Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações AOL 1,2,3 e 4_

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Módulo C - 179640 . 7 - Psicologia, Liderança e Comportamento nas Organizações - D.20232.C 
1. Pergunta 1 
0/0 
Uma equipe é o conjunto de pessoas que atuam com responsabilidade mútua, têm habilidades 
complementares e geram sinergia positiva por meio do esforço coordenado, e esses esforços 
individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das contribuições 
individuais. Sobre os tipos de trabalho de equipe, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes podem fazer uso ou não de tecnologia da informática e informação. 
II. Equipes virtuais, portanto, igualmente aos demais tipos de equipe, podem fazer uso ou não 
de tecnologias avançadas de telecomunicação para que os membros geograficamente distantes 
possam colaborar nos projetos. 
 
Com base nessas afirmações, marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a 
respeito dessas. 
1. As duas afirmativas são falsas. 
2. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
3. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
4. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta correta 
5. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
2. Pergunta 2 
0/0 
No contexto de grupos e equipes, vê-se que sinergia significa a cooperação e o esforço 
empreendido para realizar algo muito complexo e ter êxito no final, ou seja, é quando o 
trabalho conjunto acaba sendo maior que a soma dos trabalhos individuais. 
Mas pensando especificamente nas diferenças entre grupos e equipes no trabalho, assinale a 
opção correta. 
1. Em uma equipe, as responsabilidades do indivíduo são definidas de forma individualizada 
em detrimento da responsabilidade coletiva. 
2. O produto do trabalho coletivo, além dos produtos dos trabalhos individuais dos 
membros, é levado em consideração para mensurar o desempenho de grupos. 
3. Incorreta: Em uma equipe, o desempenho é determinado unicamente pela soma das 
realizações individuais de cada um de seus membros. 
4. Grupos e equipes apresentam um mesmo conceito no âmbito organizacional. 
5. Em um grupo, o desempenho é resultado do trabalho que os seus membros realizam de 
forma individual. Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
Não é tão simples definir o que é um grupo ou uma equipe, pois, à primeira vista, ambos 
partem do princípio da existência de um conjunto de pessoas compartilhando algo, crenças, 
objetivos, planos e/ou metas voltados para o desempenho. Nesse sentido, considere as 
definições de grupos e equipes. 
I. Um grupo é o conjunto de dois ou mais indivíduos interdependentes e interativos. 
II. Em uma equipe o desempenho é um resultado sinérgico do trabalho individual de seus 
membros. 
 
Com base nisso, marque a alternativa correta. 
1. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
2. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
3. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
4. As duas afirmativas são falsas. 
5. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
Na literatura sobre comportamento organizacional, encontramos alguns modelos que buscam 
elucidar o desenvolvimento dos grupos. A respeito dos modelos de cinco estágios e o modelo 
de equilíbrio pontuado, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. No modelo de cinco estágios, o grupo se desenvolve seguindo os estágios de formação, 
tormenta, normatização, desempenho e interrupção. 
II. O modelo de cinco estágios explica melhor o desenvolvimento de grupos temporários do 
que o modelo de equilíbrio pontuado. 
Considerando essas afirmações, é correto afirmar que: 
1. Incorreta: apenas a afirmação II é correta. 
2. apenas a afirmação I é correta. Resposta correta 
3. as afirmações I e II são corretas, e a II justifica a primeira. 
4. as afirmações I e II são corretas. 
5. As afirmações I e II são corretas, mas a II contradiz a primeira. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Fatores relacionados ao contexto que evolve as equipes influenciam na eficácia dessas, e um 
desses fatores são os recursos adequados. A respeito desse fator que influencia as equipes 
eficazes, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes são parte de um sistema organizacional maior. 
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia diretamente a capacidade de a equipe 
desempenhar seu trabalho. 
Considerando isso, marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a respeito das 
afirmações. 
1. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
2. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
3. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta correta 
4. As duas afirmativas são falsas. 
5. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
6. Pergunta 6 
0/0 
A fábrica Aromas S/A está desenvolvendo uma nova linha de perfumes e atribuiu a Rafaela, sua 
supervisora do setor de pesquisa e desenvolvimento, criar e liderar uma equipe para esse 
projeto. Nesse sentido, Rafaela reuniu funcionários de todas as áreas da organização 
(Marketing, Engenharia, Tecnologia e Inovação, Finanças, Produção, Gestão de pessoas etc.) e 
formou a equipe que estará sob sua liderança. 
Nessas circunstâncias e com base unicamente nessas informações, podemos afirmar 
corretamente que: 
1. Rafaela irá precisar de tecnologia de ponta para gerenciar essa equipe, uma vez que essa é 
um exemplo de equipe virtual. 
2. Rafaela irá liderar, como solucionadora de problemas, portanto, deve centralizar suas 
atividades em controlar o comportamento de seus liderados. 
3. A equipe de Rafaela é uma equipe autogerencial e de alto desempenho. 
4. Correta: A equipe de Rafaela é multifuncional e irá integrar no projeto as diferentes 
perspectivas dos setores organizacionais. Resposta correta 
5. Por ser uma equipe informal, Rafaela errou em não incorporar membros externos à 
organização. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Paula é funcionária de uma empresa multinacional no Brasil. Ela faz parte de uma equipe de 
trabalho composta por outros funcionários de filiais da mesma empresa localizadas na China e 
nos Estados Unidos. Apesar da distância dos membros dessa equipe, Paula afirma que isso não 
é problema para o alcance de metas e objetivos, uma vez que ela e os demais funcionários se 
comunicam e compartilham trabalhos por meio de ferramentas de tecnologia da informação. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica corretamente o modelo de equipe que Paula faz 
parte, considerando apenas as informações dispostas acima. 
1. Correta: Virtual. Resposta correta 
2. Funcional cruzada. 
3. Funcional. 
4. Força-tarefa. 
5. Informal. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Grupo não é a mesma coisa que equipe, mas, então, qual a diferença? A metodologia de 
desenvolvimento de equipes de trabalho é uma decorrência das mudanças nos modos de 
produção e nas formas de gestão advindas do processo de desenvolvimento do capitalismo. 
Muitos autores estabelecem diferenças entre grupos e equipes. 
Nesse sentido, é correto afirmar que: 
1. Grupos são formalizados, e as equipes não são. 
2. Nos grupos, efetua-se um processo de interação que impede os participantes de 
estabelecerem ligações emocionais. 
3. Correta: Nas equipes, há uma interação que ocorre para partilhar informação e para 
tomar decisões que ajudem cada membro a alcançar um melhor desempenho. Resposta correta 
4. Grupos e equipes são formas de agrupamento de pessoas que não possuem características 
em comum. 
5. Os grupos são constituídos por pessoas que têm objetivos em comum, mas que não 
possuem interação entre si. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o 
comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem 
para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e osgrupos 
possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, 
felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para 
os que compõem as organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas 
atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo 
desafio de manterem seus profissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. 
Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações 
Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: 
http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE . Acesso em: 23 
jan. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto 
afirmar que as práticas de Gestão de Pessoas estão inseridas no contexto da psicologia 
organizacional, que tem sua atuação voltada para: 
1. a promoção de circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação. 
2. Correta: a conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais. 
Resposta correta 
3. a preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho 
positivo. 
4. a inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa. 
5. a facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador. 
10. Pergunta 10 
0/0 
“As pessoas se unem em um esforço coordenado. Um ajuda o outro e a responsabilidade é de 
todos. Os esforços de cada pessoa resultam em um nível de desempenho maior do que o das 
entradas individuais”. 
http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE
Fonte: JÚNIOR, Luiz Lopes. A diferença entre um grupo e uma equipe. 2016. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-
equipe/100632/. Acesso em: 05 fev. 2019. 
 
