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Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Governança Corporativa significa o processo e estrutura usada para dirigir e gerenciar 
os negócios da companhia, com o objetivo de aumentar o valor dos acionistas, o que 
inclui assegurar a viabilidade econômica da empresa. O processo e estrutura definem a 
divisão de poder e estabelecem os mecanismos para fixar responsabilidades entre 
acionistas, Conselho de Administração e direção executiva (Dey Report, Bolsa de 
Toronto, 1994).” 
GONZALEZ, Roberto Sousa. Governança corporativa: o poder de transformação das 
empresas. São Paulo: Trevisan, 2012. 
Sobre o tema Governança Corporativa e Governança de TI, analise as questões a 
seguir: 
I. A Governança Corporativa permite ter maior controle da organização e os sócios ficam 
focados na área estratégica. 
II. O Conselho de Administração é responsável por verificar se as diretrizes da 
Governança de TI estão sendo praticadas. 
III. A Governança de TI tem como principal objetivo melhorar o desempenho da 
organização. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, apenas. 
a Governança Corporativa tem como objetivo controlar a organização e melhorar o seu 
desempenho e o Conselho de Administração é responsável pelos objetivos organizacionais 
e não da área de TI especificamente. 
 
B I e II, apenas. 
 
C I, II e III. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D II e III, apenas 
 
E I e III, apenas. 
 
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A inclusão social tem se consagrado no mundo ocidental, especialmente a partir da 
década de 1980, como lema impulsionador de importantes movimentos sociais e ações 
políticas. Na Europa e nos Estados Unidos da América, já nos anos 1970, a inclusão 
social das pessoas com deficiência figurava entre os direitos sociais básicos expressos 
em importantes documentos legais e normativos. Gradativamente as sociedades 
democráticas vêm divulgando, discutindo e defendendo a inclusão como direito de todos 
em relação aos diversos espaços sociais.” 
MAZZOTTA, Marcos José da Silveira; D’ANTINO, Eloísa Famá. Inclusão Social de 
Pessoas com Deficiências e Necessidades Especiais: cultura, educação e lazer. Saúde 
Soc., São Paulo, v. 20, n. 2, p. 377-389, 2011. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Segundo a Constituição Federal do Brasil, todos são iguais perante a lei, sem distinção 
de qualquer natureza 
II. A igualdade não precisa estar diretamente relacionada com a Constituição Federal 
em nosso país, mas sim a sociedade num todo. 
III. Reconhecer e aceitar a diversidade que existe entre as pessoas é a base para a 
inclusão 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Para nossa Constituição, todos são iguais perante a lei, independente de idade, deficiência, 
gênero , etc, e isso não deve ser atrelado apenas a lei mas num todo da sociedade. Devemos 
reconhecer e aceitar a diversidade que existe, pois esta é a base para a inclusão. 
 
B I, apenas. 
 
C I e II, apenas 
 
D II apenas. 
 
E III, apenas. 
 
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
 
“Pela sua própria natureza, o planejamento empresarial não pode se basear na 
informalidade, como quando se toma decisões pessoais cotidianas de alimentação e 
entretenimento. Parte da premissa de que deve se basear em dados, fatos e 
informações que permitam que os recursos e esforços sejam coordenados de forma a 
atender às necessidades da sociedade e da empresa. Considera-se como 
planejamento estratégico a metodologia gerencial que permite direcionar o caminho 
que a empresa deverá seguir para atingir um futuro desejado, interagindo com o 
ambiente de negócios no qual está inserida.” 
KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage, 2016. p. 17. 
As organizações possuem níveis de tomada de decisões, sendo assim assinale a 
alternativa que indica corretamente quem é responsável pelo planejamento estratégico 
da organização e de que forma as ações são desenvolvidas. 
Nota: 10.0 
 
A A alta administração é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
longo prazo 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a alta administração está no nível estratégico da empresa e é responsável pelo planejamento 
estratégico promovendo ações de longo prazo. 
 
B O nível gerencial é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
médio prazo 
 
C O nível operacional é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
longo prazo 
 
D A alta administração é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
curto prazo 
 
E O nível gerencial é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de curto 
prazo 
 
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Observe a imagem a seguir: 
Figura – Esquema de Planejamento Estratégico 
 
 
KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage, 2016. p. 10. 
“Satisfazer com excelência a nossos consumidores de bebidas.” (COCA COLA, 2022) 
A partir da imagem representando uma visão sistêmica do planejamento estratégico, 
podemos afirmar que o texto citado acima da empresa Coca Cola, se refere a: 
Nota: 10.0 
 
A Missão da Coca Cola 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
o texto apresentado se refere a missão da empresa Coca Cola, pois a missão se refere a razão 
da empresa existir, ou seja, seu propósito. 
 
B Visão da organização 
 
C Core Business da organização 
 
D Variáveis ambientais da Coca Cola 
 
E Fatores Críticos de Sucesso da organização citada 
 
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Com a emergência do conflito social definido em termos étnicos nas grandes cidades 
europeias e americanas, o relativismo perde seu fundamento ético e epistêmico, 
cedendo lugar para o problema da coexistência das diferenças em um mesmo espaço 
político nacional, problema este que os movimentos políticos e literários alcunharam de 
“multiculturalismo”. Como no caso do conceito de “relativismo”, o termo abriga um leque 
quase infinito de posições teóricas e políticas. O que há em comum entre elas, a nosso 
ver, é a percepção de que a questão da “diferença” passa a exigir novas modalidades 
de gerenciamento e de partilha do espaço político. Pode-se talvez compreender, como 
sugere Semprini (1999), as reivindicações multiculturais como um sintoma das grandes 
mutações em curso nas sociedades pós-nacionais que se veem obrigadas a redefinir o 
lugar das diferenças no interior de seu sistema social.” 
MONTERO, Paula. Multiculturalismo, identidades discursivas e espaço público. Sociol. 
Antropol., 2 (4), Oct-Dec 2012. Disponível em: 
<https://www.scielo.br/j/sant/a/cBg3KfW3YZTBvwppXbjYrcR/?lang=pt> Acesso em: 30 
set. 2022. 
Sobre o termo multiculturalidade e interculturalidade, assinale V(verdadeiro) e F(falso): 
( ) Quando nos referimos aos costumes e tradições de um determinado grupo social, 
que foi adquirido ao longo do tempo, estamos nos referindo a cultura deste grupo 
( ) O Brasil é um país que possui monocultura, pois seguimos um único modelo de 
cultura ao longo dos anos 
( ) Japão e China, são exemplos de países que adotaram diversas culturas e influências, 
por isso podem ser considerados países multiculturais 
( ) Usamos o termo interculturalidade quando queremos nos referir a interação de 
diversas culturas dentro de um determinado grupo social 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
o termo cultura está relacionado aos costumes e tradições que um grupo social adquire com o 
passar do tempo. O Brasil, possui uma mistura de diversas culturas, por isso é considerado 
um país multicultural, já o Japão e a China procuram preservar somente sua cultura, sendo 
considerados monoculturais. Quando temos uma interação entre diversas culturas em um 
mesmo local ou grupo, chamamos de interculturalidade.B F, F, F, V 
 
