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Auditoria

A disciplina de Auditoria tem como objetivo capacitar os alunos a avaliar a eficiência e eficácia dos controles internos de uma organização, com o intuito de garantir a confiabilidade das informações financeiras e contábeis. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre os diferentes tipos de auditoria, como a auditoria interna e externa, e as normas e procedimentos que devem ser seguidos para realizar uma auditoria eficiente. A disciplina é importante para profissionais da área de contabilidade, finanças e administração, que precisam garantir a transparência e a integridade das informações contábeis e financeiras de uma organização.

Exam

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7.13 - AVALIAÇÃO 5 - ISO 9001_2015 - SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

RESTRICTED

Graduate

Faculdade UNIFATECIE

Wellington Jose Oliveira da Silva

Outros

Other

Criada pela International Organization for Standardization (ISO), a ISO 9001 é uma série de normas sobre gestão da qualidade que pode ser aplicada ...

Criada pela International Organization for Standardization (ISO), a ISO 9001 é uma série de normas sobre gestão da qualidade que pode ser aplicada a empresas, produtos e serviços, contribuindo para a revolução de seus sistemas de gestão da qualidade, auxiliando empresas a aumentar sua eficiência e a satisfação do cliente. Em qual ano foi lançada a serie ISO 9000. 2015 pela International Organization for Standardization (ISO). 1987 pela International Organization for Standardization (ISO). 1994 pela International Organization for Standardization (ISO). 2008 pela International Organization for Standardization (ISO).

General Studies

Questões Para o Saber: Compartilhando questões para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para o Saber

A ISO 9001 é uma norma que estabelece requisitos para a implantação de sistema da qualidade com objetivo de estabelecer melhorias em processos, pro...

A ISO 9001 é uma norma que estabelece requisitos para a implantação de sistema da qualidade com objetivo de estabelecer melhorias em processos, produtos e serviços. Qual é o titulo dessa norma? Sistemas de gestão de produtos e serviços - Diretrizes para certificação Sistemas de gestão da qualidade e monitoramento - Requisitos para implantação Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos Sistemas da qualidade industrial - Requisitos com orientação para uso

De acordo com a ISO 9001, A organização deve determinar questões externas e internas que sejam pertinentes para o seu propósito e para seu direcion...

De acordo com a ISO 9001, A organização deve determinar questões externas e internas que sejam pertinentes para o seu propósito e para seu direcionamento estratégico e que afetem sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos de seu sistema de gestão da qualidade. Nesse contexto, a organização deve: Somente questões internas da empresa relacionadas a alta direção, excluindo os demais colaboradores, pois eles não fazem parte do processo. As partes interessadas que não sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade. Monitorar e analisar criticamente informação sobre essas questões externas e internas. As partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade, exceto processos, fornecedores e clientes.

Qual é a finalidade do ciclo PDCA no processo de implantação da ISO 9001?


Desenvolver uma sistemática para manter os problemas pontuais de qualid...

Qual é a finalidade do ciclo PDCA no processo de implantação da ISO 9001? Desenvolver uma sistemática para manter os problemas pontuais de qualidade parados até que tenha uma reclamação do cliente. Habilita uma visão estratégia para a alta direção os lucros da empresa, sem preocupação com a qualidade. Direciona apenas para a compra e entrega de suprimentos e produtos com qualidade, quando exigido aos fabricantes e fornecedores. Habilita uma organização a assegurar que seus processos tenham recursos suficientes e sejam gerenciados adequadamente, e que as oportunidades para melhoria sejam identificadas e as ações sejam tomadas.

A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão da qualidade para estabelecer o seu escopo. O escopo do sistema de...

A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão da qualidade para estabelecer o seu escopo. O escopo do sistema de gestão da qualidade da organização deve estar disponível e ser mantido como informação documentada. O que deve ser declarado no escopo? Deve declarar os tipos de produtos e serviços cobertos e prover justificativa para qualquer requisito da ISO 9001 que a organização determinar que não seja aplicável ao escopo do seu sistema de gestão da qualidade. Declarar e evidenciar o comprometimento da Alta Direção, exceto supervisores de produção e técnicos da qualidade. Declarar quem são os clientes e fornecedores de m

A organização deve estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da qualidade, incluindo os processos necessários ...

