Somente os itens I e II.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente o Item II..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 6/6
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. Estão sendo consideradas três
alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com
os respectivos pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada atributo.
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância
b. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores analisados
c. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado de empate
d. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para o caso indicado  Ver
aula 8, página 131
e. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas possíveis e decide compará-las
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado
de empate.
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma companhia
internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais
clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O atendente
explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como grande movimento de clientes no momento.
Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e compatibiliza-se
com a necessidade de rapidez no atendimento.  Parabéns!
b. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
c. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com produtos
padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
d. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente estão
associadas com volumes de produção menores
e. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários que
atendem no balcão
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e
compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento..
◄ Questionário APX1 Seguir para... Fórum de notícias ►
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / AD1 / AD1 de Gestão da Produção - 2020.2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 13 set 2020, 11:16
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 set 2020, 12:25
Tempo
empregado
1 hora 8 minutos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Comentários Parabéns! Você teve um bom aproveitamento. Continue estudando para alcançar resultados cada vez melhores.
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo
isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se  numa
tríade de relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se encontram no aplicativo.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante.
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço.
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se como
operação de serviço.
 
Está(ão) correta(s):
Escolha uma:
a. Todos os itens estão corretos
b. Somente os itens I e III.  Parabéns!
c. Somente o Item II
d. Somente os itens II e III.
e. Somente o item I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente os itens I e III..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 2/6
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
 A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui uma variedade
de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos
são lançados por dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de novos produtos
contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de montagem pelo próprio cliente.
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. As lojas são normalmente simples,
amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a
intenção de mostrar como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um ambiente modular
cuidadosamente montado.
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas contam com a área baby, um
espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes
podem comer um lanche ou tomar um café.
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de Produção e Operações. 8 ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2009).
Escolha uma:
a. O objetivo de desempenho de qualidade está presente na variedade de mix da empresa.
b. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby  para os pais deixarem os filhos.
c. O objetivo de desempenhode flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos produtos. 
Parabéns!
d. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o conceito de pronta retirada
e. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o sucesso
competitivo.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar
novos produtos., A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o
sucesso competitivo.
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção na fábrica brasileira apresentou
custos mais competitivos de que outros países. Os motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no
México. A fábrica brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados Unidos. Chicago
também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos modelos de motores para finalização dos mesmos.
As poucas variedades de modelos básicos não finalizados que saem do Brasil transformam-se em dezenas de variedades
de modelos acabados no México. À finalização posterior do produto, de acordo com a demanda por cada modelo, dá-se
o nome de postergação da produção.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como qualidade e
confiabilidade.
b. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de rapidez
em detrimento da flexibilidade.
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de qualidade
em detrimento de custos.
d. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar objetivos de
desempenho como flexibilidade e custos.  Parabéns!
e. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade, qualidade
e custo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar
objetivos de desempenho como flexibilidade e custos..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 3/6
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis num tempo muito inferior ao das
concorrentes. Com base no que você estudou, assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa
redução no tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil para essa finalidade.
Escolha uma:
a. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de atividades com relação
sequencial do tipo término-início.
b. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como CAD/CAM.
c. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo conflitos na equipe o quanto antes.
d. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém os membros
envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto.  Parabéns!
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel dos gerentes funcionais em
detrimento gerência de projetos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém
os membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto..
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs desejados em termos de volume e
variedade.  Junto com alguns outros fatores, isso será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo.
Na indústria automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as decisões envolvendo o projeto
de processos. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois as
atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas.  Parabéns!
b. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção contínuo, pois tais fábricas
costumam funcionar em três turnos.
c. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, pois percebe-se a baixa
diferenciação dos produtos.
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção se serviço de massa, pois os
funcionários de linha de frente realizam as atividades do processo repetidamente.
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois ao dar início
a montagem de um determinado modelo, ocorrerá mudança para outro modelo de veículo somente após o término
do lote.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa,
pois as atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 4/6
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa convenção
interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada
de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse a incidência de
assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa anterior ao protótipo, como por
exemplo:
Escolha uma:
a. Geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto
b. Avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças  Ver
aula 6, página 51
c. Projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas
d. Triagem, responsável pela análise de viabilidade das opções de projeto
e. Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização.
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização.  Parabéns!
b. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante.
c. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante.
d. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante.
e. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na
montagem das mesmas exemplificaria terceirização..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 5/6
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as pequenas livrarias vinham ganhando
força justamente pelas vantagens das características off-line e a carência de algumasregiões. Enquanto Saraiva e Cultura
degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu perseguindo lojas médias em regiões e
cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está em shoppings como o Bangu e Park Shopping, no deserto de livrarias que é a
zona oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de habitantes, mas não tem uma livraria de
300 metros quadrados.
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as mega stores da concorrência e manter
níveis de estoques mais modestos. A rede não é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce durante a
recessão e só voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que pelo portal. O plano
da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e se consolidar como maior rede de varejo físico de livros
no país.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física deve ser a proximidade em relação às
fontes de suprimento.