De acordo com as características descritas e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o 
referido formato de atuação é denominado: 
1. equipes virtuais. 
2. equipe de trabalho. Resposta correta 
3. Incorreta: grupos de Trabalho. 
4. grupo de tarefas. 
5. força tarefa. 
1. Pergunta 1 
0/0 
O poder do chefe é um poder de posição, enquanto o poder que difere o líder de um chefe não 
líder é o poder pessoal. Esses poderes são utilizados, portanto, para influenciar pessoas. 
Considerando essa afirmação, se Pedro é um chefe que quer se tornar líder, qual 
comportamento e conduta ele deve, necessariamente, possuir e seguir? 
1. Pedro deve focar nas tarefas de seus liderados mais do que no desenvolvimento pessoal 
deles. 
2. Correta: Pedro deve buscar ser reconhecido pelos seus subordinados por seu 
conhecimento técnico e suas habilidades sociais, como a empatia. Resposta correta 
3. Pedro deve largar sua chefia, só assim poderá ser um líder. 
4. Pedro deve ser um chefe menos burocrático, pois isso garante que ele seja reconhecido 
como líder. 
5. Pedro deve exercer, unicamente, poder oriundo de sua hierarquia. 
2. Pergunta 2 
0/0 
Imagine o seguinte cenário: 
Fabiola é líder de uma equipe de vendas da loja “Moda e Vida”. Ao ser questionada pelo alto 
nível de produtividade de sua equipe, Fabiola fez a seguinte afirmação: “O segredo é que eu 
apresento apenas alternativas ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde 
que solicitadas. Eu dou liberdade completa para as decisões grupais ou individuais dos 
membros”. 
Diante desta resposta de Fabiola e conteúdo que estudamos, em que estilo de liderança a 
profissional se enquadra? 
1. Ela exerce uma liderança burocrática. 
2. É uma líder democrática 
3. Ela exerce uma liderança autocrática. 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe/100632/
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe/100632/
4. É uma líder despreparada. 
5. Correta: É uma líder laissez-faire. Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
Leia o seguinte texto: 
“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros [...]. A 
principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável por 
desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser reconhecido 
porque, de algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores.” 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015. 
 
No texto apresentado, o autor coloca, ao papel do líder, a responsabilidade na condução de sua 
equipe e com sua evolução e performance. Considerando os conteúdos estudados e das 
informações acima, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. liderança é apenas a organização das pessoas e do trabalho; 
II. o líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados; 
III. o líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las, sem direcionamento; 
IV. a liderança implica em múltiplas habilidades. 
 
Agora, assinale a alternativa que contém apenas as afirmativas corretas. 
1. I e II. 
2. Correta: II e IV. Resposta correta 
3. I e III. 
4. IV e III. 
5. II e III. 
4. Pergunta 4 
0/0 
A Teoria dos Traços de liderança busca identificar as qualidades e características pessoais que 
diferenciam líderes de não líderes (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010). Com base nessa teoria, 
assinale a alternativa correta. 
1. Todas as pessoas que nascem com traços de liderança são líderes. 
2. Todo líder é um chefe. 
3. Todo administrador é um líder. 
4. Correta: O líder nasce ou adquire um perfil de liderança. Resposta correta 
5. O líder é uma figura que tem seu comportamento treinado por coaching. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Sabe-se que o líder define poder como o potencial de influência de um indivíduo sobre o outro 
e a autoridade é o poder reconhecido e socialmente aceito. 
Com isso, a percepção de poder em um líder está fortemente ligada à sua capacidade de 
persuadir e motivar seu time. Sabendo disso, assinale a alternativa que melhor define a 
liderança. 
1. A liderança assertiva é aquela onde o líder ordena tudo que deve ser feito na organização, 
mesmo que o líder não saiba das questões internas da empresa. 
2. Correta: A liderança é uma forma de poder pessoal através do qual uma pessoa influencia 
outra para provocar ou modificar o comportamento dela. Resposta correta 
3. A liderança é a capacidade de impor suas ideias e posicionamentos, sem levar em 
consideração o que os liderados pensam ou mesmo nas funções que eles desempenham. 
4. A liderança nada mais é do que tomar decisões que nem sempre são boas para a empresa 
ou para a equipe, precisa apenas ser boa para o líder. 
5. A liderança precisa ser imposta com muitos gritos e ordens, o líder precisa ser firme e 
autoritário para ser respeitado. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Leia a citação a seguir: 
“O verdadeiro método, quando se tem homens sob as nossas ordens, consiste em utilizar o 
avaro e o tolo, o sábio e o corajoso, e em dar a cada um a responsabilidade adequada”. 
Fonte: TZU, Sun. A Arte da Guerra. Porto Alegre: L&PM, 2002. 
 
Líderes são catalisadores e usam as melhores habilidades e conhecimentos dos membros de 
sua equipe para atingir as expectativas de desempenho e formar um time coeso e de sucesso. 
No entanto, em algumas situações, é necessário um direcionamento mais firme e decisões 
centralizadas para que, assim, o trabalho seja executado no prazo estipulado. Considerando 
estas informações e o conteúdo estudado, a que estilo de liderança se referem estas 
características? 
1. Transacional. 
2. Orientado para resultados. 
3. Apoiador. 
4. Correta: Autocrático. Resposta correta 
5. Diretivo. 
7. Pergunta 7 
0/0 
A palavra chefe muitas vezes possui uma conotação negativa no ambiente de trabalho, de 
modo que, na maioria das vezes, é associada à figura de uma pessoa exigente com um alto nívelde cobrança e que é responsável pelas decisões ou pela aprovação das decisões e dos trabalhos 
realizados por seus subordinados. Já o líder se destaca nas organizações pelas suas aptidões de 
liderança. Nesse sentido, a respeito da diferença entre líder e chefe, analise as afirmações a 
seguir e a relação entre elas: 
I. nem todo chefe é um líder; 
II. os chefes mobilizam, inflamam paixão e inspiram o melhor dos trabalhadores e os líderes 
ocupam-se das rotinas de orçamento e de planejamento da empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que melhor contempla as afirmativas anteriores. 
1. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. Resposta correta 
2. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
3. As duas afirmativas são falsas. 
4. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
5. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
8. Pergunta 8 
0/0 
A definição do conceito de competência, engloba o discernimento sobre as características, as 
peculiaridades e as diferenças do CHA (conhecimento, habilidade e atitude) da competência 
técnica (conhecimento e habilidade), e da competência comportamental (atitude), 
identificando aquelas que mais se adequam ao perfil de liderança. Com isso, analise o seguinte 
trecho: 
“Segundo Fleury (2002), a competência é percebida como um estoque de recursos que a 
pessoa detém. Dessa forma, ao analisar o conceito de competência, é possível afirmar que ela é 
o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam ________________.” 
Agora, assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente. 
1. A avaliação do profissional. 
2. A tarefa proposta. 
3. Correta: A alta performance profissional. Resposta correta 
4. A personalidade das pessoas. 
5. A complexidade na tarefa. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Vimos que a abordagem da Teoria de Liderança Situacional de Hersey e Blanchard está em 
aceitar que não existem tipos de liderança melhores, pois, tudo dependerá da situação a ser 
enfrentada e das estratégias mais adequadas a serem utilizadas. 
O princípio da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard é de que, independentemente do que o 
liderado fizer, a eficácia dependerá das ações de seus líderes. Com isso, escolha a alternativa 
que não apresenta uma característica da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard. 
1. Um líder situacional não deve saber escutar com atenção sua equipe. 
2. Um bom líder é capaz de adaptar seu comportamento conforme o nível de maturidade 
profissional de cada um dos seus subordinados. 
3. Destacar o grau de maturidade das equipes. 
4. Correta: Neste caso, liderar não dependerá da situação a ser enfrentada e as estratégias 
mais adequadas a serem utilizadas. Resposta correta 
5. Colaboradores tecnicamente capacitados e mais confiantes. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Imagine o seguinte cenário: 
“Argemiro é um líder que se destaca por nascer com características hereditárias de liderança e 
não pelo proceder ante aos seus liderados. São características do comportamento de Argemiro 
orientação para eficiência, preocupação com as consequências, proatividade, autoconfiança, 
habilidade para fazer apresentações verbais, conceptualização, raciocínio conceitual.” 
De acordo com estas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa correta sobre 
Argemiro. 
1. Ele apresenta um comportamento baseado em seus valores. 
2. Ele exerce a liderança laissez-faire. 
3. Ele é um líder transformador. 
4. Ele é um líder formador. 
5. Correta: Ele é reconhecido pelos seus traços liderança. Resposta correta 
 
Pergunta 1 
0/0 
Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem algumas fontes individuais de 
resistência à mudança nas organizações. Uma dessas fontes é _______________, em que 
as pessoas processam seletivamente as informações para manter suas percepções 
_______. Nesse caso, elas só ouvem o que querem ouvir e ignoram informações que 
possam desafiar o mundo que construíram. 
Diante do exposto, quais são as palavras que preenchem corretamente essas 
lacunas? 
 
