Simulados e AV1 - Gestão Estratégica de Comunicação e Marketing (19256)

Prévia do material em texto

1. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – A função do marketing estratégico é seguir a evolução do mercado de referência e identificar os diferentes produtos, segmentos e mercados de atuação (atuais ou potenciais), analisando as necessidades da organização;
II – A estratégia de marketing pode ser entendida como um processo e um fluxo contínuo que orienta as ações da empresa a longo prazo;
III – O desenvolvimento de uma estratégia de marketing assegura que as capacidades da empresa estejam alinhadas com o ambiente do mercado competitivo no qual ela opera, respondendo às suas necessidades e exigências, em um processo contínuo.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
D
V – V – V
2. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – O fluxo contínuo de estratégias que orienta uma empresa é Planejamento Estratégico > Definições de estratégias de marketing > Planejamento de Marketing (PEM) > Implementação e controle;
II – Uma das etapas de do Planejamento de Marketing (PEM) que é o momento do controle estratégico de etapas (CEE) que compreende as etapas das decisões de marketing. Os autores separam como decisões “fins” (objetivos e metas), decisões “meio” (estratégias competitivas, de mercado, de produto, de preço, de distribuição, de comunicação e de vendas) e decisões quanto aos recursos que deverão ser gerados, adquiridos e gerenciados;
III – Uma das etapas de do Planejamento de Marketing (PEM) é a análise da situação estratégica que compreende as etapas de reunião de informações e análise da situação (diagnósticos – ameaças e oportunidades do ambiente externo e potencialidades e vulnerabilidades do ambiente interno; e prognósticos – construções de cenários e previsões).
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
A
V – F – V
3. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Uma das etapas de do Planejamento de Marketing (PEM) é a análise da situação estratégica que compreende as etapas de reunião de informações e análise da situação (diagnósticos – ameaças e oportunidades do ambiente externo e potencialidades e vulnerabilidades do ambiente interno; e prognósticos – construções de cenários e previsões);
II – Uma das funções do marketing é a identificação de novas oportunidades. Além disso, pode auxiliar na tarefa de consolidar as relações existentes entre a organização e o ambiente;
III – Desenvolvimento do plano de marketing – Implementação e controle das ações que consiste em elaborar o plano de marketing e os mecanismos de controle das ações.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
C
V – V – V
4. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – O propósito do planejamento estratégico é dar forma aos negócios e produtos da empresa, de modo que possam gerar lucros e o crescimento almejado. Ele direciona as ações da empresa em busca de resultados, lucros, crescimento e desenvolvimento que assegurem seu sucesso;
II –O planejamento estratégico se inicia pela conceituação básica de uma empresa: qual mercado eu quero atuar e quanto devo cobrar por isso;
III – São etapas da construção de um planejamento estratégico a criação de missão, metas e objetivos organizacionais; estratégia corporativa ou estratégia das unidades de negócio (afetam todas as áreas funcionais da organização, marketing, finanças, produção recursos humanos etc.).
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
D
V – F – V
5. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Para uma organização que busca posicionar-se e vender em um ambiente competitivo o ato de planejar é extremamente facultativo;
II – Na prática, o planejamento estratégico busca estudar e planejar de modo que a empresa descubra e aproveite as oportunidades de forma mais compatível com os seus recursos (dinheiro, capital humano, intelectual, produtos diferenciados e outras vantagens que tenha frente aos concorrentes), estabelecendo objetivos (o que) e estratégias (como);
III – O setor de marketing de uma empresa precisa receber o planejamento estratégico pronto. E só então iniciar seu trabalho.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
B
F – V – F
6. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Em função do crescimento das turbulências ambientais e de mercado, o planejamento estratégico corporativo acabou aproximando-se acentuadamente das ferramentas de marketing, levando as estratégias de marketing a serem, muitas vezes, confundidas com as estratégias gerais do planejamento estratégico. No entanto, eles têm papéis e fases distintas no processo de construção da estratégia organizacional;
II – A ferramenta de análise de ambiente de negócios mais conhecida é a análise SWOT (conhecida como FOFA, no Brasil). SWOT significa Forças (Strength), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). As forças e as fraquezas estão relacionadas ao ambiente interno da empresa. Já as oportunidades e as ameaças estão ligadas a fatores externos;
III – São 5 as etapas para a construção de um planejamento estratégico.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
B
V – V – V
7. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Uma das etapas do Planejamento estratégico é a análise de cenários e verificação de fatores críticos de sucesso para uma organização. É por meio da avaliação desses fatores que é possível analisar informações que serão úteis na seleção das estratégias a serem adotadas;
II – São 4 as etapas para a construção de um planejamento estratégico: Início; Averiguação; Implementação; Regresso.
