3 3 Teste seus conhecimentos_ Revisão da tentativa

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08/02/2023 09:40 3.3 Teste seus conhecimentos: Revisão da tentativa
https://moodle.ifrs.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=12098096&cmid=297613 1/6
Iniciado em quarta, 8 fev 2023, 11:34
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 fev 2023, 11:40
Tempo
empregado
6 minutos 1 segundo
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O cliente é recebido pela recepção, mantém-se temporariamente em contato com ela durante a sua estada e, ao
partir, é a recepção que lhe presta os últimos serviços.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Geralmente, as operadoras turísticas ou agências de viagens remetem posteriormente a rooming list com os detalhes
necessários.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Toda vez que o cliente se apresentar na recepção, deve ser tratado com esmerada cortesia  , sendo-lhe
prestada toda a atenção.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Caso o cliente chegue de automóvel próprio, o capitão porteiro solicita as chaves deste para proceder aos devidos
registros, enquanto o mensageiro o conduz à recepção.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
O hóspede, ao viajar, pode levar consigo dinheiro, joias, documentos. Ao hospedar-se no hotel, necessita pôr esses
valores em segurança. O serviço de cofre  proporciona isso. 
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O manobrista é o responsável pela entrada e saída dos veículos da garagem ou do estacionamento.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
O mensageiro é o primeiro funcionário com quem o cliente entra em contato quando chega.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Normalmente a recepção encontra-se localizada no corredor do hall, que, além de ser o melhor local em termos
funcionais, é também em termos de postura receptiva.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Quando o hóspede desocupar o cofre retirando dele todos os seus pertences, entregará a chave como alternativa ao
recepcionista.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O mensageiro deve primar pela boa educação; deixar o hóspede entrar primeiro no elevador; colocar as malas de tal
forma que não importunem as demais pessoas que estão nele; nunca se colocar de costas para o hóspede. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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