Nocoes de Informatica INSS 2022

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INSS
Técnico do Seguro Social
Noções de Informática
Conceitos de Internet e intranet .......................................................................................................1
Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e 
procedimentos de informática ..........................................................................................................8
Conceitos e modos de utilização de aplicativos para a edição de textos, planilhas e 
apresentações com a suíte de escritório LibreOffice .....................................................................11
Conceitos e modos de utilização de sistemas operacionais Windows 7 e 10 ...............................52
Noções básicas de ferramentas e aplicativos de navegação e correio eletrônico .........................71
Noções básicas de segurança e proteção: vírus, worms e derivados ...........................................78
Exercícios .......................................................................................................................................82
Gabarito ..........................................................................................................................................91
 
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Conceitos de Internet e intranet
Internet
A Internet é uma rede mundial de computadores interligados através de linhas de telefone, linhas de 
comunicação privadas, cabos submarinos, canais de satélite, etc1. Ela nasceu em 1969, nos Estados 
Unidos. Interligava originalmente laboratórios de pesquisa e se chamava ARPAnet (ARPA: Advanced 
Research Projects Agency). Com o passar do tempo, e com o sucesso que a rede foi tendo, o número 
de adesões foi crescendo continuamente. Como nesta época, o computador era extremamente difícil de 
lidar, somente algumas instituições possuíam internet.
No entanto, com a elaboração de softwares e interfaces cada vez mais fáceis de manipular, as pessoas 
foram se encorajando a participar da rede. O grande atrativo da internet era a possibilidade de se trocar 
e compartilhar ideias, estudos e informações com outras pessoas que, muitas vezes nem se conhecia 
pessoalmente.
Conectando-se à Internet
Para se conectar à Internet, é necessário que se ligue a uma rede que está conectada à Internet. Essa 
rede é de um provedor de acesso à internet. Assim, para se conectar você liga o seu computador à rede 
do provedor de acesso à Internet; isto é feito por meio de um conjunto como modem, roteadores e redes 
de acesso (linha telefônica, cabo, fibra-ótica, wireless, etc.).
World Wide Web
A web nasceu em 1991, no laboratório CERN, na Suíça. Seu criador, Tim Berners-Lee, concebeu-a uni-
camente como uma linguagem que serviria para interligar computadores do laboratório e outras institui-
ções de pesquisa, e exibir documentos científicos de forma simples e fácil de acessar.
Hoje é o segmento que mais cresce. A chave do sucesso da World Wide Web é o hipertexto. Os textos e 
imagens são interligados por meio de palavras-chave, tornando a navegação simples e agradável.
Protocolo de comunicação
Transmissão e fundamentalmente por um conjunto de protocolos encabeçados pelo TCP/IP. Para que os 
computadores de uma rede possam trocar informações entre si é necessário que todos os computadores 
adotem as mesmas regras para o envio e o recebimento de informações. Este conjunto de regras é co-
nhecido como Protocolo de Comunicação. No protocolo de comunicação estão definidas todas as regras 
necessárias para que o computador de destino, “entenda” as informações no formato que foram enviadas 
pelo computador de origem.
Existem diversos protocolos, atualmente a grande maioria das redes utiliza o protocolo TCP/IP já que 
este é utilizado também na Internet.
O protocolo TCP/IP acabou se tornando um padrão, inclusive para redes locais, como a maioria das 
redes corporativas hoje tem acesso Internet, usar TCP/IP resolve a rede local e também o acesso exter-
no.
1 https://cin.ufpe.br/~macm3/Folders/Apostila%20Internet%20-%20Avan%E7ado.pdf
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TCP / IP
Sigla de Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de Controle de Transmissão/Protoco-
lo Internet).
Embora sejam dois protocolos, o TCP e o IP, o TCP/IP aparece nas literaturas como sendo:
- O protocolo principal da Internet;
- O protocolo padrão da Internet;
- O protocolo principal da família de protocolos que dá suporte ao funcionamento da Internet e seus servi-
ços.
Considerando ainda o protocolo TCP/IP, pode-se dizer que:
A parte TCP é responsável pelos serviços e a parte IP é responsável pelo roteamento (estabelece a rota 
ou caminho para o transporte dos pacotes).
Domínio
Se não fosse o conceito de domínio quando fossemos acessar um determinado endereço na web tería-
mos que digitar o seu endereço IP. Por exemplo: para acessar o site do Google ao invés de você digitar 
www.google.com você teria que digitar um número IP – 74.125.234.180.
É através do protocolo DNS (Domain Name System), que é possível associar um endereço de um site 
a um número IP na rede. O formato mais comum de um endereço na Internet é algo como http://www.
empresa.com.br, em que:
www: (World Wide Web): convenção que indica que o endereço pertence à web.
empresa: nome da empresa ou instituição que mantém o serviço.
com: indica que é comercial.
br: indica que o endereço é no Brasil.
URL
Um URL (de Uniform Resource Locator), em português, Localizador-Padrão de Recursos, é o endereço 
de um recurso (um arquivo, uma impressora etc.), disponível em uma rede; seja a Internet, ou uma rede 
corporativa, uma intranet.
Uma URL tem a seguinte estrutura: protocolo://máquina/caminho/recurso.
HTTP
É o protocolo responsável pelo tratamento de pedidos e respostas entre clientes e servidor na World 
Wide Web. Os endereços web sempre iniciam com http:// (http significa Hypertext Transfer Protocol, Pro-
tocolo de transferência hipertexto).
Hipertexto
São textos ou figuras que possuem endereços vinculados a eles. Essa é a maneira mais comum de nave-
gar pela web.
Navegadores
Um navegador de internet é um programa que mostra informações da internet na tela do computador do 
usuário.
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Além de também serem conhecidos como browser ou web browser, eles funcionam em computadores, 
notebooks, dispositivos móveis, aparelhos portáteis, videogames e televisores conectados à internet.
Um navegador de internet condiciona a estrutura de um site e exibe qualquer tipo de conteúdo na tela da 
máquina usada pelo internauta.
Esse conteúdo pode ser um texto, uma imagem, um vídeo, um jogo eletrônico, uma animação, um aplica-
tivo ou mesmo servidor. Ou seja, o navegador é o meio que permite o acesso a qualquer página ou site 
na rede. 
Para funcionar, um navegador de internet se comunica com servidores hospedados na internet usando 
diversos tipos de protocolos de rede. Um dos mais conhecidos é o protocolo HTTP, que transfere dados 
binários na comunicação entre a máquina, o navegador e os servidores.
Funcionalidades de um Navegador de Internet
A principal funcionalidade dos navegadores é mostrar para o usuário uma tela de exibição através de 
uma janela do navegador.
Ele decodifica informações solicitadas pelo usuário, através de códigos-fonte, e as carrega no navegador 
usado pelo internauta. 
Ou seja, entender a mensagem enviada pelo usuário, solicitada através do endereço eletrônico, e tra-
duzir essa informação na tela do computador. É assim que o usuário consegue acessar qualquer site na 
internet. 
O recurso mais comum que o navegador traduz é o HTML, uma linguagem de marcação para criar pági-
nas na web e para ser interpretado pelos navegadores.
Eles também podem reconhecer arquivos em formato PDF, imagens e outrostipos de dados. 
Essas ferramentas traduzem esses tipos de solicitações por meio das URLs, ou seja, os endereços ele-
trônicos que digitamos na parte superior dos navegadores para entrarmos numa determinada página. 
Abaixo estão outros recursos de um navegador de internet:
– Barra de Endereço: é o espaço em branco que fica localizado no topo de qualquer navegador. É ali 
que o usuário deve digitar a URL (ou domínio ou endereço eletrônico) para acessar qualquer página na 
web.
– Botões de Início, Voltar e Avançar: botões clicáveis básicos que levam o usuário, respectivamente, ao 
começo de abertura do navegador, à página visitada antes ou à página visitada seguinte. 
– Favoritos: é a aba que armazena as URLs de preferência do usuário. Com um único simples, o usuário 
pode guardar esses endereços nesse espaço, sendo que não existe uma quantidade limite de links. É 
muito útil para quando você quer acessar as páginas mais recorrentes da sua rotina diária de tarefas. 
– Atualizar: botão básico que recarrega a página aberta naquele momento, atualizando o conteúdo nela 
mostrado. Serve para mostrar possíveis edições, correções e até melhorias de estrutura no visual de um 
site. Em alguns casos, é necessário limpar o cache para mostrar as atualizações. 
– Histórico: opção que mostra o histórico de navegação do usuário usando determinado navegador. É 
muito útil para recuperar links, páginas perdidas ou revisitar domínios antigos. Pode ser apagado, caso o 
usuário queira.
– Gerenciador de Downloads: permite administrar os downloads em determinado momento. É possível 
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ativar, cancelar e pausar por tempo indeterminado. É um maior controle na usabilidade do navegador de 
internet. 
– Extensões: já é padrão dos navegadores de internet terem um mecanismo próprio de extensões com 
mais funcionalidades. Com alguns cliques, é possível instalar temas visuais, plug-ins com novos recursos 
(relógio, notícias, galeria de imagens, ícones, entre outros. 
– Central de Ajuda: espaço para verificar a versão instalada do navegador e artigos (geralmente em 
inglês, embora também existam em português) de como realizar tarefas ou ações específicas no navega-
dor.
Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari e Opera são alguns dos navegadores mais utilizados 
atualmente. Também conhecidos como web browsers ou, simplesmente, browsers, os navegadores são 
uma espécie de ponte entre o usuário e o conteúdo virtual da Internet.
Internet Explorer
Lançado em 1995, vem junto com o Windows, está sendo substituído pelo Microsoft Edge, mas ainda 
está disponível como segundo navegador, pois ainda existem usuários que necessitam de algumas tec-
nologias que estão no Internet Explorer e não foram atualizadas no Edge.
Já foi o mais navegador mais utilizado do mundo, mas hoje perdeu a posição para o Google Chrome e o 
Mozilla Firefox.
Principais recursos do Internet Explorer:
– Transformar a página num aplicativo na área de trabalho, permitindo que o usuário defina sites como 
se fossem aplicativos instalados no PC. Através dessa configuração, ao invés de apenas manter os sites 
nos favoritos, eles ficarão acessíveis mais facilmente através de ícones.
– Gerenciador de downloads integrado.
– Mais estabilidade e segurança.
– Suporte aprimorado para HTML5 e CSS3, o que permite uma navegação plena para que o internauta 
possa usufruir dos recursos implementados nos sites mais modernos.
– Com a possibilidade de adicionar complementos, o navegador já não é apenas um programa para 
acessar sites. Dessa forma, é possível instalar pequenos aplicativos que melhoram a navegação e ofere-
cem funcionalidades adicionais.
– One Box: recurso já conhecido entre os usuários do Google Chrome, agora está na versão mais re-
cente do Internet Explorer. Através dele, é possível realizar buscas apenas informando a palavra-chave 
digitando-a na barra de endereços.
Microsoft Edge
Da Microsoft, o Edge é a evolução natural do antigo Explorer2. O navegador vem integrado com o Win-
dows 10. Ele pode receber aprimoramentos com novos recursos na própria loja do aplicativo.
2 https://bit.ly/2WITu4N
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Além disso, a ferramenta otimiza a experiência do usuário convertendo sites complexos em páginas mais 
amigáveis para leitura.
Outras características do Edge são:
– Experiência de navegação com alto desempenho.
– Função HUB permite organizar e gerenciar projetos de qualquer lugar conectado à internet.
– Funciona com a assistente de navegação Cortana.
– Disponível em desktops e mobile com Windows 10.
– Não é compatível com sistemas operacionais mais antigos.
Firefox
Um dos navegadores de internet mais populares, o Firefox é conhecido por ser flexível e ter um desem-
penho acima da média.
Desenvolvido pela Fundação Mozilla, é distribuído gratuitamente para usuários dos principais sistemas 
operacionais. Ou seja, mesmo que o usuário possua uma versão defasada do sistema instalado no PC, 
ele poderá ser instalado. 
Algumas características de destaque do Firefox são:
– Velocidade e desempenho para uma navegação eficiente.
– Não exige um hardware poderoso para rodar.
– Grande quantidade de extensões para adicionar novos recursos.
– Interface simplificada facilita o entendimento do usuário.
– Atualizações frequentes para melhorias de segurança e privacidade.
– Disponível em desktop e mobile.
Google Chorme
É possível instalar o Google Chrome nas principais versões do sistema operacional Windows e também 
no Linux e Mac. 
O Chrome é o navegador de internet mais usado no mundo. É, também, um dos que têm melhor supor-
te a extensões, maior compatibilidade com uma diversidade de dispositivos e é bastante convidativo à 
navegação simplificada.
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Principais recursos do Google Chrome:
– Desempenho ultra veloz, desde que a máquina tenha recursos RAM suficientes.
– Gigantesca quantidade de extensões para adicionar novas funcionalidades.
– Estável e ocupa o mínimo espaço da tela para mostrar conteúdos otimizados.
– Segurança avançada com encriptação por Certificado SSL (HTTPS).
– Disponível em desktop e mobile.
Opera
Um dos primeiros navegadores existentes, o Opera segue evoluindo como um dos melhores navegado-
res de internet.
Ele entrega uma interface limpa, intuitiva e agradável de usar. Além disso, a ferramenta também é leve e 
não prejudica a qualidade da experiência do usuário.
Outros pontos de destaques do Opera são:
– Alto desempenho com baixo consumo de recursos e de energia.
– Recurso Turbo Opera filtra o tráfego recebido, aumentando a velocidade de conexões de baixo desem-
penho.
– Poupa a quantidade de dados usados em conexões móveis (3G ou 4G).
– Impede armazenamento de dados sigilosos, sobretudo em páginas bancárias e de vendas on-line.
– Quantidade moderada de plug-ins para implementar novas funções, além de um bloqueador de publici-
dade integrado.
– Disponível em desktop e mobile.
Safari
O Safari é o navegador oficial dos dispositivos da Apple. Pela sua otimização focada nos aparelhos da 
gigante de tecnologia, ele é um dos navegadores de internet mais leves, rápidos, seguros e confiáveis 
para usar. 
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O Safari também se destaca em:
– Sincronização de dados e informações em qualquer dispositivo Apple (iOS).
– Tem uma tecnologia anti-rastreio capaz de impedir o direcionamento de anúncios com base no compor-
tamento do usuário.
– Modo de navegação privada não guarda os dados das páginas visitadas, inclusive histórico e preenchi-
mento automático de campos de informação.
– Compatível também com sistemas operacionais que não seja da Apple (Windows e Linux).
– Disponível em desktops e mobile.
Intranet
A intranet é uma rede de computadores privadaque assenta sobre a suíte de protocolos da Internet, 
porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só 
pode ser acessada pelos seus utilizadores ou colaboradores internos3.
Pelo fato, a sua aplicação a todos os conceitos emprega-se à intranet, como, por exemplo, o paradigma 
de cliente-servidor. Para tal, a gama de endereços IP reservada para esse tipo de aplicação situa-se en-
tre 192.168.0.0 até 192.168.255.255.
Dentro de uma empresa, todos os departamentos possuem alguma informação que pode ser trocada 
com os demais setores, podendo cada sessão ter uma forma direta de se comunicar com as demais, o 
que se assemelha muito com a conexão LAN (Local Area Network), que, porém, não emprega restrições 
de acesso.
A intranet é um dos principais veículos de comunicação em corporações. Por ela, o fluxo de dados (cen-
tralização de documentos, formulários, notícias da empresa, etc.) é constante, pretendendo reduzir os 
custos e ganhar velocidade na divulgação e distribuição de informações.
Apesar do seu uso interno, acessando aos dados corporativos, a intranet permite que computadores lo-
calizados numa filial, se conectados à internet com uma senha, acessem conteúdos que estejam na sua 
matriz. Ela cria um canal de comunicação direto entre a empresa e os seus funcionários/colaboradores, 
tendo um ganho significativo em termos de segurança.
3 https://centraldefavoritos.com.br/2018/01/11/conceitos-basicos-ferramentas-aplicativos-e-procedimentos-de-internet-e-intranet-parte-2/
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Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e 
procedimentos de informática
Pasta
São estruturas que dividem o disco em várias partes de tamanhos variados as quais podem pode arma-
zenar arquivos e outras pastas (subpastas)4.
Arquivo
É a representação de dados/informações no computador os quais ficam dentro das pastas e possuem 
uma extensão que identifica o tipo de dado que ele representa.
Extensões de arquivos
Extensão Tipo
.jpg, .jpeg, .png, .bpm, .gif, ... Imagem
.xls, .xlsx, .xlsm, ... Planilha
.doc, .docx, .docm, ... Texto formatado
.txt Texto sem formatação
.mp3, .wma, .aac, .wav, ... Áudio
.mp4, .avi, rmvb, .mov, ... Vídeo
.zip, .rar, .7z, ... Compactadores
.ppt, .pptx, .pptm, ... Apresentação
.exe Executável
.msl, ... Instalador
Existem vários tipos de arquivos como arquivos de textos, arquivos de som, imagem, planilhas, etc. Al-
guns arquivos são universais podendo ser aberto em qualquer sistema. Mas temos outros que dependem 
de um programa específico como os arquivos do Corel Draw que necessita o programa para visualizar. 
Nós identificamos um arquivo através de sua extensão. A extensão são aquelas letras que ficam no final 
do nome do arquivo.
Exemplos:
.txt: arquivo de texto sem formatação.
.html: texto da internet.
.rtf: arquivo do WordPad.
.doc e .docx: arquivo do editor de texto Word com formatação.
É possível alterar vários tipos de arquivos, como um documento do Word (.docx) para o PDF (.pdf) como 
para o editor de texto do LibreOffice (.odt). Mas atenção, tem algumas extensões que não são possíveis 
e caso você tente poderá deixar o arquivo inutilizável.
Nomenclatura dos arquivos e pastas
4 https://docente.ifrn.edu.br/elieziosoares/disciplinas/informatica/aula-05-manipulacao-de-arquivos-e-pastas
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Os arquivos e pastas devem ter um nome o qual é dado no momento da criação. Os nomes podem con-
ter até 255 caracteres (letras, números, espaço em branco, símbolos), com exceção de / \ | > < * : “ que 
são reservados pelo sistema operacional.
Bibliotecas
Criadas para facilitar o gerenciamento de arquivos e pastas, são um local virtual que agregam conteúdo 
de múltiplos locais em um só.
Estão divididas inicialmente em 4 categorias:
– Documentos;
– Imagens;
– Músicas;
– Vídeos.
Windows Explorer
O Windows Explorer é um gerenciador de informações, arquivos, pastas e programas do sistema opera-
cional Windows da Microsoft5.
Todo e qualquer arquivo que esteja gravado no seu computador e toda pasta que exista nele pode ser 
vista pelo Windows Explorer.
Possui uma interface fácil e intuitiva.
Na versão em português ele é chamado de Gerenciador de arquivo ou Explorador de arquivos.
O seu arquivo é chamado de Explorer.exe
Normalmente você o encontra na barra de tarefas ou no botão Iniciar > Programas > Acessórios.
5 https://centraldefavoritos.com.br/2019/06/05/conceitos-de-organizacao-e-de-gerenciamento-de-informacoes-arquivos-pastas-e-programas/
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Na parte de cima do Windows Explorer você terá acesso a muitas funções de gerenciamento como criar 
pastas, excluir, renomear, excluir históricos, ter acesso ao prompt de comando entre outras funcionalida-
des que aparecem sempre que você selecionar algum arquivo.
