Evolução do Ambiente Virtual

Prévia do material em texto

08/02/23, 12:28 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2807505/5965325 1/4
Evolução do ambiente virtual nos negócios
Professor(a): Kriscia Vicente Proença (Especialização)
1)
2)
3)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
“No Brasil a empresa pioneira em um modelo parecido com o comércio eletrônico foi a
Magazine Luíza. Isso aconteceu em 1992, dois anos após o lançamento da Word Wide Web
e antes de ter internet no Brasil, pois a mesma só foi liberada pelo Ministério das
Comunicações em 1995. Esse modelo foi otimizado e transformado posteriormente em loja
virtual.”
MENDONÇA, Herbert Garcia de. E-commerce. Revista IPTEC, v. 4, n. 2, p. 245, 2016.
Neste sentido, analise o trecho a seguir:
O termo __________________ diz respeito à toda forma de atividade que realize a troca de
bens físicos, a prestação de serviços em meios ______________. É possível que os e-
commerces ______________ as demais formas de comércios.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
Código da questão: 55548
Leia e associe as duas colunas.
Alternativas:
Código da questão: 55579
O e-mail de marketing é um importante recurso do marketing. O cliente pode optar por
receber contatos da empresa e permitir o contato. No entanto, quando não for mais de seu
interesse, ele pode pedir para não receber mais esse tipo de contato.
Chamamos o conceito descrito no texto de:
Alternativas:
E-commerce; Digitais; Afetem. CORRETO
E-commerce; Físicos; Afetem.
Marketing digital; Físicos; Afetem.
E-commerce; Digitais; Substituam.
Marketing digital; Digitais; Substituam.
I- A; II- C; III- B.
I- B; II- C; III- A.
I- A; II- B; III- C.
I- C; II- A; III- B.
I- C; II- B; III- A. CORRETO
Marketing de permissão. CORRETO
Marketing viral.
Marketing digital.
08/02/23, 12:28 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2807505/5965325 2/4
4)
5)
6)
Código da questão: 55565
A __________ é definida e colocada no local do usuário, para que se tenha compreensão
do ___________ e de suas necessidades. Trata-se de um processo empático, no qual se define
o que ela vê, pensa, fala e ________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima.
Alternativas:
Código da questão: 55575
Leia o trecho a seguir:
“A proposta de Godin (2000) é motivar primeiramente o cliente a querer relacionar-se com
a marca/instituição e posteriormente comunicar. É necessário conquistá-los, relacionar-se
com eles e preservá-los [...] Demonstrado o interesse, por exemplo, aceitando receber
mala-direta, é hora de comunicar. Não se trata de enviar para o cliente as últimas
maravilhosas promoções, mas de “ensinar, agradar e encorajar o estranho a se tornar um
amigo”.”
FARIAS, V. E. S.; LEBON, R. R. Publicidade de marketing de permissão aplicada à internet:
uma solução e um desafio. INTERCOM, 2011, p. 9.
O trecho trata do conceito de:
Alternativas:
Código da questão: 55554
Sobre o processo de cocriação, pode se valer da estratégia DART, neste sentido
podemos afirmar que:
I. Uma enquete em stories do Instagram, perguntando acerca dos desejos do cliente, é uma
ferramenta que se enquadra como A de acesso.
II. Quando um aplicativo oferece um período de uso grátis para que o consumidor utilize,
há retroalimentação de feedbacks vindos deste acesso.
III. Mostrar os valores éticos da empresa é ser transparente.
IV. O compartilhamento de riscos se dá, inclusive com perdas financeiras, ao cliente que
participa da cocriação ao sugerir algo que, ao final, pode não trazer o retorno financeiro
esperado.
São verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 55580
Inbound marketing.
Marketing de conteúdo.
Persona; Público-alvo; Compra.
Persona; Público-alvo; Sente. CORRETO
Persona; Processo; Compra
Campanha; Público-alvo; Sente.
Campanha; Processo; Compra.
Marketing digital.