III – A ferramenta de análise de ambiente de negócios mais conhecida é a análise SWOT (conhecida como FOFA, no Brasil). SWOT significa Forças (Strength), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). As forças e as fraquezas estão relacionadas ao ambiente interno da empresa. Já as oportunidades e as ameaças estão ligadas a fatores externos.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
D
V – F – V
8. Em relação às etapas do planejamento estratégico de marketing e as decisões estratégicas de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Pode ser exemplo de um posicionamento da organização incluso no seu planejamento estratégico de marketing o comprometimento com a entrega de valor;
II – Pode ser exemplo de um posicionamento da organização incluso no seu planejamento estratégico de marketing o foco nos benefícios e serviços para o consumidor;
III – Pode ser exemplo de um posicionamento da organização incluso no seu planejamento estratégico de marketing a ênfase em segmentação de mercado.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
A
V – V – V
9. Em relação às etapas do planejamento estratégico de marketing e as decisõesestratégicas de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – O sistema de informação de marketing (SIM) oferece informações que são necessárias para avaliar corretamente os riscos e consequências das várias linhas de ação alternativas, e escolher aquela que melhor se alinhe com o posicionamento estratégico da organização;
II – Existem duas diferentes fontes de dados para serem analisadas: ambiente interno (baseada nos dados da própria empresa) e ambiente externo (oriundos de pesquisa de marketing ou fontes de terceiros);
III – Para elaborar o Planejamento Estratégico de Marketing é preciso fazer a avaliação do mercado e do seu produto ou serviço, montando a estratégia que será usada no posicionamento.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
D
V – V – V
10. Em relação às etapas do planejamento estratégico de marketing e as decisões estratégicas de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – As organizações, independentemente do seu ramo ou porte, possuem três níveis de tomada de decisão: Nível estratégico; 2 – Nível tático; 3 – Nível operacional;
II – Decisões de nível estratégico são decisões de longo prazo, mais genéricas e globais, alinhadas à missão e visão da organização;
III – Decisões de nível tático são decisões mais funcionais, relativas a cada departamento e/ou unidade de negócios. São decisões semiestruturadas.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
B
V – V – V
11. Em relação ao posicionamento estratégico da organização, segmentação, público-alvo e personas, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Segmentação é a relação de classificar consumidores em grupos que possuam perfis que reflitam comportamentos de compra e interesses em comum;
II – Público-alvo e persona são sinônimos;
III – Posicionamento é relacionado à estratégia de diferenciação do produto.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
B
V – F – V
12. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – É possível afirmar que sem direcionamentos estratégicos definidos dificilmente uma empresa consegue prosperar na atualidade;
II – Em um ambiente altamente competitivo planejamento estratégico torna-se fundamental para que a organização desenvolva uma visão de médio e longo prazo no alcance dos seus objetivos;
III – O planejamento estratégico é um norteador da empresa. Ele apresenta a visão de futuro que a organização busca.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
D
V – V – V
13. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Em muitos casos o planejamento estratégico pode ser substituído por decisões baseadas no empirismo do presidente da organização, pois ele é alguém que está lá por mérito e conhece do mercado;
II – O planejamento estratégico é muito mais um documento “bonito” do que um documento funcional para uma empresa;
III – O presidente de uma organização é o único responsável pela visão de futuro que a organização busca. Ele sabe muito bem o que a empresa precisa, pois é o que tem mais experiência nela.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
A
F – F – F
14. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Pode-se afirmar que o conceito geral de planejamento estratégico é “documento usado para guiar as ações de uma organização em relação ao seu posicionamento de mercado”;
II – São poucas as decisões tomadas por uma empresa nas quais o planejamento estratégico é um documento de base;
III – O planejamento estratégico apresenta de modo claro e sistemático, as opções escolhidas pela empresa de forma a assegurar o seu desenvolvimento a médio e longo prazo.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
D
V – F – V
15. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – O foco principal do planejamento estratégico é orientar os colaboradores de como devem se portar frente ao consumidor;
II – O planejamento estratégico de marketing orienta a empresa para o mercado, por isso seu foco principal é a identificação e a criação de uma vantagem competitiva;