1. Segurança; intactas. 
2. Fatores econômicos; em harmonia. 
3. Correta: Processamento seletivo de informações; intactas. Resposta correta 
4. Medo do desconhecido; intocáveis. 
5. Hábitos; em constante mudança. 
• Pergunta 2 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a 
qualidade, os serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa 
forma, sugere-se a adoção de sistemas de remuneração que privilegiem 
conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o trabalho em equipe, a 
carreira técnica e a maior participação dos empregados na formulação da política 
salarial.” 
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua 
eficácia na perspectiva de seus executivos. Tese de doutorado. Programa 
Doutorado e Mestrado em Administração. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, 
v.9, n.1, 2014. Disponível em: 
<http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 
jan. 2020. 
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário 
recebido pelo colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado 
sobre remuneração, analise as afirmativas a seguir: 
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia na satisfação com o 
sistema de remuneração. 
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização. 
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a 
remuneração, além do salário. 
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de 
tempo. 
Com isso em mente, marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
 
1. Correta: I e III. Resposta correta 
2. I, II e IV. 
3. I, II e III. 
4. II e IV. 
5. III e IV. 
• Pergunta 3 
0/0 
As mudanças organizacionais suscitam alterações nas rotinas de trabalho e nas 
atividades desenvolvidas pelos funcionários. Isso requer, em muitos casos, novos 
conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas que irão lidar com a inovação, o 
que exigirá dos líderes um comportamento de orientação frente a isso. 
No que se refere ao papel dos líderes no gerenciamento de mudanças, é correto 
afirmar que: 
1. não há necessidade de líderes no gerenciamento de mudanças. 
2. Correta: o papel do líder no século XXI não é "gerenciar a mudança", e sim 
criar o próprio futuro dentro do panorama que está se modificando em um 
conceito que ele determina como "liderar a mudança". Resposta correta 
3. o líder não necessita ter uma orientação guiada para a mudança. 
4. os líderes devem deixar seus funcionários e colaboradores à frente do processo 
de mudança, permitindo que eles façam essa mudança acontecer. 
http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504
5. são necessárias apenas as habilidades técnicas dos líderes para lidar com o 
processo de mudança. 
• Pergunta 4 
0/0 
“Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância..., pois o 
contato é indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do 
monitor das aulas e, se existir, será apenas em alguns encontros.” 
Fonte: Andrea Carla Ferreira de Oliveira. Comportamento Grupal e Intergrupal. 
Disponível em: 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112
_psic_a04.pdf. Acesso em: 4 fev. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os 
grupos em que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são 
denominados: 
1. Interativos. 
2. Apoio. 
3. Permanentes. 
4. Temporários. 
5. Correta: Reuniões eletrônicas. Resposta correta 
• Pergunta 5 
0/0 
No contexto de equipes eficazes, a tomada de decisão em equipe se dá por meio da 
aplicação de técnicas de tomada de decisão em grupo. Quando se busca atingir um 
baixo nível de coesão grupal no processo de tomada de decisão, deve-se optar por 
qual técnica? 
Marque a alternativacorreta. 
1. Dinâmica grupal 
2. Técnica nominal Resposta correta 
3. Incorreta: Reunião eletrônica. 
4. Brainstorming 
5. Grupos de interação. 
• Pergunta 6 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf
“Tornar uma equipe altamente eficaz é um grande desafio para os Gestores de 
Pessoas, visto que elas apresentam determinadas características que precisam ser 
modificadas para atender ao perfil ideal de uma ‘equipe eficaz’.” 
Fonte: SILVA, Márcio A. O que torna uma equipe altamente eficaz. 02 fev.2009. 
Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-
torna-uma-equipe-eficaz/27762/. Acesso em: 05 fev. 2019. 
Pode-se afirmar que uma equipe eficaz atua para atingir objetivos comuns, por 
meio do compartilhamento de conhecimentos, estando todos comprometidos com 
uma alta performance. Considerando o conteúdo da unidade e as informações 
acima, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para 
a(s) falsa(s). 
I. ( ) A performance da equipe está diretamente vinculada à disponibilização de 
recursos. 
II. ( ) A decisão de uma equipe eficaz é tomada por gestores externos, com base no 
posicionamento da liderança informal. 
III. ( ) As características e habilidades dos membros devem ser utilizadas, de modo 
que todos atuem de maneira uniforme, garantindo um bom resultado. 
IV. ( ) As boas contribuições devem ser gratificadas de forma particular e também 
coletiva. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
1. Correta: V, F, F, V. Resposta correta 
2. F, V, V, F. 
3. V, V, F, F. 
4. V, F, F, F. 
5. F, V, F, V. 
• Pergunta 7 
0/0 
Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais de __________ à 
mudança nas organizações. Uma dessas fontes são (é) _______________, nesse 
contexto, as mudanças nas tarefas ou rotinas estabelecidas podem suscitar temor 
com relação às finanças no caso em que uma pessoa acha que não será capaz de 
apresentar o mesmo desempenho de antes, em especial quando a remuneração é 
vinculada à produtividade. 
Considerando o que você estudou, quais são as palavras que preenchem 
corretamente as lacunas acima? 
1. Aceitação; fatores econômicos. 
2. Correta: Resistência; fatores econômicos. Resposta correta 
3. Hábitos; resistência. 
4. Aceitação; medo do desconhecido. 
5. Processamento seletivo de informações; hábitos. 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/27762/
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/27762/
• Pergunta 8 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom exemplo de uma equipe com um 
propósito comum, que guia as decisões de todos os executivos da empresa [...]. 
Temos um time uníssono, com objetivos comuns, que tem registrado excelentes 
resultados(...), o que demonstra que estamos no caminho certo, afirmou o 
presidente do Conselho de Administração da empresa, Abílio Diniz.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010. 
Para que seja possível obter equipes com este grau de uniformidade, algumas 
ações são necessárias por parte de certos setores da organização, visando ajudar 
aqueles que ainda resistem ao trabalho em equipe. 
Considerando o conteúdo estudado, estas ações são: 
1. ações motivacionais, revisão de avaliações e bônus por resultados. 
2. promoção e acompanhamento on the job. 
3. Correta: seleção, treinamento e recompensa. Resposta correta 
4. revisão de cargos e salários, e pesquisa de clima. 
5. revisão de função, transferência e desenvolvimento técnico. 
• Pergunta 9 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se 
automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: 
gente! É necessário ter em cada posição, de liderança ou de chão de fábrica, 
indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los e 
motivá-los para exercer suas atividades com empenho e alto desempenho, 
individualmente ou em equipes. Funções diferentes requerem perfis específicos. 
Indivíduos de diferentes gerações podem necessitar de motivações igualmente 
diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem vencidos pelos 
gestores”. 
Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business 
Review Brasil, maio. 2015. Disponível em: https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-
pessoas-nao-e-com-o-rh/. Acesso em: 21 jan. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a Gestão de Pessoas, 
é correto afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a 
estratégia do departamento de Gestão de Pessoas, por meio do processo de 
seleção, é: 
1. utilizar técnicas modernas de recrutamento. 
2. preencher os cargos disponíveis o mais breve possível. 
https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/
https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/
3. escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado. 
4. buscar pessoas interessadas em atuar na organização. 
5. Correta: agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da 
empresa. Resposta correta 
• Pergunta 10 
0/0 
Fatores relacionados ao contexto que envolve as equipes influenciam na eficácia 
delas. Um desses fatores são os recursos adequados. A respeito desse fator que 
influencia as equipes eficazes, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes são parte de um sistema organizacional maior. 
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia diretamente a capacidade da equipe 
desempenhar seu trabalho. 
Marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a respeito das 
afirmações. 
1. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta 
correta 
2. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
3. As duas afirmativas são falsas. 
4. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
5. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
1. Pergunta 1 
0/0 
Leia o excerto a seguir: “A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente 
entre os jovens e é considerada porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte 
deles. Para exercer a função, os interessados costumam passar por alguns dias (às vezes 
semanas) de treinamentos que variam entre aulas de português e de boas maneiras e uma 
parte específica sobre os procedimentos da empresa que irão atender. Em geral, sobram 
protocolos para eles cumprirem e frases padrão para repetirem. Essa repetição, inclusive, é um 
dos fatores que contribuem para o nível de estresse na profissão. O fato de não terem 
autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes se irritem mais e, 
consequentemente, descontem nos atendentes”. 
Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes de 
telemarketing. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em: 
https://www.bbc.com/portuguese/geral- 44325034. Acesso em: 24 jan. 2019. 