C V, V, F, F 
 
D V, V, F, V 
 
E F, V, V, V 
 
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A consciência universal dos direitos humanos é cada vez mais forte. Em sociedades 
marcadas pela exclusão, pelos conflitos, pelas desigualdades estruturais, vivendo 
situações de injustiça institucionalizada, a questão dos direitos humanos se torna central 
e urgente. A perspectiva latino-americana sobre os direitos humanos afirma a existência 
de uma relação incondicional entre democracia, desenvolvimento integral e direitos 
humanos. Imprescindível a promoção dos direitos econômicos, sociais e culturais dos 
diferentes povos, assim como a atenção prioritária às necessidades básicas dos grupos 
sociais discriminados, como os índios, as mulheres, as crianças, os negros, os pobres, 
os indigentes.” 
BARUFFI, Helder. Direitos Humanos e Educação: uma aproximação necessária. 
Revista Jurídica UNIGRAN. Dourados, MS | v. 8 | n. 15 | Jan./Jun. 2006. 
No Brasil, onde encontramos a garantia dos Direitos Humanos, além da Declaração 
Universal dos Direitos do Homem? 
Nota: 10.0 
 
A Constituição Federal de 1988 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A Constituição Federal garante diversos direitos em nosso país, inclusive nela temos a garantia 
dos Direitos Humanos. 
 
B Lei de Diretrizes e Bases de 1996 
 
C Lei Geral de Proteção de Dados 
 
D Lei de Cotas para o Ensino Superior 
 
E Lei de Acesso à Informação 
 
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A governança corporativa e governança de tecnologia da informação como vantagem 
competitiva nas organizações garantem, otimizar, ampliar e suportar as necessidades 
impostas pelo mercado competitivo, (Nishioka; Przeybilovicz & Cunha 2014). Qualquer 
estratégia tem a tecnologia como forma de sustentabilidade.” 
PEIXE, Adriana Maria Miguel; BALSAN, Jorge; PINTO, José Simão de Paula. 
Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação como vantagem 
competitiva nas organizações. 28/04/2021. Disponível em: <https://rsdjournal.org> 
Acesso em: 28 set. 2022. 
Assinale V (verdadeiro) e F (falso): 
( ) A Governança de TI precisa estar alinhada com a Governança Corporativa 
( ) A Governança Corporativa está relacionada a forma como as organizações utilizam 
recursos tecnológicos 
( ) A Governança Corporativa está relacionada aos procedimentos que são adotados na 
área de TI 
( ) A Governança de TI deve se preocupar com o compliance dentro da organização 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a governança de TI precisa estar alinhada a governança corporativa e é ela quem se 
preocupa com as questões relacionadas tanto ao compliance quanto a gestão de riscos nas 
organizações. 
 
 
B V, V, F, V 
 
C F, V, V, F 
 
D F, F, F, V 
 
E V, F, V, F 
 
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Norton e Kaplan (1997, p. 342) entendendo que as tradicionais medidas contábeis e 
financeiras não mais traziam benefícios à gestão de valor para as empresas, tornando 
difícil a criação de valor econômico para o futuro, desenvolveram um estudo de um 
ano entre empresas intitulado “Avaliação do Desempenho na Organização do Futuro”. 
Elaboraram uma matriz de indicadores financeiros e não financeiros, estabelecendo 
indicadores de tendência e indicadores de ocorrência sob o foco de quatro 
perspectivas (financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento) 
que abrangia o ambiente interno e externo da empresa.” 
TRINDADE, Dorival Paula et al. Uso de indicadores financeiros e não financeiros na 
tomada de decisões gerenciais. Caderno Profissional de Administração – UNIMEP. 
Disponível em: <https://www.cadtecmpa.com.br> Acesso em: 20 set. 2022. 
Para que as organizações atinjam seus objetivos, elas devem considerar diversos 
indicadores, tanto financeiros quanto não-financeiros. São indicadores não-financeiros: 
Nota: 10.0 
 
A Indicadores como capital intelectual e criatividade 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
os indicadores não-financeiros estão relacionados a indicadores que elevam o valor das 
organizações se comparados com os concorrentes, mas não estão ligados a valores 
monetários, tais como capital intelectual, criatividade, inovação, qualidade de produtos ou 
serviços, etc. 
 
B Indicadores da estrutura de capital 
 
C Indicadores de investimentos 
 
D Indicadores de alavancagem financeira 
 
E Indicadores econômicos 
 
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Para assegurar que os softwares sejam produzidos com qualidade e com níveis de 
maturidade excelentes, algumas organizações criaram modelos, que estabelecem 
diretrizes para as práticas e os processos de desenvolvimento de software, a fim de 
trazer uma melhoria contínua e a redução de problemas na entrega.” 
ZANIN, Aline et al. Qualidade de software. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
A melhoria contínua está relacionada com a qualidade de produtos e serviços e também 
se aplica ao desenvolvimento de softwares. Sobre os fatores que devem estar 
relacionados a melhoria contínua analise as afirmativas a seguir: 
I. Liderança, feedback contínuo e comprometimento com os resultados são alguns dos 
fatores relacionados a melhoria contínua 
II. Para manter o processo de melhoria contínua não é necessário a preocupação com 
o feedback 
III. A melhoria contínua deve estar relacionada com o comprometimento com os 
resultados 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I e III, apenas 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Alternativa correta: A 
Justificativa: Para Machado (2010), os seguintes fatores devem estar inter-relacionados e são 
importantes para o sucesso de um programa de melhoria contínua: envolvimento da alta 
administração, liderança, qualidade na base da pirâmide, metas vivas na organização, feedback 
contínuo e comprometimento com os resultados. 
 
B I e II, apenas 
 
C II e III, apenas 
 
D I, II e III 
 
E II, apenas 
 
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Observe a imagem dos componentes de um Sistema de Informação, abaixo: 
 
 
 
Fonte: https://www.deviante.com.br/noticias/sistemas-de-informacao/ 
Em relação a entrada é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Ela recebe insumos do meio externo utilizando dispositivos como teclado e mouse 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
 a entrada permite que os insumos do meio externo sejam recebidos, utilizando-se de 
dispositivos de entrada, tais como: mouse, teclado, telas touchscreen, entre outros. 
 