A coluna do lado esquerdo te dá acesso direto para tudo que você quer encontrar no computador. As 
pastas mais utilizadas são as de Download, documentos e imagens.
Operações básicas com arquivos do Windows Explorer
• Criar pasta: clicar no local que quer criar a pasta e clicar com o botão direito do mouse e ir em novo > 
criar pasta e nomear ela. Você pode criar uma pasta dentro de outra pasta para organizar melhor seus 
arquivos. Caso você queira salvar dentro de uma mesma pasta um arquivo com o mesmo nome, só será 
possível se tiver extensão diferente. Ex.: maravilha.png e maravilha.doc
Independente de uma pasta estar vazia ou não, ela permanecerá no sistema mesmo que o computador 
seja reiniciado
• Copiar: selecione o arquivo com o mouse e clique Ctrl + C e vá para a pasta que quer colar a cópia e 
clique Ctrl +V. Pode também clicar com o botão direito do mouse selecionar copiar e ir para o local que 
quer copiar e clicar novamente como o botão direito do mouse e selecionar colar.
• Excluir: pode selecionar o arquivo e apertar a tecla delete ou clicar no botão direito do mouse e selecio-
nar excluir
• Organizar: você pode organizar do jeito que quiser como, por exemplo, ícones grandes, ícones peque-
nos, listas, conteúdos, lista com detalhes. Estas funções estão na barra de cima em exibir ou na mesma 
barra do lado direito.
• Movimentar: você pode movimentar arquivos e pastas clicando Ctrl + X no arquivo ou pasta e ir para 
onde você quer colar o arquivo e Clicar Ctrl + V ou clicar com o botão direito do mouse e selecionar re-
cortar e ir para o local de destino e clicar novamente no botão direito do mouse e selecionar colar. 
Localizando Arquivos e Pastas
No Windows Explorer tem duas:
Tem uma barra de pesquisa acima na qual você digita o arquivo ou pasta que procura ou na mesma bar-
ra tem uma opção de Pesquisar. Clicando nesta opção terão mais opções para você refinar a sua bus-
ca.
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Arquivos ocultos
São arquivos que normalmente são relacionados ao sistema. Eles ficam ocultos (invisíveis) por que se o 
usuário fizer alguma alteração, poderá danificar o Sistema Operacional.
Apesar de estarem ocultos e não serem exibido pelo Windows Explorer na sua configuração padrão, eles 
ocupam espaço no disco.
Conceitos e modos de utilização de aplicativos para a edição de textos, planilhas e 
apresentações com a suíte de escritório LibreOffice
WORD
Essa versão de edição de textos vem com novas ferramentas e novos recursos para que o usuário crie, 
edite e compartilhe documentos de maneira fácil e prática6.
O Word 2016 está com um visual moderno, mas ao mesmo tempo simples e prático, possui muitas me-
lhorias, modelos de documentos e estilos de formatações predefinidos para agilizar e dar um toque de 
requinte aos trabalhos desenvolvidos. Trouxe pouquíssimas novidades, seguiu as tendências atuais da 
computação, permitindo o compartilhamentode documentos e possuindo integração direta com vários 
outros serviços da web, como Facebook, Flickr, Youtube, Onedrive, Twitter, entre outros.
Novidades no Word 2016
– Diga-me o que você deseja fazer: facilita a localização e a realização das tarefas de forma intuitiva, 
essa nova versão possui a caixa Diga-me o que deseja fazer, onde é possível digitar um termo ou pala-
vra correspondente a ferramenta ou configurações que procurar.
6 http://www.popescolas.com.br/eb/info/word.pdf
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– Trabalhando em grupo, em tempo real: permite que vários usuários trabalhem no mesmo documento de 
forma simultânea.
Ao armazenar um documento on-line no OneDrive ou no SharePoint e compartilhá-lo com colegas que 
usam o Word 2016 ou Word On-line, vocês podem ver as alterações uns dos outros no documento du-
rante a edição. Após salvar o documento on-line, clique em Compartilhar para gerar um link ou enviar um 
convite por e-mail. Quando seus colegas abrem o documento e concordam em compartilhar automatica-
mente as alterações, você vê o trabalho em tempo real.
– Pesquisa inteligente: integra o Bing, serviço de buscas da Microsoft, ao Word 2016. Ao clicar com o 
botão do mouse sobre qualquer palavra do texto e no menu exibido, clique sobre a função Pesquisa In-
teligente, um painel é exibido ao lado esquerdo da tela do programa e lista todas as entradas na internet 
relacionadas com a palavra digitada.
– Equações à tinta: se utilizar um dispositivo com tela sensível ao toque é possível desenhar equações 
matemáticas, utilizando o dedo ou uma caneta de toque, e o programa será capaz de reconhecer e incluir 
a fórmula ou equação ao documento.
– Histórico de versões melhorado: vá até Arquivo > Histórico para conferir uma lista completa de altera-
ções feitas a um documento e para acessar versões anteriores.
– Compartilhamento mais simples: clique em Compartilhar para compartilhar seu documento com outras 
pessoas no SharePoint, no OneDrive ou no OneDrive for Business ou para enviar um PDF ou uma cópia 
como um anexo de e-mail diretamente do Word.
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– Formatação de formas mais rápida: quando você insere formas da Galeria de Formas, é possível es-
colher entre uma coleção de preenchimentos predefinidos e cores de tema para aplicar rapidamente o 
visual desejado.
– Guia Layout: o nome da Guia Layout da Página na versão 2010/2013 do Microsoft Word mudou para 
apenas Layout7.
Interface Gráfica
Guia de Início Rápido.8
Ao clicar em Documento em branco surgirá a tela principal do Word 20169.
7 CARVALHO, D. e COSTA, Renato. Livro Eletrônico.
8 https://www.udesc.br/arquivos/udesc/id_cpmenu/5297/Guia_de_Inicio_Rapido___Word_2016_14952206861576.pdf
9 Melo, F. INFORMÁTICA. MS-Word 2016.
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Área de trabalho do Word 2016.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
Permite adicionar atalhos, de funções comumente utilizadas no trabalho com documentos que podem ser 
personalizados de acordo com a necessidade do usuário.
Faixa de Opções
Faixa de Opções é o local onde estão os principais comandos do Word, todas organizadas em grupos e 
distribuídas por meio de guias, que permitem fácil localização e acesso. As faixas de Opções são sepa-
radas por nove guias: Arquivos; Página Inicial, Inserir, Design, Layout, Referências, Correspondências, 
Revisão e Exibir.
– Arquivos: possui diversas funcionalidades, dentre algumas:
– Novo: abrir um Novo documento ou um modelo (.dotx) pré-formatado.
– Abrir: opções para abrir documentos já salvos tanto no computador como no sistema de armazenamen-
to em nuvem da Microsoft, One Drive. Além de exibir um histórico dos últimos arquivos abertos.
– Salvar/Salvar como: a primeira vez que irá salvar o documento as duas opções levam ao mesmo lugar. 
Apenas a partir da segunda vez em diante que o Salvar apenas atualiza o documento e o Salvar como 
exibe a janela abaixo. Contém os locais onde serão armazenados os arquivos. Opções locais como na 
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nuvem (OneDrive).
– Imprimir: opções de impressão do documento em edição. Desde a opção da impressora até as páginas 
desejadas. O usuário tanto pode imprimir páginas sequenciais como páginas alternadas.
– Página Inicial: possui ferramentas básicas para formatação de texto, como tamanho e cor da fonte, 
estilos de marcador, alinhamento de texto, entre outras.
Grupo Área de Transferência
Para acessá-la basta clicar no pequeno ícone de uma setinha para baixo no canto inferior direito, logo à 
frente de Área de Transferência.
Colar (CTRL + V): cola um item (pode ser uma letra, palavra, imagem) copiado ou recortado.
Recortar (CTRL + X): recorta um item (pode ser uma letra, palavra, imagem) armazenando-o temporaria-
mente na Área de Transferência para em seguida ser colado no local desejado.
Copiar (CTRL+C): copia o item selecionado (cria uma cópia na Área de Transferência). 
Pincel de Formatação (CTRL+SHIFT+C / CTRL+SHIFT+V): esse recurso (principalmente o ícone) cai em 
vários concursos. Ele permite copiar a formatação de um item e aplicar em outro. 
Grupo Fonte
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Fonte: permite que selecionar uma fonte, ou seja, um tipo de letra a ser exibido em seu 
texto. Em cada texto pode haver mais de um tipo de fontes diferentes.
Tamanho da fonte: é o tamanho da letra do texto. Permite escolher entre diferentes 
tamanhos de fonte na lista ou que digite um tamanho manualmente.
Negrito: aplica o formato negrito (escuro) ao texto selecionado. Se o cursor estiver 
sobre uma palavra, ela ficará toda em negrito. Se a seleção ou a palavra já estiver em 
negrito, a formatação será removida.
Itálico: aplica o formato itálico (deitado) ao texto selecionado. Se o cursor estiver sobre 
uma palavra, ela ficará toda em itálico. Se a seleção ou palavra já estiver em itálico, a 
formatação será removida.
Sublinhado: sublinha, ou seja, insere ou remove uma linha embaixo do texto seleciona-
do. Se o cursor não está em uma palavra, o novo texto inserido será sublinhado.
Tachado: risca uma linha, uma palavra ou apenas uma letra no texto selecionado ou, 
se o cursor somente estiver sobre uma palavra, esta palavra ficará riscada.
Subscrito: coloca a palavra abaixo das demais. 
Sobrescrito: coloca a palavra acima das demais. 
Cor do realce do texto: aplica um destaque colorido sobre a palavra, assim como uma 
caneta marca texto. 
Cor da fonte: permite alterar a cor da fonte (letra).
Grupo Parágrafo
Marcadores: permite criar uma lista com diferentes marcadores. 
Numeração: permite criar uma lista numerada. 
Lista de vários itens: permite criar uma lista numerada em níveis. 
Diminuir Recuo: diminui o recuo do parágrafo em relação à margem esquerda.
Aumentar Recuo: aumenta o recuo do parágrafo em relação à margem esquer-
da.
Classificar: organiza a seleção atual em ordem alfabética ou numérica.
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17
Mostrar tudo: mostra marcas de parágrafos e outros símbolos de formatação ocul-
tos.
Alinhar a esquerda: alinha o conteúdo com a margem esquerda.
Centralizar: centraliza seu conteúdo na página.
Alinhar à direita: alinha o conteúdo à margem direita.
Justificar: distribui o texto uniformemente entre as margens esquerda e direita.
Espaçamento de linha e parágrafo: escolhe o espaçamento entre as linhas do tex-
to ou entre parágrafos.
Sombreamento: aplica uma cor de fundo no parágrafo onde o cursor está posicio-
nado.
Bordas: permite aplicar ou retirar bordas no trecho selecionado.
Grupo Estilo
Possui vários estilos pré-definidos que permite salvar configurações relativas ao tamanho e cor da fonte, 
espaçamento entre linhas do parágrafo.Grupo Edição
CTRL+L: ao clicar nesse ícone é aberta a janela lateral, denominada navegação, 
onde é possível localizar um uma palavra ou trecho dentro do texto. 
CTRL+U: pesquisa no documento a palavra ou parte do texto que você quer mu-
dar e o substitui por outro de seu desejo. 
Seleciona o texto ou objetos no documento.
Inserir: a guia inserir permite a inclusão de elementos ao texto, como: imagens, gráficos, formas, configu-
rações de quebra de página, equações, entre outras.
Adiciona uma folha inicial em seu documento, parecido como uma capa.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
18
Adiciona uma página em branco em qualquer lugar de seu documento. 
Uma seção divide um documento em partes determinadas pelo usuário para que 
sejam aplicados diferentes estilos de formatação na mesma ou facilitar a nume-
ração das páginas dentro dela.
Permite inserir uma tabela, uma planilha do Excel, desenhar uma tabela, tabelas rápidas ou 
converter o texto em tabela e vice-versa.
Design: esta guia agrupa todos os estilos e formatações disponíveis para aplicar ao layout do documen-
to.
Layout: a guia layout define configurações características ao formato da página, como tamanho, orienta-
ção, recuo, entre outras.
Referências: é utilizada para configurações de itens como sumário, notas de rodapé, legendas entre ou-
tros itens relacionados a identificação de conteúdo.
Correspondências: possui configuração para edição de cartas, mala direta, envelopes e etiquetas.
Revisão: agrupa ferramentas úteis para realização de revisão de conteúdo do texto, como ortografia e 
gramática, dicionário de sinônimos, entre outras.
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19
Exibir: altera as configurações de exibição do documento.
Formatos de arquivos
Veja abaixo alguns formatos de arquivos suportados pelo Word 2016:
.docx: formato xml.
.doc: formato da versão 2003 e anteriores.
.docm: formato que contém macro (vba).
.dot: formato de modelo (carta, currículo...) de documento da versão 2003 e anteriores.
.dotx: formato de modelo (carta, currículo...) com o padrão xml.
.odt: formato de arquivo do Libre Office Writer.
.rtf: formato de arquivos do WordPad.
.xml: formato de arquivos para Web.
.html: formato de arquivos para Web.
.pdf: arquivos portáteis.
MICROSOFT EXCEL
O Microsoft Excel 2016 é um software para criação e manutenção de Planilhas Eletrônicas. 
A grande mudança de interface do aplicativo ocorreu a partir do Excel 2007 (e de todos os aplicativos 
do Office 2007 em relação as versões anteriores). A interface do Excel, a partir da versão 2007, é muito 
diferente em relação as versões anteriores (até o Excel 2003). O Excel 2016 introduziu novas mudanças, 
para corrigir problemas e inconsistências relatadas pelos usuários do Excel 2010 e 2013.
Na versão 2016, temos uma maior quantidade de linhas e colunas, sendo um total de 1.048.576 linhas 
por 16.384 colunas.
O Excel 2016 manteve as funcionalidades e recursos que já estamos acostumados, além de implementar 
alguns novos, como10:
- 6 tipos novos de gráficos: Cascata, Gráfico Estatístico, Histograma, Pareto e Caixa e Caixa Estreita.
- Pesquise, encontra e reúna os dados necessários em um único local utilizando “Obter e Transformar 
Dados” (nas versões anteriores era Power Query disponível como suplemento.
- Utilize Mapas 3D (em versões anteriores com Power Map disponível como suplemento) para mostrar 
histórias junto com seus dados.
Especificamente sobre o Excel 2016, seu diferencial é a criação e edição de planilhas a partir de dispo-
sitivos móveis de forma mais fácil e intuitivo, vendo que atualmente, os usuários ainda não utilizam de 
forma intensa o Excel em dispositivos móveis.
10 https://ninjadoexcel.com.br/microsoft-excel-2016/
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20
Tela Inicial do Excel 2016.
Ao abrir uma planilha em branco ou uma planilha, é exibida a área de trabalho do Excel 2016 com todas 
as ferramentas necessárias para criar e editar planilhas11.
As cinco principais funções do Excel são12:
11 https://juliobattisti.com.br/downloads/livros/excel_2016_basint_degusta.pdf
12 http://www.prolinfo.com.br 
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21
– Planilhas: Você pode armazenar manipular, calcular e analisar dados tais como números, textos e fór-
mulas. Pode acrescentar gráfico diretamente em sua planilha, elementos gráficos, tais como retângulos, 
linhas, caixas de texto e botões. É possível utilizar formatos pré-definidos em tabelas.
– Bancos de dados: você pode classificar pesquisar e administrar facilmente uma grande quantidade de 
informações utilizando operações de bancos de dados padronizadas.
– Gráficos: você pode rapidamente apresentar de forma visual seus dados. Além de escolher tipos pré-
-definidos de gráficos, você pode personalizar qualquer gráfico da maneira desejada.
– Apresentações: Você pode usar estilos de células, ferramentas de desenho, galeria de gráficos e for-
matos de tabela para criar apresentações de alta qualidade.
– Macros: as tarefas que são frequentemente utilizadas podem ser automatizadas pela criação e armaze-
namento de suas próprias macros.
Planilha Eletrônica
A Planilha Eletrônica é uma folha de cálculo disposta em forma de tabela, na qual poderão ser efetuados 
rapidamente vários tipos de cálculos matemáticos, simples ou complexos.
Além disso, a planilha eletrônica permite criar tabelas que calculam automaticamente os totais de valores 
numéricos inseridos, imprimir tabelas em layouts organizados e criar gráficos simples.
Barra de ferramentas de acesso rápido
Essa barra localizada na parte superior esquerdo, ajudar a deixar mais perto os comandos mais utiliza-
dos, sendo que ela pode ser personalizada. Um bom exemplo é o comando de visualização de impressão 
que podemos inserir nesta barra de acesso rápido.
Barra de ferramentas de acesso rápido.
Barra de Fórmulas
Nesta barra é onde inserimos o conteúdo de uma célula podendo conter fórmulas, cálculos ou textos, 
mais adiante mostraremos melhor a sua utilidade.
Barra de Fórmulas.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
22
Guia de Planilhas
Quando abrirmos um arquivo do Excel, na verdade estamos abrindo uma pasta de trabalho onde pode 
conter planilhas, gráficos, tabelas dinâmicas, então essas abas são identificadoras de cada item contido 
na pasta de trabalho, onde consta o nome de cada um. 
Nesta versão quando abrimos uma pasta de trabalho, por padrão encontramos apenas uma planilha.
Guia de Planilhas.
– Coluna: é o espaçamento entre dois traços na vertical. As colunas do Excel são representadas em le-
tras de acordo com a ordem alfabética crescente sendo que a ordem vai de “A” até “XFD”, e tem no total 
de 16.384 colunas em cada planilha.
– Linha: é o espaçamento entre dois traços na horizontal. As linhas de uma planilha são representadas 
em números, formam um total de 1.048.576 linhas e estão localizadas na parte vertical esquerda da pla-
nilha.
Linhas e colunas.
Célula: é o cruzamento de uma linha com uma coluna. Na figura abaixo podemos notar que a célula 
selecionada possui um endereço que é o resultado do cruzamento da linha 4 e a coluna B, então a célula 
será chamada B4, como mostra na caixa de nome logo acima da planilha.
Células.
Faixa de opções do Excel (Antigo Menu)
Como na versão anterior o MS Excel 2013 a faixa de opções está organizada em guias/grupos e coman-
dos. Nas versões anteriores ao MS Excel 2007 a faixa de opções era conhecida como menu.
Guias: existem sete guias na parte superior. Cada uma representa tarefas principais executadas no Ex-
cel.
Grupos: cada guia tem grupos que mostram itens relacionados reunidos.
Comandos: um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou um menu.
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23
Pasta de trabalho
É denominada pasta todo arquivo que for criado no MS Excel. Tudo que for criado será um arquivo com 
extensão: xls, xlsx, xlsm, xltx ou xlsb.
Fórmulas
Fórmulas são equações que executam cálculos sobre valores na planilha. Uma fórmula sempre inicia 
com um sinal de igual (=).
Uma fórmula também pode conter os seguintes itens: funções, referências, operadores e constantes.
– Referências: uma referência identifica uma célula ou um intervalo de células em uma planilha e informa 
ao Microsoft Excel onde procurar os valores ou dados a serem usados em uma fórmula. 
– Operadores: um sinal ou símbolo que especifica o tipo de cálculo a ser executado dentro de uma ex-
pressão. Existem operadores matemáticos, de comparação, lógicos e de referência.