O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no indivíduo e nas 
corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por 
consequência, a produtividade das empresas. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado, pode-se afirmar que os fatores causadores do estresse podem vir de várias fontes e 
podem ser classificados em três categorias. 
1. Correta: Fatores ambientais, organizacionais e individuais. Resposta correta 
https://www.bbc.com/portuguese/geral-
2. Fatores físicos, de cognição e de conduta. 
3. Fatores físicos, de cognição e de conduta. 
4. Fatores organizacionais, de liderança e sociais. 
5. Fatores biológicos, sociais e de equipe. 
2. Pergunta 2 
0/0 
A confiança no líder facilitaa interação dos membros no processo de tomada de decisão em 
grupo, para além disso, acredita-se na escolha do líder em caso de divergências de opiniões. 
Considerando isso e pensando nas práticas dos líderes para desenvolver o espírito de 
confiança nas equipes, analise as informações a seguir e a relação entre elas. 
I. Para despertar a confiança de seus liderados, o líder deve analisar seus valores e suas 
convicções e deixar que eles orientem suas decisões. 
II. Os líderes exprimem confiança quando não priorizam a verdade, pois os liderados não 
gostam de ouvir certas coisas. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
1. As duas afirmativas são falsas. 
2. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
3. As duas afirmativas são verdadeiras. 
4. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
5. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma funcionária não 
estava se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu chefe. 
Ele prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a 
procurar um profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o que 
as pessoas e empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos parar 
de tratar como algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é 
como uma pessoa que toma um medicamento diário para hipertensão.’” 
Fonte: MERZEL, Ana. Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível em: 
https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho. Acesso em: 31 
jan. 2019. 
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos comunicarmos 
assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram consequências 
organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das já citadas, as outras 
consequências do estresse são: 
1. aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento. 
2. baixa performance e aumento de problemas disciplinares. 
3. Correta: gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento. Resposta 
correta 
https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho
4. aumento dos afastamentos e das horas extras. 
5. falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho. 
4. Pergunta 4 
0/0 
A liderança voltada para resultados nas organizações tem por foco os efeitos gerados pela ação 
do líder frente aos seus subordinados rumo ao alcance de metas e objetivos. Pensando nisso, 
considere que Fábio é um líder que consegue ótimos resultados de sua equipe por promover 
uma visão compartilhada entre os membros e por tratar seus liderados com imparcialidade. 
Nesse sentido, apenas com base nessas informações, pergunta-se: quais são os aspectos 
presentes na liderança de Fábio que contribuem para o alcance de resultados em equipes 
eficazes? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
1. Técnica e persuasão. 
2. Missão e perseverança. 
3. Ética e cordialidade. 
4. Correta: Propósito comum e ética. Resposta correta 
5. Missão e propósito comum. 
5. Pergunta 5 
0/0 
A expressão “retenção de talentos” é hoje comumente aceita e utilizada pela generalidade dos 
profissionais e teóricos da gestão das pessoas. A retenção de talentos está, portanto, 
diretamente ligada à manutenção e ao desenvolvimento de equipes e é um reflexo da 
rotatividade dos funcionários na organização. Considerando isso e pensando na rotatividade e 
na sua relação com a manutenção e o desenvolvimento de equipes, analise as informações a 
seguir e a relação entre elas. 
I. A rotatividade é o movimento de entrada e saída dos colaboradores em uma organização. 
II. Quanto maior a rotatividade, mais fácil será para um líder manter e desenvolver equipes de 
alta performance. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
1. As duas afirmativas são verdadeiras. 
2. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
3. As duas afirmativas são falsas. 
4. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
5. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta correta 
6. Pergunta 6 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de 
mercado, da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da 
instabilidade do ciclo de vida das organizações e produtos que são criados e também 
extintos....o grande fator de insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à 
contínua especialização e ás condições de relacionamento pessoal e profissional.” 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Ed. 
Saraiva, 2006. As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do 
colaborador, porém são as influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior 
impacto no cotidiano das empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores 
podem causar ansiedade, insônia, hipertensão, taquicardia etc. Com base nas informações 
fornecidas e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso. 
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo. 
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções. 
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse. 
Agora, assinale a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta. 
1. F, F, V, F. 
2. Correta: F, V, V, F. Resposta correta 
3. V, V, F, F. 
4. V, F, V, F. 
5. V, F, V, V. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um indivíduo 
influente no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que 
está empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado. Já o 
mentorado deve ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio 
desenvolvimento, e afinidade com o mentor, percebendo nele as condições necessárias para 
conduzir o processo de mentoria”. Fonte: RONSONI, Marcus. Mentoring: entenda o programa 
interno de mentoria organizacional. 
Disponível em: http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-
mentoria- organizacional/. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019. 
Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo corporativo, 
já que atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e 
melhorando a satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e a sua 
compreensão do conteúdo estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando 
devidamente organizados, obedecem a duas funções distintas, que são: 
1. as funções administrativas e operacionais. 
2. as funções internas e externas. 
3. as funções comportamentais e organizacionais. 
4. Correta: as funções de carreira e psicossociais. Resposta correta 
5. as funções de sucessão e promoção. 
8. Pergunta 8 
0/0 
http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-
http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-
A liderança embasada nos resultados descreve os resultados específicos que os líderes obtêm e 
considera o líder detentor de caráter, moral, integridade e energia, além de pensamento 
estratégico. 
Nesse sentido, a respeito da liderança para resultados no contexto das organizações, é 
INCORRETO 
afirmar que: 
1. os resultados almejados são equilibrados, estratégicos, duradouros e altruístas, ou seja, 
contemplam os quatro grupos principais de stakeholders. 
2. os líderes trabalharam para o benefício do todo mais amplo,e não apenas para o seu 
grupo ou área. 
3. os líderes contribuem para a diferenciação e a vantagem competitiva da organização. 
4. Correta: embora os líderes não estejam atingindo os resultados almejados, eles estão 
liderando de verdade. Resposta correta 
5. a liderança para resultados significa a consecução de algo. 
9. Pergunta 9 
0/0 
O processo de coaching ocorre por meio de conversas entre o coach e o coachee. Neste diálogo, 
o papel do primeiro é fazer perguntas e aplicar ferramentas com o propósito de estimular o 
segundo a observar sua situação sob um novo prisma. A respeito desse processo, analise as 
afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. O coachee é o profissional responsável pela aplicação do coaching enquanto o coach é o 
indivíduo que passa pelo ciclo do coaching. 
II. O processo de coaching foca no aconselhamento e na orientação para o aperfeiçoamento 
de carreira. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
1. As duas afirmativas são falsas. 
2. A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
3. Correta: A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. Resposta correta 
4. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não exemplifica corretamente a 
primeira. 
5. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda exemplifica a primeira. 
10. Pergunta 10 
0/0 
“Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, oportunidades, 
expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas potencialidades. [...] A 
relação mentor-orientando é uma relação entre padrinho e afilhado, entre protetor e 
protegido, entre professor e aluno, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado, entre 
orientador orientando.” Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Construção de talentos: coaching e 
mentoring. 5. ed. Rio de janeiro: Elsevier, 2002. 
O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio e 
orientação. São várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma característica de 
seu comportamento se destaca na sua atuação e o torna um excelente mentor. Esta 
característica pode ser percebida: 
1. por sua vontade de ser reconhecido como o melhor orientador da empresa. 
2. Correta: por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se 
desenvolver. Resposta correta 
3. por suas habilidades de negociação e comunicação interpessoal. 
4. por proporcionar indicações de outros líderes para a carreira do afilhado. 
5. por ministrar os melhores treinamentos ao seu protegido. 
 
