BI a inteligência de negócios

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MBA em Ferramentas Quantitativas Aplicadas à Gestão 
BI: a inteligência de negócios 
Professor(a): Michele Lisboa Silveira (Doutorado) 
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de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova! 
1) 
Inteligência de negócios e armazenamento de dados são dois aspectos da 
transformação digital, que estão intimamente relacionados quando se trata de como as 
informações são armazenadas, protegidas e utilizadas. Leia e associe as duas colunas 
conforme as características das aplicações de Business Intelligence (BI). 
 
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira 
coluna traz três opções: 1. Inteligência de Negócios; 2. Data staging; e 3. Data 
warehouse. A segunda coluna traz também três opções: A. É um sistema onde 
operações como extração de dados, transformação e operações de carregamento são 
executadas.; B. É um tipo de sistema de gerenciamento de dados projetado para 
habilitar e dar suporte a atividades de BI, especialmente análises.; e C. É uma ampla 
categoria de programas de aplicativos que inclui suporte a decisões Fim da descrição. 
 Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
• I-C; II-B; III-A. 
• I-A; II-C; III-B. 
• I-C; II-A; III-B. 
checkCORRETO 
• I-B; II-A; III-C. 
• I-A; II-B; III-C. 
Resolução comentada: 
Business Intelligence (BI) é uma ampla categoria de programas de aplicativos e 
tecnologias para coletar, armazenar, analisar e fornecer acesso a dados de várias fontes 
de dados. Em Business intelligence, extrair, transformar e carregar (ETL) se refere a um 
processo de uso de banco de dados e especialmente em dados. Os data warehouses 
destinam-se exclusivamente a realizar consultas e análises e, geralmente, contêm 
grandes quantidades de dados históricos. 
 
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira 
coluna traz três opções: 1. Inteligência de Negócios; 2. Data staging; e 3. Data 
warehouse. A segunda coluna traz também três opções: C. É uma ampla categoria de 
programas de aplicativos que inclui suporte a decisões; A. É um sistema onde 
operações como extração de dados, transformação e operações de carregamento são 
executadas; B. É um tipo de sistema de gerenciamento de dados projetado para 
habilitar e dar suporte a atividades de BI, especialmente análises. Fim da descrição. 
Código da questão: 75477 
2) 
Para muitas empresas, o gerenciamento de desempenho de negócios se resume ao 
fato de que estratégia e operações simplesmente não se alinham. Essa desconexão 
significa que a estratégia é, frequentemente, esquecida, as operações não são 
monitoradas para ver com que sucesso estão entregando as metas da estratégia e, em 
geral, o desempenho dos negócios é ruim. O gerenciamento de desempenho de 
negócios pode ajudar empresas de todos os tamanhos, principalmente, com relação ao 
capital humano empregado. 
Leia e associe as duas colunas conforme as características de gerenciamento de 
desempenho de negócios. 
 
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira 
coluna traz três opções: 1. Treinamento; 2. Desempenho; e 3. Staffing. A segunda 
coluna traz também três opções: A. É definido como a forma como um funcionário 
cumpre seus deveres de trabalho e executa suas tarefas exigidas. Refere-se à eficácia, 
qualidade e eficiência de sua produção. O desempenho também contribui para nossa 
avaliação do valor de um funcionário para a organização.; B. É o processo de admissão 
de candidatos na organização para cargos específicos. Na gestão, o significado de 
pessoal é uma operação de recrutamento dos funcionários, avaliando suas habilidades, 
conhecimentos e, em seguida, oferecendo-lhes funções de trabalho específicas de 
acordo.; e C. É definido como a forma como um funcionário cumpre seus deveres de 
trabalho e executa suas tarefas exigidas. Refere-se à eficácia, qualidade e eficiência de 
sua produção. O desempenho também contribui para nossa avaliação do valor de um 
funcionário para a organização. Fim da descrição. 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
• I-C; II-B; III-A. 
• I-A; II-B; III-C. 
• I-B; II-A; III-C. 
• I-A; II-C; III-B. 
• I-C; II-A; III-B. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Uma avaliação de desempenho é uma revisão regular do desempenho do trabalho de 
um funcionário e da contribuição geral para uma empresa. Também conhecida como 
revisão anual, revisão ou avaliação de desempenho, uma avaliação de desempenho 
avalia as habilidades, conquistas e crescimento de um funcionário e, portanto, é uma 
base para a promoção do funcionário. 
 