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida com auxílio do método do Centro de
gravidade.
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são exemplos de fatores quantitativos
para localização do portal eletrônico de uma livraria virtual.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens II e III.
b. Somente o Item II.
c. Todos os itens estão incorretos.  Ver aula 8, páginas 123, 125 e 129.
d. Somente o item I.
e. Somente os itens I e II.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente o Item II..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 6/6
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. Estão sendo consideradas três
alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com
os respectivos pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada atributo.
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância
b. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores analisados
c. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado de empate
d. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para o caso indicado  Ver
aula 8, página 131
e. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas possíveis e decide compará-las
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado
de empate.
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma companhia
internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais
clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O atendente
explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como grande movimento de clientes no momento.
Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e compatibiliza-se
com a necessidade de rapidez no atendimento.  Parabéns!
b. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
c. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com produtos
padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
d. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente estão
associadas com volumes de produção menores
e. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários que
atendem no balcão
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e
compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento..
◄ Questionário APX1 Seguir para... Fórum de notícias ►
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / AD1 / AD1 de Gestão da Produção - 2020.2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 13 set 2020, 11:16
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 set 2020, 12:25
Tempo
empregado
1 hora 8 minutos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Comentários Parabéns! Você teve um bom aproveitamento. Continue estudando para alcançar resultados cada vez melhores.
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo
isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se  numa
tríade de relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se encontram no aplicativo.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante.
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço.
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se como
operação de serviço.
 
Está(ão) correta(s):
Escolha uma:
a. Todos os itens estão corretos
b. Somente os itens I e III.  Parabéns!
c. Somente o Item II
d. Somente os itens II e III.
e. Somente o item I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente os itens I e III..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 2/6
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
 A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui uma variedade
de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos
são lançados por dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de novos produtos
contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de montagem pelo próprio cliente.
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. As lojas são normalmente simples,
amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a
intenção de mostrar como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um ambiente modular
cuidadosamente montado.
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas contam com a área baby, um
espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes
podem comer um lanche ou tomar um café.
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de Produção e Operações. 8 ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2009).
Escolha uma:
a. O objetivo de desempenho de qualidade está presente na variedade de mix da empresa.
b. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby  para os pais deixarem os filhos.
c. O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos produtos. 
Parabéns!
d. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pelaempresa por adotar o conceito de pronta retirada
e. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o sucesso
competitivo.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar
novos produtos., A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o
sucesso competitivo.
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção na fábrica brasileira apresentou
custos mais competitivos de que outros países. Os motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no
México. A fábrica brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados Unidos. Chicago
também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos modelos de motores para finalização dos mesmos.
As poucas variedades de modelos básicos não finalizados que saem do Brasil transformam-se em dezenas de variedades
de modelos acabados no México. À finalização posterior do produto, de acordo com a demanda por cada modelo, dá-se
o nome de postergação da produção.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como qualidade e
confiabilidade.
b. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de rapidez
em detrimento da flexibilidade.
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de qualidade
em detrimento de custos.
d. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar objetivos de
desempenho como flexibilidade e custos.  Parabéns!
e. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade, qualidade
e custo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar
objetivos de desempenho como flexibilidade e custos..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 3/6
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis num tempo muito inferior ao das
concorrentes. Com base no que você estudou, assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa
redução no tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil para essa finalidade.
Escolha uma:
a. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de atividades com relação
sequencial do tipo término-início.
b. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como CAD/CAM.
c. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo conflitos na equipe o quanto antes.
d. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém os membros
envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto.  Parabéns!
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel dos gerentes funcionais em
detrimento gerência de projetos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém
os membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto..
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs desejados em termos de volume e
variedade.  Junto com alguns outros fatores, isso será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo.
Na indústria automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as decisões envolvendo o projeto
de processos. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois as
atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas.  Parabéns!
b. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção contínuo, pois tais fábricas
costumam funcionar em três turnos.
c. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, pois percebe-se a baixa
diferenciação dos produtos.
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção se serviço de massa, pois os
funcionários de linha de frente realizam as atividades do processo repetidamente.
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois ao dar início
a montagem de um determinado modelo, ocorrerá mudança para outro modelo de veículo somente após o término
do lote.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa,
pois as atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 4/6
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa convenção
interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada
de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse a incidência de
assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa anterior ao protótipo, como por
exemplo:
Escolha uma:
a. Geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto
b. Avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças  Ver
aula 6, página 51
c. Projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas
d. Triagem, responsável pela análise de viabilidade das opções de projeto
e. Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização.
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização.  Parabéns!
b. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante.
c. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante.
d. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante.
e. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na
montagem das mesmas exemplificaria terceirização..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 5/6
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as pequenas livrarias vinham ganhando
força justamente pelas vantagens das características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto Saraiva e Cultura
degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu perseguindo lojas médias em regiões e
cidadesesnobadas pelas rivais. No Rio, está em shoppings como o Bangu e Park Shopping, no deserto de livrarias que é a
zona oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de habitantes, mas não tem uma livraria de
300 metros quadrados.
