A tecnologia é o maior instrumento de estudo para o aluno de EAD, pois é nela que se encontram as maiores informações. Porém, interagir com o ambiente virtual não é tão simples quanto parece, e a dificuldade desse aluno aumenta se o computador não é familiar. É nesse momento que entra o professor-tutor. O papel do professor na educação a distância é tão importante quanto no ensino presencial, embora sua atuação seja diferente, mas com o mesmo objetivo: exercer o papel de mediador e de facilitador da aprendizagem. SILVA, Jailson da. As atribuições do professor de educação a distância e sua importância. [S. l.]: 2016. Disponível em: https://www.assessoritec.com.br/wp-content/uploads/sites/641/2016/12/Artigo-Jailson.pdf. Acesso em: 21 set. 2020 (adaptado). Com relação ao exposto, leia o texto a seguir. Juliana era professora de um curso de pedagogia na modalidade EAD e foi promovida a coordenadora do curso. Em uma reunião com os professores, perguntaram para Juliana quais são as formas de contato que os docentes poderiam estabelecer com os alunos a distância. Juliana citou três opções de canais que os professores poderiam usar para permitirem uma interação com os alunos, além de conduzir os discentes no que se refere ao direcionamento dos estudos. Considerando as características da EAD, principalmente no que refere aos meios de contato para comunicação entre professor e aluno que Juliana poderia citar à sua equipe, avalie as afirmações a seguir. I. Juliana indicou que o fórum de orientação da turma é um canal em que os alunos podem tirar dúvidas a respeito do conteúdo. II. Juliana citou a opção do plantão por meio de um telefone, em que os professores teriam horários predeterminados de atendimento. III. Juliana afirmou que os professores podem marcar horários com os alunos e propiciarem um contato via chat com a finalidade de interação. É correto o que se afirma em A) I e III, apenas. B) I, II e III. C) II, apenas. D) I, apenas. E) II e III, apenas.