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ESTRATÉGIA DE VENDAS: UNICORP 2022 
 Conectando-se com Desejos e realizações do cliente 
 1/5 - Com base nos seus conhecimentos sobre os propósitos da PNL, leia e avalie a 
 afirmação em destaque. “à programação neurolinguística possibilita a implantação 
 de técnicas como instrumentos facilitadores da _______________”. Assinale a 
 alternativa que melhor preencheria esta lacuna. 
 a) Comunicação. Resposta assinalada 
 b) Terapia. 
 c) Programação. 
 d) Reprogramação. 
 e) Publicidade. 
 2/5 - No campo do marketing, entende-se por gatilhos mentais como uma das 
 principais ferramentas da linguagem persuasiva do marketing. Nesse sentido, leia 
 atentamente o trecho a seguir: “Eles geralmente estão na headline, que é a frase 
 principal do anúncio ou o título do texto. Exemplo: “Descubra agora como acabar 
 com.…” e “Você comete esse erro básico em...”. A respeito de qual gatilho mental a 
 afirmativa se refere? 
 a) Gatilho da autoridade – Usado para transferir a popularidade/autoridade de algo/alguém. 
 b) Gatilho da afinidade – “As pessoas preferem dizer sim a indivíduos que conhecem e de 
 quem gostam”. 
 c) Gatilho do pertencimento – Explora a necessidade do ser humano de pertencer a grupos. 
 d) Gatilho da curiosidade – Usado para gerar curiosidade no leitor e fazê-lo clicar no anúncio 
 ou ler o texto. Resposta assinalada 
 e) Gatilho da prova social – Segue a lógica de que se muita gente compra, é bom. 
 3/5 - Leia atentamente o trecho a seguir: “Trata-se de uma substância produzida 
 pelo cérebro, responsável por gerar sentimentos como prazer e satisfação”. A 
 respeito de qual razão que o cérebro usa para reagir na hora das compras, a 
 afirmativa se refere? 
 a) Dopamina – Isso é explicado pela neurociência: o prazer que sentimos em um dia de 
 “terapia de compras” vem da dopamina, hormônio ligado ao bem-estar. Resposta 
 assinalada 
 b) Ocitocina – Isso é explicado pela neurociência: o prazer que sentimos em um dia de 
 “terapia de compras” vem da ocitocina, hormônio ligado ao bem-estar. 
 c) Serotonina – Isso é explicado pela neurociência: o prazer que sentimos em um dia de 
 “terapia de compras” vem da serotonina, hormônio ligado ao bem-estar. 
 d) Noradrenalina – Isso é explicado pela neurociência: o prazer que sentimos em um dia de 
 “terapia de compras” vem da noradrenalina, hormônio ligado ao bem-estar. 
 e) Adrenalina – Isso é explicado pela neurociência: o prazer que sentimos em um dia de 
 “terapia de compras” vem da adrenalina, hormônio ligado ao bem-estar. 
 4/5 - A Programação Neurolinguística (PNL) surgiu como um composto de ciência da 
 comunicação e psicoterapia. Com base nos seus conhecimentos sobre essa técnica, 
 assinale a alternativa que demonstra corretamente a combinação utilizada pela PNL 
 para copiar comportamentos não verbais, com o intuito de desenvolver uma 
 ‘linguagem de mudança’. 
 a) Os estudiosos descobriram a afinidade de seus interesses e então resolveram combinar os 
 respectivos conhecimentos de computação e códigos verbais e não verbais. 
 b) Os estudiosos descobriram a afinidade de seus interesses e então resolveram combinar os 
 respectivos conhecimentos de computação e linguística. Resposta assinalada 
 c) Os estudiosos descobriram a afinidade de seus interesses e então resolveram combinar os 
 respectivos conhecimentos de códigos verbais e não verbais. 
 d) Os estudiosos descobriram a afinidade de seus interesses e então resolveram combinar os 
 respectivos conhecimentos de marketing e publicidade. 
 e) Os estudiosos descobriram a afinidade de seus interesses e então resolveram combinar os 
 respectivos conhecimentos de mercado e linguística. 
 5/5 - Com base nos seus conhecimentos sobre a acuidade sensorial, leia e avalie a 
 afirmação em destaque: “A acuidade sensorial é um recurso conhecido como um dos 
 pilares ______________________ e consiste no processo de aprender a fazer 
 distinções mais refinadas e mais úteis das informações sensoriais que obtemos do 
 mundo”. Analise a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
 a) Da experiência do cliente. 
 b) Da comunicação. 
 c) Da programação neurolinguística. Resposta assinalada 
 d) Do marketing. 
 e) Das técnicas de vendas. 
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