Pergunta 1 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar 
o comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações 
despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os 
funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem 
mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é 
necessário entender qual o significado de trabalho para os que compõem as 
organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas atuais 
evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o 
contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de 
Sousa; et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado 
de Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 
78-93, 2013. Disponível em: 
http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE . 
Acesso em: 23 jan. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é 
correto afirmar que as práticas de Gestão de Pessoas estão inseridas no contexto 
da psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para: 
1. a preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de 
trabalho positivo. 
2. a inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa. 
3. a facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador. 
4. a promoção de circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da 
corporação. 
5. Correta: a conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos 
organizacionais. Resposta correta 
• Pergunta 2 
0/0 
http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE
Os grupos e equipes se formam de acordo com diferentes contextos 
organizacionais e de liderança, cada organização tem sua própria cultura, 
composta por um conjunto de crenças, valores e comportamentos, além de uma 
estrutura, o que a torna única e específica: não existe outra igual a ela, e isso tudo é 
responsável por compor o comportamento organizacional. 
Frente a isso, pensando no comportamento organizacional, qual das afirmações 
abaixo está incorreta? 
1. O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que 
contribui para a eficácia do trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige que 
seus membros tenham empatia, postura profissional participativa, capacidade de 
comunicação e respeito à individualidade do outro. 
2. A eficácia e a eficiência do trabalho em equipe são igualmente resultantes do 
empenho individual e coletivo. 
3. Correta: O trabalho em equipe meritório (digno) enseja atitudes de lealdade, 
dedicação, disciplina e colaboração dos subordinados com o seu superior, mas não 
com seus pares. Resposta correta 
4. Um conjunto de pessoas que trabalham juntas de forma coordenada e 
organizada e com objetivos comuns constitui uma equipe de trabalho. 
5. No ambiente de trabalho, as relações humanas são favorecidas se o gerente 
compreender que o empregado deve ser tratado como um ser humano completo, 
com necessidades econômicas, psicológicas e sociais. 
• Pergunta 3 
0/0 
Uma equipe é o conjunto de pessoas que atuam com responsabilidade mútua, têm 
habilidades complementares e geram sinergia positiva por meio do esforço 
coordenado, e esses esforços individuais resultam em um nível de desempenho 
maior do que a soma das contribuições individuais. Sobre os tipos de trabalho de 
equipe, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes podem fazer uso ou não de tecnologia da informática e informação. 
II. Equipes virtuais, portanto, igualmente aos demais tipos de equipe, podem fazer 
uso ou não de tecnologias avançadas de telecomunicação para que os membros 
geograficamente distantes possam colaborar nos projetos. 
 
Com base nessas afirmações, marque a alternativa que apresenta uma conclusão 
correta a respeito dessas. 
1. As duas afirmativas são falsas. 
2. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
3. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta 
correta 
4. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
5. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
• Pergunta 4 
0/0 
“Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância [...], pois o 
contato é indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do 
monitor das aulas e, se existir, será apenas em alguns encontros” 
Fonte: OLIVEIRA, Andrea Carla Ferreira de. Comportamento Grupal e Intergrupal. 
Disponível em: 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112
_psic_a04.pdf. Acesso em 04 fev. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os 
grupos em que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são 
denominados: 
1. de apoio 
2. permanentes. 
3. interativos. 
4. temporários. 
5. Correta: reuniões eletrônicas. Resposta correta 
• Pergunta 5 
0/0 
A fábrica Aromas S/A está desenvolvendo uma nova linha de perfumes e atribuiu a 
Rafaela, sua supervisora do setor de pesquisa e desenvolvimento, criar e liderar 
uma equipe para esse projeto. Nesse sentido, Rafaela reuniu funcionários de todas 
as áreas da organização (Marketing, Engenharia, Tecnologiae Inovação, Finanças, 
Produção, Gestão de pessoas etc.) e formou a equipe que estará sob sua liderança. 
Nessas circunstâncias e com base unicamente nessas informações, podemos 
afirmar corretamente que: 
1. Rafaela irá liderar, como solucionadora de problemas, portanto, deve 
centralizar suas atividades em controlar o comportamento de seus liderados. 
2. Correta: A equipe de Rafaela é multifuncional e irá integrar no projeto as 
diferentes perspectivas dos setores organizacionais. Resposta correta 
3. Rafaela irá precisar de tecnologia de ponta para gerenciar essa equipe, uma vez 
que essa é um exemplo de equipe virtual. 
4. A equipe de Rafaela é uma equipe autogerencial e de alto desempenho. 
5. Por ser uma equipe informal, Rafaela errou em não incorporar membros 
externos à organização. 
• Pergunta 6 
0/0 
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf
http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf
Fatores relacionados ao contexto que evolve as equipes influenciam na eficácia 
dessas, e um desses fatores são os recursos adequados. A respeito desse fator que 
influencia as equipes eficazes, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes são parte de um sistema organizacional maior. 
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia diretamente a capacidade de a 
equipe desempenhar seu trabalho. 
Considerando isso, marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a 
respeito das afirmações. 
1. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
2. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
3. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
4. As duas afirmativas são falsas. 
5. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta 
correta 
• Pergunta 7 
0/0 
No contexto de grupos e equipes, vê-se que sinergia significa a cooperação e o 
esforço empreendido para realizar algo muito complexo e ter êxito no final, ou seja, 
é quando o trabalho conjunto acaba sendo maior que a soma dos trabalhos 
individuais. 
Mas pensando especificamente nas diferenças entre grupos e equipes no trabalho, 
assinale a opção correta. 
1. O produto do trabalho coletivo, além dos produtos dos trabalhos individuais 
dos membros, é levado em consideração para mensurar o desempenho de grupos. 
2. Incorreta: Em uma equipe, o desempenho é determinado unicamente pela 
soma das realizações individuais de cada um de seus membros. 
3. Em um grupo, o desempenho é resultado do trabalho que os seus membros 
realizam de forma individual. Resposta correta 
4. Grupos e equipes apresentam um mesmo conceito no âmbito organizacional. 
5. Em uma equipe, as responsabilidades do indivíduo são definidas de forma 
individualizada em detrimento da responsabilidade coletiva. 
• Pergunta 8 
0/0 
Não é tão simples definir o que é um grupo ou uma equipe, pois, à primeira vista, 
ambos partem do princípio da existência de um conjunto de pessoas 
compartilhando algo, crenças, objetivos, planos e/ou metas voltados para o 
desempenho. Nesse sentido, considere as definições de grupos e equipes. 
I. Um grupo é o conjunto de dois ou mais indivíduos interdependentes e 
interativos. 
II. Em uma equipe o desempenho é um resultado sinérgico do trabalho individual 
de seus membros. 
 
Com base nisso, marque a alternativa correta. 
1. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
2. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta 
correta 
3. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
4. As duas afirmativas são falsas. 
5. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
• Pergunta 9 
0/0 
Na literatura sobre comportamento organizacional, encontramos alguns modelos 
que buscam elucidar o desenvolvimento dos grupos. A respeito dos modelos de 
cinco estágios e o modelo de equilíbrio pontuado, analise as afirmações a seguir e a 
relação entre elas. 
I. No modelo de cinco estágios, o grupo se desenvolve seguindo os estágios de 
formação, tormenta, normatização, desempenho e interrupção. 
II. O modelo de cinco estágios explica melhor o desenvolvimento de grupos 
temporários do que o modelo de equilíbrio pontuado. 
Considerando essas afirmações, é correto afirmar que: 
1. Incorreta: apenas a afirmação II é correta. 
2. apenas a afirmação I é correta. Resposta correta 
3. As afirmações I e II são corretas, mas a II contradiz a primeira. 
4. as afirmações I e II são corretas. 
5. as afirmações I e II são corretas, e a II justifica a primeira. 
• Pergunta 10 
0/0 
“As pessoas se unem em um esforço coordenado. Um ajuda o outro e a 
responsabilidade é de todos. Os esforços de cada pessoa resultam em um nível de 
desempenho maior do que o das entradas individuais”. 
Fonte: JÚNIOR, Luiz Lopes. A diferença entre um grupo e uma equipe. 2016. 
Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-
entre-um-grupo-e-uma-equipe/100632/. Acesso em: 05 fev. 2019. 
 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe/100632/
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe/100632/
De acordo com as características descritas e o conteúdo estudado, pode-se afirmar 
que o referido formato de atuação é denominado: 
1. grupos de Trabalho. 
2. força tarefa. 
3. equipes virtuais. 
4. Correta: equipe de trabalho. Resposta correta 
5. grupo de tarefas. 
 
Pergunta 1 
0/0 
Leia a citação a seguir: 
“O verdadeiro método, quando se tem homens sob as nossas ordens, consiste em 
utilizar o avaro e o tolo, o sábio e o corajoso, e em dar a cada um a 
responsabilidade adequada”. 
Fonte: TZU, Sun. A Arte da Guerra. Porto Alegre: L&PM, 2002. 
 
