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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ÉTICA PROFISSIONAL 
 
 No ambiente de trabalho, um bom clima ético: 
 Aumenta a burocracia. 
Gera confiança. 
 Promove um ambiente de autovigilância. 
 Aumenta a percepção de risco. 
 A ética compõe a práxis humana em seu conjunto. Como tal, a ética dirige-se à 
transformação dos homens entre si, de seus valores, exigindo posicionamentos, 
escolhas, motivações que envolvem a consciência, as formas de sociabilidade, a 
capacidade teleológica dos indivíduos, objetivando a liberdade, a universalidade 
e a emancipação do gênero humano. Ao tratar das relações do assistente social 
com os usuários, o Código de Ética profissional destaca, entre outros deveres, 
 Contribuir para a alteração da correlação de forças institucionais, apoiando as 
legítimas demandas de interesse da população usuária. 
Contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas 
decisões institucionais. 
Empenhar-se na viabilização dos direitos sociais dos/as usuários/as, através dos 
programas e políticas sociais. 
Programar, administrar, executar e repassar os serviços sociais assegurados 
institucionalmente. 
 A concepção que parte do pressuposto básico de que todo homem social 
interage e interdepende de outros indivíduos identifica um dos princípios éticos 
de qualquer profissão na sociedade. Esse princípio é o da(o): 
 Respeito à diversidade. 
Autonomia. 
 Compromisso. 
Alteridade. 
Para mantermos um relacionamento interpessoal de alto nível, é importante 
valorizar as pessoas com as quais mantemos contato. Identifique a atitude que 
NÃO colabora para um bom relacionamento: 
Ser cordial, alegre, otimista e fazer com que sua presença seja bem-vinda. 
 Buscar apenas seus próprios interesses. 
Evitar conversas desagradáveis. 
 Bom humor em todas as circunstâncias, mesmo frente a dificuldades. 
 
 
 
 
 As relações interpessoais no ambiente de trabalho são pautadas pela ética. 
Nesse sentido, durante o exercício da atividade profissional, um colaborador 
manterá contato com clientes, usuários, profissionais e representantes de 
entidades que procurem a organização onde ele trabalha. Considerando essa 
informação, no que se refere á ética nas relações interpessoais, assinale a 
alternativa que apresenta um exemplo prático de falta de ética profissional: 
 Ausentar-se do trabalho por motivo de saúde. 
 Intimidar, discriminar e perseguir um colega de trabalho, por ele ser diferente ou ter 
na cultura diferente das demais pessoas. 
 Discordar do respectivo chefe imediato a respeito de uma ação a ser executada no 
setor em que se trabalha. 
Não ser voluntário para um trabalho fora do horário de expediente. 
 O campo em que a ética empresarial se manifesta é constituído por três 
elementos: agente, virtudes e meios. Os dilemas éticos resultam do conflito 
presente nos valores, nos destinatários e nos meios que servem de base às 
decisões, impondo uma hierarquia de princípios. Encontrar solução para esses 
dilemas não é tarefa fácil. Mas alguns princípios podem facilitar a decisão acerca 
dos dilemas éticos, entre eles: 
 Faça o que for melhor para o maior número de pessoas e siga seu mais alto juízo ou 
princípio. 
Siga seu mais alto juízo ou princípio e opte pelo alijamento do código de conduta 
moral vigente. 
Faça o que for melhor para o maior número de pessoas e opte pelos valores do 
ambiente. 
Opte pelos valores do ambiente e siga seu mais alto juízo ou princípio. 
 NÃO são valores éticos para o Profissional Prestador de Serviços: 
 Valorização das pessoas, competência e respeito. 
 Impessoalidade, transparência e excelência. 
Legalidade, moralidade e respeito. 
 Corporativismo, ineficiência e preconceito. 
 Assinale a alternativa que equivale à orientação humanística da ética 
empresarial: 
Foca na manutenção do emprego dos funcionários. 
 Foca na manutenção do emprego dos funcionários. 
Estabelece a produtividade como prioridade. 
Pratica a sustentabilidade. 
 
 
 A ética compõe padrões que governam a conduta humana. As questões éticas 
vão diretamente para dentro das organizações constituindo os comportamentos 
apropriados e afetando as práticas administrativas. Qual disciplina embasa o 
estudo da ética no ambiente da organização? 
Economia. 
 Filosofia. 
Administração pública. 
 Política. 
 A ética profissional garante um ambiente de trabalho produtivo e seguro. A 
fim de explicitar os padrões éticos para uma determinada classe profissional, 
foram instituídos os ____ que têm por finalidade tornar claro o pensamento de 
uma dada classe profissional, de modo a comprometer seus integrantes com os 
objetivos particulares da profissão, respeitando os princípios ____ da ética. 
Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do 
fragmento acima: 
 Códigos de conduta legais. 
 Regulamentos morais. 
 Códigos de conduta – universais. 
 Regulamentos legais.