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as mega stores da concorrência e manter
níveis de estoques mais modestos. A rede não é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce durante a
recessão e só voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que pelo portal. O plano
da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e se consolidar como maior rede de varejo físico de livros
no país.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física deve ser a proximidade em relação às
fontes de suprimento.
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida com auxílio do método do Centro de
gravidade.
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são exemplos de fatores quantitativos
para localização do portal eletrônico de uma livraria virtual.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens II e III.
b. Somente o Item II.
c. Todos os itens estão incorretos.  Ver aula 8, páginas 123, 125 e 129.
d. Somente o item I.
e. Somente os itens I e II.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente o Item II..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 6/6
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. Estão sendo consideradas três
alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com
os respectivos pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada atributo.
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância
b. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores analisados
c. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado de empate
d. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para o caso indicado  Ver
aula 8, página 131
e. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas possíveis e decide compará-las
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado
de empate.
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma companhia
internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais
clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O atendente
explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como grande movimento de clientes no momento.
Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e compatibiliza-se
com a necessidade de rapidez no atendimento.  Parabéns!
b. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
c. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com produtos
padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
d. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente estão
associadas com volumes de produção menores
e. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários que
atendem no balcão
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e
compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento..
◄ Questionário APX1 Seguir para... Fórum de notícias ►
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / AD1 / AD1 de Gestão da Produção - 2020.2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 13 set 2020, 11:16
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 set 2020, 12:25
Tempo
empregado
1 hora 8 minutos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Comentários Parabéns! Você teve um bom aproveitamento. Continue estudando para alcançar resultados cada vez melhores.
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo
isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se  numa
tríade de relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se encontram no aplicativo.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante.
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço.
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se como
operação de serviço.
 
Está(ão) correta(s):
Escolha uma:
a. Todos os itens estão corretos
b. Somente os itens I e III.  Parabéns!
c. Somente o Item II
d. Somente os itens II e III.
e. Somente o item I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente os itens I e III..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 2/6
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
 A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui uma variedade
de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos
são lançados por dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de novos produtos
contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de montagem pelo próprio cliente.
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. As lojas são normalmente simples,
amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a
intenção de mostrar como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um ambiente modular
cuidadosamente montado.
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas contam com a área baby, um
espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes
podem comer um lanche ou tomar um café.
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de Produção e Operações. 8 ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2009).
Escolha uma:
a. O objetivo de desempenho de qualidade está presente na variedade de mix da empresa.
b. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby  para os pais deixarem os filhos.
c. O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos produtos. 
Parabéns!
d. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o conceito de pronta retirada
e. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o sucessocompetitivo.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar
novos produtos., A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o
sucesso competitivo.
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção na fábrica brasileira apresentou
custos mais competitivos de que outros países. Os motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no
México. A fábrica brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados Unidos. Chicago
também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos modelos de motores para finalização dos mesmos.
As poucas variedades de modelos básicos não finalizados que saem do Brasil transformam-se em dezenas de variedades
de modelos acabados no México. À finalização posterior do produto, de acordo com a demanda por cada modelo, dá-se
o nome de postergação da produção.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como qualidade e
confiabilidade.
b. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de rapidez
em detrimento da flexibilidade.
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de qualidade
em detrimento de custos.
d. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar objetivos de
desempenho como flexibilidade e custos.  Parabéns!
e. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade, qualidade
e custo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar
objetivos de desempenho como flexibilidade e custos..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 3/6
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis num tempo muito inferior ao das
concorrentes. Com base no que você estudou, assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa
redução no tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil para essa finalidade.
Escolha uma:
a. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de atividades com relação
sequencial do tipo término-início.
b. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como CAD/CAM.
c. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo conflitos na equipe o quanto antes.
d. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém os membros
envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto.  Parabéns!
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel dos gerentes funcionais em
detrimento gerência de projetos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém
os membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto..
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs desejados em termos de volume e
variedade.  Junto com alguns outros fatores, isso será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo.
Na indústria automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as decisões envolvendo o projeto
de processos. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois as
atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas.  Parabéns!
b. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção contínuo, pois tais fábricas
costumam funcionar em três turnos.
c. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, pois percebe-se a baixa
diferenciação dos produtos.
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção se serviço de massa, pois os
funcionários de linha de frente realizam as atividades do processo repetidamente.
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois ao dar início
a montagem de um determinado modelo, ocorrerá mudança para outro modelo de veículo somente após o término
do lote.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa,
pois as atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 4/6
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa convenção
interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada
de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse a incidência de
assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa anterior ao protótipo, como por
exemplo:
Escolha uma:
a. Geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto
b. Avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças  Ver
aula 6, página 51
c. Projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas
d. Triagem, responsável pela análise de viabilidade das opções de projeto
e. Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização.