III – Todas as empresas buscam lucro e ele é atingido apenas com um bom planejamento estratégico que deve ser colocado em prática e sempre avaliado, porém não deve sofrer alterações ao longo da sua implementação, pois pode desviar do caminho traçado.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
A
F – V – F
16. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Para que o planejamento estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é preciso que ele esteja em perfeita integração com a missão e as metas da organização, para que todas as decisões estratégicas sejam tomadas com base numa visão compartilhada por toda a organização;
II – Após a construção do planejamento estratégico de marketing é que a empresa cria a missão, missão e valores;
III – O planejamento estratégico orientado para o mercado é o processo gerencial de desenvolvimento e manutenção de uma adequação viável entre objetivos, habilidades e recursos da organização e suas oportunidades em um mercado em constante mudança.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
C
V – F – V
17. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Para que o planejamento estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é preciso que ele não esteja em perfeita integração com a missão e as metas da organização, para que todas as decisões estratégicas sejam tomadas com base numa visão compartilhada por toda a organização;
II – Planejamento estratégico de marketing e planejamento estratégico são sinônimos;
III – Para que a organização alcance os seus resultados, é preciso que o planejamento estratégico siga exatamente as orientações do planejamento estratégico de marketing.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
D
F – F – F
18. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Os objetivos, metas e estratégias de uma empresa representam o futuro da empresa e como ela pretende chegar até este futuro;
II – A função do marketing estratégico é seguir a evolução do mercado de referência e identificar os diferentes produtos, segmentos e mercados de atuação (atuais ou potenciais), analisando as necessidades da organização;
III – Após as definições de quem a empresa é, quais os seus atributos e políticas que deverão ser levados em conta nas decisões, análise de todos os fatores críticos de sucesso que a empresa possui e verificação dos ambientes nos quais ela atua é o momento de traçar os objetivos, metas e estratégias.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
C
V – V – V
19. Em relação às etapas do planejamento estratégico de marketing e asdecisões estratégicas de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – O Sistema de informação de marketing (SIM) é muito importante para uma empresa, porém auxilia muito pouco em decisões estratégicas da empresa;
II – Sistema de informação de marketing (SIM) tem como objetivo coletar, analisar e distribuir informações, de forma contínua e sistemática, sobre o mercado e sobre os indicadores de desempenho da empresa, para assim detectar problemas, identificar oportunidades e ajudar no processo de decisão;
III – Existem três diferentes fontes de dados: Fonte interna (da empresa), Fonte externa (de terceiros) e Fonte digital (de sites da internet).
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
A
F – V – F
20. Em relação às etapas do planejamento estratégico de marketing e as decisões estratégicas de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – A relação entre o tomador de decisões e o ambiente de mercado é intermediado por dados brutos, modelos de mercado e técnicas estatísticas (todos são analisados no sistema de informação de marketing (SIM);
II – Os Dados brutos é quando não há diferenciação de origem (se são internos ou externos); Modelos de mercado são padrões que existem em termos de quantidade de empresas concorrentes, tamanho do mercado consumidor, entre outros;
III – Técnicas estatísticas são as que serão utilizadas para a análise dos dados no contexto do mercado.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
A
V – V – V
21. Em relação aos tipos de comunicação nas organizações, suas funções e classificações, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – As principais funções da propaganda corporativa são atrair investimentos, influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação da empresa, aumentar as vendas e recrutar e manter funcionários;
II – São exemplos de canais de comunicação massificados o rádio, a televisão e o jornal;
III – A comunicação corporativa para uma organização tem uma função muito importante na comunicação organizacional que é ser responsável pela comunicação interna com os colaboradores.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
B
V – V – V
22. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – O planejamento estratégico torna-se fundamental para que a organização desenvolva uma visão de médio e longo prazo no alcance dos seus objetivos;
II – A partir das definições no Planejamento estratégico uma série de desdobramentos ocorre, envolvendo todos os níveis e áreas da organização, que estará orientada para uma única direção;
III – O planejamento estratégico corporativo é construído antes do planejamento estratégico de marketing (PEM).