Operador aritmético Significado Exemplo
+ (Sinal de Adição) Adição 3+3
- (Sinal de Subtração) Subtração 3-1
* (Sinal de Multiplicação) Multiplicação 3*3
/ (Sinal de Divisão) Divisão 10/2
% (Símbolo de Percentagem) Percentagem 15%
^ (Sinal de Exponenciação) Exponenciação 3^4
Operador de COMPARAÇÃO SIGNIFICADO EXEMPLO
> (Sinal de Maior que) Maior do que B2 > V2
< (Sinal de Menor que) Menor do que C8 < G7
>= (Sinal de Maior ou igual a) Maior ou igual a B2 >= V2
=< (Sinal de Menor ou igual a) Menor ou igual a C8 =< G7
<> (Sinal de Diferente) Diferente J10 <> W7
OPERADOR DE REFERÊNCIA SIGNIFICADO EXEMPLO
: (Dois pontos) Operador de intervalo sem exceção B5 : J6
; (Ponto e Vírgula) Operador de intervalo interca-lado B8; B7 ; G4
– Constantes: é um valor que não é calculado, e que, portanto, não é alterado. Por exemplo: =C3+5.
O número 5 é uma constante. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão não é considera-
do uma constante.
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24
Níveis de Prioridade de Cálculo
Quando o Excel cria fórmulas múltiplas, ou seja, misturar mais de uma operação matemática diferente 
dentro de uma mesma fórmula, ele obedece a níveis de prioridade.
Os Níveis de Prioridade de Cálculo são os seguintes:
Prioridade 1: Exponenciação e Radiciação (vice-versa).
Prioridade 2: Multiplicação e Divisão (vice-versa).
Prioridade 3: Adição e Subtração (vice-versa).
Os cálculos são executados de acordo com a prioridade matemática, conforme esta sequência mostrada, 
podendo ser utilizados parênteses “ () ” para definir uma nova prioridade de cálculo.
Criando uma fórmula
Para criar uma fórmula simples como uma soma, tendo como referência os conteúdos que estão em duas 
células da planilha, digite o seguinte: 
Funções
Funções são fórmulas predefinidas que efetuam cálculos usando valores específicos, denominados argu-
mentos, em uma determinada ordem ou estrutura. As funções podem ser usadas para executar cálculos 
simples ou complexos.
Assim como as fórmulas, as funções também possuem uma estrutura (sintaxe), conforme ilustrado abai-
xo:
Estrutura da função.
NOME DA FUNÇÃO: todas as funções que o Excel permite usar em suas células tem um nome exclusi-
vo.
Para obter uma lista das funções disponíveis, clique em uma célula e pressione SHIFT+F3.
ARGUMENTOS: os argumentos podem ser números, texto, valores lógicos, como VERDADEIRO ou FAL-
SO, matrizes, valores de erro como #N/D ou referências de célula. O argumento que você atribuir deve 
produzir um valor válido para esse argumento. Os argumentos também podem ser constantes, fórmulas 
ou outras funções.
Função SOMA
Esta função soma todos os números que você especifica como argumentos. Cada argumento pode ser 
um intervalo, uma referência de célula, uma matriz, uma constante, uma fórmula ou o resultado de ou-
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
25
tra função. Por exemplo, SOMA (A1:A5) soma todos os números contidos nas células de A1 a A5. Outro 
exemplo: SOMA (A1;A3; A5) soma os números contidos nas células A1, A3 e A5.
Função MÉDIA
Esta função calcula a média aritmética de uma determinada faixa de células contendo números. Para tal, 
efetua o cálculo somando os conteúdos dessas células e dividindo pela quantidade de células que foram 
somadas.
t
Função MÁXIMO e MÍNIMO
Essas funções dado um intervalo de células retorna o maior e menor número respectivamente.
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26
Função SE
A função SE é uma função do grupo de lógica, onde temos que tomar uma decisão baseada na lógica 
do problema. A função SE verifica uma condição que pode ser Verdadeira ou Falsa, diante de um teste 
lógico.
Sintaxe
SE (teste lógico; valor se verdadeiro; valor se falso)
Exemplo:
Na planilha abaixo, como saber se o número é negativo, temos que verificar se ele é menor que zero.
Na célula A2 digitaremos a seguinte formula:
Função SOMASE
A função SOMASE é uma junção de duas funções já estudadas aqui, a função SOMA e SE, onde busca-
remos somar valores desde que atenda a uma condição especificada:
Sintaxe
SOMASE (intervalo analisado; critério; intervalo a ser somado)
Onde:
Intervalo analisado (obrigatório): intervalo em que a função vai analisar o critério.
Critério (obrigatório): Valor ou Texto a ser procurado no intervalo a ser analisado.
Intervalo a ser somado (opcional): caso o critério seja atendido é efetuado a soma da referida célula ana-
lisada. Não pode conter texto neste intervalo.
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Exemplo:
Vamos calcular a somas das vendas dos vendedores por Gênero. Observando a planilha acima, na célula 
C9 digitaremos a função =SOMASE (B2:B7;”M”; C2:C7) para obter a soma dos vendedores.
Função CONT.SE
Esta função conta quantas células se atender ao critério solicitado. Ela pede apenas dois argumentos, o 
intervalo a ser analisado e o critério para ser verificado.
Sintaxe
CONT.SE (intervalo analisado; critério)
Onde:
Intervalo analisado (obrigatório): intervalo em que a função vai analisar o critério.
Critério (obrigatório): Valor ou Texto a ser procurado no intervalo a ser analisado.
Aproveitando o mesmo exemplo da função anterior, podemos contar a quantidade de homens e mulhe-
res.
Na planilha acima, na célula C9 digitaremos a função =CONT.SE (B2:B7;”M”) para obter a quantidade de 
vendedores.
POWERPOINT
O aplicativo Power Point 2016 é um programa para apresentações eletrônicas de slides. Nele encontra-
mos os mais diversos tipos de formatações e configurações que podemos aplicar aos slides ou apresen-
tação de vários deles. Através desse aplicativo, podemos ainda, desenvolver slides para serem exibidos 
na web, imprimir em transparência para projeção e melhor: desenvolver apresentações para palestras, 
cursos, apresentações de projetos e produtos, utilizando recursos de áudio e vídeo.
O MS PowerPoint é um aplicativo de apresentação de slides, porém ele não apenas isso, mas também 
realiza as seguintes tarefas13:
– Edita imagens de forma bem simples;
13 FRANCESCHINI, M. Ms PowerPoint 2016 – Apresentação de Slides.
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28
– Insere e edita áudios mp3, mp4, midi, wav e wma no próprio slide;
– Insere vídeos on-line ou do próprio computador;
– Trabalha com gráficos do MS Excel;
– Grava Macros.
Tela inicial do PowerPoint 2016.
– Ideal para apresentar uma ideia, proposta, empresa, produto ou processo, com design profissional e 
slides de grande impacto;
– Os seus temas personalizados, estilos e opções de formatação dão ao utilizador uma grande variedade 
de combinações de cor, tipos de letra e feitos;
– Permite enfatizar as marcas (bullet points), com imagens, formas e textos com estilos especiais;
– Inclui gráficos e tabelas com estilos semelhantes ao dos restantes programas do Microsoft Office (Word 
e Excel), tornando a apresentação de informação numérica apelativa para o público.
– Com a funcionalidade SmartArt é possível criar diagramas sofisticados,ideais para representar proje-
tos, hierarquias e esquemas personalizados.
– Permite a criação de temas personalizados, ideal para utilizadores ou empresas que pretendam ter o 
seu próprio layout.
– Pode ser utilizado como ferramenta colaborativa, onde os vários intervenientes (editores da apresenta-
ção) podem trocar informações entre si através do documento, através de comentários. 
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Novos Recursos do MS PowerPoint
Na nova versão do PowerPoint, alguns recursos foram adicionados. Vejamos quais são eles.
• Diga-me: serve para encontrar instantaneamente os recursos do aplicativo.
• Gravação de Tela: novo recurso do MS PowerPoint, encontrado na guia Inserir. A Gravação de Tela gra-
va um vídeo com áudio das ações do usuário no computador, podendo acessar todas as janelas do micro 
e registrando os movimentos do mouse. 
• Compartilhar: permite compartilhar as apresentações com outros usuários on-line para edição simultâ-
nea por meio do OneDrive.
• Anotações à Tinta: o usuário pode fazer traços de caneta à mão livre e marca-texto no documento. Esse 
recurso é acessado por meio da guia Revisão.
• Ideias de Design: essa nova funcionalidade da guia Design abre um painel lateral que oferece suges-
tões de remodelagem do slide atual instantaneamente.
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Guia Arquivo
Ao clicar na guia Arquivo, serão exibidos comandos básicos: Novo, Abrir, Salvar, Salvar Como, Imprimir, 
Preparar, Enviar, Publicar e Fechar14.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido15
Localiza-se no canto superior esquerdo ao lado do Botão do Microsoft Office (local padrão), é personali-
zável e contém um conjunto de comandos independentes da guia exibida no momento. É possível adicio-
nar botões que representam comandos à barra e mover a barra de um dos dois locais possíveis.
Barra de Título
Exibe o nome do programa (Microsoft PowerPoint) e, também exibe o nome do documento ativo.
Botões de Comando da Janela
Acionando esses botões, é possível minimizar, maximizar e restaurar a janela do programa Power-
14 popescolas.com.br/eb/info/power_point.pdf
15 http://www.professorcarlosmuniz.com.br
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31
Point.
Faixa de Opções
A Faixa de Opções é usada para localizar rapidamente os comandos necessários para executar uma 
tarefa. Os comandos são organizados em grupos lógicos, reunidos em guias. Cada guia está relacionada 
a um tipo de atividade como gravação ou disposição de uma página. Para diminuir a desorganização, 
algumas guias são exibidas somente quando necessário. Por exemplo, a guia Ferramentas de Imagem 
somente é exibida quando uma imagem for selecionada.
Grande novidade do Office 2007/2010, a faixa de opções elimina grande parte da navegação por menus 
e busca aumentar a produtividade por meio do agrupamento de comandos em uma faixa localizada abai-
xo da barra de títulos16.
Painel de Anotações
Nele é possível digitar as anotações que se deseja incluir em um slide.
Barra de Status
Exibe várias informações úteis na confecção dos slides, entre elas: o número de slides; tema e idioma.
Nível de Zoom
Clicar para ajustar o nível de zoom.
Modos de Exibição do PowerPoint
O menu das versões anteriores, conhecido como menu Exibir, agora é a guia Exibição no Microsoft Po-
werPoint 2010. O PowerPoint 2010 disponibiliza aos usuários os seguintes modos de exibição:
– Normal,
– Classificação de Slides,
– Anotações,
– Modo de exibição de leitura,
– Slide Mestre,
– Folheto Mestre,
16 LÊNIN, A; JUNIOR, M. Microsoft Office 2010. Livro Eletrônico.
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32
– Anotações Mestras.
O modo de exibição Normal é o principal modo de edição, onde você escreve e projeta a sua apresenta-
ção.
Criar apresentações
Criar uma apresentação no Microsoft PowerPoint 2013 engloba: iniciar com um design básico; adicionar 
novos slides e conteúdo; escolher layouts; modificar o design do slide, se desejar, alterando o esquema 
de cores ou aplicando diferentes modelos de estrutura e criar efeitos, como transições de slides anima-
dos.
Ao iniciarmos o aplicativo Power Point 2016, automaticamente é exibida uma apresentação em branco, 
na qual você pode começar a montar a apresentação. Repare que essa apresentação é montada sem sli-
des adicionais ou formatações, contendo apenas uma caixa de texto com título e subtítulo, sem plano de 
fundo ou efeito de preenchimento. Para dar continuidade ao seu trabalho e criar uma outra apresentação 
em outro slide, basta clicar em Página Inicial e em seguida Novo Slide.
Layout
O layout é o formato que o slide terá na apresentação como títulos, imagens, tabelas, entre outros. Nes-
se caso, você pode escolher entre os vários tipos de layout.
Para escolher qual layout você prefere, faça o seguinte procedimento:
1. Clique em Página Inicial;
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2. Após clique em Layout;
3. Em seguida, escolha a opção.
Então basta começar a digitar.
Formatar texto
Para alterar um texto, é necessário primeiro selecioná-lo. Para selecionar um texto ou palavra, basta 
clicar com o botão esquerdo sobre o ponto em que se deseja iniciar a seleção e manter o botão pressio-
nado, arrastar o mouse até o ponto desejado e soltar o botão esquerdo.
Para formatar nossa caixa de texto temos os grupos da guia Página Inicial. O primeiro grupo é a Fonte, 
podemos através deste grupo aplicar um tipo de letra, um tamanho, efeitos, cor, etc.
Fonte: altera o tipo de fonte.
Tamanho da fonte: altera o tamanho da fonte.
Negrito: aplica negrito ao texto selecionado. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+N.
Itálico: aplica Itálico ao texto selecionado. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+I. 
Sublinhado: sublinha o texto selecionado. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+S.
Tachado: desenha uma linha no meio do texto selecionado.
Sombra de Texto: adiciona uma sombra atrás do texto selecionado para destacá-lo no slide.
Espaçamento entre Caracteres: ajusta o espaçamento entre caracteres.
Maiúsculas e Minúsculas: altera todo o texto selecionado para MAIÚSCULAS, minúsculas, ou outros 
usos comuns de maiúsculas/minúsculas.
Cor da Fonte: altera a cor da fonte.
Alinhar Texto à Esquerda: alinha o texto à esquerda. Também pode ser acionado através do comando 
Ctrl+Q.
Centralizar: centraliza o texto. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+E.
Alinhar Texto à Direita: alinha o texto à direita. Também pode ser acionado através do comando Ctr-
l+G.
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Justificar: alinha o texto às margens esquerda e direita, adicionando espaço extra entre as palavras con-
forme o necessário, promovendo uma aparência organizada nas laterais esquerda e direita da página.
Colunas: divide o texto em duas ou mais colunas.
Excluir slide
Selecione o slide com um clique e tecle Delete no teclado.
Salvar Arquivo
Para salvar o arquivo, acionar a guia Arquivo e sem sequência, salvar como ou pela tecla de atalho Ctrl + 
B.
Inserir Figuras
Para inserir uma figura no slide clicar na guia Inserir, e clicar em um desses botões:
– Imagem do Arquivo: insere uma imagem de um arquivo.
– Clip-Art: é possível escolher entre várias figuras que acompanham o Microsoft Office.
– Formas: insere formas prontas, como retângulos e círculos, setas, linhas, símbolos de fluxograma e 
textos explicativos.
– SmartArt: insere um elemento gráfico SmartArt para comunicar informações visualmente. Esses ele-
mentos gráficos variam desde listas gráficas e diagramas de processos até gráficos mais complexos, 
como diagramas de Venn e organogramas.
– Gráfico: insere um gráfico para ilustrar e comparar dados.
– WordArt: insereum texto com efeitos especiais.
Transição de Slides
A Microsoft Office PowerPoint 2016 inclui vários tipos diferentes de transições de slides. Basta clicar no 
guia transição e escolher a transição de slide desejada.
Exibir apresentação
Para exibir uma apresentação de slides no Power Point.
1. Clique na guia Apresentação de Slides, grupo Iniciar Apresentação de Slides.
2. Clique na opção Do começo ou pressione a tecla F5, para iniciar a apresentação a partir do primeiro 
slide.
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3. Clique na opção Do Slide Atual, ou pressione simultaneamente as teclas SHIFT e F5, para iniciar a 
apresentação a partir do slide atual.
Slide mestre
O slide mestre é um slide padrão que replica todas as suas características para toda a apresentação. Ele 
armazena informações como plano de fundo, tipos de fonte usadas, cores, efeitos (de transição e anima-
ção), bem como o posicionamento desses itens. Por exemplo, na imagem abaixo da nossa apresentação 
multiuso Power View, temos apenas um item padronizado em todos os slides que é a numeração da pági-
na no topo direito superior.
Ao modificar um ou mais dos layouts abaixo de um slide mestre, você modifica essencialmente esse slide 
mestre. Embora cada layout de slide seja configurado de maneira diferente, todos os layouts que estão 
associados a um determinado slide mestre contêm o mesmo tema (esquema de cor, fontes e efeitos).
Para criar um slide mestre clique na Guia Exibição e em seguida em Slide Mestre.
LibreOffice
O LibreOffice é uma suíte de escritório livre compatível com os principais pacotes de escritório do mer-
cado. O pacote oferece todas as funções esperadas de uma suíte profissional: editor de textos, planilha, 
apresentação, editor de desenhos e banco de dados17. Ele é uma das mais populares suítes de escritó-
rio multiplataforma e de código aberto.
O LibreOffice é um pacote de escritório assim como o MS Office18. Embora seja um software livre, pode 
17 https://www.edivaldobrito.com.br/libreoffice-6-0/
18 FRANCESCHINI, M. LibreOffice – Parte I.
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36
ser instalado em vários sistemas operacionais, como o MS Windows, Mac OS X, Linux e Unix. Ao longo 
dos anos, passou por várias modificações em seu projeto, mudando até mesmo de nome, mas mantendo 
os mesmos aplicativos.
Aplicativos do LibreOffice
Writer: editor de textos. 
Exatensão: .odt
Calc: planilhas eletrônicas. 
Extensão: .ods
Impress: apresentação de slides.
Extensão: .odp
Draw: edição gráfica de imagens e figuras. 
Extensão: .odg
Base: Banco de dados. 
Extensão: .odb
Math: fórmulas matemáticas.
Extensão: .odf
ODF (Open Document Format)
Os arquivos do LibreOffice são arquivos de formato aberto e, por isso, pertencem à família de documen-
tos abertos ODF, ou seja, ODF não é uma extensão, mas sim, uma família de documentos estruturada 
internamente pela linguagem XML. 
LibreOffice Writer
Writer é o editor de textos do LibreOffice. Além dos recursos usuais de um processador de textos (ve-
rificação ortográfica, dicionário de sinônimos, hifenização, autocorreção, localizar e substituir, geração 
automática de sumários e índices, mala direta e outros), o Writer fornece importantes características:
- Modelos e estilos;
- Métodos de layout de página, incluindo quadros, colunas e tabelas;
- Incorporação ou vinculação de gráficos, planilhas e outros objetos;
- Ferramentas de desenho incluídas;
- Documentos mestre para agrupar uma coleção de documentos em um único documento;
- Controle de alterações durante as revisões;
- Integração de banco de dados, incluindo bancos de dados bibliográficos;
- Exportação para PDF, incluindo marcadores.
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Principais Barras de Ferramentas
19
– Barra de Títulos: exibe o nome do documento. Se o usuário não fornecer nome algum, o Writer sugere 
o nome Sem título 1. 
– Barra de Menu: dá acesso a todas as funcionalidades do Writer, categorizando por temas de funcionali-
dades.
– Barra de ferramentas padrão: está presente em todos os aplicativos do LibreOffice e é igual para todos 
eles, por isso tem esse nome “padrão”.
– Barra de ferramentas de formatação: essa barra apresenta as principais funcionalidades de formatação 
de fonte e parágrafo.
– Barra de Status: oferece informações sobre o documento e atalhos convenientes para rapidamente 
alterar alguns recursos.
Principais Menus
Os menus organizam o acesso às funcionalidades do aplicativo. Eles são praticamente os mesmos em 
todos os aplicativos, mas suas funcionalidades variam de um para outro. 