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização.  Parabéns!
b. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante.
c. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante.
d. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante.
e. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na
montagem das mesmas exemplificaria terceirização..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 5/6
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as pequenas livrarias vinham ganhando
força justamente pelas vantagens das características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto Saraiva e Cultura
degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu perseguindo lojas médias em regiões e
cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está em shoppings como o Bangu e Park Shopping, no deserto de livrarias que é a
zona oeste. Um dos sócios cita o exemplode São Gonçalo, que tem 1 milhão de habitantes, mas não tem uma livraria de
300 metros quadrados.
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as mega stores da concorrência e manter
níveis de estoques mais modestos. A rede não é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce durante a
recessão e só voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que pelo portal. O plano
da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e se consolidar como maior rede de varejo físico de livros
no país.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física deve ser a proximidade em relação às
fontes de suprimento.
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida com auxílio do método do Centro de
gravidade.
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são exemplos de fatores quantitativos
para localização do portal eletrônico de uma livraria virtual.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens II e III.
b. Somente o Item II.
c. Todos os itens estão incorretos.  Ver aula 8, páginas 123, 125 e 129.
d. Somente o item I.
e. Somente os itens I e II.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente o Item II..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 6/6
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. Estão sendo consideradas três
alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com
os respectivos pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada atributo.
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância
b. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores analisados
c. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado de empate
d. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para o caso indicado  Ver
aula 8, página 131
e. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas possíveis e decide compará-las
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado
de empate.
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma companhia
internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais
clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O atendente
explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como grande movimento de clientes no momento.
Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e compatibiliza-se
com a necessidade de rapidez no atendimento.  Parabéns!
b. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
c. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com produtos
padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
d. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente estão
associadas com volumes de produção menores
e. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários que
atendem no balcão
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e
compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento..
◄ Questionário APX1 Seguir para... Fórum de notícias ►
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / AD1 / AD1 de Gestão da Produção - 2020.2
Questão 1
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Iniciado em domingo, 13 set 2020, 11:37
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 set 2020, 11:49
Tempo
empregado
12 minutos 21 segundos
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo
isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se 
numa tríade de relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se encontram no
aplicativo.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante.
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço.
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se
como operação de serviço.
 
Está(ão) correta(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens I e III.
b. Somente os itens II e III.
c. Somente o item I.
d. Todos os itens estão corretos
e. Somente o Item II
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
1 of 5 13/09/2020 11:50
Questão 2
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 3
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
 A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui uma
variedade de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade de design, modernidade e praticidade. Mais de
oito produtos novos são lançados por dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o
desenvolvimento de novos produtos contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de
montagem pelo próprio cliente.
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. As lojas são normalmente
simples, amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em que o cliente pode andar por ela. Os produtos são
expostos com a intenção de mostrar como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de
um ambiente modular cuidadosamente montado.
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas contam com a área baby, um
espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os
clientes podem comer um lanche ou tomar um café.
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de Produção e Operações. 8 ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2009).
Escolha uma:
a. O objetivo de desempenho de qualidade está presente na variedade de mix da empresa.
b. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o conceito de pronta
retirada
c. O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos
produtos.
d. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o sucesso
competitivo.
e. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby  para os pais deixarem os filhos.
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção na fábrica brasileira
apresentou custos mais competitivos de que outros países. Os motores são enviados até uma fábrica em general
Escubedo, no México. A fábrica brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos
Estados Unidos. Chicago também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos modelos de
motores para finalização dos mesmos. As poucas variedades de modelos básicos não finalizados que saem do
Brasil transformam-se em dezenasde variedades de modelos acabados no México. À finalização posterior do
produto, de acordo com a demanda por cada modelo, dá-se o nome de postergação da produção.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de
qualidade em detrimento de custos.
b. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como qualidade e
confiabilidade.
c. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade,
qualidade e custo.
d. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de
rapidez em detrimento da flexibilidade.
e. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar objetivos de
desempenho como flexibilidade e custos.
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
2 of 5 13/09/2020 11:50
Questão 4
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis num tempo muito inferior ao
das concorrentes. Com base no que você estudou, assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma
importância dessa redução no tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática
útil para essa finalidade.
Escolha uma:
a. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de atividades com relação
sequencial do tipo término-início.
b. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel dos gerentes
funcionais em detrimento gerência de projetos.
c. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo conflitos na equipe o quanto
antes.
d. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como CAD/CAM.
e. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém os
membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto.
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs desejados em termos de
volume e variedade.  Junto com alguns outros fatores, isso será determinante para a classificação do tipo de
processo produtivo. Na indústria automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as
decisões envolvendo o projeto de processos. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois ao
dar início a montagem de um determinado modelo, ocorrerá mudança para outro modelo de veículo somente
após o término do lote.
b. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção se serviço de massa,
pois os funcionários de linha de frente realizam as atividades do processo repetidamente.
c. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, pois percebe-se a
baixa diferenciação dos produtos.
