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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IMARKETING, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO 7271-60_54405_D_20232 CONTEÚDO
Usuário cliviane.costa @aluno.unip.br
Curso MARKETING, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 25/10/23 19:32
Enviado 25/10/23 19:35
Status Completada
Resultado da tentativa 2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Faz-se necessário entender que as estratégias mercadológicas passaram por um processo evolutivo, acompanhando os interesses sociais e
das organizações. As quatro grandes fases do marketing, conhecidas como orientações de mercado, marcaram o processo evolutivo do
marketing ao longo do desenvolvimento industrial e consolidação da concorrência. Sobre as eras do marketing, analise as características a
seguir:
I – Os consumidores preferem ofertas de qualidade e desempenho superiores ou com características inovadoras.
II – As empresas se esforçam para desenvolver aquilo que se diferencie por sua qualidade.
III – A meta não era satisfazer o cliente, mas sim produzir mais a custos menores.
Das características acima, corresponde à orientação para o produto:
Apenas I e II.
Apenas I.
Apenas II.
Apenas I e II.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
Resposta: C
Comentário: Na a�rmação III diz-se que a meta das eras do marketing não era satisfazer o cliente, mas sim produzir mais a
custos menores, e isso está incorreto, pois a evolução das eras do marketing visava justamente à satisfação do cliente
através do relacionamento, oferta de produtos/serviços especí�cos para cada necessidade. Por esse motivo, apenas as
a�rmações I e II estão corretas.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas:
a. 
b.
c. 
d.
As necessidades humanas acabam gerando desejos que, por sua vez, motivam os clientes ao consumo. Esse consumo é responsável pela
demanda mercadológica que exige atenção dos pro�ssionais de marketing para que possam agir de acordo com os diferentes tipos de
demandas. Quando uma empresa lança um novo produto no mercado e sua demanda se torna excedente, é correto dizer que o pro�ssional
de marketing:
Deve desestimular os clientes da compra temporariamente, alterando preço ou di�cultando formas de pagamento.
Deve fazer com que a irregularidade ou oscilação da demanda seja melhor sincronizada.
Deve desestimular os clientes da compra temporariamente, alterando preço ou di�cultando formas de pagamento.
Deve tachar o produto como intrinsecamente indesejável.
Deve desenvolver um plano que converta a demanda negativa em positiva, que chegue ao nível equivalente ao de
oferta existente.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
cliviane.costa @aluno.unip.br
1
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_299857_1
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
e. 
Comentário da
resposta:
Deve converter a demanda excessiva em demanda real.
Resposta: B
Comentário: Em casos de demandas excessivas, como descreve o enunciado da questão, a função do marketing consiste em
gerar desestímulo ao consumidor, diminuindo assim a demanda. Para tal, o pro�ssional pode aumentar o preço, diminuir a
promoção e a comunicação mercadológica. Ressalta-se que diminuir demanda em momento algum é depreciar ou retirar o
produto do mercado, mas sim criar ações que levem o consumidor a esperar mais um tempo para adquirir o produto.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Diferentes tipos de demandas incidem sobre as atividades dos pro�ssionais de marketing. E, muitas vezes, a ausência do desejo de consumo
não é porque o produto tem baixa qualidade ou é caro, mas sim porque os consumidores não conhecem ou não aceitam os benefícios do
produto. A demanda em que os consumidores potenciais não gostam do produto ou serviço e chegam a evitá-lo é chamada de:
Demanda negativa.
Demanda latente.
Demanda negativa.
Demanda decrescente.
Demanda irregular.
Demanda plena.
Resposta: B
Comentário: Quando um produto não é aceito pelo mercado ou não agrada o consumidor (vacinas, sabores alternativos,
design extravagante), pode-se a�rmar que existe uma demanda negativa, ou seja, os consumidores não buscam ou
desejam consumir o produto. Nesse caso, o pro�ssional de marketing deve destacar os conceitos, benefícios e vantagens
de se consumir esse produto.
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O marketing, então, tem se tornado uma ferramenta estratégica, não apenas na conquista, mas na manutenção, interação e satisfação dos
consumidores. É cada vez mais crescente a importância do marketing dentro das organizações, a �loso�a empresarial de foco no consumidor
deve seguir também as diretrizes éticas e de responsabilidade social. Sobre o marketing socialmente responsável, analise as a�rmações a
seguir:
I – O conceito de marketing socialmente responsável segue a diretriz que a organização deve servir aos interesses da sociedade e não apenas
aos interesses próprios das empresas.