. 
Código da questão: 75507 
3) 
As organizações começaram a desenvolver _________ para informatizar muitas 
operações de negócios, como processamento de pedidos, faturamento, controle de 
estoque, folha de pagamento e contas a pagar. Grandes organizações enfrentaram 
desafios significativos para manter a visão integrada de seus negócios, por isso, foram 
desenvolvidos _________. 
 As capacidades de _________ aumentaram em cada estágio da evolução, desde DWs até 
BI&A de última geração. Por fim, _________ e _________ representam as duas tecnologias 
recentes de suporte à decisão após os bancos de dados. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
• Sistemas de informação; sistemas de dados; processamento de dados; business 
intelligence (BI); business analytics (BA). 
• Sistemas operacionais; estratégias de sistema; informatização; data warehouse; 
automatização. 
• Sistemas de informação; banco de dados; processamento de dados; business 
intelligence (BI); business analytics (BA). 
checkCORRETO 
• Sistemas operacionais; sistemas de dados; inteligência de negócios; data 
warehouse; business analytics (BA). 
• Sistemas de controle; banco de dados; informatização;business analytics (BA); 
automatização. 
Resolução comentada: 
Sistemas de informação, banco de dados, processamento de dados, business 
intelligence (BI), business analytics (BA). 
Código da questão: 75480 
4) 
A principal função do data warehouse é o suporte a _________. Com o amparo de 
pequenas unidades lógicas, onde os data warehouses armazenam grandes quantidades 
de dados, são conhecidas como _________. Para realizar a coleta de dados de diversos 
sistemas, o método de ETL é o mais utilizado e, em português, seu acrônimo compõe o 
ciclo de _________. Por fim, o _________ é uma coleção de dados orientada a objetos, 
integrada, variante no tempo e não volátil para apoiar as decisões de gerenciamento. 
 Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:. 
 
Alternativas: 
• Sistemas financeiros; data time; evolução, transferência e carregamento; web 
mining. 
• Sistemas de decisão; data marts; extração, transformação e carregamento; data 
warehouse. 
checkCORRETO 
• Sistemas operacionais; data scan; efeito, transformação e latitude; data mining. 
• Sistemas logísticos; data miners; efeito, transferência e localização; data 
warehouse. 
• Sistemas de transação; data storage; extração, transformação e vasculha; data 
mining. 
Resolução comentada: 
Sistemas de decisão; data marts; extração, transformação e carregamento; data 
warehouse. 
Código da questão: 75475 
5) 
A mineração de dados é o processo de encontrar de padrões informações e outros 
conhecimentos valiosos em meio a amplos conjuntos de dados. Devido a evolução da 
tecnologia de data warehouse e o crescimento do Big Data, a adoção de métodos de 
mineração de dados cresceunas últimas duas décadas, ajudando as empresas a 
transformar seus dados brutos em conhecimento útil. Sobre o conceito de mineração 
de dados, assinale a alternativa correta. 
 
