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Marketing de Relacionamento

Marketing de Relacionamento é uma disciplina que busca estabelecer e manter um relacionamento duradouro e satisfatório entre a empresa e seus clientes. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre a importância de conhecer o perfil do cliente, suas necessidades e expectativas, para oferecer um atendimento personalizado e diferenciado. A disciplina também aborda estratégias de fidelização de clientes, como programas de pontos, descontos exclusivos e outras ações que visam manter o cliente satisfeito e fiel à marca. O Marketing de Relacionamento é fundamental para empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e conquistar a lealdade de seus clientes.

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Avaliação Final - Gestão de Relacionamento com o Cliente_ Revisão da tentativa1

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Centro Universitário Leonardo da Vinci

Me chamo Jéssica Santos, sou formada em Gestão Comercial, pela Faculdade Fam e Pós-graduanda em MBA em Desenvolvimento de Equipes de Vendas pela Faculdade Focus. 

Todo Conteúdo que  compartilhar foram de testes como atividades e avaliações que fiz.

Jessica  Santos

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Saber ler o mercado e atender às necessidades dos atuais e potenciais clientes exige investimento e atitude. Uma das primeiras providências a tomar é sair do escritório. Visitar os clientes frequentemente, fazer avaliações formais de qualidade de atendimento, ir a clientes potenciais não apenas para vender, mas também para aprender. Com base nesse contexto, analise as afirmacoes a respeito das habilidades para um bom atendimento. I - Atender necessidades de benefícios. II - Saber ouvir. III - Preservar as margens da empresa. IV - Saber diagnosticar as necessidades dos clientes. É correto o que se afirma em: I - Atender necessidades de benefícios. II - Saber ouvir. III - Preservar as margens da empresa. IV - Saber diagnosticar as necessidades dos clientes. a. I, II e IV. b. I, II e III. c. I apenas. d. II apenas. e. III apenas.

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