Arquivo
Esse menu trabalha com as funcionalidades de arquivo, tais como:
– Novo: essa funcionalidade cria um novo arquivo do Writer ou de qualquer outro dos aplicativos do Li-
breOffice;
– Abrir: abre um arquivo do disco local ou removível ou da rede local existente do Writer;
– Abrir Arquivo Remoto: abre um arquivo existente da nuvem, sincronizando todas as alterações remota-
mente;
– Salvar: salva as alterações do arquivo local desde o último salvamento;
– Salvar Arquivo Remoto: sincroniza as últimas alterações não salvas no arquivo lá na nuvem;
– Salvar como: cria uma cópia do arquivo atual com as alterações realizadas desde o último salvamen-
to;
Para salvar um documento como um arquivo Microsoft Word20:
19 https://bit.ly/3jRIUme
20 http://coral.ufsm.br/unitilince/images/Tutoriais/manual_libreoffice.pdf
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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1. Primeiro salve o documento no formato de arquivo usado pelo LibreOffice (.odt).
Sem isso, qualquer mudança que se tenha feito desde a última vez em que se salvou o documento, so-
mente aparecerá na versão Microsoft Word do documento.
2. Então escolha Arquivo → Salvar como. No menu Salvar como.
3. No menu da lista suspensa Tipo de arquivo (ou Salvar como tipo), selecione o tipo de formato Word 
que se precisa. Clique em Salvar.
A partir deste ponto, todas as alterações realizadas se aplicarão somente ao documento
Microsoft Word. Desde feito, a alterado o nome do documento. Se desejar voltar a trabalhar com a ver-
são LibreOffice do documento, deverá voltar a abri-lo.
Salvando um arquivo no formato Microsoft Word.
– Exportar como PDF: exporta o arquivo atual no formato PDF. Permite definir restrições de edição, inclu-
sive com senha;
– Enviar: permite enviar o arquivo atual por e-mail no formato.odt,.docx,.pdf. Também permite comparti-
lhar o arquivo por bluetooth;
– Imprimir: permite imprimir o documento em uma impressora local ou da rede;
– Assinaturas digitais: assina digitalmente o documento, garantindo sua integridade e autenticidade. 
Qualquer alteração no documento assinado viola a assinatura, sendo necessário assinar novamente.
Editar
Esse menu possui funcionalidades de edição de conteúdo, tais como:
– Desfazer: desfaz a(s) última(s) ação(ões);
– Refazer: refaz a última ação desfeita;
– Repetir: repete a última ação;
– Copiar: copia o item selecionado para a área de transferência;
– Recortar: recorta ou move o item selecionado para a área de transferência;
– Colar: cola o item da área de transferência;
– Colar Especial: cola o item da área de transferência permitindo escolher o formado de destino do con-
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teúdo colado;
– Selecionar Tudo: seleciona todo o documento;
– Localizar: localiza um termo no documento;
– Localizar e Substituir: localiza e substitui um termo do documento por outro fornecido;
– Ir para a página: permite navegar para uma página do documento.
Exibir
Esse outro menu define as várias formas que o documento é exibido na tela do computador. Principais 
funcionalidades:
– Normal: modo de exibição padrão como o documento será exibido em uma página;
– Web: exibe o documentocomo se fosse uma página web num navegador;
– Marcas de Formatação: exibe os caracteres não imprimíveis, como os de quebra de linha, de parágra-
fo, de seção, tabulação e espaço. Tais caracteres são exibidos apenas na tela, não são impressas no 
papel (CTRL+F10);
– Navegador: permite navegar nos vários objetos existentes no documento, como tabelas, links, notas de 
rodapé, imagens etc. 
 (F5);
– Galeria: exibe imagens e figuras que podem ser inseridas no documento;
– Tela Inteira: suprime as barras de ferramenta e menus (CTRL+SHIFT+J).
Inserir
Nesse menu, é possível inserir inúmeros objetos ao texto, tais como:
– Quebra de página: insere uma quebra de página e o cursor é posicionado no início da próxima página a 
partir daquele ponto em que a quebra foi inserida;
– Quebra manual: permite inserir uma quebra de linha, de coluna e de página;
– Figura: insere uma imagem de um arquivo;
– Multimídia: insere uma imagem da galeria LibreOffice, uma imagem digitalizada de um scanner ou ví-
deo;
– Gráfico: cria um gráfico do Calc, com planilha de dados embutida no Writer;
– Objeto: insere vários tipos de arquivos, como do Impress e do Calc dentre outros;
– Forma: cria uma forma geométrica, tipo círculo, retângulo, losango etc.;
– Caixa de Texto: insere uma caixa de texto ao documento;
– Anotação: insere comentários em balões laterais;
– Hiperlink: insere hiperlink ou link para um endereço da internet ou um servidor FTP, para um endereço 
de e-mail, para um documento existente ou para um novo documento (CTRL+K);
– Indicador: insere um marcador ao documento para rápida localização posteriormente;
– Seção: insere uma quebra de seção, dividindo o documento em partes separadas com formatações 
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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independentes;
– Referências: insere referência a indicadores, capítulos, títulos, parágrafos numerados do documento 
atual;
– Caractere Especial: insere aqueles caracteres que você não encontra no teclado do computador, tais 
como ©, ≥, ∞;
– Número de Página: insere numeração nas páginas na posição atual do cursor;
– Campo: insere campos de numeração de página, data, hora, título, autor, assunto;
– Cabeçalho e Rodapé: insere cabeçalho e rodapé ao documento;
Formatar
Esse menu trabalha com a formatação de fonte, parágrafo, página, formas e figuras;
– Texto: formata a fonte do texto;
Pode-se aplicar vários formatos de caracteres usando os botões da barra de ferramentas Formatação.
Barra de Formatação, mostrando ícones para formatação de caracteres.
– Espaçamento: formata o espaçamento entre as linhas, entre os parágrafos e também o recuo do pará-
grafo. A
– Alinhar: alinha o parágrafo uniformemente em relação às margens.
Pode-se aplicar vários formatos para parágrafos usando os botões na barra de ferramentas Formata-
ção. 
Ícones para formatação de parágrafos.
– Listas: transforma os parágrafos em estrutura de tópicos com marcadores ou numeração. 
– Clonar Formatação: essa ferramenta é chamada de “pincel de formatação” no MS Word e faz a mesma 
função, ou seja, clona a formatação de um item selecionado e a aplica a outro ;
– Limpar Formatação Direta: limpa a formatação do texto selecionado, deixando a formatação original do 
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modelo do documento;
Nessa janela, é possível formatar o tipo de fonte, o estilo de formatação (negrito, itálico, regular), o efeito 
de formatação (tachado, sublinhado, sombra etc.), a posição do texto (sobrescrito, subscrito, rotação, 
espaçamento entre as letras do texto), inserir hiperlink, aplicar realce (cor de fundo do texto) e bordas;
– Caractere...: diferentemente do MS Word, o Write chama a fonte de caractere.
Nessa janela, é possível formatar o tipo de fonte, o estilo de formatação (negrito, itálico, regular), o efeito 
de formatação (tachado, sublinhado, sombra etc.), a posição do texto (sobrescrito, subscrito, rotação, 
espaçamento entre as letras do texto), inserir hiperlink, aplicar realce (cor de fundo do texto) e bordas;
– Parágrafo...: abre a caixa de diálogo de formatação de parágrafo. 
– Marcadores e Numeração: abre a caixa de diálogo de formatação de marcadores e de numeração 
numa mesma janela. Perceba que a mesma função de formatação já foi vista por meio dos botões de 
formatação. Essa mesma formatação é encontrada aqui na caixa de diálogo de marcadores e numera-
ção;
– Página...: abre a caixa de diálogo de formatação de páginas. Aqui, encontramos a orientação do papel, 
que é se o papel é horizontal (paisagem) ou vertical (retrato);
– Figura: formata figuras inseridas ao texto;
– Caixa de Texto e Forma: formata caixas de texto e formas inseridas no documento;
– Disposição do Texto: define a disposição que os objetos como imagens, formas e figuras ficarão em 
relação ao texto.
– Estilos: esse menu trabalha com estilos do texto. Estilos são o conjunto de formatação de fonte, pará-
grafo, bordas, alinhamento, numeração e marcadores aplicados em conjunto. Existem estilos predefini-
dos, mas é possível também criar estilos e nomeá-los. Também é possível editar os estilos existentes. Os 
estilos são usados na criação dos sumários automáticos.
Tabelas
Esse menu trabalha com tabelas. As tabelas são inseridas por aqui, no menu Tabelas. As seguintes fun-
cionalidades são encontradas nesse menu:
– Inserir Tabela: insere uma tabela ao texto;
– Inserir: insere linha, coluna e célula à tabela existente;
– Excluir: exclui linha, coluna e tabela;
– Selecionar: seleciona célula, linha, coluna e tabela;
– Mesclar: mescla as células adjacentes de uma tabela, transformando-as em uma única tabela. Atenção! 
O conteúdo de todas as células é preservado;
– Converter: converte texto em tabela ou tabela em texto;
– Fórmulas: insere fórmulas matemáticas na célula da tabela, tais como soma, multiplicação, média, con-
tagem etc.
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Ferramentas
Esse menu trabalha com diversas ferramentas, tais como:
– Ortografia e Gramática: essa ferramenta aciona o corretor ortográfico para fazer a verificação de ocor-
rências de erros em todo o documento. Ela corrige por alguma sugestão do dicionário, permite inserir 
novos termos ao dicionário ou apenas ignora as ocorrências daquele erro (F7);
– Verificação Ortográfica Automática: marca automaticamente com um sublinhado ondulado vermelho as 
palavras que possuem erros ortográficos ou que não pertencem ao dicionário (SHIFT+F7);
– Dicionário de Sinônimos: apresenta sinônimos e antônimos da palavra selecionada;
– Idioma: define o idioma do corretor ortográfico;
– Contagem de palavras: faz uma estatística do documento, contando a quantidade de caracteres, pala-
vras, linhas, parágrafos e páginas;
– Autocorreção: substitui automaticamente uma palavra ou termo do texto por outra. O usuário define 
quais termos serão substituídos;
– Autotexto: insere automaticamente um texto por meio de atalhos, por exemplo, um tipo de saudação ou 
finalização do documento;
– Mala Direta: cria uma mala direta, que é uma correspondência endereçada a vários destinatários. É 
formada por uma correspondência (carta, mensagem de e-mail, envelope ou etiqueta) e por uma lista de 
destinatários (tabela, planilha, banco de dados ou catálogo de endereços contendo os dados dos destina-
tários).
Principais teclas de atalho
CTRL+A: selecionar todo o documento (all).
CTR+B: negritar (bold).
CTRL+C: copiar.
CTRL+D: sublinhar.
CTRL+E: centralizar alinhamento.
CTRL+F: localizar texto (find).
CTRL+G: sem ação.
CTRL+H: localizar e substituir.
CTRL+I: itálico.
CTRL+J: justificar.
CTRL+K: adicionar hiperlink.
CTRL+L: alinhar à esquerda (left).
CTRL+M: limpar formatação.
CTRL+N: novo documento (new).
CTRL+ O: abrir documento existente (open).
CTRL+P: imprimir (print).
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CTRL+Q: fechar o aplicativo Writer.
CTRL+R: alinhar à direita (right).
CTRL+S: salvar o documento (save).
CTRL+T: sem ação.
CTRL+U: sublinhar.
CTRL+V: colar.
CTRL+X: recortar.
CTRL+W: fechar o arquivo.
CTRL+Y: refazer última ação.
CTRL+Z: desfazer última ação. 
LibreOffice Calc
O Calc é o aplicativo de planilhas eletrônicas do LibreOffice. Assim como o MS Excel, ele trabalha com 
células e fórmulas.
Outras funcionalidades oferecidas pelo Calc incluem21:
– Funções, que podem ser utilizadas para criar fórmulas para executar cálculos complexos;
– Funções de banco de dados, para organizar, armazenas e filtrar dados;
– Gráficos dinâmicos; um grande número de opções de gráficos em 2D e 3D;
– Macros, para a gravação e execução de tarefas repetitivas; as linguagens de script suportadas incluem 
LibreOffice Basic, Python, BeanShell, e JavaScript;
– Capacidade de abrir, editar e salvar planilhas no formato Microsoft Excel;
– Importação e exportação de planilhas em vários formatos, incluindo HTML, CSV, PDF e PostScript.
Planilhas e células
O Calc trabalha como elementos chamados de planilhas. Um arquivo de planilha consiste em várias pla-
nilhas individuais, cada uma delas contendo células em linhas e colunas. Uma célula particular é identifi-
cada pela letra da sua coluna e pelo número da sua linha.
As células guardam elementos individuais – texto, números, fórmulas, e assim por diante – que masca-
ram os dados que exibem e manipulam.
Cada arquivo de planilha pode ter muitas planilhas, e cada uma delas pode conter muitas células indivi-
duais. No Calc, cada planilha pode conter um máximo de 1.048.576 linhas e 1024 colunas.
21 WEBER, J. H., SCHOFIELD, P., MICHEL, D., RUSSMAN, H., JR, R. F., SAFFRON, M., SMITH, J. A. Introdução ao Calc. Planilhas de Cálculo no LibreOffice
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Janela principal
Quando o Calc é aberto, a janela principal abre. As partes dessa janela estão descritas a seguir.
Janela principal do Calc e suas partes, sem a Barra lateral.
Principais Botões de Comandos
Assistente de Função: auxilia o usuário na criação de uma função. Organiza as funções por 
categoria.
Autossoma: insere a função soma automaticamente na célula.
Formatação de porcentagem: multiplica o número por 100 e coloca o sinal de porcentagem ao 
final dele.
Formatação de número: separa os milhares e acrescenta casas decimais (CTR-
L+SHIFT+1).
Formatação de data: formata a célula em formato de data (CTRL+SHIFT+3).
Adiciona casas decimais.
Diminui casas decimais.
Filtro: exibe apenas as linhas que satisfazem o critério do filtro da coluna.
Insere gráfico para ilustrar o comportamento dos dados tabulados.
Ordena as linhas em ordem crescente ou decrescente. Pode ser aplicada em várias colu-
nas.
Mesclar e centralizar células: transforma duas ou mais células adjacentes em uma única célu-
la.
Alinhar em cima: alinha o conteúdo da célula na parte superior dela.
Centralizar verticalmente: alinha o conteúdo da célula ao centro verticalmente.
Alinhar embaixo: alinha o conteúdo da célula na parte inferior dela.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Congelar linhas e colunas: fixa a exibição da primeira linha ou da primeira coluna ou ainda 
permite congelar as linhas acima e as colunas à esquerda da célula selecionada. Não é prote-
ção de células, pois o conteúdo das mesmas ainda pode ser alterado.
Insere linha acima da linha atual.
Insere linha abaixo da linha atual.
Exclui linhas selecionadas.
Insere coluna à esquerda.
Insere coluna à direita.
Exclui colunas selecionadas.
Barra de título
A barra de título, localizada no alto da tela, mostra o nome da planilha atual. Quando a planilha for re-
cém-criada, seu nome é Sem título X, onde X é um número. Quando a planilha é salva pela primeira vez, 
você é solicitado a dar um nome de sua escolha.
Barra de Menu
A Barra de menu é onde você seleciona um dos menus e aparecem vários submenus com mais op-
ções.
– Arquivo: contém os comandos que se aplicam a todo o documento, como Abrir, Salvar, Assistentes, 
Exportar como PDF, Imprimir, Assinaturas Digitais e assim por diante.
– Editar: contém os comandos para a edição do documento, tais como Desfazer, Copiar, Registrar altera-
ções, Preencher, Plug-in e assim por diante.
– Exibir: contém comandos para modificar a aparência da interface do usuário no Calc, por exemplo Bar-
ra de ferramentas, Cabeçalhos de linhas e colunas, Tela Inteira, Zoom e assim por diante.
– Inserir: contém comandos para inserção de elementos em uma planilha; por exemplo, Células, Linhas, 
Colunas, Planilha, Figuras e assim por diante.
Inserir novas planilhas
Clique no ícone Adicionar planilha para inserir uma nova planilha após a última sem abrir a caixa de 
diálogo Inserir planilha. Os seguintes métodos abrem a caixa de diálogo Inserir planilha onde é possível 
posicionar a nova planilha, criar mais que uma planilha, definir o nome da nova planilha, ou selecionar a 
planilha de um arquivo.
– Selecione a planilha onde deseja inserir uma nova e vá no menu Inserir > Planilha; ou 
– Clique com o botão direito do mouse na aba da planilha onde você deseja inserir uma nova e selecione 
Inserir planilha no menu de contexto; ou
– Clique no espaço vazio no final das abas das planilhas; ou
– Clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no final das abas das planilhas e selecione Inse-
rir planilha no menu de contexto.
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Caixa de diálogo Inserir planilha.
– Formatar: contém comandos para modificar o leiaute de uma planilha; por exemplo,
Células, Página, Estilos e formatação, Alinhamento e assim por diante.
– Ferramentas: contém várias funções que auxiliam a verificar e personalizar a planilha, por exemplo, 
Ortografia, Compartilhar documento, Macros e assim por diante.
– Dados: contém comandos para manipulação de dados em sua planilha; por exemplo, Definir intervalo, 
Selecionar intervalo, Classificar, Consolidar e assim por diante.
– Janela: contém comandos para exibição da janela; por exemplo, Nova janela, Dividir e assim por dian-
te.
– Ajuda: contém links para o sistema de ajuda incluído com o software e outras funções; por exemplo, 
Ajuda do LibreOffice, Informações da licença, Verificar por atualizações e assim por diante.
Barra de ferramentas
A configuração padrão, ao abrir o Calc, exibe as barras de ferramentas Padrão e Formatação encaixadas 
no topo do espaço de trabalho.
Barras de ferramentas do Calc também podem ser encaixadas e fixadas no lugar, ou flutuante, permitindo 
que você mova para a posição mais conveniente em seu espaço de trabalho. 
Barra de fórmulas
A Barra de fórmulas está localizada no topo da planilha no Calc. A Barra de fórmulas está encaixada 
permanentemente nesta posição e não pode ser usada como uma barra flutuante. Se a Barra de fórmulas 
não estiver visível, vá para Exibir no Menu e selecione Barra de fórmulas.
Barra de fórmulas.
Indo da esquerda para a direita, a Barra de Fórmulas consiste do seguinte:
– Caixa de Nome: mostra a célula ativa através de uma referência formada pela combinação de letras e 
números, por exemplo, A1. A letra indica a coluna e o número indica a linha da célula selecionada.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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– Assistente de funções : abre uma caixa de diálogo, na qual você pode realizar uma busca através 
da lista de funções disponíveis. Isto pode ser muito útil porque também mostra como as funções são 
formadas.
– Soma : clicando no ícone Soma, totaliza os números nas células acima da célula e então coloca o 
total na célula selecionada. Se não houver números acima da célula selecionada, a soma será feita pelos 
valores das células à esquerda.
– Função : clicar no ícone Função insere um sinal de (=) na célula selecionada, de maneira que seja 
inseridauma fórmula na Linha de entrada.
– Linha de entrada: exibe o conteúdo da célula selecionada (dados, fórmula, ou função) e permite que 
você edite o conteúdo da célula. Você pode editar o conteúdo da célula diretamente, clicando duas vezes 
nela. Quando você digita novos dados numa célula, os ícones de Soma e de Função mudam para os 
botões Cancelar e Aceitar .
Operadores aritméticos
Operadores aritméticos.
Operadores aritméticos.
Operadores comparativos
Operadores comparativos.
• Principais fórmulas
=HOJE(): insere a data atual do sistema operacional na célula. Essa data sempre será atualizada toda 
vez que o arquivo for aberto. Existe uma tecla de atalho que também insere a data atual do sistema, mas 
não como função, apenas a data como se fosse digitada pelo usuário. Essa tecla de atalho é CTRL+;.