Líderes são catalisadores e usam as melhores habilidades e conhecimentos dos 
membros de sua equipe para atingir as expectativas de desempenho e formar um 
time coeso e de sucesso. No entanto, em algumas situações, é necessário um 
direcionamento mais firme e decisões centralizadas para que, assim, o trabalho 
seja executado no prazo estipulado. Considerando estas informações e o conteúdo 
estudado, a que estilo de liderança se referem estas características? 
1. Apoiador. 
2. Diretivo. 
3. Correta: Autocrático. Resposta correta 
4. Transacional. 
5. Orientado para resultados. 
• Pergunta 2 
0/0 
Para entender o conceito de liderança, é necessário compreender as diferenças 
entre líderes e chefes, identificando, nos líderes, os reflexos da teoria do traço e da 
teoria comportamental. Diante disso, analise as afirmativas abaixo sobre liderança 
e chefia: 
I. liderança é a habilidade de influenciar pessoas no sentido da realização das 
metas organizacionais; 
II. líder é aquele que influencia para suas ideias e ações, o pensamento e as 
atitudes dos outros; 
III. a influência exercida pelo líder é formal e oriunda do poder e da autoridade 
atribuída pelo seu cargo. 
Agora, assinale a alternativa que contém apenas a(s) afirmativa(s) correta(s): 
1. I e III. 
2. Apenas a II. 
3. I, II e III. 
4. Correta: I e II. Resposta correta 
5. Apenas a III. 
• Pergunta 3 
0/0 
A definição do conceito de competência, engloba o discernimento sobre as 
características, as peculiaridades e as diferenças do CHA (conhecimento, 
habilidade e atitude) da competência técnica (conhecimento e habilidade), e da 
competência comportamental (atitude), identificando aquelas que mais se 
adequam ao perfil de liderança. Com isso, analise o seguinte trecho: 
“Segundo Fleury (2002), a competência é percebida como um estoque de recursos 
que a pessoa detém. Dessa forma, ao analisar o conceito de competência, é possível 
afirmar que ela é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que 
justificam ________________.” 
Agora, assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente. 
1. Correta: A alta performanceprofissional. Resposta correta 
2. A avaliação do profissional. 
3. A complexidade na tarefa. 
4. A personalidade das pessoas. 
5. A tarefa proposta. 
• Pergunta 4 
0/0 
Leia o seguinte texto: 
“Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar 
outros [...]. A principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O 
líder é responsável por desenvolver outros para realizarem o trabalho. O 
verdadeiro líder pode ser reconhecido porque, de algum modo, seu pessoal 
consistentemente demonstra desempenhos superiores.” 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015. 
 
No texto apresentado, o autor coloca, ao papel do líder, a responsabilidade na 
condução de sua equipe e com sua evolução e performance. Considerando os 
conteúdos estudados e das informações acima, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. liderança é apenas a organização das pessoas e do trabalho; 
II. o líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados; 
III. o líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las, sem 
direcionamento; 
IV. a liderança implica em múltiplas habilidades. 
 
Agora, assinale a alternativa que contém apenas as afirmativas corretas. 
1. I e II. 
2. II e III. 
3. IV e III. 
4. Correta: II e IV. Resposta correta 
5. I e III. 
• Pergunta 5 
0/0 
Existem diferentes estilos de liderança que orientam o comportamento de um 
líder. Nesse sentido, se um líder estimular a própria equipe ou grupo a 
aperfeiçoarem as técnicas de atendimento ao público, por meio da abertura de 
espaços para diálogos, sugestões e feedbacks constantes de seus membros, como 
esse líder é caracterizado? 
1. Visionário por ter visão do futuro de seus liderados. 
2. Autocrático, pois ele só pode colaborar com a produtividade se tiver extremo 
controle sobre seus liderados. 
3. Exigente, porque um líder exigente é sempre produtivo. 
4. Correta: Democrático, porque o próprio grupo esboça providências e técnicas 
para atingir o alvo com o aconselhamento técnico do líder. Resposta correta 
5. Liberal porque o alcance da produtividade dispensa a figura do líder. 
• Pergunta 6 
0/0 
Nem todo chefe é líder porque nem todo chefe possui habilidades de 
convencimento e de influência para conduzir seus subordinados sem o uso do 
poder formal do cargo. Para ser um líder, portanto, é necessário apresentar 
qualidades específicas que nem sempre estão presentes nos chefes. 
Diante disso e acordo com as características de um líder que aprendemos, assinale 
a alternativa incorreta. 
1. Direcionar seus seguidores. 
2. Habilidades criativas. 
3. Correta: Comando e centralização do poder. Resposta correta 
4. Valorização das características individuais dos membros de uma equipe. 
5. Inspirar e conduzir liderados. 
• Pergunta 7 
0/0 
Vimos que a abordagem da Teoria de Liderança Situacional de Hersey e Blanchard 
está em aceitar que não existem tipos de liderança melhores, pois, tudo dependerá 
da situação a ser enfrentada e das estratégias mais adequadas a serem utilizadas. 
O princípio da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard é de que, 
independentemente do que o liderado fizer, a eficácia dependerá das ações de seus 
líderes. Com isso, escolha a alternativa que não apresenta uma característica da 
Teoria Situacional de Hersey e Blanchard. 
1. Destacar o grau de maturidade das equipes. 
2. Um bom líder é capaz de adaptar seu comportamento conforme o nível de 
maturidade profissional de cada um dos seus subordinados. 
3. Um líder situacional não deve saber escutar com atenção sua equipe. 
4. Colaboradores tecnicamente capacitados e mais confiantes. 
5. Correta: Neste caso, liderar não dependerá da situação a ser enfrentada e as 
estratégias mais adequadas a serem utilizadas. Resposta correta 
• Pergunta 8 
0/0 
Exercer a liderança nas várias fases de evolução de equipes, tais como na formação, 
no tormento, nas normatizações, no desempenho e na interrupção. Ser líder de 
uma equipe não é uma tarefa simples, portanto, para desenvolver essa tarefa, é 
necessário que o indivíduo faça uso de algum tipo de poder sob seus liderados. A 
respeito desses tipos de poder, analise as afirmações a seguir e a relação entre elas: 
I. o poder legítimo origina-se de uma posição administrativa formal; 
II. quando uma pessoa é selecionada como supervisora, a maioria dos funcionários 
entende que eles são obrigados a seguir sua direção. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
1. As duas afirmativas são falsas. 
2. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
3. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
4. Correta: As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda exemplifica a 
primeira. Resposta correta 
5. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não exemplifica 
corretamente a primeira. 
• Pergunta 9 
0/0 
A palavra chefe muitas vezes possui uma conotação negativa no ambiente de 
trabalho, de modo que, na maioria das vezes, é associada à figura de uma pessoa 
exigente com um alto nível de cobrança e que é responsável pelas decisões ou pela 
aprovação das decisões e dos trabalhos realizados por seus subordinados. Já o 
líder se destaca nas organizações pelas suas aptidões de liderança. Nesse sentido, a 
respeito da diferença entre líder e chefe, analise as afirmações a seguir e a relação 
entre elas: 
I. nem todo chefe é um líder; 
II. os chefes mobilizam, inflamam paixão e inspiram o melhor dos trabalhadores e 
os líderes ocupam-se das rotinas de orçamento e de planejamento da empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que melhor contempla as afirmativas anteriores. 
1. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
2. As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
3. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
4. As duas afirmativas são falsas. 
5. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. Resposta 
correta 
• Pergunta 10 
0/0 
Imagine o seguinte cenário: 
Fabiola é líder de uma equipe de vendas da loja “Moda e Vida”. Ao ser questionada 
pelo alto nível de produtividade de sua equipe, Fabiola fez a seguinte afirmação: “O 
segredo é que eu apresento apenas alternativas ao grupo, esclarecendo que 
poderia fornecer informações desde que solicitadas. Eu dou liberdade completa 
para as decisões grupais ou individuais dos membros”. 
Diante desta resposta de Fabiola e conteúdo que estudamos, em que estilo de 
liderança a profissional se enquadra? 
 
