Inteligência Emocional - Módulo 3 - Ambiente de Trabalho Positivo

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Inteligência Emocional - Módulo 3 - Ambiente de Trabalho Positivo
Questão 1 - Sobre a Psicologia Positiva, assinale a alternativa correta:
a) O tema principal da PP é a felicidade.
b) A PP sugere práticas pessoais para aumentar a felicidade que não dependem de
pesquisa científica, pois são prazerosas por si mesmas.
c) A PP é uma ciência antiga porque desenvolver talentos sempre foi uma prioridade para
a Psicologia.
d) O PERMAH corresponde aos elementos que contribuem para o bem-estar,
inclusive o H, que foi acrescentado depois.
e) O H do PERMAH corresponde à promoção de saúde, que se refere à ausência de
doenças.
Feedback
Num contexto histórico em que a Psicologia priorizava o estudo e a cura dos transtornos
mentais, a PP voltou-se para os demais objetivos da Psicologia no sentido de tornar a
vida das pessoas mais feliz e cultivar talentos, inclusive no ambiente de trabalho, e não
apenas diminuir a infelicidade ou a insatisfação. O tema de estudo da PP é, portanto, o
bem-estar ou o florescimento humano, por meio de propostas de intervenções baseadas
em pesquisa científica. PERMA, como era usado até pouco tempo, é um acrônimo que
sintetiza os cinco elementos que compõem o bem estar, de acordo com os estudos
coordenados por Selingman: emoções positivas, engajamento, relacionamentos,
significado (do inglês, meaning) e realização (ou accomplishment). Outros pesquisadores
depois sugeriram acrescentar o H de health, promoção de saúde, que se refere
principalmente a boa alimentação, atividade física regular e sono.
Questão 2. Sobre os estilos de vida relacionados ao bem-estar, marque a alternativa
correta:
a) A vida significativa tem a ver com propósito, conectar-se com o sentido da sua
existência, o que implica superar os pontos fracos.
b) As pessoas que buscam uma vida de realizações sentem bem-estar com a
conquista de algo, o alcance de metas, mesmo que essa busca não produza
emoção positiva, sentido ou relacionamentos.
c) A vida engajada está relacionada à vivência das emoções positivas no contato com
outras pessoas.
d) Flow significa fluxo e representa um alto nível de relaxamento.
e) A vida aprazível corresponde ao estilo que traz maior impacto para a felicidade e o bem
estar, pois gera emoções positivas.
Feedback
A partir dos estudos da PP, são propostos estilos de vida relacionados ao bem-estar. Na
vida aprazível ou prazerosa, procura-se o aumento das experiências que nos trazem
emoções positivas para que sejam mais frequentes que as emoções negativas, o que nos
traz uma felicidade passageira. A vida engajada está relacionada à vivência de estados
mentais positivos, não mais emocionais. O nível mais alto nesse sentido é a experiência
do “Flow” ou fluxo, que representa um alto nível de envolvimento, de pertencimento. A
vida significativa, por sua vez, tem a ver com propósito, conectar-se com o sentido da sua
existência. A vida de realizações tem a ver com pessoas sentem bem-estar com a
conquista de algo, o alcance de metas mesmo que essa busca não produza emoção
positiva, sentido ou relacionamentos. Na vida de relacionamentos, a ênfase está em
investir na qualidade das relações próximas e íntimas. Todos esses caminhos se
complementam e devem basear-se na aplicação de nossas forças pessoais.
Questão 3. Assinale o item que se refere à experiência de Flow:
a) Frustração como fonte de aprendizado.
b) Metas fluidas e definidas ao longo dor processo.
c) Feedback imediato.
d) Desafio vinculado a uma meta final.
e) Sensação de não ter controle sobre o próprio desempenho.