=AGORA(): insere a data e a hora atuais do sistema operacional. Veja como é seu resultado após digita-
da na célula.
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=SOMA(): apenas soma os argumentos que estão dentro dos parênteses.
=POTÊNCIA(): essa função é uma potência, que eleva o primeiro argumento, que é a base, ao segundo 
argumento, que é o expoente. 
=MÁXIMO(): essa função escolhe o maior valor do argumento.
=MÍNIMO(): essa função faz exatamente o contrário da anterior, ou seja, escolhe o menor valor do argu-
mento.
 =MÉDIA(): essa função calcula a média aritmética ou média simples do argumento, que é a soma dos 
valores dividida pela sua quantidade. 
Atenção! Essa função será sempre a média aritmética. Essa função considera apenas valores numéricos 
e não vazios. 
=CONT.SE(): essa função é formada por dois argumentos: o primeiro é o intervalo de células que serão 
consideradas na operação; o segundo é o critério. 
=SE(): essa função testa valores, permitindo escolher um dentre dois valores possíveis. A sua estrutura é 
a seguinte:
A condição é uma expressão lógica e dá como resultado VERDADEIRO ou FALSO. O resultado1 é esco-
lhido se a condição for verdadeira; o resultado2 é escolhido se a condição for falsa. Os resultados podem 
ser: “texto” (entre aspas sempre), número, célula (não pode intervalo, apenas uma única célula), fórmu-
la.
A melhor forma de ler essa função é a seguinte: substitua o primeiro “;” por “Então” e o segundo “;” por 
“Senão”. Fica assim: se a condição for VERDADEIRA, ENTÃO escolha resultado1; SENÃO escolha re-
sultado2.
=PROCV(): a função PROCV serve para procurar valores em um intervalo vertical de uma matriz e devol-
ve para o usuário um valor de outra coluna dessa mesma matriz, mas da mesma linha do valor encontra-
do.
Essa é a estrutura do PROCV, na qual “valor” é o valor usado na pesquisa; “matriz” é todo o conjunto de 
células envolvidas; “coluna_resultado” é o número da coluna dessa matriz onde o resultado se encontra; 
“valor_aproximado” diz se a comparação do valor da pesquisa será apenas aproximada ou terá que ser 
exatamente igual ao procurado. O valor usado na pesquisa tem que estar na primeira coluna da matriz, 
sempre! Ou seja, ela procurará o valor pesquisado na primeira coluna da matriz.
Entendendo funções
Calc inclui mais de 350 funções para analisar e referenciar dados22. Muitas destas funções são para 
usar com números, mas muitos outros são usados com datas e hora, ou até mesmo texto. 
Uma função pode ser tão simples quanto adicionar dois números, ou encontrar a média de uma lista de 
números. Alternativamente, pode ser tão complexo como o cálculo do desvio-padrão de uma amostra, ou 
a tangente hiperbólica de um número. 
22 Duprey, B.; Silva, R. P.; Parker, H.; Vigliazzi, D. Douglas. Guia do Calc, Capítulo 7. Usando Formulas e Funções.
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Algumas funções básicas são semelhantes aos operadores. Exemplos:
+ Este operador adiciona dois números juntos para um resultado. SOMA(), por outro lado adiciona grupos 
de intervalos contíguos de números juntos.
* Este operador multiplica dois números juntos para um resultado. MULT() faz o mesmo para multiplicar 
que SOMA() faz para adicionar
Estrutura de funções
Todas as funções têm uma estrutura similar. 
A estrutura de uma função para encontrar células que correspondam a entrada de critérios é:
=BDCONTAR(Base_de_dados;Campo_de_Base_de_dados;CritériosdeProcura)
Uma vez que uma função não pode existir por conta própria, deve sempre fazer parte de uma fórmula. 
Consequentemente, mesmo que a função represente a fórmula inteira, deve haver um sinal = no começo 
da fórmula. Independentemente de onde na fórmula está a função, a função começará com seu nome, 
como BDCONTAR no exemplo acima. Após o nome da função vem os seus argumentos. Todos os argu-
mentos são necessários, a menos que especificados como opcional. Argumentos são adicionados dentro 
de parênteses e são separados por ponto e vírgula, sem espaço entre os argumentos e o ponto e vírgu-
la.
LibreOffice Impress
O Impress é o aplicativo de apresentação de slides do LibreOffice. Com ele é possível criar slides que 
contenham vários elementos diferentes, incluindo texto, listas com marcadores e numeração, tabelas, 
gráficos e uma vasta gama de objetos gráficos tais como clipart, desenhos e fotografias23.
O Impress também é compatível com o MS PowerPoint, permitindo criar, abrir, editar e salvar arquivos no 
formato.PPTX.
Janela principal do Impress
A janela principal do Impress tem três partes: o Painel de slides, Área de trabalho, e Painel lateral. Além 
disso, várias barras de ferramentas podem ser exibidas ou ocultas durante a criação de uma apresenta-
ção.
Área de trabalho
A Área de trabalho (normalmente no centro da janela principal) tem cinco abas: Normal, Estrutura de tópi-
cos, Notas, Folheto e Classificador de slides. Estas cinco abas são chamadas de botões de visualização 
A área de trabalho abaixo da visualização de botões muda dependendo da visualização escolhida. Os 
pontos de vista de espaço de trabalho são descritos em “Visualização da Área de trabalho”’.
23 SCHOFIELD, P.; WEBER, J. H.; RUSSMAN, H.; O’BRIEN, K.; JR, R. F. Introdução ao Impress. Apresentação no LibreOffice
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Janela principal do Impress; ovais indicam os marcadores Ocultar/Exibir.
Painel de slides
O Painel de slides contém imagens em miniaturas dos slides em sua apresentação, na ordem em que se-
rão mostradas, a menos que você altere a ordem de apresentação de slides. Clicando em um slide neste 
painel, este é selecionado e colocado na Área e trabalho. Quando um slide está na Área de trabalho, 
você pode fazer alterações nele.
Várias operações adicionais podem ser realizadas em um ou mais slides simultaneamente no Painel de 
slides:
– Adicionar novos slides para a apresentação.
– Marcar um slide como oculto para que ele não seja exibido como parte da apresentação.
– Excluir um slide da apresentação se ele não for mais necessário.
– Renomear um slide.
– Duplicar um slide (copiar e colar)
Também é possível realizar as seguintes operações, embora existam métodos mais eficientes do que 
usar o Painel de slides:
– Alterar a transição de slides seguindo o slide selecionado ou após cada slide em um grupo de slides.
– Alterar o design de slide.
Barra lateral
O Barra lateral tem cinco seções. Para expandir uma seção que você deseja usar, clique no ícone ou cli-
que no pequeno triângulo na parte superior dos ícones e selecione uma seção da lista suspensa. Somen-
te uma seção de cada vez pode ser aberta.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Propriedades
Mostra os layouts incluídos no Impress. Você pode escolher o que você quer e usá-lo como ele é, ou 
modificá-lo para atender às suas necessidades. No entanto, não é possível salvar layouts personali-
zados.
Páginas mestre
Aqui você define o estilo de página (slide) para sua apresentação. O Impress incluivários modelos de 
páginas mestras (slide mestre). Um deles – Padrão – é branco, e o restante tem um plano de fundo e 
estilo de texto.
Animação Personalizada
Uma variedade de animações podem ser usadas para realçar ou melhorar diferentes elementos de 
cada slide. A seção Animação personalizada fornece uma maneira fácil para adicionar, alterar, ou 
remover animações.
Transição de slides
Fornece acesso a um número de opções de transição de slides. O padrão é definido como Sem tran-
sição, em que o slide seguinte substitui o existente. No entanto, muitas transições adicionais estão 
disponíveis. Você também pode especificar a velocidade de transição (Lenta, Média, Rápida), esco-
lher entre uma transição automática ou manual, e escolher quanto tempo o slide selecionado será 
mostrado (somente transição automática).
Estilos e Formatação
Aqui você pode editar e aplicar estilos gráficos e criar estilos novos, mas você só pode editar os 
estilos de apresentação existentes. Quando você edita um estilo, as alterações são aplicadas auto-
maticamente a todos os elementos formatados com este estilo em sua apresentação. Se você quiser 
garantir que os estilos em um slide específico não sejam atualizados, crie uma nova página mestra 
para o slide.
Galeria
Abre a galeria Impress, onde você pode inserir um objeto em sua apresentação, quer seja como uma 
cópia ou como um link. Uma cópia de um objeto é independente do objeto original. Alterações para o 
objeto original não têm efeito sobre a cópia. Uma ligação permanece dependente do objeto original. 
Alterações no objeto original também são refletidas no link.
Navegador
Abre o navegador Impress, no qual você pode mover rapidamente para outro slide ou selecionar um 
objeto em um slide. Recomenda-se dar nomes significativos aos slides e objetos em sua apresenta-
ção para que você possa identificá-los facilmente quando utilizar a navegação.
• Principais Funcionalidades e Comandos
Inicia a apresentação do primeiro slide (F5).
Inicia a apresentação do slide atual (SHIFT+F5).
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Insere áudio e vídeo ao slide.
Insere caixa de texto ao slide.
Insere novo slide, permitindo escolher o leiaute do slide que será inserido.
Exclui o slide selecionado.
Altera o leiaute do slide atual.
Cria um slide mestre.
Oculta o slide no modo de apresentação.
Cronometra o tempo das animações e transições dos slides no modo de apresentação para pos-
terior exibição automática usando o tempo cronometrado.
Configura as transições dos slides, ou seja, o efeito de passagem de um para o outro.
Configura a animação dos conteúdos dos slides, colocando efeitos de entrada, ênfase, saída e 
trajetória.
Conceitos e modos de utilização de sistemas operacionais Windows 7 e 10
WINDOWS 7
O Windows 7 é um dos sistemas operacionais mais populares desenvolvido pela Microsoft24.
Visualmente o Windows 7 é semelhante ao seu antecessor, o Windows Vista, porém a interface é muito 
mais rica e intuitiva.
É Sistema Operacional multitarefa e para múltiplos usuários. O novo sistema operacional da Microsoft 
trouxe, além dos recursos do Windows 7, muitos recursos que tornam a utilização do computador mais 
amigável.
Algumas características não mudam, inclusive porque os elementos que constroem a interface são os 
mesmos.
Edições do Windows 7
– Windows 7 Starter;
– Windows 7 Home Premium;
– Windows 7 Professional;
– Windows 7 Ultimate.
Área de Trabalho
24 https://estudioaulas.com.br/img/ArquivosCurso/materialDemo/AulaDemo-4147.pdf
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
53
Área de Trabalho do Windows 7.25
A Área de trabalho é composta pela maior parte de sua tela, em que ficam dispostos alguns ícones. Uma 
das novidades do Windows 7 é a interface mais limpa, com menos ícones e maior ênfase às imagens do 
plano de fundo da tela. Com isso você desfruta uma área de trabalho suave. A barra de tarefas que fica 
na parte inferior também sofreu mudanças significativas.
Barra de tarefas
– Avisar quais são os aplicativos em uso, pois é mostrado um retângulo pequeno com a descrição do(s) 
aplicativo(s) que está(ão) ativo(s) no momento, mesmo que algumas estejam minimizadas ou ocultas sob 
outra janela, permitindo assim, alternar entre estas janelas ou entre programas.
Alternar entre janelas.26
– A barra de tarefas também possui o menu Iniciar, barra de inicialização rápida e a área de notificação, 
onde você verá o relógio. 
25 Fonte: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2012/05/como-ocultar-lixeira-da-area-de-trabalho-do-windows.html
26 Fonte: https://pplware.sapo.pt/tutoriais/windows-7-flip-3d
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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– É organizada, consolidando os botões quando há muitos acumulados, ou seja, são agrupados automa-
ticamente em um único botão. 
– Outra característica muito interessante é a pré-visualização das janelas ao passar a seta do mouse 
sobre os botões na barra de tarefas.
Pré-visualização de janela.27
Botão Iniciar
Botão Iniciar28
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de Tarefas. Ele dá acesso ao Menu Iniciar, de onde se po-
dem acessar outros menus que, por sua vez, acionam programas do Windows. Ao ser acionado, o botão 
Iniciar mostra um menu vertical com várias opções. 
Menu Iniciar.29
27 Fonte: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2010/12/como-aumentar-o-tamanho-das-miniaturas-da-taskbar-do-windows-7.html
28 Fonte: https://br.ign.com/tech/47262/news/suporte-oficial-ao-windows-vista-acaba-em-11-de-abril
29 Fonte: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2019/04/como-deixar-a-interface-do-windows-10-parecida-com-o-windows-7.ghtml
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Desligando o computador
O novo conjunto de comandos permite Desligar o computador, Bloquear o computador, Fazer Logoff, Tro-
car Usuário, Reiniciar, Suspender ou Hibernar.
Ícones
Representação gráfica de um arquivo, pasta ou programa. Você pode adicionar ícones na área de traba-
lho, assim como pode excluir. Alguns ícones são padrões do Windows: Computador, Painel de Controle, 
Rede, Lixeira e a Pasta do usuário.
Windows Explorer
No computador, para que tudo fique organizado, existe o Windows Explorer. Ele é um programa que já 
vem instalado com o Windows e pode ser aberto através do Botão Iniciar ou do seu ícone na barra de 
tarefas.
Este é um dos principais utilitários encontrados no Windows 7. Permite ao usuário enxergar de forma in-
teressante a divisão organizada do disco (em pastas e arquivos), criar outras pastas, movê-las, copiá-las 
e até mesmo apagá-las.
Com relação aos arquivos, permite protegê-los, copiá-los e movê-los entre pastas e/ou unidades de dis-
co, inclusive apagá-los e também renomeá-los. Em suma, é este o programa que disponibiliza ao usuário 
a possibilidade de gerenciar todos os seus dados gravados.
Uma das novidades do Windows 7 são as Bibliotecas. Por padrão já consta uma na qual você pode 
armazenar todos os seus arquivos e documentos pessoais/trabalho, bem como arquivos de músicas, 
imagens e vídeos. Também é possível criar outra biblioteca para que você organize da forma como dese-
jar.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
56
Bibliotecas no Windows 7.30
Aplicativos de Windows 7
O Windows 7 inclui muitos programas e acessórios úteis. São ferramentas para edição de texto, criação 
de imagens, jogos, ferramentas para melhorar o desempenho do computador, calculadora e etc.
A pasta Acessórios é acessível dando-se um clique no botão Iniciar na Barra de tarefas, escolhendo a 
opção Todos os Programas e no submenu, que aparece, escolha Acessórios.
Bloco de Notas
Aplicativo de edição de textos (não oferece nenhum recurso de formatação) usado para criar ou modificar 
arquivos de texto. Utilizado normalmentepara editar arquivos que podem ser usados pelo sistema da sua 
máquina.
O Bloco de Notas serve para criar ou editar arquivos de texto que não exijam formatação e não ultrapas-
sem 64KB. Ele cria arquivos com extensões .INI, .SYS e .BAT, pois abre e salva texto somente no forma-
to ASCII (somente texto).
Bloco de Notas.
WordPad
Editor de texto com formatação do Windows. Pode conter imagens, tabelas e outros objetos. A formata-
ção é limitada se comparado com o Word. A extensão padrão gerada pelo WordPad é a RTF. Por meio do 
programa WordPad podemos salvar um arquivo com a extensão DOC entre outras.
30 Fonte: https://www.tecmundo.com.br/musica/3612-dicas-do-windows-7-aprenda-a-usar-o-recurso-bibliotecas.htm
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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WordPad.31
Paint
Editor simples de imagens do Windows. A extensão padrão é a BMP. Permite manipular arquivos de ima-
gens com as extensões: JPG ou JPEG, GIF, TIFF, PNG, ICO entre outras.
Paint.32
31 Fonte: https://www.nextofwindows.com/windows-7-gives-wordpad-a-new-life
32 Fonte: https://www.techtudo.com.br/listas/noticia/2017/03/microsoft-paint-todas-versoes-do-famoso-editor-de-fotos-do-windows.html
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Calculadora
Pode ser exibida de quatro maneiras: padrão, científica, programador e estatística.
Painel de Controle
O Painel de controle fornece um conjunto de ferramentas administrativas com finalidades especiais que 
podem ser usadas para configurar o Windows, aplicativos e ambiente de serviços. O Painel de Controle 
inclui itens padrão que podem ser usados para tarefas comuns (por exemplo, Vídeo, Sistemas, Teclado, 
Mouse e Adicionar hardware). Os aplicativos e os serviços instalados pelo usuário também podem inserir 
ícones no Painel de controle.
Painel de Controle.33
33 Fonte: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/06/como-mudar-o-idioma-do-windows-7.html
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Novidades do Windows 7
Ajustar: o recurso Ajustar permite o redimensionamento rápido e simétrico das janelas abertas, basta 
arrastar a janela para as bordas pré-definidas e o sistema a ajustará às grades.
Aero Peek: exclusivo das versões Home Premium, Professional e Ultimate, o Aero Peek permite que o 
usuário visualize as janelas que ficam ocultadas pela janela principal.
Nova Barra de Tarefas: o usuário pode ter uma prévia do que está sendo rodado, apenas passando o 
mouse sobre o item minimizado.
Alternância de Tarefas: a barra de alternância de tarefas do Windows 7 foi reformulada e agora é interati-
va. Permite a fixação de ícones em determinado local, a reorganização de ícones para facilitar o acesso 
e também a visualização de miniaturas na própria barra.
Gadgets: diferentemente do Windows Vista, que prendia as gadgets na barra lateral do sistema. O Win-
dows 7 permite que o usuário redimensione, arraste e deixe as gadgets onde quiser, não dependendo de 
grades determinadas.
Windows Media Center: o novo Windows Media Center tem compatibilidade com mais formatos de áudio 
e vídeo, além do suporte a TVs on-line de várias qualidades, incluindo HD. Também conta com um servi-
ço de busca mais dinâmico nas bibliotecas locais, o TurboScroll.
Windows Backup: além do já conhecido Ponto de Restauração, o Windows 7 vem também com o Windo-
ws Backup, que permite a restauração de documentos e arquivos pessoais, não somente os programas e 
configurações.
Windows Touch: uma das inovações mais esperadas do novo OS da Microsoft, a compatibilidade total 
com a tecnologia do toque na tela, o que inclui o acesso a pastas, redimensionamento de janelas e a 
interação com aplicativos.
Windows Defender: livre-se de spywares e outras pragas virtuais com o Windows Defender do Windows 
7, agora mais limpo e mais simples de ser configurado e usado.
Windows Firewall: para proteção contra crackers e programas mal-intencionados, o Firewall do Windows. 
Agora com configuração de perfis alternáveis, muito útil para uso da rede em ambientes variados, como 
shoppings com Wi-Fi pública ou conexões residências.
Flip 3D: Flip 3D é um feature padrão do Windows Vista que ficou muito funcional também no Windows 7. 
No Windows 7 ele ficou com realismo para cada janela e melhorou no reconhecimento de screens atuali-
zadas.
WINDOWS 10
Lançado em 2015, O Windows 10 chega ao mercado com a proposta ousada, juntar todos os produtos 
da Microsoft em uma única plataforma. Além de desktops e notebooks, essa nova versão equipará smar-
tphones, tablets, sistemas embarcados, o console Xbox One e produtos exclusivos, como o Surface Hub 
e os óculos de realidade aumentada HoloLens34.
Versões do Windows 10
– Windows 10 Home: edição do sistema operacional voltada para os consumidores domésticos que utili-
zam PCs (desktop e notebook), tablets e os dispositivos “2 em 1”. 