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois as
atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas.
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção contínuo, pois tais
fábricas costumam funcionar em três turnos.
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa
convenção interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine.
Pelo fato da escada de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso
favorecesse a incidência de assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa
anterior ao protótipo, como por exemplo:
Escolha uma:
a. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas.
b. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças.
c. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto.
d. Na geração do conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas.
e. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto.
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
3 of 5 13/09/2020 11:50
Questão 7
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem
das mesmas exemplificaria terceirização.
b. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida
exemplificaria diversificação de produto.
c. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante.
d. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria
um caso de integração vertical a jusante.
e. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante.
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as pequenas livrarias vinham
ganhando força justamente pelas vantagens das características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto
Saraiva e Cultura degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu perseguindo lojas
médias em regiões e cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está em shoppings como o Bangu e Park Shopping,
no deserto de livrarias que é a zona oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de
habitantes, mas não tem uma livraria de 300 metros quadrados.
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as mega stores da concorrência e
manter níveis de estoques mais modestos. A rede não é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce
durante a recessão e só voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que pelo
portal. O plano da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e se consolidar como maior rede
de varejo físico de livros no país.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física deve ser a proximidade em
relação às fontes de suprimento.
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida com auxílio do método do
Centro de gravidade.
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são exemplos de fatores
quantitativos para localização do portal eletrônico de uma livraria virtual.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens II e III.
b. Todos os itens estão incorretos.
c. Somente o Item II.
d. Somente os itens I e II.
e. Somente o item I.
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
4 of 5 13/09/2020 11:50
Questão 9
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. Estão sendo consideradas três
alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os fatores locacionais qualitativos que estão sendo
considerados com os respectivos pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em
cada atributo.
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas possíveis e decide
compará-las
b. O método deponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para o caso indicado
c. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância
d. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores analisados
e. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado de
empate
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma
companhia internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food,
diferentemente dos demais clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um
ingrediente, o pickles. O atendente explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como
grande movimento de clientes no momento. Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com
produtos padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
b. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente
estão associadas com volumes de produção menores
c. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários
que atendem no balcão
d. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e
compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento.
e. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
Seguir para... Fórum de notícias ►
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
5 of 5 13/09/2020 11:50
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / AD1 / AD1 de Gestão da Produção - 2020.2
Questão 1
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Iniciado em domingo, 13 set 2020, 11:37
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 set 2020, 11:49
Tempo
empregado
12 minutos 21 segundos
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo
isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se 
numa tríade de relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se encontram no
aplicativo.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante.
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço.
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se
como operação de serviço.
 
Está(ão) correta(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens I e III.
b. Somente os itens II e III.
c. Somente o item I.
d. Todos os itens estão corretos
e. Somente o Item II
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
1 of 5 13/09/2020 11:50
Questão 2
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 3
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
 A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui uma
variedade de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade de design, modernidade e praticidade. Mais de
oito produtos novos são lançados por dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o
desenvolvimento de novos produtos contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de
montagem pelo próprio cliente.
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. As lojas são normalmente
simples, amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em que o cliente pode andar por ela. Os produtos são
expostos com a intenção de mostrar como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de
um ambiente modular cuidadosamente montado.
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas contam com a área baby, um
espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os
clientes podem comer um lanche ou tomar um café.
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de Produção e Operações. 8 ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2009).
Escolha uma:
a. O objetivo de desempenho de qualidade está presente na variedade de mix da empresa.
b. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o conceito de pronta
retirada
c. O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos
produtos.
d. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o sucesso
competitivo.
e. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby  para os pais deixarem os filhos.
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção na fábrica brasileira
apresentou custos mais competitivos de que outros países. Os motores são enviados até uma fábrica em general
Escubedo, no México. A fábrica brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos
Estados Unidos. Chicago também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos modelos de
motores para finalização dos mesmos. As poucas variedades de modelos básicos não finalizados que saem do
Brasil transformam-se em dezenas de variedades de modelos acabados no México. À finalização posterior do
produto, de acordo com a demanda por cada modelo, dá-se o nome de postergação da produção.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de
qualidade em detrimento de custos.
b. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como qualidade e
confiabilidade.
c. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade,
qualidade e custo.
d. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de
rapidez em detrimento da flexibilidade.
e. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar objetivos de
desempenho como flexibilidade e custos.
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
2 of 5 13/09/2020 11:50
Questão 4
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 6
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis num tempo muito inferior ao
das concorrentes. Com base no que você estudou, assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma
importância dessa redução no tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática
útil para essa finalidade.
Escolha uma:
a. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de atividades com relação
sequencial do tipo término-início.
b. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel dos gerentes
funcionais em detrimento gerência de projetos.
c. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo conflitos na equipe o quanto
antes.
d. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como CAD/CAM.
e. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém os
membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto.
