Marketing Público

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	terça, 3 Mai 2022, 19:16
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	Concluída em
	terça, 3 Mai 2022, 19:35
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Ao estudar o marketing aplicado ao setor público, identificamos outras classificações. Segundo Yanaze, 2007, o marketing do setor público pode ser classificado como:
 
Escolha uma opção:
a.
Marketing social, eleitoral e governamental;
b.
Marketing político, social e governamental;
c.
Marketing político, societal e governamental;
d.
Marketing político, eleitoral e governamental;
e.
Marketing social, eleitoral e societal;
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Sua resposta está correta.
Marketing político, eleitoral e governamental;
A resposta correta é: Marketing político, eleitoral e governamental;
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
O marketing busca alinhar os objetivos da empresa com os objetivos dos consumidores. No entanto, sabe-se que eventuais problemas podem ocorrer e para isso, surgem as agências reguladoras. Diante desse cenário, as agências reguladoras possuem a função:
Escolha uma opção:
a.
aplicar multas apenas
b.
fiscalizar sem poder de polícia
c.
defender os direitos dos consumidores apenas
d.
supervisionar a concorrência, mas não aplica sanção
e.
elaborar normas disciplinares
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: elaborar normas disciplinares
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,50
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Texto da questão
No caso de serviços públicos prestados através de concessão, de quem é responsabilidade jurídica em caso de falta de fornecimento do serviço?
a.
Somente da concessionária, que assumiu a responsabilidade pelo contrato de prestação do serviço e deve cumpri-lo em sua totalidade.
b.
Cabe ao Superior Tribunal de Justiça definir a responsabilidade diante das provas apresentadas em cada caso.
c.
Somente do poder concedente, que deve fiscalizar os serviços prestados pela concessionária, sendo o responsável legal por suas ações.
d.
Não há responsabilidade jurídica nesse caso, por não haver dano ao usuário.
e.
A responsabilidade do serviço prestado é do poder concedente. Contudo, a concessionária está sujeita a penalidades previstas em contrato.
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A resposta correta é:
A responsabilidade do serviço prestado é do poder concedente. Contudo, a concessionária está sujeita a penalidades previstas em contrato.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
Abaixo está o depoimento de um garçom quando questionado sobre sua atividade profissional: 
“Faço esforço para atender bem todos os clientes, mas as pessoas são diferentes e, como tal, têm considerações diferentes quando avaliam o meu atendimento. Na maioria das vezes, sou muito bem avaliado, mas, em alguns casos, a avaliação não é positiva e percebo que está diretamente relacionada ao estado de espírito do cliente porque o padrão de atendimento é o mesmo.” 
Avalie o depoimento do garçom e assinale a característica dos serviços que justifique diversas avaliações para um mesmo serviço. 
Escolha uma opção:
a.
variabilidade
b.
intangibilidade
c.
simultaneidade
d.
perecibilidade
e.
inseparabilidade
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: variabilidade
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O Hospital Público da Constelação adotou a marcação de consultas online para evitar as filas que ocorriam todos os dias de madrugada. As pessoas muitas vezes dormiam na frente do hospital para garantir um lugar na espera das fichas de marcações de consultas. 
Esse tipo de ação que está ancorada na plataforma digital está utilizando qual dos 'P's do mix de marketing de serviços? 
Escolha uma opção:
a.
Promoção.
b.
Praça.
c.
Produto.
d.
Preço.
e.
Pessoa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Praça.
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