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Comportamento do Consumidor

A disciplina de Comportamento do Consumidor estuda como os indivíduos tomam decisões de compra e como são influenciados por fatores internos e externos. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre teorias e modelos que explicam o comportamento do consumidor, além de técnicas de pesquisa de mercado para entender as necessidades e desejos dos consumidores. A disciplina é importante para profissionais de marketing e publicidade, que precisam criar estratégias eficazes para atender às demandas do mercado e conquistar clientes. O conhecimento em Comportamento do Consumidor também é útil para empreendedores e gestores de negócios, que devem entender o perfil do seu público-alvo e adaptar seus produtos e serviços para atender às suas expectativas.

Exam

Text

1quizz gesto de produtos e servicos

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Gestão Comercial

Graduate

SENAC EAD

DANIELA DUTRA SIQUEIRA

Outros

Other

“Em 2020 o Mercado Livre deu um salto de crescimento acelerando a eficiência da logística, reforçando o atendimento pós-venda e se concentrando em ...

“Em 2020 o Mercado Livre deu um salto de crescimento acelerando a eficiência da logística, reforçando o atendimento pós-venda e se concentrando em segmentos que são mais lucrativos: cuidados pessoais, decoração e home office, resultando em um aumento de 85% no faturamento líquido em 2020 comparado com 2019.” GIL, Marisa Adán. O gigante do e-commerce. Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios. Fevereiro 2021, p. 30.
Assinale a alternativa correta com relação ao desenvolvimento de novos serviços utilizados pela empresa Mercado Livre.
Melhoria em serviços ao acelerar a logística e reforçar o atendimento pós-venda.
Melhoria em serviços pois se concentrar em segmentos mais lucrativos são serviços suplementares.
Inovação em serviços suplementares pois acrescentou serviços facilitadores.
Mudança de estio pois mudou seu logo e funcionalidade do site.

General Studies

Ensinando Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no ensino e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprender mais através dessas questões desafiadoras!

Ensinando Através de Questões

De olho nos novos hábitos do consumidor que surgiram durante a pandemia, como a utilização de recursos contactless (sem contato), a Claro, operador...

De olho nos novos hábitos do consumidor que surgiram durante a pandemia, como a utilização de recursos contactless (sem contato), a Claro, operadora de celular lança o Claro Pay, um aplicativo de celular de serviços financeiros com acesso a conta digital e integrado ao sistema PIX. FONTE: LÚLIO, Melissa. Como a Claro está acompanhando tendências em serviços financeiros. Consumidor Moderno. 08/01/2021.
Complete as lacunas: A Claro oferece serviço ________ de telefonia e serviço ____________ de Claro Pay. Assinale a alternativa correta:
Principal; suplementar.
Suplementar de pagamento; principal.
Suplementar facilitador; principal.
Suplementar; principal realçador.
Principal; suplementar.

A empresa Service Design Prints ajuda outras empresas a lançarem novos produtos ou serviços utilizando a metodologia de design thinking. Um case é ...

A empresa Service Design Prints ajuda outras empresas a lançarem novos produtos ou serviços utilizando a metodologia de design thinking. Um case é da empresa Viva La Quiche, que os procurou com o seguinte objetivo: produzir e entregar quiches com saladas e sopas sem sacrificar a qualidade e sofisticação do prato mostrando valor no produto adquirido.
Com base no exposto acima, assinale a alternativa correta:
Ao pesquisar sobre como as pessoas comem e usam os serviços de delivery, a empresa estava na fase de design thinking de descoberta e exploração.
A fase da ideação corresponde aos quiches sendo vistos como lanches.
A venda do produto via WhatsApp é a fase de prototipação.
As vendas se iniciaram antes da fase de avaliação.
O problema a ser resolvido com relação a oferecer uma alimentação gourmet e prática é muito amplo, então a fase de delimitação do problema não foi usada.

Avalie as afirmativas considerando a extensão de linha de produtos:
É correto apenas o que afirma em:
I – Extensão mercado acima (up-market) é lanç...

Avalie as afirmativas considerando a extensão de linha de produtos:
É correto apenas o que afirma em:
I – Extensão mercado acima (up-market) é lançar produtos com qualidade e preço mais altos.
II – Uma marca de ração para cachorro comum, ao lançar rações de acordo com a raça do cachorro está praticando extensão mercado acima (up-market).
III – Extensão mercado abaixo (down-market) é lançar produtos com qualidade e preço mais baixos.
IV – Uma marca de shampoo profissional que lança um shampoo doméstico está praticando extensão mercado abaixo (down-market).
V – Extensão mercado acima (up-market) e extensão mercado abaixo (down market) são importantes pois permitem que a empresa aproveite oportunidades de mercado ou maximize seus lucros.
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
Somente as afirmativas I e V estão corretas.

“125 produtos para diferentes estilos e ocasiões - O sistema Coca-Cola Brasil atua em oito segmentos do setor de bebidas não alcoólicas, oferecendo...

