Os serviços de consultoria geralmente são realizados a partir de uma constatação feita pela própria empresa, quando uma de suas áreas apresenta disfunções ou quando há sinais de mudanças necessárias. Ressalva-se que é comum a decisão por uma consultoria pelo fato de a empresa não ter a capacidade de resolver tais problemas devido à falta de conhecimento especializado. Uma vez constatada a necessidade de consultoria, seu problema é devidamente apresentado para a empresa de consultoria e então ocorre uma negociação para formalizar o contrato de consultoria. A partir daí, cabe ao consultor iniciar seus trabalhos: A) Elaborando o sumário executivo de seu trabalho, onde deverá sintetizar suas conclusões e apontar possíveis soluções para o problema apresentado. B) Realizando o diagnóstico inicial, com a análise do contexto externo e do contexto interno da organização, buscando compreender com profundidade o problema que deu origem à consultoria. C) Desenvolvendo planos de ações operacionais que deverão ser implementados durante o início dos trabalhos, impactando positivamente na resistência à mudança dos colaboradores. D) Definindo o orçamento do projeto de consultoria, que deve ser negociado com a organização logo no início dos trabalhos. E) Elaborando o diagnóstico que deverá conter o projeto de consultoria a ser proposto ao cliente, onde serão incluídas as propostas de melhorias para a organização.