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
C
V – V – V
23. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Uma das etapas de do Planejamento de Marketing (PEM) é a matriz SQL que compreende as etapas de reunião de informações e análise da situação (diagnósticos – ameaças e oportunidades do ambiente externo e potencialidades e vulnerabilidades do ambiente interno; e prognósticos – construções de cenários e previsões);
II – Uma das funções do marketing é a identificação de novas oportunidades. Além disso, pode auxiliar na tarefa de consolidar as relações existentes entre a organização e o ambiente;
III – Uma das etapas de do Planejamento de Marketing (PEM) que é o momento do controle estratégico de etapas (CEE) que compreende as etapas das decisões de marketing. Os autores separam como decisões “fins” (objetivos e metas), decisões “meio” (estratégias competitivas, de mercado, de produto, de preço, de distribuição, de comunicação e de vendas) e decisões quanto aos recursos que deverão ser gerados, adquiridos e gerenciados.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
D
F – V – F
24. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – A primeira etapa para a construção de um planejamento estratégico é a definição de Visão, Valores, Políticas da empresa, Missão e definição de negócios;
II – A segunda etapa para a construção de um planejamento estratégico é a análise dos fatores críticos de sucesso para a empresa, por exemplo, reputação da empresa, solidez financeira, qualificação dos gestores, tecnologia disponível, expertise em algum processo; distribuição e logística, relação com fornecedores;
III – A terceira etapa para a construção de um planejamento estratégico é a identificação de oportunidades e ameaças de mercado e está diretamente ligado à análise do ambiente de negócios, ou seja, ao contexto de mercado mais amplo, no qual a empresa atua.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
A
V – V – V
25. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – A última etapa para a construção de um planejamento estratégico é a implementação e avaliação. Sem colocar em prática, um planejamento estratégico é apenas mais um documento comum;
II – Os objetivos, metas e estratégias de uma empresa é a primeira etapa para realizar um planejamento estratégico. É conhecido como “STARTAR” no jargão publicitário;
III – O planejamento estratégico de marketing é um documento usado para guiar as ações de uma organização em relação ao seu posicionamento de mercado.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
B
V – F – V
26. Em relação a conceitos e aplicações do planejamento estratégico, planejamento estratégico de marketing (PEM) e etapas do planejamento estratégico de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – A função do marketing estratégico é seguir a evolução do mercado de referência e identificar os diferentes produtos, segmentos e mercados de atuação (atuais ou potenciais), analisando as necessidades da organização;
II – O planejamento estratégico é desenvolvido sempre no início da empresa e ao longo da vida ela sempre utiliza o mesmo. Não existe motivos para mudança de planejamento estratégico;
III – Os objetivos, metas e estratégias de uma empresa representam o futuro da empresa e como ela pretende chegar até este futuro.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
D
V – F – V
27. Em relação às etapas do planejamento estratégico de marketing e as decisões estratégicas de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Existem duas diferentes fontes de dados para serem analisadas: ambiente interno (baseada nos dados da própria empresa) e ambiente externo (oriundos de pesquisa de marketing ou fontes de terceiros);
II – São exemplos dos principais aspectos que devem ser avaliados pelo sistema de informação de marketing (SIM) são os desejos e necessidades dos consumidores, as ações que os concorrentes estão tomando, o comportamento do mercado, análise das capacitações e recursos (financeiros ou não) da empresa, entre outros;
III – O tripé do sistema de informação de marketing (SIM) é formado por: “Sistema” que unifica o processo de troca de informações; “Informação” que são os dados selecionados; “Marketing” que representa as decisões a serem tomadas.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
B
V – V – V
28. Em relação às etapas do planejamento estratégico de marketing e as decisões estratégicas de marketing, avalie as assertivas com Vcomo verdadeira e F como falsas:
I – Em um planejamento estratégico a análise dos concorrentes não se faz necessário;
II – Para elaborar o Planejamento Estratégico de Marketing é preciso fazer a avaliação do mercado e do seu produto ou serviço, montando a estratégia que será usada no posicionamento;