“125 produtos para diferentes estilos e ocasiões - O sistema Coca-Cola Brasil atua em oito segmentos do setor de bebidas não alcoólicas, oferecendo mais de 125 produtos nas versões regulares, sendo 58% de baixa ou sem caloria.”
Assinale a alternativa correta:
A abrangência do portfólio de produtos de uma empresa diz respeito às diferentes linhas de produto comercializadas pela empresa.
A abrangência do portfólio de produtos atrapalha a operação de vendas.
A abrangência do portfólio de produtos atrapalha a criação de campanhas de propaganda.
A consistência do portfólio só é possível se as embalagens forem iguais.
A consistência do portfólio só é possível se os preços forem iguais.

Os produtos podem se diferenciar por meio de oferta de valor, que está relacionado a aspectos que o consumidor valoriza. De acordo com apuração no ...

Os produtos podem se diferenciar por meio de oferta de valor, que está relacionado a aspectos que o consumidor valoriza. De acordo com apuração no Inmetro, feita por Trench (2020) os carros mais econômicos do Brasil em 2020 são: 1) Chevrolet Onix Plus; 2) Toyota Corolla; 3) Renault Kwid; 4) Chevrolet Onix Hatch; 5) Fiat Mobi Drive.
Um consumidor que busca essa informação está comprando o carro porque o diferencia em qual oferta de valor? Assinale a alternativa correta:
Qualidade de desempenho.
Qualidade de conformidade.
Customização.
Facilidade de reparo.
Características do produto.

Segundo Kotler e Keller (2018), produtos são bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informaçõ...

Segundo Kotler e Keller (2018), produtos são bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.
São exemplos de produtos: (I) Live na internet da cantora Ivete Sangalo (II) CUFA – Central Única das Favelas (III) Juntos contra a Fome Relacione os exemplos acima com os tipos de produtos corretos. Assinale a alternativa correta:
(I) experiência; (II) organização; (III) organização
(I) evento; (II) organização; (III) ideia
(I) serviço; (II) lugar; (III) ideia
(I) pessoas; (II) ideia; (III) ideia
(I) experiência; (II) organização; (III) organização
(I) pessoas; (II) propriedade; (III) informação
a) (I) evento; (II) organização; (III) ideia.
b) (I) experiência; (II) organização; (III) organização.
c) (I) serviço; (II) lugar; (III) ideia.
d) (I) pessoas; (II) ideia; (III) ideia.
e) (I) pessoas; (II) propriedade; (III) informação.

As linhas de produtos podem ter extensão mercado acima (up-market) ou mercado abaixo (down-market), conforme Kotler e Keller (2007).
Avalie as afir...

As linhas de produtos podem ter extensão mercado acima (up-market) ou mercado abaixo (down-market), conforme Kotler e Keller (2007).
Avalie as afirmativas considerando a extensão de linha de produtos:
I – Extensão mercado acima (up-market) é lançar produtos com qualidade e preço mais altos.
II – Uma marca de ração para cachorro comum, ao lançar rações de acordo com a raça do cachorro está praticando extensão mercado acima (up-market).
III – Extensão mercado abaixo (down-market) é lançar produtos com qualidade e preço mais baixos.
IV – Uma marca de shampoo profissional que lança um shampoo doméstico está praticando extensão mercado abaixo (down-market).
V – Extensão mercado acima (up-market) e extensão mercado abaixo (down market) são importantes pois permitem que a empresa aproveite oportunidades de mercado ou maximize seus lucros.
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
Somente as afirmativas I e V estão corretas.

Os produtos podem se diferenciar por meio de oferta de valor, que está relacionado a aspectos que o consumidor valoriza.
Um consumidor que busca es...

Os produtos podem se diferenciar por meio de oferta de valor, que está relacionado a aspectos que o consumidor valoriza.
Um consumidor que busca essa informação está comprando o carro porque o diferencia em qual oferta de valor? Assinale a alternativa correta:
Qualidade de desempenho.
Qualidade de conformidade.
Customização.
Facilidade de reparo.
Características do produto.

Observe o quadro abaixo. Na coluna à esquerda, são apresentadas as principais características dos serviços e, na coluna à direita, exemplos de serv...

Observe o quadro abaixo. Na coluna à esquerda, são apresentadas as principais características dos serviços e, na coluna à direita, exemplos de serviços que enfatizam cada uma das características dos serviços.
Considerando a definição das características, relacione corretamente cada uma a um serviço apresentado:
A – Inseparabilidade
B – Variabilidade
C – Intangibilidade
D – Perecibilidade
A – II; B – III; C – I e D – IV.
A – III; B – IV; C – I e D – II.
A – I; B – II; C – III e D – IV.
A – IV; B – I; C – II e D – III.
A – II; B – I; C – IV e D – III.

Segundo Kotler e Keller (2018), produtos são bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.
Relacione os exemplos acima com os tipos de produtos corretos. Assinale a alternativa correta:
(I) Live na internet da cantora Ivete Sangalo
(II) CUFA – Central Única das Favelas
(III) Juntos contra a Fome
(I) experiência; (II) organização; (III) organização
(I) evento; (II) organização; (III) ideia
(I) serviço; (II) lugar; (III) ideia
(I) pessoas; (II) ideia; (III) ideia
(I) experiência; (II) organização; (III) organização
(I) pessoas; (II) propriedade; (III) informação

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