A ISO 9001 estabelece requisitos para a gestão da qualidade com foco na padronização, conformidade e eficácia dos processos. Para sua aplicação, é necessário entender o contexto interno e externo da organização, bem como as expectativas das partes interessadas. Já a ISO 9004 propõe diretrizes para o sucesso sustentando, promovendo a integração entre liderança, competências, inovação e aprendizagem organizacional. A articulação entre duas normas permite que o SGQ evolua de um modelo voltado ao cumprimento de requisitos para uma estrutura estratégica de gestão, alinhada aos objetivos institucionais e à adaptação a mudanças. Considerando a integração entre ISO 9001 e a ISO 9004 na construção de um SGQ eficaz, assinale a alternativa correta: A ISO 9001 ignora o contexto externo da organização no planejamento do SGQ. A ISO 9004 substitui a ISO 9001 em empresas que buscam certificação de qualidade. A ISO 9001 propõe estratégias de inovação organizacional como foco principal. A ISO 9004 é obrigatória para empresas exportadoras que seguem a ISO 9001. A ISO 9001 e a ISO 9004 podem ser articuladas para garantir conformidade e evolução estratégica.