Gestão da Tecnologia da Informação - Avaliação II

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1 - Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros
anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir
da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar
um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois
cada vez mais utilizam das evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o
mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre a ferramenta e-marketplace, assinale a
alternativa CORRETA:
A ) Faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve atividades
de suporte a clientes e colaboração com outras empresas.
B ) As operações diárias em uma empresa digital são mais simples, ágeis e com alto nível de
conexão trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e
externas) envolvidas no negócio da organização.
C ) As operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento
da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio
da organização.
D) É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e
fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários, para articular a compra e venda
de seus bens e serviços.
2 - No que se refere as metodologias: Planejamento de Sistemas Empresariais (BUSINESS
SYSTEMS PLANNING (BSP)), Planejamento Estratégico de Sistemas (STRATEGIC SYSTEMS
PLANNING (SSP) e Engenharia da Informação (INFORMATION ENGINEERING (IE)), analise as
sentenças a seguir:
I- As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e
utilização da tecnologia nos processos organizacionais.
II- A Engenharia da Informação tem foco no uso de técnicas específicas para estabelecer modelos
organizacionais e de processos através de bases de conhecimento capazes de manter os SI
alinhados à estratégia da organização.
III- Planejamento de Sistemas Empresariais explora o planejamento dos SI com foco no
relacionamento com os negócios a fim de definir a melhor arquitetura de informações.
IV- Planejamento Estratégico de Sistemas define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e
tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas
no planejamento estratégico da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) As sentenças III e IV estão corretas.
B ) As sentenças I e IV estão corretas.
C ) As sentenças II e III estão corretas.
D ) As sentenças I, II e IV estão corretas.
3 - Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os
objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias
que facilitam o planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas
para auxiliar as organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias
organizacionais, além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e
de análise dos processos internos. Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso (Critical
Success Factors - CSF), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (Balanced
Scorecard - BSC), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as necessidades dos
diretores e donos da companhia com relação aos suportes dos sistemas de informação com foco
nos fatores críticos de sucesso.
( ) O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e
tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas
no planejamento estratégico da empresa.
( ) O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o
desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos
internos; aprendizado e crescimento.
( ) As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e a
utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A ) F - V - V - V.
B ) V - V - V - F.
C ) V - F - V - F.
D ) V - V - F - F.
4 - Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos
os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como: Data
Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao
Data Warehouse e ao On-line Analytical Processing (OLAP), classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(F) Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de
dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para,
então, validá-los, aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
(V) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões.
(F ) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
(V) É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise
de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A ) V - F - F - V.
B ) F - F - V - F.
C ) F - V - V - V.
D ) F - V - F - V
5 - Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os
departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as
informações de negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por
pessoas, que ajudam na gestão de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma
implantação de sucesso de um ERP, analise as sentenças a seguir:
I- Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos
processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalho.
II- Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem
executados pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de
desenvolvimento de projetos.
III- Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a
finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
IV- Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver
definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa
fonte.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) As sentenças I e II estão corretas.
B ) As sentenças I e III estão corretas.
C ) As sentenças II e IV estão corretas.
D ) As sentenças II e III estão corretas.
6 - Entende-se que, para se manter competitiva, as organizações precisam gerenciar
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos
os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como Data
Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). Sobre o Data
Warehouse e o On-line Analytical Processing (OLAP), analise as sentenças a seguir:
I- Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de
dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para,
então, validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
II- É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usadospara a tomada de decisões.
III- É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
IV- É uma ferramenta de extração de dados do data warehouse, facilitando a alteração e análise de
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) As sentenças II e IV estão corretas.
B ) As sentenças III e IV estão corretas.
C ) As sentenças II e III estão corretas.
D ) As sentenças I e IV estão corretas.
7 - É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da
década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados".
Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais
para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de
Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a
áreas de conhecimento que apresentam forte dependência. Sobre os Sistemas de Informação,
assinale a alternativa CORRETA:
A ) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
B ) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das
organizações através dos instrumentos técnicos.
C ) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do
tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
D ) Um sistema de informação fornece informações desintegradas para todos os usuários.
8 - O ambiente organizacional é complexo e, por esse motivo, torna-se cada vez mais complicado
de controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando então a tecnologia da informação (TI)
um pilar fundamental para garantir, assegurar e tornar eficiente a prática da Inteligência de
Negócios (Business Inteligence - BI) na tomada de decisões em seu cenário diário. Sobre a
Inteligência de Negócios (Business Inteligence - BI), analise as sentenças a seguir:
I- Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na
organização, transformando seus processos operacionais em processos automatizados.
II- Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantes e estratégicas para a
organização, através de processos de coleta, coordenação, armazenamento, diagnóstico,
interpretação e compartilhamento estratégico para a organização.
III- Considera uma combinação de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que
transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para as tomadas de
decisões estratégicas.
IV- Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os
colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência de dados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) As sentenças III e IV estão corretas.
B ) As sentenças II e III estão corretas.
C ) As sentenças I e III estão corretas.
D ) As sentenças II e IV estão corretas.
9 - É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da
década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados".
Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais
para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de
Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a
áreas de conhecimento que apresentam forte dependência. Com relação aos Sistemas de
Informação, analise as sentenças a seguir:
I- Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando
recursos da tecnologia da informação.
II- Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
III- Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das
organizações através dos instrumentos técnicos.
IV- Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do
tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) As sentenças I e IV estão corretas.
B ) As sentenças I, III e IV estão corretas.
C ) Somente a sentença I está correta.
D ) As sentenças II, III e IV estão corretas.
10 - Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma
organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores
estão motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO,
2014). No que se refere aos exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, analise
as sentenças a seguir:
I- Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos módulos
de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
II- E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos
de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
III- Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise Resource
Planning (ERPs) de RH.
IV-WebServices, E-marketplace, E-procurement e Business Process Management (BPM)
integrados aos módulos de E-commerce.
Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de
pessoas. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.
A ) Somente a sentença III está correta.
B ) Somente a sentença I está correta.
C ) As sentenças I e IV estão corretas.
D ) As sentenças II e IV estão corretas