34 https://estudioaulas.com.br/img/ArquivosCurso/materialDemo/SlideDemo-4147.pdf
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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– Windows 10 Pro: o Windows 10 Pro também é voltado para PCs (desktop e notebook), tablets e dis-
positivos “2 em 1”, mas traz algumas funcionalidades extras em relação ao Windows 10 Home, os quais 
fazem com que essa edição seja ideal para uso em pequenas empresas, apresentando recursos para 
segurança digital, suporte remoto, produtividade e uso de sistemas baseados na nuvem.
– Windows 10 Enterprise: construído sobre o Windows 10 Pro, o Windows 10 Enterprise é voltado para 
o mercado corporativo. Os alvos dessa edição são as empresas de médio e grande porte, e o Sistema 
apresenta capacidades que focam especialmente em tecnologias desenvolvidas no campo da segurança 
digital e produtividade.
– Windows 10 Education: Construída a partir do Windows 10 Enterprise, essa edição foi desenvolvida 
para atender as necessidades do meio escolar.
– Windows 10 Mobile: o Windows 10 Mobile é voltado para os dispositivos de tela pequena cujo uso é 
centrado no touchscreen, como smartphones e tablets
– Windows 10 Mobile Enterprise: também voltado para smartphones e pequenos tablets, o Windows 10 
Mobile Enterprise tem como objetivo entregar a melhor experiência para os consumidores que usam es-
ses dispositivos para trabalho.
– Windows 10 IoT: edição para dispositivos como caixas eletrônicos, terminais de autoatendimento, má-
quinas de atendimento para o varejo e robôs industriais – todas baseadas no Windows 10 Enterprise e 
Windows 10 Mobile Enterprise.
– Windows 10 S: edição otimizada em termos de segurança e desempenho, funcionando exclusivamente 
com aplicações da Loja Microsoft.
– Windows 10 Pro – Workstation: como o nome sugere, o Windows 10 Pro for Workstations é voltado 
principalmente para uso profissional mais avançado em máquinas poderosas com vários processadores e 
grande quantidade de RAM.
Área de Trabalho (pacote aero)
Aero é o nome dado a recursos e efeitos visuais introduzidos no Windows a partir da versão 7.
Área de Trabalho do Windows 10.35
35 https://edu.gcfglobal.org/pt/tudo-sobre-o-windows-10/sobre-a-area-de-trabalho-do-windows-10/1/
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Aero Glass (Efeito Vidro)
Recurso que deixa janelas, barras e menus transparentes, parecendo um vidro.
Efeito Aero Glass.36
Aero Flip (Alt+Tab)
Permite a alternância das janelas na área de trabalho, organizando-as de acordo com a preferência de 
uso.
Efeito Aero Flip.
36 https://www.tecmundo.com.br/windows-10/64159-efeito-aero-glass-lancado-mod-windows-10.htm
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
62
Aero Shake (Win+Home)
Ferramenta útil para quem usa o computador com multitarefas. Ao trabalhar com várias janelas abertas, 
basta “sacudir” a janela ativa, clicando na sua barra de título, que todas as outras serão minimizadas,poupando tempo e trabalho. E, simplesmente, basta sacudir novamente e todas as janelas serão restau-
radas.
Efeito Aero Shake (Win+Home)
Aero Snap (Win + Setas de direção do teclado)
Recurso que permite melhor gerenciamento e organização das janelas abertas.
Basta arrastar uma janela para o topo da tela e a mesma é maximizada, ou arrastando para uma das 
laterais a janela é dividida de modo a ocupar metade do monitor.
Efeito Aero Snap.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Aero Peek (Win+Vírgula – Transparência / Win+D – Minimizar Tudo)
O Aero Peek (ou “Espiar área de trabalho”) permite que o usuário possa ver rapidamente o desktop. O 
recurso pode ser útil quando você precisar ver algo na área de trabalho, mas a tela está cheia de janelas 
abertas. Ao usar o Aero Peek, o usuário consegue ver o que precisa, sem precisar fechar ou minimizar 
qualquer janela. Recurso pode ser acessado por meio do botão Mostrar área de trabalho (parte inferior 
direita do Desktop). Ao posicionar o mouse sobre o referido botão, as janelas ficam com um aspecto 
transparente. Ao clicar sobre ele, as janelas serão minimizadas.
Efeito Aero Peek.
Menu Iniciar
Algo que deixou descontente grande parte dos usuários do Windows 8 foi o sumiço do Menu Iniciar. 
O novo Windows veio com a missão de retornar com o Menu Iniciar, o que aconteceu de fato. Ele é 
dividido em duas partes: na direita, temos o padrão já visto nos Windows anteriores, como XP, Vista e 
7, com a organização em lista dos programas. Já na direita temos uma versão compacta da Modern UI, 
lembrando muito os azulejos do Windows Phone 8. 
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
64
Menu Iniciar no Windows 10.37
Nova Central de Ações
A Central de Ações é a nova central de notificações do Windows 10. Ele funciona de forma similar à 
Central de Ações das versões anteriores e também oferece acesso rápido a recursos como modo Tablet, 
Bloqueio de Rotação, Luz noturna e VPN.
Central de ações do Windows 10.38
Paint 3D
O novo App de desenhos tem recursos mais avançados, especialmente para criar objetos em três dimen-
sões. As ferramentas antigas de formas, linhas e pintura ainda estão lá, mas o design mudou e há uma 
seleção extensa de funções que prometem deixar o programa mais versátil.
Para abrir o Paint 3D clique no botão Iniciar ou procure por Paint 3D na caixa de pesquisa na barra de 
tarefas.
37 https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/windows-10-5-dicas-usar-melhor-menu-iniciar
38 Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4026791/windows-how-to-open-action-center
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Paint 3D.
Cortana
Cortana é um/a assistente virtual inteligente do sistema operacional Windows 10.
Além de estar integrada com o próprio sistema operacional, a Cortana poderá atuar em alguns aplicati-
vos específicos. Esse é o caso do Microsoft Edge, o navegador padrão do Windows 10, que vai trazer a 
assistente pessoal como uma de suas funcionalidades nativas. O assistente pessoal inteligente que en-
tende quem você é, onde você está e o que está fazendo. O Cortana pode ajudar quando for solicitado, 
por meio de informações-chave, sugestões e até mesmo executá-las para você com as devidas permis-
sões.
Para abrir a Cortana selecionando a opção na Barra de Tarefas. Podendo 
teclar ou falar o tema que deseja.
Cortana no Windows 10.39
Microsot Edge
O novo navegador do Windows 10 veio para substituir o Internet Explorer como o browser-padrão do 
sistema operacional da Microsoft. O programa tem como características a leveza, a rapidez e o layout 
baseado em padrões da web, além da remoção de suporte a tecnologias antigas, como o ActiveX e o 
39 https://www.tecmundo.com.br/cortana/76638-cortana-ganhar-novo-visual-windows-10-rumor.htm
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
66
Browser Helper Objects.
Dos destaques, podemos mencionar a integração com serviços da Microsoft, como a assistente de voz 
Cortana e o serviço de armazenamento na nuvem OneDrive, além do suporte a ferramentas de anotação 
e modo de leitura.
O Microsoft Edge é o primeiro navegador que permite fazer anotações, escrever, rabiscar e realçar dire-
tamente em páginas da Web. Use a lista de leitura para salvar seus artigos favoritos para mais tarde e 
lê-los no modo de leitura . Focalize guias abertas para visualizá-las e leve seus favoritos e sua lista de 
leitura com você quando usar o Microsoft Edge em outro dispositivo.
O Internet Explorer 11, ainda vem como acessório do Windows 10. Devendo ser descontinuado nas pró-
ximas atualizações.
Para abrir o Edge clique no botão Iniciar , Microsoft Edge ou clique no ícone na barra de tarefas.
Microsoft Edge no Windows 10.
Windows Hello
O Windows Hello funciona com uma tecnologia de credencial chamada Microsoft Passport, mais fácil, 
mais prática e mais segura do que usar uma senha, porque ela usa autenticação biométrica. O usuário 
faz logon usando face, íris, impressão digital, PIN, bluetooth do celular e senha com imagem.
Para acessar o Windows Hello, clique no botão , selecione Configurações > Contas > Opções de 
entrada. Ou procure por Hello ou Configurações de entrada na barra de pesquisa.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Windows Hello.
Bibliotecas
As Bibliotecas são um recurso do Windows 10 que permite a exibição consolidada de arquivos relaciona-
dos em um só local. Você pode pesquisar nas Bibliotecas para localizar os arquivos certos rapidamente, 
até mesmo quando esses arquivos estão em pastas, unidades ou em sistemas diferentes (quando as 
pastas são indexadas nos sistemas remotos ou armazenadas em cache localmente com Arquivos Offli-
ne).
Tela Bibliotecas no Windows 10.40
40 https://agorafunciona.wordpress.com/2017/02/12/como-remover-as-pastas-imagens-da-camera-e-imagens-salvas
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One Drive
O OneDrive é serviço um de armazenamento e compartilhamento de arquivos da Microsoft. Com o Micro-
soft OneDrive você pode acessar seus arquivos em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
O OneDrive é um armazenamento on-line gratuito que vem com a sua conta da Microsoft. É como um 
disco rígido extra que está disponível para todos os dispositivos que você usar.
OneDivre.41
Manipulação de Arquivos
É um conjunto de informações nomeadas, armazenadas e organizadas em uma mídia de armazenamen-
to de dados. O arquivo está disponível para um ou mais programas de computador, sendo essa relação 
estabelecida pelo tipo de arquivo, identificado pela extensão recebida no ato de sua criação ou altera-
ção. 
Há arquivos de vários tipos, identificáveis por um nome, seguido de um ponto e um sufixo com três 
(DOC, XLS, PPT) ou quatro letras (DOCX, XLSX), denominado extensão. Assim, cada arquivo recebe 
uma denominação do tipo arquivo.extensão. Os tipos mais comuns são arquivos de programas (execu-
tavel.exe), de texto (texto.docx), de imagens (imagem.bmp, eu.jpg), planilhas eletrônicas (tabela.xlsx) e 
apresentações (monografia.pptx).
Pasta
As pastas ou diretórios: não contém informação propriamente dita e sim arquivos ou mais pastas. A fun-
ção de uma pasta é organizar tudo o que está dentro das unidades.
O Windows utiliza as pastas do computador para agrupar documentos, imagens, músicas, aplicações, e 
todos os demais tipos de arquivos existentes.
Para visualizar a estrutura de pastas do disco rígido, bem como os arquivos nela armazenados, utiliza-se 
o Explorador de Arquivos.
Manipulação de arquivos e/ou pastas (Recortar/Copiar/Colar)
Existem diversas maneiras de manipular arquivos e/ou pastas.
1. Através dos botões RECORTAR, COPIAR E COLAR. (Mostrados na imagem acima – Explorador de 
arquivos).
2. Botão direito do mouse.
41 Fonte: https://tecnoblog.net/286284/como-alterar-o-local-da-pasta-do-onedrive-no-windows-101729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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3. Selecionando e arrastando com o uso do mouse (Atenção com a letra da unidade e origem e desti-
no).
Central de Segurança do Windows Defender
A Central de Segurança do Windows Defender fornece a área de proteção contra vírus e ameaças. 
Para acessar a Central de Segurança do Windows Defender, clique no botão , selecione Configura-
ções > Atualização e segurança > Windows Defender. Ou procure por Windows Defender na barra de 
pesquisa.
Windows Defender.42
Lixeira
A Lixeira armazena temporariamente arquivos e/ou pastas excluídos das unidades internas do computa-
dor (c:\).
Para enviar arquivo para a lixeira:
- Seleciona-lo e pressionar a tecla DEL.
- Arrasta-lo para a lixeira.
- Botão direito do mouse sobre o arquivo, opção excluir.
- Seleciona-lo e pressionar CTRL+D.
Arquivos apagados permanentemente:
- Arquivos de unidades de rede.
42 Fonte: https://answers.microsoft.com/pt-br/protect/forum/all/central-de-seguran%C3%A7a-do-windows-defender/9ae1b77e-de7c-4ee7-b90f-4bf76ad529b1
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70
- Arquivos de unidades removíveis (pen drive, ssd card...).
- Arquivos maiores do que a lixeira. (Tamanho da lixeira é mostrado em MB (megabytes) e pode variar de 
acordo com o tamanho do HD (disco rígido) do computador).
- Deletar pressionando a tecla SHIFT.
- Desabilitar a lixeira (Propriedades).
Para acessar a Lixeira, clique no ícone correspondente na área de trabalho do Windows 10.
Outros Acessórios do Windows 10
Existem outros, outros poderão ser lançados e incrementados, mas os relacionados a seguir são os mais 
populares:
– Alarmes e relógio.
– Assistência Rápida.
– Bloco de Notas.
– Calculadora.
– Calendário.
– Clima.
– E-mail.
– Facilidade de acesso (ferramenta destinada a deficientes físicos).
– Ferramenta de Captura.
– Gravador de passos.
– Internet Explorer.
– Mapas.
– Mapa de Caracteres.
– Paint.
– Windows Explorer.
– WordPad.
– Xbox.
Principais teclas de atalho
CTRL + F4: fechar o documento ativo.
CTRL + R ou F5: atualizar a janela.
CTRL + Y: refazer.
CTRL + ESC: abrir o menu iniciar.
CTRL + SHIFT + ESC: gerenciador de tarefas.
WIN + A: central de ações.
WIN + C: cortana.
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WIN + E: explorador de arquivos.
WIN + H: compartilhar.
WIN + I: configurações.
WIN + L: bloquear/trocar conta.
WIN + M: minimizar as janelas.
WIN + R: executar.
WIN + S: pesquisar.
WIN + “,”: aero peek.
WIN + SHIFT + M: restaurar as janelas.
WIN + TAB: task view (visão de tarefas).
WIN + HOME: aero shake.
ALT + TAB: alternar entre janelas.
WIN + X: menu de acesso rápido.
F1: ajuda.
Noções básicas de ferramentas e aplicativos de navegação e correio eletrônico
Microsoft Edge versão 91 
Um navegador de internet é um programa que mostra informações da internet na tela do computador do 
usuário. São conhecidos como browser ou web browser, e funcionam em computadores, notebooks, dis-
positivos móveis, aparelhos portáteis, videogames e televisores conectados à internet.
Um navegador de internet condiciona a estrutura de um site e exibe qualquer tipo de conteúdo na tela da 
máquina usada pelo internauta.
— Barra de Endereço: É o espaço em branco que fica localizado no topo de qualquer navegador. É ali 
que o usuário deve digitar a URL (ou domínio ou endereço eletrônico) para acessar qualquer página na 
web.
— Botões de Início, Voltar e Avançar: Botões clicáveis básicos que levam o usuário, respectivamente, ao 
começo de abertura do navegador, à página visitada antes ou à página visitada seguinte. 
— Favoritos: É a aba que armazena as URLs de preferência do usuário. 
— Atualizar: Botão básico que recarrega a página aberta naquele momento, atualizando o conteúdo nela 
mostrado. 
— Histórico: Opção que mostra o histórico de navegação do usuário usando determinado navegador. É 
muito útil para recuperar links, páginas perdidas ou revisitar domínios antigos. Pode ser apagado, caso o 
usuário queira.
— Gerenciador de Downloads: Permite administrar os downloads em determinado momento. É possível 
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ativar, cancelar e pausar por tempo indeterminado. 
— Extensões: Já é padrão dos navegadores de internet terem um mecanismo próprio de extensões com 
mais funcionalidades. Com alguns cliques, é possível instalar temas visuais, plugins com novos recursos 
(relógio, notícias, galeria de imagens, ícones, entre outros. 
— Central de Ajuda: Espaço para verificar a versão instalada do navegador e artigos (geralmente em 
inglês, embora também existam em português) de como realizar tarefas ou ações específicas no navega-
dor.
• As Funcionalidades de um Navegador de Internet
A principal funcionalidade dos navegadores é mostrar para o usuário uma tela de exibição através de 
uma janela do navegador. Ele decodifica informações solicitadas pelo usuário, através de códigos-fonte, 
e as carrega no navegador usado pelo internauta. 
O recurso mais comum que o navegador traduz é o HTML, uma linguagem de marcação para criar pági-
nas na web e para ser interpretado pelos navegadores.
Eles também podem reconhecer arquivos em formato PDF, imagens e outros tipos de dados.
• Microsoft Edge versão 91
O Edge é o navegador padrão do Windows 10, que é desenvolvido pela Microsoft usando o mesmo motor 
do Chrome. Ele é a evolução natural do antigo Explorer. Além disso, a ferramenta otimiza a experiência 
do usuário convertendo sites complexos em páginas mais amigáveis para leitura.
Outras características do Edge são:
- Experiência de navegação com alto desempenho;
- Função HUB permite organizar e gerenciar projetos de qualquer lugar conectado à internet;
- Funciona com a assistente de navegação Cortana;
- Disponível em desktops e mobile com Windows 10;
- Não é compatível com sistemas operacionais mais antigos.
A versão estável de número 91 do programa, além de trazer funções melhoradas, é a versão mais rápida 
de seu navegador desenvolvida até hoje para Windows 10. 
• Principais ferramentas da versão 91
— Mais opções de personalização
Suporte para temas, mas agora é possível personalizá-lo ainda mais. Na opção “Aparência” encontrada 
em suas “Configurações”, o próprio Edge passou a trazer mais opções temas coloridos para mudar a sua 
interface.
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73
— Auto-play de vídeos bloqueados por padrão
Ao acessar alguns sites da internet, não é incomum que os usuários se deparem com vídeos rodando 
sem a sua intervenção. Para evitar estes possíveis incômodos, o Edge agora bloqueia que vídeos sejam 
executados sem seus usuários pedirem.
— Modo leitura otimizado para a Wikipédia
O Edge já tinha um modo para isso, mas agora foi otimizado para funcionar melhor com os conteúdos 
vistos na Wikipédia.
— Melhorias no leitor de PDF
Além de servirem para navegar na internet, a maioria dos browsers também vem com o suporte para 
abrir documentos no formato PDF. Já a versão 91 do Edge melhorou diversos aspectos referentes a esta 
funcionalidade.
Além do mais ficou mais fácil selecionar o texto ou conteúdo de um documento e também conferir sua 
autenticidade. Não somente isso, a Microsoft também suavizou a rolagem dos documentos, ou seja, fica-
rá mais agradável fazer a leitura de artigos grandes.
— Outras melhorias do Microsoft Edge
A Microsoft também melhorou o reconhecimento de comandos por voz, que podem ser dados, por exem-
plo, para fazer uma busca no Google.
Mozilla Firefox versão 78 ESR
O Firefox é um dos navegadores de internet mais popular, também é conhecido por ser flexível e ter um 
desempenho acima da média. A ferramenta também não exige o armazenamento de dados do usuário 
e nem os vende para terceiros, justamente por sua origem não ter finslucrativos (ele é de código-aber-
to).
Algumas características de destaque do Firefox são:
— Velocidade e desempenho para uma navegação eficiente;
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
74
— Não exige um hardware poderoso para rodar;
— Grande quantidade de extensões para adicionar novos recursos;
— Interface simplificada facilita o entendimento do usuário;
— Atualizações frequentes para melhorias de segurança e privacidade;
— Disponível em desktop e mobile.
Versão 78.0esr, oferecida pela primeira vez aos usuários do canal ESR em 30 de junho de 2020. O Fire-
fox 78 ESR inclui todos os aprimoramentos desde o Firefox 68, juntamente com muitos novos recursos 
para tornar suas implantações corporativas mais fáceis e ainda mais flexíveis.