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs desejados em termos de
volume e variedade.  Junto com alguns outros fatores, isso será determinante para a classificação do tipode
processo produtivo. Na indústria automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as
decisões envolvendo o projeto de processos. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois ao
dar início a montagem de um determinado modelo, ocorrerá mudança para outro modelo de veículo somente
após o término do lote.
b. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção se serviço de massa,
pois os funcionários de linha de frente realizam as atividades do processo repetidamente.
c. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, pois percebe-se a
baixa diferenciação dos produtos.
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois as
atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas.
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção contínuo, pois tais
fábricas costumam funcionar em três turnos.
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa
convenção interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine.
Pelo fato da escada de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso
favorecesse a incidência de assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa
anterior ao protótipo, como por exemplo:
Escolha uma:
a. No projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas.
b. Na avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças.
c. Na triagem, responsável pela análise de aceitabilidade das opções de projeto.
d. Na geração do conceito, responsável por filtrar as idéias oriundas das fontes externas.
e. Na geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto.
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
3 of 5 13/09/2020 11:50
Questão 7
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 8
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem
das mesmas exemplificaria terceirização.
b. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida
exemplificaria diversificação de produto.
c. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante.
d. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria
um caso de integração vertical a jusante.
e. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante.
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as pequenas livrarias vinham
ganhando força justamente pelas vantagens das características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto
Saraiva e Cultura degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu perseguindo lojas
médias em regiões e cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está em shoppings como o Bangu e Park Shopping,
no deserto de livrarias que é a zona oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de
habitantes, mas não tem uma livraria de 300 metros quadrados.
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as mega stores da concorrência e
manter níveis de estoques mais modestos. A rede não é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce
durante a recessão e só voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que pelo
portal. O plano da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e se consolidar como maior rede
de varejo físico de livros no país.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física deve ser a proximidade em
relação às fontes de suprimento.
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida com auxílio do método do
Centro de gravidade.
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são exemplos de fatores
quantitativos para localização do portal eletrônico de uma livraria virtual.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens II e III.
b. Todos os itens estão incorretos.
c. Somente o Item II.
d. Somente os itens I e II.
e. Somente o item I.
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
4 of 5 13/09/2020 11:50
Questão 9
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 10
Completo
Vale 1,00
ponto(s).
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. Estão sendo consideradas três
alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os fatores locacionais qualitativos que estão sendo
considerados com os respectivos pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em
cada atributo.
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas possíveis e decide
compará-las
b. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para o caso indicado
c. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância
d. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores analisados
e. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado de
empate
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma
companhia internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food,
diferentemente dos demais clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um
ingrediente, o pickles. O atendente explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como
grande movimento de clientes no momento. Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com
produtos padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
b. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente
estão associadas com volumes de produção menores
c. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários
que atendem no balcão
d. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e
compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento.
e. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
Seguir para... Fórum de notícias ►
AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=8199...
5 of 5 13/09/2020 11:50
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / AD1 / AD1 de Gestão da Produção - 2020.2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 13 set 2020, 11:16
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 set 2020, 12:25
Tempo
empregado
1 hora 8 minutos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Comentários Parabéns! Você teve um bom aproveitamento. Continue estudandopara alcançar resultados cada vez melhores.
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo
isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se  numa
tríade de relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se encontram no aplicativo.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante.
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço.
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se como
operação de serviço.
 
Está(ão) correta(s):
Escolha uma:
a. Todos os itens estão corretos
b. Somente os itens I e III.  Parabéns!
c. Somente o Item II
d. Somente os itens II e III.
e. Somente o item I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente os itens I e III..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 2/6
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o texto e assinale a alternativa correta:
 A agilidade no lançamento de novos produtos é uma característica da Tok&Stok, que atualmente possui uma variedade
de nove mil itens. Seus produtos aliam exclusividade de design, modernidade e praticidade. Mais de oito produtos novos
são lançados por dia. Dentro do conceito de pronta retirada, é importante que o desenvolvimento de novos produtos
contemple questões como a praticidade de transporte e a facilidade de montagem pelo próprio cliente.
Além de ser inovadora em seus produtos, a empresa conta com operações inovadoras. As lojas são normalmente simples,
amplas e possuem o conceito de auto-serviço, em que o cliente pode andar por ela. Os produtos são expostos com a
intenção de mostrar como ficariam na casa do cliente. Isso facilita a visualização da peça dentro de um ambiente modular
cuidadosamente montado.
A Tok&Stok também pensa na comodidade e no lazer de seus clientes. Algumas lojas contam com a área baby, um
espaço para os pais deixarem seus filhos enquanto enquanto fazem suas compras, e o Café Design, onde os clientes
podem comer um lanche ou tomar um café.
(Adaptado de: KRAJEWSKI, L., RITZMAN L., MALHOTRA, M. Administração de Produção e Operações. 8 ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2009).