Feedback
No estado de Flow, tudo que uma pessoa é capaz de fazer, faz ainda melhor. Para que o
Flow aconteça, há duas condições necessárias: as metas precisam ser claras, com
feedback imediato; os desafios e as habilidades devem ser altos e equivalentes. Para
haver Flow, a meta não está no final do processo, em concluir a tarefa, mas no passo a
passo. A pessoa precisa poder acompanhar que ela está evoluindo ao longo da atividade
e superando cada passo que precisa realizar. Para que isso aconteça, a atividade
também precisa ter algum nível de desafio. Por um lado, se o desafio for mais baixo do
que as habilidades que a pessoa tem, gera tédio. Por outro, se o desafio requer
habilidades além das que ela tem ou é capaz de desenvolver, tende a gerar ansiedade e
frustração. Por isso, é preciso que a atividade seja o mais desafiadora possível, mas num
nível que a pessoa tenha condições de acompanhar e, desse modo, tenha a forte
sensação de estar no controle do próprio desempenho, mesmo em situações difíceis.
Questão 4 - Sobre engajamento e Flow, assinale a alternativa correta:
a) Qualquer tipo de atividade pode gerar Flow.
b) O Flow depende do desenvolvimento dos pontos fracos para dar a sensação de
superação.
c) Se o desafio for superior às habilidades, gera tédio.
d) Desafio vinculado a uma meta final.
e) Sensação de não ter controle sobre o próprio desempenho.
Feedback
Qualquer tipo de atividade pode gerar Flow desde que as condições necessárias sejam
atendidas: metas claras, passo a passo, com feedback imediato; desafios e habilidades
altos e equivalentes, baseadas no uso das forças pessoais. Esse nível de engajamento
traz motivação, produtividade e uma sensação duradoura de bem-estar e felicidade
Questão 5 - Sobre os fatores do Flow, marque a alternativa correta:
a) No Flow, a pessoa fica feliz mesmo que não consiga lidar com a situação.
b) O foco fica voltado para o futuro, para a superação das dificuldades.
c) Há a perda da autoconsciência reflexiva, ou seja, da própria individualidade.
d) A pessoa faz a atividade esperando a consequência do bem-estar.
e) O Flow não traz benefícios duradouros para a qualidade de vida, mas deixa a pessoa
feliz por um período logo após a experiência.
Feedback
No Flow, há um estado de alta concentração, em que o foco fica totalmente no momento
presente. Perde-se, ao mesmo tempo, a noção do tempo passando e da própria
individualidade (perda da autoconsciência reflexiva) porque a experiência ganha mais
importância e traz a sensação de ampliação dos limites. Essa experiência é gratificante
por si mesma, ou seja, a pessoa não faz porque espera uma consequência qualquer, mas
porque a atividade em si é recompensadora. A frequência do Flow não só nos deixa
felizes por um período logo após cada experiência, mas também tem benefícios
duradouros para a qualidade de vida. A prática do Flow traz um crescimento pessoal
contínuo desde que haja um desafio superável por meio do desenvolvimento de
habilidades. 
Questão 6 - Sobre significado e realização no trabalho, assinale a alternativa
correta:
a) A vida realizadora é o caminho que traz maior felicidade.
b) A vida com sentido ou significativa está associada à conquista do sucesso.
c) Segundo a logoterapia, o trabalho deve ser minimizado para que se identifique o
sentido da vida.
d) Para a logoterapia, a busca de sentido é a principal força motivadora, inclusive
no trabalho.
e) A melhor fase para identificar o sentido da existência é até o início da vida adulta.
Feedback
A vida com sentido ou significativa é o caminho que traz maior felicidade e pode ser
relacionada a um propósito, algo que traga sentido à existência. Para a logoterapia,
buscar o sentido é a nossa principal força motivadora, o que pode ocorrer por meio do
trabalho, do amor e do sofrimento. Encontrar sentido na vida ou definir um propósito é
algo que não se faz muito rapidamente e depende de maturidade. Uma pessoa pode levar
a vida toda para validar o sentido de sua existência aproveitando a experiência para
ganhar mais clareza sobre o que realmente importa e o legado que quer deixar.
Questão 7 - Sobre sofrimento e esperança, marque a alternativa correta:
a) A esperança é o que nos ajuda a controlar o contexto para evitarproblemas.
b) O sofrimento deve ser evitado, pois não gera sentido para a experiência.
c) A esperança pode trazer motivação, mas compromete a capacidade de avaliar os
caminhos mais apropriados para o alcance de metas.
d) A esperança pode ser relacionada à vida de realizações.
e) O sentido da vida pode vir da atitude que tomamos para evitar o sofrimento.
