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Liderança

A disciplina de Liderança tem como objetivo desenvolver habilidades e competências para liderar equipes de forma eficaz. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre diferentes teorias e estilos de liderança, além de técnicas de comunicação, motivação e resolução de conflitos. A disciplina é importante para profissionais que ocupam cargos de liderança em empresas e organizações, bem como para aqueles que desejam desenvolver suas habilidades de liderança para futuras oportunidades. O conhecimento em Liderança é fundamental para o sucesso de equipes e projetos, além de contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional dos indivíduos.

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Avaliação Final - Gestão de Relacionamento com o Cliente Pós FOCUS

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Recursos Humanos

Gestão de Pessoas

Graduate

Uniasselvi

Adriano

Gestão Portuária

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Nesse mundo globalizado, as empresas competem segundo regras e padrões mundiais ou são afastadas do mercado. E desde que Edward Deming e Joseph Jur...

Colégio Objetivo

Nesse mundo globalizado, as empresas competem segundo regras e padrões mundiais ou são afastadas do mercado. E desde que Edward Deming e Joseph Juran foram para o Japão, em 1947, após a Segunda Guerra Mundial, para aplicar seus conceitos de qualidade total, o mundo nunca mais foi o mesmo.
Nesse sentido, no que se refere às características do mercado, faça a correlação entre as colunas a seguir e escolha a alternativa correta.
Característica A. Imprevisíveis
B. Incontroláveis
C. Incessante
( ) Todo dia temos novidades e tanto empresas como pessoas têm que estar antenadas, se desejam permanecer atualizadas e inseridas na competição mundial.
( ) Não há como prever as alterações mercadológicas que estão por vir.
( ) Existe um grande número de alterações no mercado e não há como ter controle de tudo.
a. C, A, B.
b. A, C, B.
c. B, C, A.
d. C, B, A.
e. A, B, C.

Elementary School

LiderançaParaTodos: Compartilhando informações e dicas sobre liderança e gestão de equipes. Vamos juntos aprimorar nossas habilidades de liderança e gerenciamento de equipes em diferentes áreas profissionais!

liderancaparatodos

Outros

Marketing de Serviços

Marketing de Serviços é uma disciplina que estuda as particularidades do marketing aplicado a empresas que oferecem serviços. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre a importância da gestão da qualidade do serviço, a relação entre cliente e empresa, a criação de valor para o cliente e a fidelização de clientes. A disciplina é importante para profissionais que atuam em empresas de serviços, como bancos, hospitais, hotéis, agências de turismo, entre outros. O conhecimento em Marketing de Serviços é fundamental para a criação de estratégias eficazes de marketing que atendam às necessidades e expectativas dos clientes e, consequentemente, aumentem a competitividade da empresa no mercado.

A liderança tem papel importante no desenvolvimento de equipes, além de que seus membros também terão que saber atuar juntos na relação com seus pa...

A liderança tem papel importante no desenvolvimento de equipes, além de que seus membros também terão que saber atuar juntos na relação com seus pares na hierarquia.
Nesse sentido, escolha a alternativa que apresenta uma habilidade necessária que o líder deve ter para lidar com sua equipe:
a ) Reconhecer e recompensar resultados.
b ) Criar programas de treinamento interno.
c ) Definir cargos e funções dos membros da equipe.
d ) Criar eventos motivacionais e endomarketing.
e ) Estruturar uma equipe multidisciplinar.

General Studies

Exercícios Para o Conhecimento: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprimoramento do conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos!

Exercícios Para o Conhecimento

Muito se discute sobre os efeitos da globalização. Há a opinião de que ela tem gerado maior concentração de riquezas e mais separação entre ricos e...

Muito se discute sobre os efeitos da globalização. Há a opinião de que ela tem gerado maior concentração de riquezas e mais separação entre ricos e pobres, desenvolvidos e subdesenvolvidos. Mas assim ocorreu na Revolução Industrial, em que a percepção foi de que iria subtrair os empregos, embora tenha mais os transformado.
Nesse sentido, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I - A globalização se caracteriza pela internacionalização do capital, interesses e oportunidades, por meio da qual não importa muito a origem das empresas e das pessoas.
II - A análise das origens dessa crise mostrou uma economia com baixíssima regulamentação, demandando, inclusive, votos de uma nova ordem financeira mundial.
III - A globalização é um processo de integração econômica que não envolve questões culturais ou sociais.
a ) I e III.
b ) I e II.
c ) II apenas.
d ) III apenas.
e ) I apenas.