III – Para realizar um bom planejamento estratégico de marketing o profissional deve optar pelo empirismo e não pela pesquisa de dados e informações consolidadas de forma sistemática.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
A
F – V – F
29. Em relação às etapas do planejamento estratégico de marketing e as decisões estratégicas de marketing, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – Não é possível incluir os concorrentes dentro do sistema de informação de marketing (SIM);
II – Pode-se afirmar que o sistema de informação de marketing (SIM) reúne e organiza uma enorme quantidade de informações a fim de apresentar de forma mais simples possível para que os tomadores de decisão dentro da empresa possam ter a maior porcentagem de acertos quando realizarem estas decisões;
III – Planejamento estratégico de marketing (PEM) e sistema de informação de marketing (SIM) são prescindíveis para as empresas que buscam prosperar em ambientes cada vez mais competitivos.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
B
F – V – F
30. Em relação às decisões, conceitos e definições de estratégia, tática e operação, avalie as assertivas com V como verdadeira e F como falsas:
I – As estratégias são poucas; as táticas são numerosas;
II – As estratégias tendem a ter continuidade no tempo (são menos flexíveis), enquanto as táticas tendem a ser de curto prazo (são mais flexíveis);
III – Mudanças radicais nas estratégias (acertos ou erros) podem trazer consequências drásticas, positivas ou negativas, para o marketing do(s) produto(s); nas táticas não.
Qual alternativa corresponde com a ordem correta das assertivas?
B
V – V – V
AV 1
1
O delineamento do planejamento estratégico começa com a discussão sobre o que a organização quer ganhar com o planejamento estratégico e por que está realizando o processo. Um processo de planejamento voltado principalmente para criar um consenso sobre a missão, visão e questões estratégicas de uma organização pode parecer muito diferente de um processo cujo objetivo principal é reestruturar e reduzir o tamanho da agência ou evitar a morte iminente da organização.
Quanto às fases de elaboração do planejamento estratégico, os estudos preparatórios estão inseridos em qual etapa?
A
Diagnóstico estratégico.
B
Controle estratégico.
C
Definição da missão.
D
Implementação da estratégia.
2
O sistema de informação de marketing (SIM) é um conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações cotidianas sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing. Portanto, os sistemas de informação de marketing fornecem um fluxo contínuo de informações sobre diversos eventos de mercado que podem afetar a posição competitiva da empresa. Sobre os principais aspectos que devem ser avaliados no SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Avaliar os desejos e necessidades dos consumidores.
(    ) Avaliar recursos disponíveis na empresa.
(    ) Avaliar a evolução de vendas e lucros da empresa.
(    ) Avaliar o comportamento do ambiente (cenários).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - V.
B
V - F - V - F.
C
F - F - F - V.
D
V - V - V - V.
3
A informação de marketing é principalmente descritiva, essencialmente baseada na observação, e seu objetivo é fornecer aos gerentes esclarecimentos gerais sobre uma situação de mercado competitivo em andamento. Por outro lado, as atividades de pesquisa de mercado são dedicadas à coleta e análise de dados vinculados a questões de pesquisa precisas, como aceitação de novos produtos ou eficácia da publicidade. Portanto, uma informação de pesquisa de mercado corresponde a uma meta definida e objetivos focalizados. Sobre a definição de Sistema de Informação de Marketing (SIM), analise as sentenças a seguir:
I- Sistema de Informação de Marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos estruturados para buscar informações no mercado.
II- Como parte do trabalho do SIM, os dados que são coletados no mercado são analisados, avaliados e distribuídos, apenas as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisões de marketing.
III- Sistema de Informação de Marketing é um software americano desenvolvido unicamente para realizar pesquisas de mercado e criar cenários sobre o comportamento dos concorrentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
4
Referente à importância da estratégia de marketing, alguns autores apresentaram um fluxo contínuo que orienta as ações da empresa. Nesse fluxo, estão as seguintes fases:
Fase 1 – Análise da situação estratégica.
Fase 2 e 3 – Definição das estratégias de marketing.
Fase 4 – Desenvolvimento do plano de marketing – Implementação e controle das ações.