Feedback
O sofrimento é um dos caminhos para encontrar um sentido na vida, a partir da atitude em
relação ao sofrimento inevitável. Essa visão pode ser relacionada com a Teoria da
Esperança, proposta por Snyder. A esperança está relacionada à vida com sentido e,
inclusive, nos ajuda a encontrar sentido quando a gente vivencia um problema. Além
disso, a esperança também contribui com a vida de realizações porque leva a pessoa a
pensar em seus objetivos, ter motivação para persegui-los e identificar os caminhos para
alcançá-los. 
Questão 8 - Sobre garra, marque a alternativa correta:
a) Ter garra depende de talento, mas não de sorte.
b) Garra tem sido o maior indicador de sucesso nas escolas, mas não no contexto
profissional.
c) Garra é um preditor de sucesso desde que a pessoa também tenha um QI alto.
d) A garra se aplica a objetivos de curtíssimo prazo.
e) Garra é paixão e perseverança.
Feedback
Garra não depende de talento, de sorte ou do quanto se deseja alguma coisa. Garra é
paixão e perseverança. Garra implica esforço, resistência e foco num objetivo de
longuíssimo prazo, o que se relaciona com a mentalidade de crescimento. Quem tem
mais garra tende a ter mais sucesso e é muito mais motivado do que outras pessoas na
busca por uma vida com propósito e centrada no outro, ainda que precise lidar com as
adversidades. Garra é um preditor de sucesso melhor que o QI (coeficiente de
inteligência), tanto em escolas, quanto no contexto profissional. 
Questão 9 - Sobre o modelo SCARF, identifique a alternativa correta:
a) Status diz respeito ao quanto nos sentimos seguros com os outros.
b) Certeza se refere ao reconhecimento ou ao quanto nos sentimos importantes para os
outro.
c) Autonomia se refere ao senso de controle sobre os eventos.
d) Relacionamentos se refere a quão justas percebemos que são as trocas entre as
pessoas.
e) Justiça (fairness) é a habilidade de predizer o futuro.
Feedback
O modelo SCARF, criado por David Rock, traz um acrônimo que sugere cinco princípios
que influenciam o comportamento em situações sociais: Status diz respeito ao
reconhecimento ou ao quanto nos sentimos importantes para os outros; Certeza é a
habilidade de predizer o futuro; Autonomia se refere ao senso de controle sobre os
eventos; Relacionamentos, neste caso, traz o enfoque do quanto nos sentimos seguros
com os outros; Fairness, que significa Justiça, se refere a quão justas percebemos que
são as trocas entre as pessoas. 
Questão 10 - Ainda sobre o modelo SCARF, assinale a alternativa correta:
a) Em relação aos princípios do modelo SCARF, as pessoas podem ter a sensação de
recompensa, mas não de ameaça.
b) Em cada um dos princípios SCARF, nossa tendência é querer aumentar o prazer
e reduzir o desprazer.
c) O modelo SCARF é útil especificamente para a gestão de pessoas.
d) Quando uma pessoa interpreta uma situação como ameaçadora, há liberação de
cortisol, que tende a aumentar sua produtividade e criatividade.
e) O modelo SCARF não deve ser aplicado num contexto de liderança.
Feedback
Nas várias situações do dia a dia, podemos ter a sensação de ameaça ou de recompensa
em relação a cada um dos princípios SCARF. Nossa tendência então é querer minimizar a
ameaça e aumentar a recompensa, ou seja, aumentar o prazer e reduzir o desprazer. A
percepção da ameaça, mesmo que seja apenas uma interpretação da pessoa, ativa áreas
cerebrais semelhantes às da dor física e libera cortisol, o hormônio do estresse, que afeta
a produtividade e a criatividade. A recompensa, ao contrário, gera a liberação de
dopamina, um neurotransmissor associado ao prazer, o que estimula a autoconfiança e o
desejo de continuar fazendo um bom trabalho. O modelo SCARF é útil não só na gestão
de pessoas, mas nos relacionamentos em geral.