A organização deve estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da qualidade, incluindo os processos necessários e suas interações, de acordo com os requisitos da ISO 9001. Marque verdadeiro ou falso para as afirmativas? Determinar as entradas requeridas e as saídas esperadas desses processos. O mapeamento e interação dos processos não são necessários para o sistema de gestão da qualidade Determinar a sequência e a interação desses processos Melhorar os processos e o sistema de gestão da qualidade Abordar os riscos e oportunidades conforme determinados de acordo com os requisitos da ISO 9001 Monitorar e mapear somente os processos críticos determinados pela alta direção Verdadeiro Falso Verdadeiro Verdadeiro Verdadeiro Falso

A Norma ISO 9001 tem diversos conceitos que devem ser de conhecimento dos auditores internos e externos com a compreensão e interpretação da norma ...

A Norma ISO 9001 tem diversos conceitos que devem ser de conhecimento dos auditores internos e externos com a compreensão e interpretação da norma e seus requisitos. Faça a relação dos conceitos e significados descrito na norma. Organização - Pessoa ou grupo de pessoas Parte Interessada - Pessoa ou organização que p Requisito - Necessidade ou expectativa q Sistema de Gestão - Conjunto de elementos inter Correto Correto Correto Correto

A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade. Quais são as ações que alta direção deve ...

A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade. Quais são as ações que alta direção deve demonstrar em relação ao sistema de gestão da qualidade? Marque verdadeiro ou falso. Responsabilizando-se por prestar contas pela eficácia do sistema de gestão da qualidade. Investir somente na certificação e melhorar processos só quando ocorrer não conformidades. Assegurando que a política da qualidade e os objetivos da qualidade sejam estabelecidos Comunicar a importância de uma gestão da qualidade eficaz e de estar conforme com os requisitos do sistema de gestão da qualidade Fornecer treinamentos e capacitação na área da qualidade somente para as lideranças e técnicos, exceto trabalhadores operacionais Verdadeiro Falso Verdadeiro Verdadeiro Falso

Em uma auditoria de sistema de gestão, o auditor deve avaliar e analisar a implantação da politica do sistema de gestão da qualidade da empresa. De...

Em uma auditoria de sistema de gestão, o auditor deve avaliar e analisar a implantação da politica do sistema de gestão da qualidade da empresa. De acordo com a ISO 9001, a Alta Direção deve estabelecer, implementar e manter uma política qualidade. Quais são os requisitos que devem constar na politica? Marques as questões verdadeiras. Proveja uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos Qualidade; Inclua um comprometimento com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade. Inclua um compromisso de gerar mais lucro para empresa Inclua um comprometimento em satisfazer requisitos aplicáveis; Seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e apoie seu direcionamento estratégico. Seja pertinente somente a alta direção, gerencia e supervisores da empresa Correto Correto Falso Correto Correto Falso

Em um sistema de gestão da qualidade, a organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, níveis e processos

Como deve ser desenvolvido os objetivos da qualidade?


Não precisam ser comunicados para os colaboradores
Ser mensuráveis e levar em conta requisi...

Como deve ser desenvolvido os objetivos da qualidade? Não precisam ser comunicados para os colaboradores Ser mensuráveis e levar em conta requisitos aplicáveis Os objetivos são informações gerenciais e devem ficar sob a responsabilidades da alta direção e lideranças Ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para aumentar a satisfação do cliente Ser coerentes com a política da qualidade

Como deve ser realizado uma mudança dentro de uma organização?


Análise somente das questões e processos internos da empresa, sem consideração das...

Como deve ser realizado uma mudança dentro de uma organização? Análise somente das questões e processos internos da empresa, sem consideração das questões externas e legislação As mudanças devem ser realizadas quando a organização tiver recursos financeiros em caixa. As mudanças custam caro e podem causar impacto na saúde financeira da empresa As mudanças devem ser realizadas de uma maneira planejada com propósito das mudanças e suas potenciais consequências Devem ser realizadas de acordo com a ordem da alta direção, sem avaliação de riscos e consequências para os processos

Em sistema de gestão da qualidade, a organização deve determinar e prover os recursos necessários para o estabelecimento, implementação, manutenção...

Em sistema de gestão da qualidade, a organização deve determinar e prover os recursos necessários para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão. A organização deve determinar e prover as pessoas e infraestrutura necessárias para a implementação eficaz do seu sistema de gestão da qualidade e para a operação e controle de seus processos para alcançar a conformidade de produtos e serviços. Verdadeiro Falso

No item 7.1.4 que define requisitos para o ambiente para a operação dos processos, a organização deve determinar, prover e manter um ambiente neces...

