Ed
há 4 semanas
Vamos analisar cada afirmativa com atenção: I) A prospecção é a etapa na qual a empresa seleciona os potenciais clientes para fazer negócios, considerando o segmento ou público para quem pretende oferecer seus produtos ou serviços. — Verdadeiro (V). II) A apresentação é a oportunidade para apresentar o produto, aproveitando para fazer perguntas-chave, mostrar depoimentos de clientes satisfeitos e razões para o cliente escolher a empresa. — Verdadeiro (V). III) O fechamento é uma das etapas cruciais e mais temidas do processo de vendas, cabendo à empresa oferecer treinamento adequado, pois com confiança e conhecimento é possível obter sucesso. — Verdadeiro (V). IV) A negociação tem papel fundamental na relação com o cliente, pois se feita com qualidade, pode garantir que o cliente continue se relacionando e comprando seu produto. É relevante que o consultor promova uma atmosfera confortável e segura para o cliente, assegurando que, caso aconteça algo fora do acordado, ele saiba a quem recorrer. — Verdadeiro (V). Todas as afirmativas são verdadeiras. Portanto, a sequência correta é: V - V - V - V. Nenhuma das alternativas apresentadas corresponde a essa sequência, mas a que mais se aproxima é a alternativa B (V.V.V.V.), considerando que o "R" pode ser um erro de digitação para "V". Assim, a resposta correta é a alternativa B: V - V - V - V.
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