B Ela gera informações a partir dos dados captados do meio externo 
Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
 
“Pela sua própria natureza, o planejamento empresarial não pode se basear na 
informalidade, como quando se toma decisões pessoais cotidianas de alimentação e 
entretenimento. Parte da premissa de que deve se basear em dados, fatos e 
informações que permitam que os recursos e esforços sejam coordenados de forma a 
atender às necessidades da sociedade e da empresa. Considera-se como 
planejamento estratégico a metodologia gerencial que permite direcionar o caminho 
que a empresa deverá seguir para atingir um futuro desejado, interagindo com o 
ambiente de negócios no qual está inserida.” 
KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage, 2016. p. 17. 
As organizações possuem níveis de tomada de decisões, sendo assim assinale a 
alternativa que indica corretamente quem é responsável pelo planejamento estratégico 
da organização e de que forma as ações são desenvolvidas. 
Nota: 10.0 
 
A A alta administração é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
longo prazo 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a alta administração está no nível estratégico da empresa e é responsável pelo planejamento 
estratégico promovendo ações de longo prazo. 
 
B O nível gerencial éresponsável pelo planejamento estratégico e define ações de médio 
prazo 
 
C O nível operacional é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de longo 
prazo 
 
D A alta administração é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
curto prazo 
 
E O nível gerencial é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de curto 
prazo 
 
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Governança Corporativa significa o processo e estrutura usada para dirigir e gerenciar 
os negócios da companhia, com o objetivo de aumentar o valor dos acionistas, o que 
inclui assegurar a viabilidade econômica da empresa. O processo e estrutura definem a 
divisão de poder e estabelecem os mecanismos para fixar responsabilidades entre 
acionistas, Conselho de Administração e direção executiva (Dey Report, Bolsa de 
Toronto, 1994).” 
GONZALEZ, Roberto Sousa. Governança corporativa: o poder de transformação das 
empresas. São Paulo: Trevisan, 2012. 
Sobre o tema Governança Corporativa e Governança de TI, analise as questões a 
seguir: 
I. A Governança Corporativa permite ter maior controle da organização e os sócios ficam 
focados na área estratégica. 
II. O Conselho de Administração é responsável por verificar se as diretrizes da 
Governança de TI estão sendo praticadas. 
III. A Governança de TI tem como principal objetivo melhorar o desempenho da 
organização. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a Governança Corporativa tem como objetivo controlar a organização e melhorar o seu 
desempenho e o Conselho de Administração é responsável pelos objetivos organizacionais e não 
da área de TI especificamente. 
 
B I e II, apenas. 
 
C I, II e III. 
 
D II e III, apenas 
 
E I e III, apenas. 
 
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A governança corporativa e governança de tecnologia da informação como vantagem 
competitiva nas organizações garantem, otimizar, ampliar e suportar as necessidades 
impostas pelo mercado competitivo, (Nishioka; Przeybilovicz & Cunha 2014). Qualquer 
estratégia tem a tecnologia como forma de sustentabilidade.” 
PEIXE, Adriana Maria Miguel; BALSAN, Jorge; PINTO, José Simão de Paula. 
Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação como vantagem 
competitiva nas organizações. 28/04/2021. Disponível em: <https://rsdjournal.org> 
Acesso em: 28 set. 2022. 
Assinale V (verdadeiro) e F (falso): 
( ) A Governança de TI precisa estar alinhada com a Governança Corporativa 
( ) A Governança Corporativa está relacionada a forma como as organizações utilizam 
recursos tecnológicos 
( ) A Governança Corporativa está relacionada aos procedimentos que são adotados na 
área de TI 
( ) A Governança de TI deve se preocupar com o compliance dentro da organização 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a governança de TI precisa estar alinhada a governança corporativa e é ela quem se preocupa 
com as questões relacionadas tanto ao compliance quanto a gestão de riscos nas organizações. 
 
 
B V, V, F, V 
 
C F, V, V, F 
 
D F, F, F, V 
 
E V, F, V, F 
 
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A consciência universal dos direitos humanos é cada vez mais forte. Em sociedades 
marcadas pela exclusão, pelos conflitos, pelas desigualdades estruturais, vivendo 
situações de injustiça institucionalizada, a questão dos direitos humanos se torna central 
e urgente. A perspectiva latino-americana sobre os direitos humanos afirma a existência 
de uma relação incondicional entre democracia, desenvolvimento integral e direitos 
humanos. Imprescindível a promoção dos direitos econômicos, sociais e culturais dos 
diferentes povos, assim como a atenção prioritária às necessidades básicas dos grupos 
sociais discriminados, como os índios, as mulheres, as crianças, os negros, os pobres, 
os indigentes.” 
BARUFFI, Helder. Direitos Humanos e Educação: uma aproximação necessária. 
Revista Jurídica UNIGRAN. Dourados, MS | v. 8 | n. 15 | Jan./Jun. 2006. 
No Brasil, onde encontramos a garantia dos Direitos Humanos, além da Declaração 
Universal dos Direitos do Homem? 
Nota: 10.0 
 
A Constituição Federal de 1988 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A Constituição Federal garante diversos direitos em nosso país, inclusive nela temos a garantia 
dos Direitos Humanos. 
 
B Lei de Diretrizes e Bases de 1996 
 
C Lei Geral de Proteção de Dados 
 
D Lei de Cotas para o Ensino Superior 
 
E Lei de Acesso à Informação 
 
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A inclusão social tem se consagrado no mundo ocidental, especialmente a partir da 
década de 1980, como lema impulsionador de importantes movimentos sociais e ações 
políticas. Na Europa e nos Estados Unidos da América, já nos anos 1970, a inclusão 
social das pessoas com deficiência figurava entre os direitos sociais básicos expressos 
em importantes documentos legais e normativos. Gradativamente as sociedades 
democráticas vêm divulgando, discutindo e defendendo a inclusão como direito de todos 
em relação aos diversos espaços sociais.” 
MAZZOTTA, Marcos José da Silveira; D’ANTINO, Eloísa Famá. Inclusão Social de 
Pessoas com Deficiências e Necessidades Especiais: cultura, educação e lazer. Saúde 
Soc., São Paulo, v. 20, n. 2, p. 377-389, 2011. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Segundo a Constituição Federal do Brasil, todos são iguais perante a lei, sem distinção 
de qualquer natureza 
II. A igualdade não precisa estar diretamente relacionada com a Constituição Federal 
em nosso país, mas sim a sociedade num todo. 
III. Reconhecer e aceitar a diversidade que existe entre as pessoas é a base para a 
inclusão 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Para nossa Constituição, todos são iguais perante a lei, independente de idade, deficiência, 
gênero , etc, e isso não deve ser atrelado apenas a lei mas num todo da sociedade. Devemos 
reconhecer e aceitar a diversidade que existe, pois esta é a base para a inclusão. 
 