1. Ela exerce uma liderança autocrática. 
2. Ela exerce uma liderança burocrática. 
3. É uma líder democrática 
4. É uma líder despreparada. 
5. Correta: É uma líder laissez-faire. Resposta correta 
1. Pergunta 1 
0/0 
Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem algumas fontes individuais de resistência à 
mudança nas organizações. Uma dessas fontes é _______________, em que as pessoas processam 
seletivamente as informações para manter suas percepções _______. Nesse caso, elas só ouvem o 
que querem ouvir e ignoram informações que possam desafiar o mundo que construíram. 
Diante do exposto, quais são as palavras que preenchem corretamente essas lacunas? 
1. Segurança; intactas. 
2. Hábitos; em constante mudança. 
3. Medo do desconhecido; intocáveis. 
4. Fatores econômicos; em harmonia. 
5. Correta: Processamento seletivo de informações; intactas. Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“Tornar uma equipe altamente eficaz é um grande desafio para os Gestores de Pessoas, visto 
que elas apresentam determinadas características que precisam ser modificadas para atender 
ao perfil ideal de uma ‘equipe eficaz’.” 
Fonte: SILVA, Márcio A. O que torna uma equipe altamente eficaz. 02 fev.2009. Disponível em: 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-
eficaz/27762/. Acesso em: 05 fev. 2019. 
Pode-se afirmar que uma equipe eficaz atua para atingir objetivos comuns,por meio do 
compartilhamento de conhecimentos, estando todos comprometidos com uma alta 
performance. Considerando o conteúdo da unidade e as informações acima, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A performance da equipe está diretamente vinculada à disponibilização de recursos. 
II. ( ) A decisão de uma equipe eficaz é tomada por gestores externos, com base no 
posicionamento da liderança informal. 
III. ( ) As características e habilidades dos membros devem ser utilizadas, de modo que todos 
atuem de maneira uniforme, garantindo um bom resultado. 
IV. ( ) As boas contribuições devem ser gratificadas de forma particular e também coletiva. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
1. V, F, F, F. 
2. F, V, V, F. 
3. F, V, F, V. 
4. Correta: V, F, F, V. Resposta correta 
5. V, V, F, F. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Para Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais de __________ à mudança nas 
organizações. Uma dessas fontes são (é) _______________, nesse contexto, as mudanças nas tarefas 
ou rotinas estabelecidas podem suscitar temor com relação às finanças no caso em que uma 
pessoa acha que não será capaz de apresentar o mesmo desempenho de antes, em especial 
quando a remuneração é vinculada à produtividade. 
Considerando o que você estudou, quais são as palavras que preenchem corretamente as 
lacunas acima? 
1. Processamento seletivo de informações; hábitos. 
2. Aceitação; medo do desconhecido. 
3. Hábitos; resistência. 
4. Correta: Resistência; fatores econômicos. Resposta correta 
5. Aceitação; fatores econômicos. 
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/27762/
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/27762/
4. Pergunta 4 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e 
vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh 
Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em 
treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não 
líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses 
treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas 
habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.” 
Fonte: EXAME. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados 
impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-
ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-
corporativo/. Acesso em: 29 jan. 2019. 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de 
indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em 
treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as 
organizações. 
Tendo por base o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: 
1. o desenvolvimento e o aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do 
treinamento. 
2. o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho. 
3. o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do 
colaborador. 
4. a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro 
aplicado. 
5. Correta: treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado 
com mais eficácia e qualidade. Resposta correta 
5. Pergunta 5 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom exemplo de uma equipe com um propósito 
comum, que guia as decisões de todos os executivos da empresa [...]. Temos um time uníssono, 
com objetivos comuns, que tem registrado excelentes resultados(...), o que demonstra que 
estamos no caminho certo, afirmou o presidente do Conselho de Administração da empresa, 
Abílio Diniz.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2010. 
Para que seja possível obter equipes com este grau de uniformidade, algumas ações são 
necessárias por parte de certos setores da organização, visando ajudar aqueles que ainda 
resistem ao trabalho em equipe. 
Considerando o conteúdo estudado, estas ações são: 
1. ações motivacionais, revisão de avaliações e bônus por resultados. 
2. promoção e acompanhamento on the job. 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/
3. revisão de cargos e salários, e pesquisa de clima. 
4. Correta: seleção, treinamento e recompensa. Resposta correta 
5. revisão de função, transferência e desenvolvimento técnico. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e 
cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e 
dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e 
expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de 
máquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].” 
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: 
Editora Gente, 2006. No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último 
um requisito para a qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as 
pessoas estão, a todo momento, em busca de excelência. De acordo com essas informações e 
com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é 
composto de 4 etapas, que são: 
1. levantamento, execução, análise e avaliação. 
2. foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 
3. foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 
4. avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 
5. Correta: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. Resposta correta 
7. Pergunta 7 
0/0 
Fatores relacionados ao contexto que envolve as equipes influenciam na eficácia delas. Um 
desses fatores são os recursos adequados. A respeito desse fator que influencia as equipes 
eficazes, analise as afirmações a seguir. 
I. As equipes são parte de um sistema organizacional maior. 
II. Dessa forma, a escassez de recursos amplia diretamente a capacidade da equipe 
desempenhar seu trabalho. 
Marque a alternativa que apresenta uma conclusão correta a respeito das afirmações. 
1. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
2. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
3. As duas afirmativas são falsas. 
4. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
5. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os 
serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a adoção 
de sistemas de remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, 
desempenho, o trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior participação dos empregados 
na formulação da política salarial.” 
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na 
perspectiva de seusexecutivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em 
Administração. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: 
<http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 2020. 
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo 
colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia na satisfação com o sistema de 
remuneração. 
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização. 
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a remuneração, 
além do salário. 
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo. 
Com isso em mente, marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
1. Correta: I e III. Resposta correta 
2. I, II e IV. 
3. III e IV. 
4. I, II e III. 
5. II e IV. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Quando o funcionário demonstra muito medo e ansiedade, o aconselhamento, a terapia, o 
treinamento em novas habilidades ou uma pequena licença remunerada podem facilitar o 
ajuste. Quando os gestores ou funcionários têm baixo comprometimento emocional com a 
mudança, eles são mais resistentes a ela. 
A definição apresentada remete corretamente a qual mecanismo para lidar com resistência à 
mudança? Assinale a alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
1. Cooptação, porque obriga o funcionário a desistir do medo. 
2. Educação e comunicação, porque, com isso, as dúvidas dos funcionários são esclarecidas 
de forma cortês. 
3. Correta: Apoio, por dar suporte para que indivíduo se sinta seguro. Resposta correta 
4. Desenvolvimento de relações positivas, porque elas promovem o sentimento de 
curiosidade. 
5. Participação, porque envolve os funcionários nas atividades que eles têm medo. 
10. Pergunta 10 
0/0 
http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504
As mudanças organizacionais suscitam alterações nas rotinas de trabalho e nas atividades 
desenvolvidas pelos funcionários. Isso requer, em muitos casos, novos conhecimentos, 
habilidades e atitudes das pessoas que irão lidar com a inovação, o que exigirá dos líderes um 
comportamento de orientação frente a isso. 
No que se refere ao papel dos líderes no gerenciamento de mudanças, é correto afirmar que: 
1. o líder não necessita ter uma orientação guiada para a mudança. 
2. Correta: o papel do líder no século XXI não é "gerenciar a mudança", e sim criar o próprio 
futuro dentro do panorama que está se modificando em um conceito que ele determina como 
"liderar a mudança". Resposta correta 
3. não há necessidade de líderes no gerenciamento de mudanças. 
4. os líderes devem deixar seus funcionários e colaboradores à frente do processo de 
mudança, permitindo que eles façam essa mudança acontecer. 
5. são necessárias apenas as habilidades técnicas dos líderes para lidar com o processo de 
mudança. 
1. Pergunta 1 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um indivíduo 
influente no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que 
está empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado.  Já o 
mentorado deve ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio 
desenvolvimento, e afinidade com o mentor, percebendo nele as condições necessárias para 
conduzir o processo de mentoria”. 
Fonte: RONSONI, Marcus. Mentoring: entenda o programa interno de mentoria organizacional. 
Disponível em: http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-
mentoria-organizacional/. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019. Programas estruturados de 
mentoring estão se tornando mais comuns no mundo corporativo, já que atuam no 
aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e melhorando a 
satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e a sua compreensão do 