No item 7.1.4 que define requisitos para o ambiente para a operação dos processos, a organização deve determinar, prover e manter um ambiente necessário para a operação de seus processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços. Como a norma é relacionada à qualidade, a empresa não precisa levar em consideração fatores humanos, sociais, psicológicos e físicos para a gestão da qualidade de processos, serviços e produtos. Verdadeiro Falso

Para manter um sistema de gestão ISO 9001, uma empresa deverá elaborar a documentação para gerenciar um sistema de gestão da qualidade. Ao criar e ...

Para manter um sistema de gestão ISO 9001, uma empresa deverá elaborar a documentação para gerenciar um sistema de gestão da qualidade. Ao criar e atualizar informação documentada, a organização não deve assegurar a identificação e descrição, formato, revisão e aprovação para adequação e ajuste. A empresa que possui um sistema de gestão da qualidade não precisa atualizar os documentos periodicamente e quando necessário pode utilizar documentos obsoletos. Verdadeiro Falso

Ao realizar uma auditoria ISO 9001, o auditor deve analisar e verificar o procedimento de auditoria, relatório e não conformidades. Ao verificar os...

Ao realizar uma auditoria ISO 9001, o auditor deve analisar e verificar o procedimento de auditoria, relatório e não conformidades. Ao verificar os relatórios de auditoria e não conformidades, o auditor identificou que não foi realizada a retenção de informação documentada como evidência da implementação do programa de auditoria e dos resultados da auditoria. Nesse contexto, a empresa está atendendo o requisito 9.2.2? Como auditor como você abordaria essa situação? Conformidade, pois a palavra do auditado é mais importante que os relatórios e evidências da auditoria Conformidade. A retenção de informação documentada não é um requisito da ISO 14001 Oportunidade de Melhoria para verificação em uma próxima auditoria Não Conformidade por não reter a informação documentada e registrar no relatório de auditoria interna

A alta direção deve estar alinhada e fornecer todos recursos necessários para a condução e a manutenção do sistema gestão da qualidade. No item 9.3...

A alta direção deve estar alinhada e fornecer todos recursos necessários para a condução e a manutenção do sistema gestão da qualidade. No item 9.3 define que a Alta Direção deve

O que deve ser considerado na análise crítica da direção?


Exigência e requisitos de partes interessadas (Clientes/Fornecedores/Sindicatos), exclu...

O que deve ser considerado na análise crítica da direção? Exigência e requisitos de partes interessadas (Clientes/Fornecedores/Sindicatos), excluindo requisitos legais aplicáveis aos processos, produtos e serviços. Status das ações de análise crítica anteriores, mudanças nas questões externas e internas que sejam relevantes para o sistema da qualidade, satisfação do cliente e retroalimentação de partes interessadas pertinentes; extensão na qual os objetivos da qualidade foram alcançados; desempenho de processo e conformidade de produtos e serviços; não conformidades e ações corretivas; resultados de monitoramento e medição; resultados de auditoria e desempenho de provedores externos. Somente não conformidades e reclamações de clientes relacionados a produtos e serviços. Status das ações de análise crítica atuais, mudanças nas questões internas que sejam relevantes para o sistema de gestão da qualidade, lucros da empresa, burocracias e informação documentadas exigidas pela norma, os impactos significativos da empresa no ultimo ano fiscal.

Qual a função da mentalidade de risco em sistema de gestão da qualidade?


Fazer uma análise preliminar de risco especifica para a segurança do tra...

Qual a função da mentalidade de risco em sistema de gestão da qualidade? Fazer uma análise preliminar de risco especifica para a segurança do trabalho e meio ambiente. Colocar em prática controles preventivos para minimizar efeitos negativos e a maximizar o aproveitamento das oportunidades que surjam. Auxiliar, somente a alta direção, depois da ocorrência de uma não conformidade, após a auditoria interna ou externa. Auxiliar somente nos fechamento das não conformidades, quando ocorrer um desvio e falha no sistema de gestão da qualidade.

Para manter um sistema de gestão, uma empresa deve seguir os princípios da qualidade para a melhoria do desempenho dos seus processos, produtos e s...

Para manter um sistema de gestão, uma empresa deve seguir os princípios da qualidade para a melhoria do desempenho dos seus processos, produtos e serviços. Marque verdadeiro ou falso para os princípios da qualidade. Foco no Cliente - Verdadeiro Conflito entre as pessoas na busca da qualidade - Falso Abordagem de processo - Verdadeiro Melhoria Continua - Verdadeiro Tomada de decisão, baseada na opinião e achismo das pessoas - Falso

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7.13 - AVALIAÇÃO 5 - ISO 9001_2015 - SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

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