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1-A linguagem verbal utiliza a escrita e/ou a fala como meio de comunicação. Já a linguagem não verbal utiliza imagens, figuras, desenhos, símbolos, dança, tom de voz, postura corporal, pintura, música, mímica, escultura e gestos como meio de comunicação. Sobre as linguagens verbal e não verbal, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Tanto uma como outra utilizam a língua escrita como um dos códigos para se expressar.
( X ) A linguagem não verbal é a que utiliza qualquer código que não seja a palavra, enquanto a linguagem verbal utiliza a língua, oral ou escrita, para constituir a comunicação.
( ) São utilizadas para criar atos não comunicativos.
( ) Quando a linguagem verbal e não verbal são utilizadas simultaneamente, não colaboram para o entendimento do texto.
2-Comunicar é a habilidade de externalizar informações, emoções, opiniões e qualquer tipo de conhecimento de um indivíduo para outro. A boa comunicação está na base de qualquer relacionamento humano e, na esfera profissional, não poderia ser diferente. Quanto maior for o entendimento entre as pessoas, maior será o bem-estar existente entre os interlocutores e mais produtiva e eficiente será sua convivência. Sobre um processo de comunicação eficiente, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Quando uma mensagem não produz resultados, dizemos que há desperdício de energia. Mensagens que não agreguem resultados positivos ou que não agreguem resultado algum não devem ser rejeitadas, e sim aproveitadas.
( ) Em um processo de comunicação eficiente, a palavra, o tom de voz, os gestos, o contexto não necessitam estar integrados à mensagem que é transmitida, pois o que vale é o que está escrito.
( ) A demonstração de profissionalismo, o conhecimento sobre o assunto, a experiência e a credibilidade auxiliam a criação de uma imagem ora positiva, ora negativa, atribuindo autoridade e respeito.
( X ) Dentro de um processo comunicativo, para que se obtenha a confiança das pessoas envolvidas, é necessário que suas falas estejam sintonizadas e coerentes com as diversas atitudes e situações desenvolvidas no seu dia a dia.
3-As vozes verbais se manifestam por meio de processos gramaticais, em que se evidenciam diferentes relações entre o sujeito e a ação verbal. Considerando as vozes dos verbos, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Voz ativa. 
II- Voz passiva. 
III- Voz reflexiva. 
( III ) A noiva penteou-se. 
( I ) O fiscal notificou o cliente. 
( II ) A senhora foi ouvida pelo médico. 
( II ) Plantam-se muitas rosas na primavera.
4-Na ação verbal, a flexão de modo indica como o enunciador se posiciona com relação ao seu enunciado. Através dessa flexão, podemos perceber se o que é expresso pelo enunciador indica uma dúvida ou possibilidade, uma certeza ou uma ordem. Considerando a flexão de modo dos verbos, destacados em maiúsculo, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Modo indicativo. 
II- Modo subjuntivo. 
III- Modo imperativo. 
( I ) TINHA SONHADO na infância com o lugar que visitei ontem. 
( III ) AGILIZEM o ofício rapidamente. 
( II ) Ela só vai responder se TIVER PENSADO antes.
5-Os verbos defectivos não são conjugados em todos os modos, tempos e pessoas, a exemplo do verbo ´´esculpir``. Não podemos dizer ´´eu esculpo``, mas podemos usar a expressão ´´Eu esculpi seu rosto...`` Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA em que todos os verbos são defectivos:
( ) Feder – reaver – ir – extorquir.
( X ) Abolir – colorir – falir – banir.
( ) Caber – ruir – divergir – pedir.
( ) Demolir – carpir – ouvir – cobrir.