INSTRUÇÕES:

❖ Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;

❖ Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;

❖ Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação:

o Nome / Data de entrega.

❖ As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;

❖ Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;

o Quando solicitado

❖ Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;

❖ Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.

Aluno (a): CAROLINE FERREIRA VELASCO

Data: 04/08/2022

Gestão da Qualidade Total

Gestão da Qualid ade Total

Avaliação Pratica Final

Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de garan-

tia de qualidade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas.

João é dono de uma fábrica de tijolos que vem enfrentando uma considerável redução em seus

resultados, causada principalmente por baixa produtividade, altos índices de desperdício (por

exemplo, elevado número de produtos devolvidos por defeitos) e grande volume de indenizações

(muitas delas por acidentes de trabalho). João não entende como isso pode estar acontecendo,

já que a fábrica conta com diversos funcionários e equipamentos, o que deveria estar gerando

um volume de produção muito além do atual, bem como resultados muito melhores.

Na busca por soluções, João contrata você como consultor para lhe assessorar. Logo na pri-

meira visita à fábrica, você identifica diversas causas para a situação atual:

ATIVIDADE PRÁTICA_Gestão da Qualidade Total II

Conteudo restrito apenas para assinantes