B I, apenas. 
 
C I e II, apenas 
 
D II apenas. 
 
E III, apenas. 
 
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A governança corporativa e governança de tecnologia da informação como vantagem 
competitiva nas organizações garantem, otimizar, ampliar e suportar as necessidades 
impostas pelo mercado competitivo (Nishioka; Przeybilovicz & Cunha, 2014). Qualquer 
estratégia tem a tecnologia como forma de sustentabilidade.” 
PEIXE, Adriana Maria Miguel; BALSAN, Jorge; PINTO, José Simão de Paula. 
Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação como vantagem 
competitiva nas organizações. 28/04/2021. Disponível em: <https://rsdjournal.org> 
Acesso em: 28 set. 2022. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Para que os objetivos da governança de TI estejam alinhados com a governança 
corporativa temos o Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação. 
II. As organizações se utilizam de sistemas de informações par fornecer suporte a 
gestão e também a área operacional. 
III. É necessário realizar auditorias independentes nas organizações para verificar se 
todos os processos estão em conformidade. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a governança de TI deve estar alinhada a governança corporativa e um dos planos a ser utilizado 
é o Plano de Desenvolvimento de TI, sendo que as organizações se utilizam de sistemas de 
informações para dar suporte às diversas áreas. É importante que auditorias sejam realizadas 
com frequência e estas devem ser independentes. 
 
B I, apenas 
 
C II e III, apenas 
 
D III, apenas 
 
E I e III, apenas 
 
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Norton e Kaplan (1997, p.342) entendendo que as tradicionais medidas contábeis e 
financeiras não mais traziam benefícios à gestão de valor para as empresas, tornando 
difícil a criação de valor econômico para o futuro, desenvolveram um estudo de um 
ano entre empresas intitulado “Avaliação do Desempenho na Organização do Futuro”. 
Elaboraram uma matriz de indicadores financeiros e não financeiros, estabelecendo 
indicadores de tendência e indicadores de ocorrência sob o foco de quatro 
perspectivas (financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento) 
que abrangia o ambiente interno e externo da empresa.” 
TRINDADE, Dorival Paula et al. Uso de indicadores financeiros e não financeiros na 
tomada de decisões gerenciais. Caderno Profissional de Administração – UNIMEP. 
Disponível em: <https://www.cadtecmpa.com.br> Acesso em: 20 set. 2022. 
Para que as organizações atinjam seus objetivos, elas devem considerar diversos 
indicadores, tanto financeiros quanto não-financeiros. São indicadores não-financeiros: 
Nota: 10.0 
 
A Indicadores como capital intelectual e criatividade 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
os indicadores não-financeiros estão relacionados a indicadores que elevam o valor das 
organizações se comparados com os concorrentes, mas não estão ligados a valores monetários, 
tais como capital intelectual, criatividade, inovação, qualidade de produtos ou serviços, etc. 
 
B Indicadores da estrutura de capital 
 
C Indicadores de investimentos 
 
D Indicadores de alavancagem financeira 
 
E Indicadores econômicos 
 
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Para assegurar que os softwares sejam produzidos com qualidade e com níveis de 
maturidade excelentes, algumas organizações criaram modelos, que estabelecem 
diretrizes para as práticas e os processos de desenvolvimento de software, a fim de 
trazer uma melhoria contínua e a redução de problemas na entrega.” 
ZANIN, Aline et al. Qualidade de software. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
A melhoria contínua está relacionada com a qualidade de produtos e serviços e também 
se aplica ao desenvolvimento de softwares. Sobre os fatores que devem estar 
relacionados a melhoria contínua analise as afirmativas a seguir: 
I. Liderança, feedback contínuo e comprometimento com os resultados são alguns dos 
fatores relacionados a melhoria contínua 
II. Para manter o processo de melhoria contínua não é necessário a preocupação com 
o feedback 
III. A melhoria contínua deve estar relacionada com o comprometimento com os 
resultados 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I e III, apenas 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Alternativa correta: A 
Justificativa: Para Machado (2010), os seguintes fatores devem estar inter-relacionados e são 
importantes para o sucesso de um programa de melhoria contínua: envolvimento da alta 
administração, liderança, qualidade na base da pirâmide, metas vivas na organização, feedback 
contínuo e comprometimento com os resultados. 
 
B I e II, apenas 
 
C II e III, apenas 
 
D I, II e III 
 
E II, apenas 
 
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Observe a imagem dos componentes de um Sistema de Informação, abaixo: 
 
 
 
Fonte: https://www.deviante.com.br/noticias/sistemas-de-informacao/ 
Em relação a entrada é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Ela recebe insumos do meio externo utilizando dispositivos como teclado e mouse 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
 a entrada permite que os insumos do meio externo sejam recebidos, utilizando-se de 
dispositivos de entrada, tais como: mouse, teclado, telas touchscreen, entre outros. 
 
B Ela gera informações a partir dos dados captados do meio externo 
 
C Ela permite gerar um feedback para retroalimentar o sistema 
 
D Ela gera os resultados do processamento dos dados e emite os mesmos para o ambiente 
externo 
 
E Ela permite gerar relatórios com o feedback recebido 
 
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Observe a imagem a seguir: 
Figura – Esquema de Planejamento Estratégico 
 
 
KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage, 2016. p. 10. 
“Satisfazer com excelência a nossos consumidores de bebidas.” (COCA COLA, 2022) 
A partir da imagem representando uma visão sistêmica do planejamento estratégico, 
podemos afirmar que o texto citado acima da empresa Coca Cola, se refere a: 
Nota: 10.0 
 
A Missão da Coca Cola 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
o texto apresentado se refere a missão da empresa Coca Cola, pois a missão se refere a razão da 
empresa existir, ou seja, seu propósito. 
 