Alguns dos destaques da nova Versão de Suporte Estendido são:
— Modo quiosque;
— Certificados de cliente;
— As APIs service Worker e Push estão agora habilitadas;
— O recurso Block Autoplay está ativado;
— Suporte de imagem na imagem;
— Exibir e gerenciar certificados web em cerca de certificado.
Além do mais ele adiciona a capacidade de abrir documentos PDF baixados diretamente no Firefox atra-
vés de uma nova opção que aparecerá em novos downloads de PDF. Há várias melhorias no mecanismo 
Gecko, a capacidade de definir a posição da janela na linha de comando e uma Visualização do Leitor 
renovada que corresponde à interface do usuário do Photon.
O Firefox agora pode restaurar várias abas fechadas através da opção Desfazer abas fechadas após 
uma operação de várias abas, permite que os usuários desativem os Top Sites em foco por meio de uma 
nova opção em about:preferences e adiciona suporte ao recurso link rel=”preload”recurso de desempe-
nho da web.
CORREIO ELETRÔNICO
E-mail
O e-mail revolucionou o modo como as pessoas recebem mensagem atualmente43. Qualquer pessoa 
que tenha um e-mail pode mandar uma mensagem para outra pessoa que também tenha e-mail, não 
importando a distância ou a localização.
Um endereço de correio eletrônico obedece à seguinte estrutura: à esquerda do símbolo @ (ou arroba) 
fica o nome ou apelido do usuário, à direita fica o nome do domínio que fornece o acesso. O resultado é 
algo como:
maria@apostilassolucao.com.br
Atualmente, existem muitos servidores de webmail – correio eletrônico – na Internet, como o Gmail e o 
Outlook.
Para possuir uma conta de e-mail nos servidores é necessário preencher uma espécie de cadastro. Ge-
ralmente existe um conjunto de regras para o uso desses serviços.
43 https://cin.ufpe.br/~macm3/Folders/Apostila%20Internet%20-%20Avan%E7ado.pdf
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Correio Eletrônico
Este método utiliza, em geral, uma aplicação (programa de correio eletrônico) que permite a manipulação 
destas mensagens e um protocolo (formato de comunicação) de rede que permite o envio e recebimento 
de mensagens44. Estas mensagens são armazenadas no que chamamos de caixa postal, as quais po-
dem ser manipuladas por diversas operações como ler, apagar, escrever, anexar, arquivos e extração de 
cópias das mensagens.
Funcionamento básico de correio eletrônico
Essencialmente, um correio eletrônico funciona como dois programas funcionando em uma máquina 
servidora: 
– Servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): protocolo de transferência de correio simples, respon-
sável pelo envio de mensagens.
– Servidor POP3 (Post Office Protocol – protocolo Post Office) ou IMAP (Internet Mail Access Protocol): 
protocolo de acesso de correio internet), ambos protocolos para recebimento de mensagens.
Para enviar um e-mail, o usuário deve possuir um cliente de e-mail que é um programa que permite 
escrever, enviar e receber e-mails conectando-se com a máquina servidora de e-mail. Inicialmente, um 
usuário que deseja escrever seu e-mail, deve escrever sua mensagem de forma textual no editor ofere-
cido pelo cliente de e-mail e endereçar este e-mail para um destinatário que possui o formato “nome@
dominio.com.br“. Quando clicamos em enviar, nosso cliente de e-mail conecta-se com o servidor de 
e-mail, comunicando-se com o programa SMTP, entregando a mensagem a ser enviada. A mensagem é 
dividida em duas partes: o nome do destinatário (nome antes do @) e o domínio, i.e., a máquina servi-
dora de e-mail do destinatário (endereço depois do @). Com o domínio, o servidor SMTP resolve o DNS, 
obtendo o endereço IP do servidor do e-mail do destinatário e comunicando-se com o programa SMTP 
deste servidor, perguntando se o nome do destinatário existe naquele servidor. Se existir, a mensagem 
do remetente é entregue ao servidor POP3 ou IMAP, que armazena a mensagem na caixa de e-mail do 
destinatário.
Ações no correio eletrônico
Independente da tecnologia e recursos empregados no correio eletrônico, em geral, são implementadas 
as seguintes funções:
– Caixa de Entrada: caixa postal onde ficam todos os e-mails recebidos pelo usuário, lidos e não-lidos.
– Lixeira: caixa postal onde ficam todos os e-mails descartados pelo usuário, realizado pela função Apa-
gar ou por um ícone de Lixeira. Em geral, ao descartar uma mensagem ela permanece na lixeira, mas 
não é descartada, até que o usuário decida excluir as mensagens definitivamente (este é um processo 
de segurança para garantir que um usuário possa recuperar e-mails apagados por engano). Para apagar 
definitivamente um e-mail é necessário entrar, de tempos em tempos, na pasta de lixeira e descartar os 
e-mails existentes.
– Nova mensagem: permite ao usuário compor uma mensagem para envio. Os campos geralmente utili-
zados são:
– Para: designa a pessoa para quem será enviado o e-mail. Em geral, pode-se colocar mais de um desti-
natário inserindo os e-mails de destino separados por ponto-e-vírgula.
– CC (cópia carbono): designa pessoas a quem também repassamos o e-mail, ainda que elas não sejam 
44 https://centraldefavoritos.com.br/2016/11/11/correio-eletronico-webmail-e-mozilla-thunderbird/
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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os destinatários principais da mensagem. Funciona com o mesmo princípio do Para.
– CCo (cópia carbono oculta): designa pessoas a quem repassamos o e-mail, mas diferente da cópia 
carbono, quando os destinatários principais abrirem o e-mail não saberão que o e-mail também foi repas-
sado para os e-mails determinados na cópia oculta.
– Assunto: título da mensagem.
– Anexos: nome dado a qualquer arquivo que não faça parte da mensagem principal e que seja vincula-
da a um e-mail para envio ao usuário. Anexos, comumente, são o maior canal de propagação de vírus 
e malwares, pois ao abrirmos um anexo, obrigatoriamente ele será “baixado” para nosso computador e 
executado. Por isso, recomenda-se a abertura de anexos apenas de remetentes confiáveis e, em geral, 
é possível restringir os tipos de anexos que podem ser recebidos através de um e-mail para evitar propa-
gação de vírus e pragas. Alguns antivírus permitem analisar anexos de e-mails antes que sejam execu-
tados: alguns serviços de webmail, como por exemplo, o Gmail, permitem analisar preliminarmente se um 
anexo contém arquivos com malware.
– Filtros: clientes de e-mail e webmails comumente fornecem a função de filtro. Filtros são regras que 
escrevemos que permitem que, automaticamente, uma ação seja executada quando um e-mail cumpre 
esta regra. Filtros servem assim para realizar ações simples e padronizadas para tornar mais rápida a 
manipulação de e-mails. Por exemplo, imagine que queremos que ao receber um e-mail de “joao@blabla.
com”, este e-mail seja diretamente descartado, sem aparecer para nós. Podemos escrever uma regra 
que toda vez que um e-mail com remetente “joao@blabla.com” chegar em nossa caixa de entrada, ele 
seja diretamente excluído.
Respondendo uma mensagem
Os ícones disponíveis para responder uma mensagem são:
– Responder ao remetente: responde à mensagem selecionada para o autor dela (remetente).– Responde a todos: a mensagem é enviada tanto para o autor como para as outras pessoas que esta-
vam na lista de cópias.
– Encaminhar: envia a mensagem selecionada para outra pessoa.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Clientes de E-mail
Um cliente de e-mail é essencialmente um programa de computador que permite compor, enviar e rece-
ber e-mails a partir de um servidor de e-mail, o que exige cadastrar uma conta de e-mail e uma senha 
para seu correto funcionamento. Há diversos clientes de e-mails no mercado que, além de manipular 
e-mails, podem oferecer recursos diversos.
– Outlook: cliente de e-mails nativo do sistema operacional Microsoft Windows. A versão Express é uma 
versão mais simplificada e que, em geral, vem por padrão no sistema operacional Windows. Já a versão 
Microsoft Outlook é uma versão que vem no pacote Microsoft Office possui mais recursos, incluindo, 
além de funções de e-mail, recursos de calendário.
– Mozilla Thunderbird: é um cliente de e-mails e notícias Open Source e gratuito criado pela Mozilla Fou-
ndation (mesma criadora do Mozilla Firefox).
 
Webmails
Webmail é o nome dado a um cliente de e-mail que não necessita de instalação no computador do usuá-
rio, já que funciona como uma página de internet, bastando o usuário acessar a página do seu provedor 
de e-mail com seu login e senha. Desta forma, o usuário ganha mobilidade já que não necessita estar na 
máquina em que um cliente de e-mail está instalado para acessar seu e-mail. A desvantagem da utiliza-
ção de webmails em comparação aos clientes de e-mail é o fato de necessitarem de conexão de Internet 
para leitura dos e-mails, enquanto nos clientes de e-mail basta a conexão para “baixar” os e-mails, sendo 
que a posterior leitura pode ser realizada desconectada da Internet.
Exemplos de servidores de webmail do mercado são:
– Gmail
– Yahoo!Mail
– Microsoft Outlook: versão on-line do Outlook. Anteriormente era conhecido como Hotmail, porém mu-
dou de nome quando a Microsoft integrou suas diversas tecnologias.
1729974 E-book gerado especialmente para AGATHA KAROLINE EVANGELISTA DE MARTIN BENFICA
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Diferença entre webmail e correio eletrônico
O webmail (Yahoo ou Gmail) você acessa através de seu navegador (Firefox ou Google Chrome) e só 
pode ler conectado na internet. Já o correio eletrônico (Thunderbird ou Outlook) você acessa com uma 
conexão de internet e pode baixar seus e-mails, mas depois pode ler na hora que quiser sem precisar 
estar conectado na internet.
Noções básicas de segurança e proteção: vírus, worms e derivados
Códigos maliciosos (Malware)
Códigos maliciosos (malware) são programas especificamente desenvolvidos para executar ações dano-
sas e atividades maliciosas em um computador45. Algumas das diversas formas como os códigos mali-
ciosos podem infectar ou comprometer um computador são:
– Pela exploração de vulnerabilidades existentes nos programas instalados;
– Pela autoexecução de mídias removíveis infectadas, como pen-drives;
– Pelo acesso a páginas Web maliciosas, utilizando navegadores vulneráveis;
– Pela ação direta de atacantes que, após invadirem o computador, incluem arquivos contendo códigos 
maliciosos;
– Pela execução de arquivos previamente infectados, obtidos em anexos de mensagens eletrônicas, via 
mídias removíveis, em páginas Web ou diretamente de outros computadores (através do compartilha-
mento de recursos).
Uma vez instalados, os códigos maliciosos passam a ter acesso aos dados armazenados no computador 
e podem executar ações em nome dos usuários, de acordo com as permissões de cada usuário.
Os principais motivos que levam um atacante a desenvolver e a propagar códigos maliciosos são a ob-
tenção de vantagens financeiras, a coleta de informações confidenciais, o desejo de autopromoção e o 
vandalismo. Além disto, os códigos maliciosos são muitas vezes usados como intermediários e possibili-
tam a prática de golpes, a realização de ataques e a disseminação de spam (mais detalhes nos Capítulos 
Golpes na Internet, Ataques na Internet e Spam, respectivamente).
A seguir, serão apresentados os principais tipos de códigos maliciosos existentes.
Vírus
Vírus é um programa ou parte de um programa de computador, normalmente malicioso, que se propaga 
inserindo cópias de si mesmo e se tornando parte de outros programas e arquivos.
Para que possa se tornar ativo e dar continuidade ao processo de infecção, o vírus depende da execução 
do programa ou arquivo hospedeiro, ou seja, para que o seu computador seja infectado é preciso que um 
programa já infectado seja executado.
O principal meio de propagação de vírus costumava ser os disquetes. Com o tempo, porém, estas mídias 
caíram em desuso e começaram a surgir novas maneiras, como o envio de e-mail. Atualmente, as mídias 
removíveis tornaram-se novamente o principal meio de propagação, não mais por disquetes, mas, princi-
45 https://cartilha.cert.br/malware/
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palmente, pelo uso de pen-drives.
Há diferentes tipos de vírus. Alguns procuram permanecer ocultos, infectando arquivos do disco e exe-
cutando uma série de atividades sem o conhecimento do usuário. Há outros que permanecem inativos 
durante certos períodos, entrando em atividade apenas em datas específicas. Alguns dos tipos de vírus 
mais comuns são:
– Vírus propagado por e-mail: recebido como um arquivo anexo a um e-mail cujo conteúdo tenta induzir o 
usuário a clicar sobre este arquivo, fazendo com que seja executado. 
– Vírus de script: escrito em linguagem de script, como VBScript e JavaScript, e recebido ao acessar uma 
página Web ou por e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do próprio e-mail escrito em formato 
HTML. 
– Vírus de macro: tipo específico de vírus de script, escrito em linguagem de macro, que tenta infectar 
arquivos manipulados por aplicativos que utilizam esta linguagem como, por exemplo, os que compõe o 
Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint, entre outros).
– Vírus de telefone celular: vírus que se propaga de celular para celular por meio da tecnologia bluetooth 
ou de mensagens MMS (Multimedia Message Service). A infecção ocorre quando um usuário permite o 
recebimento de um arquivo infectado e o executa. 
Worm
Worm é um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cópias de si mesmo 
de computador para computador.
Diferente do vírus, o worm não se propaga por meio da inclusão de cópias de si mesmo em outros pro-
gramas ou arquivos, mas sim pela execução direta de suas cópias ou pela exploração automática de 
vulnerabilidades existentes em programas instalados em computadores.
Worms são notadamente responsáveis por consumir muitos recursos, devido à grande quantidade de có-
pias de si mesmo que costumam propagar e, como consequência, podem afetar o desempenho de redes 
e a utilização de computadores.
Bot e botnet
Bot é um programa que dispõe de mecanismos de comunicação com o invasor que permitem que ele 
seja controlado remotamente. Possui processo de infecção e propagação similar ao do worm, ou seja, é 
capaz de se propagar automaticamente, explorando vulnerabilidades existentes em programas instalados 
em computadores.
A comunicação entre o invasor e o computador infectado pelo bot pode ocorrer via canais de IRC, servi-
dores Web e redes do tipo P2P, entre outros meios. Ao se comunicar, o invasor pode enviar instruções 
para que ações maliciosas sejam executadas, como desferir ataques, furtar dados do computador infec-
tado e enviar spam.
Um computador infectado por um bot costuma ser chamado de zumbi (zombie computer), pois pode ser 
controlado remotamente, sem o conhecimento do seu dono. Também pode ser chamado de spam zombie 
quando o bot instalado o transforma em um servidor de e-mails e o utiliza para o envio de spam.
Botnet é uma rede formada por centenas ou milhares de computadores zumbis e que permite potenciali-
zar asações danosas executadas pelos bots.
Quanto mais zumbis participarem da botnet mais potente ela será. O atacante que a controlar, além de 
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80
usá-la para seus próprios ataques, também pode alugá-la para outras pessoas ou grupos que desejem 
que uma ação maliciosa específica seja executada.
Algumas das ações maliciosas que costumam ser executadas por intermédio de botnets são: ataques de 
negação de serviço, propagação de códigos maliciosos (inclusive do próprio bot), coleta de informações 
de um grande número de computadores, envio de spam e camuflagem da identidade do atacante (com o 
uso de proxies instalados nos zumbis).
Spyware
Spyware é um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informações 
coletadas para terceiros.
Pode ser usado tanto de forma legítima quanto maliciosa, dependendo de como é instalado, das ações 
realizadas, do tipo de informação monitorada e do uso que é feito por quem recebe as informações cole-
tadas. Pode ser considerado de uso:
– Legítimo: quando instalado em um computador pessoal, pelo próprio dono ou com consentimento 
deste, com o objetivo de verificar se outras pessoas o estão utilizando de modo abusivo ou não autoriza-
do.
– Malicioso: quando executa ações que podem comprometer a privacidade do usuário e a segurança do 
computador, como monitorar e capturar informações referentes à navegação do usuário ou inseridas em 
outros programas (por exemplo, conta de usuário e senha).
Alguns tipos específicos de programas spyware são:
– Keylogger: capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo usuário no teclado do computa-
dor. 
– Screenlogger: similar ao keylogger, capaz de armazenar a posição do cursor e a tela apresentada no 
monitor, nos momentos em que o mouse é clicado, ou a região que circunda a posição onde o mouse é 
clicado. 
– Adware: projetado especificamente para apresentar propagandas. 
Backdoor
Backdoor é um programa que permite o retorno de um invasor a um computador comprometido, por meio 
da inclusão de serviços criados ou modificados para este fim.
Pode ser incluído pela ação de outros códigos maliciosos, que tenham previamente infectado o computa-
dor, ou por atacantes, que exploram vulnerabilidades existentes nos programas instalados no computa-
dor para invadi-lo.
Após incluído, o backdoor é usado para assegurar o acesso futuro ao computador comprometido, permi-
tindo que ele seja acessado remotamente, sem que haja necessidade de recorrer novamente aos méto-
dos utilizados na realização da invasão ou infecção e, na maioria dos casos, sem que seja notado.
Cavalo de troia (Trojan)
Cavalo de troia, trojan ou trojan-horse, é um programa que, além de executar as funções para as quais 
foi aparentemente projetado, também executa outras funções, normalmente maliciosas, e sem o conheci-
mento do usuário.
Exemplos de trojans são programas que você recebe ou obtém de sites na Internet e que parecem ser 
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81
apenas cartões virtuais animados, álbuns de fotos, jogos e protetores de tela, entre outros. Estes progra-
mas, geralmente, consistem de um único arquivo e necessitam ser explicitamente executados para que 
sejam instalados no computador.
Trojans também podem ser instalados por atacantes que, após invadirem um computador, alteram pro-
gramas já existentes para que, além de continuarem a desempenhar as funções originais, também exe-
cutem ações maliciosas.
Rootkit
Rootkit é um conjunto de programas e técnicas que permite esconder e assegurar a presença de um 
invasor ou de outro código malicioso em um computador comprometido.
Rootkits inicialmente eram usados por atacantes que, após invadirem um computador, os instalavam para 
manter o acesso privilegiado, sem precisar recorrer novamente aos métodos utilizados na invasão, e 
para esconder suas atividades do responsável e/ou dos usuários do computador. Apesar de ainda serem 
bastante usados por atacantes, os rootkits atualmente têm sido também utilizados e incorporados por 
outros códigos maliciosos para ficarem ocultos e não serem detectados pelo usuário e nem por mecanis-
mos de proteção.
Ransomware
Ransomware é um tipo de código malicioso que torna inacessíveis os dados armazenados em um equi-
pamento, geralmente usando criptografia, e que exige pagamento de resgate (ransom) para restabelecer 
o acesso ao usuário46.
O pagamento do resgate geralmente é feito via bitcoins.
Pode se propagar de diversas formas, embora as mais comuns sejam através de e-mails com o código 
malicioso em anexo ou que induzam o usuário a seguir um link e explorando vulnerabilidades em siste-
mas que não tenham recebido as devidas atualizações de segurança.
Antivírus
O antivírus é um software de proteção do computador que elimina programas maliciosos que foram de-
senvolvidos para prejudicar o computador.
O vírus infecta o computador através da multiplicação dele (cópias) com intenção de causar danos na 
máquina ou roubar dados.
O antivírus analisa os arquivos do computador buscando padrões de comportamento e códigos que não 
seriam comuns em algum tipo de arquivo e compara com seu banco de dados. Com isto ele avisa o 
usuário que tem algo suspeito para ele tomar providência.