Desvendando com Questões: Compartilhando questões para auxiliar na compreensão e aprimoramento de conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos desvendar essas questões desafiadoras e aprimorar nossos conhecimentos!

Desvendando com Questões

A política nacional das relações de consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito a sua dignidade, saúde e s...

A política nacional das relações de consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito a sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo (BRASIL, 2012).
Nesse sentido, analise as afirmacoes a seguir, classificando-as em V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa correta.
( ) Cabe ao fornecedor, e não ao consumidor, provar que o defeito de produtos adquiridos não é de sua responsabilidade.
( ) O consumidor pode ter acesso às informações de cadastros, fichas, registro e dados pessoais arquivados sobre ele.
( ) É proibido qualquer publicidade enganosa ou abusiva, como liquidações que anunciam descontos falsos nas compras à vista.
( ) Em caso de produtos defeituosos, o fornecedor deve devolver o dinheiro ao consumidor com juros e correção monetária.
a ) V, V, F, F.
b ) F, F, F, V.
c ) V, F, V, V.
d ) F, F, V, V.
e ) V, V, V, F.

A excelência em atendimento deve ser entendida como um processo contínuo de aprendizado.
Nesse sentido, escolha a alternativa correta:
a ) O segred...

A excelência em atendimento deve ser entendida como um processo contínuo de aprendizado.
Nesse sentido, escolha a alternativa correta:
a ) O segredo para um aprendizado está no domínio técnico de seus produtos.
b ) O segredo do aprendizado organizacional está na mudança constante da equipe.
c ) A melhor maneira de garantir o aprendizado é contratar pessoas com nível superior.
d ) O mais importante é ter um processo de aprendizado permanente.
e ) O aprendizado é algo que vem com o tempo, não há o que a empresa possa fazer.

Testando o Conhecimento: Compartilhando questões para testar o conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Testando o Conhecimento

O processo de comunicação não é algo simples, e muitas pessoas cometem erros que comprometem o pleno entendimento daquilo que desejavam transmitir....

O processo de comunicação não é algo simples, e muitas pessoas cometem erros que comprometem o pleno entendimento daquilo que desejavam transmitir.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir quanto a cuidados que se deve ter ao comunicar e escolha a alternativa correta.
I - Utilizar feedback para a confirmação do entendimento e da concordância do receptor com a mensagem transmitida.
II - Utilizar uma linguagem culta, que é mais compreensível e tradicional, evitando termos em inglês.
III - Ser objetivo e parar de falar no momento certo, visto que a prolixidade acaba por provocar desmotivação no receptor por permanecer atento à transmissão de ideias e dados.
a ) I e III.
b ) III apenas.
c ) I e II.
d ) II apenas.
e ) I apenas.

A maioria das empresas que acabam cometendo erros de atendimento ao cliente e têm problemas com o PROCON envolve-se nisso porque:
a ) Tem produtos ...

A maioria das empresas que acabam cometendo erros de atendimento ao cliente e têm problemas com o PROCON envolve-se nisso porque:
a ) Tem produtos de má qualidade.
b ) Está com os preços acima da concorrência.
c ) Não atende às normas do Inmetro.
d ) Não tem conhecimento aprofundado dos clientes.
e ) Não entrega o que promete.

A cada dia a competitividade do mercado aumenta e empresas buscam maneiras de combater a concorrência.
Nesse sentido, analise as afirmações a segui...

A cada dia a competitividade do mercado aumenta e empresas buscam maneiras de combater a concorrência.
Nesse sentido, analise as afirmações a seguir, classificando-as em V (para verdadeira) e F (para falsa) e escolha a alternativa correta.
( ) Estruturar a equipe para acompanhamento do cliente.
( ) Organizar fluxo e armazenamento de dados sobre clientes personalizados.
( ) Criar padrões de atendimento para todos os clientes.
( ) Estabelecer níveis de relacionamento para cada cliente.
a. V, V, V, V.
b. F, F, V, V.
c. V, F, V, F.
d. V, V, F, F.
e. V, V, F, V.

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