Alternativas: 
• Aprendizagem híbrida é o termo usado para definir o modelo multidimensional 
do data warehouse. 
• Aprendizado não supervisionado se refere ao problema de encontrar padrões 
(ou estruturas) abstraídos nos dados não rotulados. 
checkCORRETO 
• Aprendizado por reforço mapeia os metadados principais do warehouse para 
conceitos de negócios, familiares e úteis para os usuários finais. 
• Aprendizado por meta são os dados atuais destinados a ser a fonte única para 
todos os sistemas de apoio à decisão. 
• Aprendizado supervisionado é usado para definir a tarefa de inferir um modelo 
a partir de dados de treinamento rotulados. 
Resolução comentada: 
O aprendizado não supervisionado é um tipo de algoritmo de aprendizado de 
máquina, geralmente, usado para localizar a estrutura e os padrões ocultos nos dados 
não rotulados fornecidos. 
Código da questão: 75484 
6) 
O estágio inicial do gerenciamento de desempenho de negócios é _________, que 
consiste em identificar os objetivos gerais da organização e desenvolver estratégias 
para atingir esses objetivos. Essa etapa pode incluir a definição da _________ empresa e 
objetivos estratégicos. A próxima etapa é a _________. Isso inclui definir táticas 
específicas, iniciativas e resultados previstos para cada departamento da empresa, 
desde produção e finanças até marketing e RH. Finalmente, a organização precisa 
definir um plano para _________ e realizar _________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
• Mineração de dados; liderança; criação de planos financeiros; recuperação 
ações corretivas. 
• Desenvolver a estratégia; visão; criação de planos operacionais; monitoramento 
e análise; ações de engajamento. 
• Inteligência empresarial; missão; criação de planos estratégicos; recuperação; 
ações de engajamento. 
• Desenvolver a estratégia; visão; criação de planos operacionais; monitoramento 
e análise; ações corretivas. 
checkCORRETO 
• Desenvolver a estratégia; liderança; criação de planos financeiros; revisão; ações 
de desempenho. 
Resolução comentada: 
O gerenciamento de desempenho de negócios é um ciclo contínuo de planejamento, 
acompanhamento, análise de desempenho e ajustes. O ciclo começa com a definição 
de objetivos estratégicos de negócios, que são, então, traduzidos em planos e objetivos 
operacionais para departamentos individuais dentro da organização. 
 Esses planos departamentais podem incluir descrições detalhadas de metas, 
cronogramas e orçamentos. 
Código da questão: 75505 
7) 
A Inteligência Artificial é o estudo para criar máquinas inteligentes que possam 
funcionar como humanos. Não depende de aprendizado ou feedback, mas possui 
sistemas de controle programados diretamente. Sistemas de Inteligência Artificial usam 
técnicas de mineração de dados para gerar soluções. A mineração de dados é a base 
da Inteligência Artificial. A mineração de dados faz parte do código de programação 
que contém as informações e dados necessários para sistemas de inteligência artificial. 
Leia e associe as duas colunas conforme as características da mineração de dados. 
 
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira 
coluna traz três opções: 1. Análise Preditiva; 2. Inteligência Artificial; e 3. Mineração de 
Dados. A segunda coluna traz também três opções: A. Refere-se a sistemas ou 
máquinas que imitam a inteligência humana para realizar tarefas e podem melhorar 
iterativamente com base nas informações que coletam.; B. É o processo de classificação 
por meio de grandes conjuntos de dados para identificar padrões e relacionamentos 
que podem ajudar a resolver problemas de negócios por meio da análise de dados.; e 
C. É o uso da análise de dados para fazer previsões com base em dados. Esse processo 
usa dados em conjunto com técnicas de análise, estatísticas e aprendizado de máquina 
para criar um modelo preditivo para prever eventos futuros. Fim da descrição. 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
 
Alternativas: 
• I-A; II-B; III-C. 
• I-C; II-A; III-B. 
checkCORRETO 
• I-B; II-A; III-C. 
• I-C; II-B; III-A. 
• I-A; II-C; III-B. 
Resolução comentada: 
Em Inteligência Artificial e aprendizado de máquina, mineração de dados ou 
descoberta de conhecimento em bancos de dados é a extração não trivial de 
informações implícitas, anteriormente desconhecidas e potencialmente úteis dos 
dados. São usados métodos estatísticos que permitem que tendências e outros 
relacionamentos sejam identificados em grandes bancos de dados. 
 