B Visão da organização 
 
C Core Business da organização 
 
D Variáveis ambientais da Coca Cola 
 
E Fatores Críticos de Sucesso da organização citada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
 
“Pela sua própria natureza, o planejamento empresarial não pode se basear na 
informalidade, como quando se toma decisões pessoais cotidianas de alimentação e 
entretenimento. Parte da premissa de que deve se basear em dados, fatos e 
informações que permitam que os recursos e esforços sejam coordenados de forma a 
atender às necessidades da sociedade e da empresa. Considera-se como 
planejamento estratégico a metodologia gerencial que permite direcionar o caminho 
que a empresa deverá seguir para atingir um futuro desejado, interagindo com o 
ambiente de negócios no qual está inserida.” 
KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage, 2016. p. 17. 
As organizações possuem níveis de tomada de decisões, sendo assim assinale a 
alternativa que indica corretamente quem é responsável pelo planejamento estratégico 
da organização e de que forma as ações são desenvolvidas. 
Nota: 10.0 
 
A A alta administração é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
longo prazo 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a alta administração está no nível estratégico da empresa e é responsável pelo planejamento 
estratégico promovendo ações de longo prazo. 
 
B O nível gerencial é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de médio 
prazo 
 
C O nível operacional é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de longo 
prazo 
 
D A alta administração é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
curto prazo 
 
E O nível gerencial é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de curto 
prazo 
 
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Governança Corporativa significa o processo e estrutura usada para dirigir e gerenciar 
os negócios da companhia, com o objetivo de aumentar o valor dos acionistas, o que 
inclui assegurar a viabilidade econômica da empresa. O processo e estrutura definem a 
divisão de poder e estabelecem os mecanismos para fixar responsabilidades entre 
acionistas, Conselho de Administração e direção executiva (Dey Report, Bolsa de 
Toronto, 1994).” 
GONZALEZ, Roberto Sousa. Governança corporativa: o poder de transformação das 
empresas. São Paulo: Trevisan, 2012. 
Sobre o tema Governança Corporativa e Governança de TI, analise as questões a 
seguir: 
I. A Governança Corporativa permite ter maior controle da organização e os sócios ficam 
focados na área estratégica. 
II. O Conselho de Administração é responsável por verificar se as diretrizes da 
Governança de TI estão sendo praticadas. 
III. A Governança de TI tem como principal objetivo melhorar o desempenho da 
organização. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a Governança Corporativa tem como objetivo controlar a organização e melhorar o seu 
desempenho e o Conselho de Administração é responsável pelos objetivos organizacionais e não 
da área de TI especificamente. 
 
B I e II, apenas. 
 
C I, II e III. 
 
D II e III, apenas 
 
E I e III, apenas.Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A governança corporativa e governança de tecnologia da informação como vantagem 
competitiva nas organizações garantem, otimizar, ampliar e suportar as necessidades 
impostas pelo mercado competitivo, (Nishioka; Przeybilovicz & Cunha 2014). Qualquer 
estratégia tem a tecnologia como forma de sustentabilidade.” 
PEIXE, Adriana Maria Miguel; BALSAN, Jorge; PINTO, José Simão de Paula. 
Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação como vantagem 
competitiva nas organizações. 28/04/2021. Disponível em: <https://rsdjournal.org> 
Acesso em: 28 set. 2022. 
Assinale V (verdadeiro) e F (falso): 
( ) A Governança de TI precisa estar alinhada com a Governança Corporativa 
( ) A Governança Corporativa está relacionada a forma como as organizações utilizam 
recursos tecnológicos 
( ) A Governança Corporativa está relacionada aos procedimentos que são adotados na 
área de TI 
( ) A Governança de TI deve se preocupar com o compliance dentro da organização 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a governança de TI precisa estar alinhada a governança corporativa e é ela quem se preocupa 
com as questões relacionadas tanto ao compliance quanto a gestão de riscos nas organizações. 
 
 
B V, V, F, V 
 
C F, V, V, F 
 
D F, F, F, V 
 
E V, F, V, F 
 
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A consciência universal dos direitos humanos é cada vez mais forte. Em sociedades 
marcadas pela exclusão, pelos conflitos, pelas desigualdades estruturais, vivendo 
situações de injustiça institucionalizada, a questão dos direitos humanos se torna central 
e urgente. A perspectiva latino-americana sobre os direitos humanos afirma a existência 
de uma relação incondicional entre democracia, desenvolvimento integral e direitos 
humanos. Imprescindível a promoção dos direitos econômicos, sociais e culturais dos 
diferentes povos, assim como a atenção prioritária às necessidades básicas dos grupos 
sociais discriminados, como os índios, as mulheres, as crianças, os negros, os pobres, 
os indigentes.” 
BARUFFI, Helder. Direitos Humanos e Educação: uma aproximação necessária. 
Revista Jurídica UNIGRAN. Dourados, MS | v. 8 | n. 15 | Jan./Jun. 2006. 
No Brasil, onde encontramos a garantia dos Direitos Humanos, além da Declaração 
Universal dos Direitos do Homem? 
Nota: 10.0 
 
A Constituição Federal de 1988 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A Constituição Federal garante diversos direitos em nosso país, inclusive nela temos a garantia 
dos Direitos Humanos. 
 
B Lei de Diretrizes e Bases de 1996 
 
C Lei Geral de Proteção de Dados 
 
D Lei de Cotas para o Ensino Superior 
 
E Lei de Acesso à Informação 
 
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A inclusão social tem se consagrado no mundo ocidental, especialmente a partir da 
década de 1980, como lema impulsionador de importantes movimentos sociais e ações 
políticas. Na Europa e nos Estados Unidos da América, já nos anos 1970, a inclusão 
social das pessoas com deficiência figurava entre os direitos sociais básicos expressos 
em importantes documentos legais e normativos. Gradativamente as sociedades 
democráticas vêm divulgando, discutindo e defendendo a inclusão como direito de todos 
em relação aos diversos espaços sociais.” 
MAZZOTTA, Marcos José da Silveira; D’ANTINO, Eloísa Famá. Inclusão Social de 
Pessoas com Deficiências e Necessidades Especiais: cultura, educação e lazer. Saúde 
Soc., São Paulo, v. 20, n. 2, p. 377-389, 2011. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Segundo a Constituição Federal do Brasil, todos são iguais perante a lei, sem distinção 
de qualquer natureza 
II. A igualdade não precisa estar diretamente relacionada com a Constituição Federal 
em nosso país, mas sim a sociedade num todo. 
III. Reconhecer e aceitar a diversidade que existe entre as pessoas é a base para a 
inclusão 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Para nossa Constituição, todos são iguais perante a lei, independente de idade, deficiência, 
gênero , etc, e isso não deve ser atrelado apenas a lei mas num todo da sociedade. Devemos 
reconhecer e aceitar a diversidade que existe, pois esta é a base para a inclusão. 
 