PORQUE
II – Para elevar o nível de responsabilidade social mercadológico é necessário que as organizações sigam três frentes: comportamento legal;
comportamento ético; e comportamento de responsabilidade social.
Sobre as a�rmações acima, é possível a�rmar que:
As duas a�rmações são verdadeiras e a a�rmação II estabelece uma relação de justi�cativa com a a�rmação I.
A a�rmação I é verdadeira e a a�rmação II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a a�rmação II é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
As duas a�rmações são verdadeiras e a a�rmação II estabelece uma relação de justi�cativa com a a�rmação I.
As duas a�rmações são verdadeiras, mas a a�rmação II não estabelece nenhuma relação com a a�rmação I.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os 4Ps, também conhecidos como o mix de marketing, representam um conjunto de fatores-chave dentro do contexto, que visam à geração de
posicionamento competitivo de mercado para um produto ou serviço. A ideia por trás da teoria é que, ao estudar cada um desses aspectos,
planejar e executar ações que considerem suas particularidades, mais próxima a empresa �ca de seus objetivos de divulgação, vendas e
construção de autoridade de marca. Considerando o mix de marketing, pode-se a�rmar que o P de “praça” se refere:
Ao ponto de venda e às estratégias de distribuição do produto.
Às praças públicas onde estão instaladas as lojas de conveniência.
Ao ponto de venda e às estratégias de distribuição do produto.
A reconhecer que os consumidores mudam os seus gostos quando estão em lugares diferentes.
À praça de produto, ou seja, onde o produto ganha forma antes de ser vendido.
Aos vendedores porta a porta que funcionam como um ponto de vendas dos produtos.
Resposta: B
Comentário: O composto de marketing é uma ferramenta estratégica de análise mercadológica com foco em adequação do
produto ao mercado. Ele abrange o preço, o produto, a promoção e a praça, e esta última refere-se justamente aos pontos
de vendas onde o consumidor pode ter contato com o produto para experimentaçãoou compra. A praça pode ser física
(lojas, estandes, barracas), virtual (sites, redes sociais) ou impressa (catálogos).
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário da
resposta:
Todo produto quando lançado é uma inovação e compõe o nível potencial dos produtos, mas com o tempo ele vai sendo ofertado por mais
empresas e deixa de ser novidade, passando a ser produto ampliado para, então, ser produto esperado. O nível mais básico de um produto,
que é o nível central, pode ser descrito como:
O nível em que está clara a razão principal (benefício principal) pela qual os consumidores adquirem o produto ou
serviço.
O nível em que está clara a razão principal (benefício principal) pela qual os consumidores adquirem o produto ou
serviço.
O nível que engloba tudo aquilo que um consumidor espera para comprar o produto.
O nível é onde se encontram os produtos que superam as expectativas dos clientes.
O nível onde as expectativas dos consumidores são in�nitamente superadas.
O nível conhecido como produto básico constitui os elementos necessários para a oferta do benefício fundamental
do produto.
Resposta: A
Comentário: O benefício central de um produto pode ser entendido, também, como o nível mais fundamental de um
produto, ou seja, a razão principal (benefício principal) pela qual os consumidores adquirem o produto ou serviço. Por
exemplo, quando você vai a um restaurante, a razão principal de existência do restaurante é ofertar comida.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Toda vez que as organizações vão inserir um produto ou serviço no mercado é necessário que se faça um estudo mercadológico analisando o
cenário econômico, a expectativa dos consumidores, o ciclo de vida do produto, a concorrência, entre outras variáveis que in�uenciam o
desempenho da oferta. Dentre todas as estratégias existentes, as duas principais são o skimming (desnatação) e a penetração. Essas duas
estratégias são utilizadas no composto de:
Preço.
Praça.
Preço.
Produto.
Promoção.
Conveniência.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Comentário da
resposta:
Resposta: B
Comentário: A estratégia de desnatação pode ser lenta ou rápida, e nessa estratégia, normalmente, o preço do produto
começa mais elevado e vai reduzindo de acordo com as etapas do ciclo de vida do produto. A estratégia de penetração
pode também ser feita de forma lenta ou rápida, mas nessa linha de atuação as empresas entram no mercado com um
preço mais baixo, visando uma rápida ampliação de participação de mercado.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A venda pessoal é o processo no qual o vendedor se aproxima do consumidor, identi�ca suas necessidades e desejos e inicia a
comercialização. As pessoas envolvidas no processo de compra e venda (vendedores e consumidores) devem estabelecer uma relação de
credibilidade e con�ança. E cabe às empresas treinarem seus vendedores para serem comunicativos, com conhecimento e não serem
invasivos.