Referente à fase 1, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Analisa situações sem reunir informações e identificar as ameaças e oportunidades do mercado.
B
Compreende as etapas de reunião de informações.
C
Construções de cenários e previsões.
D
Análise de situação (diagnósticos, ameaças e oportunidades do ambiente externo e potencialidades e vulnerabilidades do ambiente interno).
5
O posicionamento estratégico preocupa-se com a forma como um negócio como um todo se distingue de maneira valiosa dos seus concorrentes e entrega valor a segmentos específicos de clientes. Sobre o posicionamento estratégico, analise as sentenças a seguir:
I- O posicionamento deve estimular os consumidores a desenvolver considerações acerca da marca e/ou empresa trabalhada, além de contribuir para que o público-alvo diferencie as marcas/empresas concorrentes e escolha aquelas que perceba como de maior valor.
II- Trata-se de persuadir os consumidores das vantagens de seus produtos contra a concorrência, e ao mesmo tempo mitigar preocupações com relação a possíveis desvantagens.
III- O posicionamento estratégico não se preocupa com a forma da organização como um todo. Além disso, o posicionamento não faz com que a organização se distingue dos seus concorrentes que por consequência não auxilia na entrega de valor aos seus clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
Somente a sentença I está correta.
D
As sentenças II e III estão corretas.
6
A posição relativa de uma empresa em seu setor é importante para o desempenho. O posicionamento estratégico reflete as escolhas que uma empresa faz sobre o tipo de valor que criará e como esse valor será criado de maneira diferente dos rivais. Sobre as fases do processo de definição e escolha de segmento de mercado e de posicionamento de produto/marca, analise as sentenças a seguir:
I- Análise, que se refere à avaliação das oportunidades de mercado, como tendências, eventos e demandas.
II- Provar incansavelmente que uma empresa é melhor do que a concorrência em vez de criar valor e diferenciação.
III- Decisão se trata do processo decisório que envolve a escolha de segmentos atrativos e o posicionamento competitivo da empresa nos segmentos selecionados como alvo da ação de marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
Somente a sentença I está correta.
7
O planejamento estratégico de marketing (PEM) é um exemplo típico de um problema de tomada de decisão não estruturada devido ao grande número de variáveis a serem consideradas e a incertezas imposta a essas variáveis. Para se fazer um PEM, é indispensável fazer uma avaliação do mercado e do seu produto ou serviço,montando a estratégia que será usada no posicionamento. Essa avaliação contempla alguns posicionamentos. 
Sobre esses posicionamentos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Comprometimento em obter a melhor informação tecnológica disponível.
B
Definição de qualidade baseada nas expectativas dos clientes.
C
Apenas entregar o serviço ou produto sem ter o comprometimento com a entrega de valor.
D
Melhoramento e inovação contínua.
8
Quando uma nova empresa é lançada, ela tem muito trabalho a fazer. Deve fazer os investimentos necessários e realizar a pesquisa adequada para determinar se seu produto/serviço pode agregar valor e resolver um problema do cliente. Uma empresa também deve definir quem são seus clientes, onde encontrá-los e como mantê-los. O posicionamento é consequência da estratégia de segmentação adotada pela empresa. Sobre os processos em que a organização deve ser construída, analise as opções a seguir:
I- Segmentação.
II- Escolha do mercado-alvo.
III- Posicionamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a opção I está correta.
B
Somente a opção III está correta.
C
Somente a opção II está correta.
D
As opções I, II e III estão corretas.
9
O sistema de informação de marketing (SIM) é um conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações cotidianas sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- Unifica o processo de troca de informações entre os departamentos e as áreas funcionais da empresa.
II- Consiste em dados selecionados utilizados para a tomada de decisões.
III- Decisões conjuntas: consumidores, mercado, produtos e forças de vendas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença II está correta.
B
Somente a sentença I está correta.
C
Somente a sentença III está correta.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
10
O planejamento estratégico tem início na conceituação básica de uma empresa: missão, visão, valores empresariais, políticas adotas e a própria definição do negócio. Com relação à missão, visão e valores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Missão: razão pela qual a empresa existe.
(    ) Visão: onde a empresa quer chegar.
(    ) Valores: princípios inegociáveis.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
V - V - V.
C
V - F - V.
D
V - V - F.