Escolha uma:
a. O objetivo de desempenho de qualidade está presente na variedade de mix da empresa.
b. O objetivo de desempenho de custo está presente na oferta de áreas baby  para os pais deixarem os filhos.
c. O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar novos produtos. 
Parabéns!
d. O objetivo de desempenho de rapidez é negligenciado pela empresa por adotar o conceito de pronta retirada
e. A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o sucesso
competitivo.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: O objetivo de desempenho de flexibilidade está presente na capacidade da empresa de lançar
novos produtos., A área de produção possui papel proativo dentro da estratégia, sendo provedora da base para o
sucesso competitivo.
A MNM produz uma linha de motores para caminhões chamada StarFox. A produção na fábrica brasileira apresentou
custos mais competitivos de que outros países. Os motores são enviados até uma fábrica em general Escubedo, no
México. A fábrica brasileira produz modelos básicos utilizando peças trazidas de Chicago, nos Estados Unidos. Chicago
também abastece a unidade Mexicana com itens de diferenciação dos modelos de motores para finalização dos mesmos.
As poucas variedades de modelos básicos não finalizados que saem do Brasil transformam-se em dezenas de variedades
de modelos acabados no México. À finalização posterior do produto, de acordo com a demanda por cada modelo, dá-se
o nome de postergação da produção.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como qualidade e
confiabilidade.
b. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de rapidez
em detrimento da flexibilidade.
c. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, nota-se uma priorização do objetivo de qualidade
em detrimento de custos.
d. Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar objetivos de
desempenho como flexibilidade e custos.  Parabéns!
e. A análise de trade-off mostrada no texto permite conciliar objetivos de desempenho como flexibilidade, qualidade
e custo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao planejar que a finalização dos motores ocorresse no México, a empresa conseguiu conciliar
objetivos de desempenho como flexibilidade e custos..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 3/6
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Na década de oitenta a Toyota conseguia desenvolver novos modelos de automóveis num tempo muito inferior ao das
concorrentes. Com base no que você estudou, assinale a alternativa que aponta, respectivamente, uma importância dessa
redução no tempo de desenvolvimento de projetos de produto para a empresa e uma prática útil para essa finalidade.
Escolha uma:
a. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Realizando o máximo de atividades com relação
sequencial do tipo término-início.
b. Aumentar o custo do desenvolvimento de projetos. Usando recursos tecnológicos como CAD/CAM.
c. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Resolvendo conflitos na equipe o quanto antes.
d. Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém os membros
envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto.  Parabéns!
e. Apresentar fábricas focalizadas capazes de produzir alta variedade. Reforçando o papel dos gerentes funcionais em
detrimento gerência de projetos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresentar inovações de produto antes da concorrência. Usando estrutura de projeto, que mantém
os membros envolvidos do início ao fim com a equipe de projeto..
Ao projetar processos, as empresas devem considerar as características dos outputs desejados em termos de volume e
variedade.  Junto com alguns outros fatores, isso será determinante para a classificação do tipo de processo produtivo.
Na indústria automobilística, por exemplo, percebe-se a importância dessa relação para as decisões envolvendo o projeto
de processos. Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois as
atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas.  Parabéns!
b. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção contínuo, pois tais fábricas
costumam funcionar em três turnos.
c. Uma montadora de automóveis como a BMW utiliza processo de produção em massa, pois percebe-se a baixa
diferenciação dos produtos.
d. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção se serviço de massa, pois os
funcionários de linha de frente realizam as atividades do processo repetidamente.
e. Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa, pois ao dar início
a montagem de um determinado modelo, ocorrerá mudança para outro modelo de veículo somente após o término
do lote.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma montadora de automóveis de passeio convencional utiliza processo de produção em massa,
pois as atividades do processo executadas sobre os produtos em processo são repetitivas..30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 4/6
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Recentemente, a divisão de caminhões da Hulck desenvolveu um protótipo, que ao ser apresentado numa convenção
interna, recebeu pesadas críticas dos revendedores brasileiros devido ao design da porta da cabine. Pelo fato da escada
de acesso ficar exposta, eles afirmaram que as transportadoras teriam receio de que isso favorecesse a incidência de
assaltos nas estradas. Certamente essa análise poderia ter sido feita numa etapa anterior ao protótipo, como por
exemplo:
Escolha uma:
a. Geração do conceito, responsável pela lista de materiais e a estrutura do produto
b. Avaliação e melhoria, responsável pelo crivo de avaliação das áreas de marketing, produção e finanças  Ver
aula 6, página 51
c. Projeto preliminar, responsável pela prospecção de idéias entre as fontes internas
d. Triagem, responsável pela análise de viabilidade das opções de projeto
e. Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Geração do conceito, responsável por captar as idéias internas e externas à organização.