O instrumento de venda pessoal é um planejamento feito em qual etapa do mix de marketing?
Promoção.
Praça.
Preço.
Produto.
Promoção.
Conveniência.
Resposta: D
Comentário: As vendas pessoais são programas de incentivo aos vendedores; comissões, treinamentos, experiência do
vendedor são os instrumentos. A venda pessoal é o processo no qual o vendedor se aproxima do consumidor, identi�ca
suas necessidades e desejos e inicia a comercialização, e por se tratar de uma forma de incentivo de consumo, ela se
encaixa no composto promoção.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os 4Cs do marketing são um modelo de gestão, desenvolvido por Robert Lauterborn, no ano de 1993, visando um aperfeiçoamento do mix de
marketing (4Ps) de McCarthy. Os 4Cs do marketing se aproximam bastante dos 4Ps do marketing. Sobre essas duas ferramentas, analise as
a�rmações a seguir:
I – Os 4Cs e os 4Ps são desenvolvidos com foco no mercado externo à organização, mas se diferem quanto ao foco de atuação.
PORQUE
II – Os 4Ps estão focalizados no desenvolvimento do produto, enquanto os 4Cs estão direcionados à satisfação do consumidor.
Sobre as a�rmações acima, é possível a�rmar que:
As duas a�rmações são verdadeiras e a a�rmação II estabelece uma relação de justi�cativa com a a�rmação I.
A a�rmação I é verdadeira e a a�rmação II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a a�rmação II é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
As duas a�rmações são verdadeiras e a a�rmação II estabelece uma relação de justi�cativa com a a�rmação I.
As duas a�rmações são verdadeiras, mas a a�rmação II não estabelece nenhuma relação com a a�rmação I.
Resposta: D
Comentário: Os compostos de 4Cs e 4Ps são ferramentas de análise externa à organização, adequando o produto ao
mercado (4P) e às necessidades do consumidor (4C). O que difere um composto do outro é o seu enfoque, pois enquanto
os 4Ps estão alinhados ao produto, os 4Cs estão focados nas necessidades e conveniências do consumidor. Como a
segunda a�rmação é uma explicação para a diferença entre os 4Ps e 4Cs, pode-se a�rmar que as duas são verdadeiras e a II
justi�ca a I.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Quarta-feira, 25 de Outubro de 2023 19h35min23s GMT-03:00
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Marketing  é o conjunto de técnicas e métodos aplicados ao  estudo das necessidades dos mercados e seus principais componentes, como
públicos, vendas e produtos para o desenvolvimento das empresas. É uma palavra derivada do termo inglês  market, que signi�ca mercado, ou
seja, o estudo das causas, objetivos e resultados produzidos através das diferentes formas de como as empresas lidam com o mercado.
Sobre o conceito de marketing aplicado nas organizações, analise as a�rmações a seguir:
I – Marketing pode ser entendido como um esforço organizacional uni�cado para vender produtos a um dado mercado-alvo.
II – Marketing é muito mais do que vendas, propaganda e publicidade, porque estas são apenas ferramentas para o marketing levar o produto
ou serviço ao consumidor �nal.
III – Marketing é uma estratégia empresarial de otimização de lucros por meio da adequação da produção e oferta de mercadorias ou serviços
às necessidades e preferências dos consumidores, recorrendo a pesquisas de mercado,  design, campanhas publicitárias, atendimentos pós-
venda etc.
É(são) correta(s) a(s) a�rmação(ões):
Apenas II e III
Apenas I.
Apenas I e III.
Apenas II e III
Apenas I e II.
Apenas II.
Resposta: C
Comentário: A a�rmação I está incorreta, pois os esforços do marketing estão centrados em entender as reais necessidades
do mercado, desenvolvendo produtos que as satisfaça e estabeleça relacionamento duradouro com os consumidores. As
vendas de produtos são consequências de um conjunto de variáveis, tais como: produtos bem desenvolvidos, boa
estratégia de comunicação, preci�cação e distribuição. Dessa maneira, pode-se a�rmar que as a�rmações II e III estão
corretas.
← OK