ESTUDO DE CASO - DELL

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A Dell é uma empresa que desenvolve e vende computadores para diferentes países, no Brasil a fabrica está localizada em Hortolândia- SP. Atualmente a Dell destaca-se pela venda de produtos através de Call Center e investindo na customização em massa. No primeiro trimestre de 2017 a Dell foi responsável pela venda de 38,4% de computadores para empresas e 19,7% no segmento domestico. 
A empresa vem se destacando por desenvolver computadores de forma personalizada, adequando o produto de acordo com a necessidade e solicitação do cliente, esse modelo de customização é um dos grandes diferenciais da Dell, trazendo custo beneficio para o seu cliente e ocasionando crescimento constante no segmento que atua. 
Já na cadeia de suprimentos, a Dell faz uso do just in time e Build to Order, sendo just in time uma ferramenta que auxilia no controle de estoque, que é projetada para aumentar a eficiência, cortar custos e diminuir o desperdício. Desta forma a empresa cessa os gastos com a matéria prima parada em seu estoque. E o build to Order é a produção em que os produtos não são produzidos até que uma venda seja confirmada. 
A Dell usa uma estratégia que vem dando certo, que é a distribuição direta. Essa forma de operação dispensa a presença de intermediários, tornado a venda de forma mais rápida e prática. A Dell investe sempre em aperfeiçoamento contínuo, trazendo para seus clientes melhores experiências possíveis, deixando a empresa em evidencia tanto no segmento empresarial, assim também no segmento doméstico.