Sobre a estratégia de integração vertical, seria incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na montagem das
mesmas exemplificaria terceirização.  Parabéns!
b. A aquisição de uma mina de argila por empresa fabricante de cimento exemplificaria um caso de integração
vertical a montante.
c. A entrada do fabricante de cimento no segmento de produção de concreto usinado exemplificaria um caso de
integração vertical a jusante.
d. A venda de geladeiras diretamente ao consumidor, via internet, por parte de um fabricante exemplificaria um caso
de integração vertical a jusante.
e. O início da produção de cerveja a base de trigo por parte de um fabricante tradicional da bebida exemplificaria
diversificação de produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A fabricação de componentes e peças por parte de fabricante de motocicletas para utilização na
montagem das mesmas exemplificaria terceirização..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 5/6
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Diante dos problemas enfrentados pelas grandes redes, como Cultura e Saraiva, as pequenas livrarias vinham ganhando
força justamente pelas vantagens das características off-line e a carência de algumas regiões. Enquanto Saraiva e Cultura
degladiavam-se por endereços de prestígio, a rede mineira, Leitura, cresceu perseguindo lojas médias em regiões e
cidades esnobadas pelas rivais. No Rio, está em shoppings como o Bangu e Park Shopping, no deserto de livrarias que é a
zona oeste. Um dos sócios cita o exemplo de São Gonçalo, que tem 1 milhão de habitantes, mas não tem uma livraria de
300 metros quadrados.
A Leitura também se distingue por preferir lojas de dimensões menores de que as mega stores da concorrência e manter
níveis de estoques mais modestos. A rede não é forte em vendas pela internet. Fechou seu e-commerce durante a
recessão e só voltou com ele no ano passado. Na quarentena, vendeu mais pelo WhatsApp do que pelo portal. O plano
da Leitura é fechar o ano com 79 lojas, 22 a mais que a Saraiva, e se consolidar como maior rede de varejo físico de livros
no país.
Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-O fator de localização prioritário para o sucesso da operação de uma livraria física deve ser a proximidade em relação às
fontes de suprimento.
II-O Centro de Distribuição de uma livraria pode ter sua localização melhor definida com auxílio do método do Centro de
gravidade.
III-A qualificação da força de trabalho e o nível dos serviços públicos oferecidos são exemplos de fatores quantitativos
para localização do portal eletrônico de uma livraria virtual.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma:
a. Somente os itens II e III.
b. Somente o Item II.
c. Todos os itens estão incorretos.  Ver aula 8, páginas 123, 125 e 129.
d. Somente o item I.
e. Somente os itens I e II.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente o Item II..
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 6/6
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A empresa a seguir deseja instalar uma fábrica para produção de um novo produto. Estão sendo consideradas três
alternativas de localização, A, B e C. A tabela mostra os fatores locacionais qualitativos que estão sendo considerados com
os respectivos pesos de cada um. Apresenta-se, ainda, as notas de desempenho dos locais em cada atributo.
A partir dos dados apresentados, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. A disponibilidade de matéria prima é o fator locacional de maior importância
b. O local C não deve ser escolhido por apresentar desempenho inferior nos fatores analisados
c. A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado de empate
d. O método de ponderação dos fatores não será capaz de estabelecer o melhor local para o caso indicado  Ver
aula 8, página 131
e. O método apresentado é indicado quando a empresa possui algumas alternativas possíveis e decide compará-las
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A empresa deveria instalar duas unidades produtivas em dois locais diferentes devido ao resultado
de empate.
Antonio Carlos, estudante de administração, gosta de consumir um famoso sanduíche vendido por uma companhia
internacional. Entretanto, ao realizar seu pedido numa unidade dessa cadeia de fast food, diferentemente dos demais
clientes, ele faz uma solicitação especial para que o sanduíche dele venha sem um ingrediente, o pickles. O atendente
explica que não será possível atender a solicitação pois a loja está como grande movimento de clientes no momento.
Assinale a alternativa INCORRETA :
Escolha uma:
a. A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e compatibiliza-se
com a necessidade de rapidez no atendimento.  Parabéns!
b. A falha de qualidade na composição do sanduíche pode ser corrigida antes da percepção do cliente,
diferentemente da falha de qualidade por falta de cortesia no atendimento
c. Embora desagrade o cliente, a negativa e a explicação do atendente confirmam a teoria de que com produtos
padronizados há melhores possibilidades de atingimento de altos volumes
d. A customização de produtos ou adaptação de características às especificações de cada pedido geralmente estão
associadas com volumes de produção menores
e. Restaurantes como o exemplificado são organizações em que a linha de frente é composta por funcionários que
atendem no balcão
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A variedade de produtos é um requisito de sucesso para as empresas competirem no mercado e
compatibiliza-se com a necessidade de rapidez no atendimento..
◄ Questionário APX1 Seguir para... Fórum de notícias ►
30/09/2020 AD1 de Gestão da Produção - 2020.2: Revisão da tentativa
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=81943&cmid=324839 1/6
Painel / Minhas Disciplinas / Gestão da Produção / AD1 / AD1 de Gestão da Produção - 2020.2
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 13 set 2020, 11:16
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 set 2020, 12:25
Tempo
empregado
1 hora 8 minutos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Comentários Parabéns! Você teve um bom aproveitamento. Continue estudando para alcançar resultados cada vez melhores.
Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo