Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) A percepção de qualidade depende exclusivamente do desempenho técnico do produto. - Esta afirmação é falsa, pois a percepção de qualidade envolve outros fatores, como atendimento e entrega. B) O cliente só avalia a qualidade com base no preço pago. - Também é falsa, já que a qualidade é avaliada por diversos aspectos, não apenas pelo preço. C) A experiência do consumidor é um componente essencial na avaliação da qualidade. - Esta afirmação é verdadeira, pois a experiência do cliente, incluindo entrega e atendimento, impacta diretamente na percepção de qualidade. D) O pós-venda é uma atividade operacional e não interfere na imagem da empresa. - Falsa, pois o pós-venda é crucial para a satisfação do cliente e afeta a imagem da empresa. E) A fidelização do cliente está diretamente ligada à propaganda e à marca. - Embora a propaganda e a marca sejam importantes, a fidelização também depende da experiência do cliente e da qualidade do serviço. Portanto, a alternativa correta é: C) A experiência do consumidor é um componente essencial na avaliação da qualidade.