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira 
coluna traz três opções: 1. Análise Preditiva; 2. Inteligência Artificial; e 3. Mineração de 
Dados. A segunda coluna traz também três opções: C. É o uso da análise de dados para 
fazer previsões com base em dados. Esse processo usa dados em conjunto com 
técnicas de análise, estatísticas e aprendizado de máquina para criar um modelo 
preditivo para prever eventos futuros; A. Refere-se a sistemas ou máquinas que imitam 
a inteligência humana para realizar tarefas e podem melhorar iterativamente com base 
nas informações que coletam; B. É o processo de classificação por meio de grandes 
conjuntos de dados para identificar padrões e relacionamentos que podem ajudar a 
resolver problemas de negócios por meio da análise de dados. Fim da descrição. 
Código da questão: 75502 
8) 
O gerenciamento de desempenho de negócios é um ciclo contínuo de planejamento, 
acompanhamento, análise de desempenho e ajustes. O ciclo começa com a definição 
de objetivos estratégicos de negócios, que são, então, traduzidos em planos e objetivos 
operacionais para departamentos individuais dentro da organização. Esses planos 
departamentais podem incluir descrições detalhadas de metas, cronogramas e 
orçamentos. Sobre os conceitos de gerenciamento de desempenho de negócios, 
analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: 
 I. Os KPIs financeiros examinam a saúde financeira geral da empresa em termos de 
lucratividade, liquidez e fluxo de caixa. 
 II. Desenvolver a estratégia é o estágio inicial que consiste em identificar os objetivos 
gerais da organização e desenvolver estratégias para atingir esses objetivos. 
 III. Com base na análise da análise de KPIs e dados subjacentes, a empresa toma 
medidas para responder às mudanças nas condições de negócios. 
IV. O retorno sobre o investimento (ROI) da campanha é, normalmente, medido como 
o número de clientes repetidos dividido pelo número total de clientes. 
V. A taxa de retenção de clientes é o valor total que um cliente gasta ao longo da 
duração do relacionamento da pessoa com a empresa. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
• III, IV e V, apenas. 
• I, II e IV, apenas. 
• I, II e III, apenas. 
checkCORRETO 
• V, apenas. 
• II e III, apenas. 
Resolução comentada: 
A alternativa I é correta, pois também incluem métricas mais especificamente 
relacionadas a operações financeiras, como pagamento de contas e recebimento de 
dinheiro de clientes. A II é correta, pois essa etapa pode incluir a definição da visão, 
valores e objetivos estratégicos da empresa, além de identificar metas de receita e 
lucratividade. A III é correta, pois este estágio pode incluir a revisão de quanto 
progresso a empresa fez em direção às suas metas e determinar se mudanças 
estratégicas ou operacionais são necessárias para alcançar o sucesso. IV é incorreta, 
pois O retorno sobre o investimento (ROI) da campanha é útil para analisar a eficácia 
de diferentes campanhas e determinar para onde direcionar os gastos com marketing. 
A V é incorreta, pois a taxa de retenção de clientes é um forte sinal deque os clientes 
estão satisfeitos. Além disso, muitas vezes, significa custos mais baixos para o negócio, 
uma vez que normalmente custa menos manter um cliente existente do que adquirir 
um novo. 
Código da questão: 75508 
9) 
Uma arquitetura de BI articula os padrões de tecnologia e as práticas de análise e 
gerenciamento de dados que suportam os esforços de BI de uma organização, bem 
como as plataformas e ferramentas específicas que serão implantadas. Em outras 
palavras, fornece um modelo de como uma organização realizará suas iniciativas de BI. 
Sobre a arquitetura de Business Intelligence (BI), analise as assertivas a seguir e 
identifique as corretas: 
I. Os data warehouses destinam-se a realizar consultas e análises e, geralmente, contêm 
grandes quantidades de dados históricos. 
II. Os recursos analíticos dos data warehouses permitem que as organizações 
obtenham insights valiosos, de negócios de seus dados, para melhorar a tomada de 
decisões. 
 III. Um data mart é um subconjunto do data warehouse. É especialmente projetado 
para determinada linha de negócios, como vendas, finanças, vendas ou finanças. 
 IV. O banco de dados operacional é uma versão mais simples do data warehouse, com 