conteúdo estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando devidamente organizados, 
obedecem a duas funções distintas, que são: 
1. as funções de sucessão e promoção. 
2. as funções comportamentais e organizacionais. 
3. Correta: as funções de carreira e psicossociais. Resposta correta 
4. as funções administrativas e operacionais. 
5. as funções internas e externas. 
2. Pergunta 2 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de 
mercado, da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da 
instabilidade do ciclo de vida das organizações e produtos que são criados e também 
http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-
http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-
extintos....o grande fator de insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à 
contínua especialização e ás condições de relacionamento pessoal e profissional.” Fonte: 
FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Ed. Saraiva, 
2006. As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, 
porém são as influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no 
cotidiano das empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem 
causar ansiedade, insônia, hipertensão, taquicardia etc. Com base nas informações fornecidas e 
no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso. 
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo. 
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções. 
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse. 
Agora, assinale a alternativa abaixo que apresenta a sequência correta. 
1. Correta: F, V, V, F. Resposta correta 
2. V, V, F, F. 
3. V, F, V, F. 
4. V, F, V, V. 
5. F, F, V, F. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Leia o excerto a seguir: “A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente 
entre os jovens e é considerada porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte 
deles. Para exercer a função, os interessados costumam passar por alguns dias (às vezes 
semanas) de treinamentos que variam entre aulas de português e de boas maneiras e uma 
parte específica sobre os procedimentos da empresa que irão atender. Em geral, sobram 
protocolos para eles cumprirem e frases padrão para repetirem. Essa repetição, inclusive, é um 
dos fatores que contribuem para o nível de estresse na profissão. O fato de não terem 
autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes se irritem mais e, 
consequentemente, descontem nos atendentes”. 
Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes de 
telemarketing. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em: 
https://www.bbc.com/portuguese/geral-44325034. Acesso em: 24 jan. 2019. O estresse é 
considerado a doença do século, por conta de suas implicações no indivíduo e nas corporações. 
Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por consequência, a 
produtividade das empresas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se 
afirmar que os fatores causadores do estresse podem vir de várias fontes e podem ser 
classificados em três categorias. 
1. Fatores biológicos, sociais e de equipe. 
2. Fatores organizacionais, de liderança e sociais. 
3. Fatores físicos, de cognição e de conduta. 
4. Correta: Fatores ambientais, organizacionais e individuais. Resposta correta 
5. Fatores físicos, de cognição e de conduta. 
4. Pergunta 4 
https://www.bbc.com/portuguese/geral-
0/0 
A liderança voltada para resultados nas organizações tem por foco os efeitos gerados pela ação 
do 
líder frente aos seus subordinados rumo ao alcance de metas e objetivos. Pensando nisso, 
considereque Fábio é um líder que consegue ótimos resultados de sua equipe por promover uma visão 
compartilhada entre os membros e por tratar seus liderados com imparcialidade. 
Nesse sentido, apenas com base nessas informações, pergunta-se: quais são os aspectos 
presentes 
na liderança de Fábio que contribuem para o alcance de resultados em equipes eficazes? 
Assinale a 
alternativa que responde corretamente a esse questionamento. 
1. Ética e cordialidade. 
2. Missão e perseverança. 
3. Missão e propósito comum. 
4. Técnica e persuasão. 
5. Correta: Propósito comum e ética. Resposta correta 
5. Pergunta 5 
0/0 
“Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, oportunidades, 
expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas potencialidades. [...] A 
relação mentor-orientando é uma relação entre padrinho e afilhado, entre protetor e 
protegido, entre professor e aluno, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado, entre 
orientador orientando.” Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Construção de talentos: coaching e 
mentoring. 5. ed. Rio de janeiro: Elsevier, 2002. O texto acima relata o processo de mentoring 
como uma relação de assistência, apoio e orientação. São várias as premissas do candidato a 
mentor, no entanto, uma característica de seu comportamento se destaca na sua atuação e o 
torna um excelente mentor. Esta característica pode ser percebida: 
1. por sua vontade de ser reconhecido como o melhor orientador da empresa. 
2. por proporcionar indicações de outros líderes para a carreira do afilhado. 
3. Correta: por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se 
desenvolver. Resposta correta 
4. por suas habilidades de negociação e comunicação interpessoal. 
5. por ministrar os melhores treinamentos ao seu protegido. 
6. Pergunta 6 
0/0 
“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma funcionária não 
estava se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu chefe. 
Ele prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a 
procurar um profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o que 
as pessoas e empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos parar 
de tratar como algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é 
como uma pessoa que toma um medicamento diário para hipertensão.’” Fonte: MERZEL, Ana. 
Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível em: 
https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho. Acesso em: 31 
jan. 2019. O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos 
comunicarmos assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram 
consequências organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das já 
citadas, as outras consequências do estresse são: 
1. falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho. 
2. aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento. 
3. baixa performance e aumento de problemas disciplinares. 
4. Correta: gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento. Resposta 
correta 
5. aumento dos afastamentos e das horas extras. 
7. Pergunta 7 
0/0 
A liderança embasada nos resultados descreve os resultados específicos que os líderes obtêm e 
considera o líder detentor de caráter, moral, integridade e energia, além de pensamento 
estratégico. Nesse sentido, a respeito da liderança para resultados no contexto das 
organizações, é INCORRETO afirmar que: 
1. os líderes contribuem para a diferenciação e a vantagem competitiva da organização. 
2. Correta: embora os líderes não estejam atingindo os resultados almejados, eles estão 
liderando de verdade. Resposta correta 
3. os líderes trabalharam para o benefício do todo mais amplo, e não apenas para o seu 
grupo ou área. 
4. a liderança para resultados significa a consecução de algo. 
5. os resultados almejados são equilibrados, estratégicos, duradouros e altruístas, ou seja, 
contemplam os quatro grupos principais de stakeholders. 
8. Pergunta 8 
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Leia o excerto a seguir: 
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um carro de 
Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz novos ajustes e lá se 
vão centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue reduzir outro tanto. Até não 
ter maiscomo melhorar. O aprimoramento no desempenho é cada vez menor ou igual a zero. 
Chega uma hora em que esse modelo se esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele para no 
box. Trocam-se os pneus, trocam-se algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e 
recomeçar o processo”. 
Fonte: BUENO, Roni Chuna; MENDES, Renato. Use o modelo de gestão campeão X desafiante. 
2018. 
Disponível em: http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-
gestao-campeao-x-desafiante/. Acesso em: 1 fev. 2019. 
https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho
http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-
http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os talentos de 
seus colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns “ajustes”, para que 
eles continuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste momento, a atuação do 
coaching é fundamental, como uma ferramenta de renovação e aprimoramento. Com base 
nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo. 
I. O processo de coaching direciona o encarreiramento do coachee dentro da empresa. 
II. O coaching acontece por meio de reuniões de planejamento e cobrança das ações pré-
definidas. 
III. O coaching visa transformações no comportamento e na maneira de pensar do coachee. 
IV. O coaching é um processo corporativo que visa atingir os objetivos da organização. 
Está correto apenas o que se afirma em 
1. Correta: II e III Resposta correta 
2. I e III. 
3. I e IV. 
4. I e II. 
5. III e IV. 
9. Pergunta 9 
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O processo de coaching ocorre por meio de conversas entre o coach e o coachee. Neste diálogo, 
o papel do primeiro é fazer perguntas e aplicar ferramentas com o propósito de estimular o 
segundo a observar sua situação sob um novo prisma. A respeito desse processo, analise as 
afirmações a seguir e a relação entre elas. 
I. O coachee é o profissional responsável pela aplicação do coaching enquanto o coach é o 
indivíduo que passa pelo ciclo do coaching. 
II. O processo de coaching foca no aconselhamento e na orientação para o aperfeiçoamento 
de carreira. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
1. Correta: A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. Resposta correta 
2. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não exemplifica corretamente a 
primeira. 
3. A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
4. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda exemplifica a primeira. 
5. As duas afirmativas são falsas. 
10. Pergunta 10 
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A confiança no líder facilita a interação dos membros no processo de tomada de decisão em 
grupo, para além disso, acredita-se na escolha do líder em caso de divergências de opiniões. 
Considerando isso e pensando nas práticas dos líderes para desenvolver o espírito de 
confiança nas equipes, analise as informações a seguir e a relação entre elas. 
I. Para despertar a confiança de seus liderados, o líder deve analisar seus valores e suas 
convicções e deixar que eles orientem suas decisões. 
II. Os líderes exprimem confiança quando não priorizam a verdade, pois os liderados não 
gostam de ouvir certas coisas. Agora, assinale a alternativa correta. 
1. As duas afirmativas são falsas. 
2. As duas afirmativas são verdadeiras. 
3. Correta: A primeira afirmativa é verdadeira,e a segunda é falsa. Resposta correta 
4. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
5. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.