B I, apenas. 
 
C I e II, apenas 
 
D II apenas. 
 
E III, apenas. 
 
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A governança corporativa e governança de tecnologia da informação como vantagem 
competitiva nas organizações garantem, otimizar, ampliar e suportar as necessidades 
impostas pelo mercado competitivo (Nishioka; Przeybilovicz & Cunha, 2014). Qualquer 
estratégia tem a tecnologia como forma de sustentabilidade.” 
PEIXE, Adriana Maria Miguel; BALSAN, Jorge; PINTO, José Simão de Paula. 
Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação como vantagem 
competitiva nas organizações. 28/04/2021. Disponível em: <https://rsdjournal.org> 
Acesso em: 28 set. 2022. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Para que os objetivos da governança de TI estejam alinhados com a governança 
corporativa temos o Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação. 
II. As organizações se utilizam de sistemas de informações par fornecer suporte a 
gestão e também a área operacional. 
III. É necessário realizar auditorias independentes nas organizações para verificar se 
todos os processos estão em conformidade. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
a governança de TI deve estar alinhada a governança corporativa e um dos planos a ser utilizado 
é o Plano de Desenvolvimento de TI, sendo que as organizações se utilizam de sistemas de 
informações para dar suporte às diversas áreas. É importante que auditorias sejam realizadas 
com frequência e estas devem ser independentes. 
 
B I, apenas 
 
C II e III, apenas 
 
D III, apenas 
 
E I e III, apenas 
 
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Norton e Kaplan (1997, p. 342) entendendo que as tradicionais medidas contábeis e 
financeiras não mais traziam benefícios à gestão de valor para as empresas, tornando 
difícil a criação de valor econômico para o futuro, desenvolveram um estudo de um 
ano entre empresas intitulado “Avaliação do Desempenho na Organização do Futuro”. 
Elaboraram uma matriz de indicadores financeiros e não financeiros, estabelecendo 
indicadores de tendência e indicadores de ocorrência sob o foco de quatro 
perspectivas (financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento) 
que abrangia o ambiente interno e externo da empresa.” 
TRINDADE, Dorival Paula et al. Uso de indicadores financeiros e não financeiros na 
tomada de decisões gerenciais. Caderno Profissional de Administração – UNIMEP. 
Disponível em: <https://www.cadtecmpa.com.br> Acesso em: 20 set. 2022. 
Para que as organizações atinjam seus objetivos, elas devem considerar diversos 
indicadores, tanto financeiros quanto não-financeiros. São indicadores não-financeiros: 
Nota: 10.0 
 
A Indicadores como capital intelectual e criatividade 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
os indicadores não-financeiros estão relacionados a indicadores que elevam o valor das 
organizações se comparados com os concorrentes, mas não estão ligados a valores monetários, 
tais como capital intelectual, criatividade, inovação, qualidade de produtos ou serviços, etc. 
 
B Indicadores da estrutura de capital 
 
C Indicadores de investimentos 
 
D Indicadores de alavancagem financeira 
 
E Indicadores econômicos 
 
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Para assegurar que os softwares sejam produzidos com qualidade e com níveis de 
maturidade excelentes, algumas organizações criaram modelos, que estabelecem 
diretrizes para as práticas e os processos de desenvolvimentode software, a fim de 
trazer uma melhoria contínua e a redução de problemas na entrega.” 
ZANIN, Aline et al. Qualidade de software. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
A melhoria contínua está relacionada com a qualidade de produtos e serviços e também 
se aplica ao desenvolvimento de softwares. Sobre os fatores que devem estar 
relacionados a melhoria contínua analise as afirmativas a seguir: 
I. Liderança, feedback contínuo e comprometimento com os resultados são alguns dos 
fatores relacionados a melhoria contínua 
II. Para manter o processo de melhoria contínua não é necessário a preocupação com 
o feedback 
III. A melhoria contínua deve estar relacionada com o comprometimento com os 
resultados 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A I e III, apenas 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Alternativa correta: A 
Justificativa: Para Machado (2010), os seguintes fatores devem estar inter-relacionados e são 
importantes para o sucesso de um programa de melhoria contínua: envolvimento da alta 
administração, liderança, qualidade na base da pirâmide, metas vivas na organização, feedback 
contínuo e comprometimento com os resultados. 
 
B I e II, apenas 
 
C II e III, apenas 
 
D I, II e III 
 
E II, apenas 
 
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Observe a imagem dos componentes de um Sistema de Informação, abaixo: 
 
 
 
Fonte: https://www.deviante.com.br/noticias/sistemas-de-informacao/ 
Em relação a entrada é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Ela recebe insumos do meio externo utilizando dispositivos como teclado e mouse 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
 a entrada permite que os insumos do meio externo sejam recebidos, utilizando-se de 
dispositivos de entrada, tais como: mouse, teclado, telas touchscreen, entre outros. 
 
B Ela gera informações a partir dos dados captados do meio externo 
 
C Ela permite gerar um feedback para retroalimentar o sistema 
 
D Ela gera os resultados do processamento dos dados e emite os mesmos para o ambiente 
externo 
 
E Ela permite gerar relatórios com o feedback recebido 
 
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Observe a imagem a seguir: 
Figura – Esquema de Planejamento Estratégico 
 
 
KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage, 2016. p. 10. 
“Satisfazer com excelência a nossos consumidores de bebidas.” (COCA COLA, 2022) 
A partir da imagem representando uma visão sistêmica do planejamento estratégico, 
podemos afirmar que o texto citado acima da empresa Coca Cola, se refere a: 
Nota: 10.0 
 
A Missão da Coca Cola 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
o texto apresentado se refere a missão da empresa Coca Cola, pois a missão se refere a razão da 
empresa existir, ou seja, seu propósito. 
 
B Visão da organização 
 
C Core Business da organização 
 
D Variáveis ambientais da Coca Cola 
 
E Fatores Críticos de Sucesso da organização citada 
 
 
 
Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Governança Corporativa significa o processo e estrutura usada para dirigir e gerenciar 
os negócios da companhia, com o objetivo de aumentar o valor dos acionistas, o que 
inclui assegurar a viabilidade econômica da empresa. O processo e estrutura definem a 
divisão de poder e estabelecem os mecanismos para fixar responsabilidades entre 
acionistas, Conselho de Administração e direção executiva (Dey Report, Bolsa de 
Toronto, 1994).” 
GONZALEZ, Roberto Sousa. Governança corporativa: o poder de transformação das 
empresas. São Paulo: Trevisan, 2012. 
Sobre o tema Governança Corporativa e Governança de TI, analise as questões a 
seguir: 
I. A Governança Corporativa permite ter maior controle da organização e os sócios ficam 
focados na área estratégica. 
II. O Conselho de Administração é responsável por verificar se as diretrizes da 
Governança de TI estão sendo praticadas. 
III. A Governança de TI tem como principal objetivo melhorar o desempenho da 
organização. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, apenas. 
a Governança Corporativa tem como objetivo controlar a organização e melhorar o seu 
desempenho e o Conselho de Administração é responsável pelos objetivos organizacionais e não 
da área de TI especificamente. 
 