Cadeia de suprimentos.
Marketing de permissão. CORRETO
Marketing de interrupção.
E-mail marketing.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I e II, apenas. INCORRETO
08/02/23, 12:28 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2807505/5965325 3/4
7)
8)
9)
Sobre o marketing digital, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando
verdadeiras e F quando falsas:
( ) O marketing digital é mais caro do que o marketing tradicional.
( ) No marketing tradicional é possível mensurar com mais precisão o alcance das
campanhas publicitárias.
( ) No marketing digital a campanha pode se tornar viral e, com isso, ganhar amplo alcance
com baixos investimentos.
( ) O marketing digital é indicado para empresas de grande porte apenas.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
Código da questão: 55568
Sobre o rastreamento e personalização do atendimento, leia a situação proposta a
seguir.
Zeca possui uma imobiliária e precisou passar por um processo de transformação digital
bastante rápido em decorrência da COVID-19. Assim, Zeca criou o primeiro site de sua
imobiliária. O que ele percebe, no entanto, é que o site não é efetivo, já que os clientes têm
reclamado que não conseguem navegar, que as informações não ficam salvas com relação
aos imóveis de interesse e que o atendimento online não tem sido satisfatório, pois é
muito genérico.
Analise as assertivas a seguir e identifique quais os recursos que podem ser utilizados no
website para rastrear dados e melhorar o relacionamento com o consumidor.
I. Análise de arquivo de log para gravar os arquivos de acesso a um site.
II. Traçar padrões e perfis de consumidores por intermédio de cookies.
III. Solicitar cadastramento de clientes com muitas informações.
IV. Utilizar data mining, que são arquivos-textos armazenados no computador de visitantes
de um site, e que permitem rastrear as ações de um visitante.
Assinale a alternativa que contém apenas as afirmações verdadeiras:
Alternativas:
Código da questão: 55562
Sobre as novas formas de pensar negócios, analise as asserções abaixo como
verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) MVP consiste em ter o produto em seu modelo mais aperfeiçoado, para então mostrar
ao cliente, pensando na sua satisfação.
( ) O MVP é indicado para ser aplicado a produtos de alto custo e de base altamente
tecnológica.
( ) As ações econômicas tendem a ser cada vez mais globalizadas.
( ) É preciso pensar em nichos de mercado e em economia digital.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – V.
F – F - F – V.
F – F - V – F. CORRETO
F – V – F – V.
V – V – F – F.
I, II, III, IV.
I, apenas. CORRETO
I, II, apenas.
I, II, III, apenas.
II e III, apenas.
F – F – F – V.
F – V – F – V. INCORRETO
F – F – V - V.
08/02/23, 12:28 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2807505/5965325 4/4
10)
Código da questão: 55560
“Como já foi dito, poucas pessoas hoje comprariam algum produto, seja um
instrumento musical, um eletrodoméstico ou qualquer outro, sem antes consultar a
Internet. É possível encontrar praticamente tudo na web. Há milhares de lojas vendendo
uma grande variedade de produtos e serviços, oferecendo promoções e facilidades para a
compra. É um shopping gigantesco, contendo tudo o que se pode imaginar –
medicamentos, roupas, leilões de arte, flores, entre outras opções.”
TURCHI, S. M. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019,
p .76.
Sobre o marketing de busca, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando
verdadeiras e F quando falsas:
( ) Há uma mudança de paradigma, as empresas é que passam a ter que ser encontradas
pelos clientes.
( ) Quando um clientebusca algo na internet é porque já existe uma intenção de compra.
( ) Os consumidores tendem a comprar mais das empresas que se encontram nas primeiras
linhas dos resultados de busca.
( ) É preciso pagar para estar nas primeiras linhas das buscas e ser facilmente encontrado
pelo cliente.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
Código da questão: 55569
V – V – F – F.
V – V – F – V.
F – F – F – V.
V – V – V – F.
V – V – F – V. INCORRETO
V – V – F – F
F – V – F – V.
Arquivos e Links