A3

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A3 – METODOLOGIA DE PROJETOS
Design responsável pela acessibilidade
TEXTO 1:
Design responsável pela acessibilidade
O design responsável preocupa-se com o meio ambiente e a sociedade humana, e, portanto, com a humanização do design. O design ergonômico e o ecodesign são assim duas vertentes universais do design que se baseiam na inovação. A ergonomia destina-se a todos os indivíduos, incluindo aqueles que apresentam algum tipo de deficiência – física, visual e auditiva, principalmente – por ser a acessibilidade o direito de todos. Hoje, as leis garantem a acessibilidade, mas o designer precisa ter consciência dessa questão e capacidade de dar soluções criativas ou inovadoras para a acessibilidade às pessoas deficientes. O chamado design universal ou design inclusivo visa a criar soluções para que essas pessoas possam usufruir de facilidades que diminuam ao máximo suas dificuldades na locomoção, nos movimentos, no manejo de utensílios, no uso de equipamentos e no acesso aos lugares a que elas têm direito. 
HSUAN-AN, Tai. Design: Conceitos e Métodos.: Editora Blucher, 2017. 9788521210115. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788521210115/. Acesso em: 15 jul. 2022.
TEXTO 2:
Do produto ao serviço em três estágios pelo PSS
No Sistema de Produto e Serviço (PSS) a mudança está no foco projetual, desvinculando-se do artefato e transformando-o em um conjunto de serviços com o objetivo de suprir de modo sustentável as necessidades e desejos dos consumidores. Promover a qualidade de vida do usuário torna-se quesito essencial, além de estimular uma nova cultura de consumo, em que os usos de produtos ou serviços são maximizados e compartilhados.
· PSS orientado ao produto: Situação onde comercializa-se o produto, tendo incluso serviços adicionais durante a fase de uso, tais como pós-venda garantindo a funcionalidade e durabilidade do produto, através da manutenção, reparação, reutilização, reciclagem, consultoria e treinamento. A empresa é motivada a aplicar o PSS como maneira de minimizar os custos de utilização, tendo em vista uma maior vida útil e melhor funcionamento do produto.
· PSS orientado ao uso: Ao invés de realizar a comercialização do produto, neste caso adquire-se apenas a utilização ou a acessibilidade de um determinado artefato fazendo com que o cliente não seja o proprietário. Neste caso o fornecedor ou produtor é frequentemente motivado a desenvolver um PSS para maximizar a utilização para entender a demanda, além de estender a vida do produto e dos materiais utilizados para produzir ou fornecer o serviço, fazendo com que o cliente tenha acesso individual e ilimitado durante o seu uso. Entre os casos mais relevantes, existem os sistemas de compartilhamento de transportes, como o Bike Share, ou Car share.
· PSS orientado ao resultado: O fornecedor oferece um resultado ou uma determinada competência ao invés do produto. O proprietário disponibiliza um serviço personalizado ou um mix de serviços, sendo assim o cliente irá pagar pela aquisição de um resultado específico, não sendo obrigado em arcar com serviços não desejados. Atualmente muitas empresas oferecem tal tipo de serviço, como por exemplo empresas que oferecem a purificação e esterilização do ar em residências através de equipamento adequado, fazendo com que o cliente adquira apenas o resultado oferecido pelo fornecedor, não sendo necessário adquirir o produto. Desta maneira o produto consegue ter uma vida útil maior, já que é do interesse do proprietário que o artefato seja otimizado tendo uma maior duração e qualidade do serviço.
CAVALCANTI, Alberes Vasconcelos, ARRUDA, André Oliveira, NONATO, Clarissa Borges. Sustentabilidade no século XXI: História e possibilidade de avanços através do PSS. In. ARRUDA, A. J. V. (Org.). Design & Complexidade. São Paulo: Blucher, 2017. 9788580392159. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788580392159/ . Acesso em: 12 jul. 2022.
 
TEXTO 3:
Principais padrões no processo de projeto
No centro de todos os processos de design existe um padrão recorrente de criar e reduzir opções:
A) Durante as atividades de pesquisa, geramos muito conhecimento por meio de métodos de pesquisa, que posteriormente são reorganizados para a extração dos insights-chave.
B) Durante as atividades de ideação, criamos muitas oportunidades, que posteriormente filtramos por meio de processos de tomada de decisão para chegarmos a um conjunto de ideias promissoras.
C) Na prototipação e implementação, abrimos o horizonte com a exploração e a construção de soluções em potencial e depois o fechamos de novo por meio da avaliação e da tomada de decisão.
STICKDORN, Marc; LAWRENCE, Adam; HORMESS, Markus; et al. Isto é design de serviço na prática: como aplicar o design de serviço no mundo real: manual do praticante.: Bookman, 2019. 9788582605288. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582605288/ . Acesso em: 12 jul. 2022.
ENUNCIADO
Considerando as três formas de junção entre produto e serviço promovidas pelo conceito de Sistema Produto-Serviço (PSS), disserte sobre os reflexos desta abordagem à acessibilidade e à sustentabilidade das soluções projetadas e sobre o próprio processo de projetar. Exemplifique as mudanças no processo de projetar a partir da perspectiva do design de serviços, apresentando duas ferramentas de projeto para o design de serviços, uma ferramenta que seja aplicável para etapa de pesquisa e outra aplicável na etapa de prototipação.
CRITÉRIOS
O item discursivo relaciona os seguintes tópicos geradores da Unidade curricular: 
· Métodos para projetos em AU&D;
· Ferramentas de projeto.
Para responder ao item, o(a) estudante deverá ser capaz de mobilizar os conhecimentos que demonstrem que alcançou as seguintes Metas de Compreensão da UC:
· Diferenciar metodologias que permitam reconhecimento e seleção de métodos mais adequados para resolução de problemas em AU&D , como acessibilidade e a sustentabilidade das soluções projetadas.
· Desenvolver habilidade de fundamentar e defender suas escolhas, apresentando os conhecimentos pertinentes aos conceitos envolvidos no item.
· Conhecer ferramentas adequadas às diferentes etapas de desenvolvimento de projetos, conforme a perspectiva do projeto de sistemas produto-serviço e, em especial, referente às etapas solicitadas no item.