O banco de dados do antivírus é muito importante neste processo, por isso, ele deve ser constantemente 
atualizado, pois todos os dias são criados vírus novos.
Uma grande parte das infecções de vírus tem participação do usuário. Os mais comuns são através de 
links recebidos por e-mail ou download de arquivos na internet de sites desconhecidos ou mesmo só de 
acessar alguns sites duvidosos pode acontecer uma contaminação.
Outro jeito de contaminar é através de dispositivos de armazenamentos móveis como HD externo e pen 
drive. Nestes casos devem acionar o antivírus para fazer uma verificação antes.
Existem diversas opções confiáveis, tanto gratuitas quanto pagas. Entre as principais estão:
46 https://cartilha.cert.br/ransomware/
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– Avast;
– AVG;
– Norton;
– Avira;
– Kaspersky; 
– McAffe.
Filtro anti-spam
Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um 
grande número de pessoas.
Spam zombies são computadores de usuários finais que foram comprometidos por códigos maliciosos 
em geral, como worms, bots, vírus e cavalos de tróia. Estes códigos maliciosos, uma vez instalados, 
permitem que spammers utilizem a máquina para o envio de spam, sem o conhecimento do usuário. 
Enquanto utilizam máquinas comprometidas para executar suas atividades, dificultam a identificação da 
origem do spam e dos autores também. Os spam zombies são muito explorados pelos spammers, por 
proporcionar o anonimato que tanto os protege.
Estes filtros são responsáveis por evitar que mensagens indesejadas cheguem até a sua caixa de entra-
da no e-mail. 
Anti-malwares
Ferramentas anti-malware são aquelas que procuram detectar e, então, anular ou remover os códigos 
maliciosos de um computador. Antivírus, anti-spyware, anti-rootkit e anti-trojan são exemplos de ferra-
mentas deste tipo.
Exercícios
1. (EMATER-MG - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II - GESTÃO CONCURSO/2018) O teclado é um dos 
componentes do computador com que o usuário tem mais contato. Existem diversos padrões, a exemplo 
dos teclados QWERTY (assim chamados por causa da disposição das letras no teclado). A configuração 
para esse tipo de teclado é diferenciada, para atender a necessidades específicas de linguagem.
Qual é a configuração brasileira para atender as necessidades específicas da língua portuguesa no siste-
ma operacional Windows XP?
(A) PT/BR.
(B) Multimídia.
(C) Internacional.
(D) ABNT ou ABNT2.
2. (PREFEITURA DE CUIABÁ/MT - TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR E MULTIMEIOS DIDÁTI-
COS – SELECON/2018) Um usuáriodo Windows XP está acessando o Windows Explorer e executou os 
seguintes procedimentos:
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(I) selecionou a pasta MT no disco C: e nessa pasta selecionou o arquivo CUIABÁ.XLS.
(II) executou o atalho de teclado Ctrl + X.
(III) selecionou a pasta CONTRATOS no mesmo disco C.
(IV) executou o atalho de teclado Ctrl + V.
(V) na barra demonstrada a seguir, 
clicou em para classificar os arquivos da pasta CONTRATOS por data.
Com relação ao arquivo CUIABÁ.XLS, ao realizar os procedimentos descritos, esse usuário executou a 
seguinte ação:
(A) substituir
(B) deletar
(C) mover
(D) copiar
3. (CRO/RJ - TÉCNICO EM INFORMÁTICA - INAZ DO PARÁ ÓRGÃO) O Windows XP é uma família de 
sistemas operacionais de 32 e 64 bits produzidos pela Microsoft. Neste sistema operacional qual é a op-
ção do painel de controle que permite a configuração de variáveis de ambiente do sistema?
(A) Opções de acessibilidade.
(B) Programas e recursos.
(C) Sistema.
(D) Opções da internet.
(E) Gerenciador de tarefas.
4. (PREFEITURA DE ITANHANDU - MG - AUXILIAR ADMINISTRATIVO I – RBO) Sobre a instalação do 
sistema operacional Microsoft Windows XP e sobre a instalação de softwares para este sistema operacio-
nal é correto afirmar:
(A) Não é possível instalar outro browser para, como por exemplo, o “Firefox”.
(B) Ao instalar o sistema operacional Windows XP a instalação do programa Outlook Express (cliente de 
e-mail), é automática.
(C) Após a instalação do sistema operacional Windows XP é permitido a desinstalação do browser Inter-
net Explorer.
(D) O Windows XP traz em seu pacote-padrão de instalação o antivírus AVAST.
5. (CÂMARA DE MARABÁ/PA - TÉCNICO EM CONTABILIDADE - FADESP) São exemplos de programas 
pertencentes ao Windows XP padrão, exceto:
(A) Bloco de Notas.
(B) Calculadora.
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(C) Wordpad.
(D) Paint.
(E) SQL Lite.
6. (PREFEITURA DE EDÉIA/GO - TÉCNICO DE ENFERMAGEM - ITAME/2020) Em relação a arquivos e 
pastas no sistema operacional Windows é correto afirmar:
(A) a extensão da Pasta no Windows é .EXE;
(B) arquivos com extensão .xlsx são próprio do Power Point;
(C) a estrutura de uma Pasta pode ser composta com Pastas e Subpastas;
(D) arquivos com extensão .docx podem ser abertos pelo software PAINT.
7. (PREFEITURA DE BRASÍLIA DE MINAS/MG - ENGENHEIRO AMBIENTAL - COTEC/2020) Acerca do 
Windows Explorer, analise as seguintes afirmações e assinale V para as verdadeiras e F para as fal-
sas.
( ) - A partir da versão do Windows 10 em diante, a ferramenta Windows Explorer passou a se chamar 
Navegador de Arquivos.
( ) - É considerada uma das ferramentas mais importantes do Sistema Operacional Windows.
( ) - Existem basicamente três formas de acessá-lo: no Menu Iniciar, acionando as teclas do Windows + a 
letra E ou clicando no ícone com o desenho de uma pasta, localizada na Barra de Tarefas.
( ) - Tem recebido novos incrementos a cada nova versão, passando a oferecer também suporte a novos 
recursos, como reprodução de áudio e vídeo.
( ) - Trata-se de uma espécie de pasta utilizada somente para movimentar os arquivos do computador.
A sequência CORRETA das afirmações é
(A) F, V, F, V, F.
(B) V, F, F, V, V.
(C) F, V, V, V, F.
(D) F, V, F, F, V.
8. (PREFEITURA DE SANTA LUZIA/MG - ARQUIVISTA - IBGP/2018) Sobre as operações de manipula-
ção de pastas e arquivos no Windows 7, assinale V para afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A operação “mover pasta para” equivale à sequência de operações “copiar” e “colar”.
( ) A sequência de operações “recortar” e “colar” transfere um arquivo de pasta.
( ) A sequência de operações “copiar” e “colar” duplica um arquivo em outra pasta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(A) F F F.
(B) F V V.
(C) V F V.
(D) V V F.
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9. (CÂMARA DE PERDIZES/MG - ADVOGADO - IBGP/2019) Um usuário, utilizando o Windows 10, ver-
são português, seleciona um arquivo do tipo txt, cujo nome é Currículo. Nesse momento, esse usuário 
copia o arquivo e o cola várias vezes na mesma pasta.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o nome dado a esse arquivo para a primeira 
cópia.
(A) Currículo - Copia (1).txt
(B) Copia - Currículo.txt
(C) Currículo - Copia.txt
(D) Copia - Currículo (1).txt
10. (PREFEITURA DE AREAL - RJ - TÉCNICO EM INFORMÁTICA - GUALIMP/2020) São características 
exclusivas da Intranet:
(A) Acesso restrito e Rede Local (LAN).
(B) Rede Local (LAN) e Compartilhamento de impressoras.
(C) Comunicação externa e Compartilhamento de Dados.
(D) Compartilhamento de impressoras e Acesso restrito.
11. (PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - COTEC/2020) Os 
termos internet e World Wide Web (WWW) são frequentemente usados como sinônimos na linguagem 
corrente, e não são porque
(A) a internet é uma coleção de documentos interligados (páginas web) e outros recursos, enquanto a 
WWW é um serviço de acesso a um computador.
(B) a internet é um conjunto de serviços que permitem a conexão de vários computadores, enquanto 
WWW é um serviço especial de acesso ao Google.
(C) a internet é uma rede mundial de computadores especial, enquanto a WWW é apenas um dos muitos 
serviços que funcionam dentro da internet.
(D) a internet possibilita uma comunicação entre vários computadores, enquanto a WWW, o acesso a um 
endereço eletrônico.
(E) a internet é uma coleção de endereços eletrônicos, enquanto a WWW é uma rede mundial de compu-
tadores com acesso especial ao Google.
12. (PREFEITURA DE PINTO BANDEIRA/RS - AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - OBJETIVA/2019) 
Sobre a navegação na internet, analisar a sentença abaixo:
Os acessos a sites de pesquisa e de notícias são geralmente realizados pelo protocolo HTTP, onde as 
informações trafegam com o uso de criptografia (1ª parte). O protocolo HTTP não garante que os dados 
não possam ser interceptados (2ª parte). A sentença está:
(A) Totalmente correta.
(B) Correta somente em sua 1ª parte.
(C) Correta somente em sua 2ª parte.
(D) Totalmente incorreta.
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13. (CRN - 3ª REGIÃO (SP E MS) - OPERADOR DE CALL CENTER - IADES/2019) A navegação na in-
ternet e intranet ocorre de diversas formas, e uma delas é por meio de navegadores. Quanto às funções 
dos navegadores, assinale a alternativa correta.
(A) Na internet, a navegação privada ou anônima do navegador Firefox se assemelha funcionalmente à 
do Chrome.
(B) O acesso à internet com a rede off-line é uma das vantagens do navegador Firefox.
(C) A função Atualizar recupera as informações perdidas quando uma página é fechada incorretamen-
te.
(D) A navegação privada do navegador Chrome só funciona na intranet.
(E) Os cookies, em regra, não são salvos pelos navegadores quando estão em uma rede da internet.
14. (PREFEITURA DE JAHU/SP - AUXILIAR DE DESENVOLVIMENTO INFANTIL - OBJETIVA/2019) Con-
siderando-se o Word 2007, analisar os itens abaixo:
I. O botão “Formatar Pincel”, na guia “Início”, copia a formatação de um local para aplicá-lo a outro. 
II. Na guia “Exibição”, além da opção “Régua”, são opções que podem ser habilitadas: “Linhas de Grade”, 
“Mapa do Documento”, “Miniaturas”. 
III. O botão “Dividir”, na guia “Exibição”, exibe dois documentos distintos do Word lado a lado para poder 
comparar os respectivos conteúdos.
Estão CORRETOS:
(A) Somente os itens I e II.
(B) Somente os itens I e III.
(C) Somente os itens II e III.
(D) Todos os itens.
15. (TJ/DFT - ESTÁGIO - CIEE/2018) A tecla de atalho Ctrl+I, no Word 2007, serve para aplicar:
(A) Subscrito.
(B) Itálico
(C) Sobrescrito.
(D) Tachado.
16. (PREFEITURA DE ARUANÃ/GO - PROFESSOR - ITAME/2018) A opção de salvar o documento é 
algo comum para quem trabalha com o pacote Office. Podemos executar atalhosvia teclado para facilitar 
a utilização do software. Em relação ao Microsoft Word 2007, qual atalho abaixo é utilizado para salvar o 
documento:
(A) CRTL + S
(B) CRTL + B
(C) CRTL + A
(D) CRTL + E
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17. (PREFEITURA DE SÃO JOAQUIM DO/PE - AUDITOR DE CONTROLE INTERNO - ADM&TEC/2018) 
Leia as afirmativas a seguir:
I. As funções “OU” e “SE”, no Microsoft Excel, são funções lógicas.
II. A dinâmica de transmissão de informação na internet não permite que as ações se sucedam concomi-
tantemente.
Marque a alternativa CORRETA:
(A) As duas afirmativas são verdadeiras.
(B) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
(C) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
(D) As duas afirmativas são falsas.
18. (TJ/DFT - ESTÁGIO - CIEE/2019) Toda função do Excel deverá ser iniciada com o seguinte sinal:
(A) Igual.
(B) Soma.
(C) Média.
(D) Menor.
19. (GHC/RS - CONTADOR -: MS CONCURSOS/2018) O Excel possui a utilização de macros. Dentre as 
alternativas, assinale a que corretamente explica o que vem a ser “macro”.
(A) Uma sequência de comandos utilizados em linguagem de máquina que corrigem as células.
(B) Uma programação cuja função é gerenciar os recursos do sistema Excel, fornecendo uma interface 
entre o computador e o usuário.
(C) Um programa do Excel que tem por objetivo ajudar o seu usuário a desempenhar uma tarefa específi-
ca, em geral ligada à editoração dos dados.
(D) Um programa que executa o cruzamento de uma linha com uma coluna e nela são inseridas as infor-
mações necessárias do seu documento.
(E) Uma sequência de comandos, que podem ser cliques, toques no teclado ou até mesmo pequenas 
linhas de códigos com funções mais avançadas. Essas sequências são gravadas em um módulo VBA e 
são executadas sempre que forem necessárias.
20. (PREFEITURA DE PORTÃO/RS - MÉDICO - OBJETIVA/2019) Para que a segurança da informação 
seja efetiva, é necessário que os serviços disponibilizados e as comunicações realizadas garantam al-
guns requisitos básicos de segurança. Sobre esses requisitos, assinalar a alternativa CORRETA:
(A) Repúdio de ações realizadas, integridade, monitoramento e irretratabilidade.
(B) Protocolos abertos, publicidade de informação, incidentes e segurança física.
(C) Confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticação.
(D) Indisponibilidade, acessibilidade, repúdio de ações realizadas e planejamento.
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21. (PREFEITURA DE JAHU/SP - MONITOR DE ALUNOS COM NECESSIDADES EDUCACIONAIS 
ESPECIAIS - OBJETIVA/2019) Em conformidade com a Cartilha de Segurança para Internet, quanto a 
alguns cuidados que se deve tomar ao usar redes, independentemente da tecnologia, analisar os itens 
abaixo:
I. Manter o computador atualizado, com as versões mais recentes e com todas as atualizações aplica-
das. 
II. Utilizar e manter atualizados mecanismos de segurança, como programa antimalware e firewall pes-
soal. 
III. Ser cuidadoso ao elaborar e ao usar suas senhas.
Estão CORRETOS:
(A) Somente os itens I e II.
(B) Somente os itens I e III.
(C) Somente os itens II e III.
(D) Todos os itens.
22. (PREFEITURA DE CUNHA PORÃ/SC - ENFERMEIRO - UNIFIL/2020) Devido aos riscos e a sua 
importância, a segurança da informação é um tópico que se tornou um objetivo constante para as organi-
zações. Contudo, para que ele possa ser reforçado nas empresas, é preciso atenção aos três pilares que 
sustentam a segurança das informações em um ambiente informatizado. Assinale a alternativa que não 
representa um dos pilares de segurança da informação.
(A) Confidencialidade.
(B) Integridade.
(C) Disponibilidade.
(D) Imparcialidade.
23. (PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - COTEC/2020) Em 
observação aos conceitos e componentes de e-mail, faça a relação da denominação de item, presente na 
1.ª coluna, com a sua definição, na 2.ª coluna.
Item
1- Spam
2- IMAP
3- Cabeçalho
4- Gmail
Definição
( ) Protocolo de gerenciamento de correio eletrônico.
( ) Um serviço gratuito de webmail.
( ) Mensagens de e-mail não desejadas e enviadas em massa para múltiplas pessoas.
( ) Uma das duas seções principais das mensagens de e-mail.
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A alternativa CORRETA para a correspondência entre colunas é:
(A) 1, 2, 3, 4.
(B) 3, 1, 2, 4.
(C) 2, 1, 4, 3.
(D) 2, 4, 1, 3.
(E) 1, 3, 4, 2.
24. (PREFEITURA DE BRASÍLIA DE MINAS/MG - ENGENHEIRO AMBIENTAL - COTEC/2020) LEIA as 
afirmações a seguir:
I - É registrada a data e a hora de envio da mensagem.
II - As mensagens devem ser lidas periodicamente para não acumular.
III - Não indicado para assuntos confidenciais.
IV - Utilizada para comunicações internacionais e regionais, economizando despesas com telefone e evi-
tando problemas com fuso horário.
V - As mensagens podem ser arquivadas e armazenadas, permitindo-se fazer consultas posteriores.
São vantagens do correio eletrônico aquelas dispostas em apenas:
(A) I, IV e V.
(B) I, III e IV.
(C) II, III e V.
(D) II, IV e V.
(E) III, IV e V.
25. (FITO - TÉCNICO EM GESTÃO - VUNESP/2020) Um usuário, ao preparar um e-mail e não enviá-lo 
imediatamente, pode, para não perder o trabalho feito, salvar o e-mail para envio posteriormente.
O recurso que permite salvar um e-mail ainda não enviado é
(A) Favorito.
(B) Lembrete.
(C) Acompanhamento.
(D) Rascunho.
(E) Marcas.
26. (PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - TÉCNICO EM INFORMÁTICA - COTEC/2020) Os soft-
wares antivírus são comumente utilizados para proteger os sistemas de ameaças e potenciais softwares 
malintencionados (conhecidos por malwares). Alguns usuários de computadores chegam a instalar mais 
de um antivírus na mesma máquina para sua proteção. Verifique o que pode ocorrer no caso da instala-
ção de mais de um antivírus:
I - Um antivírus pode identificar o outro antivírus como sendo uma possível ameaça. 
II - Vai ocasionar um uso excessivo de processamento na CPU do computador. 
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III - Apesar de alguns inconvenientes, há um acréscimo do nível de segurança. 
IV - Instabilidades e incompatibilidades podem fazer com que vulnerabilidades se apresentem.
Estão CORRETAS as afirmativas:
(A) I, II e IV, apenas.
(B) I, III e IV, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) II e IV, apenas.
(E) II, III e IV, apenas.
27. (PREFEITURA DE TOLEDO/PR - ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO - PREFEITURA DE TOLEDO/
PR/2020) Programas antivírus tem uma importância um tanto quanto fundamental para os usuários. As 
principais funções dessa ferramenta são, EXCETO:
(A) Atuar para identificação e eliminação da maior quantidade de vírus possível.
(B) Verificar continuamente os discos rígidos, HDs externos e mídias removíveis.
(C) Trabalhar sincronizado com outro antivírus para aumentar o nível de segurança.
(D) Ao encontrar um problema o software em questão avisa o usuário.
(E) A utilização de uma versão paga oferece ao usuário mais segurança.
28. (CÂMARA DE CABIXI/RO - CONTADOR - MS CONCURSOS/2018) Um vírus de computador é um 
software malicioso que é desenvolvido por programadores geralmente inescrupulosos. Tal como um vírus 
biológico, o programa infecta o sistema, faz cópias de si e tenta se espalhar para outros computadores e 
dispositivos de informática.
As alternativas a seguir apresentam exemplos de vírus de computador, exceto o que se apresenta na 
alternativa:
(A) Vírus de boot.
(B) Crackers.
(C) Cavalo de troia.
(D) Time Bomb.
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Gabarito
1 D
2 C
3 C
4 B
5 E
6 C
7 C
8 B
9 C
10 B
11 C
12 C
13 A
14 A
15 B
16 B
17 B
18 A
19 E
20 C
21 D
22 D
23 D
24 A
25 D
26 A
27 C
28 B
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