o objetivo de atender apenas às necessidades de relatórios e tomada de decisões. 
V. A mineração de dados são bancos de dados projetados para consultas e relatórios. 
Se bem-feito, podem ser ordens de magnitude mais rápidos para consultar do que a 
consolidação. 
 São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
• II e III, apenas. 
• III, IV e V, apenas. 
• I, II e III, apenas. 
checkCORRETO 
• I, II e IV, apenas. 
• V, apenas. 
Resolução comentada: 
A alternativa I é correta, pois um data warehouse é um tipo de sistema de 
gerenciamento de dados projetado para habilitar e dar suporte a atividades de (BI), 
especialmente análises. A II é correta, pois um data warehouse centraliza e consolida 
grandes quantidades de dados de várias fontes. A III é correta, pois um data mart é um 
repositório que contém dados relevantes para um grupo de usuários com necessidades 
comuns, como um departamento de negócios. A IV é incorreta, pois os dados no 
warehouse crescem cumulativamente à medida que mais dados operacionais se 
tornam disponíveis e são extraídos e anexados ao data warehouse. Ao contrário do 
banco de dados operacional, os valores de dados no warehouse não são atualizados. A 
V é incorreta, pois data mining é a ciência de descobrir padrões inovadores úteis a 
partir de dados. Há uma grande variedade de padrões que podem ser encontrados nos 
dados. 
Código da questão: 75478 
10) 
O impacto do BI&A em uma organização aparece como um resultado imediato, que 
garante as informações mais precisas e aumenta a flexibilidade das operações 
gerenciais, a precisão das decisões tomadas e traz eficácia e eficiência nos planos 
futuros da empresa. Os tomadores de decisão devem ser verdadeiramente impactados 
por informações confiáveis, pois suas ações nas organizações são a base do sucesso ou 
fracasso futuro de suas empresas. 
Sobre os conceitos de BI&A, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: 
 I. Em uma organização, os dados históricos ajudam a detectar tendências que, em 
cooperação com os sistemas de informação, podem prever comportamentos 
importantes da empresa. 
 II. Uma organização que observa tendências claras de BI&A, provavelmente, formulará 
uma estratégia para neutralizar ou se beneficiar delas, dando ao negócio um propósito. 
 III. As ferramentas de suporte ao BI&A fornecem uma visão geral do negócio e 
estruturam a forma como a informação é armazenada e consumida, sendo esta uma 
das razões pelas quais as grandes empresas optam por utilizar sistemas e métodos 
para gerir seus dados. 
IV. Para obter uma compreensão profunda do processo de BI&A, é necessário que a 
organização possua um data warehouse estruturado e faça altos investimentos em 
softwares de gestão de dados. 
 V. Ao criar um banco de dados, o aspecto mais importante a considerar é qual 
estrutura de BI&A a organização pretende utilizar, o Business Intelligence (BI) ou o 
Business Analytics (BA). 
 São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
• I, II e III, apenas. 
checkCORRETO 
• V, apenas. 
• III, IV e V, apenas. 
• II e III, apenas. 
• I, II e IV, apenas. 
Resolução comentada: 
A alternativa I é correta, pois os dados históricos são essenciais para descobrir padrões 
de causa e efeito, identificar e prever tendências, melhorar as relações com os clientes, 
identificar as necessidades do mercado e acelerar o crescimento dos negócios. A II é 
correta, pois os analistas podem usar o BI&A para fornecer benchmarks de 
desempenho e concorrentes para tornar a organização mais suave e eficiente. A III é 
correta, pois o BI&A ajuda os usuários a tirar conclusões da análise de dados. Os 
cientistas de dados se aprofundam nas especificidades dos dados, usando estatísticas 
avançadas e análises preditivas para descobrir padrões e prever padrões futuros. A IV é 
incorreta, pois as aplicações de BI&A, em sua maioria, são projetadas para ser simples e 
intuitivas para novos usuários. Além disso, fornecem recursos avançados para usuários 
avançados. Há diversos softwares gratuitos ou que requerem um baixo investimento e 
complexidade de armazenagem de dados. A V é incorreta, pois os conceitos de BI&A 
não podem ser separados. Podemos considerar o Business Intelligence (BI) ou o 
Business Analytics (BA), como fases opostas da mesma moeda 
Código da questão: 75483