Vamos analisar cada afirmativa: I. O profissional de marketing deve ficar atento aos sinais do consumidor, identificando pontos de satisfação ou insatisfação. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois é fundamental para o marketing entender as reações dos consumidores para ajustar estratégias. II. A coleta de informações no pós-compra não influencia no desenvolvimento de estratégias mercadológicas futuras. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a coleta de informações no pós-compra é crucial para entender o comportamento do consumidor e ajustar estratégias futuras. III. Após a compra, a satisfação do consumidor não tem relação com a diferença entre expectativa e desempenho do produto. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a satisfação do consumidor está diretamente relacionada à comparação entre suas expectativas e o desempenho do produto. IV. Quanto maior a lacuna entre sua expectativa e o desempenho do produto, maior será sua insatisfação. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois uma grande diferença entre o que o consumidor esperava e o que realmente recebeu geralmente resulta em insatisfação. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I e IV. Portanto, a alternativa correta é: I e IV.