B I e II, apenas. 
 
C I, II e III. 
 
D II e III, apenas 
 
E I e III, apenas. 
 
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A consciência universal dos direitos humanos é cada vez mais forte. Em sociedades 
marcadas pela exclusão, pelos conflitos, pelas desigualdades estruturais, vivendo 
situações de injustiça institucionalizada, a questão dos direitos humanos se torna central 
e urgente. A perspectiva latino-americana sobre os direitos humanos afirma a existência 
de uma relação incondicional entre democracia, desenvolvimento integral e direitos 
humanos. Imprescindível a promoção dos direitos econômicos, sociais e culturais dos 
diferentes povos, assim como a atenção prioritária às necessidades básicas dos grupos 
sociais discriminados, como os índios, as mulheres, as crianças, os negros, os pobres, 
os indigentes.” 
BARUFFI, Helder. Direitos Humanos e Educação: uma aproximação necessária. 
Revista Jurídica UNIGRAN. Dourados, MS | v. 8 | n. 15 | Jan./Jun. 2006. 
No Brasil, onde encontramos a garantia dos Direitos Humanos, além da Declaração 
Universal dos Direitos do Homem? 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Constituição Federal de 1988 
A Constituição Federal garante diversos direitos em nosso país, inclusive nela temos a garantia 
dos Direitos Humanos. 
 
B Lei de Diretrizes e Bases de 1996 
 
C Lei Geral de Proteção de Dados 
 
D Lei de Cotas para o Ensino Superior 
 
E Lei de Acesso à Informação 
 
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Observe a imagem a seguir: 
Figura – Esquema de Planejamento Estratégico 
 
 
KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage, 2016. p. 10. 
“Satisfazer com excelência a nossos consumidores de bebidas.” (COCA COLA, 2022) 
A partir da imagem representando uma visão sistêmica do planejamento estratégico, 
podemos afirmar que o texto citado acima da empresa Coca Cola, se refere a: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Missão da Coca Cola 
o texto apresentado se refere a missão da empresa Coca Cola, pois a missão se refere a razão da 
empresa existir, ou seja, seu propósito. 
 
B Visão da organização 
 
C Core Business da organização 
 
D Variáveis ambientais da Coca Cola 
 
E Fatores Críticos de Sucesso da organização citada 
 
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
 
“Pela sua própria natureza, o planejamento empresarial não pode se basear na 
informalidade, como quando se toma decisões pessoais cotidianas de alimentação e 
entretenimento. Parte da premissa de que deve se basear em dados, fatos e 
informações que permitam que os recursos e esforços sejam coordenados de forma a 
atender às necessidades da sociedade e da empresa. Considera-se como 
planejamento estratégico a metodologia gerencial que permite direcionar o caminho 
que a empresa deverá seguir para atingir um futuro desejado, interagindo com o 
ambiente de negócios no qual está inserida.” 
KUAZAQUI, Edmir. Planejamento estratégico. São Paulo: Cengage, 2016. p. 17. 
As organizações possuem níveis de tomada de decisões, sendo assim assinale a 
alternativa que indica corretamente quem é responsável pelo planejamento estratégico 
da organização e de que forma as ações são desenvolvidas. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A alta administração é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
longo prazo 
a alta administração está no nível estratégico da empresa e é responsável pelo planejamento 
estratégico promovendo ações de longo prazo. 
 
B O nível gerencial é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de médio 
prazo 
 
C O nível operacional é responsável pelo planejamentoestratégico e define ações de longo 
prazo 
 
D A alta administração é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de 
curto prazo 
 
E O nível gerencial é responsável pelo planejamento estratégico e define ações de curto 
prazo 
 
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Com a emergência do conflito social definido em termos étnicos nas grandes cidades 
europeias e americanas, o relativismo perde seu fundamento ético e epistêmico, 
cedendo lugar para o problema da coexistência das diferenças em um mesmo espaço 
político nacional, problema este que os movimentos políticos e literários alcunharam de 
“multiculturalismo”. Como no caso do conceito de “relativismo”, o termo abriga um leque 
quase infinito de posições teóricas e políticas. O que há em comum entre elas, a nosso 
ver, é a percepção de que a questão da “diferença” passa a exigir novas modalidades 
de gerenciamento e de partilha do espaço político. Pode-se talvez compreender, como 
sugere Semprini (1999), as reivindicações multiculturais como um sintoma das grandes 
mutações em curso nas sociedades pós-nacionais que se veem obrigadas a redefinir o 
lugar das diferenças no interior de seu sistema social.” 
MONTERO, Paula. Multiculturalismo, identidades discursivas e espaço público. Sociol. 
Antropol., 2 (4), Oct-Dec 2012. Disponível em: 
<https://www.scielo.br/j/sant/a/cBg3KfW3YZTBvwppXbjYrcR/?lang=pt> Acesso em: 30 
set. 2022. 
Sobre o termo multiculturalidade e interculturalidade, assinale V(verdadeiro) e F(falso): 
( ) Quando nos referimos aos costumes e tradições de um determinado grupo social, 
que foi adquirido ao longo do tempo, estamos nos referindo a cultura deste grupo 
( ) O Brasil é um país que possui monocultura, pois seguimos um único modelo de 
cultura ao longo dos anos 
( ) Japão e China, são exemplos de países que adotaram diversas culturas e influências, 
por isso podem ser considerados países multiculturais 
( ) Usamos o termo interculturalidade quando queremos nos referir a interação de 
diversas culturas dentro de um determinado grupo social 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V, F, F, V 
o termo cultura está relacionado aos costumes e tradições que um grupo social adquire com o 
passar do tempo. O Brasil, possui uma mistura de diversas culturas, por isso é considerado um 
país multicultural, já o Japão e a China procuram preservar somente sua cultura, sendo 
considerados monoculturais. Quando temos uma interação entre diversas culturas em um 
mesmo local ou grupo, chamamos de interculturalidade. 
 
B F, F, F, V 
 
C V, V, F, F 
 
D V, V, F, V 
 
E F, V, V, V 
 
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A inclusão social tem se consagrado no mundo ocidental, especialmente a partir da 
década de 1980, como lema impulsionador de importantes movimentos sociais e ações 
políticas. Na Europa e nos Estados Unidos da América, já nos anos 1970, a inclusão 
social das pessoas com deficiência figurava entre os direitos sociais básicos expressos 
em importantes documentos legais e normativos. Gradativamente as sociedades 
democráticas vêm divulgando, discutindo e defendendo a inclusão como direito de todos 
em relação aos diversos espaços sociais.” 
MAZZOTTA, Marcos José da Silveira; D’ANTINO, Eloísa Famá. Inclusão Social de 
Pessoas com Deficiências e Necessidades Especiais: cultura, educação e lazer. Saúde 
Soc., São Paulo, v. 20, n. 2, p. 377-389, 2011. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Segundo a Constituição Federal do Brasil, todos são iguais perante a lei, sem distinção 
de qualquer natureza 
II. A igualdade não precisa estar diretamente relacionada com a Constituição Federal 
em nosso país, mas sim a sociedade num todo. 
III. Reconhecer e aceitar a diversidade que existe entre as pessoas é a base para a 
inclusão 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, II e III, apenas. 
Para nossa Constituição, todos são iguais perante a lei, independente de idade, deficiência, 
gênero , etc, e isso não deve ser atrelado apenas a lei mas num todo da sociedade. Devemos 
reconhecer e aceitar a diversidade que existe, pois esta é a base para a inclusão. 
 
B I, apenas. 
 
C I e II, apenas 
 
D II apenas. 
 
E III, apenas. 
 
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A governança corporativa e governança de tecnologia da informação como vantagem 
competitiva nas organizações garantem, otimizar, ampliar e suportar as necessidades 
impostas pelo mercado competitivo, (Nishioka; Przeybilovicz & Cunha 2014). Qualquer 
estratégia tem a tecnologia como forma de sustentabilidade.” 
PEIXE, Adriana Maria Miguel; BALSAN, Jorge; PINTO, José Simão de Paula. 
Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação como vantagem 
competitiva nas organizações. 28/04/2021. Disponível em: <https://rsdjournal.org> 
Acesso em: 28 set. 2022. 
Assinale V (verdadeiro) e F (falso): 
( ) A Governança de TI precisa estar alinhada com a Governança Corporativa 
( ) A Governança Corporativa está relacionada a forma como as organizações utilizam 
recursos tecnológicos 
( ) A Governança Corporativa está relacionada aos procedimentos que são adotados na 
área de TI 
( ) A Governança de TI deve se preocupar com o compliance dentro da organização 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V, F, F, V 
a governança de TI precisa estar alinhada a governança corporativa e é ela quem se preocupa 
com as questões relacionadas tanto ao compliance quanto a gestão de riscos nas organizações. 
 
 
B V, V, F, V 
 
C F, V, V, F 
 
D F, F, F, V 
 
E V, F, V, F 
 
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
Observe a imagem dos componentes de um Sistema de Informação, abaixo: 
 
 
 
Fonte: https://www.deviante.com.br/noticias/sistemas-de-informacao/ 
Em relação a entrada é correto afirmar que: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Ela recebe insumos do meio externo utilizando dispositivos como teclado e mouse 
 a entrada permite que os insumos do meio externo sejam recebidos, utilizando-se de 
dispositivos de entrada, tais como: mouse, teclado, telas touchscreen, entre outros. 
 
B Ela gera informações a partir dos dados captados do meio externo 
 
C Ela permite gerar um feedback para retroalimentar o sistema 
 
D Ela gera os resultados do processamento dos dados e emite os mesmos para o ambiente 
externo 
 
E Ela permite gerar relatórios com o feedback recebido 
 
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A governança corporativa e governança de tecnologia da informação como vantagem 
competitiva nas organizações garantem, otimizar, ampliar e suportar as necessidades 
impostas pelo mercado competitivo (Nishioka; Przeybilovicz & Cunha, 2014). Qualquer 
estratégia tem a tecnologia como forma de sustentabilidade.” 
PEIXE, Adriana Maria Miguel; BALSAN, Jorge; PINTO, José Simão de Paula. 
Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação como vantagem 
competitiva nas organizações. 28/04/2021. Disponível em: <https://rsdjournal.org> 
Acesso em: 28 set. 2022. 
Analise as afirmativas a seguir: 
I. Para que os objetivos da governança de TI estejam alinhados com a governança 
corporativa temos o Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação. 
II. As organizações se utilizam de sistemas de informações par fornecer suporte a 
gestão e também a área operacional. 
III. É necessário realizar auditorias independentes nas organizações para verificar se 
todos os processos estão em conformidade. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, II e III 
a governança de TI deve estar alinhada a governança corporativa e um dos planos a ser utilizado 
é o Plano de Desenvolvimento de TI, sendo que as organizações se utilizam de sistemas de 
informações para dar suporte às diversas áreas. É importante que auditorias sejam realizadas 
com frequênciae estas devem ser independentes. 
 
B I, apenas 
 
C II e III, apenas 
 
D III, apenas 
 
E I e III, apenas 
 
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Para assegurar que os softwares sejam produzidos com qualidade e com níveis de 
maturidade excelentes, algumas organizações criaram modelos, que estabelecem 
diretrizes para as práticas e os processos de desenvolvimento de software, a fim de 
trazer uma melhoria contínua e a redução de problemas na entrega.” 
ZANIN, Aline et al. Qualidade de software. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
A melhoria contínua está relacionada com a qualidade de produtos e serviços e também 
se aplica ao desenvolvimento de softwares. Sobre os fatores que devem estar 
relacionados a melhoria contínua analise as afirmativas a seguir: 
I. Liderança, feedback contínuo e comprometimento com os resultados são alguns dos 
fatores relacionados a melhoria contínua 
II. Para manter o processo de melhoria contínua não é necessário a preocupação com 
o feedback 
III. A melhoria contínua deve estar relacionada com o comprometimento com os 
resultados 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e III, apenas 
Alternativa correta: A 
Justificativa: Para Machado (2010), os seguintes fatores devem estar inter-relacionados e são 
importantes para o sucesso de um programa de melhoria contínua: envolvimento da alta 
administração, liderança, qualidade na base da pirâmide, metas vivas na organização, feedback 
contínuo e comprometimento com os resultados. 
 
B I e II, apenas 
 
C II e III, apenas 
 
D I, II e III 
 
E II, apenas